总经理年终工作总结合集15篇.docx

《总经理年终工作总结合集15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《总经理年终工作总结合集15篇.docx（71页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、总经理年终工作总结合集15篇总经理年终工作总结1 我于20xx年9月14日进入xx集团置业公司，并于9月23日进驻百货大楼项目工地担当项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导下，克服了诸多困难，走到今日，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%，下一步的施工任务虽然特殊困难，但还是有信念有力气完成各阶段工期目标。下面我将20xx年以来的工作状况及下一年的工作方案做以下汇报： 一、前期施工预备阶段 xx百货大楼工程作为xx县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与关怀，但开工之前还必需完成以下工作，才能顺

2、当开工。 1、地下室把握边线放样。 2、建筑物放线。 3、规划部门进行验线工作。 4、将测绘部门供应的水准点、坐标把握点提交总包单位。 5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。 6、桩基施工图设计交底及图纸会审。 二、施工阶段 打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的协作将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不协作我司的工作支配，与我方保持对立心情，甚至进展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方急躁细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过嘉奖

3、的方式才与土方开挖单位达成协议。 基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，乐观组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。 万事开头难，进场三个星期，也未见总包支配桩机进场。总包未收到我方供应的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日供应桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不情愿承接此项业务，直

4、到十月二十二日才间续进了几台桩架。十月二十九日开头裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根，完成46%。 三、20xx年工作方案支配 桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来支配工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成。主要工作支配如下： 1、20xx年1月15日进场开头挖土。 2、打桩（包括围护桩）施工20xx年1月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于20xx年3月20日前全部完成，地下室底板于20xx年3月初开头施工，4月

5、15日完成。 3、20xx年5月底前完成0.000以下砼结构。 4、20xx年8月底以前完成裙楼砼结构。 四、当前需要协调的其它工作 1、全套施工蓝图供应及施工图审查审批。 2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。 3、甲供、甲定品牌材料确定。 五、将来工作方案 1、连续抓好百货大楼工程项目管理工作：20xx年的工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将连续抓好工程进度把握，确保工程依据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。 2、加强业务学问学习，连续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问及管理学问

6、的学习，提升自己的管理协调力气。不断提升下属员工的专业技能，保证能有效把握现场施工质量及进度。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，争论和改进项目管理方法，为公司的进展作出贡献。 总经理年终工作总结2 20xx年x月x日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经理一职。这一年里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年个月来工作，主要有以下几方面： 一、组织建设 设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监xx、运营

7、总监x、财务总监xx。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监xx共同担当，行政总监的工作临时由我和财务总监xx来完成。 二、文化建设 留意企业文化建设，提炼xx传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务制造将来”的经营理念，秉持“卓越服务、欢快生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主见“热心、贴心、省心、放心、欢乐”的五心服务通过不断营销创新、乐观进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和鼓舞。 三、团队建设 通过组织一系列活动来建设xx传媒的大团队：组织xx传媒高管赴xx参加摩尔拓展训练，培育x

8、x传媒团队的团结合作力气；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己。 四、业绩建设 在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，xx传媒与xx有限公司、xx汽车俱乐部有限公司及xx汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了xx控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权；其次，xx传媒与xx盈众汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣扬的合作协议

9、，对集团内部担当业务；最终，传媒与xx海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，x传媒正与x佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。 盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立一年，显性的问题比较明显，隐性的问题照旧存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果。 总经理年终工作总结3 敬重的陈董事长、友爱的同事们： 大家下午好!今日我们全体沣盛人在这里团聚一堂，我特殊兴奋能够在这个既温馨又祥和的时刻和大家共同回顾过去，展望将来。新春伊始，万象更新。我们告辞了劳碌而丰收的20xx年，迎来了令人期盼

10、的20xx年，首先请允许我代表公司向大家拜个早年，恭祝各位： 龙年吉利、身体健康、工作顺当、家庭幸福! 回想20xx年公司创立之初，公司仅有35个人。人手不足，条件不好，环境不良，渠道不通，业务困难，竞争激烈，是当时的一个残酷现实，真是应了“万事开头难”的俗话。但是，正是靠着明确的目标，坚决的信念，彼此的信任，相互的吸引，大家坚持下来了。人手不足，就一人顶俩;条件不好，就制造条件;环境不良，就苦中作乐;渠道不通，就攻坚拓展;业务困难，就踏破铁鞋;竞争激烈，我们就勇于竞争，由于没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的才智，公司一步一步的壮大起来，进展至今总计已有100多余人，也熬炼出了一批骨干

11、力气。在这里我严厉承诺：公司永久不会遗忘你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献，你们将可以得到更多的成果共享!诚然，公司更需要你们作为榜样，带动更多的新生力气，亲热融入到公司团队中来，为公司的进展壮大作出新的贡献，制造新的成就! 我们曾经取得的成果是值得确定的。但是，我们要重新端详当前的行业环境，国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控，各种缩紧政策随时可能出台，整个行业都存在较大的不行猜想的风险性，由此带来的市场压力将会增大，竞争会更加激烈，市场不容乐观。然而，我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造，以及城镇化过程中个人对住房的需求，准备了商业广场、写字楼、

12、商住房等地产产品的刚性需求;而且，惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾，这是一个长期的工程，在将来数十年内都需要持续推动。因此，我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在，也要看透本质透析行业进展的前景，我们更要抓住机会推动促进公司进一步进展壮大! 过去的.20xx，在公司全员的共同努力下，我们取得了可喜的成果。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时，我们顺当开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作，皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年，我们公司

13、的规章制度得到了进一步的建立与完善，企业文化得到了进一步的塑造，员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年，公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工，通过共同的努力，使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到高傲，并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到傲慢。总而言之，在过去的一年，我们不但取得了新的成果，也赢得了新的荣耀，这将为我们赢得新的进展打下坚实的基础。 然而，成果只属于过去。公司要壮大，管理就迫切需要提升，人员的综合素养和业务技能亦同时需要加强，个人应主动提高标准要求，才能顺应公司的长远进展。我们更要审查自己，发觉不足，提出问题，并彻底解决问

14、题! 总经理年终工作总结4 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们XX公司面对日益激烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1.销售额：全年实现销售额万元，比方案完成的XX万元增加了XX万元，增长率为XX%，其中XX市场销售额XX万元，比方案完成的XX万元增加XX万元，增长率为XX%。 2.利润：全年实现利润XX万元，比方案完成的XX万元增加了XX万元，其中XX市场实现利润XX万元。 3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，XX年XX产品价格每

15、方比去年同期平均增长XX元，全年用量为XX，成本增加XX万元，影响了利润的增长。 二、加大销售力度，力求扩大市场 年初我们就制定了XX年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。 （一）XX市场。 在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满意度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础。 以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。 连续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型XX厂加工，以达到互利互惠。 乐观开拓市场，开发了本县XX企业为新用户，扩大了销售范围。

16、 （二）XX市场。 XX公司的XX市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生确定的影响力。 三、车间内部管理 作为销售工作的坚韧后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理： 1.规范生产管理。 车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将XX名职工调往人才流淌中心，对

17、在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。 2.质量管理工作。 在生产经营过程中，我们留意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。XX年XX月XX、XX号两天顺当通过了iso9001质量认证中心第XX次复审。通过认证工作，有效的把握了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。 3.环境建设。 依据XX产品生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，留意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了洁净文明、高效生产的工作氛围。 4.平安、文明

18、生产。 车间始终把平安生产放在首位，经常对职工进行平安教育。在“生产平安月”充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使平安生产法交通平安法深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。 5.设备改造和引进。 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，乐观引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效把握，为产品质量的稳步提高供应了保证。 四、做好职工的思想工作，增加干部职工的分散力 XX年我们准时传达公司的

19、会议精神和下达文件，乐观做好宣扬工作，使职工充分了解企业进展动态，与企业相互融合，达到共同进展。我们还乐观参加了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业进展。 五、存在问题和不足 由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。 职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在XX年我们将连续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。 产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步

20、加强。 XX年是成功的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，照旧取得了较好的成果。XX年我们会一如既往的努力，为XX公司的富强兴盛做出不懈的努力。 总经理年终工作总结5 20xx年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办同志在业务职能增加，人员精简的状况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了熬炼和考验。现将年度工作总结如下： 一、加强工作协调，认真履行职责 总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具

21、有枢纽作用。20xx年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，留意与各部室、车间的信息共享和协作协作。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺当进行。 20xx年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务准时。在招标选购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，准时到位，增加了后勤保障工作的主动性。依据公司领导意图，通过向x锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，亲热了合作关系，增进了理解和友情。在与生产方案部和技术装备部的协作中，顺当完成了

22、中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚沟通和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深化现场宣扬报道企业。在“环境日”、“平安月”以及供暖宣扬等工作中，总经办与兄弟部室乐观协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣扬的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价xx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣扬协议。 总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部乐观协作，使人性化管理和赢在执行的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅准时。通

23、过与财务部的相互协作，顺当完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺当办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县平安协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。 正是由于主动协作，乐观沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、xx水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。 观念变、天地宽，我感觉到总经办20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与xx年相比

24、实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加乐观主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。 二、严格绩效考核，提高执行力度 在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，准时做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未消逝一次报表纰漏。 在日场管理工作中，总经办依据机构调整状况，准时修订了管理程序，从方案收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办把握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门方案的考核。在月度考评中，依据实事求是、客观公正的原则，严格

25、考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。 总经办依据领导要求，严格执行公司例会制度，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有方案，公司月月有考评，月月工作有总结。使宽阔管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。20xx年度总经办印制月度工作要点xx期，编发生产经营简报xx期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。 通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增加了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。 三、发挥宣扬职能，当好纽带桥梁 在公司加

26、快技改增容工程建设，乐观开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，乐观开展企业内、外部宣扬工作。以厂报为载体，宣扬公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并乐观刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣扬报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。20xx年度共印发厂报13期使企业报成为呈现职工才能的舞台，成为丰富职工生活的.园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了乐观的作用。 20xx年度总经办利用宣扬栏、读报栏进行内部宣扬的同时，还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣扬工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，削减了居民对吹管、煮炉等工作的误会。并结合工程

27、安装状况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣扬材料。在公司开展的百日平安生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣扬画，配和生产部门进行了亲情导向宣扬活动。得到了领导和同志们的赞扬。 为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发觉的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消退等工作供应了依据。同时，总经办还乐观发挥局域网的作用，准时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。 四、规范档案管理，乐观为生产经营服务 在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性

28、强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。20xx年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，互联网最大公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增加了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。 五、搞好车辆服务，保证行车平安 总经办在沿用去年定点加油，定点修理，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理方法，严格了行车里程

29、和车辆费用的把握工作，依托鲁阳公司以每辆车xx的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了xx元的车辆赔付工作。20xx年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧急，工程考察和设备选购大量用车的状况下，满足了各部门的用车需要。 为了激发驾驶员的工作热忱，保证平安行车，总经办在执行里程工资管理方法的同时，实行了平安补助拒绝制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消平安嘉奖资格。为了提高驾驶员的平安行车力气，公司于x月x日请交警队派人到公司进行了平安教育，组织员工观看了道路交通平安宣扬光碟。使车队驾驶员平安文明驾驶的意识明显

30、增加。 在经常动身的状况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动担当了送饭任务，使安装人员在辛苦之余，能够准时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的努力下，20xx年度实现了平安行车xx公里无人身损害事故的目标。 六、履行行管职责，当好后勤保障 20xx年度，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的确定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，快速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。协作工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额

31、，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工方案单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。 在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义务劳动，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土壤xx平米。栽植银杏、雪松等苗木xx棵、小龙柏xx株，对西厂门前xx米的绿地进行了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化xx米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简的状况下，连续发扬去年的工作作风，细致急

32、躁地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温和舒适的热水澡。 七、加强伙食管理，满足职工需要 20年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求看法活动，到生产一线征求员工看法，随时调整饭菜口味，乐观为生产一线服务。xx年度食堂共完成营业额元，月均元，比年度增长了。完成业务款待元，保证了工程建设和生产经营接待需要。 自月份水厂中止租赁以来，食堂共制水xx桶，制小平水xx箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工

33、吃饱吃好，充分把领导的关怀落到实处，食堂乐观降低选购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐预备工作。总经办配套制定了免费供餐考核管理方法，建立了月度测评和定期征求看法制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。 20年度，总经办还依据党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。依据职责分工，完成了工业园x部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议，削减了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金紧急的状况下，压缩党

34、报党刊订费用，完成了20 年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。 过去的一年紧急劳碌，总经办全体人员在紧急中感受到了工作的责任和压力，在劳碌中增加了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。劳碌并欢快着是20xx年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了确定的成果，但是与个人所经受的熬炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。 我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违反了签批程序，被公司通报批判。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不准时严格，遭到了公司领导

35、的批判和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了特殊多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的把握把握不够严格细致，信息反馈不够准时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。 365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为消逝问题不行怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信念有力气战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的进展和增收创效工作做出新的成果和贡献。

36、 总经理年终工作总结6 敬重的各位同仁： 大家下午好！ 我们怀着春天般的激情,在这里团聚一堂,以求知的态度回顾酒店半年来的工作，共商进展大计，共话奇妙将来。春去夏归，秋天将至，在此，我谨代表酒店全体管理人员及我本人，向半年来在工作岗位上静静奉献，为酒店进展付出辛勤劳动的全体员工，表示诚意的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！感谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向全部曾经在酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们表示最真诚的祝福！祝大家在下半年里工作顺当，身体健康，生活幸福，万事如意！ 已经过去的半年，是服务行业经受严峻考验的半年，不断集中的国际金融危机和通货膨胀的扩展及国家的改革使服务行业

37、经营经受了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经受了这一困难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热忱，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取制造更好的业绩。半年以来，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，20xx年上半年各部门经营指标完成状况： 1、20xx年上半年酒店共实现营业收入1568.18万元，比20xx年上半年同期1453.12万元，增加了115.06万元。同

38、比增长25%。餐饮部实现营业收入1457.6万元，比20xx年上半年同期369.3万元，增加了88.3万元。同比增长24%。 2、20xx年上半年KTV实现营业收入154万元。 3、20xx年上半年客房部开房16011间，比20xx年上半年开房14771间，上升1240间，开房率上升9.79%。 4、20xx年上半年停车费收入20万元，比20xx年上半年同期18万元增加2万元，同比增长11.1%。 5、20xx年上半年实发工资407万元，比20xx年上半年3 88万元，同比增长19万元，增长10.4%。以上业绩的存在离不开以下工作的存托。 一、立足客户，做好服务 服务客户是我们的本职工作，我们

39、也始终以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里进行的会议，还是其他进行的各种活动，我们都特殊认真地开展服务工作。20xx年，我们紧紧围绕“搞好客户服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好各种后勤保障。 一年来，我们先后接待了陆良县人大、政协会议关于党的群众路线教育实践活动多次会议及宴席，但是，其他企业相关单位的会议及宴席，婚宴、寿宴、零餐等我们更加重视，并依据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保平安牢靠、确保来宾满意的原则，提前支配好各项议程，做好各项接待预备工作，因此保证了各项会议的顺当进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落

40、实得好，陆良县的很多企业会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。 二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观 酒店领导班子领先垂范，组织指导各级管理人员及员工，以会带训认真学习酒店学问，并结合酒店经营、管理、服务等实际状况，与时俱 进，提升素养，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态乐观向上。我们大会、小会反复强调从纪律抓起，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么浅显的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解

41、及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。同时，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则而代之的是互通信息、互为补台、相互敬重。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣。 三、狠抓经营，促进效益 在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20xx

42、年，我们努力抓好各方面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。 加大营销力度，保证客房入住率。今年上半年由于受国际金融危机和国家宏观政策影响，酒店行业客房入住率普遍较低。面对严峻的市场挑战，我们认真分析市场特点，总结规律，想尽方法，开创多渠道营销。一方面加强市场推广，在维护老客户的基础上不断开发新的客户；另一方面细分客源市场，争论客源构成，供应有针对性的配套服务，进而稳定客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额，从而提高了客房的入住率。 连续打好婚宴、寿宴及其他宴席促销牌，促进效益增收。始终以来，婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道

43、之一，因此，20xx年我们连续在婚宴促销上面做文章，并进行了大量投入，以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。通过努力，20xx上半年的婚宴接待率创历史新高，同比增长24%制造了良好的经济效益。 广泛开展各种美食促销活动，拓展餐饮增收渠道。为了使经营业绩有更大的突破，酒店一方面加大菜品创新力度，保证每周都有新菜品推出，同时，广泛举办各种餐饮促销活动，开展主题宴会销售，提升养安排餐水平，与社会餐饮差异化经营，体现星级饭店文化和绿色保健特色，吸引顾客消费。从5月份起，我们开展了“厨房菜品推陈出新”活动、提高了餐饮上座率，促进了效益增收。 四、严格管理，打造队伍 队伍建设始终是我们酒店的重要工作之一

44、。20xx年我们连续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队： 狠抓纪律，提升队伍形象。酒店要进展，离不开纪律的约束。今年我们结合酒店自身进展的实际状况，不断加强纪律要求，做到与时俱进，理论与实际相结合，纪律与工作相协调，从而促进各项工作的进展和进步。一方面加强组织纪律建设，使酒店的管理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措，对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育，提高员工工作乐观性和工作效率，进一步提高全体员工的个人综合素养，塑造良好的个人形象和酒店形象。 加强员工培训，提升服务质量。为了进一步提高服

45、务质量，从而乐观应对金融危机挑战，酒店对员工进行了各项业务技能及学问的培训。酒店乐观进行各种培训课程，如：酒店大课培训、酒店共性应知应会培训消防平安培训、电脑基础学问培训等，同时，各部门也自行组织服务技巧、等各项专业学问培训，提高了员工的整体素养，使微笑服务、微小服务和共性化服务成为每位员工的良好职业习惯。 五、以“安生生产”为内容，抓好安保工作 1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，后勤部都乐观制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内平安检查，平安工作做到责任明确、落实到人、各负其责。 2.加强培训：组织员工参与外部消防专题培训。 3严格检查：严格检查消防设备设施，提前对烟感系统

46、进行全面测试，对断线故障、报警点不精确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、平安出入口进行补装和更换等。 六、以降耗为核心，抓好维保工作 1.在全酒店范围要求各部门以“节能降耗”为主题抓好部门的各种经营，以盈利最大化为更本推广降低内耗，开好数据经营分析会。要求部门各个对口工作要常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。 2.选购把关：选购在工作中努力做到节约开支，降低成本，乐观走访市场询问商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的选购方案，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，把握选购费用的支出。 七、以精干为原则，抓好酒店行政人事工作 1、20xx年上半年加大人员聘请力度，（户外广告张贴3次30张次、每天都开启酒店的电子显示屏）共办理新入职员工156人，办理正常离职154人，自动离职7人，确保了酒店各个部门工作的正常运转。 2、20xx年上半年召开大小会议236次争论酒店日常工作，从而为酒店工作的正常开展起到了保驾护航的作用。 3、20xx年1月27上午，在宴会厅2楼顺当召开了酒店员工大会，会上各部门做了20xx年的述职报告并对20xx年工作做了书面方案，嘉奖了20xx年的先进个人及拾金不昧个人，同时由被奖员工代表进行了个人感言。中午召开了家属座谈会