企业人力资源管理师二级讲义.ppt

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1、规规划划国家职业资格培训国家职业资格培训企业人力资源管理师（二级）讲义企业人力资源管理师（二级）讲义主讲：王全一主讲：王全一1二级二级二级二级2007.52007.52007.52007.52007.112007.112007.112007.112008.52008.52008.52008.520082008.11.11国家标准国家标准国家标准国家标准比重（）比重（）比重（）比重（）规划规划规划规划综合综合综合综合20202020分分分分综合综合综合综合20202020分分分分综合综合综合综合14141414分分分分简答简答简答简答101020202020招聘招聘招聘招聘综合综合综合综合202

2、02020分分分分综合综合综合综合20202020分分分分综合综合综合综合22222222分分分分综合综合综合综合2020分分分分15151515培训培训培训培训简答简答简答简答10101010分分分分简答简答简答简答10101010分分分分综合综合综合综合14141414分分分分综合综合综合综合2020分分分分15151515绩效绩效绩效绩效改错改错改错改错5/5/5/5/简答简答简答简答10101010改错改错改错改错5/5/5/5/简答简答简答简答10101010综合综合综合综合24242424分分分分简答简答简答简答121215151515薪酬薪酬薪酬薪酬综合综合综合综合2020202

3、0分分分分综合综合综合综合20202020分分分分简答简答简答简答12121212简答简答简答简答161620202020劳关劳关劳关劳关改错改错改错改错5/5/5/5/简答简答简答简答10101010改错改错改错改错5/5/5/5/简答简答简答简答10101010简答简答简答简答14141414综合综合综合综合2222分分分分151515152四级四级三级三级二级二级 一级一级组织信息采集组织信息采集与处理与处理工作岗位分析与工作岗位分析与设计设计组织结构设计与组织结构设计与变革变革HR战略规战略规划划组织结构图的组织结构图的绘制绘制劳动定员管理劳动定员管理HR规划的基本程规划的基本程序序集

4、团组织集团组织结构设计结构设计工作岗位调查工作岗位调查HR管理制度规管理制度规划划供给预测与需求供给预测与需求预测预测集团集团HR战战略管理略管理员工与工时统员工与工时统计计HR费用预算的费用预算的审核与支出控制审核与支出控制劳动定额管理劳动定额管理HR费用预算与费用预算与核算核算各级工作要求比较各级工作要求比较3分值与命题路线图（二级）分值与命题路线图（二级）4真题分布区域真题分布区域第一节第一节 企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革 改错题：改错题：(2006(2006年年5 5月月)简答题简答题:(2003:(2003年年5 5月月)()(旧教程旧教程)(2006)(2006年年

5、5 5月月)()(旧教旧教程程)综合题：综合题：(2008(2008年年5 5月部分内容月部分内容)、(2007(2007年年1111月月)第一单元第一单元 企业组织结构设计企业组织结构设计 简答题：简答题：(2003(2003年年5 5月月)、(2006(2006年年5 5月月)；图表题：图表题：(2005(2005年年5 5月月)；综合题：综合题：(2007(2007年年5 5月月)、(2004(2004年年1111月月)第二单元第二单元 企业组织结构变革企业组织结构变革 综合题综合题:(2005:(2005年年1111月月)第二节第二节 企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程

6、序 简答题：简答题：(2008(2008年年1111月月)综合题综合题:(2006:(2006年年1111月月)第三节第三节 企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测(出题的概率小）出题的概率小）第二单元第二单元 技术路线和方法技术路线和方法 问答题问答题:(2005:(2005年年5 5月月)计算题计算题:(2003:(2003年年5 5月月)第三单元第三单元 总量预测总量预测 第四单元第四单元 结构预测结构预测第四节第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡企业人力资源供给预测与供求平衡(出题的概率较小）出题的概率较小）第一单元第一单元 供给分析供给分析 图表分析题图表分析题:2005:2

7、005年年1111月月 第二单元第二单元 供给与需求平衡供给与需求平衡 判断题判断题:(2006:(2006年年1111月月)5.收集信息（战略决策、经营环境、内部环境）收集信息（战略决策、经营环境、内部环境）需求分析需求分析供给分析供给分析需求预测需求预测供给预测供给预测供需综合平衡供需综合平衡（制定与实施（制定与实施 控制与评估）控制与评估）狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划人员配备计划人员补充计划人员晋升计划广义的人力资源规划广义的人力资源规划人员培训开发计划员工薪酬激励计划员工绩效管理计划其他计划6人力资源管理与人力资源规划人力资源管理与人力资源规划n人力资源规划（人力资源规划（Hu

8、manResourcePlanning）是指）是指企业为实施发展战略，适应内外环境的发展，运用科学企业为实施发展战略，适应内外环境的发展，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，指定出相的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，指定出相宜的计划和方案，从而使企业人力资源需求和供给达到宜的计划和方案，从而使企业人力资源需求和供给达到平衡的过程。平衡的过程。n人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分；人力资源规划是企业发展战略的重要组成部分；n人力资源规划是企业人力资源管理的基本依据。人力资源规划是企业人力资源管理的基本依据。结合战略与环境双赢之策略平衡供给与需求7课程内容课程内容n1.1企

9、业组织机构设计与变革企业组织机构设计与变革n1.2企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序n1.3企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测n1.4企业人力资源供给预测与供求企业人力资源供给预测与供求平衡平衡企业人力资源供给分析企业人力资源供给与需求平衡人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的技术路线和方法企业人力资源的总量预测企业人力资源的结构预测规划内容规划作用规划环境规划原则规划程序分类计划编制知识要求知识要求概念、原理、内容、作用等概念、原理、内容、作用等能力要求能力要求程序、步骤、路线、方法等程序、步骤、路线、方法等关键词关键语8第一节第一节 组织结构的设计与变革组

10、织结构的设计与变革n第一单元第一单元企业组织结构设计企业组织结构设计n第二单元第二单元企业组织结构变革企业组织结构变革9第一单元第一单元 组织结构设计组织结构设计n通过组织结构的设置，保障组织机构的正常、有效通过组织结构的设置，保障组织机构的正常、有效地运转，是实现企业发展战略目标的重要工作。地运转，是实现企业发展战略目标的重要工作。n所有致力于授权、激励、建立团队、奖金、负责人所有致力于授权、激励、建立团队、奖金、负责人再创造的工夫和努力，都不足以弥补组织机能失灵的再创造的工夫和努力，都不足以弥补组织机能失灵的系统。如果组织系统运行不顺利，以人为本只不过是系统。如果组织系统运行不顺利，以人为

11、本只不过是空洞而无意义的空话。空洞而无意义的空话。n戴明戴明组织结构组织结构组织内部分工协作的基本形式或框架组织内部分工协作的基本形式或框架组织结构设计组织结构设计以企业组织结构为核心以企业组织结构为核心的组织系统的设计工作的组织系统的设计工作10组织结构设计的基本理论组织结构设计的基本理论12页页n知识要求知识要求组织设计理论的内涵组织设计理论的内涵环境、目标、沟通技术、规模、权利结构组织设计理论组组织织理理论论组织设计理论组织设计理论组织结构设计影响因素对比分析对比分析组织理论的发展组织理论的发展古典古典行政组织近代近代行为科学现代现代权变管理组织结构组织结构组织设计理论的分类组织设计理论

12、的分类静态静态体制、机构、规章动态动态增加了人、结构设计及相关问题（沟通、协调信息、激励、绩效配置与培训）主导地位核心内容11组织结构设计的基本理论组织结构设计的基本理论n组织设计的基本原则组织设计的基本原则n任务与目标任务与目标n专业分工与协作专业分工与协作n有效管理幅宽有效管理幅宽n集权与分权相结合集权与分权相结合n稳定性与适应性稳定性与适应性基本原则基本原则出发点与归宿点与结构的关系-目的与手段注意横向协调注意横向协调系统管理委员会或会议创造协调的环境制约制约职务的性质人员的素质机制健全反比例关系决定层次的基本因素集权集权统一领导指挥分权分权迅速正确决策受规模、技术、专业管理能力等因素的

13、影响内外环境变化中的稳定运行过程中变革的适应24页12组织结构基本类型组织结构基本类型厂长作业组长员工员工员工作业组长作业组长总经理职能部门职能部门作业组作业组职能组职能组事业组事业组事业组作业组总经理项目C项目B项目A职能部门3职能部门2职能部门1厂长职能部门作业组长员工员工员工作业组长作业组长职能部门13新型组织的结构模式新型组织的结构模式n模式模式n多维立体组织结构多维立体组织结构n模拟分权组织结构模拟分权组织结构n分公司与总公司分公司与总公司n子公司与母公司子公司与母公司n企业集团企业集团矩阵组织与事业部式的有机结合矩阵组织与事业部式的有机结合产品利润中心、专业成本中心与地区利润中心组

14、成产品事业委员会大型联合企业中相对独立的部门拥有生产经营自主权模拟性的盈亏责任企业集团的职能机构企业集团的职能机构依托型组织职能机构主体企业的职能机构兼任独立型组织职能机构独立的专门职能机构智囊型及业务公司和专业中心决策咨询委员会、战略研究部或信息公司非常机构临时性工作机构（临时团队）4-6-7页独立独立法人法人14第一单元第一单元 组织机构设计组织机构设计能力要求能力要求组织结构设计程序组织结构设计程序以工作以工作任务为任务为中心中心直线制直线制直线职能制直线职能制矩阵制矩阵制以成果以成果为中心为中心事业部制事业部制模拟分权制模拟分权制以关系以关系为中心为中心将其他组织形式进将其他组织形式进

15、行综合运用行综合运用89页页分析影响因素选择最佳模式根据所选模式划分独立部门选择部门结构、设置组织机构各部门结合起来形成特定组织结构根据环境变化不断调整组织结构企业环境企业规模战略目标信息沟通优劣势对比15第二单元第二单元 组织结构变革组织结构变革知识要求知识要求企业战略与组织结构的关系企业战略与组织结构的关系组织结构服从企业战略（功能组织结构服从企业战略（功能分工、协调与转分工、协调与转化、融入、发挥、保障；）化、融入、发挥、保障；）企业发展阶段的影响企业发展阶段的影响增大数量增大数量发展阶段的简单结构与形式发展阶段的简单结构与形式扩大地区扩大地区协调产品与服务，建立标准化、专业化的职能部门

16、协调产品与服务，建立标准化、专业化的职能部门纵向整合纵向整合增长阶段后期，为适应竞争、减少压力选择事业部制增长阶段后期，为适应竞争、减少压力选择事业部制多种经营多种经营进入成熟期根据规模与市场情况选择矩阵结构进入成熟期根据规模与市场情况选择矩阵结构910页页16第二单元第二单元 组织结构变革组织结构变革组织结构调查组织结构调查组织结构分析组织结构分析组织决策分析组织决策分析组织关系分析组织关系分析说明书体系图流程图环境引起变化关键性职能职能分类：成果性、支援性、附属性时间、层面能力、性质：常规、重复/例外配合、服务1012页能力要求能力要求企业组织结构变革的程序企业组织结构变革的程序组织结构诊

17、断组织结构诊断组织诊断、实施变革、组织评价17能力要求能力要求p实施结构变革实施结构变革变革的征兆变革的征兆业绩下降组织本身士气低落变革的方式变革的方式改良式修修补补爆破式短期内、根本性计划式规划与分段排除变革的阻力排除变革的阻力员工参与必要性和责任感起用具有开拓精神的人才前瞻性的培训计划p企业组织结构评价企业组织结构评价考察变革的效果与问题反馈信息、修正变革方案1213页页18能力要求能力要求n企业组织结构的整合企业组织结构的整合n企业结构整合的依据企业结构整合的依据n新建企业的结构整合新建企业的结构整合n现有企业的结构整合现有企业的结构整合n企业结构整合的过程企业结构整合的过程总目标指导下

18、的结构分化职能分工的有效整合按照规定的标准进行修整和确认不协调的现象不协调的现象部门间经常性的冲突部门间经常性的冲突过多的委员会协调过多的委员会协调高层经常做裁判高层经常做裁判组织结构失去协调机能组织结构失去协调机能整改整改不严重则局部调整不严重则局部调整严重时重新整分合严重时重新整分合拟订目标阶段规划阶段互动阶段控制阶段1314页页19能力要求能力要求n企业组织结构变革应用实例企业组织结构变革应用实例n任何方案无法尽善尽美。要从实际出发，在科学性、任何方案无法尽善尽美。要从实际出发，在科学性、可行性和实现性的基础上对各种方案进行综合分析。可行性和实现性的基础上对各种方案进行综合分析。n在实施

19、过程中，应跟踪调查、定期评估、反馈意见、在实施过程中，应跟踪调查、定期评估、反馈意见、采取措施、作出调整。采取措施、作出调整。n注意事项注意事项n组织结构变革的方案要仔细研究、充分酝酿。组织结构变革的方案要仔细研究、充分酝酿。n先试点再推广。先试点再推广。n有步骤地建立健全和完善各种规章制度，以及相关的有步骤地建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。配套工作。14-19-20-21页20第二节第二节 人力资源规划的基本程序人力资源规划的基本程序知识要求知识要求企业人力资源规划的内容企业人力资源规划的内容21-22-23页狭义的人力资源规划狭义的人力资源规划人员配备计划人员补充计划人员晋

20、升计划广义的人力资源规划广义的人力资源规划人员培训开发计划员工薪酬激励计划员工绩效管理计划其他计划21知识要求知识要求n企业人力资源规划的作用企业人力资源规划的作用n满足企业总体战略发展的要求；满足企业总体战略发展的要求；n促进企业人力资源管理的开展；促进企业人力资源管理的开展；n协调人力资源管理的各项计划；协调人力资源管理的各项计划；n提高企业人力资源的利用效率；提高企业人力资源的利用效率；n使组织和个人的发展目标相一致。使组织和个人的发展目标相一致。2324页起点和依据防止流失、浪费/重置成本双赢22知识要求知识要求n企业人力资源规划的环境企业人力资源规划的环境24-25-26页外部环境外

21、部环境经济（经济形势、市场供求）人口、科技、文化、法律内部环境内部环境行业特征、发展战略、企业文化人力资源管理系统n制定企业人力资源规划的基本制定企业人力资源规划的基本原则原则确保人力资源需求的原则与内外环境相适应的原则与战略目标相适应的原则保持适度流动性的原则规模数量结构质量年龄资源与管理现状23能力要求能力要求2627页制定企业人力资源规划制定企业人力资源规划基本基本程序程序（核心核心需求、供给、平衡需求、供给、平衡）调查、收集和调查、收集和整理整理涉及决策环境的信息制定制定供求协调平衡的总计划和各项业务计划计划考虑影响因素以定量为主与定性相结合供求预测供求预测根据企业的实际情况确定人员规

22、划期限人员规划期限人员规划人员规划的评价与修正的评价与修正规划的归宿24能力要求能力要求n企业各类人员计划编制企业各类人员计划编制n人员配置计划人员配置计划n人员需求计划人员需求计划n人员供给计划人员供给计划n人员培训计划人员培训计划n人力资源费用计划人力资源费用计划n人力资源政策调整计划人力资源政策调整计划n对风险进行评估并提出对策对风险进行评估并提出对策工作岗位分析工作岗位分析企业发展战略企业发展战略人员人员配置配置计划计划人员人员需求需求计划计划人员人员培训培训计划计划人员人员供给供给计划计划作出作出风险评估风险评估人员人员政策调整政策调整人员人员费用费用计划计划2829页25第三节第三

23、节 企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测第一单元第一单元人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的基本程序第二单元第二单元人力资源需求预测的技术路线和人力资源需求预测的技术路线和方法方法第三单元第三单元企业人力资源的总量预测企业人力资源的总量预测第四单元第四单元企业人力资源的结构预测企业人力资源的结构预测26第一单元第一单元 HR HR需求预测的基本程序需求预测的基本程序知识要求知识要求人力资源预测的内涵人力资源预测的内涵预测是对未来状况作出估计，是计划的基础。通过预测是对未来状况作出估计，是计划的基础。通过定量、定性方法，发现供给与需求两者相互影响定量、定性方法，发现供给与需求两者

24、相互影响之规律。之规律。需求预测是估算组织未来需要的员工数量与能力组需求预测是估算组织未来需要的员工数量与能力组合，是编制企业人力资源规划的核心与前提。合，是编制企业人力资源规划的核心与前提。供给预测是对内、外资源补充来源的分析预测。供给预测是对内、外资源补充来源的分析预测。人员规划与人力资源预测的关系人员规划与人力资源预测的关系需求是总数净需求是需要从外部招聘的数量数量、质量、结构符合岗位要求；实现组织目标的同时满足数量、质量、结构符合岗位要求；实现组织目标的同时满足个人的利益；保证供给与发展阶段的动态适应。个人的利益；保证供给与发展阶段的动态适应。2930页原理：根据过去预测未来原理：根据

25、过去预测未来技术：借鉴常规的经验研究方法技术：借鉴常规的经验研究方法产品：人力资源需求表产品：人力资源需求表27第一单元第一单元 需求预测的基本程序需求预测的基本程序知识要求知识要求人力资源需求预测的内容人力资源需求预测的内容企业人力资源需求预测企业人力资源需求预测企业人力资源存量与增量预测企业人力资源存量与增量预测企业人力资源结构预测企业人力资源结构预测企业特种人力资源预测企业特种人力资源预测n人力资源预测的作用人力资源预测的作用n满足组织发展的需求满足组织发展的需求n对人力资源管理的贡献对人力资源管理的贡献实施人力资源管理的重要依据引导职业生涯设计与发展动态中的预测有助于资源供给与需求的平

26、衡提高组织适应能力与竞争力部门之间进行沟通的基础3031页页依据企业发展规划对所需人力资源进行质量与数量的分析和预测针对企业现在与未来拥有不同层次的人力资源数量的推测与判断28知识要求知识要求人力资源预测的局限性人力资源预测的局限性环境的不确定性环境的不确定性企业内部的抵制企业内部的抵制预测的代价高昂预测的代价高昂知识水平的限制知识水平的限制影响人力资源需求预测的一般因素影响人力资源需求预测的一般因素3233页顾客（市场）、总产值、劳动力成本、劳动生产率、追加培训的需求、相关工种人员调整、出勤率、政府的方针政策、工时增减变化、退休年龄变化、社保福利利益分配成本收益29第一单元第一单元 需求预测

27、的基本程序需求预测的基本程序能力要求能力要求准备阶段准备阶段构建人力资源需求预测系统构建人力资源需求预测系统预测环境与影响因素分析预测环境与影响因素分析岗位分类岗位分类资料采集与初步处理资料采集与初步处理3336页HR模型的综合评价与修正系统模型的综合评价与修正系统总体战略总体战略发展规划发展规划核心竞争力核心竞争力产品预测产品预测企业文化企业文化价值观念价值观念企业总体经济发展结构性预测系统企业总体经济发展结构性预测系统各岗位各类人才各岗位各类人才总量与结构比例总量与结构比例企业各类人才企业各类人才拥有量与结构调查拥有量与结构调查企业人力资源总量与结构预测系统企业人力资源总量与结构预测系统H

28、R预测模型预测模型SWOT分析五要素分析图1-10技能型、技术型、管理型资料查阅-实地调研并购-剥离30SWOTSWOT分析法与竞争五要素分析分析法与竞争五要素分析优势优势-strength威胁威胁-threat机会机会-opportunity劣势劣势-weakness着眼于自身实力与竞争对手的比较着眼于外部环境的变化及对企业影响的可能性竞争五要素分析法：竞争五要素分析法：p 对新加入竞争者的分析p 对竞争策略的分析p 对自己产品替代品的分析p 对顾客群的分析p 对供应商的分析科学、客观、准确的分析-Mack.Porte34页31能力要求能力要求n预测阶段预测阶段n根据岗位分析的结果确定职务编

29、制与人员配置根据岗位分析的结果确定职务编制与人员配置n进行盘点，统计缺编与超编人数及任职资格进行盘点，统计缺编与超编人数及任职资格n与部门管理者进行讨论确认现实的需求与部门管理者进行讨论确认现实的需求n预测期内的退休人员与可能流失的人员数量统计预测期内的退休人员与可能流失的人员数量统计n根据企业发展规划确定结构与人员的未来需求根据企业发展规划确定结构与人员的未来需求n现实需求、未来流失及未来需求的汇总现实需求、未来流失及未来需求的汇总3637页32能力要求能力要求n编制人员需求计划编制人员需求计划n计算公式计算公式n计划期内员工计划期内员工计划期内员工计划期内员工报告期期末报告期期末计划期内自

30、然计划期内自然n补充需求量补充需求量总需求量总需求量员工总数员工总数减员员工总数减员员工总数n核算方法核算方法n生产性部门是根据生产任务总量和劳动生生产性部门是根据生产任务总量和劳动生产率、计划定额及定员标准产率、计划定额及定员标准n职能性部门根据组织结构的设置、职责范职能性部门根据组织结构的设置、职责范围、业务分工、工作总量和工作定额标准围、业务分工、工作总量和工作定额标准37页页=-+关键-计划期内员工的补充需求量（增加+流失）33第二单元第二单元 需求预测的技术路线和方法需求预测的技术路线和方法知识要求知识要求人力资源需求预测的原理人力资源需求预测的原理惯性原理惯性原理模式：模式：A-预

31、测预测A+相关性原理相关性原理模式：在已知模式：在已知B+，C+的情的情况下，由况下，由A=f（B，C）预测）预测A+相似形原理相似形原理模式：模式：A=Bt其中其中是修正是修正系数系数A+A-38页34第二单元第二单元 需求预测的技术路线和方法需求预测的技术路线和方法能力要求能力要求人力资源需求预测的技术路线人力资源需求预测的技术路线图图1-11对象指标与依据指标对象指标与依据指标对象指标：总量或结构对象指标：总量或结构依据指标依据指标变量因素变量因素3839页生产技术水平、员工总数及结构、产量、产值、销售额、利润、科技含量、企业规模与结构、企业管理水平、技术复杂程度、劳动者素质等定性定量方

32、法对象依据指标35能力要求能力要求4041页经验预测法经验预测法自上而下自下而上上述方法结合使用描述法描述法通过对未来某一时期的有关因素的变化进行描述和假设提出未来的HR需求预测规划德尔菲法德尔菲法提取专家的分析评估，通过多次反复，最终达成一致意见的定性预测方法n人力资源需求预测的定性方法人力资源需求预测的定性方法不适用于长期预测36能力要求能力要求生产模型生产模型经济计量模型法经济计量模型法回归分析法回归分析法趋势外推法趋势外推法人员比率法人员比率法转换比例法转换比例法n 人力资源需求预测人力资源需求预测的定量方法的定量方法计算机模拟法计算机模拟法定员定额分析法定员定额分析法马尔可夫分析法马

33、尔可夫分析法灰色预测模型灰色预测模型41-42-47页适用于短期需求预测假定劳动生产率不变历史关键业务指标比例假定配置合理时间序列法原理-趋势连续性变量间因果关系已知与未知或非确定信息需求与影响数学模型产出水平与资本总额道格拉斯生产函数动作/时间的研究定额、定员、设备、比例转移概率矩阵37第三单元第三单元 企业人力资源的总量预测企业人力资源的总量预测知识要求知识要求4748页共有共有企业战略、组织结构、企业战略、组织结构、销售收入、产值产量、总资产、销售收入、产值产量、总资产、总成本、追加投资、人工成本、总成本、追加投资、人工成本、能源消耗、出勤率、能源消耗、出勤率、影响专门技能人员：影响专门

34、技能人员：劳动生产率、废品率、定额工时、影响专业技术人员：影响专业技术人员：新项目投资、科研经费与成果、科技成果转让影响管理人员：影响管理人员：管理幅度、信息化程度、决策速度39第三单元第三单元 企业人力资源的总量预测企业人力资源的总量预测能力要求能力要求企业人员总量预测企业人员总量预测趋势外推法趋势外推法根据历史及现有资料随时间变化的趋势运用根据历史及现有资料随时间变化的趋势运用数学工具对该序列加以引申，即从过去引申到未来，利数学工具对该序列加以引申，即从过去引申到未来，利用惯性的原理进行预测。（时间、员工总数）用惯性的原理进行预测。（时间、员工总数）回归分析法回归分析法依旧事物发展变化的因

35、果关系来预测事物未依旧事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势。（自变量来的发展趋势。（自变量销售收入、总资产、设备数销售收入、总资产、设备数量；因变量量；因变量员工总数）员工总数）灰色预测理论灰色预测理论经济计量模型。对一定范围内变化的、与经济计量模型。对一定范围内变化的、与时间有关的灰色过程进行预测的模型。时间有关的灰色过程进行预测的模型。生产模型法生产模型法根据企业未来的产出水平和资本总额来进行根据企业未来的产出水平和资本总额来进行预测。（销售收入、利润、投资额）预测。（销售收入、利润、投资额）4852页40第三单元第三单元 企业人力资源的总量预测企业人力资源的总量预测能力要求能力

36、要求企业专门技能人员总量预测企业专门技能人员总量预测定员定额法定员定额法定性分析、劳动生产率定员定性分析、劳动生产率定员回归分析法回归分析法产量产值、各类人数产量产值、各类人数企业专业技术人员总量预测企业专业技术人员总量预测回归分析法回归分析法销售收入、科技支出、设备数量销售收入、科技支出、设备数量企业经营管理人员总量预测企业经营管理人员总量预测回归分析法回归分析法员工总数、销售收入、信息化投入、员工总数、销售收入、信息化投入、管理者人数管理者人数5258页41第四单元第四单元 企业人力资源的结构预测企业人力资源的结构预测能力要求能力要求企业专门技能人员结构预测企业专门技能人员结构预测回归分析

37、法回归分析法各类工种各类工种企业经营管理人员结构预测企业经营管理人员结构预测回归分析法回归分析法组织结构组织结构人员数量人员数量生产技术生产技术分类结构分类结构文化水平文化水平学历结构学历结构生活水平生活水平年龄结构年龄结构地区、行业、企业发展阶段等地区、行业、企业发展阶段等5862页42第四节第四节 人力资源供给预测与供求平衡人力资源供给预测与供求平衡第一单元第一单元企业人力资源供给分析企业人力资源供给分析第二单元第二单元企业人力资源供给与需求平衡企业人力资源供给与需求平衡43第一单元第一单元 企业人力资源供给分析企业人力资源供给分析知识要求知识要求n内部供给预测内部供给预测自然流失自然流失

38、伤、残、退、亡伤、残、退、亡内部流动内部流动升、降、平调升、降、平调跳槽跳槽辞职、解聘辞职、解聘n外部供给预测外部供给预测影响影响地域性、人口政策地域性、人口政策与现状、劳动力市场、就业与现状、劳动力市场、就业意识、心理偏好；意识、心理偏好；渠道渠道应届毕业生、复转应届毕业生、复转军人、失业与流动人员军人、失业与流动人员在职人员在职人员6264页44第一单元第一单元 企业人力资源供给分析企业人力资源供给分析能力要求能力要求企业人员供给预测的步骤企业人员供给预测的步骤内部供给预测的方法内部供给预测的方法人才信息库人才信息库管理人员接替模型管理人员接替模型马尔可夫模型马尔可夫模型6469页页现有人

39、力资源分析现有人力资源分析员工调整的历史数据与比例员工调整的历史数据与比例了解将来可能出现的调整了解将来可能出现的调整上述信息汇得出供给量预测上述信息汇得出供给量预测分析外部供给因素并得出供给分析外部供给因素并得出供给预测预测汇总企业内、外部的供给状况汇总企业内、外部的供给状况并得出供给预测并得出供给预测技能清单技能清单管理才能清单管理才能清单45企业内部管理人员接替模型企业内部管理人员接替模型基础公式：P37 计划期内员工补充需求量（补充=增补）=计划期内员工总需求量 -报告期期末员工总数 +计划期内自然减员员工总数即：增加量=需求量-已有量+减少量46企业内部管理人员接替模型企业内部管理人

40、员接替模型n岗位层级岗位层级n最高最高n最低最低2+3 412360273699036（23）（9）5（31）A现有人员B可提升人员AB将提升到本层次将提升到上一层次退休+辞职（提升受阻）6566页外部招聘47接替模型接替模型计算原理计算原理1、程序：按照P66表1-25 已知：（3）（4）（5）（10）求：（8）（6）（7）解：（1）（2）（9）（8）（6）（7）2、公式：P37、P66表下公式（其它待列）3、更正：P66资料中“一律”加注“原则上”（即：内部无法满足需要时，可从外部招聘）48822（0）（15）18（3）121（）（）05主管主管一般一般高层高层中层中层8162911823

41、482005年2006年2007年1212（）（）（）（）10515152911221416（8）（23）（4）（15）（28）（8）20201072420819284715135942030554135754125135=135（5105）20118=135（71416）2047=55（229）529=47（51515）7+1049n管理人员接替模型管理人员接替模型(公式公式)1.【表【表1-25（1）（）（2）】）】n本年末人数本年末人数(例：例：2005年末或年末或2006年初）年初）本年初（上年末）现有人数本年新增人数本年减少人数本年初（上年末）现有人数本年新增人数本年减少人数其中其中

42、:(1)本年新增人数本年新增人数=外部招聘人数内部提升进入本层次人数外部招聘人数内部提升进入本层次人数(2)本年减少人数本年减少人数=提升到上一层人数退休人数辞职人数提升到上一层人数退休人数辞职人数2.【表【表1-25（10）】）】n上年某层提升受阻人数本年相应上年某层提升受阻人数本年相应“可提升的人数可提升的人数”(后备人才数后备人才数)3.【表【表1-25（8）】）】n内部提升到上层人数内部提升到上层人数本层本层“可提升的人数可提升的人数”本层提升受阻人数本层提升受阻人数4.【表【表1-25（6）】）】n增补计划人数（增补计划人数（2007年）年）本年定员标准数上年末人数本年减少人数本年定

43、员标准数上年末人数本年减少人数50本年现有人数上年现有人数（提升到上一层人数退休人数本年现有人数上年现有人数（提升到上一层人数退休人数辞职人数）外部招聘人数提升进入本层次人数辞职人数）外部招聘人数提升进入本层次人数(表第一列表第一列)1.一般管理人员本年现有人数135（5105）20135人2.直接主管人员本年现有人数55（229）547人3.中层主管人员本年现有人数20（111）219人4.高层主管人员本年现有人数6（12）14人5.年末人数本年现有人数本年新增人数本年减少人数(表第二列)6.一般管理人员年末人数13520(71416)118人7.直接主管人员年末人数47(107)(5151

44、5)29人8.中层主管人员年末人数19+5(422)16人9.高层主管人员年末人数44(12)5人51增补计划定员标准人数上年末人数减少（流出）增补计划定员标准人数上年末人数减少（流出）人数人数(表第六列表第六列)1.一般管理人员年末人数130118(22)+824人2.直接主管人员年末人数35291+815 人3.中层主管人员年末人数2016(12)+18 人4.高层主管人员年末人数651 人5.合计191168（44）+1748522007年增补计划人数年增补计划人数管管 理理 层层 级级 内部内部 提升提升外外 部部 招招 聘聘小计小计高层管理高层管理1 10 06 65 51(1(内部

45、提升内部提升)1 1中层管理中层管理8 80 0202016168(8(内部提升内部提升)+1)+12 21 1）8 8直接主管直接主管8 87=35-29-8(7=35-29-8(内部提升内部提升)+(8+1)+(8+1）1515一般管理一般管理24241301301181188 8(2(22)2)2424合合 计计17173131484853 马尔科夫模型马尔科夫模型基本表达式：基本表达式：N =N (t -1)P +RN =N (t -1)P +R i(t)k j=1jjii(t)i,j =1,2,3,k ;i,j =1,2,3,k ;t =1,2,3,nt =1,2,3,n k 为职位

46、类数；为职位类数；N i(t)为时刻为时刻t时时类人员数；类人员数；Pji是指从是指从 j 类向类向 类转移的转移率；类转移的转移率；R i(t)为在时间为在时间(t-1,t)内内类所补充的人员数。类所补充的人员数。某类人员转移率(P)=转移出本类人员的数量本类人员原有数量某类人员转移率有时也通过列表直接给出 54N=t=1t=02502001601000.70.1500*0.20.80.150.05000.750.15000.050.7+100100PR=100解：当解：当解：当解：当t=0t=0时，时，时，时，t=1t=1行内为行内为行内为行内为305305（2500.72500.7）（）

47、（）（）（2000.152000.15）（）（）（）（16001600）（）（）（）（10001000）100100339339（2500.22500.2）（）（）（）（2000.82000.8）（）（）（）（1600.151600.15）（）（）（）（1000.051000.05）100100235235（25002500）（）（）（）（20002000）（）（）（）（1600.751600.75）（）（）（）（1000.151000.15）100100178178（25002500）（）（）（）（20002000）（）（）（）（1600.051600.05）（）（）（）（1000.7100

48、0.7）100100【见表【见表【见表【见表1-271-27】=305339235178t=1N=N(t-1)P+R55.N=t=2t=13053392351780.70.1500*0.20.80.150.05000.750.15000.050.7+100100PR=100解：当解：当解：当解：当t=1t=1时，时，时，时，t=2t=2行内为行内为行内为行内为364364（3050.73050.7）（）（）（）（3390.153390.15）（）（）（）（23502350）（）（）（）（17801780）100100476476（3050.23050.2）（）（）（）（3390.83390.8

49、）（）（）（）（2350.152350.15）（）（）（）（1780.051780.05）100100303303（30503050）（）（）（）（33903390）（）（）（）（2350.752350.75）（）（）（）（1780.151780.15）100100236236（30503050）（）（）（）（33903390）（）（）（）（2350.052350.05）（）（）（）（1780.71780.7）100100=364476303236t=256马尔可夫模型 (P68 表127)t=1 t=1 t=1 t=1 行内行内行内行内 305 305 305 305 （2500.72500

50、.72500.72500.7）（）（）（）（2000.152000.152000.152000.15）（）（）（）（1600160016001600）（）（）（）（1000100010001000）100100100100 339 339 339 339 （2500.22500.22500.22500.2）（）（）（）（2000.82000.82000.82000.8）（）（）（）（1600.151600.151600.151600.15）（）（）（）（1000.051000.051000.051000.05）100100100100 235 235 235 235 （250025002500