2023活动总结格式.pdf

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1、2023活 动 总 结 格 式 2 0 2 3活 动 总 结 格 式 篇 1国 庆 期 间，我 局 高 度 重 视 文 明 旅 游 宣 扬 工 作，成 立 了 领 导 小 组,制 定 了 方 案，在 全 行 业 大 力 开 展 了 文 明 旅 游 宣 扬 引 导 工 作，收 到 了 良 好 的 成 效。现 将 有 关 工 作 总 结 如 下：1、成 立 了 文 明 旅 游 宣 扬 工 作 领 导 小 组。制 定 了 工 作 方 案，进 行 了 全 行 业 的 总 动 员，通 过 在 国 庆 节 假 期 前 后 集 中 开 展 文 明 旅 游 系 列 宣 扬 引 导 活 动，进 一 步 提 升

2、了 我 市 文 明 旅 游 的 形 象。2、乐 观 宣 扬 国 家 旅 游 局 提 倡 的 旅 游 文 明 活 动，并 结 合 实 际，编 印 了 市 文 明 旅 游 倡 议 书 和 文 明 旅 游 宣 扬 资 料。通 过 旅 游 宣 扬 询 问 现 场 发 放、旅 游 网 站 专 栏 发 布、旅 游 企 业 对 客 接 待 宣 扬 等 形 式，向 全 部 旅 游 企 业 和 广 阔 市 民、游 客 宣 扬 和 普 及 文 明 旅 游、平 安 旅 游 学 问，乐 观 推 动 旅 游 企 业 开 展 从 业 人 员 文 明 素 养 教 育，加 强 对 客 文 明 旅 游 宣 扬 提 示，引 导

3、市 民 和 游 客 关 注 和 提 升 文 明 素 养，促 进 理 性 消 费、文 明 旅 游 和 平 安 旅 游。3、开 展 了 文 明 旅 游“六 进 系 列 宣 扬 活 动。在“国 庆 期 间，市、县 区 旅 游 局 和 各 旅 游 企 业 依 据 当 地 实 际，分 别 不 同 程 度 地 开 展 了 文 明 旅 游“进 广 场、进 社 区、进 景 区、进 旅 行 社、进 酒 店、进 大 厅”活 动。向 社 会 公 众 发 起“文 明 旅 游”倡 议，发 放 文 明 旅 游 宣 扬 资 料，播 放 文 明 旅 游 宣 扬 片，与 市 民 沟 通 互 动，共 同 促 进 旅 游 文 明。

4、4、开 展 了“文 明 餐 桌”活 动。统 一 制 作 了 文 明 用 餐 宣 扬 提 示 1台 卡，并 免 费 发 放 给 全 部 饭 店，要 求 各 饭 店 利 用 LED宣 扬 屏 或 内 部 闭 路 电 视 系 统 等 载 体，对 文 明 用 餐”相 关 内 容 进 行 深 化 宣 扬，在 餐 厅 等 显 著 位 置 张 贴 文 明 用 餐、节 省 环 保 的 标 语 和 名 言 警 句，在 餐 桌 上 摆 设 文 明 用 餐 宣 扬 卡。5、开 展 文 明 旅 游 监 督 检 查。市、县 两 级 旅 游 部 门 结 合 假 日 旅 游 平 安 工 作，对 比 市 旅 业 文 明 旅

5、游 宣 扬 活 动 方 案，对 旅 游 企 业 的 活 动 开 展 状 况 并 进 行 了 监 督 检 查 和 讲 评，有 效 促 进 了 活 动 的 开 展。总 之，我 局 在 国 庆 前 后 开 展 的 文 明 旅 游 宣 扬 活 动，工 作 比 较 扎 实，取 得 了 良 好 的 成 效。2023活 动 总 结 格 式 篇 2在 商 品 经 济 如 此 发 达 的 今 日，打 折 这 一 古 老 的 促 销 方 式 已 经 远 远 不 能 满 意 各 大 百 货 商 场 的 需 求。为 了 吸 引 更 多 的 客 流、跻 身 于 市 场 不 败 之 地，百 货 商 场 更 是 使 出 浑

6、 身 解 数，于 是 便 有 了 诸 如 买 2 0 0减 100、200送 200、银 行 卡、会 员 卡、抽 奖 等 层 出 不 穷 的 促 销 方 式。现 将 百 货 商 场 常 见 的 促 销 方 式 加 以 归 纳，分 为 7 大 类 一、现 金 促 销 现 金 促 销 是 指 在 销 售 过 程 中 赐 予 某 类 商 品 或 某 些 顾 客 价 格 上 的 优 待 来 吸 引 顾 客，以 达 到 增 加 客 流 量、提 高 销 售 额 等 促 销 目 标 的 促 销 方 式。由 于 这 种 促 销 方 式 能 够 使 顾 客 得 到 的 显 而 易 见 的 优 待，因 此 现 金

7、 促 销 是 顾 客 欢 迎 的 促 销 方 式 之 一。现 金 促 销 一 般 分 为 现 金 折 扣 和 现 金 满 减 两 种。(1)、现 金 折 扣 2L 现 金 折 扣 定 义 现 金 折 扣，即 我 们 常 见 的 打 折，是 指 直 接 在 商 品 原 价 基 础 上 做 折 扣，按 折 后 价 销 售。2.现 金 折 扣 举 例 1)原 价 基 础 上 打 7 折；2)单 笔 消 费 满 1 000后 打 9 折，满 20后 打 8 折。3.现 金 折 扣 分 析 现 金 折 扣 操 作 简 洁，不 需 要 简 单 繁 琐 的 组 织 工 作，对 百 货 商 场 的 人 员 管

8、 理、财 务 分 析 以 及 商 品 规 划 等 的 要 求 不 高;对 于 百 货 商 场 处 理 积 压、过 季、过 时 产 品，准 时 回 收 资 金 特 别 有 效;打 折 商 品 的 原 价 和 折 后 价 会 给 顾 客 以 直 观 的 价 格 对 比，是 众 多 促 销 方 式 中 最 直 接、最 简 单 给 顾 客 带 来 心 理 满 意 感 的 促 销 方 式。同 时 一，现 金 折 扣 简 单 导 致 百 货 商 场 的 利 润 削 减，有 碍 于 其 进 展 的 后 劲;打 压 市 场 的 整 体 价 格 水 平，挫 伤 百 货 商 场 经 营 的 乐 观 性;会 给 顾

9、 客 带 来 不 良 的 非 折 不 买 的 购 买 习 惯;使 商 品 丢 失 价 格 信 誉，使 顾 客 对 初 始 定 价 产 生 怀 疑。(2)、现 金 满 减 L 现 金 满 减 定 义 现 金 满 减 是 指 百 货 商 场 依 据 顾 客 供 应 的 购 物 凭 证 根 据 肯 定 的 规 章 赐 予 部 分 金 额 的 退 款。其 本 质 上 相 当 于 现 金 折 扣，是 相 对 繁 琐 的 现 金 折 扣，但 在 形 式 上 进 行 了 创 新。2.现 金 满 减 举 例 31）有 规 律 的：满 1 0 0 0减 5 0 0,满 2 0 _减 1 0 0 0,满 3 0

10、0 0减 1 5 0 0,，以 此 类 推 上 不 封 顶。2）无 规 律 可 循 的：满 1000减 3 9 9,满 20 减 7 9 9,满 3 0 0 0减 1 2 9 9,o3.现 金 满 减 分 析 现 金 满 减 虽 然 没 有 现 金 折 扣 那 么 直 接，但 操 作 起 来 相 对 也 比 较 简 单;顾 客 本 应 支 付 全 额 货 款，按 肯 定 的 规 章 减 免 了 一 部 分，简 单 产 生 满 意 感;顾 客 为 了 达 到 满 减 的 条 件，有 时 候 额 外 购 买 一 部 分 商 品，可 以 在 肯 定 程 度 上 增 加 商 场 的 销 售 额。但 是

11、，相 对 于 现 金 折 扣，现 金 满 减 比 较 难 计 算，尤 其 是 当 消 失 例 如 满 1000减 2 0 0,满 20减 5 0 0这 样 的 状 况 的 时 候;有 时 候 需 要 顾 客 额 外 购 买 一 部 分 商 品 才 能 达 到 满 减 的 条 件，简 单 造 成 顾 客 反 感，影 响 商 场 形 象。由 此 可 见 现 金 满 减 不 如 现 金 折 扣 受 顾 客 的 欢 迎。、一 口 价 二、满 送 促 销 百 货 商 场 常 见 的 满 送 促 销 主 要 有 两 种：满 送 券 促 销 和 满 送 礼 品 促 销。满 送 券 促 销 送 出 的 赠 券

12、 可 以 用 于 顾 客 二 次 消 费，满 送 礼 品 促 销 送 出 的 礼 品 则 是 一 次 性 消 费。1.满 送 券 促 销 定 义 满 送 券 促 销 也 称 作 返 券 促 销，是 指 顾 客 付 款 达 到 肯 定 的 金 额 后 可 以 额 外 获 得 可 以 抵 扣 肯 定 金 额 的 赠 券。满 送 券 促 销 送 出 的 赠 券 的 主 要 特 点 归 纳 如 下：41）一 般 不 能 当 场 抵 用，只 能 在 二 次 消 费 的 时 候 使 用。2）有 时 候 使 用 范 围 有 限 制，只 能 在 某 几 个 品 牌 中 使 用。3）使 用 赠 券 付 款 的

13、那 部 分 金 额 一 般 不 会 再 产 生 新 的 赠 券。4）有 肯 定 的 有 效 期。一 般 截 止 到 满 送 券 活 动 结 束 后 其 次 天 的 零 点。或 者 采 纳 T+N的 方 式，即 获 得 日 期+N天 为 有 效 期。5）使 用 赠 券 付 款 的 那 部 分 金 额 可 以 大 于 顾 客 实 际 的 应 付 金 额,且 不 找 零。常 见 的 满 送 券 促 销 主 要 有 两 种：纸 质 满 送 券 和 卡 介 质 满 送 券。纸 质 满 送 券，顾 名 思 义 就 是 顾 客 额 外 获 得 的 可 以 抵 扣 肯 定 金 额 的 赠 券 是 纸 质 的。

14、纸 质 满 送 券 又 分 为 两 种：一 种 是 商 场 事 先 印 制 好 的 印 制 赠 券，顾 客 持 收 银 凭 证 到 服 务 台 根 据 肯 定 的 规 章 领 踽 一 种 是 由 电 脑 系 统 根 据 肯 定 的 规 章 计 算、与 收 银 凭 证 一 起 打 印 出 来 的 电 脑 赠 券。电 脑 赠 券 的 优 点 在 于：1）几 乎 没 有 印 刷 成 本，印 制 赠 券 的 印 刷 成 本 较 高。2）印 制 赠 券 是 人 工 计 算 的，电 脑 赠 券 则 是 电 脑 系 统 计 算 的,出 错 概 率 相 对 较 低。3）顾 客 有 时 候 会 遗 忘 领 取

15、印 制 赠 券;而 电 脑 赠 券 打 印 在 收 银 凭 证 上 则 能 准 时 提 示 顾 客，有 赠 券 可 二 次 购 物，可 以 增 加 顾 客 对 商 场 的 好 感。4）印 制 赠 券 简 单 被 仿 制，电 脑 赠 券 是 与 收 银 凭 证 一 起 打 印 的，较 难 仿 制。电 脑 赠 券 的 缺 点 在 于：印 刷 相 对 单 调、粗 糙，不 简 单 识 别 赠 券 5的 来 源，也 可 能 有 损 商 场 形 象。卡 介 质 满 送 券，即 顾 客 额 外 获 得 的 可 以 抵 扣 肯 定 金 额 的 赠 券 是 卡 介 质 的。可 以 是 磁 条 卡、也 可 以 是

16、 芯 片 卡。一 般 和 V IP卡 挂 钩。卡 介 质 满 送 券 促 销 目 前 开 头 盛 行，由 于 其 可 重 复 使 用，且 没 有 不 找 零 问 题，较 受 顾 客 欢 迎。对 商 场 而 言，卡 介 质 满 送 券，更 平 安,更 牢 靠，不 简 单 仿 制。但 是，相 应 也 需 要 添 置 卡、卡 设 备 等，增 加 了 商 场 的 成 本。2.满 送 券 促 销 举 例 1）满 1000及 以 上，赠 送 实 付 金 额 x70%的 赠 券。2）满 1000 送 3 9 9,满 20送 7 9 9,满 3000 送 1299。3）满 1000 送 5 0 0,满 20_

17、送 1 0 0 0,满 3000 送 1 5 0 0,以 此 类 推 上 不 封 顶。3.满 送 券 促 销 分 析 满 送 券 促 销 形 式 醒 目，给 顾 客 的 印 象 很 实 惠，能 快 速 招 来 大 批 顾 客;有 了 赠 券，顾 客 会 不 只 一 次 地 来 商 场 进 行 消 费，而 且 还 有 可 能 带 来 更 多 的 同 伴，既 增 加 了 同 一 顾 客 的 重 复 购 买 率，又 增 加 了 新 顾 客 的 随 机 购 买 率，这 对 提 高 顾 客 忠 诚 度 以 及 提 升 商 场 知 名 度 和 商 场 的 经 营 业 绩 都 有 好 处。对 于 百 货 商

18、 场 来 说，这 种 方 式 比 打 折 来 得 划 算，满 送 券 需 要 顾 客 一 次 性 支 付 商 品 的 原 价，而 打 折 只 需 支 付 商 品 的 折 后 价;因 而，对 于 顾 客，这 种 方 式 就 不 肯 定 有 打 折 来 得 实 惠。再 者，满 送 券 使 顾 客 购 买 了 其 他 商 品，这 比 直 接 打 折 或 是 减 免 现 金 更 加 促 进 了 销 售。6满 送 券 促 销 表 面 上 看 起 来 跟 打 折 一 样，其 实 表 里 不 一，不 肯 定 真 正 实 惠。比 如 买 200送 2 0 0,许 多 顾 客 认 为 它 等 同 于 打 5 折

19、，但 实 则 不 然，我 们 知 道 百 货 商 场 中 标 价 恰 好 是 2 0 0的 商 品 几 乎 是 不 存 在 的,假 如 我 们 购 买 299的 A 商 品 得 到 赠 券 200,再 用 这 200的 赠 券 购 买 299的 B商 品，这 时 候 我 们 的 实 际 支 出 应 当 是(299+299-200=)398,购 买 至 U的 商 品 总 金 额 为(299+299=)598,398/59866%,也 就 是 我 们 相 当 于 享 受 到 了 6.6折 的 优 待。满 送 券 与 现 金 促 销 的 区 分 在 于 第 一 次 支 付 购 买 商 品 的 金 额

20、。现 金 促 销 只 需 按 现 金 促 销 后 的 价 格 支 付，而 满 送 券 则 需 支 付 商 品 的 原 价,增 加 了 顾 客 一 次 性 的 支 出。由 赠 券 的 特 点 可 知，假 如 限 制 的 时 间 内 顾 客 没 有 足 够 心 仪 的 商 品，赠 券 可 能 会 被 全 部 铺 张 掉 或 铺 张 掉 一 部 分，这 样 就 等 于 顾 客 没 有 享 受 到 多 少 优 待。但 对 商 场 来 说，其 实 也 算 资 金 的 沉 淀。据 相 关 统 计，顾 客 获 得 的 赠 券，90%以 上 会 被 二 次 消 费 使 用 掉，因 此 满 送 券 促 销 会

21、增 加 商 家 的 销 售 额。由 此 可 见，满 送 券 促 销 不 会 受 到 现 金 促 销 那 样 的 欢 迎，但 对 于 商 场 好 处 更 多。4.分 类 满 送 券 促 销 分 类 满 送 券 促 销 是 一 种 特 别 的 满 送 券 促 销，目 前 也 比 较 盛 行。目 的 是 为 了 分 层 满 送，分 层 消 费。分 类 满 送 券 促 销 产 生 的 不 同 种 类 的 赠 券，一 般 会 在 赠 券 的 显 著 位 置 标 明 赠 券 的 种 类，或 将 不 同 种 类 的 赠 券 记 录 在 同 一 介 质 上。7如：女 装 区 满 1 0 0送 5 0元 A 类

22、 券、满 2 0 0送 1 0 0元 A 类 券;运 动 区 满 1 0 0送 3 0元 B类 券、满 2 0 0送 6 0元 B 类 券。A 类 券 只 能 在 女 装 区 使 用，B 类 券 只 能 在 运 动 区 使 用。5.限 收 一 般 百 货 做 满 送 活 动 时，都 会 伴 随 限 收 的 概 念。即 必 需 使 用 50%的 现 金 才 可 以 使 用 券，满 2 0 0最 多 使 用 1 0 0的 券，有 一 些 柜 台 不 收 券 等 等。(1)、纸 质 满 送 券(2)、卡 质 满 送 券(3)、分 类 满 送 券、限 收(5)、满 送 礼 品 1.满 送 礼 品 促

23、销 定 义 满 送 礼 品 促 销 是 百 货 商 场 向 光 临 商 场 的 消 费 者 免 费 赠 送 商 品 或 向 购 买 肯 定 金 额 的 消 费 者 实 施 馈 赠 的 促 销 活 动。包 括 免 费 赠 送、即 买 即 赠、随 商 品 附 赠 等 形 式。满 送 礼 品 还 可 以 分 为 人 工 计 算 和 电 脑 系 统 计 算 两 种。人 工 计 算 即 顾 客 持 收 银 凭 证 到 服 务 台，由 服 务 台 工 作 人 员 根 据 肯 定 的 规 章 向 顾 客 发 放 礼 品。电 脑 系 统 计 算 则 是 由 电 脑 系 统 根 据 肯 定 的 规 章 计 算、

24、将 礼 品 信 息 与 收 银 凭 证 一 起 打 印 出 来 的，顾 客 持 收 银 凭 证 到 服 务 台，服 务 台 工 作 人 员 依 据 该 凭 证 上 的 礼 品 信 息 向 顾 客 发 放 礼 品。8后 一 种 的 优 点 在 于：1）前 一 种 是 人 工 计 算 的，后 一 种 则 是 电 脑 系 统 计 算 的，出 错 概 率 相 对 较 低。2）顾 客 有 时 候 会 遗 忘 领 取 礼 品;而 将 礼 品 打 印 在 收 银 凭 证 上，则 能 准 时 提 示 顾 客 领 取 礼 品，增 加 顾 客 对 商 场 的 好 感。后 一 种 的 缺 点 在 于：2 0 0送

25、A 礼 品，4 0 0送 B 礼 品，顾 客 只 能 获 得 B 礼 品，不 能 获 得 2 个 A 礼 品。2.满 送 礼 品 促 销 举 例 1）购 物 满 4 0 0送 毛 巾 1 条，满 6 0 0浴 巾 1 条，满 1 0 0 0送 床 上 四 件 套 1 套。2）运 动 品 牌 购 物 累 计 满 5 0 0送 品 牌 运 动 水 壶 一 个。3.满 送 礼 品 促 销 分 析 满 送 礼 品 简 单 使 人 产 生 满 意 感，即 使 有 时 赠 送 的 奖 品 没 有 多 大 用 处，但 照 旧 会 给 消 费 者 带 来 心 理 上 的 愉 悦。满 送 礼 品 的 价 值 一

26、 般 不 高，有 时 甚 至 是 一 些 压 仓 商 品。简 单 消 失 礼 品 缺 货，或 消 失 残 次 品，导 致 商 场 形 象 受 损。并 且，顾 客 无 法 自 主 选 择 赠 品，礼 品 有 时 候 可 能 是 顾 客 不 需 要 的。另 外，礼 品 不 如 赠 券 那 样 可 以 用 于 二 次 消 费。因 此 满 送 礼 品 促 销 不 如 满 送 券 促 销 受 顾 客 的 欢 迎。三、银 行 卡 促 销 L 银 行 卡 促 销 定 义 某 些 银 行 为 了 增 加 本 行 银 行 卡（一 般 为 借 记 卡）的 发 卡 量 或 刷 卡 率，会 联 合 百 货 商 场 进

27、 行 银 行 卡 促 销 活 动。促 销 期 间，顾 客 用 活 动 行 9指 定 的 银 行 卡 刷 卡 消 费，在 银 行 卡 扣 款 时，赐 予 顾 客 肯 定 的 优 待。银 行 卡 促 销 的 发 起 方 一 般 是 银 行 与 商 场，与 商 场 中 的 商 户 没 有 利 益 关 系。2.银 行 卡 促 销 举 例 刷 某 银 行 卡 号 1 2 3 4开 头 的 银 行 卡，单 笔 消 费 满 1 0 0 0元 减 80元，每 张 银 行 卡 限 减 8 0元，全 部 1234开 头 的 银 行 卡 优 待 总 额 限 制 为 80000 元。3.银 行 卡 促 销 分 析 银

28、 行 卡 促 销 顾 客 享 受 的 那 部 分 优 待 一 般 由 银 行 全 额 担 当，商 场 和 商 户 在 几 乎 没 有 成 本 的 状 况 下，大 大 增 加 了 商 场 的 客 流 量，提 高 了 销 售 业 绩;顾 客 享 受 了 购 买 商 品 的 优 待，增 加 了 对 商 场 的 忠 诚 度;同 时 一,银 行 也 增 加 了 本 行 银 行 卡 的 发 卡 量 或 刷 卡 率。但 是，由 于 银 行 卡 的 办 理 需 要 经 过 严 格 的 手 续，增 加 了 顾 客 的 负 担;同 时 银 行 对 于 总 优 待 额 和 每 张 银 行 卡 的 优 待 额 都 会

29、 有 限 额，这 就 增 加 了 商 场 的 人 力 成 本，也 简 单 引 起 顾 客 对 商 场 的 反 感。四、会 员 卡 促 销 百 货 商 场 的 会 员 卡 即 经 过 商 场 会 员 认 证 的 顾 客 身 份 识 别 卡。可 以 用 于 会 员 积 分 和 享 受 会 员 折 扣。会 员 卡 可 以：1）准 时 精 确 地 收 集、应 用 顾 客 信 息;2）实 施 有 形 的、连 续 性 的 促 销 战 略;3）保 持 顾 客 对 本 企 业 的 长 久 记 忆、维 系 顾 客 关 系。会 员 卡 还 可 以 人 为 地 根 据 肯 定 规 章 区 分 出 不 同 等 级，有

30、 助 于 对 10中 凹 凸 端 顾 客 群 进 行 不 同 的 消 费 习 惯 分 析 和 促 销 广 告 投 放。(1)、一 般 会 员 积 分(2)、会 员 积 分 促 销(3)、一 般 会 员 折 扣(4)、会 员 折 扣 促 销(一)会 员 积 分 L 会 员 积 分 定 义 会 员 积 分 包 括 一 般 会 员 积 分 和 会 员 积 分 促 销 两 种。一 般 会 员 积 分 是 指 按 商 场 的 一 般 积 分 规 章 进 行 的 积 分 活 动，每 积 够 肯 定 分 值 就 能 兑 换 肯 定 金 额 的 代 金 券 或 礼 品。会 员 积 分 促 销 是 指 商 家

31、出 于 向 顾 客 推 广 会 员 卡 或 加 强 会 员 顾 客 忠 诚 度 的 目 的 所 进 行 积 分 促 销 活 动，特 定 时 间 段 内 顾 客 可 以 获 得 N倍 于 原 积 分 规 章 的 积 分。2.会 员 积 分 举 例 1)持 会 员 卡 购 买 商 品 每 1 0元 积 1 分。2)积 分 满 1 000分 即 可 兑 换 2 0元 的 代 金 券。3)原 1 元 积 1 分，会 员 顾 客 生 日 当 天 或 生 日 当 月 购 买 任 意 产 品 类 型 都 享 受 1 元 积 2 分。4)原 1 0元 积 1 分，某 段 时 间 积 分 促 销 5 元 积 1

32、 分。3.会 员 积 分 分 析 会 员 积 分 可 以 鼓 舞 消 费 者 消 费，许 多 消 费 者 情 愿 办 理 睬 员 卡,是 由 于 假 如 没 有 会 员 积 分，他 们 也 要 照 常 消 费，而 有 了 积 分 卡，消 费 11到 肯 定 金 额 之 后 还 有 返 还，会 让 他 们 心 理 上 觉 得 满 意。通 过 会 员 积 分 制 度 可 以 留 住 顾 客，当 顾 客 需 要 消 费 时，会 首 选 自 己 拥 有 会 员 积 分 的 百 货 商 常 但 是，会 员 积 分 的 分 值 要 求 一 般 较 高，而 积 够 分 值 后 所 能 兑 换 的 现 金 券

33、 面 值 太 低。另 外，有 些 商 场 出 于 利 益 方 面 的 考 虑，会 定 期 将 会 员 积 分 清 零，简 单 使 商 场 形 象 受 损。2 0 2 3活 动 总 结 格 式 篇 3_月 3 0 日 一 月 7 日 圆 满 完 成 了“国 庆 不 愁 价 促 销 抽 奖 活 动。活 动 通 过 司 领 导 和 广 阔 的 商 户 老 板 的 支 持，以 及 同 仁 们 的 齐 心 协 力。取 得 较 好 的 效 果。对 本 次 促 销 活 动 作 个 总 结，详 细 状 况 如 下：活 动 时 间：2 0 _-_-2 4 2 0 _-_-0 7。活 动 主 题：国 庆 不 愁

34、价。活 动 对 象：全 市 市 民。活 动 方 式：降 价 打 折 买 赠 抽 奖。卖 场 形 象：卖 场 装 饰 以 白 色、粉 色 为 主 题，凸 显 家 居 的 名 贵 与 特 殊。在 卖 场 内 发 气 球，以 及 商 产 品 信 息，各 展 位 摆 放 赠 品，装 饰 展 位，衬 托 出 浓 烈 的 节 日 气 氛。奖 品 提 前 购 置 摆 放 大 厅，正 面 的 位 置 摆 上 抽 奖 箱，给 顾 客 进 门 第 一 印 象 就 是 划 算!有 东 西 送!，并 在 大 厅 搭 建 舞 台，突 出 这 次 活 动 的 重 要 性 与 氛 围。一、宣 扬 方 式 报 纸（1 0月

35、24/25日：时 间 广 告 2期 内 版 本，费 用 总 计 8300元），D m 单 页（5 万 份，支 配 工 作 人 员 发 放，单 页 费 用 7800）,电 台（1 0天,12102.8电 台，费 用 7200元），公 交 电 视（1 0天，4920元，1 6 0台 车），短 信（8 天，105000条 信 息，费 用 2800元），拱 门 2 座，空 飘 6 个，场 内 舞 台 布 置。二、分 析 说 明 此 次 活 动 取 得 全 公 司 各 部 门 的 乐 观 协 作。工 程 部 同 事 负 责 活 动 现 场 的 音 箱 调 试、活 动 道 具 搭 建 及 安 保 工 作，

36、在 规 定 时 间 内 完 成，给 抽 奖 活 动 供 应 了 有 效 地 硬 件 保 障;人 事 部 和 物 管 部 及 营 销 部 在 活 动 期 间 负 责 将 商 场 装 饰 一 新，提 升 了 商 场 的 活 动 氛 围，提 前 将 奖 品 购 置 摆 放 到 位，有 效 地 刺 激 了 顾 客 的 购 买 欲。三、总 结 1、整 体 状 况 业 绩 统 计 上 看，本 次 促 销 没 有 达 到 预 期 效 果，估 计 活 动 期 间 营 业 额 1 1 0万，实 际 售 卖 8 5万,达 成 率 仅 63%o客 流 统 计，0 9月 30日、客 流 157人;1 0月 1日-7日

37、，客 流 分 别 为：250人、305人、288人、545 人、258 人、296 人、325 人。活 动 期 间 客 流 不 抱 负，平 均 人 3 0 3人/天。活 动 人 流 量 和 天 气 缘 由 有 很 大 的 关 系。消 失 以 上 状 况 缘 由 在 于：1、宣 扬 媒 体 推 广 时 间 较 短，活 动 前 9天 才 正 式 确 定 活 动 开 头，前 期 筹 备 时 间 过 长，真 正 的 活 动 推 广 时 间 较 短。2、公 交 广 告 视 频 可 以 做 得 更 好，全 部 媒 体 推 广 时 间 过 短，不 能 让 客 户 充 分 理 解 家 居 促 销 活 动 内

38、容。133、D m单 发 放 的 效 果 有 待 提 高，商 场 人 员 储 备 上 需 要 更 多 人 手 投 入 到 活 动 中，整 个 活 动 上 常 消 失 人 员 监 管 不 到 位 状 况，使 整 个 活 动 的 执 行 效 果 严 峻 打 折。4、扫 楼 效 果 不 抱 负，搜 集 回 来 的 客 户 信 息 总 共 才 157个，而 花 费 的 费 用 高 达 3680元。5、宣 扬 时 间 没 有 充 分 利 用 网 络 平 台 的 优 势，造 成 宣 扬 有 死 角;6、商 品 摆 放 不 够 突 出 特 点，营 业 员 的 服 务 意 识 不 高，产 品 专 业 度 不

39、够，不 能 再 短 时 间 内 让 顾 客 对 商 品 产 生 爱 好。营 业 员 不 会 占 有 主 动 权，大 多 数 是 在 跟 随 顾 客 的 思 路。在 整 个 活 动 期 间，我 们 的 营 业 员 大 部 分 没 有 提 高 服 务 意 识，服 务 质 量 未 有 提 升。除 了 服 务 员 自 身 素 养 不 够 高 以 外，和 商 场 没 有 培 训 也 有 关 系，营 业 员 的 服 务 质 量 不 是 一 朝 一 夕 的 时 间 能 够 到 位 的，要 通 过 我 们 平 常 的 不 懈 努 力，通 过 我 们 内 部 培 训，定 期 组 织 专 业 学 问 学 习，提

40、升 自 身 水 平，从 产 品 分 类，材 料 特 性，如 何 辨 别 真 伪，区 分 产 地，如 何 做 到 展 位 的 合 理 布 局，培 训 营 业 员 建 议 性 销 售，能 做 到 给 商 户 和 营 业 员 合 理 有 效 的 指 导，及 制 定 合 理 培 训 方 案。2023活 动 总 结 格 式 篇 4本 次 促 销 活 动 从 2 0 _年 1 月 1 日 至 2 0 _年 2 月 2 9日，共 计 5 8 天。据 了 解，商 超 与 去 年 同 期 相 比 有 肯 定 的 增 长，销 量 重 点 拉 动 是 以 及 等 商 超 的 重 点 店 面 为 主，活 动 方 案

41、效 果 表 现 一 般。据 市 场 了 解，今 年 春 节 整 个 商 超 红 酒 市 场 有 肯 定 的 萎 缩，但 主 要 体 现 在 礼 盒 方 面。我 商 场 通 过 去 年 的 产 品 结 构 调 整 与 完 善、店 面 客 14情 关 系 的 维 护、促 销 队 伍 的 建 设，协 作 经 销 商 的 活 动 方 案，取 得 了 肯 定 的 业 绩。本 次 的 促 销 活 动 形 式 主 要 分 为 四 大 类：一、现 场 特 价 销 售：主 要 体 现 一 系 统 共 计 1 2个 单 品，累 计 单 品 特 价 次 数 1 8次。此 活 动 形 式，迎 合 了 广 阔 一 般

42、顾 客 的 心 理 需 求，市 场 反 应 比 较 好，在 肯 定 程 度 上 有 效 的 拉 动 了 销 量。但 同 时，也 存 在 一 点 负 面 影 响，降 低 消 费 者 的 品 牌 忠 诚;增 加 消 费 者 对 价 格 的 敏 感 度;影 响 消 费 者 对 商 品 的 品 质 认 可。二、堆 头、端 架 堆 头 与 端 架 不 仅 仅 是 体 现 在 销 售 上，更 体 现 在 他 的 宣 扬 与 展 现 方 面，吸 引 顾 客，从 而 指 引 顾 客 到 此 类 商 品 或 者 与 之 相 配 的 产 品 上。整 个 春 节 期 间，我 商 场 在 超 市 的 堆 头 与 端

43、架 未 能 根 据 当 时 方 案 逐 一 落 实 到 位，但 几 个 重 点 店 相 继 有 了 肯 定 的 补 充，也 起 到 了 肯 定 的 宣 扬 与 销 售 促 进 作 用。三、上 刊 一 种 单 品 的 宣 扬 广 告，既 有 特 价 又 有 宣 扬。我 商 场 产 品 主 要 做 了 _、_俩 个 单 品。此 活 动 形 式，有 效 地 提 高 了 销 量，增 加 了 顾 客 的 可 信 度。据 卖 场 实 际 状 况，_现 场 顾 客 有 肯 定 的 自 点 量。四、返 现 返 现 类 活 动 也 属 于 一 种 间 接 让 利 的 促 销 方 式，虽 然 表 面 价 值 偏

44、小，但 对 于 消 费 者 来 讲 是 最 实 惠 的 促 销。整 个 活 动 期 间，我 商 场 产 品 15主 要 针 对 各 个 单 品，单 品 返 现 手 续 比 较 麻 烦，且 只 能 针 对 有 促 销 员 的 店，相 对 受 众 面 比 较 小。整 体 限 额 促 销 返 现 相 对 比 较 弱。总 之，我 们 要 敏 捷 把 握 各 个 活 动 形 式 的 优 缺 点，从 顾 客 的 实 际 需 求 动 身，尽 量 利 用 其 优 点，回 避 不 利 方 面，从 而 做 出 化 的 方 案，实 现 销 量 与 品 牌 同 步 进 展 的 格 局。同 时，_葡 萄 酒 市 场 竞

45、 争 特 别 激 烈，尤 其 是 _、_、_三 大 品 牌，在 一 地 区 根 深 蒂 固，已 经 在 顾 客 心 中 潜 意 识 的 形 成。在 每 次 的 旺 季 促 销 活 动 中，采 纳 高 费 用 投 入（各 个 店 做 堆 头、端 架、上 刊），重 点 店 面 人 海 战 术、次 类 店 人 员 掩 盖，促 销 方 式 敏 捷，主 打 产 品 突 出、礼 盒 更 新 速 度 较 快，切 合 市 场 实 际，迎 合 消 费 者。我 通 过 这 段 时 间 的 观 看 与 了 解，觉 得 这 整 个 活 动 是 比 较 胜 利 的,但 从 我 个 人 的 角 度 来 看，还 是 有 一

46、 些 不 足 的 地 方，我 就 从 以 下 几 点 说 说 我 的 看 法：一、与 系 统 谈 判 我 商 场 人 员 信 息 封 闭，未 了 解 到 一 手 信 息。导 致 整 个 决 策 过 程 时 间 较 长，都 处 于 未 定 状 态，所 以 商 超 系 统 以 及 经 销 商 临 时 的 打 算，短 时 间 内 难 以 拿 出 方 案，影 响 较 大。鉴 于 此，以 后 再 做 促 销 方 案 时，我 们 究 竟 应 当 采 纳 那 种 模 式，显 得 特 别 重 要。二、我 商 场 产 品 价 格 体 系 不 完 整，表 现 在 单 品 二 三 十 几 元 的 无 法 做 活 动

47、，_和 _做 活 动 都 成 二 十 几 元，三 十 几 元 又 空 白，无 法 填 补。应 进 一 步 加 大 售 价 在 20到 60元 之 间,尤 其 是 30到 50元 之 间 的 单 品，可 采 纳 经 销 商 低 利 润 的 方 式，用 出 厂 价 高 的 单 品，这 样 消 费 者 受 到 了 实 惠，单 瓶 价 格 也 相 对 提 高。礼 盒 价 格 在 9 0元 左 右 销 量，而 我 商 场 16礼 盒 价 位 很 高，再 加 上 品 牌 宣 扬 的 缺 乏，走 不 了 量。三、促 销 员，尤 其 是 临 促，应 当 加 强 培 训，尤 其 是 葡 萄 酒 学 问 与 个

48、人 店 里 行 为 方 面。临 促 作 为 应 急 人 员 的 补 充，应 当 提 前 做 好 预 备,建 议 在 旺 季 来 临 之 前 加 强 产 品 与 销 售 技 巧 的 培 训 I,尤 其 是 在 店 里 接 待 顾 客 与 引 导 顾 客，应 加 强 与 长 促 沟 通，总 结，必 要 时 可 采 纳 长 促 带 临 促 的 方 式，学 习 一 段 时 间，等 到 旺 季 再 安 排 到 各 个 详 细 店 面。四、除 进 一 步 加 强 重 点 店 面 的 日 常 维 护 外，还 应 加 强 次 类 店 的 销 售，尤 其 是 销 售 旺 季，以 拉 动 整 体 销 量。目 前，

49、在 整 个 商 超 中，重 点 店 面 的 销 量 占 很 大 比 重，但 是 其 他 次 类 店 仍 旧 有 肯 定 的 客 流 量,尤 其 是 在 销 售 旺 季，更 是 值 得 注 意。据 了 解，我 们 的 酒 在 旺 季 在 这 些 店 有 肯 定 的 自 流 量。假 如 对 这 些 店 面 加 大 投 入，尤 其 是 旺 季 临 促，会 大 幅 拉 动 该 店 的 销 量。五、针 对 淡 季 以 维 护 市 场 份 额 做 市 场 为 主，加 大 店 内 堆 头、端 架、上 刊 等 广 告 宣 扬 引 导 销 售，并 将 旺 季 的 产 品 功 能 诉 求，渐 渐 转 向 侧 重

50、于 品 牌 认 知，力 争 淡 季 的 广 告 投 放 能 够 水 平 地 提 高 商 场 葡 萄 酒 产 品 的 知 名 度，迎 接 销 售 旺 季 的 到 来。只 有 这 样，才 能 更 好 的 为 旺 季 提 高 销 量 奠 定 基 础，也 为 品 牌 的 长 期 培 育 客 户 基 础。在 _、_的 阴 影 下，我 们 每 销 售 一 瓶 酒 都 很 困 难。因 此，我 们 只 有 依 据 市 场 详 细 状 况，结 合 自 身 实 际 状 况，进 一 步 革 新 营 销 思 路。把 工 作 做 透、做 细、做 精，进 一 步 提 高 工 作 效 率，在 产 品 陈 设、卖 场 客 情