工作分析与岗位设计方案课件.ppt

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1、工作分析与岗位设计l 工作分析l 岗位设计工作分析的概念l 职务分析岗位分析l 整个人力资源管理活动的基础l 是借助一定分析手段，确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。l 也是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务的资格条件进行系统研究，制定工作说明书等岗位人事规范的过程。l 每个职位都在做些什么工作？l 这些职位对员工有什么具体的从业要求？l 几个专业术语l 工作要素：工作中不能再继续分解的最小工作单位l 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动l 责任：需要完成的任务l 职位：要求个体完成的一至多项责任l 职务：一组责任重要程度相似的职位

2、l 职业：不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称l 工作族：工作类型工作分析的作用l 1.制定有效的人事预测方案和人事计划；l 2.选拔任用合格人员；l 3.提供考核、升职和作业的标准；l 4.建立先进、合理的工作定额和报酬制度；l 5.改善工作设计和环境l 6.建立绩效考核标准l 7.设计积极的人员培训和开发方案；l 8.提高工作和生产效率l 9.加强职业咨询、指导工作分析信息的内容l 6W1H-l 1.WHO：谁来完成这项职务；l 2.WHAT：这项职务具体做什么事情；l 3.WHEN：职务时间的安排；l 4.WHERE：职务地点在哪里；l 5.WHY：他为什么履行职务（职务的

3、意义是什么）；l 6.FOR WHO：他在为谁履行职务；l 7.HOW：他是如何履行职务的l 本岗位名称、工作地点l 担任本岗位职工个人资料（职称、职务、年龄、工龄、技术与工资等级）l 本岗位工作任务性质、目的以及与其它岗位关系l 岗位内容、程序，完成任务的时间情况l 本岗位责任l 本岗位的工作危险性l 本岗位的劳动强度、身体姿势、空间、操作的自由度l 本岗位使用什么设备、工具以及它们的复杂程度l 本岗位需要的劳动条件与环境l 本岗位所需的心理、生理、行为特征l 本岗位的任职资格条件l 其它.。因素工作责任 工作技能 劳动强度 工作环境 工作心理指标1、质量责任：生产岗位对最终产品的质量承担的

4、责任大小。2、产量责任：生产岗位对最终产品的产量承担的责任大小。3、管理责任：生产岗位在指导、协调、分配、考核等管理工作上的责任大小。4、安全责任：生产岗位对整个生产过程安全承担的责任。5、消耗责任：生产岗位的物质消耗对生产成本影响程度和承担的责任。6、看管责任：生产岗位对看管生产设备承担的责任与对整个生产过程的影响程度。7、技术知识要求：生产岗位对知识文化水平和技术等级的要求。8、操作复杂和谐：生产岗位作业复杂程度和掌握操作所需的时间长短。9、看管设备复杂程度：生产岗位生产的产品设备的复杂程度及看管设备所需经验和技术知识。10、品种质量难易程度：生产岗位生产的产品品种规格的多少和质量要求的水

5、平，体现对技能水平的要求。11、处理预防事故复杂程度：生产岗位能迅速处理和预防其容易出事故所具备的能力水平。12、体力劳动强度：生产岗位劳动者体力消耗的多少。13、工时利用率：生产岗位净工作时间的多少。14、劳动姿势：劳动者在生产岗位的劳动姿势对身体疲劳的影响程度。15、劳动紧张程度：劳动者在工作过程中生理器官的紧张程度。16、工作班制：生产岗位轮班作业制度。17、接触粉尘危害程度18、接角高温危害程度19、接触毒物危害程度20、接触噪声危害程度21、其他有害因素危害程度22、择业心理：岗位对劳动者择业心理的影响程度。23、择岗心理：岗位对劳动者择岗的心理影响程度。24、岗位位置：岗位位置对劳

6、动者的心理影响程工作岗位分析五大指标体系(岗位评价)工作分析内容与目的的关系l 主要目的有：l 招聘员工l 确定绩效考核的标准l 确定薪酬体系l 培训与开发工作分析信息资料的获得l（一）从那里取得信息（信息来源）l 书面资料l 岗位任职者的报告l 同事报告（上下级）l 现场观察l 其它（顾客、用户）l（二）谁取得信息？（信息收集者）l 1、岗位分析专家l 组织内部（人力资源管理部门或业务部门）l 组织外部l 2、工作岗位任职者l 自愿参加、表达能力、工作期限、抽样问题l 工作实际怎么做?l 3、上级主管l 工作应该怎么做?l（三）、怎样取得信息？（信息收集方法、岗位调查方法、工作分析方法）l

7、工作分析方法的选择l 1、根据目标进行选择l 2、根据岗位特点进行选择l 3、根据实际条件进行选择l 1、面谈法（访谈方法）l-个别访谈（职工、上级主管人员）l-小组访谈（集体面谈）l 做什么？l 怎样做？l 条件？l 面谈法的优点：l 提供观察法无法获得的信息（如职员的经验、资格等）l 有利于书面表达困难的职员l 深入提问、获得意外信息l 随机应变、灵活l 注意问题：l 从众行为l 面谈最好结构化l 制定详细提问提纲l 访谈人员态度问题l 合适的环境和良好氛围l 访谈人员是记录者而非裁判，是引导者而非命令者l 把握畅所欲言与访谈目的的关系 l 常不单独使用l l 2、问卷调查法l 几个基本问

8、题l 类型：自填问卷与访问问卷 l 方式：邮寄问卷调查与现场直接问卷调查l 问卷一般结构：l-封面信l-指导语l-问题及答案（开放式问题与封闭式问题）l-辅助部分（问卷名称、编码等）l 问卷调查的优点：l 时间短、样本量大、效率高l 费用低l 便于统计处理 l 最常用的一种方法l 问卷调查注意的问题：l l 问卷信度与效度l 内容围绕目的l 注意问题与答案编制l-问题少而精l-语言简单、明确而不含糊l-避免问题双重含义l-问题不带倾向性l-少用否定提问l-注意问题的顺序l 问卷长度l 邮寄问卷返回方便性 l l 3、观察法l 观察员工日常工作状态，并记录、比较、分析与汇总。l 分类：l 直接观

9、察法(周期短)l 阶段观察法(周期长)l 工作表演法(周期长和突发性)l 优点：直接第一手资料l 具有实践性和准确性l 注意问题：l 结构化观察（观察“为什么”？）l 避免机械记录l 对观察者要求较高l 不干扰正常秩序l 多处场地观察l 不适于工作时间长或需复杂技术、脑力劳动等情况 l 4、工作日志法(适合周期短,工作状态稳定)5、工作实践法6、典型事例法工作分析的程序阶段 内容准备阶段明确工作分析总目标和任务;资料研究设计岗位调查方案:调查目的 确定调查对象和单位 确定工作分析项目和信息要素 选择收集信息的方法 信息收集工具制定(表格和填写说明)确定工作信息收集与分析人员 制定工作分析具体程

10、序 员工沟通 调查人员培训 预试验调查阶段 根据要求广泛收集各种资料总结分析阶段分析信息分析结果（工作说明书与工作规范）工作说明书l 工作说明书（jobdescriptions）-工作的内容是什么？内容：工作标识-岗位名称与岗位编号、部门、地位等 本岗位的说明-岗位性质、特征.；岗位责任；工作环境与条件、工作活动与程序；社会环境与关系；工作权限；工作绩效标准；其它方面说明 资格条件-聘用条件，如时工资、福利、晋升、进修等-工作规范，如一般要求、生理要求、心理与行为、经历与经验 岗位评价与分级l 工作说明书编写要求与注意事项l 清楚、清晰l 指明范围l 具体与专门化l 简洁l 注意逻辑顺序l 注

11、意语言的理解性l 注意职责的频率岗位（工作）规范l 工作规范（job specifications)l 岗位劳动规则l 定员定额标准l 岗位培训规范l 岗位员工规范(雇佣什么样的人来从事这一工作？)l 胜任能力分析l-关键胜任能力因素l 必备的任职资格l 理想的任职资格：如认知能力、工作风格、人际交往能力等l-胜任特征分析l 发现胜任特征l 界定胜任特征l 评估胜任特征水平l 任职说明书l 内容：l 一般要求：l 年龄、性别、学历等l 生理要求：l 健康状况、力量与体力、运动灵活性、感官灵敏度等l 心理要求：l 观察、记忆、理解、学习.l 决策、交往、解决问题 l 气质、性格、态度.l 知识要

12、求l 经历与经验l 示例工作岗位设计l 一、决定工作岗位存在的前提l 相关的技术状态l 劳动条件和劳动环境状况l 岗位任务和目标的定位l 任职者的影响l 生产业务系统的决策l 职能技术专家的影响l 软环境条件的影响l 二、工作岗位设计的基本原则l 明确任务目标l 合理分工协作l 责权利相对应l 三、岗位设置考虑的问题:l 现行组织结构、岗位设置的评价分析l 岗位设置的目标任务、与总目标任务关系l 岗位设置的数量l 岗位间的协作性l 岗位设置科学性、合理性、系统化l 四、改进岗位设置的基本内容：l 工作扩大化（横向扩大、纵向扩大）l 工作丰富化（充实工作内容）l 岗位工作的满负荷l 岗位的工时制

13、度l 劳动环境的优化（物质因素、自然因素）五、工作岗位设计的基本方法l 传统的方法研究技术l l 运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种技术。l 步骤-研究对象选择、直接观察方法、分析资料、寻找新方法并比较、执行l 具体技术-程序分析、动作研究l 现代工效学的方法l 其它可以借鉴的方法 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦

14、恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可

15、以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的

16、氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事

17、，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许

18、你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。