S酒店培训中心工作总结范本.docx

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1、 S酒店培训中心工作总结范本 2023年培训中心酒店工作总结范本 *年度*培训中心的各项工作在省局党组的正确领导下，在分管领导的直接指导下，在各处室及相关部门的有力支持与协作下，仔细贯彻落实省局对我中心“抓治理、抓质量、促效益”的重要指示精神，围绕中心“一条链效劳”的宗旨，强有力地把各部门的单体效劳有机地结合起来。一年来，中心上下团结拼搏、真抓实干，营业额突破560万元，是历史上最好的成绩，并且取得了良好的社会效益，为省局填写了一份较为满足的答卷。现将中心一年来工作状况简要归纳 一、经营状况 *年中心接待来宾*人次，营业收入为*万元，营业本钱为*万元，核定营业费用与治理费用406万元后，盈利4

2、万元。再从实际动身，减去历史上*年沉积未缴的公积金*万元，减去年末已记入本钱的商品价值*万元，与已经支出但尚未取得发票的水电费5.3万元，中心*年实际盈利应为40.7万元，成绩是可喜的。 1、客房出租率日平均达50%以上，与当地同行业相比，尽管客房a型间、b型间、别墅设施都是高档次的，但我们仍实行“低价位、多薄利”的定位，为的是吸纳新客户，留住老客户。客房、游泳等年收入为343万元，经营利润为50.7万元，中心的盈利主要靠客房这块。 2、作为支柱产业的餐饮部，年收入(不含酒水、饮料)*万元，收入比重占22%，几乎与原材料本钱等同，因此亏损*万元，其主要集中在治理费用与经营费用上。产生亏损的直接

3、缘由，主要是食品原材料和燃料(液化气)价格持续上涨，而我们餐饮部经营的策略是“饭菜要保质保量，价格持同行业中等以下”，以质美价廉的宗旨接待会议与散客。 3、商品销售收入(含餐厅的酒水饮料)为*万元，收入比重为*% ，实现销售毛利27万元，是中心经营利润的重要补充。其中，烟、酒、饮料都是太原与*资质深、证件齐的国营厂家。一年来，没有消失丝毫的质量过失。 二、用制度强化治理，措施又是保证效劳的手段。 理念指配行动，制度约束理念，制度建立是开展各项工作的重要保证，也是推动整体工作的重要根底。在加强每周一次政治理论学习的同时，中心每半月召开一次部门经理汇报会，不断完善各自岗位上新消失的问题与漏洞。 岗

4、前员工学习制度首要解决新员工的思想动态，在仪容仪表，礼貌用语的根底上，放大胆子干工作，要敢于同生疏的客人问寒问暖，敢于在领导面前沉着讲话，不能畏缩不前。 选购、存货治理制度，力求做到先有规划，部门经理核实审批，财务部门制定资金规划，最终总经理审批。选购员要抓质保量，货比三家，对定点送货上门的要留存保质金，时间上必需保证准时到位，如蔬菜、水产品等要征得多位师傅的意见并认同方可留用。一年来，从客房、餐饮到后勤部门，都严格按制度办事，这一新的模式措施，经过一年来运转，的确是有效可行的。 卫生质量标准要求每位在岗员工，对所属卫生区域仔细检查，不留死角。客房部成立了卫生质量检查小组，组长由楼层领班担当，

5、每日小组内自查，每周进展一次巡回检查，每月进展一次大规模的检查，检查结果要通报到每位员工手里，奖罚清楚。 餐饮部出台的制度，严格要求效劳员班前检查全部的餐具、桌椅、地面、工作台是否洁净整齐，开餐前1小时领班检查，开餐前30分钟主管、经理检查，发觉问题准时处理，他们实行逐日考核，逐周小结，逐月总结，一年来收到了良好的效果。 保安人员岗位责任制治理严格，措施跟得上，对员工早出晚归毫不留情，外来人员具体登记，车辆存放井然有序，并对社会闲杂人员严加查问，并敢于同恶势力作斗争。*年12月3日晚九点，保安员郝还根把醉酒的社会上的几个小混混无情地撵走，为此中心开除了两名违纪的员工。既然有制度在前，就要有严格

6、执行在后，而且各项制度、措施要不断加以充实和完善，为我们中心经营与效劳供应有力的保证。 其次，我们在开源节流、削减本钱铺张、掌握费用方面实行的措施是 1、严格掌握一次性用品的投放，保管、效劳员、领班、主管、部门经理层层审批，尽量削减铺张。 2、对空调、照明、燃煤方面加强了掌握并对使用状况进展检查，做到了离客即关，从而节省能源、降低费用。 3、煤气治理、量斤称两，热水窖池底、水笼头、阀门等准时检查处理，决不无谓地漏掉一滴水，最大限度地削减经营费用。 4、后厨操作间，职工食堂，尽量合理采纳边角料。如萝卜皮洗净后淹咸菜丝，剩余的萝卜叶则加工成素菜羹;猪皮洗净后煮皮冻等等，尽量降低原材料本钱。 等等，

7、通过完善各项内部治理制度，协作各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高效劳质量，加大治理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热忱，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。 三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。 一个单位有精诚团结的领导集体，有高素养的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必需先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争这都给工作在一线的效劳员与师傅们留下

8、了“爱家、守家”的美妙形象。 *年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的暖和而有度。 员工马润花因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双暖和的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮忙给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个暖和的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚

9、、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱惜员工赞不绝口。 作为宾馆饭店性质的工作，原来就是铁打的营盘，流水的兵。针对效劳员流淌性较为普遍，中心积极实行安康、稳健的方法，在改善生活环境与提高工资福利的根底上，举办演讲活动、歌咏竞赛、网上群沟通、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和谐的大家庭里。 员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有消失重复的菜肴。康乐部池水干净清亮，为了迎接其次天的会议，效劳员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽搁过一次。 还有

10、值得我们傲慢和赞扬的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，效劳员清扫卫生发觉后准时交回吧台，依据证件交还了失主。客房效劳员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发觉了客人丧失的皮包等等，都准时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。 总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。 本文章版权归原与原出处全部，由-物业经理人-为您编辑整理。 四、搞好后勤保障，效劳一线工作。 1、*年尾，中心协作施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计

11、圆满完毕。 2、协作疗养区管委会几项收费工程的核定，全部卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。 3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。 4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。 5、劳动保障及劳动监察部门，*年在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。 6、全体正式工、师傅、效劳员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的准备。并于31日下午进行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。 综上所述，中心*年工作取得了较好

12、的成绩，为*年的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克制。 1、职工的政治思想教育与理论学习、素养培育要更进一步提高。 2、新老效劳员的交替工作，新效劳员上岗要加强标准，如一般话、行为等要达标。 3、原材料与劳动本钱上要更细、更深地精打细算，尽量削减铺张，节省开支。 4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。 5、在餐饮上再加大力度、增加创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。 篇2：培训中心工作总结 2023培训中心工作总结 一、根本状况 *年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教

13、师10人。 二、工作状况总结 (一)、教师工作 *年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争剧烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储藏始终不饱满，每一次招工都是牵强凑数，选拨人员素养不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，快速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和治理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出缺乏，总结教训，困难的摸索，齐心协力，使教育教学治理逐步走上标准化。在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协

14、作，克制了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰教师婚假不满，就投入大三紧急的整改中;胡爱萍教师细心的备课，能从学生实际动身，对不同类型和不同共性的学生有针对性的培育，擅长将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢送;陆华有用的口语化教学、敏捷的教学方法，教学效果好;曾霞常常找学生谈话，班级治理、三对比仔细细致指导性强;李红梅克制孩子小的困难，从不请假;吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课;范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉实行分班复试教学等等，正是有了全体教

15、师的共同努力，培训中心才快速摆脱被动局面，步入正轨。 (二)、学生工作 1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经受，没有吃苦意识，家庭责任感较差，依据自己心情和喜好做事，简单冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲大错不犯，小错少犯，有令必行，愿望可成，有禁不止，懊悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，屡次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的准备和奋斗的动力，才能保证

16、学员分清大小，坚持完成三年的艰难研修。 2、不断改良教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项，由于我们有一流的师资，我们的教师都是打过硬仗，有着丰富教学阅历和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们仔细的进展了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用完，在教学转化上没有跟踪究竟，缺乏足够的急躁和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们准时端正了思想，积极改良方法，更换了教材，自备了有用性日语单词和短

17、语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。 篇3：客户效劳技术培训中心精装修工程防洪防汛应急预案 防洪防汛应急预案 一航（北京）客户效劳技术培训中心精装修工程 防洪防汛应急预案 一航（北京）客户效劳技术培训中心精装修工程 广东世纪达装饰工程有限公司云湖工程部 2023年5月28日 防洪防汛应急救援预案 一、编制目的： 当洪汛到来时应急救援人员能够第一时间赶到施工现场，准时掌握和消退施工过程中洪涝灾难的发生，保障施工人员的安全，避开或最大程度的降低施工设备、物资及在建、既有工程的损害。 二、指导思想： 坚决执行国家有关防洪抢险的法令法

18、规，坚持“以防为主、防抢结合”的防汛方针，确保整个施工期安全渡汛。抢险时实行统一指挥，统一调动，实施责任区段划分，顾全大局，团结协作，形成工程全员防洪防汛的局面。 三、工作目标： 强化汛期防护，消退或降低洪汛灾难事故，确保汛期安全施工。 四、应急组织机构及职责 1、组织机构： (1)、工程部防洪防汛应急救援领导小组 组 长： 游锦新 组 员：温国权、杨玉光、杜冠军、陈红军。 值班电话：18701597308 (2)、防洪防汛应急救援领导小组下设办公室。 组 长：温国权 值班电话：18701597308 2、职责： （1）组 长：负责事故的决策和全面指挥，调动各工区的救援人员、设备、物资等资源。

19、 （2）应急行动组： 负责人：温国权 联系电话：18701597308 成员：温国权、杨玉光、杜冠军、陈红军。 职责：接到现场报警通知后，第一时间向应急救援小组组长汇报事故概况，并通知各组负责人做好应急动身预备工作。 （3）疏散引导组： 负责人：杨玉光 联系电话：13011119528 成员：温国权、杨玉光、杜冠军、陈红军。 职责：负责现场戒备、维护秩序、疏散救援现场闲杂人员及疏导交通，引导救援人员、物资、车辆、设备进入救援现场，爱护好现场。 （5）资金保障组： 负责人：温国权 联系电话：18701597308 成员：杨玉光、杜冠军、陈红军。 职责：筹集救援抢险经费，保证资金能满意救援抢险的需

20、要。 （6）现场技术组： 负责人： 温国权 联系电话：18701597308 成员：杨玉光、杜冠军、陈红军。 职责：制定抢险方案并进展论证，组织现场救援人员落实施救措施。 （7）物资设备车辆保障组： 负责人： 杨玉光 联系电话：13011119528 成员：温国权、杜冠军、陈红军。 职责：组织好救援物资、设备、车辆的进场施救，帮助抢险人员对施工设备进展防护，对抢险现场进展组织、协调、指导。 （8）抢救组： 负责人:杨玉光 联系电话：13011119528 成员：温国权、杜冠军、陈红军。 职责：负责现场受伤人员的紧急护理，拨打120急救电话，帮助急救中心把受伤人员准时送往医院抢救。 （9）外部协

21、调组： 负责人:杨玉光 联系电话：13011119528 成员：温国权、杜冠军、陈红军。 职责：与事故相关方进展协调沟通。 （10）后勤保障组： 负责人:杨玉光 联系电话：13011119528 成 员：温国权、杜冠军、陈红军。 职责：负责救援人员的食品和用水以及抢救用品的保障。 五、培训和演练 (1)工程部负责组织实施汛期水害事故的应急救援模拟演练。各工程队组员应按其职责分工，协调协作完成演练。演练完毕后由组长组织对演练的有效性进展评价，必要时对“应急预案”的要求进展调整或更新。 (2)安质环保部负责对相关人员进展适当的应急培训。 六、应急物资的预备、维护、保养 (1)应急物资的预备：现有的

22、施工机械如挖掘机、装载机、自卸车、抽水机、发电机、指挥车、以及木板、钢管、槽钢、方木、铁丝、麻袋、碎石、黄砂等急救物资。 储藏物资及抢救用品：救生船、救生衣、安全绳、救生圈，简易担架、跌打损伤药品、包扎纱布。 储藏抢险工具：按抢险人数配齐十字镐、铁锹、抬杠、竹筐、土箕、编织袋、长绳等抢险工具 (2)各种应急物资要配备齐全并加强日常治理。 七、预防措施 1、安质环保部在工程经理部防洪防汛领导小组的领导下，依据施工现场的详细状况编制防洪防汛应急预案，配备好各种应急物资、设备、人员，发觉汛情后应马上实行措施组织人员按预案进展实施。 2、安质环保部应亲密与当地气象、水文部门、海事处的联系，建立完善的汛

23、期洪水预警机制，做到早预防、早预报，提前催促物资部门做好救援物资、设备、人员的调配组织工作。 3、接到有关洪汛紧急警报通知后，防洪防汛领导小组的全体人员应马上召开会议，并组织工程经理部和工程队人员作好抗洪预备工作，催促做好防汛、防洪的各项应急措施，工区应加强巡逻检查，配备好抢险器材和物资用品。 4、各工程队按防洪防汛区域做好应急措施，使施工现场的排水系统畅通，停电并加固临时用电线路，保证通讯畅通。 5、施工现场的危急品存放应有明显的位置标明，并有专人进展看管，防止暴雨洪水将其搅乱、混杂、流失、造成事故。 6、仔细做好施工现场防洪排水工作，依据现场状况分别采纳改沟、截水、防滲、加固等措施。对低洼

24、处的根底开挖做到随挖随填，保证施工地段排水设施畅通无阻，确保运营行车和施工车辆的安全。施工期间不能保证汛期安全的暂停施工。 7、疏浚河道，扩大过流面积，提高泄洪力量。 8、加固围堰，保证汛期围堰有足够的防冲刷力量，在围堰临水坡风浪冲刷范围用尼龙袋装土（砂）铺成鱼鳞状，防止洪水风浪冲刷破坏。 9、合理安排工期，尽量避开在洪水降临季节水上施工，合理布置生产生活设施，以防止施工机械、材料、及既有线其他设施受洪涝灾难侵害。 10、合理标准化施工，施工便桥、作业平台必需满意排水泄洪要求，桥两端肯定范围内安装防撞栏杆及绿目防护网，在便桥两头设置限速标志，施工便道路面进展硬化，确保救援通道畅通。 八、应急响

25、应 1、一旦发觉洪汛险情，值班人员应马上通知四周施工人员和四周村民，并以最快方式报告工程部防洪防汛应急救援领导小组组长，领导小组组长接到险情后马上报告泉州市高速大路治理部门，并马上组织救援人员根据预案进展抢险。 2、工程部防洪防汛应急救援领导小组根据职责分工马上赶往救援现场，并有序地组织实施现场救援工作。成立现场指挥部，救援总指挥马上组织工程队负责人及技术人员对状况进展分析，并马上实行措施爱护施工便道畅通、疏通道路的侧沟、管涵，并对是否疏散下游居民和施工设备、撤离施工人员、是否需要疏通下游河道做出正确打算。必要时向下游地方政府通报险情。 3、各抢险小组根据既定方案实施抢险工作，安质环保部负责联

26、络防洪防汛应急响应有关事宜，并组织各部门启动应急响应的预案。 4、当发生严峻意外水涝灾难事故时，防洪防汛领导小组应马上报告当地政府有关部门，以求得救济和指导，并准时向总监办、项管部、泉州市高速大路投资有限公司及公司领导报告。同时应组织全体抢险人员依据灾难事故状况的特点，实施有效的应急措施，争取短时间内，努力将损失、不利因素降至最小程度或消退。 5、当发生一般意外大事时，各部门按应急措施进展大事的处置，准时撤离人员和重要物资，掌握和防止大事扩大，努力将损失或不利因素降至最小程度。 九、恢复生产及应急抢险总结 1、抢险救援完毕后，由安质环保部负责催促各部门写出灾难状况分析报告，并组织相关人员评审该应急预案的适应性，局部条款不适应时则予以修订。 2、组织监理单位、业主、设计、询问等相关单位召开恢复生产会，对水涝灾难事故发生的缘由进展分析，确定恢复生产应实行的质量、安全、环保等施工措施。