塑造五种心态员工工作培训科技PPT作品案例课件.pptx

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1、塑造五种心态培训PPT讲师x01 心态概述02 积极心态03 空杯心态04 感恩心态05 老板心态目录页 CONTENTS PAGE Contents Page过渡页第一章 心态概述什么是心态心态决定命运心态自己掌握4 第一章 心态概述01什么是心态引例我们常常会这样评价一个人：小张心态很好，小李心态浮躁。那么，他们为什么会得到这样的评价呢？虚心、勤奋、自信、乐观，能勇敢面对工作遇到的困难，积极寻找解决问题的办法，认真负责地完成每天的工作任务。对工作挑三拣四，借口很多，一旦遇到挫折，往往就会退缩、逃避；平时总是阴郁着脸，哀叹社会不公，生不逢时。5 第一章 心态概述01什么是心态概念那么，怎样理

2、解心态呢？简单的说，心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。比如，在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对实际问题的反馈，是对我们的关心和信任。这，就展现出不同员工的不同心态。6 第一章 心态概述02心态决定命运故事孪生兄弟的不同命运在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，父亲是个赌徒，家庭环境非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会

3、这样？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥：“你为什么会有今天的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。”7 第一章 心态概述03心态掌握在我们自己的手中故事心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。点评是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。Contents Page过渡页什么是积极心态为什么需要积极心态积极心态该如何做第二章 积极心态9

4、第二章 积极心态01什么是积极心态故事妙解秀才梦有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。10 第二章 积极心态01什么是积极心态故事妙解秀才梦秀才一听，心灰意冷，准备打道回府。店老板得知后，妙解其梦，劝其留下：“你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺着，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。这三个梦似乎有些深意

5、，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”靠谱！11 第二章 积极心态01什么是积极心态点评世间万事万物，皆有正反两面，即积极的一面和消极的一面，它完全取决于你怎么看。而积极心态就指当人处于困境中时，看待事物和自身能够突破一时的局限，用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。点评或者说，当人遭遇困境之时，能够尽量放空自己，尽量不带任何主观偏见和心理情结来看待自己。面对、接纳、行动，是积极心态的重要内容。12 第二章 积极心态02为什么需要积极心态故事一

6、个流传很广的故事太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天返回。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”三级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难1 113 第二章 积极心态02为什么需要积极心态点评点评任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。三级标题积极的心态发现机会，消极的心态发现困难1 1但当你换个角度，用积极的心态来看事物

7、，事情就会立刻转向积极的那面。这也就是曾仕强所倡导的，通过积极的心态，来化“左右为难”为“左右逢源”。所以，当遇到困难或挫折的时候，应该从积极的角度以一种乐观的态度看待问题，这样才能从困难中看到机会。而消极的人不去试图寻找解决问题的办法，而是使问题扩大化。14 第二章 积极心态02为什么需要积极心态典故塞翁失马，焉知非福淮南子人间训中记述了“塞翁失马，焉知非福”的故事。故事说：有一个住在边塞的老头，他家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他。他却说：“你怎么就知道这不是福气呢？”过了几个月，他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他。他又说：“这又怎么就知道不可能是祸患呢？”三级标题悲观的人虽生犹

8、死，乐观的人永生不老2 2家里多了良马，那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了。大家都来安慰他，那家的父亲说：“这又怎么就知道不是福气呢？”过了一年，发生战争，所有的年轻人都被拉去当了兵，派到最危险的第一线去打仗。而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大后方安全幸福的生活。15 第二章 积极心态02为什么需要积极心态总结三级标题悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老2 2总结拜伦说，悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的；如果你是

9、消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生自然也乐观不起来。话说，有位老太太，她有两个儿子，大儿子是卖雨伞的，小儿子是开洗染店的，为此她经常愁眉苦脸，晴天为大儿子愁，雨天为二儿子悲，可若是她换个思维角度，则完全是另外一个心态。16 第二章 积极心态03怎样才能具备积极心态虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态，但如果要想在对待任何事情上都能做到这样，则不是一件容易的事。积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很快就会成为习惯。17 第二章 积极心态03怎样才能具备积极心态故事三级标题走出失败的阴影2 2某天，农夫的驴子不小心掉入枯井，农夫绞尽脑汁也

10、无法救出驴子，决定放弃并填埋枯井以免除驴子的痛苦。农夫便请来邻居帮忙。邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但出人意料的是，一会儿之后驴子安静了下来。农夫好奇地探头一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子身上时，驴子的反应令人称奇它将泥土抖落一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样，反复多次。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步跑开了！Contents Page过渡页什么是空杯心态为什么需要空杯心态空杯心态该如何做第三章 空杯心态19 第三章 空杯心态01什么是空杯心态故事耳熟能详的故事古时候一个佛学造

11、诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。20 第三章 空杯心态02为什么需要空杯心态空杯心态是每一个想在职场发展的人所必须拥有的心态。职务提升不等于素质提升，级别提高不等于水平提高，有资历不等于有能力，有学历不等于有学识。因此，这需要我们保

12、持谦虚之心，放下过去的成绩，以“空杯心态”去完善自己，甘当小学生，不懂就问、就学、就研究，从而适应岗位工作的要求。21 第三章 空杯心态02为什么需要空杯心态三级标题空杯心态是自我不断进步的保障2 2古人讲“满招损，谦受益”。有了空杯心态，将原有的知识、经验打包存储，从心态上清空自己，才有地方去容纳新知识、新技能、新智慧，才能不断进步。比如，企业花钱培训员工，有的员工学到了东西，而有的员工则抱怨没的学，其实，有的学没的学，关键在于自己想不想学，在于是否有空杯心态。22 第三章 空杯心态03怎样才算是具备空杯心态三级标题挑战自我，不轻易满足3 3一般来说，人们比较容易在逆境中，思变求进。而一旦越

13、过逆境，就容易滋生自满骄傲的情绪，进而懒惰懈怠，厌倦变革。直接后果就是扼杀了创造性的思维和开拓性的壮举。这对一个人、一个企业乃到一个国家来说，都是严重的精神危机。而具备挑战自我，不轻易满足的精神，就不会因暂时的发展而傲视一切或止步不前。而总是把昨天的结论、现有的成就与曾经的辉煌，作为不断创新、与时俱进的新起点，不断寻觅，不断琢磨，不断创新。这样，也才能保证自己拥有持续强大的竞争力。Contents Page过渡页什么是感恩心态为什么需要感恩心态感恩心态该如何做第四章 感恩心态24 第四章 感恩心态01为什么需要感恩心态三级标题懂得感恩，看淡得失2 2一次，罗斯福总统家中失窃，被偷去了许多东西，

14、一位朋友闻讯后，赶忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”感恩故事对任何一个人来说，失窃绝对是一件不幸的事，而罗斯福却找出了三条感恩的理由。启发：用感恩的心态看待生活，我们可以从挫折、伤害或不幸中，找到心理的平衡，而不是总处在失意、怨恨或伤痛的情绪当中。25 第四章 感恩心态03怎样才算是具备感恩心态三级标题施人慎勿念，受施慎勿忘1 1有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友。在途中不知道什

15、么原因他们吵了一架，其中一个人打了另个人一巴掌，那个人很伤心，于是他就在沙里写道：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后，他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心踩到沼泽里面，另一个人不惜一切拼了命地去救他，最后那个人得救了，他很高兴，于是拿了一块石头，在上面写道：“今天我朋友救了我一命”。故事读故事，学道理26 第四章 感恩心态03怎样才算是具备感恩心态三级标题以实际行动践行感恩之心3 3因此，若要具备感恩心态，要能够从行动中体现出来，以实际行动践行“受人滴水之恩，当以涌泉相报”的传统美德，这样也是自己具备感恩心态的实际证明。史记淮阴侯列传记载，韩信在未得志时，境况很是困苦，靠钓鱼换饭吃

16、，但鲜有收获，时常要饿着肚子。河边有位洗衣的老妇人，人称“漂母”，见韩信可怜，就常把自己的饭菜分给他吃。后来，韩信功成名就，想起从前曾受过漂母的恩惠，便命人送酒菜给漂母吃，更送给漂母黄金千两来答谢她。一饭之恩，千金相报Contents Page过渡页什么是老板心态为什么需要老板心态老板心态该如何做第五章 老板心态28 第五章 老板心态02为什么需要老板心态三级标题老板心态，值得信赖2 2试想，假如你是老板，你最喜欢什么样的下属？你最讨厌什么样的下属？你自己是那种你喜欢雇用的员工吗？阿尔伯特哈伯德在自动自发中说，“如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋

17、，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。”29 第五章 老板心态02为什么需要老板心态三级标题以老板心态工作，才会走得更高更远3 3在竞争的时代，谋求个人利益、自我实现是天经地义的。但是，遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不对立，它们是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的姿态对待工作，他们频繁跳槽，觉得自己工作是在出卖劳动力；他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段。他们认为自己之所以工作，不过是迫于生计的需要。而实际上，你糟蹋工作，工作也就会糟蹋你。理论上说，工作只是一种契约，倘若只将工作看成付出劳动获得报酬，那么人与工具无异。爱上自己的工作，为自己工作，才能获取比物质大的多的收益。30 谢谢聆听 请多指教讲师x