企业人力资源管理师(一级)考试教材重点总结_图文.pdf

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1、企 业 人 力 资 源 管 理 师（一 级）考 试 教 材 重 点 总 结 图 文 企 业 人 力 资 源 管 理 师（一 级）教 材 重 点 总 结 使 用 说 明：2.红 色 字 体 3.其 他 颜 色 字 体，大 家 根 据 实 际 情 况，了 解、熟 悉 即 可。1第 一 章 人 力 资 源 规 划 第 一 节 企 业 人 力 资 源 战 略 规 划 一、战 略 与 策 略 二、人 力 资 源 战 略 与 人 力 资 源 战 略 管 理 素 进 行 全 面 系 统 分 析 的 基 础 上，从 企 业 全 局 利 益 和 发 展 目 标 出 发，就 企 业 人 力 资 源 开 发 与 管

2、 理 所 作 出 的 总 体 策 划。P1人 力 资 源 战 略 管 理 就 是 对 人 力 资 源 战 略 及 其 规 划 进 行 全 方 位 的 指 挥、监 督、协 调 和 控 制 的 过 程。三、战 略 性 人 力 资 源 管 理 概 念 的 理 解（选 择 题）1.战 略 性 人 力 资 源 管 理 代 表 了 现 代 企 业 一 种 全 新 的 管 理 理 念。2.战 略 性 人 力 资 源 管 理 是 对 人 力 资 源 战 略 进 行 系 统 化 管 理 的 过 程。3.战 略 性 人 力 资 源 管 理 是 现 代 人 力 资 源 管 理 发 展 的 更 高 阶 段，无 论 是

3、 在 实 践 方 面，还 是 在 理 论 创 新 方 面，都 有 了 很 大 的 进 步。4.战 略 性 人 力 资 源 管 理 对 企 业 专 职 人 力 资 源 管 理 人 员 和 直 线 主 管 提 出 了 更 高 更 新 的 要 求，他 们 不 但 应 当 具 备 战 略 规 划 管 理 的 知 识 和 技 能，还 必 须 具 备 更 高 水 准 的 决 策 力 和 执 行 力。战 略 性 人 力 资 源 是 现 代 人 力 资 源 管 理 发 展 到 高 级 阶 段，以 全 新 的 管 理 理 念，在 健 全 完 善 企 业 人 力 资 源 各 项 管 理 基 础 工 作 的 前 提

4、 下，将 人 力 资 源 管 理 提 升 到 企 业 战 略 管 理 的 高 度，实 现 了 管 理 职 能 和 角 色 的 根 本 性 转 变，最 终 确 立 以 可 持 续 发 展 为 目 标，以 提 高 核 心 竞 争 力 为 主 导 的 具 有 指 向 性、系 统 性 和 可 行 性 人 力 资 源 管 理 体 系。五、战 略 性 人 力 资 源 管 理 经 历 的 重 要 发 展 时 期 及 其 主 要 思 想 1.经 验 管 理 时 期 主 要 思 想：资 本 主 义 生 产 作 业 方 式 给 劳 动 者 的 心 理 和 生 理 所 带 来 的 伤 害 是 无 法 弥 补 的。工

5、 厂 主 把 一 个 人 肢 解 成 各 种 碎 片，使 其 变 成 机 器 的 附 属 物，工 人 在 工 作 中 的 活 力 完 全 消 失，而 工 作 变 成 了 令 人 厌 恶 的 苦 差 事。2.科 学 管 理 时 期 主 要 思 想：科 学 管 理 师 对 所 有 公 司 或 企 业 员 工 的 一 种 彻 底 性 的 精 神 革 命，即 员 工 对 待 自 己 的 工 作、同 事 和 雇 主 的 态 度，以 及 企 业 对 待 自 己 的 职 责、同 事 和 下 属 员 工 的 态 度 方 面 的 一 种 彻 底 性 的 精 神 革 命，如 果 没 有 这 两 个 方 面 彻 底

6、 性 的 精 神 革 命，科 学 管 理 也 就 不 复 存 在 了。3.现 代 管 理 时 期 2主 要 思 想：行 为 科 学，即 研 究 与 人 们 的 行 为 有 关 的 社 会 学、心 理 学，为 人 力 资 源 管 理 的 实 践 和 理 论 作 出 了 贡 献，人 力 资 源 管 理 的 很 多 知 识、应 用 技 能 与 方 法 都 出 自 行 为 科 学。六、1.现 代 人 事 管 理 之 父：罗 伯 特 欧 文 2.科 学 管 理 之 父：泰 勒 3.霍 桑 试 验：梅 奥4.需 要 层 次 理 论：马 斯 洛 5.“激 励-保 健”双 因 素 理 论：赫 茨 伯 格 6.

7、X-Y理 论：麦 格 雷 戈 七、研 究 人 力 资 源 管 理 实 践 与 理 论 的 发 展 轨 迹，可 以 看 出 现 代 人 力 资 源 管 理 经 历 了 三 个 具 体 发 展 阶 段 及 其 各 阶 段 的 特 点：1.传 统 人 事 管 理 由 萌 芽 到 成 长 迅 速 发 展 的 阶 段。从 20世 纪 20年 代 开 始 到 50年 代 后 期，是 西 方 传 统 人 事 管 理 由 萌 芽 到 成 长 迅 速 发 展 的 时 期。特 点：（1）人 事 管 理 活 动 被 纳 入 了 制 度 化、规 范 化 的 轨 道，企 业 人 事 管 理 的 制 度 体 系 逐 步

8、趋 于 健 全 完 善，如 建 立 了 人 事 档 案、员 工 规 则（手 册）人 事 统 计 和 员 工 记 录 等；（2）管 理 工 作 的 范 围 不 断 扩 大 和 深 入，由 一 般 行 政 性、事 务 性 管 理，扩 展 到 实 行 集 中 式 的 员 工 招 聘、人 员 测 试 和 挑 选、正 式 员 工 绩 效 评 估，以 及 有 效 激 励 的 薪 资 福 利 管 理；（3）企 业 雇 主 的 认 识 发 生 了 重 大 变 化，即 由 以 工 作 效 率 为 中 心，强 调 采 用 动 作 时 间 研 究 的 方 法，推 行 生 产 工 作 定 额；（4）出 现 专 职 的

9、 人 事 管 理 主 管 和 人 事 管 理 部 门。2.现 代 人 力 资 源 管 理 替 代 传 统 人 事 管 理 的 阶 段。从 20世 纪 60年 代 开 始 到 70年 代，是 现 代 人 力 资 源 逐 步 替 代 传 统 人 事 管 理 的 转 换 期。特 点：（1）人 事 管 理 的 范 围 继 续 扩 大，由 原 有 的 几 项 扩 展 到 几 十 项；（2）不 但 人 事 部 门 承 担 着 员 工 的 责 任，各 级 直 线 主 管 也 必 须 对 其 组 织 中 的 人 力 资 源 管 理 活 动 及 其 相 关 资 源 运 作 的 效 果 全 面 负 责；（3）企

10、业 人 事 管 理 不 仅 对 内 部 的 员 工 负 责，也 必 须 对 外 部 的 社 会 和 政 府 负 责，不 断 提 高 员 工 的 职 业 生 活 质 量；（4）企 业 雇 主 开 始 接 受 了 人 力 资 源 开 发 的 新 观 念：“人 力 资 源”是 一 种 把 人 力 即 劳 动 力 当 做 一 种 财 富 的 价 值 观。3.现 代 人 力 资 源 管 理 由 初 阶 向 高 阶 发 展 的 阶 段。特 点；人 力 资 源 管 理 在 现 代 企 业 中 已 经 上 升 到 主 导 地 位，它 日 益 受 到 人 们 的 普 遍 重 视，成 为 现 代 企 业 管 理

11、的 中 心 和 重 点。在 人 力 资 源 规 划 方 面，从 狭 义 的 人 力 资 源 供 给 与 需 求 的 平 衡 计 划，提 升 到 广 义 的 人 力 资 源 规 划，即 为 了 提 高 企 业 核 心 竞 争 力，增 强 企 业 总 体 竞 争 优 势，从 企 业 经 营 战 略 出 发，制 定 企 业 总 体 人 力 资 源 战 略 规 划。企 业 人 力 资 源 战 略 规 划 是 由 多 方 面 多 层 次 的 古 话 组 成，它 具 体 可 以 区 分 为：人 力 资 源 总 体 3战 略 规 划，以 及 与 之 配 套 的 组 织 发 展 与 变 革、人 力 资 源 管

12、 理 制 度、人 力 资 源 培 训 与 开 发、薪 酬 福 利 保 险 与 员 工 激 励、各 类 专 门 人 才 补 充 与 选 拔、劳 动 关 系 与 职 业 发 展 等 多 种 年 度 计 划 或 中 长 期 规 划。企 业 人 力 资 源 管 理 部 门 由 单 一 的 行 政 性 事 务 管 理 转 变 为 整 体 的 专 业 性 职 能 管 理，再 转 变 到 综 合 的 系 统 性 战 略 管 理，反 映 了 几 十 年 来 现 代 人 力 资 源 管 理 实 践 和 理 论，从 人 事 管 理、人 力 资 源 管 理 到 战 略 性 人 力 资 源 管 理 几 个 不 同 发

13、 展 阶 段 的 转 变 过 程。1.一 般 系 统 理 论：员 工 的 知 识 技 能 是“投 入”，员 工 的 行 为 是“转 换”，员 工 的 满 意 度 和 绩 效 是“产 出”。2.行 为 角 色 理 论 3.人 力 资 本 理 论：西 奥 多 舒 尔 茨 4.交 易 成 本 理 论 5.资 源 基 础 理 论：组 织 存 在 3种 基 本 资 源 1.组 织 性 质 的 转 变。2.管 理 角 色 的 转 变。国 外 专 家 从 管 理 程 序、管 理 对 象、管 理 期 限（短 期 与 长 期）管 理 性 质（战 术 性 与 战 略 性）四 个 维 度 首 先，从 作 业 程 序

14、 与 短 期 的 战 术 性 操 作 的 维 度 上 看，人 事 经 理 是 构 建 人 力 资 源 各 项 管 理 基 础 工 作，组 织 绩 效 评 估，进 行 薪 酬 制 度 设 计，实 施 员 工 管 理 的 行 政 管 理 专 家；其 次，从 短 期 的 战 术 性 操 作 与 管 理 的 对 象 一 一 员 工 的 维 度 上 看，人 事 经 理 是 了 解 并 尽 可 能 满 足 员 工 的 需 求，使 员 工 为 企 业 作 出 贡 献 的 带 头 人 即 领 跑 者；再 次，从 员 工 与 企 业 长 期 发 展 战 略 的 维 度 上 看，人 事 经 理 是 企 业 员 工

15、 培 训 与 技 能 开 发 的 推 动 者，组 织 发 展 和 组 织 变 革 的 设 计 师，企 业 改 革 的 代 理 人；最 后，从 长 期 发 展 战 略 与 管 理 作 业 运 作 的 维 度 上 看，人 事 经 理 是 企 业 经 营 战 略 合 作 伙 伴，他 不 但 要 把 人 力 资 源 管 理 与 企 业 发 展 战 略 有 机 地 结 合 起 来，制 定 出 适 应 企 业 内 外 部 环 境 和 条 件 的 战 略 规 划，而 且 能 够 运 用 各 种 工 具 和 手 段，对 规 划 进 行 有 效 的 实 施、监 督、控 制 和 反 馈，最 终 保 障 战 略 规

16、 划 目 标4的 实 现。3.管 理 者 职 能 的 转 变。现 代 人 力 资 源 管 理 之 所 以 能 够 不 断 演 进，其 根 本 原 因 在 于 人 力 资 源 管 理 具 有 经 营 性 和 战 略 性 的 双 重 职 能，经 营 性 职 能 的 社 会 性 职 能。4.管 理 模 式 的 转 变。实 现 了 从 交 易 性 实 务 管 理 到 方 向 性 战 略 管 理 的 转 变，强 调“运 用 正 确 的 方 式 方 法 做 正 确 的 事 情”突 出 了 1.基 础 工 作 的 健 全 程 度 2.组 织 系 统 的 完 善 程 度 3.领 导 观 念 的 更 新 程 度

17、 4.、综 合 管 理 的 创 新 程 度 5.管 理 活 动 的 精 确 程 度 十 二、从 企 业 战 略 管 理 的 不 同 层 次 上 看，企 业 的 职 能 战 略 是 由 人 力 资 源、市 场 营 销、技 术 开 发、生 产 制 造、供 应 管 理、财 务 管 理 等 战 略 构 成。在 这 些 战 略 中，人 力 资 源 管 理 战 略 是 核 心 战 略。P13十 三、战 略 的 定 义 1.战 略 是 企 业 运 用 它 所 拥 有 的 技 术 和 资 源，在 最 有 利 的 情 况 下 达 成 基 本 目 标 的 科 学 与 艺 术。McNicholas2.战 略 是 企

18、 业 基 本 的 长 期 目 标 及 其 为 达 成 目 标 所 采 取 的 行 动 方 案 与 配 置 所 需 资 源 的 决 策。Alfred Chandler3.战 略 是 公 司 为 之 奋 斗 的 一 些 终 点 与 公 司 为 达 到 它 们 而 寻 求 的 途 径 的 结 合 物。Michael Poreter4.战 略 是“一 系 列 或 整 套 的 决 策 或 行 动 方 式”，这 套 方 式 包 括 刻 意 安 排 的，即 计 划 性，也 包 括 临 时 随 机 决 定 采 取 的 战 略，即 非 计 划 性 的。H.Mintzberg十 四、企 业 战 略 特 点一 般

19、特 点：L 目 标 性（第 一 特 点）2.全 局 性 3.计 划 性（企 业 战 略 管 理 的 计 划 过 程 包 括 战 略 分 析、战 略 选 择（战 略 制 定、战 略 方 案 评 价 与 选 择）战 略 方 案 的 实 施 等 内 容）4.长 远 性 5.纲 领 性 6.应 变 性、竞 争 性 和 风 险 性 除 具 有 以 上 企 业 战 略 一 般 属 性 和 特 征 之 外，还 具 有 两 个 鲜 明 的 特 点：精 神 性，可 变 性 和 可 调 性。十 五、企 业 目 标 是 以 下 六 种 基 本 要 素 综 合 平 衡 的 结 果：获 利 程 度、产 出 能 力、竞

20、争 地 位、技 术 水 平、员 工 发 展、社 会 责 任。十 六、人 力 资 源 战 略 规 划 的 定 义：是 企 业 在 对 其 所 处 的 外 部 环 境、内 部 条 件 以 及 各 种 相 关 要 素 进 行 系 统 分 析 的 基 础 上，从 企 业 的 全 局 利 益 和 发 展 目 标 出 发，对 人 力 资 源 的 开 发、利 用、提 高 和 发 展 所 作 出 的 总 体 预 测、决 策 和 安 排。十 七、在 企 业 总 体 发 展 战 略 确 定 的 情 况 下，制 定 人 力 资 源 战 略 规 划 具 有 的 重 要 意 义 1.有 利 于 使 企 业 明 确 在

21、未 来 相 当 长 的 一 段 时 期 内 人 力 资 源 管 理 的 重 点，即 哪 一 项 工 作 是 真 正 值 得 投 入，5需 要 密 切 关 注 的。2.有 利 于 界 定 人 力 资 源 的 生 存 环 境 和 活 动 空 间，企 业 的 管 理 问 题 可 以 分 成 内、外 两 个 部 分，对 内 管 理 的 目 的 是 如 何 在 现 有 的 组 织 构 架 下，获 得 生 产 和 工 作 活 动 的 高 效 率 化；对 外 管 理 的 目 的 是 如 何 在 所 处 的 环 境 下 选 择 和 拓 展 自 己 的 生 存 发 展 空 间，与 外 界 机 构、组 织 以 及

22、 资 源 提 供 者 保 持 均 衡 的 互 利 互 惠 关 系。3.有 利 于 发 挥 企 业 人 力 资 源 管 理 的 职 能 以 及 相 关 政 策 的 合 理 定 位。企 业 人 力 资 源 管 理 的 职 能 包 括 吸 引、录 用、保 持、发 展、评 价 和 调 整 六 个 方 面。4.有 利 于 保 持 企 业 人 力 资 源 长 期 的 竞 争 优 势。5.有 利 于 增 强 领 导 者 的 战 略 意 识，人 力 资 源 战 略 的 确 定 是 企 业 领 导 者 的 天 职。6.有 利 于 全 体 员 工 树 立 正 确 的 奋 斗 目 标，鼓 舞 员 工 的 斗 气，增

23、 强 员 工 的 信 心，努 力 进 行 工 作。将 战 略 区 分 为：总 体 战 略、业 务 战 略、职 能 战 略 总 体 战 略：也 称 为 公 司 战 略，是 从 事 多 种 经 营、多 元 化 的 大 中 型 企 业、企 业 集 团 所 制 定 的 最 高 层 次 的 战 略。业 务 战 略：也 称 为 竞 争 战 略、经 营 战 略，是 公 司 二 级 战 略 或 属 于 事 业 部 层 次 的 战 略。职 能 战 略：是 涉 及 公 司 各 个 职 能 部 门，充 分 发 挥 其 功 能，以 推 动 企 业 总 体 发 展 的 战 略 实 现 的 具 体 的 分 支 战 略。十

24、 九、人 力 资 源 战 略 规 划 按 照 不 同 的 标 志 可 以 作 出 区 分 1.从 时 限 上 可 区 分 为 长 期 战 略 规 划（5 年 以 上）中 短 期 战 略（3-5年 内），或 者 称 之 为 人 力 资 源 策 略。2.从 层 级 和 内 容 可 以 区 分 为 人 力 资 源 总 体 发 展 战 略、组 织 变 革 与 创 新 战 略、员 工 培 训 开 发 战 略、专 才 培 养 选 拔 策 略、员 工 招 聘 策 略、绩 效 管 理 策 略、薪 酬 福 利 与 保 险 策 略、员 工 激 励 与 发 展 策 略、劳 动 关 系 管 理 策 略 等。3.性 质

25、 P194.按 照 企 业 战 略 学 的 观 点，企 业 战 略 基 本 上 可 以 区 分 为 两 类：外 部 导 向 战 略 和 内 部 导 向 战 略。前 者 侧 重 于 适 应 企 业 外 部 环 境 压 力，后 者 侧 重 于 内 部 资 源 的 开 发。一 般 来 说，内 部 导 向 的 发 展 战 略 是 成 功 企 业 的 核 心 战 略。内 部 导 向 的 发 展 战 略 具 有 两 个 特 点：一 是 建 立 在 内 部 资 源 而 不 是 外 部 约 束 条 件 的 基 础 上；二 是 建 立 在 不 确 定 性 资 源（如 人 力 资 源）而 不 是 确 定 性 资

26、源（资 金、设 备 和 原 材 料）的 基 础 上。二 十、企 业 可 以 根 据 自 身 的 实 际 情 况，采 取 以 下 两 类 竞 争 策 略 企 业 要 在 市 场 竞 争 中 生 存 发 展，其 产 品 或 服 务 必 须 就 有 两 个 特 点：一 是 独 特 性；二 是 受 到 消 费 者 青 睐 6廉 价 竞 争 策 略：企 业 凭 借 高 科 技 和 较 为 强 大 的 生 产 规 模 或 财 务 实 力，大 幅 度 提 高 劳 动 生 产 率。适 用 于 生 产 较 为 稳 定，技 术 变 化 不 大，或 者 以 扩 大 市 场 占 有 率 为 竞 争 目 标 的 企 业

27、。独 特 性 竞 争 策 略：以 物 美 取 胜，1.创 新 竞 争 策 略：即 生 产 和 销 售 竞 争 对 手 所 不 能 生 产 的 产 品；2.优 质 竞 争 策 略：即 生 产 和 销 售 竞 争 对 手 所 不 能 制 造 的 优 质 产 品。其 有 点 为 满 足 特 定 需 要，降 低 价 格 敏 感 性、溢 价 补 偿。当 企 业 采 取 廉 价 竞 争 策 略 时，宜 采 用 科 学 管 理 模 式，如 泰 罗 制。其 特 点 是：中 央 集 权，高 度 分 工，严 格 控 制，依 靠 工 资、奖 金 维 持 员 工 的 积 极 性。当 企 业 采 取 创 新 性 产 品

28、 竞 争 策 略 时，宜 采 用 IBM公 司 投 资 策 略 模 式。其 特 点 是：重 视 人 才 储 备 和 人 力 资 本 投 资，企 业 与 员 工 建 立 长 期 工 作 关 系，重 视 发 挥 管 理 人 员 和 技 术 人 员 的 作 用。当 企 业 采 取 高 品 质 产 品 竞 争 策 略 时，宜 采 用 日 本 企 业 管 理 模 式。其 特 点 是：企 业 决 策 权 下 放，员 工 参 与 管 理，使 员 工 具 有 归 属 感；注 重 发 挥 绝 大 多 数 员 工 的 积 极 性、主 动 性 和 创 造 性。企 业 竞 争 性 策 略 与 人 力 资 源 管 理

29、策 略 能 否 得 到 完 全 贯 彻，取 决 于 企 业 职 能 性 的 人 力 资 源 管 理 的 计 划 性、系 统 性 和 有 效 性。企 业 人 力 资 源 管 理 系 统 通 过 两 个 基 本 途 能 够 的 作 用 和 影 响；二 是 企 业 各 种 有 益 信 息 的 传 递 和 灌 输。企 业 人 力 资 源 策 略 不 仅 对 人 力 资 源 管 理 系 统 的 运 行 起 决 定 性 指 导 为 的 先 决 条 件。(一)企 业 外 部 的 环 境 和 条 件 1.劳 动 力 市 场 的 完 善 程 度 2.政 府 劳 动 法 律 法 规 的 健 全 程 度 3.工 会

30、 组 织 的 作 用()企 业 内 部 的 环 境 和 条 件 1.企 业 文 化 2.生 产 技 术 3.财 务 实 力二 十 三、企 业 外 部 劳 动 力 市 场 的 劳 动 供 给 与 以 下 因 素 有 关 劳 动 力 参 与 率 人 口 的 平 均 寿 命 工 作 时 间 长 度 7人 员 素 质 和 技 能 水 平 提 高 的 程 度 国 家 经 济 发 展 水 平，以 及 增 长 率、投 资 率 和 消 费 率 的 影 响 产 业 结 构 的 调 整 二 十 四、企 业 文 化 的 定 义 及 分 类 定 义：企 业 文 化 就 是 在 企 业 中 长 期 形 成 的 共 同

31、思 想、作 风、价 值 观 念 和 行 为 准 则。分 类 关 系，企 业 如 同 一 个 大 家 庭，彼 此 关 心 爱 护，忠 心 敬 业，发 扬 企 业 良 好 传 统）发 展 式 企 业 文 化（强 调 创 新 和 创 业，企 业 组 织 比 较 松 散，非 正 规 化，一 切 注 重 发 展 与 创 新）市 场 式 企 业 文 化（强 调 市 场 为 导 向，以 产 品 为 中 心，强 调 员 工 按 时 按 质 完 成 工 作 任 务 和 经 营 目 标）和 官 僚 式 企 业 文 化 四 种 类 型（凡 事 循 规 蹈 矩，要 求 员 工 有 章 可 循，有 法 可 依。强 调

32、组 织 结 构 的 正 规 化，企 业 管 理 追 求 稳 定 性 和 持 久 性）。二 十 五、企 业 文 化 以 企 业 精 神 为 内 核，最 外 层 是 企 业 物 质 文 化 层（厂 容 厂 貌、技 术 装 备 和 工 作 地 配 置 水 平、产 品 造 型、外 观、质 量 等），也 称 企 业 硬 文 化；中 间 层 是 企 业 物 质 文 化 与 精 神 文 化 的 中 介，企 业 精 神 通 过 中 介 转 化 为 物 质 文 化；最 内 层 是 企 业 精 神 文 化（行 为 规 范、价 值 观 念、群 体 意 识、员 工 素 质），也 称 企 业 软 文 化。企 业 文 化

33、 具 有 整 体 性、稳 定 性、开 放 性、可 塑 性 和 独 特 性，独 特 性 又 包 括 时 代 性、地 域 性、民 族 性 和 行 业 性。企 业 文 化 有 创 新 型、努 力 型、敬 业 型、过 程 型、风 险 型 等。企 业 文 化 具 有 凝 聚、规 范、激 励、渗 透 和 革 新 功 能，使 现 代 企 业 生 存 与 成 功 之 本。企 业 文 化 实 质 上 是 企 业 内 部 的 物 质、精 神 和 制 度 诸 多 要 素 的 动 态 平 衡 和 最 佳 组 合，精 髓 是 提 高 员 工 的 道 德，文 化 和 职 业 素 养，重 视 员 工 的 社 会 价 值，尊

34、 重 员 工 的 独 立 人 格。统 一 性 和 综 合 性。信 念 是 企 业 文 化 的 内 涵，属 于 精 神 范 畴远 景 是 企 业 发 展 的 宏 伟 蓝 图，即 企 业 将 在 国 内 或 国 外 成 为 一 家 什 么 样 的 企 业。任 务 是 企 业 所 肩 负 的 责 任 和 义 务，以 及 对 社 会 和 客 户 的 承 诺 目 标 是 企 业 发 展 的 长 期、中 期 和 短 期 目 标 的 定 位 策 略 是 实 现 战 略 的 具 体 措 施 和 办 法 二 十 七、机 遇 包 括 经 济 高 速 发 展，政 府 政 策 更 加 宽 松，劳 动 力 市 场 机

35、制 日 臻 完 善，竞 争 对 手 决 策 失 误，突 破 同 业 的 防 御 进 入 新 的 领 域，企 业 全 员 素 质 迅 速 提 高，集 团 凝 聚 力 明 显 增 强 等。威 胁 包 括 经 济 低 迷，发 展 速 度 明 显 放 慢；不 利 的 政 府 政 策；劳 动 力 市 场 供 求 矛 盾 突 出；劳 动 力 成 本 上 涨；竞 争 对 手 迅 速 成 长；潜 在 竞 争 者 进 入 市 场；进 攻 不 利，防 御 失 败 等。二 十 八、企 业 人 力 资 源 战 略 的 决 策 当 外 部 环 境 遇 到 良 好 的 机 遇，企 业 人 力 资 源 内 部 能 力 与

36、竞 争 对 手 相 比 却 处 于 劣 势 时，宜 确 定 扭 转 型 战 略；当 企 业 人 力 资 源 具 有 较 强 的 优 势 时，则 采 取 进 攻 性 战 略；当 外 部 环 境 遇 到 巨 大 的 威 胁，企 业 人 力 资 源 内 部 能 力 与 竞 争 对 手 相 比 却 处 于 劣 势 时，宜 确 定 防 御 型 战 略；当 企 业 人 力 资 源 具 有 较 强 优 势 时，则 应 运 用 多 样 型 战 略。8二 十 九、企 业 人 力 资 源 战 略 规 划 形 成 之 后，应 从 以 下 五 个 方 面 入 手，对 人 力 资 源 战 略 规 划 的 实 施 进 行

37、 有 效 管 理：1.认 真 做 到 组 织 落 实 2.实 现 企 业 内 部 资 源 的 合 理 配 置 3.建 立 完 善 内 部 战 略 管 理 的 支 持 系 统 4.有 效 调 动 全 员 的 积 极 因 素 5.充 分 发 挥 领 导 者 在 战 略 实 施 中 的 核 心 和 导 向 作 用 三 十、企 业 人 力 资 源 战 略 规 划 的 评 价 与 控 制 过 程 包 括 确 定 评 价 的 内 容建 立 评 价 衡 量 标 准 评 估 实 际 绩 效 根 据 分 析 结 果 采 取 行 动，对 战 略 决 策 进 行 必 要 的 修 改 调 整。实 际 上 是 制 定

38、战 略、实 施 战 略、实 现 战 略 目 标、制 定 新 战 略 的 循 环。企 业 竞 争 策 略、人 力 资 源 策 略 与 企 业 文 化 的 相 互 关 系 第 二 节 企 业 集 团 组 织 规 划 与 设 计“宣 舄 一、企 业 集 团 的 定 义 及 特 征 定 义：企 业 集 团(EGBGIG)系 和 生 产 经 营 协 作 等 多 种 方 式，由 多 个 法 人 企 业 组 成 的 经 济 联 合 体。基 本 特 征 1.而 企 业 集 团 本 身 不 是 法 律 主 体，没 有 民 事 权 利，不 承 担 民 事 责 任，既 不 是 统 负 盈 亏 的 经 济 实 体，也

39、 不 具 备 总 体 法 人 地 位。2.产 权 企 业 集 团 以 母 子 公 司 为 主 体，这 是 企 业 集 团 区 别 于 其 他 企 业 联 合 体 最 基 本 特 征。3.公 司 性 质；紧 密 层 是 若 干 全 资 子 公 司、控 股 公 司。4.企 业 集 团 具 有 多 层 次 结 构。在 企 业 集 团 内 部，集 团 公 司 依 据 产 权 关 系，统 一 行 使 出 资 人 所 有 权(产 权)9职 能，统 一 投 资 决 策，统 一 配 置 资 源，统 一 调 整 结 构。具 有 金 字 塔 式 垂 直 控 制 的 分 层 次 的 组 织 结 构。第 一 层 次

40、企 业 是 集 团 公 司；第 二 层 次 企 业 包 括：控 股 层 企 业、参 股 层 企 业 和 协 作 层 企 业；第 三 层 次 企 业 是 一 级 子 公 司、关 联 公 司、再 投 资 设 立 的 二 级 子 公 司、关 联 公 司 组 成。绝 对 控 股：持 股 比 例 超 过 50%；相 对 控 股：指 投 资 企 业 中 为 最 大 的 股 东，一 般 持 股 比 例 超 过 30%协 作 企 业 之 间 非 产 权 关 系。二、企 业 联 合 的 形 式 1.卡 特 尔 即 生 产 同 类 产 品 的 企 业 在 划 分 销 售 市 场、制 定 商 品 价 格 等 方 面

41、 通 过 协 议 而 形 成 的 契 约 式 垄 断 销 售 联 合 体 2.辛 迪 加 即 同 行 业 企 业 通 过 签 订 产 品 销 售 和 原 料 采 购 协 定 而 建 立 的 供 销 联 合 体，参 加 者 保 持 生 产 和 法 律 上 的 独 立 性，供 销 业 务 则 由 辛 迪 加 本 部 统 一 办 理。3.托 拉 斯 组 成 托 拉 斯 的 原 各 公 司 的 法 人 地 位 被 取 消，以 该 托 拉 斯 大 公 司 的 分 公 司 形 式 而 存 在，托 拉 斯 组 织 由 董 事 会 掌 管 全 部 企 业 的 生 产、销 售 和 财 务 活 动。4.康 采 恩

42、 参 加 康 采 恩 的 企 业 在 法 律 上 是 独 立 的，具 有 法 人 资 格，但 是 生 产 经 营 的 方 针 政 策 方 面 必 须 服 从 是 现 代 企 业 集 团 的 雏 形，但 不 能 代 表 现 代 企 业 集 团，因 为 含 有 自 上 而 下 控 制 的 意 思，不 适 用 于 战 后 的 企 业 集 团。真 正 意 义 上 的 现 代 企 业 集 团，是 二 战 以 后，独 具 日 本 特 色 的 现 代 企 业 集 团 模 式。三、企 业 集 团 的 主 要 作 用 1.企 业 集 团 是 推 动 国 家 产 业 结 构 调 整，促 进 产 业 升 级 的 主

43、 导 力 量 2.企 业 集 团 是 国 家 技 术 创 新 体 系 的 支 撑 主 体 3.企 业 集 团 是 市 场 秩 序 的 自 主 管 理 者，可 以 避 免 企 业 之 间 的 过 度 竞 争、无 序 竞 争 4.能 够 很 快 形 成 在 国 际 市 场 中 竞 争 的 实 力，具 有 维 护 国 家 经 济 主 权 的 战 略 作 用。四、企 业 集 团 的 优 势 1.规 模 经 济 的 优 势2.分 工 协 作 的 优 势 3.集 团 的“舰 队”优 势 4.“垄 断”优 势：是 一 切 大 型 企 业 和 大 型 企 业 组 织 追 求 的 最 高 目 标。5.无 形 资

44、 产 资 源 共 享 优 势 6.战 略 上 的 优 势 7.迅 速 扩 大 组 织 规 模 的 优 势 8.技 术 创 新 的 优 势 企 业 法 人 治 理 结 构 的 性 质 由 产 权 结 构 的 性 质 所 决 定。产 权 是 所 有 权、经 营 权、转 让 权 和 分 配 权 的 总 称。企 业 产 权 结 构 分 为 两 个 层 次：法 人 股 东 和 个 人 股 东 之 间 的 结 构，法 人 股 东 内 部 的 结 构。产 权 结 构 设 计 目 的：一 是 对 公 司 进 行 控 制，二 是 为 了 选 择 公 司 治 理 结 构。10结 构 是 指 有 关 公 司 的 控

45、 制 权 和 剩 余 索 取 权、分 配 权 等 一 整 套 法 律、文 化 和 制 度 的 安 排，这 些 制 度 安 排 决 定 着 公 司 的 目 标，谁 在 什 么 状 态 下 实 施 控 制，如 何 控 制 风 险 和 收 益，如 何 在 企 业 不 同 成 员 之 间 进 行 分 配 等 一 系 列 重 大 问 题。企 业 法 人 治 理 结 构 包 括：、董 事 会（公 司 治 理 结 构 的 中 枢 和 管 理 权 力 中 心）、监 事 会 和 经 理 班 子（委 托 代 理 关 系，包 括 法 定 限 制 和 定 义 限 制）的 建 立 及 权 力 分 配 的 制 度 安 排

46、；2.股 东（主 要 是 法 人 股 东）对 董 事 会、经 理 人 员 和 一 般 员 工 工 作 绩 效 监 督 和 评 价 的 制 度 安 排；3.对 经 理 人 员 的 激 励 和 约 束 机 制 的 设 计 及 实 施 办 法；4.企 业 出 现 危 机 时，法 人 股 东 的 行 为 方 式。以 现 代 企 业 制 度 为 基 础 的 企 业 集 团，无 论 是 在 母 公 司 还 是 在 子 公 司 的 治 理 结 构 中，董 事 会 与 经 理 人 员 之 间 都 存 在 着 委 托 代 理 关 系。公 司 经 理 班 子 作 为 董 事 会 的 代 理 人，其 权 力 受 到

47、 董 事 会 委 托 范 围 的 限 制，包 括 法 定 限 制 和 定 义 限 制，如 果 超 越 公 司 规 定 的 经 理 职 责 范 围 和 被 公 司 章 程 或 董 事 会 定 义 为 重 大 的 经 营 决 策，要 通 报 董 事 会 决 定。在 现 代 经 济 生 活 中，董 事 会 的 主 要 职 能 已 经 从 过 去 的 常 规 管 理 转 为 战 略 决 策 和 监 督 作 用，而 作 为 董 事 会 委 托 代 理 人 的 经 理 人 员 的 实 际 权 力 要 比 法 律 上 规 定 的 大 得 多。因 此，现 代 企 业 治 理 结 构 中 的 重 要 课 题 是

48、 加 强 对 经 理 人 员 的 激 励 和 约 束。六、企 业 集 团 管 理 体 制 的 特 点1.管 理 活 动 的 协 商 性 2.管 理 体 制 的 创 新 性 3.管 理 内 容 的 复 杂 性 4.管 理 形 式 的 多 样 性 5.管 理 协 调 的 综 合 性 6.利 益 主 体 多 元 性 与 多 层 次 性 经 济 利 益 既 是 集 团 发 展 的 动 力 源 泉 和 最 终 目 标，也 是 集 团 中 每 个 成 员 企 业 的 动 力 源 泉 和 最 终 目 标。成 员 企 业 加 入 集 团，其 根 本 动 机 在 于 企 业 集 团 可 以 为 它 们 创 造

49、更 为 有 利 的 经 营 环 境，增 强 产 品 竞 争 能 力，扩 大 市 场 占 有 率，期 望 在 联 合 体 中 能 够 获 得 比 联 合 前 更 好 的 经 济 效 益。企 业 集 团 的 利 益 分 配 是 否 合 理，在 很 大 程 度 上 决 定 着 企 业 生 产 经 营 积 极 性 的 高 低 和 集 团 凝 聚 力 的 强 弱。同 时 内 部 利 益 关 系 处 理 得 好 坏，还 涉 及 企 业 集 团 能 够 根 据 实 际 情 况 采 取 有 效 方 法 实 现 内 部 利 益 合 理 分 配，并 使 各 成 员 企 业 所 获 收 益 能 与 企 业 集 团

50、整 体 利 益 同 步 增 长，必 须 坚 持 正 确 处 理 集 团 利 益 关 系 的 几 个 基 本 原 则。七、正 确 处 理 集 团 利 益 关 系 的 四 个 基 本 原 则 1.坚 持 等 价 交 换 原 则 2.坚 持 共 同 协 商、适 当 让 步 原 则 3.坚 持 集 团 整 体 利 益 和 成 员 企 业 利 益 相 统 一 的 原 则 4.坚 持 平 等 互 利 的 原 则 八、国 外 企 业 集 团 管 理 体 制 的 类 型：L 欧 美 型 欧 美 型 企 业 集 团 实 行“母 公 司（集 团 本 部）一 子 公 司（事 业 部）一 工 厂”三 级 组 织 结