物业安全知识考试试题题.pdf

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1、物业保洁知识培训考试试题知识试题一、单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。1 .物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好 工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。A.环境清洁卫生B.社 区 文 化C.精神文明建设D.房屋维修2 .物业清洁保洁是指经过 的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按 照 科 学 的 管 理 方 法 和 严 格 的、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项

2、 工作，能使物业“永葆青春”。A.专 门 培 训 纪 律 重 要B.专门培训清洁保养程序专业化C.简单培训清洁保养程序综合D.挑选劳动纪律专业化3 .清洁保洁工在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）A.沿 地 拖 行B.扛 在 肩 上C.手持离地向上D.手持离地4 .下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病A.外 伤B.胃 痛C.巳传染病D.呼吸疾病5.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是 oA.劳 损 B.呼吸道疾病C.传染病D.化学性皮肤炎6.要确保清洁工作的安全，不 正 确 的 是。A.改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护

3、器具B.注意个人卫生，定期进行身体检查C.清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用D.不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具7.工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是 oA.让晕倒的工人呼吸到充足的氧气B.其他人围住病人，以免让风吹着病人C.将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达D.其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通8.当工人触电时，不正确的做法是 oA.立即切断电源B.用

4、干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C.巳马上用手将触电者推离电线D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压9.砂或其他微尘人眼，正确的做法是 oA.立即用手擦 B.立即用纸巾擦C.巳立即用毛巾擦 D.立即用水冲洗1 0.工人从高处坠下，倒卧地上时，不 正 确 的 处 理 方 法 是。A.立即扶起伤者B.在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者C.巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷D.不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸,等候救护车到达。1 1.下面的现场急救方法不正确的是 oA.若工人跌断脚骨，断骨已刺穿皮肉，应用硬

5、木板托着断脚，用现场尽可能干净的布料包扎止血，尽量不要移动断骨B.若铁钉或铁杆插入了工人身体，要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔出，然后送入医院C.若利器或机器砍断工人手指，救助者不应该丢掉断指，也不应该找回断指就立即接在伤口上包扎D.若化学品人眼，应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常，若化学品沾染身体其他部位，最好的办法就是用大量水冲洗1 2 .某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指A.属于国家行政建制的道路、广场C.邻近的街巷区内住户的室外公共地方1 3 .道路一般分为 级。A.二 B.三C.四 D.五B.邻近的居民区D.该小1 4 .扫路机清扫操作程序包括a.清扫刷进行清扫

6、，收集、装载垃圾；b.开动真空将扫路机开至垃圾收集站卸出垃圾d.当垃圾箱装满时停止作业。正确的顺序是。A.a 一 b c dC.b a c dB.a-b 一 d 一 cD.b a d c1 5.人工清扫操作程序包括：a.由边沿将垃圾分堆集中；b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；C.将垃圾运到垃圾收集站（点）；d.由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2 m。正确顺序是 oA.a-b-c d B.b-a c_ dC.c-d 一 a b D.d-a-b-c1 6.不锈钢或铜质牌若有污物，可 oA.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D

7、.用铲刀清除1 7.人工清扫的要点包括_ _ _ _ _ _ oa.清扫人员应正确使用个人防护用品b.清扫时应注意过往车辆和行人，以确保作业者及他人的安全c.每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定.一般为每日1 2次d.按质量要求清扫，特别注意卫生死角的清扫。A.abed B.a b cC.a b dD.a c d1 8.按照道路的保洁要求，道路根据实际情况实行定时保洁。A.一级 B.二级 C.三级D.四级1 9 .洒水作业的要点包括 oa.洒水的范围包括道路和广场b.洒水次数按道路等级规定执行c.驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全d.文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴A.a b

8、c d B.a b c C.a c d D.b cd2 0 .亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应a.扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪b.用拖把将地面拖抹一次c.排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d.用清水冲洗排水沟。A.a b B.a c C.b c D.b d2 1 .室 外 灯 具 的 清 洁 要 点 包 括。a.擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具b.清洁时应注意安全，断电后再擦拭c.高空作业时应做好安全保护d.做到金属灯具表面无污渍、手印A.abed B.a b c C.a b d D.b c d2 2 .不 宜使用碱类 清 洁 剂 清 洁 的 外 墙 是。A.石米外墙

9、 B.马赛克外墙 C.玻璃幕墙 D.铝塑板外墙2 3 .建筑外墙所用的装饰材料不同，其清洁的周期也不同，清洁周期较短的是A.石米外墙C.锦砖、条砖外墙B.马赛克外墙D.玻璃幕墙和铝塑板外墙2 4 .铝塑板外墙若有油性污垢，可先用 擦拭，后用肥皂水洗去油渍，用清洁布A.无机清洁剂 B.汽油 C.香蕉水 D.二甲苯2 5 .无论何种外墙，清洗完毕后，必须A.用干布抹干B.用清洁布抹干C.清除地面或周围的污渍D.磨光外墙表面2 6 .在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交*污染，提高工作效率，遵循的基本原则是A.从上到下，从里到外,B.从上到下，从里到外,C.从上到下，从

10、外到里,D.从下到上，从外到里,分层按次序进行准备工作从易到难准备工作分层按次序进行准备工作从易到难准备工作2 7 .下面哪个项目不属于每日常规清洁项目 oA.地面 B.楼梯 C.垃圾桶 D.天花板2 8 .为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用_A.一次完成式B.定期循环式C.固定式D.随意分配式2 9 .推尘的基本操作要求有下面几点：a.将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，生推不可离地；b.若尘推失去粘尘能力，可用碱水洗净晾干后再使用；c.将少量的牵尘油喷在拖布上；d.当尘推粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。这样推尘的基本操作程序

11、为 oA.a-b-c-d B.a-c-d-bC.c a-d b D.c-a-b d3 0 .用于硬性石质地面的清洗应选用 oA.洗地机B.抛光机C.吸尘机D.吸水机3 1 .洗地机有各种型号，使用时应针对不同的工作现场和目的选用不同的型号,通常清洗地面多用 英寸的洗地机。A.8-1 2 B.1 0-1 4 C.1 2-1 6 D.1 7-1 93 2 _.洗地垫是用尼龙等无棱布及矿物质磨料合成，按粗细和软硬程度分类,表示。A.大小 B.厚薄 C.颜色 D.数字3 3 .洗地机的操作规程有如下几点：a.往水箱内注入清水和清洁剂，按比例对水；b.装洗地垫与针盘，并使洗地垫、针盘与机身拧紧；c.从最

12、靠近电源插座的地方开始向前操作机器，防止机器压过电源线；d.将手柄杆调至适合自己的高度，插上电源，按下调节开关。洗地机的操作顺序应为 oA.a-b-c-dB.b-a-d-cC.a-b-d-cD.b-a-c-d3 4 .吸尘机的主要组成部分是吸人器、电动机、尘袋和A.储物桶 B.毛刷盘 C.针盘 D.滤网盒3 5 .关于吸水机的使用与保养，不正确的是 oA.使用后，倒掉污水用清水冲，再用干布抹干净B.如吸水机吸人酸性清洁剂，用后应立刻清洗干净，以免损伤储水箱C.使用后切断电源，将电源线绕好，存放在干燥的地方D.吸水机内过滤器要拆开进行清洁3 6 .下面几组机器构造原理相同的是 0A.地毯机与吸尘

13、机 B.吸尘机与吸水机C.地毯机与吸水机 D.洗地机与地毯机3 7 .关于吹干机的使用，不 正 确 的 是。A.调整好出风口位置，确保内置网罩不被封住B.接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程C.不断变换和调整风扇的方向，提高干燥的效率D.吹干机可在任何环境中操作3 8.关于高压水枪的使用，不正确的是 oA.将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，有次序地冲洗计划好的地方B.留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的射程，以免冲湿其他地方C.高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面，主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗D.使用后，应将

14、水管的水放净，并将水管卷好存放39.均属清洁保洁作业的操作工具是一A.扫帚、地拖、毛巾、压干车B.扫帚、地拖、刷子、梯子C.扫帚、地拖、抹布、玻璃刮D.毛巾、升降丁作平台、弹子、水桶4 0.均属碱性类清洁剂的是 oA.洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水B.洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水C.全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱D.绿水、地毯水、漂白水、全能水41.关于扫地的基本技巧，不正确的是 oA.为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫B.从狭窄处向宽敞处清扫，从边角向中央地方清扫C.进行室内外清扫，原则上由里面向门口清扫D.清扫楼梯时，站在下一阶，从中间往左右两端扫，然后再往下扫42.关于拖地的基本技巧，不正确

15、的是 oA.采取先两边、后中间左右摆动的方式，边擦边前进B.原则上从里面开始作业渐退向人口处C.不要让拖布碰到墙壁D.拖布应经常清洗，不可用脏拖布拖擦43.将雪或冰置于污物上，再用少许天拿水清除，是去除地毯及家具布料上的 污渍的方法。A.香口胶 B.墨水 C.油渍 D.巧克力4 4 .去除地毯及家具布料上的 污渍，可用海绵及清洁剂溶液擦洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶液清洗。A.香口胶 B.墨水 C.咖啡 D.巧克力4 5 .去除地毯及家具布料上的 污渍，可用松节水或天拿水轻擦。A.茶 B.墨水 C.油渍 D.巧克力4 6 .以下是 天花板清洁与保洁的作业程序：借助梯子或升降工作平台，用

16、弹子将灰尘和蜘蛛网撞掉，然后用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭尘垢，再用干棉质软布抹掉水渍，最后用软布抹上一层稀薄的光油或润滑油。A.抹灰 B.涂料 C.塑料扣板或铝扣板 D.木质47.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；氏一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；C.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是 OA.a-b-C d B.a-C b-dC.a-d-

17、b-c D.a-b d-c4 8.不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么，耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要是第 点不同。A.用弹子弹掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘和角落位置的处理B.用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉,要注意掌握技巧，否则会留下痕迹C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉D.清洁好因清洁墙面而污染的地面49.定期用喷雾蜡水清洁，是针对 墙面清洁、保洁的做法。A.硬质石材类 B.墙纸 C.文化石 D.不锈钢50.定期吸尘，将吸尘机换上专用的吸头，依次全面吸尘一次，是针对墙面清洁,保洁的

18、做法。A.木质 B.文化石 C.墙纸 D.紫铜饰面51.用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光，是针对 墙面清洁、保洁的做法。A.涂料 B.木质 C.不锈钢 D.金粕饰面52.一般只需用弹子轻轻惮几次即可，若仍有污渍，可用纯水喷洒在其表面，再用布根据需要轻擦，最后涂上相应的光亮剂，是针对 墙面清洁、保洁的做法。A.硬质石材类 B.墙纸 C.不锈钢 D.紫铜或金箱饰53.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式 进行保洁。A.清扫 B.湿 拖 除 尘 C.干拖推尘 D.吸尘机吸尘54.对非硬质材料地面，每日常规清洁和保洁使用的工具和用品是。A.扫帚和垃圾铲B.地拖（尘推）和吸尘机C.清水

19、和牵尘油D.洗地机（带吸水功能）5 5.对硬质材料地面的周期性清洁，不正确的是 oA.在每日清洁的基础上，应视脏污程度进行地面的周期性清洁，以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢B.使用的工具和用品有：地拖、铲刀、水桶、洗地机（带吸水功能）、清洁剂等C.无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗，这样可省时省力，提高效率D.对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除，或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗5 6.下列说法，不正确的是 oA.木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差B.木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法C.由于木质地面

20、的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的湿度，以免地板受潮变形D.由于木质地面表面都有地板蜡，若沾上污渍，最直接最好的办法是用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的57.对地毯的吸尘，不正确的是 oA.地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B.将吸嘴贴在地毯上，按吸嘴的宽度分幅，由外到里，横向开机吸尘C.吸尘时，压幅应在10cm左右，以避免漏吸D.吸尘操作前，应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起，否则会损伤尘袋、吸头或吸管58.下列机械或用料中，仅用于地毯干洗的是 oA.粉末清洁剂B.吸尘机C.加压式喷雾器D.预先处理剂59.不 属 于 地 毯 干 洗 的 是

21、。A.清理作业区域内障碍物，进行吸尘作业B.用地毯清洁剂清除地毯污渍，地毯上如有油污多的地方使油污溶解要先喷洒预先处理剂，使油污溶解C.在准备作业区域内均匀涂布粉末清洁剂，依次从里到外对地毯进行刷洗D.用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯，不要留下空隙，用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛，用吹干机送风干燥或自然晾干60.下面说法错误的是 oA.卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁B.卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大清洁三种C.每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定，一般每日清洁至少一次D.周期性大清洁可

22、根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次61.卫生间的清洁保洁标准是禾花板、墙角、灯具 无积尘，蜘蛛网，墙壁干净，大（小）便器等卫生洁具洁净 黄渍，室内 异味、臭味，地面烟头、纸屑、污渍、积水。A.手摸手摸无无无B.目视手摸有少许无有少许C.目视无无无D.手摸目视无有少许 无62.卫生间每日常规清洁程序是在准备工作后，首先进行 oA.清扫地面B.收集废弃物C.放水冲刷大（小）便器D.清洁洗器具及其他设备63.卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在室内其他公共区域卫生清洁 开始。A.前B.后C.完毕后D.中6 4.不 属 于 卫 生 间 清 洁 准 备 工 作

23、 的 是。A.备好所需的工具和用具，配制好清洁剂和用品B.打开门窗，启动排气扇，通风换气C.在门口放置清洁工作标志牌D.收集废弃物6 5.在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地榇净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后 OA.从里到外，用干地拖将地面拖干B.从外到里，用干地拖将地面拖干C.从里到外，用湿地拖将地面拖干D.从外到里，用湿地拖将地面拖干66.用抹布蘸万能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座，再用清水、抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水渍是清洁 的一个步骤。A.蹲式大便器B.坐式大便器C.蹲式大便槽D.小便槽67.对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是 oA.先装好两桶清水，

24、其中一桶放人适量的万能清洁剂，用铲刀轻轻刮掉隔板（墙）面的污渍B.用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地方，再用短刷刷洗C.用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次，换清水后，将抹布侵透，用手拧干，再轻轻抹拭一遍D.用干地拖拖干地面68.卫生具或排水管道塞，如果堵塞部分再排水入口处,最恰当的处理方法是A.可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物B.将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通C.及时修理或更换D.通知管道工疏通6 9.卫生洁具或排水沟管道堵塞，如果堵塞物已进入排水的存水弯，最恰当的处理是 oA.可用夹钳或铁丝钩取出

25、堵塞物B.将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通C.及时修理或更换D.通知管道工疏通70.将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用长柄刷用力反复刷洗,若污垢仍不能清除，可再用铲刀轻轻地将较厚的污垢进行机械铲除，再用清水冲洗干净，最后用地拖拖抹干净，是清除卫生间 污垢的方法。A.大（小）便器B.地面和蹲位面C.墙面（面砖装饰）D.隔板分隔面71.用长柄刷蘸万能清洁剂用力反复刷洗即可清除（对于较厚的污垢则用铲刀轻轻铲除），然后用清水、抹布擦洗，最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间污垢。A.大（小）便器B.地面和蹲位面C.墙面（面砖装饰）D.隔板分隔面72

26、.用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除（切忌损伤其表面），然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间 污垢的方法。A.大（小）便器B.地面和蹲位面C.墙面（面砖装饰）D.隔板分隔面73.将万能清洁剂喷洒在污垢面上，稍稍浸泡一段时间，然后用湿抹布自上而下抹擦，再用清水抹布抹净最后用干抹布将水渍擦净，是清除卫生间尸 污垢的方法。A.大（小）便器B.地面和蹲位面C.墙面（面砖装饰）D.隔板分隔面74.不属于保洁工作的是 oA.补做使用人不良卫生习惯留的工作:如放水冲走使人末冲走的粪便，夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等B.对卫生间的卫生洁具、墙身和地

27、面等进行去污除垢工作C.清理地面的垃圾，拖干地面，抹干洗手台面的水渍等D.检查是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品75.在卫生间内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放置卫生球是做好_ _ _ _ _ 工作的主要方法之一。A.清洁B.保洁C.除臭D.消毒76.下列智能化高档物业的附属公共设施，由一般清洁保洁工负责清洁与保洁的是 oA.消防中心B.自动步梯驱动箱C.电梯系统的机房D.自动步梯及电梯轿厢7 7.自动步梯、电梯轿厢是日常人流的主要通道，清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象，是 高低的重要标志之一。A.卫生水平B.楼宇档次C.物业管理水平D.生活水平

28、78.自动步梯的清洁程序是：准备工作后，首先进行 oA.清扫垃圾B.抹净扶手带及两侧护板C.拖抹着陆区及步梯D.检查及整理79.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是 oA.清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区B.擦拭的顺序是先扶手带、后护板C.应安排在人流量小的中午或晚间进行D.在相连的楼层和大堂清洁后进行8 0.不属于自动步梯清洁准备工作的是 oA.备好所需的工具和用具B.通知电梯工关闭自动步梯，切断电源C.在上、下着陆区前放置“正在清洁”的标志牌D.检查及整理81.对于电梯轿厢内壁的清洁，不正确的是 oA.将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿看轿厢内壁从上到下用力抹擦

29、。内壁上沾有较顽固的污垢，可用铲刀轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回擦B.用抹布浸透清水后拧干擦，再将抹布过清水后用力拧干，彻底轻抹一遍C.轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同D.用湿毛巾抹净电梯按钮、显示屏、照明灯饰镜面和摄像探头82.下列做法不正确的是 oA.用铁钩将电梯轿门内槽的杂物钩起，也可用吸尘机吸净电梯轿门内槽的砂粒B.若电梯轿厢地面辅有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用湿拖把将电梯轿厢地面拖净，然后铺上干净的地毯即可C.电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光

30、亮D.清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做。最后通知电梯工重新启动该电梯83.下列法规中属绿化专门法规的是 0A.城市市容和环境卫生管理条例B.城市绿化条例C.城市新建住宅小区管理办法D.户华人民共和国宪法84.草坪平整，每年修剪 次；天鹅绒草皮高度控制在8 cm 以下，其他草皮高度控制在15 20cm以下。A.1-3B.2 4C.3 5D.6 885.整形机具用于树木、绿篱、花卉、草坪等的修剪整形，包括 oA.树木修剪车、树木修剪机、草坪修剪机、整形工具B.树木修剪车、树木修剪机、草坪打孔机、整形工具C.耕作机具、树木修剪机、草坪修剪机、绿篱修

31、剪机D.耕作机具、油锯、绿篱修剪机、割灌割草机8 6.下列肥料中属于有机肥料的是 oA.粪尿类B.氮肥C.磷肥D.钾肥87.培养基是无土栽培植物生长的基质，常用疏松多孔呈颗粒状好的材料。下面的材料不属于培养基的是 oA.沙砾石B.珍珠岩C.泥D.炉渣88.城市除“四害”是指在城区内，采用有效的手段和方法杀灭鼠、蚊、蝇和,使之数量降低到规定的标准，从而控制或减少对人的危害。A.蚂蚁B.飞蛾C.臭虫D.嶂螂89.城市灭蚊主要是清除其滋生场所，并辅以杀灭幼虫的方法，从而控制蚊虫的产生，因此最根本的灭蚊做法应是 oA.环境整治B.杀灭幼虫C.熏杀成蚊D.诱杀成蚊90.下列消毒法中不属于物理消毒法的是

32、oA.热力消毒和灭菌B.紫外线照射C.超声波消毒D.擦拭消毒91.紫丁香属落叶灌木，一般称作。A.行道树B.观赏树C.绎篱植物D.攀缘植物9 2.翻地深度视植物种类和土壤状况确定，一两年生草本植物宜耕 0A.10-20 cmB.20-30cmC.不少于30cmD.4050cm93.关于挖穴，不正确的是 oA.以定点标记为圆心，以规定的穴径在地面上画一圆圈，沿圆四周向下垂直挖掘，直至规定深度，再将穴底刨松弄平，切忌成锅底形B.挖出的表土与底土一起堆放，栽植植物时将土填回C.巳行道树挖出的土应堆在与道路平行的树行两侧，如挖出土为建筑垃圾、工业垃圾等不利种植的土，应全部换土D.挖土遇地下管道、电缆时

33、，应停止操作并通知有关部门协商解决94.适宜采用带土球起苗方法的是 oA.休眠期的落叶乔木B.块茎草本植物C.攀缘植物D.常绿树95.关于花坛栽植顺序，不 恰 当 的 是。A.圆形、多边形等辐射对称形花坛，应自内向外依次退栽，坡形花坛应由上而下退栽B.对于图案式花坛应先栽图案的各条轮廓线，再充实里面的花卉或草皮等。或先栽植花坛边缘的装饰花卉，再栽植花坛内的花卉C.球根、宿根花卉与一两年生花卉混栽时，应先栽球根、宿根花卉，后栽一两年生花卉D.高矮不同的花卉混栽时，应先栽高的，后栽矮的参考答案1.A2.B3.C4.B5.D6.C7.B8.C9.D1 0.A1 1.B1 2.D1 3.C14.D1

34、5.D1 6.A1 7.A1 8.C1 9.C2 0.B2 1.B22.B2 3.D2 4。A2 5.C2 6.A2 7.D2 8.B2 9.C30.A3 1.D3 2.C3 3.B3 4.A3 5.C3 6.B3 7.D38.C3 9.C4 0.A4 1.D4 2.A4 3.A4 4.B4 5.C46.C4 7.B4 8.B4 9.A5 0.C5 1.C5 2.D5 3.C54.D5 5.C5 6.D57.B2.C58.A63.C59.D60.B61.C664.D65.A66.B67.C68.A69.B70.B71.C72.A73.D74.B75.C76.D77.C78.A6.D80.D81

35、.D82.B83.B84.D85.A86.A87.C88.D89.A90.D91.C92.B93.B94.D95.B物业基础知识试题部门：姓名：一、填空题（每 题2分，满 分10分）1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分 别 实 行 政 府 指 导 价 和 市 场 调 节 价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价,别 墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行_市场调节价。2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

36、3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。4、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于旦 年;（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于5年；（三）供热与供冷系统，为上个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位 或 者 具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做 闭水试验 o物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁 止 行 为 和注意事项告知装修人

37、和装修人委托的装饰装修企业。二、单选题（每 题1分，满 分20分）1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提 供（B）A、一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这 体 现 了（B）A、业主至上原则 B

38、、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（C）实现的。A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（B）通过方可生效。A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需 向（C）部门提交有关资料。A.工商 B.公安 C.房管 D.城建8、住宅小区物业管理的主要对象是（A）A房屋 B业主 C设备 D环境9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（B）,委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同 B.临时委托合同 C.永

39、久性合作协议 D.合作备忘录10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（C）A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系11、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系（B）A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系12、物业管理招标是由（C）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门13、在管理档案的各个环节中,（B）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料.A收集 B整理 C归档 D利用14、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其

40、利润率暂由（D）来确定A业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（D）的基金A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理16、屋面工程维修养护的中心内容是（A）A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害17、电梯运行管理中发生任何故障时首先要（D）A.切断电源 B.查清原因 C.及时修复 D.救护乘客出梯18、生活饮用水二次供水的水质检测每（A）一次。A.半年 B。一年 C。二年 D o三年19、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（B）清除A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内

41、20、在绿化系统中，（C）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分,基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。A公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带三、多选题：（每题1分，满分20分）1、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）oA.以服务为宗旨 B.以管理为目的的2、下列阐述是正确的有（ABCD）。A.业主是物业的主人会C.物业的产权是物业管理权的基础C.以经营为手段 D.以效益为目B.许多业主组织为业主委员D.物业管理权是物业管理中的根本问题3、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。A.语言表达能力 B.端庄的仪表仪容 C.良好的心理素质 D.掌握各种设备的维修技能4、业

42、主委员会应接受（CD）的监督指导。A.房地产开发商 B.物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D.物业区域内业主5、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（ABCD）。A.项目批准文件 B.用地批准文件 C.建筑执照 D.拆迁执照6、选聘物业管理企业的标准有（BCD）。A.企业规模 B,人员素质 C.社会信誉 D.收费合理7、在同等条件下，承租人享有优先购房的权利。所谓“同等条件”是指（BCD）同等。A.支付地点 B.支付期限 C.支付价格 D.支付手段8、管理和服务人员的工资福利费包括（ABC）。A.基本工资 B.福利费 C.服装费 D.奖金9、收益性物业管理中的收入包括（AC）。A.租金收入

43、 B.保证金 C.其他经营性收入 D.准备金10、地基基础的养护包括（ABCD）oA.杜绝不合理荷载 B.防止地基浸水 C.勒脚完好 D.地基防冻11、导致房屋自然损坏的原因有（ABD）。A.气候因素 B.生物因素 C.设计因素 D.灾害因素12、房屋附属设备管理的基本内容包括（ABC）。A.使用管理 B.维修养护管理 C.安全管理 D.卫生管理13、对房屋设备管理的基本要求包括（ABCD）。A.良好的服务质量 B.经济的管理费用 C.及时的维修 D.确保设备完好与使用安全14、房屋的给排水系统包括（ABC）。A.给水设备 B.排水设备 C.消防设备 D.绿化喷淋设备15、房屋的电气工程设备包

44、括（AB）。A.供电设备 B.弱电设备 C.强电设备 D,高压电设备16、房屋装饰性设备的种类有（BCD）。A.标志牌 B.护墙板 C.灯具 D.地毯17、发生失窃案应根据（BD）决定是否向公安机关报案。A.物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D.丢失财务价值18、高层建筑消防管理的主要措施有（ABCD）oA.防火分割 B.做好安全疏散准备工作 C.设置自动报警设施 D.设置照明和疏散标志19、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD）oA.“预防为主，防治结合”的方针 B.物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C.“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D.治安工作硬件与软

45、件一起抓的原则20、绿化养护管理的特点有（ABC）。A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.固定性三、判断题（每题1分，满分10分）1、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。（X）2、单个项目申请专项维修资金的，使用金额在5万元及以上的，按工程预算造价的80%资金划拨。（X）3、装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿。（V）4、物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。（X）5、业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注

46、意事项告知业主或者非业主使用人。（V）6、首次业主大会会议的筹备经费由所有业主分摊承担。（X）7、区建设局为社区物业管理的行业主管部门，负责指导监督物业管理工作。（V）8、物业服务收费是指物业管理服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。（V）9、竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。（X）10、在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修,应由物业管理公司的技术人员进行。（X）四、名 词 解 释（每 题5分，满 分15分）1、

47、物业专项维修资金物业专项维修资金是指由业主交存的专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造资金。2、物业管理物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主与物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。3、公共设施设备公共设施设备是指物业管理区域内的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、单元防盗门、锅炉、电梯、天线、避雷设施、消防设施、安全监控设施、中央空调、通道、小区大门、门厅、内天井、走廊通道、楼梯间、水泵房、电表间、电梯间等。五、简 答 题（每 题10分，满 分20分）1、物业管理服务内

48、容包含哪些？答：1.物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；2.物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；3.公共绿地、景观、花草树木的养护管理；4.公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；5.物业维修、更新费用的账目资料及物业的档案资料管理;6.物业管理服务企业接受委托的其他公共性服务内容。2、住宅室内装饰装修活动的禁止行为有哪些？答：1.未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；2.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；3.扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；4.损坏房屋原有节

49、能设施，降低节能效果；5.其他影响建筑结构和使用安全的行为。六、论述题（每题5 分，满分5 分）1、结合当前社会实际，谈谈对物业管理行业发展的看法。物业管理员试题（答案版）一、单项选择题（1 0 0题，每题0.5分，共计5 0分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）oA.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。答案：C2、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。A.物业管理条例 B.城市新建住

50、宅小区管理办法C.物业服务企业资质管理办法 D.前期物业管理招标投标管理暂行办法答案：A3、物业管理条例在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法观念。A.维护全体业主合法权益 B.从实际出发，实事求是C.发展为重、平衡利益、保护弱者 D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4、物业管理条例贯 穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A.实事求是 B.从实际出发 C.着眼未来、着眼发展 D.发展答案：C5、物权法规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主