激发人力核能.pptx
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1、一、关于鼓励定义 推发动工内心的动力去完成工作任务,促进企业目标的达成。目的 通过激发人力核能,提高绩效。鼓励的方式 奖励、表扬、鼓励、承诺、惩罚和批判等第一单元 基本的鼓励理论激 励 作 用的 过 程v需求未获满足 紧张压力形成 驱动力 寻求满足的行为 寻求得到满足 压力减轻v管理者的人性假设:X理论:认为员工厌恶工作、推卸责任 Y理论:认为员工热爱工作、主动承担职责、自我监督二、激 励 理 论 概 述1、X-Y理论2、需 求 理 论1.生理需要(physiological needs):饥饿,干渴,栖身,性或其他身体需要。2.平安需要(safety needs):保护自己免受生理和心理伤害
2、的需要。3.社会需要(social needs):包括爱,归属,接纳和友谊。(1)马斯洛(Maslow)需要层次论4.尊重需要(esteem needs):内部尊重因素,如自尊,自主和成就;外部尊重因素,如地位,认可和关注。5.自我实现需要(self-actualization):一种追求个人能力极限的内驱力。包括成长,发挥自己的潜能和自我实现。(2)麦克莱兰德的需要层次论 v成就需求(Need for Achivement)v权力需求(need for power)v 影响或操作其它人的欲望,喜欢承担责任,努力影响其它人,喜欢竟争和被重视,与有效的绩效相比他们更关心威望和获得对其他人的影响力
3、。v合群的需要(need for affiliation)v 被其它人喜欢和接受的愿望,努力寻求友爱,喜欢合作性的而非竞争性的环境,渴望高度相互理解支持的人际关系统化。3、鼓励-保健双因素理论 鼓励因素 保健因素成就 监督成认 公司政策工作本身 与监督者关系晋升 工作条件成长 工资 同事关系 与下属关系 地位 保障极满意 中性 极不满意 w 传统观点w 满意 不满意w Herzberg观点w 鼓励因子w 满意 没有满意w w 保健因子w w 没有不满意 不满意w 4、公 平 理 论 比率比较 知觉O/IaO/Ib 不公平(认为自己报酬偏高)注:O/Ia代表员工自己,O/Ib代表相关的其他人不
4、公 平 的 反 应 w 改变付出w 改变产出w 扭曲对自己的认知w 扭曲对他人的认知w 选择不同参考点w 离开第二单元 激 励 技 巧平台方案1:目标鼓励 w 通过推行目标责任制,使企业经济指标层层落实,每个员工既有目标又有压力,产生强烈的动力,努力完成任务。一、鼓励措施15种w 通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。平台方案2:示 范 激 励w 尊重各级员工的价值取向和独立人格,尤其尊重企业的小人物和一般员工,到达一种知恩必报的效果。平台方案3:尊 重 激 励w 建立员工参与管理、提出合理化建议的制度,提高员工主人翁参与意识。平台方案4:参与鼓励w 对员工劳动态度和奉献予以荣誉奖励
5、,如会议表彰、发给荣誉证书、荣耀榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、推举获取社会荣誉、评选星级标兵等。平台方案5:荣 誉 激 励w 对员工工作和生活的关心,如建立员工生日情况表,总经理签发员工生日贺卡,关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。平台方案6:关心鼓励w 提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。平台方案7:竞争鼓励w 增加企业家、员工的工资、生活福利、保险,发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。平台方案8:物质鼓励w 赞美、肯定员工是非常有用的,必要的时候合理晋升 平台方案9:成就鼓励w 在无法晋升的时候,授权也是一种有效的鼓励方式。平台方案10:授权鼓励w“工作
6、的报酬就是工作本身!”管理者必须为员工寻求工作的内在意义,也就是要为员工创造工作的意义和价值。员工体会到工作的内在价值与意义,才会真正为了这份工作而积极努力,发挥自己的最大力量。平台方案11:兴趣鼓励w 提供“工作设计”w 工作内容多元化 w 岗位轮值 w 开放反响渠道 兴趣鼓励的四条捷径w 从某种意义上说,管理就是各个部门、各个层次的相互沟通,管理人员必须不断寻找下属的需求,了解员工对企业的意见,使下属知道正在进行哪些活动,让他们参与管理决策活动。平台方案12:沟通鼓励w 很多较高层次的员工已经把培训、成 长和开展空间看成最重要的福利 平台方案13:培训进修鼓励w 包括自我赏识、自我表扬、自
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