生产管理组长培训.pptx

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1、生产车间管理技能的提高一、前一次培训的内容回忆 1、生产组长工作内容。2、生产组长岗位职责与权限。3、素质要求和能力要求。4、人性与制度的“管理天平。5、生产过程的管理与控制。6、生产现场管理。二、本次培训的内容1、生产管理的改善。2、现场管理的水准及如何实现。3、找到浪费、消除浪费。4、指令与命令的清晰表达。一、生产管理的改善 学习管理首先要学会沟通，沟通是管理的先决条件。如何与员工进行工作的沟通？如何与员工进行工作沟通？1.在处理问题时，要做到对事不对人 a.以事实为依据 b.告诉对方你是希望解决问题 c.注意集中于事情上 2.尊重他人，以维持良好的工作关系 a.用各种方法赞许做得好的员工

2、 b.重视和体谅别人遇到的问题并共同合作一起把它解决 c.加强和同事的沟通 3.采取积极主动的态度对待每一件事情 a.经常想方法，发现有可以改进的地方就要积极主动 b.根据观察和判断，找出可能发生的问题并寻求解决 c.一旦问题发生，要采取行动把问题彻底解决 4.要做到言行一致，给别人一个良好的典范 a.必须提醒自己，别人注视着你的言行并得到启示 b.必须弄清楚哪些问题放在优先考虑的位置 c.当 员 工 从 你 身 上 学 到 东 西，并 改 进 运 用 到 实 际，要 给予鼓励和支持二、沟通中禁止使用的语言和行为 1.带有侮辱性或不负责任的语言 如：我这组不要你；不这样做就罚你的款；你做事一直

3、就不行；我从没有见过象你这样笨的人；不行明天你去辞职；这不关我的事；你去把机器的xx参数调一下；我正在忙，回去等 2.工作时间内不得以带有骚扰性质的语言、动作或行为对待员工三、沟通中正确的处理语言和行为 1.员工寻求帮助时：有什么问题？带我到现场看看！我 正 在 解 决xx问 题，你 到 工 位 上 等 一 会，x分 钟 内 我会到；这 个 问 题 短 时 间 内 无 法 解 决，我 可 以 先 为 你 安 排 别 的事情，问题解决后我会通知你；这 个 问 题 应 该 由 别 的 部 门 负 责 如 某 某 组，我 可 以帮你联系一下 2.员工工作出错时：少用“你不应该这样做，多用“你应该这样

4、做；不要用“我要处分你，应该用“根据公司规定处分你；针 对 员 工 出 错 的 事 实，不 要 牵 扯 到 其 他 事 情，尤 其 是 员 工的人品和人格；对事不对人 一 件 违 纪 事 件 处 理 完 就 应 该 结 束，下 次 员 工 再 次 出 错 时 不要将以前的违纪再次提出；所 有 的 处 分 必 须 依 据 员 工 手 册，不 能 凭 个 人 的 主 观 判断；必须告知员工处分的依据；对 于 屡 次 教 育，帮 助 仍 然 无 法 提 高 的 员 工“根 据 你 的 近 期表 现，连 续 出 现 不 能 到 达 公 司 要 求 的 情 况 必 须 有 事 实，我 们 已 经 将 你

5、 的 情 况 上 报，如 果 你 不 能 有 明 显 的 提 高 的 话具体要求，将会与你终止合同或合同到期不续签四、与员工沟通的一些实例员工请假时 正确的做法 1、请出示你的相关医疗证明；2、请说明你的原因。；3、因生产任务较紧，此批货等着出货，你和家人商量一下，克服困难，先保证我们的生产；4、如果你对员工比较了解，员工确实有事，一定要请假。可以合情合理的给予准假，让他在这里上班，他也没有工作状态，因为他的心不在这里；5、你有没有其它的方法可以做到不请假呢？6、我可以帮你想个方法，你可以不请假 错误的做法 1、没人，不行!2、你 怎 么 老 请 假 啊，再 请 假 的话你就不要来上班了 3、

6、你怎么老有病啊，还要不要工作啊员工出错时 正确的做法 1、你这样的做法不对，应该。希望你以后注意并不断改善，你自己的想法呢？2、你觉得你哪方面做得不够呢，我们可以共同想方法来解决，确保你以后不再出错；3、你最近的状态不太好，是不是有家里什么事情啊；4、你看，我们对质量方面已经有过很屡次的培训了，具体的操作方法也告诉你了，是什么原因你不按要求做呢？接下来你觉得怎样做才对呢？错误的做法 1、不能做你就走 2、这 点 事 你 都 做 不 好，你怎么这么笨啊 3、再 不 按 要 求 做，我就罚你款了啊 4、你 今 天 没 按 要 求 做，罚款50 元 5、你 这 个 人 怎 么 搞 的啊，每次出错的就

7、是你被工人打搅时 正确的做法 1、等我把我手里这些紧急的工作处理好了我再去帮你处理你那边的问题好吗？2、这个问题我暂时也处理不了，这样吧，我联系一下相关人员来处理。错误的做法 1、没 时 间，你 自 己 弄吧；2、我 处 理 不 了，你 找别人吧 3、那设备我修不好，你就那样做吧常见问题 正确的做法 1、你看看我的帽子口罩戴得怎样，你应该也可以做得到的；2、帽子是为保护我们的产品不污染，希望通过我们的纠正你能形成习惯，你的想法呢？3、在不断的纠正中，你还不按要求做的话，我们只有按员工手册的规定来处理了 错误的做法 1、你 这 个 人 怎 么 搞 的嘛，这 点 小 事 都 做 不好；2、戴 好

8、啊，不 戴 好 就处分你；3、或者是看见了不闻不问员工不服从工作安排时 正确的做法 1、事情是这样的：那个岗位有人请假，生产的又是将要出货的品种。今天调你到那个岗位上顶上一天，以确保我们的生产能够顺利进行。你应该可以理解的。2、假设你真的不服从合理的工作安排的话，相信你也知道这样做后果，我们都不希望这样的事情发生；3、刚刚也和你沟通了具体的情况，你可以好好想想，是不是这个理，而且你也肯定能将那个岗位做好 错误的做法 1、去 不 去 啊，不 去 你 也 不要上班，你回家休息 2、不 服 从 我 的 安 排，给 你记过失一次 3、不想做就走针对性的问题 正确的做法 1、找一个适宜的地方单独沟通：我

9、不理解我有哪些地方做的不好致使你的情绪这么大，你能给我些建议吗？在以后的工作中我再进行改善；2、经常自我检讨一下，是不是哪个方面还有欠缺3、遇到无法处理的针对性问题时，向上级领导反映协调解决。错误的做法 1、这 个 员 工 不 行，老 是 针对 我，我 要 找 个 时 机 让 他走 或 者 安 排 一 个 不 好 的 岗位给他。2、天天难为他，直到他走为止处分员工时 正确的做法 1、一定要以事实为依据，遵循公司的员工手册或相关的规定；2、同时与员工沟通清楚并签字确认，告诉其哪里出了错，共同制定改进的措施 错误的做法 1、做 不 好，就 处 分你 2、不依照员工手册或相关的规定随意给予处分批评员

10、工 正确的做法 只有你和员工两个人1、你对今天的事怎么怎么理解？因为你的疏忽导致。，我们要共同想方法使以后不再犯同样的错；2、你可以说明一下今天为什么会犯这样的错吗？你觉得以后怎样做才会防止这样的错呢3、你今天的做法已经影响到了生产的顺利进行，导致大批量的物料会报废，按照员工手册会给你相关的处分，但我们处分不是目的，目的是希望你能记住犯错的原因，在以后的工作总更加细心 错误的做法 1、在班前会或车间会议上，今天XX 员工由于他的大意导致。希望大家不要跟他一样 2、在其他员工面前你这个人什么事都做不好，干脆回家算了，同时我会给你处分表扬员工时 正确的做法 当着大家的面很肯定但不能空洞，要真心诚意

11、1、你在某某事情上做得很好，希望你能把自己的经验和大家分享，谢谢你；2、你一直能按要求做好我们的现场，这样很好。大家都应该向你学习；3、你的方法使我们的质量能够得到很好的保障，我会将你的方法总结培训到所有员工，谢谢你；4、作为一个刚来不久的新员工，你能及时跟上生产的进度，很值得其他员工学习；5、你这个季度的综合成绩很好，你准备准备，在组内例会上你和大家分享一下你的经验 错误的做法 1、不好意思开口 2、表扬时很模糊，被表扬的员工不知道你说什么，还以为你在批评他 3、对做得好的员工根本就不表扬对于表现差的员工 正确的做法 1、单独沟通近几个月，你在质量、现场等方面的综合成绩不理想，我想应该有各方

12、面的原因，今天找你来，就是希望通过这次沟通，我们能够共同制定一个改善的方案，使你的成绩在以后的工作能够得到提升；2、通过对你的观察，发现你最近的工作状态不好，从你的绩效上来看也有所下滑，这是个危险的信号。今天我们来找出原因并共同制定解决的措施 错误的做法 1、当着众人的面你最近表现很差，再这样就要处分你了 2、对上级领导说，这样的员工我不想要 3、你跟我的领导说吧，我不想要你这样的员工员工辞职时 正确的做法 1、我想要了解你辞职的原因，假设是我们管理人员的原因，我希望你能够反响给我，以便我们在以后的工作中改善2、你是因为什么想辞职呢，你能跟我说说吗？说不定有些问题我可以帮你解决；3、你是不是在

13、工作中有什么困难吗？可以跟我说说，看看我能不能帮你解决。错误的做法 1、你去人事部拿辞职报告我来批 2、你本来表现就不好，好的，你去拿辞职报告 3、你去找主管吧现场管理水准及如何实现TWI现 场 管 理人员管理时间管理物的管理环境管理生产过程管理现场管理的内容人建立/增进良好工作关系(工作沟通）时间控制时间,理清优先轻重缓急,提高工作效率物物料/成品与设备的摆放及维护环境工作环境的管理与改善(6S)生产过程流程控制与改善认 识管理人员&部属管理人员必须通过部属达成工作管理人员必备的基本条件职责的知识工作的知识沟通的技能领导的技能改善的技能一、人员管理人员管理步骤建立良好关系改善工作状态了解员工

14、情況个人情況,每天出勤情況;所属群体,绩效管理;流动原因 流动表現狀況流动与生产力之间的关系如何处理流动提高实际工作技术与能力建立良好工 作关系的原则工作关系的增进与维系控制员工流动一了解员工情况1：年龄,学历,家庭背景婚否 个性,技能,工龄,工作态度 工作成绩 潜力一了解员工情况2：应到多少人,实到多少人多少人请假,多少人迟到,早退,旷工哪些人比较稳定,哪些人比较难管理每个人的工作状态有什么变化一了解員工情况3：危险状态敏感状态过渡状态稳定状态一了解員工情况4：不努力的人降薪,辞退努力的人奖励,晋升有潜力的人培养,重用精简人员优胜劣汰今天不努力工作,明天努力找工作;二、控制人员流动1、流动原

15、因分析2、流动征兆3、流动与生产力之间的关系4、如何处理员工的流动原则/规律与途径1.流动原因分析薪资待遇不满工作负荷太大心理压力太大缺少尊重与关怀管理不善经营状况不佳其它2.流动征兆变动频繁迟到旷工较多缺乏主动責任心差不停地抱怨管理人员自私心加重工作效率低配合性变差占公司的便宜其它3.流动与生产力的关系员工是生产力的首要要素员工的稳定可以带来生产力的改变员工的稳定可以带来生产效益的改变生产率与生产效益的改变可以带来生产力的改变原 则途 径 满足(需求)暂时无法满足 不可满足(不合理的)建立以人为本的工作理念 以良好的业绩來回报员工 管理者以人格的力量管理企业,增加向心力 管理者尊重每一位员工

16、 让员工自我实现,感受成功与工作的乐趣 监测重要指标 进行满意度调查 注重结果更要注重过程规 律4.如何处理流动规律/原则与途径三、建立良好关系发挥其能励其志建立良好工作关系的基本原则表现优者赞赏之工作情形应告之切身问题先通知工作关系的增进与维系肯定其工作价值公正、公平、鼓励关注与沟通在工作中谈心说服不如影响工作轮换培 训一帮一，师徒制 將主要步骤讲给他听，做给他看，強调要点、释疑，教导要清楚耐心，不要超过他的理解力，让他掌握正确的操作技术，逐渐減少指导，使其独立操作工作 提高工作技能,提供发展空间,储备人才让重要的岗位多预备几个人，工作轮换以提高员工其它工作技术 工作传授四、改善员工工作状况

17、二、时间管理 时间管理步骤3.如 何 有 效 利 用 时间1.是 否 有 时间 管 理 的 意识2.时间 管 理 三 大 1.缺乏时间管理的征兆1.每天忙于琐事,难事,而真正重要的事沒有时间去做;2.每天被时间追赶,沒有剩余时间;3.每天都想依预定的时间进行,但每次都无法准时开始,准时结束;4.常常因为沟通不良,了解情况错误而使工作从新做;5.到了公司后,才知道要做什么;6.接到指令后,才知道要做什么,很少能预计做什么而 事先准备;7.常常认为今天不做沒关系,反正明天也可以做;8.沒有年度方案和月度方案;9.经常花很长时间等待前手完成工作后再进行工作;10.完成一件事后才做另一件事,无法同时進

18、行多项工作;2.时间管理的三大杀手 缺乏时间管理意识 缺乏沟通 弄不清时间的先后顺序3.如何有效利用时间 创造有效时间 以工作重要分配时间 几种工作同时进行 制定计划设定目标 把握工作进行的程序二、物的管理 具体步骤设备的管理物料的管理 生产前的物料 生产后的物料 成品的堆积 成品送往包裝组 工作时设备的正确操作 工作后设备的维护与保养成品与半成品的管理四、环境管理 環境管理具体环境实质上就是做好6S管理整理seiri Organization seiton Neatness清扫seiso Cleaning清洁seiketsuStandardization素养shitsuke Discipli

19、ne and Training安全safety6S的定意整理:将必需物品与非必需品区分开，在岗位上不要放置必需以外的物品 整顿:将必需物品放于任何人都能立即取得到的状态 清扫:将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，设备保养的光亮完好，创造一個一尘不染的环境 清洁:将整理/整顿/清扫进行到底,并成为一种习惯 素养:对于规定的事情,大家要按照要求去执行,养成一种习惯6S是最正确的推销员 是节约能手，能降低成本，提高效率 是交货期的保证：是安全的软件设备 是标准化的推动者 可以创造出快乐的工作岗位 6S的作用五、生产过程管理 生产过程管理步骤三生产安全 一以PDCA 完成工作什么是PDCA为什么一定要

20、依循 PDCA 生产改善类别 生产改善步骤 生产改善技巧 人的不安全行为 物的不安全状态二生产改善一以PDCA 完成工作什么是PDCA能改善您的工作水准能提升工作能力PDCA能产生较高的绩效养成一合理的思考方式 为什么一定要依循PDCAPDCA是工作进行的程序：P是计划(Plan)，D是执行(Do)，C是检查(Check)，A是改正再执行(Action)A P C D二生产改善3.生 产 改 善 技 巧1.生 产 改 善 类 别2.生 产 改 善 步 骤生产改善类別生产设备 生产流程 生产工艺生产改善步骤：生产改善技巧工作简化四原则流程分析.工作简化四原则 1剔-剔除 运用5W2H查问法，试试

21、哪些可以剔除：WHO?谁來做?不让他做 可以嗎?WHY?为何做？不做可以吗？WHAT?做什么？不做這些可以吗？WHERE?在哪里做？一定要在这里做吗？WHEN?何时做？换个时间可以吗？HOW TO?如何做？变通方法做可以吗？HOW MANY?做多少?多做或少做些可以吗?剔合 排 简工作简化四原则 2剔 合 排 简合-合并 流程内的各项环节，试一试哪些可以合并 工作简化四原则 3剔 合 排 简排-重排 经过剔除、合并以后，剩下的环节按顺序重排工作简化四原则 4剔 合 排 简简-简化 经过剔、合、排之后，是否最简化？能不能再简化，以到达最好的效果工作简化应用环节在生产上属于问题最多的工作占大量的时

22、间或人員的工作反复性的工作消耗大量材料的工作看起来是不合理的工作布置不当或搬运不便的工作流程分析1-步骤小组讨论，找出问题整理问题将问题分类寻找解决问题的方法选择最好的解决方案评估实施结果并修正进行下一问题的解决进行新一轮的流程分析流程分析2-技巧小组讨论，找出问题整理问题将问题分类寻找解决问题的方法选择最好的解决方案引导、互相尊重、防止攻击或打断、作好记录撇除重复、清晰列表矩阵法集思广益“鱼骨图法、5W2H法、安排实施、跟进每一步都做好记录！集思广益“鱼骨图法、5W2H法、安排实施、跟进安全人的不安全行为 物的不安全状态三、生产安全JSJob Safety工作安全危险等级预知危险指认危险防护

23、危险 查找安全隐患 提出隐患问题 制定并实施预防措施TWI人员管理时间管理物的管理环境管理生产过程管理现 场 管 理找到浪费 消除浪费如何找到生产中的浪费？一、浪费表现于哪些方面 1.物料的浪费 2.时间的浪费 3.基础资源的浪费 4.人员的浪费 5.空间的浪费 如何找到？二、从细节中寻找浪费 1.物料的浪费 2.时间的浪费 3.基础资源的浪费 4.人员的浪费 5.空间的浪费 1.物料是否超出了满足生产的使用量？2.操作是否超出了正常所使用的时间？3.水、电等资源是否使用合理？4.操作所安排的人员是否适宜？人员工作安排是否饱满？5.操作所使用的空间是否安排合理？如何消除浪费？根据我们所提出浪费

24、表达的五方面有针对性的消除浪费如何消除浪费1.规定物料正常使用量包括正常损耗量2.分析超出正常用量原因3.针对原因制定防止再次出现的措施 物料是否超出了满足生产的使用量？如何消除浪费 操作是否超出了正常所使用的时间？1.统计操作正常使用时间 2.分析超时原因员工操作原因，设备故障原因 3.针对原因制定相应措施 4.防止单位操作间隔的不必要时间浪费如何消除浪费 水、电等资源是否使用合理？1.生产过程中防止不必要的基础资源浪费 2.无特殊要求持续运行的设备应在离机时及时关闭 培养员工平时节约的意识如何消除浪费 操作所安排的人员是否适宜？人员工作安排是否饱满？1.合理安排及分配员工工作，工作安排饱满

25、 2.根据员工特点安排工位 3.规定员工个人生产任务以提高生产效率 4.提高员工质量意识，防止返工浪费时间 5.工具设备放置应便于员工操作使用不要浪费时间在找工具设备上如何消除浪费 操作所使用的空间是否安排合理？1.合理安排员工工位 2.合理放置设备工具 3.工序工位应固定并位置便于相关设备的使用 4.同工序尽量安排集中场地操作 5 相互衔接的工序工位应安排相邻总结 针对各个方面向自己提出问题，从细节中寻找浪费的根源，是否做到合理安排，节约使用，从根本上找出浪费，消除浪费。指令与命令的清晰传达清晰的传达指令与命令是对车间管理人员重要的要求之一清晰准确的传达命令指令的方法 1.准确接收并充分理解

26、上级下达的指令 2.对指令进行分析，整合思路 3.传达指令，进行部属，监督指令的执行如何准确接收并充分理解上级下达的指令？1.明确目的。2.了解过程 3.需要协调的资源 4.完成的时间 5.完成的质量对指令进行分析，整合思路 对指令进行分析，方案部属针对具体指令分析 1.由谁来做？2.怎么做？3.在哪里做？4.需要多少时间？5.需要到达的目的？6.需要哪些物质资源？这些物质资源是否齐全完好？7.需要协调的人力资源？8.可能遇到的什么问题及解决问题的措施。传达指令，进行部属，监督指令的执行 1.安排指令执行人员安排要合理 2.明确指令完成的操作过程，操作方法 3.指定完成指令的操作地点 4.规定完成时间按方案的时间规定 5.明确指令完成的目的，要求 6.明确指令完成所需的相关物质资源及协调资源的方法包括技术资源，物料资源，设备器具资源 7.明确指令完成所需的人力资源辅助同部门、其他相关部门 8.假设过程中可能遇到的问题，并制定问题的预防和解决措施 9.监督过程是否按指令方案进行及是否到达指令目的要求通过大家共同的学习，相信大家未来的管理工作将会有大步的提高，愿我们共同努力，让我们的工作有一个质的飞跃，谢谢大家！演讲完毕，谢谢观看！