P物业公司保安部主任岗位工作说明书.docx

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1、 P物业公司保安部主任岗位工作说明书 XXXXXX有限公司 保安部主任岗位工作说明书 姓 名 岗位(职位):保安部主任 所属部门:保安部 直属上司:物业经理 岗位(职位):物业经理 直属下级:保安领班、培训教官 工作职责:在物业经理领导下，全面负责保安部日常治理，做好辖区安全防范,公秩序维护,交通及停车场治理,公司的有关治理规定。 工作内容 1、在物业经理领导、指导下全面负责保安部日常治理,做好辖区安全防范,公秩序维护,停车场治理,落实有关治理规定。负责消防工作，配备专管人员，备齐消防器材。 2、参与物业经理主持周例会/事物会议传达完成上级工作安排任务，主持组织保安部周例会，月讲评会议，准时向

2、物业经理映工作状况，意见，存在的问题。参与每日工作例会加强沟通，帮助。 3、帮助治理部、工程部、清洁部、租赁部、会计部做好物业治理各方面工作。 4、帮助行政人事部做好本部门员工考勤，请假，调休等工作。聘请保安员，对保安队伍的进展建立。做好优秀人才的选、培育、治理、使用工作，做好人才储存，调发动工积极性。 5、帮助行政人事、财务部领取、发放、保管、使用文具、办公用品及保安、消防器械。 6、承受派出所的监视、指导协派出所，消防部的工作。做好安全防范工作，参与与有关维护治安，须防有事发生统一行动。 7、保安部日常工作安排，合理安排岗位及人员，保证流淌岗，固定岗24小时无缺岗，无治安死角。 8、排出各

3、班的值更表(每月25日前提交下月的)并检查各岗位工作状况，纪律状况，执勤状况，进展督导考核，奖惩，辞退的建议。 9、负责保安部内部业务培训(如消防及事务程序并收集机关组织学习)定期开展组织员工常规性训练，及突发大事的处理预演及思想文化教育。要求每个员工正确使用各种灭火器材和把握消防学问及救灾程序，并组织演练，无任何火灾隐患。 10、组织检查消防设施和灭火器材，要求小区内消防设备完好率100%。 消防设施系统的定期保养，检查。帮助工程部、治理处及外判单位做好消防日检，周检，月检，年检工作。 11、做好保安部的思想工作，准时了解员工思想动态，关怀保安员生活，帮忙解决困难，加强员工互补互助精神，处理

4、内部纠纷提高员工积极性。 12、小区消失特别状况，突发大事要准时赶到现场了解，处理掌握事态恶化，削减损失，能处理的自己处理，不能处理的报物业经理，准时报公安机关，并记录大事。 13、负责房屋二次装修的治理。工程外判工作中的消防、安全治理。 14、负责治安，消防宣传工作，教育公司内部员工及业户防范意识及方法。 15、对业户对小区治安状况交通车辆的意见建议，进展并作汇予以解决成或提出建议。 16、督导下属文明效劳、执勤。 17、催促员工遵守宿舍风务治理制度，保持宿舍干净，无乱搭不文明现象，制订建全内务评比制度予以奖惩。 18、完成经理交代的其它任务。 权 限 1)人事权: 对保安班组长及以下的各级

5、员工有组阁权、奖惩权、调配岗位的打算权，解聘的建议权; 保安部编制范围内的临时员工聘请录用打算权; 保安部员工 100 元范围内的调薪建议权; 对保安部员工值班、公休有安排、调动的打算权;补休、薪资补偿方式的建议权; 对保安部员工因工外出未打卡有签名确认权力;对员工已确认按时到岗但因其自己缘由未打卡的 3 次/人/年度有确认权;对保安部员工加班的安排、同意、审批权、备案及确认权; 对保安部员工 3天以内病请假有审批权; 对迟到/早退 30 分钟以内/次的保安部员工扣罚其根本工资 20 %以内的权力;对保安部员工旷工/次有扣罚其根本工资 20%以内的权力;对保安部员工年迟到/早退超三次有扣罚其根

6、本工资20 %以内的权力; 有要求保安部员工紧急集合、取消公休的权力; 有要求保安人员参与各种培训权力，并将效果与工资、奖金挂钩的权力; 对保安部员工的考评权;对保安部员工的辞职、辞退、劝退、开除的建议权; 有要求保安部各班组长培育副手的权力; 2)财务权: 日常经营治理资金预算范围内的支出打算权、借支审批权; 业务款待费用在物业经理同意费用以内的支付权; 保安部夜班员工夜餐 3元/人/天以内补助的报表审批权; 保安部员工工衣 400 元/人/两年/4套以内的申购、报销权; 保安部对讲机 50元/台/年以内零配件的申购、支出、报销权; 灭火器 8 元/支/年以内充气费的支出、报销权; 消防演习

7、500 元/次以内的打算权; 3)行政治理权: 主持保安部的各类工作会议; 主持保安部日常治理工作; 组织实施保安部的工作目标、工作规划、工作标准、工作程序、治理制度、工作规程; 会同审批各类经济合同(如保险合同、消防系统维护、电梯维护、外墙清洗);对 500 元以上至 3000 元以下有建议权; 有检查、考核、奖惩保安部员工的权力; 对保安内务检查、治理、参加评比红旗宿舍的权力。 有定期不定期要求保安部员工出示、收集各类数据、报表、原始凭证、记录等相关资料的权力; 对装修违反消防、安全规定的有权发出书面整改通知书、责令停工的权力; 4)申请支持权: 依据保安部的工作进展，申请专项经营资金和其

8、他资金支持;申请修改保安部的组织架构 和人员定编、聘请规划;申请业务支持(如对公司车辆);申请公章权; 申请专项大事调查权; 紧急状况下组织协调工程部、治理处等部门的权力; 与相关的工程、治理处、财务、行政等部门沟通、协调、恳求支援、相互监视权(如对不 符合安全、消防的事务要求相关部门协作整改的权力); 工作关系 部门 内部 1、向物业经理负责 2、安排本部门工作 3、调查处理本部门员工的申诉， 部门 外部 2、沟通、协调、支持治理处、工程部、财力、行政人事等部门的工作。 3、做好来访客、参观客的登记、接待。 4、接待、调查、处理客户或其他部门对本部门的投诉。 5、与公安、消防部门联系，建立良

9、好工作关系。 6、帮助电梯修理保养、智能化保养、监控保养、消防保养外判商工作。 工作绩效 要求 1、以身作则，按时上班;离岗、串岗; 2、按规定着装;仪容仪表; 3、准时调查用户对本部门员工的投诉并给反应给用户。 4、每周召开一次保安部部门例会。 5、每季度召开一次全体保安员会议。 6、每月5日前完成上月治安、消防总结。 7、春节、五一、十一、元旦等重大节日，落实消防、安全检查一次。 8、每周组织治理处、工程对小区进展一次消防、安全检查。 9、每季度组织保安部一次高层消防演习，每年一次全公司的。 10、每天至少巡查两次各岗位一次。监视、指导本部员工的工作，订正偏差，对工作失职或违章、违纪员工提

10、出处理意见。 11、夜间查岗每月不少于6次。 12、每天阅批各领班日记、监控记录本、收费工作本，每周抽查间接下属日记一次。 13、每天对各领班工作进展评估一次。 14、每年培育骨干人员不少于保安部员工15%，半年考评5%的末位淘汰率。 15、每年1月5日前完成上年度总结及下年度规划; 16、与公安、消防部门建立良好工作关系。 17、保安消防指标： 1)消防设施、设备的使用完好率100%。 2)报警系统完好率100%。 3)治安监控系统完好率100%; 4)一般治安案件发生率1以下，有效处理率100% 。 5)车场治理年车辆被盗率0%。 6)其他各类突发大事物有效处理率 100% 。 7)员工对

11、干部的满足率 95% 。 8)灭火预案演习达标率 98% 。 9)治安预案演习达标率 98% 。 10)车辆违章停放率 2% 。 11)作业规程抽检合格率 98% 。 12)效劳标准的不合格率 2% 。 13)住户对保安、消防工作的满足率 95% 。 14)装修违章率1(月) 任职资格 性别 男 学历职称 大专(条件适宜或放宽为高中) 持保安上岗证 退伍军人(干部) 党员优先 工作 阅历 物业、酒店保安主管2年以上 年龄 28岁以上40岁 身高180以上，身体安康 工作 技能 相当强的敬业精神、责任心 作风正派、处事公正、心胸开阔治安、消防、交通车场治理技能熟识物管工作 良好的沟通协调力量 具

12、应急应变处理力量 有肯定的治理水平 良好效劳意识， 较强的语言文字组织表达力量 能娴熟编制部门各项工作规划及工作规程 专业 学问 消防学问 治安防范 交通、车场治理学问 物业治理学问 治安、消防、交通法规 治理学学问 组织行为学 篇2：P物业公司行政人事主管岗位工作说明书 XXXXXX有限公司 行政人事主管岗位工作说明书 姓 名 岗位(职位):行政人事主管 所属部门:行政人事部 直属上司:物业经理 岗位(职位):物业经理 直属下级:行政助理、司机、饭堂主管、舍监 工作职责 在物业经理的领导下，全面负责公司日常行政、人事事务工作。 工作内容 1、在物业经理的领导下，全面负责公司人员的聘请、培训、

13、考评、制订年度人员编制及聘请、培训费用。 2、年度人员的编制审核、统计年度人力资源的费用;按时按质向各用人部 门输送人力资源并落实开发、培训。 3、组织各类公司活动,提高员工的集体荣誉感,培育员工的团队精神,使员工有较强的分散力,做好员工的思想教育工作。 4、负责各类聘请、转正、考评、考核的依据标准，为各部门员工的聘用、转正、升降、晋级、解聘供应科学的数字依据，及操作程序标准。 5、行政人事治理机制，监视员工手册执行状况，嘉奖好人好事，惩罚违纪失职。 6、协调公司各部门的关系，对内负责理顺治理人员之间的关系，处理员工的重大投诉。 7、负责员工考勤、奖金、津贴、劳保、保险及其他福利的审核治理，主

14、持每月考勤、考评、提交工资表交财务部审核每月的次月二号交。 8、监视各部门办公制度的执行，协作上级监视公司制度的执行状况。 9、负责公文的起草、传递、落实、跟进、工作进度、档案治理，公章的使用监视。 10、负责新进员工的制服、工卡、体检、工作台、文具、通讯工具、钥匙、岗位内容、工作表现、适应程度，积极与用人部门协调，解决有关疑难问题。 11、工衣的收发、修补，离职的折旧治理。 12、各类办公设施、文具、易耗品的选购、保管，及年度统计固定资产，行政费用，编制次年的规划。 13、车辆的调派、治理。 14、膳食饭堂、宿舍内务的治理。 15、小区报刊、通讯的汇总，公司月刊的编制、印发、宣传，20号收集

15、各部门信息，28日出刊。 16、收集与公司相关的法规、信息，组织各部门学习。 17、各类指示牌、表格、名片、信笺、信封、工卡、文刊的印制。 18、小区活动的组织协调。 19、参与公司每周例会，各部门当值晨会及主持行政人事部例会。 20、与相关人事，劳动及政府部门保持良好工作关系。 21、完成上级交办的其它任务。 权 限 1)人事权: 对行政人事部的各级员工有组阁权、奖惩权、调配岗位的打算权，解聘的建议权; 行政人事部编制范围内的临时员工聘请录用权; 行政人事部员工 200 元范围内的调薪建议权; 对行政人事部员工值班、公休有安排、调动、补休方式的打算权;薪资补偿方式的建议权;对人事行政部门供应

16、的本部门员工的考勤有确认权;对行政人事部员工的考评权; 对行政人事部员工因工外出未打卡有签名确认权力;对员工已确认按时到岗但因其自己缘由未打卡的 3 次/人/年度有确认权;对行政人事部员工加班的审报权及确认权; 对行政人事部员工 1天以内病请假有审批权; 对迟到/早退 30 分钟以内/次的行政人事部员工扣罚其根本工资 20 %以内的权力;对行政人事部员工旷工/次有扣罚其根本工资 100%以内的权力;对行政人事部员工年迟到/早退超三次有扣罚其根本工资 20 %以内的权力; 有了解各部门主管培育副手(储藏干部)状况的权力; 对员工申诉有听取、调查、提出处理意见的权力。 了解员工思想、解决员工困难的

17、权力。 对员工各种建议、意见会同相关部门讨论可行性的权力。 2)财务权: 按公司相关财务手续申请“优秀员工”、“各种活动”等相关资金的权力。 按公司相关财务手续办理报销的权力。 按公司规定使用各类备用金的权力。 要求财务部准时供应收费状况的权力，以便于准时跟进费用催款工作。 3)行政治理权: 主持行政人事部的各类工作会议;主持行政人事部日常治理工作;组织实施行政人事部的工作目标、工作规划、工作标准、工作程序、治理制度、工作规程的权力; 按公司相关规定，会同审批各类经济合同权(如保险合同、消防系统维护、电梯维护、外墙清洗);对 500元以上至3000 元以下有建议权; 有检查、记录、考核行政人事

18、部员工工作状况的权务，奖惩行政人事部员工的权力;有定期不定期要求行政人事部员工出示、收集各类数据、报表、原始凭证、值班/巡查/走访记录等相关资料的权力; 对客户投诉事务协调组织工程、保安、财务等部门共同处理权力;对责任部门完成状况有安排回访的权力，对客户仍满足的有向经理汇报的权力; 有督办各部门工作权力。 调动安排车辆的权力。 对饭堂后勤效劳有督导、订正权力，对超支局部有权不予报销。 对各部门的行政费用预算外的有权力予以审查合理与否。 帮助财务部做好每年的固定资产清点、盘查工作。 参加治理评审，并提出整改意见的权力。 对各部门执行公司规章制度、运行规程、礼仪礼貌等状况予以检查，对违规予以处理。

19、 4)申请支持权: 依据行政人事部的工作进展，申请专项经营资金和其他资金支持; 申请修改行政人事部的组织架构和人员定编、聘请规划; 申请专项大事调查权; 申请公章权; 与相关的保安、工程、治理处、财务、等部门沟通、协调、恳求支援、相互监视权; 工作关系 部门 内部 1、向物业经理负责。 2、领导行政助理、人事助理、饭堂领班、司机开展行政人事后勤效劳工作。 3、督办各部门的工作。并阶段性向物业经理回复了解的状况。 4、协调各部门之间的关系，需要多个部门帮助的事务。 5、帮助财务部做好物资治理工作。 部门 外部 1、接待、处理各公安、消防、居委会、水、电、气等相关部门，帮助治理处、工程部、保安部做

20、好业务关系的建立并保持。 2、接待客户重大投诉。 3、接待相关单位的参观， 4、会同业务主办部门与相关业务单位洽谈业务(如消防保养、电梯保养、游泳池清洗、智能保养等)。 工作绩效 要求 1、办公区的干净治理; 2、员工的仪容仪表、行为举止治理; 3、会议纪律治理; 4、办公纪律治理; 5、对各部门的物品、钥匙清点、登记治理; 6、对文件资料进展分类、立档;物业档案的治理;合同及公文的治理。 7、协调各部门间工作关系。 8、督办各种工作任务的落实状况;提示各部门在公司要求期限交办的各项事务; 9、员工入职、培训、考评、辞退的治理。 10、员工通讯录的编制及准时更新。 11、后勤效劳治理。饭堂及宿

21、舍内务治理;员工的文体活动治理、组织。 12、选购治理。 13、与相关的业务部门、政府部门建立良好业务关系。 14、各种企业活动的组织、治理。 15、企业文化的建立与创新。 任职资格 性别 不限 学历 职称 行政、人力资源治理大专以上学历持相关上岗证件; 工作 阅历 任职行政、人事主管3年以上工作阅历; 年龄 28岁以上 工作 技能 能依据公司的治理目标和物业实际状况，制订组织架构、人员编制、企业进展规划和措施供领导参考， 人事录用、培训、考核等工作; 资料文档的处理工作， 电脑操作; 行政治理工作， 有较强的协调力量， 沟通力量 执行力量强 专业 学问 熟识有关人事、劳动、保险法规; 物业治

22、理学问 治理学 行政治理 公共关系 篇3：盛业物业治理处主任(客户效劳中心主任)岗位工作说明书 XXXXXX有限公司 盛业物业治理处主任(客户效劳中心主任)岗位工作说明书 姓 名 岗位(职位)：治理处(客户效劳中心)主任 所属部门：治理处(客户效劳中心) 直属上司：物业经理 岗位(职位)：物业经理 直属下级：物业助理、清洁领班、会所主管 工作职责：在经理领导下,负责物业治理处(客户效劳中心)全面工作。领导治理处(客户效劳中心)全体员工履行治理、监视、协调、公关、效劳的职能。 工作内容 1、在经理领导下,负责治理处(客户效劳中心)全面工作。领导治理处全体员工履行治理、监视、协调、公关、效劳的职能

23、。 2、参与经理主持的每周例会。组织主持工程、保安、清洁、租赁、会所每日例会，协调各部门关系，做好工作日记及部门每周例会主持，落实公司任务，并向经理汇报例会中有争议或重大问题。 3、制定治理部员工培训规划，定期开展员工业务培训，标准工作流程效劳标准，全面提高员工思想素养的业务水平。仔细贯彻关于物业治理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。 4、带着下属做好巡楼工作(第日巡查一片),批阅各物业助理日记，监视、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，劳动考勤纪律的状况，处理一般违纪行为，每月考评表次月2号

24、交，定期进展考核。对下属的值班排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、效劳质量进展监视。 5、准时处理下属未能有效解决的投诉、突发大事，对超出力量外的问题马上向上级汇报;对效劳工作质量进展跟踪回访。定期收集走访业户用户意见和建议，反应至相关职能部门改良工作，必要时发工作单并汇报至经理处，突发大事处理要多与上级反映，事后呈交书面报告。 6、负责带着下属做好物业接收、交收楼等工作;全面把握统计物业及其配套设施及业户入住、装修、出租等状况，建立建全相关档案及业户档案。 7、督导下属起草大事报告，给业主的信函公文，带着下属与业户保持良好工作关系。 8、带着下属做好治理费、水电费、停车场使用费、租金等费用

25、的收缴工作，每月提交收费统计表，分折表。 9、检查小区公共设施运行状况，监视、检查当日修理工作的跟进状况，准时组织回访，每月组织工程，保安清洁，行政等部门对物业区域进展一次月检，报交月检报告。 10、落实创优考评的工作，督导、帮助工程、保安、清洁、绿化、人事行政、财务等到部门工作。 11、组织社区文化活动，搞好社区文化建立，一年最少3次。 12、经理交办的其他任务：每年业户走访率100%;准时更新业户/租户联系表，职能部门联系表;开展社区精神文明，消防等各种宣传。 13、协调与业委会关系，建立保持与物价，居委，房管，城管等机关部门良好工作关系; 14、催促外判单位、业务单位正常开展工作。 权

26、限 1)人事权: 对治理处班组长及以下的各级员工有组阁权、奖惩权、调配岗位的打算权，解聘的建议权; 治理处编制范围内的临时员工聘请录用权; 治理处员工 200 元范围内的调薪建议权; 对治理处员工值班、公休有安排、调动、补休方式的打算权;薪资补偿方式的建议权;对人事行政部门供应的本部门员工的考勤有确认权;对治理处员工的考评权; 对治理处员工因工外出未打卡有签名确认权力;对员工已确认按时到岗但因其自己缘由未打卡的 3 次/人/年度有确认权;对治理处员工加班的审报权及确认权; 对治理处员工 1天以内病请假有审批权; 对迟到/早退 30 分钟以内/次的治理处员工扣罚其根本工资 20 %以内的权力;对

27、治理处员工旷工/次有扣罚其根本工资 100%以内的权力;对治理处员工年迟到/早退超三次有扣罚其根本工资 20 %以内的权力; 有要求治理处各部门主管/班组长培育副手的权力; 2)财务权: 按公司相关财务手续申请奖金的权力。 按公司相关财务手续办理报销的权力。 按公司规定使用各类备用金的权力。 要求财务部准时供应收费状况的权力，以便于准时跟进费用催款工作。 3)行政治理权: 主持治理处的各类工作会议;主持治理处日常治理工作;组织实施治理处的工作目标、工作规划、工作标准、工作程序、治理制度、工作规程的权力; 按公司相关规定，会同审批各类经济合同权(如保险合同、消防系统维护、电梯维护、外墙清洗);对

28、 500元以上至3000 元以下有建议权; 有检查、记录、考核治理处员工工作状况的权务，奖惩治理处员工的权力;有定期不定期要求治理处班组长出示、收集各类数据、报表、原始凭证、值班/巡查/走访记录等相关资料的权力; 对客户投诉事务协调组织工程、保安、财务等部门共同处理权力;对责任部门完成状况有安排回访的权力，对客户仍满足的有向经理汇报的权力; 每年走访客户，发出“效劳意见调查表”，并将客户意见汇总、分类转呈相关责任部门，跟进责任部门整改效果的责任; 承受客户装修申请，按规章制度、程序转呈工程部; 4)申请支持权: 依据治理处的工作进展，申请专项经营资金和其他资金支持; 申请修改治理处的组织架构和

29、人员定编、聘请规划; 申请业务支持(如对公司车辆); 申请专项大事调查权; 申请公章权; 与相关的保安、工程、财务、行政等部门沟通、协调、恳求支援、相互监视权; 工作关系 部门内部 1、向物业经理负责 2、治理物业助理、清洁领班、会所主管 3、处理治理处日常治理事务 4、保安、工程、财务、行政等部门沟通、协调、恳求支援、相互监视权 工作关系 部门外部 1、客户效劳中生大投诉处理。 2、对业主开展效劳。 3、协调与业委会关系，建立保持与物价，居委，房管，城管等有关部门关系 4、催促外判单位、业务单位正常开展工作。 工作绩效 要求 1、按时上班;离岗、串岗;按规定着装;仪容仪表; 2、员工素养技能

30、停滞不前，重复犯同一错误;督导物业助理巡楼率100%; 3、区域应收费率月度90%以上，季度95%以上，年度98%以上; 4、修理单跟进率100%; 5、准时上交各类分析表100%; 6、业主违章有效处理率 100% 。有效投诉的处理合格率 95%(以回访结果为准)。 7、房屋完好率 98% 。 8、住户修理准时率 100% ，合格率 100% 。 9、住户求助处理率 100% ，满足率 95% 。 10、有效回访率到达100%。 11、培训规划完成率 100% 。 12、员工绩效考评有效率 100% 。 13、效劳标准出错率 5% (以检查、投诉记录为准)。 14、工作操作规程抽检合格率 9

31、5% 。 15、社区文化活动有效完成率 95% 。 16、多种经营收入 万元/年。 17、业主委员会对物业治理效劳工作的满足率 95% 。 18、住户对公共事务部工作满足率 95% 。 任职资格 性别：不限 学历 职称：物业治理大专以上学历， 持物业治理上岗证; 工作阅历：有3年以上任职大型物业治理阅历，物业主任同等职位任职2年， 年龄 35岁以下; 工作 技能 有较全的专业技能学问 相当强的敬业精神、责任心 作风正派 良好的沟通协调力量 具应急应变处理力量; 乐于钻研，刻苦努力，亲力亲为 有肯定的治理水平 良好效劳意识，较强的语言文字组织表达力量，国粤语流利 熟识电脑操作，能娴熟编制部门各项工作规划及工作规程 专业 学问 熟识物业治理相关的法规及行业状况; 房地产相关法规、学问 治理学 公共关系学 礼仪学 组织行为学 心理学