工程管理培训体系架构经典ppt课件.ppt

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1、万科工程管理培训体系架构【培训体系建构模型】【培训宗旨】【培训需求分析】【培训体系】【培训的方法】【实施、计划、资源】培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源阶段 行动 流程分析发展实施提高确定需求开发培训提供培训评估规定的需求表达的需求未知的需求指导需求评估和分析课程开发参与者内容测量标准传送结果和方法设备媒体讲师培训评估与提高管 理 支 持评 估 需要考虑的问题1、组织面临的质量问题和挑战 2、解决问题和迎接挑战所具备的知识 和技能 3、工程管理人员现有的知识和技能 4、已有的培训和过程 5、为实现预期的质量，必须做哪些事情 培训体系构建模型 培训总

2、策划 现状分析 总体目标 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源 培训体系构建模型 培训总策划 现状分析 总体目标 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源现状 现状 问题 问题组织面临的质量问题和挑战 如何全面领先工程质量仍是短板成倍增长，骨干稀释客户对质量的要求提高解决问题和迎接挑战所具备的知识和技能已有的培训和过程为实现预期的质量，必须做哪些事情 复合型人才知识单一重协调、轻技术管理知识和工具缺乏 向业务倾斜管理理念、技巧与施工管理相关性不大的管理知识 培训体系化磐石行动：人员的培养缺乏工程知识体系不应偏离品质核心方案 方案 培训体系构建模型 培训总策划 现状分析

3、总体目标 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源q 符合公司长远战略q 构建系统化、精细化培训体系q 课件专业化，经受时间的考验q 统合综效q 打造专业培训标杆q 实施CQM、CQE注册 培训体系目标 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略

4、的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源q 计划管理能力q 组织协调管理能力q合约意识q对万科工程管理思

5、想的理解和执行、质量价值观的宣传q招投标的管理能力q对设计的控制和管理能力素质方面的需求您认为您目前所在公司的工程管理人员那方面的素质急需提高？培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源q 工程口人员的成本知识、成本口人员的工程知识q项目管理知识q专业技术能力q信息共享平台、交流q工程管理所需要的软件，如计划管理q新材料、新技术应用，法规、规范培训、精装修q设备方案比较、门窗安装控制技术、装修质量控制素质方面的需求您认为您所在的公司急需集团提供哪些方面的专业技术培训？培训体系构建模型

6、培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源q参加社会上资格考试q西格玛、ISO9000、TQMq项目管理培训q规范化操作、沟通协调、专业集成q计划管理q合同管理q绩效管理、客户服务素质方面的需求您认为您所在的公司的工程管理人员需要集团提供哪些方面的管理培训？培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源q持续领跑对工程质量提出更高要求素质方面的需求q顾客需求不断提高q项目X9的速度增加人员q为配合变

7、化的体系、过程、方法q质量文化和行为准则q资源整合、管理延伸q行业和组织结构 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源q7种质量管理工具素质方面的需求q计划管理能力q协调与沟通q产品的设计与建造的专业知识q岗位的技能培训q产品方面的理论与概念 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源保证产品的质量是课程体系的出发点和归宿 保证产品的质量是课程体系的出发点和归宿领导能力 领导

8、能力七种质量控制工具 七种质量控制工具管理原理 管理原理TQM TQM项目管理 项目管理质量保证体系 质量保证体系评估培训需求有尊严的团队 有尊严的团队品行和职业道德 品行和职业道德质量文化 质量文化顾客为中心的组织 顾客为中心的组织供方业绩管理 供方业绩管理战略的发展和开展 战略的发展和开展战略和组织层面 战略和组织层面了解房地产业务 了解房地产业务岗位职责 岗位职责专业能力 专业能力相关专业知识 相关专业知识专业流程 专业流程管理与能力 管理与能力 岗位需求 岗位需求 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源课程1

9、课程2 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源课程3课程4 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源课程6课程5 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源课程8课程7 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源课程9 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识

10、体系 课件 培训方法 实施、计划、资源0%60%0%100%80%供方管理体系分包管理及合同履约CQOCQMCQE三个注册构建工程培训体系基础 三个注册构建工程培训体系基础 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源目标：1.统筹规划、系统五年不变2.树立万科专业化培训的标杆3.创建中国房地产专业资格注册4.晋级、提职的通行证5.注册与薪酬挂钩6.练兵也要练将，提高高层领导专业水平 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源美国质量奖卓越质量管理模

11、式1.领导（120 分）2.战略（80 分）3.以顾客为导向（80 分）4.测量、分析和知识管理（80 分）5.以人为本（80 分）6.过程管理（160 分）7.经营结果（400 分）合计：1000分 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源美国质量奖卓越质量管理核心11 条1.领导作用：战略、方针、创建文化2.以顾客为向导：以顾客评定绩效和质量，为顾客创造价值，顾客的投诉只能反映顾客的满意度3.培育学习型组织和个人4.建立企业内部和外部的合作伙伴关系5.灵活性和快速反映：适应顾客的特性需要。效率6.以未来为中心追求持

12、续稳定发展：持续增长和市场领先，给顾客、员工、供应商、股东社会以长期信心。7.管理创新8.基于事实的管理：绩效评估（包括对员工和供方）9.社会责任和公民义务10.重在结果和创造价值：组织的绩效是评价的重点，绩效要凸出创造价值和所有受益者利益的平衡11.系统的观点 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源美国质量协会（ASQ)知识体系1.领导能力（30个问题）2.战略的发展和展开（30个问题）3.质量管理工具（20个问题）4.顾客为中心的组织（20个问题）5.管理（30个问题）6.培训和开发（10个问题）培训体系构建模型

13、 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源三个层次，六个知识体系管理与能力战略和组织质量管理工具管理顾客为导向房地产发展战略领导力岗位职责岗位要求依据：波多里奇奖、ASQ的CQM 须知、PMP、朱兰手册、戴明手册 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源A1组织领导能力（组织发展、组织文化、行为准则、促进变革，激 励、授权、冲突解决等技巧）A2团队建设能力（团队建立和发展、团队营造、团队成长、团队领导、业绩评估、奖励和认可）A3社会责任（公共责任、道德行为、对股

14、东团队和员工的支持）A3TM领导能力领导力 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源地产发展战略 B1 质量文化和行为准则 B2 房地产法规环境、房地产市场环境 B3 帮助员工、供方、客户成功 B4 技术导向和内部能力 B5 资源整合（监理合作、承建商管理、集中采购）B6 供方管理（供方选择、供方沟通、供方评价、供方改 进、供方认证、供方联盟、供应链管理）B7 质量持续改进（顾客和员工的调查和反馈）B8 内部能力分析和改进（对资源、技能、过程能力测评）B9 战略策划和评价（策划技术、竞争分析）地产发展战略B9TM 培训

15、体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源以顾客为导向 C1 顾客识别和了解 C2 客户关系和满意度（确定和确保顾客满意、顾客服务方针、顾客的维系忠诚、顾客需求挖掘）C3 供方市场和资源的识别和了解 以顾客为导向C3TM 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源管理 D1 克劳式比、戴明、朱兰、费根鲍姆质量管理理论 D2 全面质量管理 D3 组织架构、人员配置、经营系统和职能 D4 沟通（沟通技巧、信息管理、知识管理）D5 项目管理 D6 质量体系（

16、质量策划、质量实施、质量评审）D7 质量模式（MBNQA卓越业绩标准、ISO9000）管理D7TM 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源质量管理工具 E1 七种质量管理工具（排列图、因果图、流程图、控制图、检查表、散布图、直方图）E2 质量成本 E3 创新工具 E4 过程管理方法(过程目标、流程优化、过程分析和文件、波动理论、6西格玛）E5 测量：评价和度量质量管理工具E5TM 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源 F1 业务流程（工作

17、流程、工作要点、熟悉业务）F2 专业能力（规范、法规、业务知识）F3 相关知识（三控制、技术平台、成本知识）F4 过程管理经验岗位要求F4TM岗位要求 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源领导能力 A3TM 管理角色与职责工程管理人员准则地产公司发展战略 B9TM知识纬度 知识纬度 相关课程 相关课程 质量文化房地产法规战略策划与实施技术管理和内部能力监理管理供方管理与整合供应链管理供方评估 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源以顾客为

18、导向 C3TM 客户关系管理顾客调查和反馈管理 D7TM知识纬度 知识纬度 相关课程 相关课程 质量管理原理团队与沟通项目管理合同管理成本管理三控制质量体系质量模式 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源质量管理工具 E5TM岗位要求 F4TM知识纬度 知识纬度 相关课程 相关课程 七种质量管理工具质量成本、原因分析过程管理方法质量测量：评审和度量计划管理软件工序控制方法 业务流程质量成本、原因分析技术管理规范、法规过程管理经验、案例 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系

19、 课件 培训方法 实施、计划、资源其它课件：1.已编制的9个课程2.优质工序3.供方手册1)承建商后评估2)供应商评估3)供方资质认证4)供方配合4.向供方管理交底 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源方法 方法 课程 课程基础管理课程 远程学习基于计算机方式的学习演讲和授课业务、规范、技术专业理论与实践岗位文化和战略 视频资料方式专家演讲自学 演讲、讨论、案例自学、案例 演讲、案例实践 培训网上注册各种方式的培训 网上注册各种方式的培训 培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源集团工程管理部社会咨询公司课件制作公司一线公司集团人力资 集团人力资源部 源部需要各种资源共同完成 需要各种资源共同完成