班组长现场管理讲义.pptx

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1、班组长现场管理 中国管理科学学会研究员 企业参谋 管理专家 颜廷录 教授1 1企业管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部 外部2 2部份一线主管的现状单纯看管型：埋头苦干型：杂务效劳型：应急救火型：被动等待型：，强调客观型：袖手旁观型：圆滑应对型：墨守成规型：3 3一线主管的角色认知准则一准则二准则三准则四4 4一线主管的知识要求专业知识：产品标准工艺标准设备性能材料特性管理知识：编制作业方案20/80工作原理PDCA管理方法发现问题和解决问题授权、鼓励、沟通、改善时间管理5 5一线主管的两大目标工作设计与工作测量 工作能力与工作鼓励6 6基层管理

2、的基础工作管理管理管理管理管理现场管理管理7 7基层管理的方法海尔的“OEC管理：全方位地对每个人每一天的每一件事进行控制和清理。8 8日清日毕 日清日高日清日毕日清日高基层管理的方法9 9基层管理的方法三自：三现：开：10 103、班组长的具体工作 日常管理班前会，班前检查等 周期性管理品质考核、生产方案对应等 异常情况的管理如方案调整、设备故障、人手缺乏等 员工训练知识和技能11 114、杰出班组长应该具备：扎实的专业知识基础；丰富的现场管理经验；正确的作业管理方法；良好的交流沟通技巧；健康的用人育人理念；卓越的组织协调能力；敏锐的再学习再提高的意识和能力.12 12技术型人才与管理型人才

3、的区别类别 技术型人才 管理型人才对管理理解 有问题向上报告出现问题 自己动手，应急救火工作分配 等待领导和上级布置事情分析 比较注重事情本身部门管理 埋头苦干，以身作则对待困难 依靠以往经验工作方法 就事论事员工情绪 不大关心，强调完成任务13 13生产管理人员的主要工作职责方案 组织 布置 领导 控制生产能力生产目标生产地点采购质量管理成本管理生产进度集权程度对外承包加班设备调度生产设备生产人员配备日程安排鼓励员工工作命令工作指标人员绩效评估存货控制质量控制进度控制成本控制14 14*现场管理者的角色与作用15 1516 1617 17管理的五大职能 方案 控制 协调 组织 指挥18 18

4、19 1920 2021 2122 2223 2324 241、团队管理:君子周而不比,小人比而不周25 2526 2627 2728 282、人际冲突管理29 2930 30131 3132 3233 3334 3435 3536 3637 3738 3839 393、现场安全管理40 4041 4142 4243 4344 4445 4546 4647 4748 4849 4950 50 4、沟通管理 沟通的三个要素 沟通的渠道 沟通的方式51 51注意沟通时的形象 1 用身体表达自信：2 沟通时语言的运用 52 52学会倾听 1、只有学会倾听，你才能了解你的下属，更好地达成组织目标；2、

5、听的五个层次：53 53 倾听的技巧：1、积极地倾听 2、排除情绪 3、积极的回应54 54沟通的基本要求学会倾听55 55与上司沟通与同级沟通与下级沟通56 565、会议管理 开会常见的问题：做好会前准备57 57 T:6、鼓励管理1、为什么下属没有工作士气？58 58 探询鼓励之源 案例 马斯洛需求层次理论 生理-安全-社会-尊重-自我实现59 59 鼓励四原则 1、公平原则 2、刚性原则先弱后强，由少到多 3、时机原则 4、清晰原则 对象、标准、内容、透明度60 60 鼓励的五个策略 1、创造良好的工作气氛 没有好的环境，就一定不会有卓越的员工 2、认可与赞美 3、金钱鼓励 4、晋升鼓励

6、 5、根据人格类型鼓励61 61时间管理 案例 管理是什么？管理就是先分析 事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末、“轻重、“缓急，然后从重要的方面下手。62 62不重要做好时间管理 重要紧急不紧急第一象限第二象限第三象限第四象限63 63*目标管理的特征：1、2、3、4、5、6、64 64 目标管理的好处 1、抓住重点，节省时间，不被琐事分心 2、关注结果 3、考核的依据明确 4、激发下属的积极性 5、能够统一目标 6、在各自的层面上工作 7、有利于下属能力提升和职业开展65 65P1P1：设定目标：设定目标掌握客户需求，明确目标工程。Q-Quality C-Cost D-Deliver

7、y M-Morale S-Safety66 66AA、设定目标应符合、设定目标应符合SMARTSMART原则原则 Specific Measurable Action-oriented Realistic Time-related67 67目标对话要点1、要点2、要点3、要点4、要点5、要点6、68 68*现场改善与5S 管理69 69工厂中常见的浪费现象 问题一、思考:工厂常见的浪费有哪些？你采取过哪些措施？70 70一、你的企业每天都在“烧钱吗？*1、仪容不整的工作人员机器设备放置不合理和保养不当原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等随意摆放。5、工夹具、量具等杂乱放置6、通道不明确或被

8、占用7、作场所脏污 71 711、不良修理的浪费 加工的浪费搬运的浪费库存的浪费制造过多早的浪费等待的浪费管理浪费72 72现场管理 改善 问题二：何为改善？工厂中有哪些主 要的改善活动？73 73主要的改善观念 改善与管理。改善注重过程。遵循PDCA 循环/SDCA 循环。把质量放在第一位。用数据说话。下一流程就是顾客。74 7475 7576 7677 7778 7879 7980 8081 8182 8283 8384 8485 8586 865S 不能坚持的理由分析理由87 87安全与节约场所物品 环境制度人员整理 清扫清洁素养 5S 关系示意88 88现场管理的目的 提升人的品质，优

9、化人文环境。追求低成本、高效率、高品质。消除浪费，实现企业利润最大化。89 89为什么在国内实施5S会更困难？文化与传统不同；企业员工平均文化水平不同；习惯和素养不同；我们的缺点是什么？90 90不断对5S进行诊断和评估:第一步：外行看热闹第二步：内行看门道第三步：企业看文化 91 91：未推行5S 前的不良现象92 92T 八大浪费：综上种种不良现象可以看出，不良现象会造成以下浪费：资金场地人员士气形象效率品质成本93 93!谈戴明与德鲁克的管理思想94 94为何有的企业推行失败？1、高层不支持2、中层不配合3、基层抵抗高、中、基不喜欢配合4、干劲缺乏5、心血来潮、无方案形式上模仿6、缺少系

10、统性概念7、评分标准不明8、主办人员经验缺乏时不能够不耻下问9、未开展各种竞赛活动维持气氛10、未用看板使结果月月见报11、未定目标12、没有不断的修正和检讨95 95 5S 以素养为始终 5S素养 整理清扫清洁96 96一、整理 整理目的97 97 整理推行要领 1、所在的工作场所范围全面检查，包括看到的和看不到的；2、制定“需要和“不需要的判断基准；3、去除不需要的物品；4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量 5、制定废弃物处理方法；6、每日自我检查。98 982、制定需要和不需要的判断基准 需 不 需 要 要99 99 废弃物的处理 处破烂不可燃空罐铝空桶铁空瓶玻璃纸类垃圾可燃的以指定

11、方法处理烧毁卖给业者回收不用品时，分类是关键所在100 100确定5S 的目标内容 序 检查工程检查内容分数0 1 2 3 4整理20分1 有没有无用的材料、零件 库存、半成品中有没有无用有物品23有没有无用的设备设施、机器或零部件有没有无用的工具、模具设备、设施中有没有不需要的工具、模具、刀具、检查车间、仓库、通道有无此类物品4 能够清楚地知道哪些是无用物品吗不需要的物品能够一目了然吗5 有没有有用和无用的基准 有没有废弃标准101 101内容 序 检查工程检查内容分数0 1 2 3 4整理20分柜子里有没有不要的资料柜子里有没有不要的文件、图表、会议资料等个人桌子上有没有不要的东西个人办公

12、室上面或抽屉里有没有不要的物品对不要的东西是否清楚是否一看就知道哪些是不要的资料、不要的物品有没有规定要或不要的基准有没有规定资料等的处理基准有没有展示不要的物品期间以外的展示是否安排好确定目标102 102整理的分类管理利用程度 使用频率 保存方法低1.过去一年中没有使用的物品2.在过去的3-6个月以上使用过的物品1.处理掉或入库2.保存到现场以外中3.三个月以上或一个月使用一次的物品保存到指定的区域地点或柜子里高1.每天都要使用的物品2.每小时都要使用的物品1.保存在工作现场2.随身携带或伸手可及103 103整理就是“作战惜物情结占有欲留给“将来多多益善104 104105 105红牌作

13、战开展步骤a.没用品废弃如何废弃b.少用品转移转移到什地方c.处理物品特别是报废或削价物 品必须有领导批准d.财务应作帐面价值的调整e.一时无法处理的没用物品可以 先“冻结106 106二、2S-整 顿 是提高效率的根本 是合理化的技术107 107 的定义定义：把要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标识。目的：整齐、有标识，不用浪费时间做找的工作108 108 的“3定原则：定点：定容：定量：109 109 定置定位定量定点110 110 推行要领：1、要落实前一步整理工作；2、布置流程，确定放置场所；3、规定放置方法；4、划线定位；5、标识物品。111 111 透明化:视觉化:界限

14、化:可视三化112 112三、清扫定义：去除职场内的脏物，并防止污染的发生。目的：保持干净、明朗。113 113清扫 发现不正常 复原改善 成果 喜悦 清 扫 的 过 程 114 114有效清扫的程序将清扫作为工作的一项程序业务来做。工作结束先扫后擦，直至有光亮清扫日常清扫检查在清扫过程中对设备、机械进行检查感知设备、机器发生的变化和异常感知清扫维修发现的细微损坏操作工要立即进行复原不能复原的挂上“维修卡片，通知维修人员维修清扫115 115清扫的步骤步骤一确定清扫对象库存、设备、空间步骤二确定清扫负责人分担图值勤表步骤三确定清扫方法清扫程序及时间步骤四准备清扫工具种类及数量确定步骤五实施清扫

15、本卷须知及检查表116 116感官的清扫眼睛耳朵鼻子手感117 117 清扫推行要领：1、建立清扫责任区室内外；2、执行例行扫锄，清理赃物；3、调查污染源，予以杜绝；4、建立清扫基准，作为标准。118 118 清扫推行重点 使职场到达没有垃圾、没有赃物的状态；使工具等能正常使用；杜绝因环境造成的废品；清扫要用心来做。119 119建立清扫基准、作为标准 清扫对象 清扫方法、重点 要求标准 周期 时机 使用的清扫工具 使用时间 负责人120 120 点检准备 1.定点：2.定项：3.定标：4.定周期：121 121T点检准备 5.定法：6.定人：7.定表：8.定记录：122 122 四、清洁*定

16、义：将前3S整理、清扫实施的做法制度化、标准化，并贯彻执行，以及维持成果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常之处。123 123 清洁推行要领：1、落实前3S工作；2、制定目视管理、颜色管理的基准；3、制定稽核方法；4、制定奖惩制度，加强执行；5、维持5S意识；6、高级主管经常带头巡查，带动重视。124 124 以5S竞赛的方法，对在5S活动中表现优良和执行不力的部门及人员予以奖惩；奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与不断进步，才是最重要的。制定奖惩制度，加强执行125 125 公司与全体员工必须永远抱着要推进5S的心情；5S的信息、期刊 5S的海报、5S徽章、5S标语；经常维持新鲜的心情。

17、维持5S 意识126 126 上级关心，下级才有责任心；有缺失应当场指正；属下应该抱着“立即纠正的心态来执行高级主管经常带头重视127 127实施清洁的关键标 准 化操作标准化管理标准化行 为标准化128 128日常管理中的“三字原则：严、细、实 严：细：实：深入基层，到现场去129 129五、素养定义：人人依规定行事，养成好习惯。目的：改变“人质，养成工作标准认真的好习惯。130 130素养推行要领：1、持续推动前4S至习惯化；2、制定共同遵守的有关规则、规定；3、制定礼仪守则；4、教育训练新进人员加强 5、推动各种精神提升活动。131 131132 132怎样推行有组织 有方案有方法 有执

18、行有考核 有检查有奖惩有评比133 133*5S 推行手段手法工具 1、设定目标自上而下层层展开企 业总目标 制定具体措施制定具体措施制定具体措施分解分解分解处室车间目标 班组目标 个人目标 自下而上层层落实134 1342、使用“三现二原手法 一、使用“三现二原手法 现场：现物：现实：原理：原则：135 1353、PDCA/SDCA循环改进 改进A 处置 P 方案C 查核 D 执行A 处置 S 标准化C 查核 D 执行方案执行查核处置 标准化执行查核处置 PDCA 循环 SDCA 循环136 136计 计 划 划 实 实施 施检 检 查 查 处 处 置 置PDCAPDCA管理循环图管理循环图

19、137 137A P A PC D C DA P A PC D C D维持 维持维持 维持改善 改善改善 改善时间 时间Q QC CD DM MS SE EPDCAPDCA循环是持续改善的最正确利器循环是持续改善的最正确利器138 1384、8D 8 步骤法 步骤1、描述问题，使清楚事情真相 步骤2、迅速采取应对措施，阻止事态扩大 步骤3、分析根本原因，找出问题源头 步骤4、采取永久措施，并消除隐患 步骤5、验证：实施状态和效果如何 步骤6、控制：确保所采取的措施形成制度持续实施，并提供必要监督 步骤7、预防：针对以上过程总结，把措施标准化、标准化 步骤8、恭喜成功：对解决问题有功人员进行奖励

20、，提高积极性139 1395、4M1E MAN 人的因素思想、意识、配合度 MACHINE 机器因素 MATERIAL 材料因素材料是否合格、及时 METHOD 方法和工艺因素方法合理、标准化 ENVIRONMENT 环境因素噪音、温度、湿度等4M1E140 140 图解鱼刺图问题问题141 141 T T:6（whowho）（wherewhere）（whywhy）（whatwhat）（whenwhen）142 142*快速解决问题143 143144 144145 145146 146147 147148 148149 149150 150151 151152 152153 153154 1

21、54155 155156 156157 157158 158祝您成功！159 159 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6 月-236 月-23Friday,June 2,2023 10、雨中黄叶树，灯下白头人。03:11:4503:11:4503:116/2/2023 3:11:45 AM 11、以我独沈久，愧君相见频。6 月-2303:11:4503:11Jun-2302-Jun-23 12、故人江海别，几度隔山川。03:11:4503:11:4503:11Friday,June 2,2023 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。6 月-236 月-2303:11:4503:11:45June 2,2

22、023 14、他乡生白发，旧国见青山。02 六月 20233:11:45 上午03:11:456 月-23 15、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 233:11 上午6 月-2303:11June 2,2023 16、行动出成果，工作出财富。2023/6/2 3:11:4503:11:4502 June 2023 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:11:45 上午3:11 上午03:11:456 月-23 9、没有失败，只有暂时停止成功！。6 月-236 月-23Friday,June 2,2023 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么

23、改变也没有。03:11:4503:11:4503:116/2/2023 3:11:45 AM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6 月-2303:11:4503:11Jun-2302-Jun-23 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。03:11:4503:11:4503:11Friday,June 2,2023 13、不知香积寺，数里入云峰。6 月-236 月-2303:11:4503:11:45June 2,2023 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:11:45 上午03:11:456 月-23 15、楚塞三湘接，

24、荆门九派通。六月 233:11 上午6 月-2303:11June 2,2023 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/2 3:11:4503:11:4502 June 2023 17、空山新雨后，天气晚来秋。3:11:45 上午3:11 上午03:11:456 月-23 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。6 月-236 月-23Friday,June 2,2023 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:11:4503:11:4503:116/2/2023 3:11:45 AM 11、越是没有本领的就越加自命非凡。6 月-2303:11:4503:11Jun-2302-Ju

25、n-23 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:11:4503:11:4503:11Friday,June 2,2023 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6 月-236 月-2303:11:4503:11:45June 2,2023 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:11:45 上午03:11:456 月-23 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 233:11 上午6 月-2303:11June 2,2023 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/2 3:11:4603:11:4602 June 2023 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:11:46 上午3:11 上午03:11:466 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉