2015年电大“个人与团队管理”复习资料13-单选-电大期末考试必备小抄.pdf

《2015年电大“个人与团队管理”复习资料13-单选-电大期末考试必备小抄.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2015年电大“个人与团队管理”复习资料13-单选-电大期末考试必备小抄.pdf（54页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、“个 人 与 团 队 管 理”课 程 考 核 2012年 秋 期 末 复 习 材 料 为 了 进 一 步 提 高 学 生 的 课 程 复 习 效 率，“个 人 与 团 队 管 理”课 程 项 目 组 按 照 2012年 个 人 与 团 队 管 理 考 试 改 革 方 案，特 别 对 2012年 春 季 版 本 的 期 末 复 习 资 料 进 行 了 更 新，以 巩 固 学 生 课 堂 学 习 内 容，帮 助 学 生 在 考 试 中 发 挥 出 自 己 的 真 实 水 平。“第 一 部 分：单 项 选 择 题”按 单 元 列 出 单 项 选 择 题 涉 及 的 8 0个 考 核 知 识 点，并

2、由 专 家 组 给 出 练 习 题 及 分 析。“第 二 部 分：案 例 解 析”，分 单 元 给 出 了 4 0个 案 例，覆 盖 了 20个 案 例 考 核 知 识 点。在 每 个 案 例 后，给 出 了 简 要 的 解 析 说 明，可 参 照 教 材 进 行 学 习。“附 录：个 人 与 团 队 管 理（第 二 版）考 核 知 识 点 索 引”包 含 了 全 册 书 中 100个 考 核 知 识 点 的 教 学 程 度、所 属 章 节 和 对 应 页 码，可 供 教 师、学 生 方 便 使 用。本 文 件 为“第 一 部 分：单 项 选 择 题”。“第 二 部 分：案 例 解 析”请 参

3、 见“个 人 与 团 队 管 理”课 程 考 核 2012年 秋 期 末 复 习 材 料 第 二 部 分:案 例 解 析。目 录 第 一 部 分：单 项 选 择 题.4第 一 单 元：自 我 规 划.4-、考 核 知 识 点：G S K 2 6头 脑 风 暴 法 的 步 骤.4二、考 核 知 识 点：G S K 2 7电 子 头 脑 风 暴 法 的 优 缺 点.4三、考 核 知 识 点：G S K 1 1增 加 自 我 认 知 能 力 的 两 种 方 式.5四、考 核 知 识 点：GSK28 SWOT分 析 法 的 概 念.6五、考 核 知 识 点：G S K 2 9个 人 SWOT分 析 法

4、 的 应 用.6六、考 核 知 识 点：G S K 3 0学 习 的 四 个 阶 段 及 每 个 阶 段 开 始 学 习 的 特 点.6七、考 核 知 识 点：G S K 3 1反 思.7八、考 核 知 识 点：G SK O 1正 式 与 非 正 式 学 习 机 会.8九、考 核 知 识 点：G S K 1 2克 服 学 习 中 的 障 碍 的 方 法.8十、考 核 知 识 点：GSK32 S、M、A.R、T五 个 方 面.9第 二 单 元：时 间 管 理.9H一、考 核 知 识 点：G S K 1 4活 动 跟 踪 表 内 容，如 何 使 用.9十 二、考 核 知 识 点：G S K 3 3

5、改 进 工 作 方 式 的 几 种 方 法.10十 三、考 核 知 识 点：G S K 0 3如 何 认 识 做 计 划.10十 四、考 核 知 识 点：G S K 3 6提 高 工 作 效 率 的 方 法.1 1十 五、考 核 知 识 点:G S K 1 5自 信 果 断、好 斗、消 极 自 卑 的 人 的 形 式 特 点.12十 六、考 核 知 识 点：G S K 3 7建 立 自 信 的 几 种 方 法.12第 三 单 元：沟 通 基 础.13十 七、考 核 知 识 点：G S K 3 8沟 通 的 五 个 要 素.13十 八、考 核 知 识 点：G S K 1 6优 质 信 息 的 特

6、 点.13十 九、考 核 知 识 点：G S K 0 4信 息 技 术 提 供 的 沟 通 形 式 及 特 点.14二 十、考 核 知 识 点：G S K 0 5书 面 沟 通 的 方 式 方 法.14二 H一、考 核 知 识 点：G S K 4 0商 业 沟 通 文 件 的 特 点.15二 卜 二、考 核 知 识 点：G S K 0 6身 体 语 言 沟 通.16二 十 三、考 核 知 识 点：G S K 1 8副 语 言 沟 通 的 概 念 及 特 点.16二 十 四、考 核 知 识 点：G S K 4 1道 具 沟 通 的 概 念.17二 十 五、考 核 知 识 点：G S K 4 2办

7、 公 室 设 计.17第 四 单 元：工 作 沟 通.18二 十 六、考 核 知 识 点：G S K 4 3会 议 各 个 阶 段 的 协 调.18二 十 七、考 核 知 识 点：G S K 4 4解 决 困 难 局 面 的 方 法.19二 十 八、考 核 知 识 点：GXK45解 决 文 化 冲 突 的 方 法.19二 十 九、考 核 知 识 点：G S K 0 7工 作 报 告 的 三 种 形 式.20三 十、考 核 知 识 点：G S K 1 9抓 住 听 众 心 理 的 方 法.20H I-一、考 核 知 识 点：G S K 4 7谈 判 中 的 沟 通 技 巧.21三 十 二、考 核

8、 知 识 点：G S K 2 0处 理 谈 判 中 的 困 难 局 面.21第 五 单 元：融 入 组 织.22三 十 三、考 核 知 识 点：G S K 0 9组 织 的 定 义 及 各 部 门 的 基 本 职 责.22三 十 四、考 核 知 识 点：G S K 1 0组 织 目 标 和 价 值 观 的 概 念.22三 十 五、考 核 知 识 点：GSK22 PEST的 概 念 及 分 析 模 型.23三 卜 六、考 核 知 识 点：G S K 2 3客 户 需 求 分 析.23三 十 七、考 核 知 识 点：GSK4 8 竞 争 对 手 分 析.24三 十 八、考 核 知 识 点：GS K

9、4 9 组 织 的 SWOT分 析 法.24三 十 九、考 核 知 识 点：GS K5 0 平 衡 计 分 卡 的 概 念 和 使 用 方 法.25四 十、考 核 知 识 点：GS K2 5 组 织 文 化 的 类 型.25第 六 单 元：团 队 建 设.26四 十 一、考 核 知 识 点：G X K 1 1 团 队 的 类 型.26四 十 二、考 核 知 识 点：G X K O 1 团 队 工 作 的 优 势.26四 十 三、考 核 知 识 点：G X K O 2 八 种 团 队 角 色.27四 十 四、考 核 知 识 点：GXK27六 顶 思 考 帽.27四 十 五、考 核 知 识 点：G

10、X K 2 8面 对 冲 突 的 五 种 行 为.28四 十 六、考 核 知 识 点：GXK 3 O决 策 的 步 骤 与 方 法.28四 卜 七、考 核 知 识 点：GXK O 3 创 造 性 决 策 和 理 性 决 策.29四 十 八、考 核 知 识 点：GXK12达 成 协 议 的 方 式.30四 十 九、考 核 知 识 点：G X K 3 1 团 队 之 间 融 洽 相 处 的 方 法.30五 十、考 核 知 识 点：G X K 1 3 团 队 之 间 产 生 冲 突 的 原 因.31五 十 一、考 核 知 识 点：G X K 0 4 团 队 领 导 在 支 持 员 工 发 展 方 面

11、 扮 演 的 角 色.31第 七 单 元：团 队 学 习.32五 十 二、考 核 知 识 点：GXK1 4 组 织 目 标 和 发 展 目 标.32五 十 三、考 核 知 识 点：G X K 3 4 团 队 领 导 帮 助 团 队 成 员 学 习 的 方 法.33五 十 四、考 核 知 识 点：GXK1 5 正 式 审 查 和 非 正 式 审 查.33五 十 五、考 核 知 识 点：GXK35评 估 学 习 效 果 的 方 法.34五 十 六、考 核 知 识 点：GXK 05 训 练 与 培 训 的 区 别.35五 十 七、考 核 知 识 点：G X K 3 6 训 练 的 五 个 步 骤.3

12、5第 八 单 元：实 现 目 标.36五 十 八、考 核 知 识 点：G X K 3 7 目 标 管 理 计 划 的 典 型 步 骤.36五 十 九、考 核 知 识 点：GXK 0 6组 织 目 标、团 队 目 标 和 个 人 目 标 的 关 系.37六 十、考 核 知 识 点：GXK16 SMART目 标 的 五 个 特 征.37六 H 一、考 核 知 识 点：GXK 39 获 取 资 源 的 方 法.38六 十 二、考 核 知 识 点：GXK 1 7 监 督 的 标 准.38六 十 三、考 核 知 识 点：GXK40控 制 过 程 的 步 骤.39六 十 四、考 核 知 识 点：GXK18

13、绩 效 评 估 标 准.39六 十 五、考 核 知 识 点：G XK 4 1 反 馈 的 方 法.40第 九 单 元：团 队 激 励.41六 十 六、考 核 知 识 点：GXK 20 期 望 理 论.41六 十 七、考 核 知 识 点：GXK21双 因 素 理 论.41六 十 八、考 核 知 识 点：GXK08 X 理 论 和 Y 理 论.42六 十 九、考 核 知 识 点：GX K 42 交 流 的 过 程 与 技 巧.43七 十、考 核 知 识 点：GXK 44 处 理 员 工 不 满 的 方 法.43七 H一、考 核 知 识 点：GXK 2 2组 织 文 化 的 内 容.44七 十 二、

14、考 核 知 识 点：GX K 45解 决 文 化 冲 突 的 方 法.44第 十 单 元：团 队 领 导.45七 十 三、考 核 知 识 点：GXK09领 导 者 和 管 理 者 的 区 别.45七 十 四、考 核 知 识 点：GXK23领 导 者 三 个 方 面 的 能 力.46七 十 五、考 核 知 识 点：GXK46领 导 者 的 三 项 任 务.46七 十 六、考 核 知 识 点：GXK24 信 任 的 标 志.47七 十 七、考 核 知 识 点：GXK48营 造 信 任 氛 围 的 方 法.48七 十 八、考 核 知 识 点：GXK25不 授 权 的 原 因.48七 十 九、考 核

15、知 识 点：GXK49 授 权 的 步 骤.49八 十、考 核 知 识 点：G X K 5 0 如 何 营 造 团 队 授 权 的 气 氛.50附 录：个 人 与 团 队 管 理（第 二 版）考 核 知 识 点 索 引.51第 一 部 分：单 项 选 择 题 第 一 单 元：自 我 规 划 一、考 核 知 识 点：GSK26头 脑 风 暴 法 的 步 骤（一）教 材 索 引 参 见 个 人 与 团 队 管 理（上 册）（第 二 版）（以 下 简 称：“个 人 上”）第 10页。（-）练 习 题 1.关 于 头 脑 风 暴 法 的 第 二 个 阶 段，做 法 不 正 确 的 是（）0A.对 那

16、些 提 出 荒 谬 想 法 的 人 进 行 批 评 教 育 B.挑 出 需 要 保 留 的 想 法，并 剔 除 那 些 无 用 的 想 法 C.仔 细 考 虑 剩 下 的 想 法 并 根 据 价 值 或 有 效 性 进 行 编 号 D.继 续 工 作，合 理 处 理 剩 下 的 想 法 2.刘 总 是 团 队 的 领 导 者，近 期 举 行 了 一 次 会 议，他 是 会 议 主 持 人。针 对 最 近 出 现 的 问 题,让 大 家 提 出 各 种 解 决 问 题 的 想 法，不 管 想 法 多 么 离 奇。刘 总 规 定 在 其 他 团 队 成 员 发 表 自 己 的 想 法 时，任 何

17、人 不 准 提 出 异 议，也 不 准 做 出 任 何 批 评 建 议，但 是 刘 总 可 以 做 一 些 启 发 性 的 发 言 和 引 导。可 以 看 出 刘 总 在 这 次 会 议 中 运 用 了（A.德 尔 菲 法 B.电 子 会 议 C.头 脑 风 暴 法 D.名 义 群 体 法 3.头 脑 风 暴 法 是 一 种 发 挥 人 们 创 造 力 的 方 法，在 使 用 头 脑 风 暴 法 的 过 程 中，人 们 应 遵 循 的 原 则 是（）。A.人 员 都 应 该 是 专 家 B.能 够 进 行 批 评 C.人 员 越 少 越 好 D.提 出 较 多 数 量 的 想 法 4.头 脑

18、风 暴 法 一 般 分 为 两 个 阶 段，关 于 这 两 个 阶 段，说 法 不 正 确 的 是（）。A.第 一 个 阶 段 是 提 出 想 法 B.第 二 个 阶 段 是 批 评、评 估 并 对 各 种 想 法 进 一 步 筛 选 C.两 个 阶 段 是 相 互 关 联 的 I）.两 个 阶 段 可 以 同 时 进 行 5.为 解 决 突 发 问 题，公 司 领 导 建 议 大 家 提 出 各 种 各 样 的 想 法，想 法 越 多 越 好。这 个 建 议 体 现 了 头 脑 风 暴 法 的（）的 特 点。A.鼓 励“自 由 想 象”B.排 除 评 论 性 批 判 C.要 求 提 出 一

19、定 数 量 的 观 念 D.改 进 观 念（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：L A；2.C；3.D；4.D；5.A；其 中 第 3 题 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 1、4 题 是 从 理 解 的 角 度 考 核；第 2、5题 是 从 应 用 的 角 度 考 核。二、考 核 知 识 点：GSK27电 子 头 脑 风 暴 法 的 优 缺 点（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 11页。（-）练 习 题1.电 子 头 脑 风 暴 法 利 用 计 算 机 让 大 家 进 行 思 想 交 流，不 属 于 电 子 头 脑 风 暴 法 的 优 点 的 是（

20、）。A.匿 名 性 B.权 威 的 损 失 C.更 多 人 员 参 与 D.同 步 性 2.电 子 头 脑 风 暴 法 也 是 产 生 想 法 的 重 要 手 段，但 其 也 存 在 弊 端，属 于 它 的 缺 点 的 是（）oA.社 会 互 动 减 少 B.更 多 人 参 与 C.思 想 平 行 而 入 D.同 步 性 3.电 子 头 脑 风 暴 法 不 需 要 暴 露 身 份，可 以 使 人 消 除 心 理 障 碍 和 顾 虑，这 主 要 是 由 于 其 具 有（）的 优 点。A.更 多 人 员 参 与 B.匿 名 性 C.同 步 性 D.思 想 平 行 而 入 4.电 子 头 脑 风 暴

21、 法 是 一 种 简 便 的 创 新 思 维 方 法，属 于 它 的 优 点 的 是（）。A.效 率 受 规 模 约 束 B.权 威 损 失 C.更 多 人 员 参 与 D.社 会 互 动 减 少 5.采 用 电 子 头 脑 风 暴 法，所 有 成 员 可 同 时 产 生 想 法，在 交 流 中 具 有 平 等 性，这 体 现 了 电 子 头 脑 风 暴 法（）的 优 点。A.匿 名 性 B.社 会 互 动 减 少 C.更 多 人 员 参 与 D.思 想 平 行 而 入（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：L B；2.A；3.B；4.C；5.D；其 中 第 1、2、4、题 是 从 知

22、识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 3、5 题 是 从 理 解 的 角 度 考 核。三、考 核 知 识 点：G S K 1 1增 加 自 我 认 知 能 力 的 两 种 方 式（一）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 16页。（二）练 习 题 1.能 够 使 自 我 得 到 收 获 的 反 馈 就 是 有 益 的 反 馈，但 在（）的 情 况 下，获 得 的 反 馈 是 无 益 的 反 馈。A.当 反 馈 来 自 于 你 尊 敬 的 人 时 B.当 你 想 学 习 和 提 高 C.当 你 主 动 寻 求 反 馈 时 D.当 你 认 为 反 馈 是 无 价 值 时 2.小 章 决

23、 定 提 高 自 己 的 自 我 认 知 能 力，（）方 法 对 他 提 高 自 我 认 知 能 力 没 有 帮 助。A.通 过 观 察 反 思 自 己 的 行 为 B.大 量 阅 读，不 必 深 入 思 考 C.通 过 实 践 活 动 反 思 自 己 的 行 为 D.通 过 讨 论 反 思 自 己 的 行 为 3.关 于 反 馈，说 法 不 正 确 的 是（A.反 馈 是 发 展 个 人 技 能 和 能 力 的 有 效 途 径 B.反 馈 是 对 个 人 的 一 种 人 身 攻 击 C.反 馈 是 进 行 自 我 认 知 的 一 个 有 效 途 径 D.我 们 可 以 通 过 预 见 反 馈

24、、主 动 寻 求 反 馈、采 取 积 极 的 态 度 来 正 确 对 待 不 同 的 反 馈 4.反 馈 是 一 种 有 效 地 增 强 自 我 认 知 能 力 的 方 式。关 于 接 受 反 馈 的 方 法，说 法 不 正 确 的 是（）oA.听 取 反 馈 事 实，并 寻 求 细 节 的 例 子 和 说 明 B.将 反 馈 视 为 是 有 价 值 的 C.把 反 馈 当 成 是 一 种 针 对 个 人 的 攻 击 D.采 取 主 动 积 极 的 态 度 寻 求 反 馈 和 改 善 的 建 议 5.关 于 增 强 自 我 认 识 能 力 的 两 种 方 式，说 法 不 正 确 的 是（）。A

25、.反 思 帮 助 自 我 总 结 经 验 或 教 训 B.对 于 消 极 的 反 馈，也 要 采 取 积 极 的 态 度 C.反 馈 是 一 种 经 验 学 习 D.反 思 仅 仅 是 简 单 地 思 考 问 题（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：L D；2、B；3、B；4、C；5.D；其 中 第 1题 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 3、4、5 题 是 从 理 解 的 角 度 考 核；第 2题 是 从 应 用 的 角 度 考 核。四、考 核 知 识 点：GSK28 SWOT分 析 法 的 概 念（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 24页。（二）

26、练 习 题 1.SWOT分 析 法 又 称 为 态 势 分 析 法,A.优 势 B.威 胁 C.劣 势 2.SWOT分 析 法 又 称 为 态 势 分 析 法,A.优 势 B.机 会 C.劣 势 其 中 字 母 0 代 表（）。D.机 会 其 中 字 母 T 代 表（）oD.威 胁 3.从 整 体 上 看，SWOT分 析 可 以 分 为 两 部 分，第 二 部 分 0T可 以 用 来 分 析（）。A.内 部 条 件 或 因 素 B.外 部 条 件 或 因 素 C.经 济 环 境 因 素 D.相 关 者 因 素 4.关 于 SWOT分 析 法 中 字 母 与 其 对 应 的 含 义，说 法 不

27、正 确 的 是（）。A.S 优 势，W 劣 势 B.S 劣 势，T 机 会 C.0 机 会，T 威 胁 D.W 劣 势，0 机 会 5.个 人 SWOT分 析 是 一 种 对 自 己 的 工 作、生 活 及 社 会 大 环 境 进 行 分 析 的 方 法，其 中 0T是 指 对 个 人 的（）进 行 分 析。A.强 项 和 机 会 B.机 会 和 威 胁 C.优 势 和 劣 势 D.弱 项 和 机 会（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：1.D；2.D；3.B；4.B；5.B其 中 第 1、2 题 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 4 题 是 从 理 解 的

28、角 度 考 核；第 3、5题 是 从 应 用 的 角 度 考 核。五、考 核 知 识 点：GSK29个 人 SWOT分 析 法 的 应 用（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 24页。（二）练 习 题 1.小 姜 在 进 行 个 人 SWOT分 析 时，发 现 他 所 在 的 公 司 热 衷 于 提 高 内 部 人 员 的 能 力，这 属 于 他 的（）。A.机 会 B.优 势 C.威 胁 D.劣 势 2.小 贺 在 进 行 个 人 SWOT分 析 时，发 现 自 己 能 够 应 付 压 力，善 于 承 担 责 任，这 属 于 他 的（）oA.优 势 B.机 会 C.劣 势 D.威 胁

29、 3.小 蒋 在 利 用 SWOT分 析 法 进 行 自 我 评 估 时，发 现 自 己 做 事 缺 乏 恒 心，这 属 于 他 的（）。A.优 势 B.机 会 C.劣 势 D.威 胁 4.小 赵 在 利 用 SWOT分 析 法 进 行 自 我 评 估 时，发 现 自 己 的 部 门 主 管 常 常 将 重 要 工 作 委 派 给 他，这 属 于 他 的（）。A.优 势 B.劣 势 C.机 会 D.威 胁 5.在 进 行 个 人 SWOT分 析 时，组 织 或 经 济 上 出 现 的、会 对 你 造 成 不 利 影 响 的 变 化，属 于 你 的（）。A.优 势 B.劣 势 C.机 会 D.威

30、 胁（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：l.A；2.A；3.C；4.C；5.D其 中 第 1、2、3、4、5 题 是 从 理 解 和 应 用 的 角 度 考 核。六、考 核 知 识 点：GSK3O学 习 的 四 个 阶 段 及 每 个 阶 段 开 始 学 习 的 特 点（一）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 29页。（-）练 习 题 1.按 照 KOLB学 习 周 期，学 习 一 般 由 四 个 阶 段 组 成，描 述 不 正 确 的 是（）。A.四 个 阶 段 中 前 两 个 阶 段 最 重 要 B.学 习 可 以 从 四 个 阶 段 中 的 任 意 一 个 阶 段 开 始

31、C.任 何 一 个 单 独 的 阶 段 都 不 能 构 成 完 整 的 经 验 学 习 过 程 D.从 一 个 阶 段 过 渡 到 另 一 个 阶 段 是 很 自 然 的 过 程 2.根 据 KOLB学 习 周 期，“从 书 本 或 课 程 中 得 到 相 关 知 识，然 后 决 定 怎 样 应 用 理 论 进 行 实 践”是 从（）阶 段 开 始 学 习。A.获 得 经 验 B.反 思 C.应 用 D.理 论 化 3.根 据 KOLB学 习 周 期，“从 实 际 出 发 考 虑 应 该 怎 样 做，然 后 对 实 践 进 行 总 结 和 反 思，最 后 进 行 理 论 化 思 考”是 从（）

32、阶 段 开 始 学 习。A.应 用 B.反 思 C.理 论 化 D.获 得 经 验 4.根 据 KOLB学 习 周 期，“总 结 从 经 验 中 获 得 的 知 识，并 对 这 些 知 识 进 行 研 究，然 后 将 所 有 的 信 息 汇 总，从 中 得 出 结 论，接 下 来 决 定 应 该 怎 样 应 用 自 己 的 知 识 进 行 实 践”是 从（）阶 段 开 始 学 习。A.应 用 B.反 思 C.理 论 化 D.获 得 经 验 5.根 据 KOLB学 习 周 期，“首 先 可 能 会 发 现 自 己 正 在 实 践 一 些 从 未 做 过 的 事 情，然 后 根 据 刚 做 过 的

33、 事 情 进 行 反 思”是 从（）阶 段 开 始 学 习。A.获 得 经 验 B.反 思 C.理 论 化 D.应 用（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：1.A；2.D；3.A；4.B；5.A；其 中 第 1到 5 题 是 从 理 解 的 角 度 考 核。七、考 核 知 识 点：GSK31反 思（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 31页。（二）练 习 题 1AC2AC3AC4AC5ABCD琳 琳 感 觉 自 己 的 工 作 状 态 不 佳，她 想 反 思 自 己 目 前 的 状 况，（）不 是 合 适 的 反 思 活 动。坚 持 自 己 的 观 点 与 他 人 进 行 交

34、流 B.回 顾 自 己 过 去 的 工 作，检 查 自 己 的 工 作 成 果 D.运 用 批 评 性 的 观 点 思 考 问 题 要 让 反 思 发 挥 作 用，（）是 无 帮 助 的。对 学 习 进 行 理 性 和 实 际 的 思 考 认 识 到 情 感 和 直 觉 的 重 要 性 进 行 反 思 的 方 法 有 很 多，说 法 不 正 确 的 是 不 要 一 直 忙 个 不 停，要 留 一 些 时 间 思 考 不 需 要 遵 循 逻 辑 不 属 于 有 效 反 思 的 方 法 的 是 不 考 虑 情 感 和 直 觉 与 他 人 讨 论 和 交 换 意 见 关 于 反 思，说 法 不 正

35、确 的 是 反 思 是 从 经 验 中 学 习 的 关 键 B.D.(仅 思 考 事 物 的 表 象 积 极 实 践 B.与 他 人 一 同 反 思 D.运 用 批 评 性 的 观 点 思 考 问 题（）。B.思 考 表 象 后 面 的 真 实 含 义 D.通 过 主 观 努 力，积 极 实 践（）。在 反 思 问 题 的 过 程 中 尽 量 遵 循 逻 辑：.反 思 是 个 人 的 事 情，不 需 要 同 他 人 讨 论 L 反 思 同 理 论 学 习、实 践 应 用 和 获 得 经 验 相 结 合，组 成 完 整 的 学 习 过 程（三）练 习 题 分 析练 习 题 答 案：1.A；2.B

36、；3.C；4.A；5.C其 中 第 2 题 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核：第 3、4、5 题 是 从 理 解 的 角 度 考 核；第 1题 是 从 应 用 的 角 度 考 核。八、考 核 知 识 点：GSK01正 式 与 非 正 式 学 习 机 会（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 32页。（-）练 习 题 1.由 于 业 务 需 要，公 司 计 划 把 小 贺 从 销 售 部 调 到 行 政 部，为 了 尽 快 进 入 新 的 角 色 和 适 应 新 的 工 作 任 务，他 采 用（）的 学 习 方 式 最 合 适。A.委 托 培 训 B.研 讨 会 C.

37、工 作 观 摩 或 工 作 伙 伴 D.远 程 学 习 2.王 经 理 经 常 安 排 员 工 下 班 后 去 参 加 培 训 班 学 习，这 属 于（）。A.委 托 培 训 B.工 作 观 摩 C.脱 产 学 习 D.岗 位 轮 换 3.小 张 和 小 王 在 同 一 个 生 产 车 间 上 班，为 了 熟 悉 彼 此 的 工 作，学 习 对 方 的 技 能，而 又 不 耽 误 自 己 的 工 作 进 度，他 们 可 采 用（）的 学 习 形 式。A.远 程 学 习 B.在 职 培 训 C.岗 位 轮 换 D.脱 产 学 习 4.“在 任 务 或 项 目 中 进 行 一 对 一 的 指 导

38、和 支 持”是 非 正 式 学 习 中 的（）。A.岗 位 轮 换 B.工 作 伙 伴 C.工 作 观 摩 D.训 练 与 指 导 5.工 作 中 常 见 的 学 习 机 会 和 形 式 有 许 多，其 中 属 于 正 式 学 习 机 会 的 是（）oA.工 作 观 摩 B.工 作 伙 伴 C.研 讨 会 D.岗 位 轮 换（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：L C；2.A；3.C；4.D；5.C；其 中 第 5 题 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 4 题 从 知 识 点 的 理 解 角 度 考 核；第 1至 3 题 是 从 知 识 点 的 应 用 角 度

39、 考 核。九、考 核 知 识 点：GSK12克 服 学 习 中 的 障 碍 的 方 法（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 35页。（二）练 习 题 1.小 贺 在 学 习 的 过 程 中 遇 到 一 些 学 习 障 碍，不 属 于 学 习 障 碍 的 是（）。A.不 良 的 学 习 经 历 B.惧 怕 新 的 方 式 C.自 信 果 断 D.缺 乏 时 间 2.妨 碍 学 习 的 障 碍 有 很 多，不 属 于 学 习 障 碍 的 情 景 是（A.姗 姗 工 作 很 忙，但 还 是 坚 持 每 天 4 个 小 时 的 课 程 培 训 B.小 丽 的 工 作 很 忙，她 觉 得 自 己

40、 根 本 没 有 空 余 的 时 间 参 加 学 习 C.小 牛 参 加 了 公 司 的 管 理 技 巧 培 训，他 觉 得 培 训 效 果 很 差，对 自 己 没 有 什 么 帮 助，对 此 后 的 培 训 都 不 感 兴 趣 D.王 立 在 公 司 里 很 受 重 用，领 导 交 办 的 任 务 都 完 成 得 很 好，他 觉 得 自 己 能 力 足 够，没 有 必 要 再 学 习 3.人 们 经 常 找 一 些 借 口 来 逃 避 学 习，这 是 一 种 学 习 障 碍，不 属 于 学 习 障 碍 的 是（）。A.小 季 认 为 去 年 的 培 训 对 工 作 没 有 用，所 以 今 年

41、 就 不 去 参 加 了 B.小 贺 工 作 太 忙 了，认 为 自 己 没 时 间 学 习 C.小 齐 很 胜 任 现 在 的 工 作，但 他 觉 得 学 无 止 境，所 以 常 常 参 加 培 训 来 提 高 自 己 D.小 夏 是 一 名 会 计，他 习 惯 使 用 算 盘，对 计 算 器 等 工 具 的 学 习 很 抵 触 4.妨 碍 学 习 的 障 碍 有 很 多，不 属 于 学 习 障 碍 的 情 景 是（）。A.小 熊 认 为 自 己 能 力 太 低，不 适 合 参 加 公 司 组 织 的 定 向 培 训 B.小 孟 虽 然 很 忙，但 仍 坚 持 利 用 晚 上 和 节 假 日

42、 的 时 间 学 习 计 算 机 知 识C.小 蒋 认 为 培 训 没 有 什 么 用 处，知 识 只 能 从 实 践 中 获 得 1）.小 孙 认 为 即 使 学 习 也 无 法 得 到 领 导 的 重 视，所 以 对 参 加 培 训 很 不 屑 5.要 克 服 学 习 过 程 中 存 在 的 种 种 障 碍，做 法 不 正 确 的 是（）。A.找 出 面 临 的 障 碍 B.深 刻 分 析 问 题 根 源 C.无 视 障 碍 的 存 在 D.对 出 现 的 问 题 进 行 反 思（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：L C；2.A；3.C；4.B；5.C其 中 第 2 题 是 从

43、知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 4、5 题 是 从 理 解 的 角 度 考 核；第 1、3题 是 从 应 用 的 角 度 考 核。十、考 核 知 识 点：GSK32 S、M、A.R、T 五 个 方 面（-）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 41页。（二）练 习 题 1.SMART原 则 中 字 母 与 其 含 义，对 应 正 确 的 是（）。S-明 确 的；M-可 衡 量 的；A 可 达 到 的；T 有 时 间 规 定 的。A.B.C.D.2.SMART原 则 中 字 母 与 其 含 义，对 应 不 正 确 的 是（）oA.S 明 确 的 B.M3.SMART原 则

44、中 的 M 代 表（A.明 确 的 B.可 衡 量 的 4.SMART原 则 中 的 R 代 表（A.明 确 的 B.可 衡 量 的 5.SMART原 则 中 的 T 代 表（A.明 确 的 B.可 衡 量 的（三）练 习 题 分 析 可 实 现 的 C.A 可 达 到 的 C.可 达 到 的 D.）oC.可 达 到 的 D.）C.可 达 到 的 D.D.T 有 时 间 规 定 的 有 时 间 规 定 的 有 时 间 规 定 的 有 时 间 规 定 的 练 习 题 答 案：1.D；2.B；3.B；4.C；5.D；第 1至 5 题 都 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核。第

45、二 单 元：时 间 管 理 H一、考 核 知 识 点：GSK14活 动 跟 踪 表 内 容，如 何 使 用（）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 60页。（-）练 习 题 1.关 于 活 动 跟 踪 表，说 法 不 正 确 的 是（A.聊 天、喝 茶、打 电 话 等 活 动 不 用 记 录 C.整 个 过 程 时 间 要 保 持 连 续 2.活 动 跟 踪 表 中 不 需 要 填 写 的 内 容 是（)B.D.)。可 以 帮 助 我 们 了 解 自 己 的 工 作 习 惯 有 助 于 找 到 细 节 问 题 A.活 动 内 容 B.时 间 C.有 效/无 效 D.活 动 目 的 3.刘 经

46、 理 总 觉 得 时 间 过 得 快，虽 然 很 忙 但 回 想 一 周 好 像 什 么 事 情 都 没 有 做，对 此，他 可 以 通 过（）了 解 自 己 的 工 作 习 惯 并 找 出 自 己 工 作 的 细 节 问 题。A.活 动 跟 踪 表 B.头 脑 风 暴 法 C.SMART原 则 D.PEST法 4.利 用 活 动 跟 踪 表 可 以 清 楚 地 了 解 自 己 的 工 作 习 惯，填 写 活 动 跟 踪 表 的 正 确 步 骤 是（）。分 析 工 作 活 动 是 否 有 效，并 区 分 工 作 种 类；把 一 天 的 工 作 活 动 详 细 地 记 录 下 来;按 照 优 先

47、 级 别 对 一 天 的 活 动 进 行 分 析；把 每 个 活 动 的 起 止 时 间 记 录 下 来。A.B.C.D.5.使 用 活 动 跟 踪 表 时，需 要 对 每 项 工 作 进 行 侧 重 点 分 析，侧 重 点 分 析 不 包 括（）方 面。A.任 务 B.团 队 C.个 人 D.培 训（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：L A；2.D；3.A；4.B；5.D；其 中 第 2、5 题 是 从 知 识 点 的 基 本 概 念 角 度 考 核；第 1、4 题 从 知 识 点 的 理 解 角 度 考 核;第 3 题 是 从 应 用 的 角 度 考 核。十 二、考 核 知 识

48、点：GSK33改 进 工 作 方 式 的 几 种 方 法（一）教 材 索 引 参 见“个 人 上”第 62页。（-）练 习 题 1.办 事 拖 拉 严 重 影 响 工 作 效 率，对 克 服 拖 拉 推 延 没 有 帮 助 的 是（）。A.凡 事 都 追 求 完 美 B.对 自 己 的 能 力 有 信 心 C.把 重 要 的 工 作 放 在 前 面 做 D.给 自 己 规 定 一 项 任 务 开 始 和 结 束 的 忖 间 2.有 些 人 可 能 需 要 压 力 来 激 励 自 己 前 进，但 压 力 过 大 不 利 于 健 康，防 止 压 力 过 度 的 方 法 不 正 确 的 是（）oA.

49、每 天 坚 持 锻 炼 身 体 B.不 要 事 必 躬 亲，把 精 力 放 在 重 要 的 事 情 上 C.拒 绝 别 人 的 帮 助 D.承 认 有 时 做 过 了 头，让 自 己 停 下 来 3.不 良 的 工 作 方 式 会 大 大 降 低 时 间 的 利 用 效 率，（）不 属 于 不 良 的 工 作 方 式。A.时 间 观 念 差 B.做 事 虎 头 蛇 尾 C.做 事 拖 拉 推 延 D.及 时 调 整 工 作 计 划 4.每 个 人 在 工 作 中 都 可 能 出 现 过 于 忙 碌 的 现 象，克 服 过 于 忙 碌 的 方 法 不 适 当 的 是（）。A.按 轻 重 缓 急

50、分 配 好 工 作 量 B.把 自 己 的 工 作 推 给 别 人 做 C.提 前 一 天 进 行 计 划，留 出 做 案 头 工 作 的 时 间 D.明 确 工 作 目 标 5.缺 乏 灵 活 性 是 影 响 工 作 效 率 的 重 要 因 素。提 高 工 作 灵 活 性 的 做 法 中 正 确 的 是（）。A.事 情 一 定 要 按 照 想 象 的 情 形 发 展 B.期 待 别 人 和 自 己 一 样 C.不 要 给 别 人 留 有 空 间 D.规 划 出 一 天 中 的“机 动 时 间”（三）练 习 题 分 析 练 习 题 答 案：1.A；2.C；3.D；4.B；5.D其 中 第 1、