职业化认识与职业化心态.ppt

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1、 你想怎样过自己的人生？A A 碌碌无为、虚度一生 碌碌无为、虚度一生 B B 走一步 走一步 算一步 算一步 车到山前必有路 车到山前必有路 C C 积极进取 积极进取、规划未来、超越自我、活出精彩、规划未来、超越自我、活出精彩课前反思5 问:你为什么而工作?你是为了生活而工作还是为了工作而生活?你工作的真实目的是什么?你认为工作是快乐的还是痛苦的?你认为工作是你喜欢做的还是必须做的?课程大纲第一章 职业化概述第二章 职场心态第三章 认识企业第四章 有效沟通第一章 职业化概述一、职业化的定义二、职业化的内容三、职业化的作用四、职业化的观点一、职业化的定义简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准

2、化、标准化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业标准和标准。二、职业化的内容一职业化素养1.职业道德、职业意识、职业心态。2.职业道德：老实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最根本的职业化素养。二职业化行为标准职业化思想、职业化语言、职业化动作。三、职业化的作用职业化的作用表达在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值个人能力职业化的程度。在别人眼中的我们：导购？卖衣服的？我们是：形象参谋四、职业化的观点职业化的根本观点可概

3、括为：一个中心、三个根本点。一一个中心1.职业化的一个中心：提供客户满意的效劳。为客户提供满意效劳的含义：有能力产生影响互赖互相信赖 关注对整体的把握四、职业化的观点二三个根本点为高标准的产出负责为客户考虑；团队协作互相信赖；为自己的职业生涯负责不断学习。第二章 职场心态你是全力以赴还是尽力而为？第二章 职场心态分享：不同的心态会有怎样不同的影响？积极 消极第二章 职场心态一、积极心态 能够激发我们的热情 能够增强创造力 获取更多的资源 和谐的人际关系 健康的身体第二章 职场心态二、消极心态丧失时机使希望破灭限制潜能发挥消耗掉很大的精力损害身体健康失道寡助不能充分享受人生 谁敢喝马桶里的水？第

4、二章 职场心态三、职场不能要的七种心态1.自卑心理 2.怯懦心理3.猜疑心理4.逆反心理5.作戏心理6.贪财心理7.冷漠心理第二章 职场心态四、决定成功的十种积极心态 决心、企图心 主动、热情 爱心、学习 自信、自律 顽强、坚持？如何调整心态1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 第二章 职场心态五、我有必定成功的公式必定成功的公式：明确的目标+辛勤的汗水+坚持不放弃做事先做人：勇于承担责任+具有团队精神+善于学习+有向心力+了解组织他人的需要过去不等于未来：阔别三日，当刮目相看相信自己会成功：万全的准备活在当下活在当下第三章 认识企业一、企业企业是以营利为目的而从事生产

5、经营活动，向社会提供商品或效劳的经济组织。企业是最重要的市场主体。“企“人、人、人“众企业，是一个团队！企业时刻以客户中心。第三章 认识企业二、企业的要素一个企业，具有五大要素：员 工顾 客利 润社 会关联竞争第三章 认识企业三、企业的原那么：企业用人的原那么是：德才兼备者重之任之，有德无才者育之用之，无德无才者弃之不用。人才浪费对自己的职业生涯开展期望低未来收入预期不明确缺乏鼓励人上进的组织气氛不公平感增强人员不能合理流动敬业精神弱化士气不高有人无事干，有事无人干；有人不能干，有人能干也不干，企业员工现状第三章 认识企业四、工作场所工作场所是什么？学习的场所 个性、能力发挥的场所 人际关系的

6、场所 竞争的场所 获得生活费用的场所第四章 企业内的人际关系企业内的人际关系是什么？企业内的人际关系是彼此合作的关系 第四章 企业内的人际关系一、与下属相处之道以身作那么平等待人礼遇下属关心下属信任下属接近下属 第四章 企业内的人际关系二、与同事相处之道 真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽容待人第四章 企业内的人际关系好胜心？点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。假设要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。第四章 企业内的人际关系三、与上级相处之道 理解上级的立场 有事情要先向上级报告 工作到了

7、一个段落，需向上级报告 向上级提出自己的意见 向上级提供情报 依上级的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话 第四章 企业内的人际关系讨论案例：有人在背后说上级的闲话，您该怎么办？在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上级的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说上级的坏话，他一定能听到。不信，大家回去可以试一试。同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。第五章 有效的沟通一、沟通的定义沟通是指可理解的信息在2个或2个以上人群中传递或交换的过程。正确理解沟通的定义，需把握以下几点：沟通是意义的传递；有效的沟通是双方能准确理解信息的含义；沟通是一个双向、互动的反响和理解过程。第五章 有效的沟通

8、二、有效沟通的要诀 推 敲 意 念、知 己 认 清 对 象、知 彼 争 取 天 时 地 利 为 对 方 处 境 设 想 细 心 聆 听 回 应 取 得 对 方 承 诺 跟 进 成 效第五章 有效的沟通有时身 体 语 言 比 语 言 更 可 信第五章 有效的沟通三、聆听一积极聆听者他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言在聆听时控制自己的主观意见和想法，并且能够切身处地地从对方的角度出发，为对方着想。二积极聆听者具备的能力感觉、专注、回应第五章 有效的沟通三有效聆听原那么不要轻易下结论善于开掘言外之意即使不同意，也不要立即打断对方边聆听边作记录四有效聆听的技巧支

9、持、发问、总结、反映、重复第五章 有效的沟通四、沟通禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语 只顾表达自己的看法 用威胁的语言 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想听的 被第一印象及身份、地位左右 过度自我为中心 不信任对方第五章 有效的沟通沟通定律 沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人 沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们 职业化请您来归纳职业化是什么？“职业化就是训练有素“职业化是国际化的职场准那么“职业化是职场专用语言和行为标准“职业化是职业精神、态度和价值观“职业化是成为优秀职业人的历程“职业化是按职业的标准化塑造自己“职业化追求高效率和高效果“职业化是精于此道，

10、乐于此道课前的5 问您有答案了吗？你在哪里？你对职业是什么看法?喜欢痛苦快乐必须u 如何走向成功？普通员工需要具备的五项能力:第一项:适应力第二项:学习力第三项:执行力第四项:人际力第五项:思维力优秀员工需要具备的五项能力第一项：沟通力第二项：巿场力第三项：效劳力第四项：信息力第五项：团队力职业化员工需要具軠的五项能力第一项:战略力第二项:领导力第三项:人才力第四项:创新力第五项:洞察力从普通到职业化更重要的一项项能力 职业化程度如何管理自已走向成功对职业化素养的关注程度,往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程,就是和不良习惯做斗争的过程天下大事,必做于细职业化塑造都是简单的道理,可在往往会制约你的成功让我们共同用积极的心态面对我们的未来！