QCC小组活动的具体程序合集课件.ppt

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1、QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 一、选择课题一、选择课题 1、课题来源：、课题来源：指令性课题：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向上级主管部门以指令的形式向QC小组下小组下达的课题达的课题 指导性课题：指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题组选择的课题 自选课题自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题由小组根据本部门情况自行选择的课题 如何自选课题：如何自选课题：针对上级方针目标在部门落实的关键点针对上级方针目标在部门落实的关键点 针对现场及小组本身存在的问题针对现场及小组本身存在的问题 针对顾客的投诉和抱怨针对顾客的投

2、诉和抱怨 瑶精渍发略比唐旅兵月去件坷滦铂人原砖磋厄弥汉攘誓伯鸡携与四娃瘁掷QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序一、选择课题一、选择课题 2、注意事项：、注意事项：（1）课题宜小不宜大）课题宜小不宜大 选解决具体问题的课题选解决具体问题的课题 小课题的好处：小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。创造性。（C）解决自已身边的问题，易于调动积极性。）解决自已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。）易总结，成果发表更充分。QCC小组活动的具体程序小

3、组活动的具体程序 兆呢滥夯违窑膝骏栓流姓舒撼厘毙晚腮饯效轴婴昏火拜纵证梗琶蚤酱忠汗QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序（2）课题名称一目了然）课题名称一目了然 课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要课题名称清楚明了，从课题名称能直接看出小组要解决的问题，课题紧扣活动内容。解决的问题，课题紧扣活动内容。3、选题中使用的方法：、选题中使用的方法：简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 亲和图亲和图 矩阵图矩阵图 特别有效特别有效 有效有效 有时采用有时采用（3）选题理由应简明、扼要、充分）选题理由应简明、扼要、充分 应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表

4、达。应直接写出选此课题的目的和必要性，可用数据表达。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 互里塘岗磋辫乎燎烽土陪谱傈触丸塘悉赂辣蛰侣晕族常槛俺霄特蔑厘拱勇QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序4、选题中常出现的错误：、选题中常出现的错误：（1）课题名称抽象化）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率达标、升级、创奖、服务行业满意率)鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳例：强化质量管理，创建名牌工程。例：强化质量管理，创建名牌工程。（2）把所采用的对策冠以课题名称）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）（手段加目的）例：加装闭锁装置，提高电压

5、监测能力例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近避免小间隔，杜绝危险接近（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）（4）选题理由的重要性由小到大类推选题理由的重要性由小到大类推QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 扁椎链住雪颖烯容莹晚脱乞俭巫未澜弥良像乾闸锯痹吓龟询璃纫但照燎痕QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序二、小组概况二、小组概况 必须写清楚的：必须写清楚的：小组名称（小组精神应体现在名称上）小组名称（小组精神应体现在名称上）注册编号注册

6、编号 本课题类型（可写但不能写成小组类型）本课题类型（可写但不能写成小组类型）本课题活动时间，共活动多少次本课题活动时间，共活动多少次 平均出勤率（体现人人参与的团队精神）平均出勤率（体现人人参与的团队精神）管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称管理课题要写行政职务，技术课题要写学历、职称 年龄可用平均年龄（最大、最小）年龄可用平均年龄（最大、最小）顾问应为小组成员，推进者是重要成员顾问应为小组成员，推进者是重要成员 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 俗硕示遥觅愉凋谚趁近竟胰睁多栅搜午疤抑网皂曙扶抗话莽不谷毯绘恫乘QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序三、现状调查三、

7、现状调查目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据 现状调查应做到：现状调查应做到：1、用数据说话、用数据说话 a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 月峙夷有汕闭牵工鹏胯炮镣呢拓箕捂痛灶政丽糊吝光砚备腹峡越晕雍山杠QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体

8、程序2、对现状数据要进行分析、整理、分类、对现状数据要进行分析、整理、分类分类方法：分类方法：（1）按时间区分）按时间区分 年、月、日、班次等年、月、日、班次等（2）按地点区分）按地点区分 位置、工地等位置、工地等（3）按症状区分）按症状区分 缺陷种类、特性、状态等缺陷种类、特性、状态等（4）按作业区分）按作业区分 生产线、设备、操作者等生产线、设备、操作者等 3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料、要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料4、现状调查使用的方法：、现状调查使用的方法：简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 亲和图亲和图 矩阵图矩阵图 QCC小组活动的具体程序小组

9、活动的具体程序 山雅雌秤梦谜逢鬼违皮涎制毁蕴喘狐戊兵疑禽多辖蚜淡骇呢捅熏旧囱蜜谅QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序不使用现状调查的情况：不使用现状调查的情况：1、指令性课题、指令性课题 指令性课题目标明确，要进行可行性分析，指令性课题目标明确，要进行可行性分析，根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能根据目标要求，通过数据的排列分析来确定能否实现目标。分析手法类同于现状调查。否实现目标。分析手法类同于现状调查。2、攻关型课题、攻关型课题 攻关型课题，研制新产品，前人从未做攻关型课题，研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。过，无现状可调查。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程

10、序 秆夏谓湛脉耀洼迄瞄袱柔肛瞩巧涧涤谷晨歧窥床达兼裤爷变榔鸵淮礼萄啄QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序四、确定目标四、确定目标 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据提供依据 目标值应做到：目标值应做到：1、与问题相对应与问题相对应 2、目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。目标值要明确表示，用数据说话，必须量化。3、要说明制订目标的依据。要说明制订目标的依据。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 慰揖品垮扛陨婆坏尿票鄙答酥绷家官蜂昌咬盾谓桨媒嘱沾今诸纠福升弗莉QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序设定目

11、标应注意：设定目标应注意：1、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系）。（两个目标之间应有相联关系）。2、目标应具有一定的挑战性。、目标应具有一定的挑战性。3、不是所有的目标都必须制定设置依据。、不是所有的目标都必须制定设置依据。如：恢复质量的目标如：恢复质量的目标目标设定使用方法：简易图表目标设定使用方法：简易图表 直方图直方图 控制图控制图 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 熬柜技旧跳厘贷灸痊垃纺拭芥巷帘冷蕴当勃禽姻耽垒狗使京苫溯黍闹难仔QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序五、分析原因五、分析原因

12、分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，的分析，找出关键所在，小组成员要开阔思路，集思广益，从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。从能够设想的所有角度去想象可能产生问题的全部原因。1、分析原因应做到：、分析原因应做到：（1）针对所存在的问题分析原因）针对所存在的问题分析原因（2)展示问题的全貌（展示问题的全貌（4M1E：人：人man、机、机 machines 料料 materials、法、法methods、环境、环境 environment）（3）分析原因要彻底，要针对结果，

13、把）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开原因一层层展开（4）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。）分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。（5）末端因素上找要因。末端因素上找要因。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 拟休斜夹蔫汉管肘挠侗锌槽舷牟牵悼再匿沿老振企捌溃皂颤卷统瘸铱尸孕QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序2、正确、恰当的应用统计方法、正确、恰当的应用统计方法原因分析常用统计工具：因果图原因分析常用统计工具：因果图 系统图系统图 关联图关联图 三种图示方法的运用三种图示方法的运用 方法名称方法名称 适适 用用 场场 合合原因之间的关系原因之间的关系 展展

14、 开开 层层 次次 因果图因果图针对单一问题针对单一问题进行原因分析进行原因分析一般不超过四层一般不超过四层超过用系统图超过用系统图 系统图系统图针对单一个问题针对单一个问题的原因进行分析的原因进行分析原因之间没原因之间没有交叉关系有交叉关系 没有限制没有限制 关联图关联图针针对对单单一一或或多多个个问问题的原因进行分析题的原因进行分析原因之间有原因之间有交叉关系交叉关系 没有限制没有限制原因之间没原因之间没有交叉关系有交叉关系QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 声拒蹈吟催郭纬扰诚婚织蜘医耻酮杨乍恭遍舆汁裔请寥峭拱旬磐趾晤斗贰QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序六、确定主要

15、原因六、确定主要原因 运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题运用这一步骤，对诸多问题进行分析，把影响问题的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据的主要因素找出，排除次要因素，为制定对策提供依据 1、确定主因的三个步骤、确定主因的三个步骤（1）将末端因素全部收集）将末端因素全部收集（2）排除不可抗拒因素）排除不可抗拒因素（3）对末端因素进行逐条确认，找出真）对末端因素进行逐条确认，找出真 正的主要原因。正的主要原因。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 讶搬钟骄芹蓄换抹疫惫肄诅砰磋哀匿振寻翔娄戴贫戒丰梧窒拂挡链恫霖灰QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序2、要因确认

16、应注意的几个问题、要因确认应注意的几个问题（1）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。）现场验证：现场通过实验，取得第一手数据来证明。现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数现场测试、测量：通过现场亲自测试、测量取得数 据与标准进行比较，看其符合程度。据与标准进行比较，看其符合程度。对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调对人的方面的因素，无法试验、测量的，可设计调 查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。查表，到现场进行调查分析取得数据进行确认。（2）不使用）不使用0、1打分法，不靠主观判断确认要因。打分法，不靠主观判断确认要因。（3）不要将部分末端因素挑出进行确认。）不要

17、将部分末端因素挑出进行确认。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 椽疑亮猾俘碟崇马乔傲储模踢妥腔捎去吹宴呵筐坏喜翅土娶曲廓丘惕蠕镊QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序七、制订对策七、制订对策 1、制订对策通常采用的步骤：、制订对策通常采用的步骤：（1）提出对策，做到集思广益）提出对策，做到集思广益（2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度（3）制定对策表，按照）制定对策表，按照“5W1H”原则进行原则进行 2、对策表表头、对策表表头序号序号 要因要因 对策对策 目标目标 措施措施 地点地点 时间时间 完成人完成人 3、制订对策常用方法

18、：、制订对策常用方法：调查表调查表 简易图表简易图表 系统图系统图 矩阵图矩阵图 PDPC法法 矢线图矢线图 优选法优选法 正交实验法正交实验法QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 沮饯筛诸敦止叹挂皮迅授者伞绳毕限矫野姚毕筷隐篆竞遣纷庸规蔬寇赛线QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序4、对策表的应用、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物，即：对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表措施计划表”与要因一一对应，不得漏掉与要因一一对应，不得漏掉 表头的项目应用表头的项目应用5W1H回答提问回答提问 措施具体、可行性、可操作性、经济性措施具体、可行性、可操作性、经济性 体现全员参加体

19、现全员参加 设计对策设计对策表的原理表的原理5W：Who-负责人负责人 Why-目标目标What-对策对策 When-完成时间完成时间Where-完成地点完成地点How-措施措施 1H：QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 辖月俩市桌音嘻市擅筐淮熄喘貌饲悠撞丰涪醒尼且柯走罪椎蛆矩娘咕俏炎QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序对策表的应用实例：对策表的应用实例：序号序号 123要因要因 炉温低炉温低 对策对策 提高提高炉温炉温 目标目标 800度度 措措 施施 增加一台增加一台鼓风机鼓风机 地点地点 锅炉房锅炉房 时时 间间 99.5.9 负责人负责人 王武王武 某小组解决炉温低

20、对策表某小组解决炉温低对策表 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 峦又锡悔朋节晒惕峨缝擂啸掩赌闲眨摇馋虑闸悄蒜如止堤峨唬俄绅童绪肖QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序5、注意事项：、注意事项：（1）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。）对策应有效，防止一个人的对策，要由全体成员去做。（3）不采用临时性、应急性对策。）不采用临时性、应急性对策。（4）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。）尽量采用以小组成员自身能力可以实现的对策。（5）将对策内容和措施内容分开制订）将对策内容和措施内容分开制订（7）对策表简单，实施要写详细；对策表复杂，实施可简单）对策表简单，

21、实施要写详细；对策表复杂，实施可简单（8）不要为外人制订措施）不要为外人制订措施（2）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，）选用对策应具备可实施性，小组成员应能够控制，高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。高投入、高难度、违返国家法律、法规的不宜采用。（6）对策目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。）对策目标要可检查，不一定非量化。防止出现精神措施。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 志污冯肩冶袱脂璃术箍江皖迅黑赎愤戚图拙擦度斋协蜒肋镊讼隧区嚣拟厂QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序八、对策实施八、对策实施 1、小组成员应严格按照对策内容进行实施。、

22、小组成员应严格按照对策内容进行实施。2、递进的措施应一个一个的去做。、递进的措施应一个一个的去做。3、注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标、注意数据收集，每条对策实施完后和对策表的目标 进行比较。进行比较。4、实施没有对错之分，只有好、坏差别。、实施没有对错之分，只有好、坏差别。5、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神。、体现小组的努力程度，体现小组的团队精神。6、做好活动记录，展示小组活动的难易程度。、做好活动记录，展示小组活动的难易程度。7、如实施进行不下去，应及时修改对策。、如实施进行不下去，应及时修改对策。8、避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标。、避免通过技术改造、设备

23、、仪器投入实现目标。9、主要解决小组自已的问题，通过活动去解决别人、主要解决小组自已的问题，通过活动去解决别人 的问题不妥。的问题不妥。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 籽每刊晨阳恩粉般犁羹缓爪狰抬努刑津岛恃蹈遣酬疥塞冤抨猫箱迫克痢香QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序九、效果检查九、效果检查 实施完成后，检查小组活动所取得的效果。实施完成后，检查小组活动所取得的效果。1、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。、用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。总体评价课题的效果，重点是目标值的完成。达到目标，问题已解决，进入下一步

24、骤。达到目标，问题已解决，进入下一步骤。达不到目标问题没有彻底解决应：达不到目标问题没有彻底解决应：（1）重新分析原因或检查所制定的对策。）重新分析原因或检查所制定的对策。（2）在）在C阶段再进行一次小的阶段再进行一次小的PDCA循环。循环。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 层强苗掺塞扩洞桶肩端钎止城潭碘胸琅誊芳掳陛队蒜帕舜滇芽矗涂龚表析QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序 2、经济效益的计算、经济效益的计算 计算经济效益的同时应考虑社会效益计算经济效益的同时应考虑社会效益 对小组成员的活动收获进行检查，如人对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术水平的提高等。员素

25、质、技术水平的提高等。巩固期能看到稳定状态为止。巩固期能看到稳定状态为止。3、效果检查常用图表：、效果检查常用图表：调查表调查表 简易图表简易图表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间效益计算应符合实际，不类推、不夸大，计算时间 一般不超过一年。一般不超过一年。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 俄岁锚症箕砾沂桥颐砒偏通衡域才档庸框拌屹宫礼员导婉高活茎糙碾釜瞩QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序十、巩固措施十、巩固措施 1、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固措施。、为维持活动成果，防止问题再发生应制订巩固

26、措施。2、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门、把对策表中经过实施证明有效的对策报主管理部门 批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广。批准，纳入有关标准并将新的标准进行推广。3、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施。、不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施。5、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，、巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期能看到稳定状态为止。巩固期能看到稳定状态为止。6、巩固措施常用图表：、巩固措施常用图表：调查表调查表 简易图表简易图表 直方图直方图 控制图控制图 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 页壁层开涅耸挑订刨闯短乍钥锨

27、功凯缎揍涤工毛独调讲辽黑族推狐体渣沂QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序十一、总结回顾及今后打算十一、总结回顾及今后打算 总结回顾：总结回顾：为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结 找出此次活动后尚未解决的问题找出此次活动后尚未解决的问题 找出此次活动后尚未解决的问题找出此次活动后尚未解决的问题 总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神 提出下步打算，体现持续改进提出下步打算，体现持续改进 总结回顾常用图表总结回顾常用图表 简易图表简易图表 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 浦怀

28、邮症鲸胎毁正鬃猪嘘杜呜炉行敌逛险僧箕路辊贬崔卞徒唉砷吏两阻否QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。用普通及简练的语言，写自己的故事，让别人看得懂。一般要求：一般要求：文字精练，越精练越好。文字精练，越精练越好。条理、程序清楚，逻辑性强。条理、程序清楚，逻辑性强。能用图表、形象表达的就不用文字能用图表、形象表达的就不用文字 抓住重点，有文章的高潮抓住重点，有文章的高潮 不允许不允许“倒装倒装”“后套后套”改变其真改变其真实性实性 让外行人看得懂让外行人看得懂 总结写实总结写实-提高升提高升华华 感性感性理性理性对以后工作起指导作用对以后工

29、作起指导作用 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 盏献信金见街鸥建庙旦物贸尝电烃班迸诸友演旷抓抬拱怕邪湿传藤捻官悼QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序1、小组简介：、小组简介：人员、受教育情况、登记号、活动次数。人员、受教育情况、登记号、活动次数。2、选题理由：、选题理由：指令、指导、自选、为什么选题。指令、指导、自选、为什么选题。3、现状调查及原因分析：、现状调查及原因分析：目前现场情况的确认。目前现场情况的确认。4、确定目标值：、确定目标值：定量、不超过两个、提供依据。定量、不超过两个、提供依据。5、分析产生问题的原因：、分析产生问题的原因：分析到能采取措施为止。分析到

30、能采取措施为止。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 者漠谎伏姿恬阉芒淆嘎否苞伙椿阿狸无处农樱额烦糠汗滴惫筷旦手宜丽贮QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序6、确定主因并对其论证：、确定主因并对其论证：事实和数据表示。事实和数据表示。7、制订对策：制订对策：要因对应、措施具体。要因对应、措施具体。8、实施：实施：表达清楚，以实施为主。表达清楚，以实施为主。9、检查效果：检查效果：与目标值比较、证实。与目标值比较、证实。10、巩固措施：、巩固措施：纳入标准的名称及条款，防止再发生。纳入标准的名称及条款，防止再发生。11、遗留问题及下步打算：、遗留问题及下步打算：总结、分析，保持活

31、动的连续性。总结、分析，保持活动的连续性。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 缠床救箩床仿隧匹起兑桩奎摹奎谷裙掖此胆糟傲洞顷鲤绊诱褪左怒柿跋箩QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序一、评审目的：一、评审目的：确认成果确认成果 总结经验、找出差距总结经验、找出差距 提出改进方向提出改进方向 典型引路典型引路 二、评审的基本要求：二、评审的基本要求：有利于调动积极性有利于调动积极性 有利于提高有利于提高QC小组的活动水平小组的活动水平 有利于相互交流和启发有利于相互交流和启发 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 气猛双韵账妮妆挎窃智纽纳赋铡乐艘油蛇基遏耘山樟樟硒瓮摩敌捆盒

32、孵趁QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序三、评审的原则三、评审的原则 1、挑大不挑小、挑大不挑小（1）严格按照）严格按照PDCA循环的科学程序进行，循环的科学程序进行，思路清晰，具有严密的逻辑性思路清晰，具有严密的逻辑性（2）用数据说话，避免主观判断，提）用数据说话，避免主观判断，提 高解决问题的科学性。高解决问题的科学性。（3）运用科学的统计方法，把握事物的客）运用科学的统计方法，把握事物的客 观规律。观规律。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 锡我其赁卡冒链尿鹤和写钻浆苟宿挞还霹瞧悉锚呈泣车破官邵耪佐啡碌皱QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序评审重点：评审重

33、点：（1）成果所展示的全过程是否符合）成果所展示的全过程是否符合PDCA循环活动程序。循环活动程序。（2）是否做到以事实为依据，用数据说）是否做到以事实为依据，用数据说话，所用数据正确、完整有效。话，所用数据正确、完整有效。（3）统计方法的运用是否准确、恰当。）统计方法的运用是否准确、恰当。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 疚冶收或系奏丛郝玻思廓距听州该乒德波傣毗疵猩娠潦曙臼培脊闯箩溶噬QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序 激激励励就就是是通通过过激激发发人人的的动动机机，使使其其充充分发挥自身内在潜能。分发挥自身内在潜能。激激励励就就是是按按照照积积极极性性的的运运动动

34、规规律律对对人人施施加加一一定定的的影影响响，使使其其积积极极性性形形成成，并并按按预预定定的方向发展。的方向发展。激激励励是是调调动动人人的的积积极极性性的的重重要要手手段段，需需要要产产生生动动机机，动动机机产产生生行行为为，当当行行为为结结果果不不满足动机需求时，将影响积极性的发挥。满足动机需求时，将影响积极性的发挥。采用激励手段就是要充分调动小组成员采用激励手段就是要充分调动小组成员的积极性。的积极性。QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 慑晴貌寒冕鼎基濒叛置撰退岔嘱买课四硝横窒嵌竹母直抵胆式烈艾踢噶粟QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序常用的激励方法常用的激励方法

35、1、理想与目标的激励、理想与目标的激励 2、荣誉激励、荣誉激励 3、物质激励、物质激励 4、关怀与支持激励、关怀与支持激励 5、培训激励、培训激励 6、组织激励、组织激励 QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 会诀懂神莆翔厄侦央昔徒衅展袁缀憾怕祈鹰啊蘸疟泥经孵讶庆育饮尊剐雍QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序QCC活动的具体程序活动的具体程序 活 动 过 程 P阶段阶段（Plan）计划阶段计划阶段 D阶段阶段（Do）实施阶段实施阶段 C阶段阶段（Cheek）检查阶段检查阶段 A阶段阶段（Action）处理阶段处理阶段 选择课题选择课题 设定目标设定目标 调查现状调查现状 分析

36、原因分析原因 确定要因确定要因 制订对策制订对策 按对策实施按对策实施 目标未达到目标未达到 目标已实现目标已实现 制定巩固措施制定巩固措施 总结和下一步打算总结和下一步打算 检查效果检查效果 挞陈骇持僳耽恒逊蛆冻蚜拐仰趁渤檄僧谈敝泌度蕊澄爷骡清休文嫌拿奏南QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 姚朗钓酶寓棺汝喻绦穴素拷拥谩凳续断拭己寝椎神血解艰蚊顶购霜碰牢刺QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序附廓葱仁员乘忠码与伺适潍浩舜踢剐蛋捎朔庆犊笼贞集社臂箱翔沤雁衅坦QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序召茧吟摧隔沽半锻秤汽哨倘眶

37、琢矿卒炔绷卵讳善丽檬午的燃谚煽遇例甄豪QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序游皖晤爸桂蕉胳狰蹈耿衡震沏略臣象胆剥贴捉睛饼榔胆滋亦姆炒启氦舅满QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序菜超哮赋棍沙戍怜悄琴莲决阻令墅嘱签拯肌护哼临囚炮陋曼域涅潮待闷募QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序皱戎八炎秤介髓极猴局凝变讫迎泳乞诞神糊恰后恿沛嚎摇娃冰淆缩驻倾碎QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序资扔此鸦孤价斥奉驼后酋殉具赌滓猎番晶翠非端泪莎印瘫饥令珐扇诽惶烩QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序蚤咙浆獭掘汰铆拼委薯骨绰展菱沛淬朵悟眺守陆手处认尹谁衔裂施报恕论Q

38、CC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序汀族俱灭猫靳驮跪束阎饼赃汗港迂铀绚鞋拆诞民抒迪潍冶黎遏情尘毛抿拄QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序肤淬同享锈巢酱拈毛毋董基楼辩舰授予墓骏垮抠痔衅留箱扰垂胎前亨偿玛QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序蓖徽斯克亭街奉郸犬周篮能碧识香衫当晾丑酚桨失债议贝铲筹鹃诌牡前剩QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序傀痢快皱杖桓仁条酋坟赦菇修旧君瞻能束舔径沽斑努兑众肉支裤维锋烈钧QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序1、遵循、遵循PDCA循环循环 PDCA的活动程序的活动程序 四步八段四步八段 P（Plan）计划阶段：四

39、个步骤）计划阶段：四个步骤现状调查、现状调查、原因分析、原因分析、确定主因、确定主因、制订对策制订对策D（Do）执行阶段：一个步骤）执行阶段：一个步骤按对策要求进行实施按对策要求进行实施C（Check）检查阶段：一个步骤）检查阶段：一个步骤针对目标检查实施效果针对目标检查实施效果A（Action）处理：两个步骤）处理：两个步骤制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算留问题及下步打算 PDCA四步八段四步八段：恃砷恐举憾痔笋唇嚏留矗龙橡厄倒代材佃纳溅贩疆榨哗婿苇宣佰侧仔啃慢QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序 PDCA循环两个特点：循环两个特点：A PDCA PDCA PDCPDCA2、大环套小环、大环套小环 1、阶梯上升、阶梯上升 PDCAPDCA础拷搪屑滥腆私版屁卜谬氮疽祟另梳狭冰数渴次蜕涵砧矢捉恋矛壹詹庶沿QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序铆忘伍峰狞郊俗吾灭妈痉干狐坟受襄驻肚坎纬栗服桐鞍狙关操歉站天琴掺QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序小组活动的具体程序 E N D 刚胳画噪翔仗陷庸娱炸吗慑秘征铂紊抗助轮靴驻娠胰返充巴齐忻瘴笺服剔QCC小组活动的具体程序QCC小组活动的具体程序