2023年市场部年中工作总结及下半年工作计划.doc

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1、2023年市场部年中工作总结及下半年工作方案2023年市场部年中工作总结及下半年工作方案。日复一日，年复一年，如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟，我们可以开场写这一阶段的工作总结了。做好工作总结有助于将来的开展。如何才可以不让自己的工作总结显得太过平庸呢？以下是WTT心整理的“2023年市场部年中工作总结及下半年工作方案”，仅供参考，希望能为您提供参考！转眼一年过去了，回忆过去，展望将来。下面是WTT整理的20xx年市场部年中工作总结及下半年工作方案，参考!20xx年市场部年中工作总结及下半年工作方案一时间一晃而过，弹指间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心

2、关心和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些珍贵的经历从中也获得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些缺乏。现将一年来的工作总结如下：一、市场工作回忆及分析p (一)工作回忆1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,2、广告宣传;本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)3、推广合作;本年度与北市区周边 家商铺进展合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4、网站内容的更新和推广;(1)网站内容不断更新(确定每周进展网站内容的更新，并通过阅读其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)(

3、2)通过可凭借的网络渠道进展宣传推广，争取达成低投入，高反响的效果。(通过*推广开场施行市场推广工作，并通过其他网站进展宣传推广)。5、宣传资料的修改、编写和搜集工作;在校领导的带着下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进展研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进展摸底调查。6、协同工作;积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题;7、企业内部培训;企业文化、咨询流程、招生方法、 销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进展培训。(二)工作分析p ：1、20xx年度工作分析p ：市场部较好的完成了会大局部宣传

4、工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进展地推，在各大媒体、网络进展宣传。2、20xx年度工作缺乏点：市场部的主体工作根本分四局部：市场调研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。20xx年度的工作重点根本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，理解相关行业开展、理解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们缺乏之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改良的方面。懈怠

5、了企业文化建立和团队凝聚力活动筹划工作，这也是我们20xx年度应该跟进及加强的方面。二、费用投入的回忆和分析p ：(一)费用回忆：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。20xx年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进展发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。(二)费用分析p ：1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在根本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，根本争取到昆明行情最低价格。(三严三实专题教育总结汇报)2、负面因素：市场是销售的前战，假如把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机对目的进展轰

6、炸，再派攻坚_进展点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。假如没有很好的前期宣传、活动筹划，仅依靠咨询人员的个人才能，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作亲密、市场营销对路。三、市场团队的建立回忆及分析p ：(一)团队建立业绩回忆：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。(二)团队建立分析p ：1、正面因素分析p ：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营

7、销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时理解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以理解其在做什么?做得怎样?在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立理解决问题是职责的职业操守。2、负面因素分析p ：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性开展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调

8、整思路。四、综述存在的主要问题：(一)业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在20xx年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。(二)市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进展部门内的汇总，在下一年度中将会重点改良，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的理解市场花费与效果!(三)汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20xx年市场部一定会加强汇报制度的落实。五、对学校开展建议(一) 加强中层员工的培训中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然程度层次不齐或者说整体有

9、限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。(二) 加强各部门人员职责细化虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成局部工作衔接不到位，造成一定破绽，建议制定出各部门各岗位人员职责。(三) 加强团队建立工作由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力!(四)加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以搜集数据、洽谈等两大方面进展工作，这就需要我们不断充实自己，时时理解市场最新动态，与客户进展有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。

10、六、20xx年工作方案1、继续开展地推工作2、全力开展异业合作3、多方位进展市场宣传4、负责的完成上级领导下达的各项任务以上是我们市场部20xx年年度工作总结，俗话说：点点滴滴，造就非凡，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步市场部自身业务素质，为学校的开展做出最大的奉献。20xx年市场部年中工作总结及下半年工作方案二转眼一年过去了，回忆过去，展望将来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的开展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建立：经过一年的市场洗礼，我院市场

11、部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，安康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案博寿堂中医院市场营销绩效考核管理方法、导诊日报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核根据，专家讲座、义诊奖励方案、市场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核根据、客服考核表、客服考核根据、市场部兼职人员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和施行，对标准我院市场人员的行为起到良好的标准作用;2、部门业绩：通过全员的共同努力开展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者

12、效劳为主妇送安康礼，关爱安康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和滨海时报共同举办送安康进社区、约会春天、小巷总理体检活动以及送安康进军营等等，并和开发区农行合作进展贵宾尊享农行养生讲座，及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座抵抗衰老，安康生活，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节筹划感恩尽孝活动，在我院企业文化建立中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送安康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收到良好的社会

13、效益和企业效益。联络居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次，其中滨海时报报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海播送电台报导2次。在网络推广中参与qq群40个，参与筹划博寿堂院庆一周年ppt、市场部舞蹈江南style获最正确表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500屡次;搜搜百科上编制于金词条，阅读量达60屡次;*文库上传宣传博寿堂的文档11份，阅读量达200屡次，被下载量达20屡次。20xx年11月10日在*文库创立中医博寿堂团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团开展到金牌团。并对全院员工进展了*知道应用的培

14、训，吸纳14名员工参加到互联网推广工作。在*知道答复下列问题2400多个，采纳率到达29%，级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内网上发布各类报道、通知60篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建立，市场部人员装备不全，目前缺筹划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的参加，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和筹划主管一直在寻找中，现有适宜人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了

15、怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗工程的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和进步，加紧对我院专家的深化认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗工程的市场优势，希望在以后的医疗工程推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的工程在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。三、20xx年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建立中发挥其积极作用，随着20xx年的到来，市场部应筹划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达20000人，市场部的人员配置应更加合理和完

16、善，积极参与筹划包装医疗工程(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。20xx年市场部年终总结及20xx工作方案三今年上半年，市场部主要完成以下工作：一、业务开展方面：制定业务收入方案和开展方案并采取措施指导、催促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入方案根底上，制定了全市收入方案，并分解到各县区。根据县区市场开展潜力不同，分解了各项业务开展量方案。为确保业务收入和开展量方案顺利完成，市场部根据形象进度把每项方案分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经历以及未完成方案的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。截止6

17、月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通 新增户。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进展培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出合适本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务推广有很好的指导意义。二、根底管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、_整理、资整理、装维材料和终端管理

18、等一系列根底管理工作，有效的防止了业务收入和本钱的流失。从元月份开场，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进展周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进展通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进展稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进展核查，严格封堵每个破绽。为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收

19、量不低于98%的考核目的。对欠费回收情况进展周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，到达5月份的元。为掌握资情况，防止资浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资情况进展抽查、通报，6月份又进展了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改良了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在开展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在

20、保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。三、绩效考核方面：改良绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，进步业务收入。自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开场与上级市场部沟通如何进展续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次讨论未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，根本上堵住了客户流失的破绽，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资，又进步了收入，另一方面节省了业务开展费用。四、存在的问题和困难1

21、、由于上半年集中精力理顺根底资料管理，在营销筹划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比拟薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。2、由于省公司系统准备晋级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析p 经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。20xx年市场部拟从以下几方面进展改良和进步：一、加强市场调研：定期到县区进展现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进展座谈。深化市场，理解用户使用情况和需求。在开展较好的县区总结成功营销案例进展推广;帮助开展较差的县区查找缺乏、解决困难。二、加强营销筹划和业务宣传：通过理解市场竞争情况制定灵敏有效的营销措施，对每阶段重点开展业务制定实在可行的

22、宣传和营销步骤，及时反响和分析p 营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务开展的低效状态。三、加强人员培训：定期进展营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，进步骨干员工的传帮带作用，实在进步员工素质和工作效率。四、继续加强根底管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进展沟通，发现缺乏并继续改良。f132.cOm更多工作总结扩展阅读市场部上半年工作总结以及下半年工作方案2023年上半年，余杭市场部在局公司的正确领导下，在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下，以“十七大”精神为指导，努力开

23、展卷烟销售网络建立，认真践行浙江烟草“对你负责，让你满意”的浙烟宗旨，按照国家局建立“严格标准、富有效率、充满活动的中国烟草”总体目的和省局公司提出的“突出效劳，打造浙烟网络品牌”总体要求，和解杭州市局公司的“管理标准、效劳精良、素质优秀”建立品质杭烟的中心任务，深化贯彻科学开展观，认真落实执行年初全市烟草工作会议精神，全面持续推进网建工作，打造效劳品牌，积极探究新的效劳形式，施行标准化管理，突出客户效劳，提升团队素质。在去年的根底上，全体干部职工不骄不躁，把握烟草行业改革形势，各项工作获得了较好的成绩。一、2023年上半年经济运行状况 2023年16月份继续重视标准经营工作，加强内管监视，在

24、此根底上，紧紧围绕卷烟销售终端标准化建立、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章，进一步加强省外重点品牌的培育，优化卷烟零售终端业态，注重平安经营，努力建立标准化市场部，按照人员岗位责任努力开展各项工作，从而实现经济的稳步持续增长。 2023年上半年，余杭市场部完成卷烟销量5605.56箱，完成半年度销售任务的97.49%，实现销售毛利3874.59万元，完成半年度毛利指标的108.84%，其中低档烟销量759.73箱，年成半年度指标的 118.71%，省外一二类烟完成销量843.26箱，省外一二类烟比重达35.91%，比去年增长

25、2.75%，各项半年度工作指标全部顺利完成。优化品牌构造，单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱；半年平均销售预测准确率保持在90%以上，1至6月份，总体订单满足率到达85%以上。 二、2023年上半年开展的主要工作 2023年实现行业“十一五”规划目的的关键之年，根据全市烟草工作会议精神，余杭市场部以建立打造效率高、效劳优、本钱低的卷烟销售网络为目的，一方面加强卷烟销售网络标准化建立，一方面努力提升团队执行效率，确保网建工作的可持续推进。按照“人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改良有保障”管理思路，开展市场部各项工作。 一加强和深化标准化零售终端建

26、立。 通过提升终端形象建立，进步零售客户的自我管理才能和经营才能，积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性，零售卷烟终端业态的好坏，对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响，通过对零售客户加强培训和指导，促使零售客户的盈利才能有所提升，通过零售客户的宣传，使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。余杭市场部在去年“标准化零售终端上建立”的根底上，今年的终端建立工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进展展开，进一步强化管理和维护，结合营销效劳指导、类别设置、合理定量等工作进展展开，确保卷烟零售终端标准化建立朝着安康、有序、合理的方向前进，提升零售终

27、端的综合竞争力。 1、在做好每条营销线路示范街的根底上，逐步实现标准化零售终端建立向农村地区的延伸。一方面，继续提升去年标准化零售终端示范街的品位，真正表达示范街的示范作用和效应，以卷烟终端形象的提升凸显“零售客户利益”、“消费者利益”，对示范街进一步加强管理，在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中，示范街零售户大局部都做到了积极配合，使得六条营销线路示范街相貌和形象得到进一步深化；在此根底上，余杭市场部将标准化零售终端建立从“示范街”的做法延伸到广阔农村片区，根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的详细情况，使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户，虽然存在

28、比拟大的难度，但是也获得了很好的效果。 2、提升卷烟终端形象，为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。本年度以来，在一些老品牌相继退出终端市场的同时，公司也相继引入了一些省外重点新品牌，软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山神韵、新白沙等卷烟先后在余杭市场落地，这些品牌要有好的开展空间，就必须为之提供较好的陈列条件以到达宣传促销的目的，余杭市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业效劳的有效平台，通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施，提升重点企业、重点品牌的市场竞争才能，促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。 3、统一商品陈列方法，统一明码标价

29、要求以及硬核标价签盒的使用。在进展标准化零售终端建立的详细工作中，充分注重卷烟商品陈列。对柜台较大的客户，根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法，而对于硬件设置一般或者较差的零售客户那么采取单包出样的方法，出样要求和客户类别规定出样数量相符合，陈列顺序上，要求有一定的规律，一般采取按价格排序。明码标价的使用做到每牌规格均能一烟一签、一一对应，价格标签标准、整洁、明晰、内容完好。对于原来局部使用软套标价签盒的客户，根据客户要求以及柜台的实际情况，予以更换并收回软套，以到达统一、美观、标准的陈列效果和标价效果。 4、零售终端标准化建立以零售客户积分制管理严密结合。今年上半年，公司推出了零售客户积分

30、制管理方法，余杭市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合，以提升零售客户对提升终端业态的配合度，每月将零售客户的积分情况向零售客户进展通报，指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况，协助零售客户做好分析p ，促进零售客户对积分制管理的认识。 二 加强品牌培育，优化品牌构造，努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。 今年作为品牌整合的重要一年，一些国家重点品牌先后上市进展销售，公司的品牌培育重点也进展了转变。市场部以“营销工具箱”中要求培育的品牌为根底，展开各类品牌的上柜和增量工作。由于在文化程度、经营才能、品牌推广和经济实力等方面的不同，客户并不理解烟草行业品牌开展形势，也不

31、可能完全准确把握市场对品牌的实际需求，同时，客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压，一些客户对品牌培育，尤其是新品牌促销持有一定的慎重和消极态度。因此，客户经理通过客户拜访等多种形式，加大行业改革与开展形势，尤其是品牌开展战略的宣传，让客户充分认清行业及品牌开展形势，增强品牌培育的信心。根据每个客户实际，制订不同的效劳方案，帮助客户进步品牌培育和推广才能，进步客户品牌培育的积极性。 在培育品牌的过程中，对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作，随着银红新安江、软牡丹、红梅虹等常规卷烟逐步退出市场，市场卷烟需求构造也发生了很大的变化，一些价位上出现了一

32、定的供需矛盾，针对这个情况，各客户经理在走访中加强对省外货较为充足货的宣传，特别是在中档烟价位上，经过培训，经典100红塔山、紫云烟等规格获得了成功，在本地市场站稳了脚跟。 在低档烟销售商，市场部每月将方案到达到每个客户经理，针对客户经理培育进度下达指标，采取一月扣一月环环相扣的方法，努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。 至六月份，省外一二类烟销售完成公司方案的 %,低档烟销售完成市场部方案的 %，较好地完成了公司下达的销售任务。提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。 三 推进“两率一度”工作。 1、稳定订单满足率。订单满足率是一个最为根底，也最具决定性的市场运行指标，各

33、客户经理充分重视，主要是做好以下几个方面：一是进展烟草行业特殊性的宣传。局部客户在货问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进展比照，认为只要有需求就应相应增加货供给。实际上以需定产也是真正符合市场化形式，是我们行业目前正在努力的方向，但这形式的实现显然还需要一个过程。我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。要逐步引导客户理解目前行业的方案调控与纯粹市场化形式还存在一定矛盾，现阶段还是应成认专卖体制下商品进入市场的特殊性；二是进展行业开展方向的介绍，特别是工业方面阶段性背景宣传，要使客户理解局部品牌不稳定性的原因，获得客户对行业的支持及工作的理解；三是针对每一客户，引导其进展一个实际需求的把

34、握。什么是你需要的，多少是适和你的，要对其量体裁衣，防止因几次需求没有得到满足后，客户进展报复性的报货，以致一味扩大需求数；四是我们也应充当起一个管理者的角色。应使客户报货的标准合理化程度与其等级评定建立起联络。应使客户理解到尊重事实，标准到位的报货行为实际上是对我们一线市场人员工作的支持，使其觉得其自身的配合将是对我们效劳的一种回报。 2、提升预测准确率。预测准确率是建立在订单满足率之上的一个指标，今年的预测准确率的预测方法比拟去年有一定的变化，营销系统的预测模块更有科学性，以前因为订单满足率指标每个月都存在比拟大的浮动，使得客户的要货数量与实际供给量之间无法确定一个适宜的比例，也使得预测准

35、确率打了很大的折扣，今年上半年，预测准确率也有较大的提升。其次，充分考虑各项因素对的影响，包括季节性因、经济增长因素、流动性人口变化情况、品牌整合情况以及消费变化趋势、零售户库存情况、销售趋势，另外，要求客户经理在操作过程中认真仔细，认真按照工作日程进展市场调研，分析p 销售数据，比对各个月份之间的律动情况，掌握销售规律。 3、提升客户满意度。科学、合理、公正的对我们的卷烟零售客户施行准确的类别评定，以便施行差异化效劳，是客户满意的根底和前提，在上半年的客户类别评定过程中，为提升客户满意度，主要围绕以下几方面开展：一是让客户充分理解分类的标准和测评指标。把分类的相关事宜宣讲到每一零上半年市场部

36、工作总结暨下半年工作规划今年是公司销量较高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是拥有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司的高速开展作出了一定的奉献。 回忆市场部上半年的工作，大家的工作积极性是高的，工作也是尽心尽责的，在瑞尔这个大家庭里展示自己的风采。 在这里有必要对市场部上半年的工作做简单回忆并对市场部下半年工作开展提几点看法。目的在于汲取教训，进步自己，把工作做得更出色。 一、销售情况总概： 公司上半年销售总额为767290元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月

37、份161200元，5月份236700元，6月份167550元，根本完成年初既定目的。在此我谨代表公司及个人感谢市场部各位同仁的大力协作。 二、详细履行职责： 1、启动、建立并稳固全面销售所必需的体系 xx带来的挪动营销形式只需在手机搜索引擎上输入产品或公司【关键词】：p 后，就会搜索出相关公司信息，用户可利用24小时的_系统，直接与商家联络，促成成交时机。首创国内全新营销形式wap+web的完美结合。我们现所拥有的这些渠道资，为进步产品的市场普及率、占有率，打造品牌，提供了扎实的营销网络保证。 2、培养并建立一支熟悉业务运作流程、相对稳定的销售团队 目前，市场部在公司的总体规划下，共有业务人员

38、48人，管理人员8人。公司对新员工均有5天的岗前培训，同时不定期的对员工进展相关培训。经过屡次系统地培训和实际工作的历练后，市场部人员已完全熟悉了本岗位甚至其他岗位的业务运作的相关流程。 对业务人员，市场部按业务对象和业务层次进展了层级划分，共分为见习代表、商务代表、商务主管、商务经理四个层级，各层级之间分工协作，突出了业务工作的重点，表达了工作中协作和互补。 这支销售队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心效劳的思想和行为。如市场三部的商务代表辛利杰，6月7日入职，仅用一月不到时间便接单5.4万，成绩斐然，公司特予以提早转正以示嘉奖；三部商务代表邹冲，入职公司四天就签

39、单3.5万，成绩同样令人称赞。他们起步虽晚，但却跑在前面! 3、建立系统的业务管理制度和方法 在总结上半年工作的根底上，我们已经初步地建立了合适于销售队伍及业务规划的管理方法。市场部对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的标准，对每一项详细的工作内容也作出详细的要求。新员工先从搜集资料作为工作的起点，熟悉根本销售流程，各部门根据详细情况实行“一对一”帮扶政策。 形成了“总结问题，进步自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题。 三、自我反省： 问题是打破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的根底和壁垒。 1、市场制度尚不完善 虽然市场部已运行了一些管理制度和方法，每月工作也有布置和要求

40、，但是，没有形成及时汇报的机制和习惯。 2、沟通不顺 市场部是作为整体进展规划的，销售人员、后勤人员、主管领导的互动沟通是内在的要求和开展的保障。市场部需及时、全面、顺畅地理解各部门的状况，知情不报、片面汇报的行为都会不利于公司开展的。 3、端正心态 目前公司有员工工作激情缺乏，没有完全融入到工作的气氛中；在工作中主动性欠缺，过于相信别人；对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。假如我们不能以开放豁达的心态、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，就不能更好地前进。新同事有时会受到老员工的教唆而产生退缩心理，在这里，希望各部门可以提升自身建立，不要被一些不必要的人和事影响我们的进步。 四、20

41、23下半年工作规划： 1、初定销售总额：整体销售总额为200万。 无锡市场： 7、8、9月份，即70天冲刺，初步冲刺目的为100万，市场部人均收入5000以上。这一季度为我司的誓师之战，事关南通市场能否顺利开拓。目前公司正处用人之际，市场部将优化人员配置，力求将人才灌输至南通市场，为公司的开展壮大奠定夯实的根底。在此望市场部各位同仁忠诚合作，永不言退，相信我们是最好的团队。 南通市场： 9月份为市场开拓期，10月份整合期，直接进入销售正规形式。暂定销售总额90万，保九争十，积极打造百万团队。 2、人才培训方案 无锡市场目前配置为4个团队，4个经理，3个主管，总体人数48人。在此根底上，公司将在

42、南通将销售团队开展为3个团队，3个经理，4个主管，总体人数30人；同时将培训出2个销售总监，无锡、南通各1人。另外根据市场需要，会销将由以往的每月4场扩大至8场，每两个部门即可创办会销。 下半年公司将在省内开设两家分公司，我们将把制度逐步完善，市场部只要相信公司、相信产品、相信自己，就一定能把销售团队打造成一支狼之队，成就你我的精彩人生。 3、客户开发 加大新客户开发力度，集中精力在网上查找企业 ，整理汇总后逐一联络，只要有一线希望的，及时跟踪。 4、员工培训 完善新员工的培训工作，让员工充分的信任公司，相信在公司可以获得长足的开展，积极培养销售精英，为9月份分公司的成立输送优秀人才。 5、销

43、售理念的重要性 销售理念简单讲就是对产品有明确定位,在选定消费者的情况下,制定实在可行的方案.到达公司、个人、用户三方的共赢场面。5月8日至7月8日的“50天目的冲刺”给员工提供跳跃的平台；会销、新闻发布会更是表达公司、员工价值的最前线战场，通过各种方式中小企业通过挪动互联网获得商机，到达互赢。公司一直秉承“快乐、激情、创新、诚信”的理念，独特的理念加上合理的销售方法一定会使公司的开展蒸蒸日上。 6、积极开展娱乐活动 开展有益员工身心的娱乐活动，如组织员工外出旅游等，让员工在快乐的气氛中加倍努力工作，为公司创造更辉煌的业绩。 一言以敝之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上市场部是在向前

44、稳定开展的。2023年下半年我所负责的市场部压力仍然较大，在严峻的形势下，假设只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。希望在公司各位的携手努力下，瑞尔可以在年前有一个质的飞跃。2023年市场部年度工作总结工作总结范文一：市场背景分析p 石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇，人口62万，xx年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长33%实际消化96%，终端有货率由原不的85%上升至如今的95%，同比增长10%。二：市场详细操作1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商4个，

45、其中主成区二个，主要负责城区所有终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时性和快捷。在此对如今的4个分销商做简单的分析p 。a：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经济根底，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在酒类批发和终端把控为面有一定的经历，xx年度椰岛鹿龟酒的销售额为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了非常大的作用，也是本市场部是有份量的二批商。b：鸿运批发部xx年芳销售额2万元，主要供货终端局部a类酒店虽销售量不大，但解决了a类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入本钱。c：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送新

46、老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟酒8万多元。渠道的合理性是xx年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的根底，完善的渠道建立真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回笼，减轻了经销商的销售压力。三：经销商的状态分析p 。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有5个年头了，虽他对椰岛这个品牌非常认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增走势平稳，但增长非常缓慢，影响增长速度的主体原因有：经济根底差，思想保守，依赖性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销

47、商配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于4月代理了杜康酒，可能会买车在配送方面会有改善。四：人员状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实，有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近8个月的工作理论有很大进步。五：终端工作a：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣传和深动化陈列，无货终端也要有灯笼悬挂和pop和张贴，同时对未进货的终端当面与客户一对一的沟通和交流，促使门店进快进货。xx年度共计张贴宣pop300张，灯笼悬挂xx个，kt板张贴200个。b：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划

48、下和市场部的需求，为了促进酒店销售打击竞品xx年度在酒店搞赠饮酒动20多场，安康桔祥日活动60场，社区品味活动8场，能过活动有效的为良性快速成长垫定了很好的根底，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通时机，以他们更加理解椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌形象。六：竞品情况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主要竞争对手是中国劲酒，在xx年劲酒总销售量在12左右，同比有很大的增长，不过由于xx年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开场涨价终端大局部不能承受。劲酒对椰岛影响不是很大。七：市场成功分析p 1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白点的开发和新老客户的得到了维护。2：赠饮活动和安康桔祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促进了销售有很好的效果。3：终端客情根底很好使得工作开展起来更加顺