生产管理1.pptx

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1、生产与运作管理运营管理ProductionandOperationsManagement第一章绪论第二章 产品开发与设计第三章 生产运作系统的选址与设施布置第四章独立需求的库存管理 第五章 生产方案第六章MRP/ERP第七章 作业方案与生产控制第八章 工程方案管理第九章全面质量管理第十章 准时生产制 参考书目：生产与运作管理陈荣秋编著生产与运营管理龚国华编著生产与运作管理洪元义编著生产与运作管理制造与效劳宋国防等译返回为什么要学习生产与运作管理1、生产运作管理是企业竞争力的源泉2、工商管理人员没有对现代生产与运作管理方法的理解，单纯的商业教育是完全不够的.各类人员均须具备生产与运作知识3、生产

2、与运作管理为研究企业组织过程提供了系统化方法，并广泛地用于其他职能领域4、生产与运作管理提供了诱人的事业开展时机.营销.赢得顾客.生产.创造产品或效劳.财务.获得资金.跟踪现金流中国制造一切.低成本全球工厂.制造能力的上升思考：.中国现在靠什么制造一切？.可持续开展的制胜法宝是什么？制造大国怎样做好制造业？2003年中国半导体销售超过200亿元，利润只有3%,但INTEL一家的销售就超过2300亿元，利润高达18%。微波炉生产第一大户格兰仕利润也只有3%-5%，为什么？玩具是“中国制造突出代表。如今，随着人民币升值、原材料价格上涨及劳动力成本上升等，以代工为主的玩具企业是背腹受敌。越南每天最低

3、工资每天2美元，深圳是每天4美元，几乎每年上涨20%。“用工荒越发严重。环保成本高昂。90年代中后期，玩具代工行业毛利高达30%，现在代工的毛利最多5%。在低毛利甚至无利润的状况下，不少玩具企业开始被迫倒闭或主动选择退出。会计师需要了解库存管理、资源利用率和劳动定额才能够计算出精确的成本数据，从而进行审核，做出财务报告 财务经理可运用库存和生产能力的概念来确定需要投入的资金量，预测现金流量，对现有资产进行管理 营销专家需要了解怎样运作才能满足顾客定货日期，满足顾客对产品或效劳的个性化要求以及进行新产品介绍 人事经理必须了解工作的设置、工作标准与员工鼓励方案之间的关系，以及生产工艺要求工人掌握的

4、技术 企业家往往因为没有良好的生产方案和库存管理的知识，不能有效地运用资金，而最终经营失败各类人员均须具备生产与运作知识第一章绪论学习目标主要内容思考与训练附录学习目标知识点l 掌握生产运作、生产运作系统的概念；l 掌握生产运作管理的概念、内容及其目标；l 了解生产运作管理的演变过程；l 明确制造性生产、效劳性生产的特点；l 了解制造性生产、效劳性生产的具体分类。l l明确不同生产类型的特点；明确不同生产类型的特点；l l理解定制化生产的概念和特点。理解定制化生产的概念和特点。返回第一节 生产运作管理的基本概念第二节 生产运作的分类第三节生产运作类型主要内容返回第一节生产运作管理的基本概念一、

5、生产与运作的概念二、生产运作系统三、生产运作管理的概念及其内容四、生产运作管理的演变五、现代生产运作管理的新特征返回一、生产与运作的概念经济的开展经济活动前工业社会工业化社会后工业社会农业和采掘业 制造业 服务业生产概念的扩展生产概念的扩展 过去仅指物质资料的生产活动，即称为过去仅指物质资料的生产活动，即称为ProductionProduction。效劳业的兴起效劳业的兴起使生产的概念得到延伸和开展。使生产的概念得到延伸和开展。提供劳务的活动则称为提供劳务的活动则称为OperationsOperations，即运作，即运作。顾客需求层级该有的都有！就是.对!对!对!这就是我要的哇!帅呆了!连这

6、个也做得到!基本的需求Basic期望的需求Expects未说出的需求Unspoken惊喜的需求Exciters从职能的角度认识生产运作财务营销生产与运作典型的企业组织有三个基本职能：财务、营销和生产典型的企业组织有三个基本职能：财务、营销和生产与运作。与运作。生产与运作职能：是由与生产产品或提供效劳直接相生产与运作职能：是由与生产产品或提供效劳直接相关的所有活动组成。关的所有活动组成。这些职能必须相互配合才能实现组织的目标，并且每这些职能必须相互配合才能实现组织的目标，并且每个职能都起着重要的作用。也就是说一个组织的成功个职能都起着重要的作用。也就是说一个组织的成功不仅依赖于各个职能发挥的如何

7、，而且依赖于这些职不仅依赖于各个职能发挥的如何，而且依赖于这些职能相互的协调程度。能相互的协调程度。生产与运作职能的实质投入土地劳动资本信息转换过程产出产品服务控制反馈反馈反馈增值转换由于生产运作系统中的 5个P 而成为可能：人员People工厂Plants部件Parts制程Processes方案与控制Planningandcontrol生产与运作职能的实质是在转换过程中发生价值增值。转换过程实物、有形变换例如制造位置、地点变化例如运输所有权变化例如零售时间变化例如仓储心理、生理变化例如医疗信息传递例如电子通讯生产与运 生产与运作系统 作系统投入 投入 转换 转换 产出 产出 反响 反响汽车装

8、配 汽车装配厂 厂人员、能源、人员、能源、部件、机器人 部件、机器人焊接、装 焊接、装配、喷漆 配、喷漆汽车 汽车 成本、产量、成本、产量、质量 质量医院 医院病人、医护人 病人、医护人员、病床、药 员、病床、药物、医疗设备 物、医疗设备手术、诊 手术、诊断、药物 断、药物管理 管理健康的人、健康的人、医学研究成 医学研究成果 果药物反响、药物反响、手术并发症 手术并发症大学 大学高中毕业生、高中毕业生、教授、教学设 教授、教学设备、教材 备、教材授课、试 授课、试验、科研 验、科研学士、硕士、学士、硕士、博士、科研 博士、科研成果 成果教学质量、教学质量、淘汰率 淘汰率邮局 邮局人员、邮件分

9、 人员、邮件分发设备、交通 发设备、交通工具 工具运送、邮 运送、邮递 递邮件交送 邮件交送 平均送递时 平均送递时间、邮件损 间、邮件损坏率 坏率表1 不同组织的转换过程分析从价值活动的角度认识生产与运作迈克尔波特说，“不把企业作为一个整体来看待，是无法理解企业的竞争优势的。波特所提出的价值链理论将企业的价值活动划分为两大类九项活动，一类是基础性活动，一类是支持性活动。竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程和辅助过程中所进行的许多相互别离而又相互衔接的活动。支持性活动基础性活动技术开发技术开发人力资源管理管理企业基础管理工作企业基础管理工作采购采购进货进货物流物流运营运营生产生产发

10、货发货物流物流市场市场&销售销售效劳效劳MARGINMARGINMARGINMARGIN制造性企业典型的价值活动自行车厂自行车厂航空公司航空公司 生产进度安排 生产进度安排 决定那些零件自制和哪些零 决定那些零件自制和哪些零件外购 件外购 订购零件和原料 订购零件和原料 决定生产的车型及数量 决定生产的车型及数量 购置新设备、更换旧的或报 购置新设备、更换旧的或报废的设备 废的设备 维修设备 维修设备 鼓励工人 鼓励工人 对天气、着陆条件、座位需 对天气、着陆条件、座位需求等问题作出预测；求等问题作出预测；飞行能力方案；飞行能力方案；对飞行、维修、地勤、柜台、对飞行、维修、地勤、柜台、行李管理

11、人员的安排；行李管理人员的安排；对食品饮料、急救设备、旅 对食品饮料、急救设备、旅行读物、救生工具等物件的 行读物、救生工具等物件的库存管理；库存管理；质量保证：飞行、维修、客 质量保证：飞行、维修、客服等 服等 机场设施选择 机场设施选择两者都涉及工作进度安排、鼓励雇员、订购及管理存货、选 两者都涉及工作进度安排、鼓励雇员、订购及管理存货、选择及维修设备、到达质量标准和让顾客满意。择及维修设备、到达质量标准和让顾客满意。生产Production：有形产品的制造；运作Operations：提供劳务无形产品的活动。总结：现将两者合称为Operations，称为生产运作运营生产运作：一切社会组织将

12、其输入投入转化为输出产出的过程。二、生产运作系统由人和机器等构成的、能将一定输入转化为输出的有机整体即使上述转化过程得以实现的手段-人造系统对生产概念的新认识“一切创造财富的活动都是生产。一切创造财富的活动都是生产。系统观系统观：生产运作系统是一个人机复合系统，一生产运作系统是一个人机复合系统，一个动个动 态开放系统。生产的系统观表达在生产运作态开放系统。生产的系统观表达在生产运作管理的全局性、协同性和层次性；管理的全局性、协同性和层次性；集成观：集成观：生产是人员、技术、管理的综合集成，生产是人员、技术、管理的综合集成，只有集成才能发挥优势，实现最正确配置；只有集成才能发挥优势，实现最正确配

13、置；信息观：信息观：生产运作过程是一个信息采集、加工、生产运作过程是一个信息采集、加工、转化和传递的过程；转化和传递的过程；效劳观：效劳观：现代生产观念强化了组织内部部门之间现代生产观念强化了组织内部部门之间的效劳关系，制造过程就是一个效劳过程。的效劳关系，制造过程就是一个效劳过程。返回三、生产运作管理的概念及其内容一概念对生产运作系统的设计、运行和维护过程的管理。二生产运作管理的内容1、生产运作系统的设计产品或效劳的选择和设计；生产运作设施的选址；生产运作设施的布置；工作设计。生产方案：解决生产什么、生产多少和何时出产的问题。组织：解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理的利用问

14、题。控制：解决如何保证按方案完成任务的问题。3、生产运作系统的维护包括设施的维修和管理、质量的保证、整个生产运作系统的不断改进等。2、生产运作系统的运行三生产运作管理的目标质量、成本、时间、柔性返回效率、效劳、清洁生产3、1913年，福特创造了流水线生产方式大批量、经济规模的生产方式大量生产方式。拉开了现代大工业生产的序幕。2、20世纪初，泰勒首创科学管理运动，将科学的定量分析方法引入到生产与作业管理中标准时间研究和工作研究，使生产与作业管理摆脱了经验管理的束缚。1、19世纪末，由于实行了劳动分工，并按劳动技巧和效率的差异支付工人的劳动报酬，使工资制度逐步合理化。这是生产管理的初级阶段。四、生

15、产运作管理的演变4、二次世界大战后，生产过程的机械化、自动化开展迅速，开创了生产管理的。另外，线性规划、网络分析技术、价值工程、从物料需求方案到制造资源方案等一些新的生产管理方式和方法的应用，使生产管理进入了现代管理阶段。5、进入50年代，管理专家戴明和朱兰把统计质量控制技术和工人参与质量管理改进的思想传播到。企业经过20年的实践，创造出全面质量管理TQC。6、丰田汽车公司从50年代起，化了30年时间创造出来独具一格的生产方式准时化生产方式JIT。在此基础上，用了5年时间，花费了500万美元的巨资，概括出目前广泛采用的“精益生产方式LP。7、进入70年代，计算机技术的开展和计算机的小型化、微型

16、化，使得计算机开始大量进入企业管理领域，生产管理进入新的开展阶段。出现了敏捷制造AM、企业资源方案ERP、柔性制造系统FMS、计算机集成制造系统CIMS等8、进入90年代，业务流程重组BPR、供给链管理SCM、大规模定制返回返回1、生产运作管理涵盖的范围越来越大。2、市场需求的多样化、多变化、个性化生产管理面临新的挑战。3、信息技术已成为生产运作管理的重要手段。4、全球化“全球生产运作管理。5、跨行业的集成管理供给链管理、虚拟企业、战略联盟。五、现代生产运作管理的新特征返回 从制造业 Manufacturing扩散到效劳业Service Industry 生产活动的范围在原基础上前伸后延 A、

17、产品研制、开发、制造和售后效劳与市场营销售后效劳的区别的全过程；B、研究生产系统 Production System的内部问题，还要研究外部条件。产品功能、柔性、效劳，供给链的上下游 福特公司小黑豹车在欧洲两处工厂英、德装配,而零部件则在13个国家进行全球生产：法国：发动机、汽缸盖、汽缸主缸；加拿大：车窗玻璃、汽车无线电；瑞典：软管夹钳、汽缸螺栓；英国：化油器、离合器、点火装置、排气装置、油泵；荷兰：喷漆、电子仪器；德国：活塞、前盘、里程计、燃料水槽、后轮轴；比利时：汽车座垫；奥地利：散热器、加热器软管；：车轮螺母、液压气门挺杆；瑞士：排气装置、轮胎、齿轮；丹麦：风扇带、起动器；意大利：汽缸盖

18、、防结栅网；西班牙：线束、电池第二节生产运作的分类一、制造性生产二、效劳性生产返回一、制造性生产物质生产型通过物理和或化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。一连续性生产和离散性生产二备货型生产与订货型生产返回一连续性生产和离散性生产连续性生产：物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。又称流程式生产副产品副产品原料原料视频案例视频案例：食品肉馅饼生产线：食品肉馅饼生产线离散性生产：物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。其中大多数离散性生产又称为加工装配式生产。零件加工部件组装 总装视频案例视频案例：汽车装配线：

19、汽车装配线按专业化程度进一步分为：1全能型生产产品结构中所需要的零部件，从毛坯制造、零件加工到部件装配都由本企业进行。“大而全、“小而全2总装型生产企业只进行部件装配。3混合型企业只进行专用零件或关键复杂零件的生产，其它零部件都向外采购或外包，最后由企业装配成工业产品。波音767飞机采用移动生产线流程式生产和加工装配式生产的比较特征特征流程式生产流程式生产加工装配式生产加工装配式生产产品品种数产品品种数较少较少较多较多自动化程度自动化程度较高较高较低较低生产能力生产能力可明确确定可明确确定模糊的模糊的原材料的品种数原材料的品种数较少较少较多较多设备布置的柔性设备布置的柔性较低较低较高较高生产设

20、施地理位置生产设施地理位置集中集中分散分散协作关系协作关系简单简单复杂复杂扩充能力的周期扩充能力的周期较长较长较短较短返回二备货型生产与订货型生产1、备货型生产MTSMaketostock在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产2、订货型生产MTOMaketoorder按用户订单进行的生产订货型生产又分为以下几种：订货装配型生产ATOaessembleto-order订货制造型生产FTOfabricationto-order订货工程型生产ETOengineerto-order成品订购顾客组装预测半成品加工预测原材料成品订购顾客组装准备半成品加工准备原材料成品订购顾客组装订购半

21、成品加工订购原材料MTS生产ATO生产 FTO生产MTO与MTS的区别工程工程 MTSMTSMTOMTO产品产品标准产品标准产品按用户要求生产按用户要求生产对产品的要求对产品的要求可以预测可以预测难以预测难以预测价格价格事先确定事先确定订货时确定订货时确定交货期交货期不重要，由成不重要，由成品库随时供货品库随时供货很重要，订货时确定很重要，订货时确定设备设备多为专用高效多为专用高效设备设备多采用通用设备多采用通用设备人员人员专业化人员专业化人员需多种操作技能需多种操作技能返回二、效劳性生产又称非制造性生产一效劳的概念商品和效劳的连续统一体：纯商品生产者生产商品和提供服务的混合体纯劳务提供者农场

22、采矿企业建筑业汽车制造业快餐店交通、批发零售保险和房地产宾馆、教育二效劳性生产的特点与制造性生产相比，效劳性生产有以下几个特点：1、效劳性生产的生产率难以测定；2、效劳性生产的质量标准难以建立；3、与顾客接触；4、无形性；5、不可储存性纯效劳性生产不能通过库存来调节；6、不可别离性生产与消费在场地上的同一性、生产与消费的同步性。效劳性生产和制造性生产的区别制造业生产制造业生产效劳业生产效劳业生产产品是有形的、耐久的产品是有形的、耐久的产品无形、不可触、不耐久产品无形、不可触、不耐久产出可储存产出可储存产出不可储存产出不可储存顾客与生产系统极少接触顾客与生产系统极少接触顾客与效劳系统接触频繁顾客

23、与效劳系统接触频繁响应顾客需求周期较长响应顾客需求周期较长响应顾客需求周期很短响应顾客需求周期很短可效劳于地区、全国乃至可效劳于地区、全国乃至国际市场国际市场主要效劳于有限区域范围内主要效劳于有限区域范围内设施规模较大设施规模较大设施规模较小设施规模较小质量易于度量质量易于度量质量不易度量质量不易度量三效劳的分类1、按是否提供有形产品分为：纯劳务生产：不提供任何有形产品。如咨询、讲课。一般劳务生产：提供有形产品。如批发、邮政、运输。2、按顾客是否参与分为：顾客参与的效劳生产：如学校、旅游。顾客不参与的效劳生产：如邮政、货运。3、按劳动或资本密集程度和与顾客接触程度或顾客的需求特性可分为：大量资

24、本密集效劳效劳工厂专业资本密集效劳效劳中心大量劳动密集效劳群众化效劳专业劳动密集效劳职业效劳效劳矩阵：返回阅读资料：安徽省“十二五效劳业开展规划 规划根据我省资源禀赋、工业化城镇化开展阶规划根据我省资源禀赋、工业化城镇化开展阶段和效劳业开展趋势，选择十六个行业作为段和效劳业开展趋势，选择十六个行业作为“十二十二五效劳业开展重点。五效劳业开展重点。一是围绕新型工业化和现代化进程，大力开展现一是围绕新型工业化和现代化进程，大力开展现代物流、金融、商务效劳、科技效劳、信息效劳等代物流、金融、商务效劳、科技效劳、信息效劳等生产性效劳业生产性效劳业。二是发挥比较优势，满足消费需求，全面提升文二是发挥比较

25、优势，满足消费需求，全面提升文化、旅游、房地产、商贸、家庭效劳等化、旅游、房地产、商贸、家庭效劳等生活性效劳生活性效劳业业。三是突出产业引领，创新开展业态和开展模式，三是突出产业引领，创新开展业态和开展模式，培育开展效劳外包业、会展经济、创意效劳业、节培育开展效劳外包业、会展经济、创意效劳业、节能环保效劳业、健康效劳业、云计算和物联网效劳能环保效劳业、健康效劳业、云计算和物联网效劳业等业等新兴效劳业新兴效劳业。规划根据我省经济开展战略和主体功能区划规划根据我省经济开展战略和主体功能区划分，以及各地区效劳业开展基础，将我省效劳业分，以及各地区效劳业开展基础，将我省效劳业空间格局划分为空间格局划分

26、为：“一圈、一带、两区。一圈、一带、两区。“一圈即一圈即合肥经济圈合肥经济圈，是我省开展最具活力的，是我省开展最具活力的区域性现代效劳业中心区域性现代效劳业中心。“一带即一带即皖江城市带皖江城市带，是我省推进效劳业与制，是我省推进效劳业与制造业有机融合、互动开展的先行先试区域。造业有机融合、互动开展的先行先试区域。“两区即两区即皖北资源特色区和皖南、皖西旅游生皖北资源特色区和皖南、皖西旅游生态区态区，分别是能源、煤化工及农产品配套效劳区，分别是能源、煤化工及农产品配套效劳区域和人与自然和谐相处的旅游生态区域。域和人与自然和谐相处的旅游生态区域。返回第三节生产运作类型TypesofProduct

27、ion一、生产运作类型的划分二、不同生产类型的特征三、大量定制生产返回一、生产运作类型的划分产品或效劳的专业化程度：可用产品或效劳的品种数多少、同一品种的产量大小和重复程度来衡量。工作地的专业化程度：工人从事同样的操作的重复程度。按上述分类标准，可分为以下三类：大量大批生产：品种单一，产量大，生产重复程度高；单件小批生产：品种繁多，每一品种生产的数量甚少，生产的重复程度低；成批生产：介于上述两者之间，品种不单一，每种都有一定的重复性。返回二、不同生产类型的特征一大量大批生产的特征大量大批生产易实现高效率、低成本和高质量。1、生产周期短；2、机械化、自动化水平高；3、人力、物力消耗少，成本低；4

28、、产品质量高而稳定。二单件小批生产类型的特征难以实现高效率、低成本和高质量。1、产品制造周期长，订货期长。2、通用化设备，用人多，生产效率低，劳动生产率低。3、成本高。4、产品质量不易保证。三成批生产类型的特征：介于两者之间。三种生产类型的比较总结：大量大批生产有很大优势，但其应用有一个先决条件，即所选定的单一产品必须是市场上在较长时间内大量需要的产品。单件小批生产类型正好相反。而当今社会已进入多样化时代，多品种小批量的混合生产类型成为主流。返回三、大量定制生产MassCustomization，MC定制生产：根据每个顾客的特别要求定制产品或效劳即“一对一的定制化效劳大量定制生产：面向多元化的

29、、细分的市场和个性化的客户需求，在大规模的基础上生产和销售定制产品并提供相应效劳。大量定制的原则：1、以满足顾客订单为中心；2、多样化和低成本并重；3、范围经济；4、产品族和产品平台；5、柔性制造和计算机集成制造；6、信息技术与网络技术的应用；7、具有技能和知识的工人；8、扁平的组织机构和授权管理；9、横向集成和纵向集成。大量定制模式与大量生产模式的比照要点 要点 大量生产模式 大量生产模式 大量定制模式 大量定制模式焦点 焦点 通过稳定性和控制取得高 通过稳定性和控制取得高效率 效率通过柔性和快速响应来实现 通过柔性和快速响应来实现多样化和定制化 多样化和定制化目标 目标 以几乎人人都能买得

30、起得 以几乎人人都能买得起得低价格开发、生产、销售、低价格开发、生产、销售、交付产品和效劳 交付产品和效劳开发、生产、销售、交付买 开发、生产、销售、交付买得起的产品和效劳，这些产 得起的产品和效劳，这些产品和效劳具有足够的多样性 品和效劳具有足够的多样性和定制化，几乎人人都能买 和定制化，几乎人人都能买到自己所想要的产品 到自己所想要的产品关键 关键特征 特征稳定、同一的需求；稳定、同一的需求；统一的大市场；统一的大市场；低成本、质量稳定、标准 低成本、质量稳定、标准化的产品和效劳；化的产品和效劳；长的产品开发周期；长的产品开发周期；长的产品生命周期 长的产品生命周期多样化和个性化的需求；多

31、样化和个性化的需求；多元化的市场细分；多元化的市场细分；低成本、高质量、定制化的 低成本、高质量、定制化的产品和效劳；产品和效劳；短的产品开发周期；短的产品开发周期；短的产品生命周期 短的产品生命周期返回案例分析：佛罗里达州的摩托罗拉普朗泰西工厂1993年，摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人绩效评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。虽然这个数字很难查对，但是下面的数据也能说明同样的问题：与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率员工平均销售额也增长了126个百分点。许多摩托罗拉的生产厂都到达了很高的质量水平，他们已停止了百万分之

32、一的暇疵标准，而取代以十亿分之一的暇疵标准。该公司的目标为，每2年使暇疵率下降10倍，同时缩短生产周期使工艺流程的速度每5年提高10倍。公司质量主管理查德布托在谈到这一质量水平时说道：“我们必须突破机器生产的极限。其实对于员工的能力也是如此。佛罗里达州普朗泰西的兰德移动厂德生产主管杰瑞米斯里威克，每天晨会上都只向车间主管们提一个要求：“好了，伙计们，告诉我你们都打破了哪些记录。如果你们不突破，就不会有进步。但是，在过去的4年中，普朗泰西工厂除了屡屡突破主观们的忍耐极限外，没有任何正面的突破。那时侯摩托罗拉需要10天的时间才能生产出一台新型的无线电设备。他们首先要决定生产的机型，然后分析师们作出

33、对客户需求的详细预测，即使预测准确性往往很低。然后由劳动力廉价的马来西亚的“配套厂生产零配件，最后运回普朗泰西工厂完成总装。最近，普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备有超过500种选择的机型。他们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码，而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。普朗泰西工厂还有一项很有用的创新：他们创造了一种电脑控制的焊接工艺，有效地防止了由工具调换产生的成本和时间浪费。摩托罗拉现在正在对马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使他们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂的克隆。分析思考题：摩托罗拉公司凭借怎样的运营能力在市场上获得竞争优势？思考题1、生产运作和生产运作系统的概念；2、生产运作管理的概念、内容、目标和开展历程；3、生产运作分类制造性生产、效劳性生产；流程式生产、离散型生产；备货型生产、订货型生产；大量生产、成批生产、单件小批生产。大量定制生产。返回演讲完毕，谢谢观看！