2023年酒店服务质量检查报告.docx

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1、 2023年酒店服务质量检查报告 酒店效劳质量检查报告 RevisedbyPetrelat2023旅苑酒店效劳质量检查报告 检查时间：2023年4月28日14：5015：30检查人员：朱亚娣 报告整理：朱亚娣 下午14：50进入酒店，在总台和大堂吧发觉以下问题： 前厅人员没佩戴员工牌。 烟灰缸没准时更换。 大堂吧扶手不坚固。 拖把放得太明显，不雅观。 吧台有蜘蛛。 杂志乱放，没准时清理。 水槽脏乱，绿色植物脏。 15：00路过商务中心，发觉里面空无一人。 15：00进入301房间，发觉以下问题： 浴室地面防滑措施不到位。 卫生间镜子脏。 房间门框脏，开关脏。 房间地脚线脏。 衣柜里浴袍乱。 电

2、视机脏，电视机右边柜子难拉。 窗台灰尘多，玻璃窗有水迹。 房间内绿色植物脏，电热壶担心全。 床头柜旁边的电话时间不准。 15：10进入302房间，发觉如下问题： 一进入房间扑鼻一阵难闻的气味。 梳妆台镜子脏。 卫生间内卫生纸没放好，防滑措施不到位。 浴帘未挂在浴缸里面。 15：15进入303房间，发觉如下问题： 杯下没放杯垫。 床左边镜子脏。 床上枕头就两个。 右边灯具脏。 玻璃茶几脏。 309房间发觉如下问题： 床头柜上放有“请勿在床上吸烟“警示牌。 15：20路过2楼洗手间发觉如下问题： 恭桶脏。 没卫生纸。 屋顶破。 卫生间门不标准，有的开，有的关。 多功能厅地面脏，绿色植物脏。 15：26进入餐厅，发觉如下问题： 餐布乱，转盘放得不标准。