总经理年终总结精选5篇.docx

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1、总经理年终总结精选5篇总经理年终总结精选5篇 总结个人的工作，离上级的要求与企业进展还有确定差距。关于总经理年终总结精选该怎么写的呢？下面就由带来总经理年终总结精选，希望大家宠爱。 总经理年终总结精选（精选篇1） _年是继20_年后的又一个房地产政策年，也是历年来步转变观念，认真分析当前形势，克服各种不利因素，齐心协力、扎实工作，基本完成了年初的各项目标方案， 主要工作如下； 一、确立项目 集团公司在今年年初在位于商州区政府南门路东、江滨大道北购得土地十亩，投资金额1200多万元，用于房地产开发，依据项目的确立在当地工商部门注册登记了陕西欣利源房地产开发有限公司，同时在建设部门注册办理了房地产

2、开发资质（暂定三级 ）。 二、组建机构 在今年的工作中，我们在行政管理、机构布置、制度建设及运行机制等方面进行认真的剖析、经过梳理针对公司管理制度进行修改补充和完善，并准时组织全体员工集中学习，提高员工在工作中的管理水平，使企业的整个管理有所提高。 房地产公司依据需要，组建了公司人员机构，聘请各类技术人员四名，为公司长期进展储备人才，聘请高校生两名。为完善各部门的职责，组建财务部、工程技术部、预算部，各部门在经理的领导下，部门分工明确，各负其责，为公司的进展打下良好的基础。 三、项目推动方面 经过一年的艰苦工作，完成了的前期策划及产品功能定位。 （1）完成了用地范围内的各种杂物的清运工作，于2

3、0_年4月25日开头20_年5月6日结束。共计清运杂土3万5千多方。 （2）20_年5月7日于西安堪察设计院签订了合同。对宗地内的地质进行勘察为设计部门供应详细的地质资料，为我们的产品设计打下了良好的基础。 （3）宗地内原污水管道的迁移工作，由于宗地内的污水管道直接影响我们的工程施工。经于市政局、市污水处理厂、市政园林所等相关部门联系沟通，同意我们的迁移方案。于20_年8月28日于商洛市工程公司签订了施工合同，共计迁移100MM管道80米，40MM管道70米，顺当的完成了污水管道的迁移工作。 （4）用电手续及审批 工作，我们对施工用电及周边的线路进行了详细的考察和了解，南门路的公网线路对我们很

4、有利，抓住这个机遇，我们和供电部门准时联系沟通，顺当的完成和办理了用电的各项手续。修建电房及设备已全部到位。 （5）设计；为是我们设计的产品高水准、高要求、是客户满意我们做了大量的工作，通过考察走访了解选择设计队伍，通过听取各方看法和建意确定此项目由陕西设计院设计。 （6）前期策划，控规调整及产品功能定位。通过进行各方位专家及有关人士的多次论证，在设计、使用功能、合理使用土地、户型布置等方面做了大量有效的工作，规划方案设计新颖、布局合理、户型多样化、便利用户。图纸由陕西设计院已完成设计并通过了方案的审批。 （7）完成了项目手续并取得了土地使用证。办理了土地规划许可证，办理了项目环评手续，发改委

5、立项批复等。 （8）监理；监理是施工的一项重要环节，我们对此项工作特殊重视慎重选择，通过筛选于陕西世监理有限公司签订了合同。 （9）招标；此项工作直接关系到甲乙双方利益问题，我们同样慎重经过与3家招标代理公司考察对比，最终先定由询问事务所签订了合同。 （10）施工单位的确定，经过多次考察讨证，确保项目高标准、高质量，创房地产公司形象。我们先后考察了8家施工企业，通过筛选最终确定该项目由陕西航建施工，并于施工方签订了施工合同，施工方已进入工地按方案在施工中。 四、工作中存在的问题； 依据集团公司年初工作方案，项目总体推动比较缓慢。究其缘由，主要有以下方面： （1）国家实行宏观调控，建设部门的机构

6、改革，政策性文件出台是领导在战略上调整放慢了进度。 （2）宗地内的污水管道的迁移上。由于迁移难度大，降水施工论证在实际运行工作中几经周折，影响了项目整体推动时间。 （3）在项目产品及产品定位上反复推敲花费了时间。 （4）由于机构的改革使我们的手续在办理中难度变大，直接影响了整个工程施工进度。 尽管项目整体推动有所滞后，但对项目下一步的运作还是利大于弊。首先，我们的项目产品和功能定位精确。依据商洛房地产市场形势，房价在上升状态，市场需求比较活跃，将更利于项目的建设和销售。其次通过努力，增大了项目规模，。项目通过控规调整，建设规模由原来的2。3万平米增加到4.8万平米，潜在经济效益可观。同时项目通

7、过协调和利用政策，还节省了土地成本。为项目的下一步运作奠定了坚实的基础。 五、乐观开展营销工作 新的一年里我们我们必需集中精力，将项目做为公司的形象工程进行打造。全力全力以赴抓好项目建设、销售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，是企业品牌及公司形象能得到较大提升。 （1）首先我们要确保项目品质具有较强的市场竞争力。 （2）是要乐观组织强有力的营销班子。 （3）加强项目施工过程中各个环节的建设管理，保证项目高质、高效按方案推动。 （4）加强和做好市场调研制定切实可行的营销推广、市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商方案

8、的顺当实现。 （5）房地产公司应当抓住机遇，搞好销售及资金回笼工作。 （6）通过彩页、电视、短信等形式加大宣扬力度，确保项目的资金调配及新项目的运作，实现资金回笼达到百分之。 六、 解放思想开拓进取 在新的一年里我们要解放思想，开拓进取、加快进展，必需有敢想、敢干、敢闯、敢试的精神，有敢为人先的胆略，要实现富强兴盛，就必需保持开拓创新精神，不要畏首畏尾、左顾右盼，要有进展眼光，与时俱进。具体说公司要在激烈市场竞争中站稳脚步必需有纵横进展的战略思想，就是说我们房地产公司要想得到长足进展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，假如连想都不敢想怎么去做。所以我们一有机遇排解一切干扰和困难大胆地走出去。

9、 总之；在过去的一年里取得的成果是鞭策我们奋进的准绳，过去一年里存在的问题是激励我们进展的动力，认清形势严峻性，把握好市场的进展趋势，才能使我们在日益激烈的市场中立于不败之地。从当前形势看，我们公司上下齐心协力，干劲十足，职工精神面貌焕然一新，对公司今后的进展都布满希望和信念。全体员工在集团公司领导下，抓住开发主线，进展多种经营、加大改革力度、提高建筑质量、内部强化管理、外树良好形象的工作思路，解放思想、与时俱进、努力拼搏、扎实工作，为打造利源新都品牌，为商洛的经济建设美化城市，服务社会做出乐观的贡献。 总经理年终总结精选（精选篇2） 20_年，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的

10、工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1、销售额：全年实现销售额5800万元，其中出口销售额5200万元，实现了加大增长。 2、其中张军2600万贾国涛1700万梁向平400万，张娜400万。 我们在抓住老客户的同时，20_年的主要突出增长点为张军TRI英国客户，供应了_万的订单，还有贾英国UK系列，梁美国护群等都做出了很大的贡献。 二、20_年公司总体战略的目标是突破一个亿（4个渠道） 新的一年，我们制定了工作方案和细化指标，通过多渠道多手段开拓市场，更大的占有市场份额。 （一）国内市场 1）构建国内营销网络，设立子公司，接受公司“倍得乐”商标推广室内体育用品，如我们自己的蹦床，也

11、可以选购其他公司的扭腰机，踏步机，鞋套机转为我们自己的销售品等。通过网络，超市，专营店等，多产品多渠道打响我们“倍得乐”的品牌。 2）弹簧，冷拔钢是我们最早的产业，在本地早就具了确定的知名度和影响力，20_年，必需要在原有的基础上增加服务，改进设备，扩大市场。 （二）国际市场 3）激发销售人员的潜力，通过制定销售目标，改进提成方式，参加国内外展会，扩大网络宣扬等，让销售人员有更大的发挥空间。同时深化了解客户需求，市场走向，产品走向以及我们的竞争对手，做到知己知彼。改进产品结构，争论开发新产品，进一步促进战略目标的实现。 4）努力构建国际直销模式削减中间贸易商的环节，直接由我们公司到消费者。这样

12、才能增加我们的竞争力和削减对客户的依靠性。 三、车间内部管理 作为销售工作的坚韧后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理，以6S为突破口，提高人员素养和执行力，20_年，在加强培训的同时，确定要贯彻“请进来，走出去”的理念，邀请有关单位有阅历的管理人员或技术人员来给我们指导，我们也要主动走出去向大企业学习。 四、20_年存在问题和不足 （1）订单不稳定，我们喜忧参半，上半年销售占据57.3，下半年42.6。产品过于单一化，力争20_年开发一个新产品来弥补。1月份，张军会有2个重要客户来我们公司，这牵扯到大约3000万到4000万的订单，各部门务必竭力协作。 （2）图纸设计与保留不完整，缝纫下料

13、理论图纸与实践不符。 （3）选购质检入库付款，还不是很流畅。进一步改进。 （4）平安事故上半年频发，这个我们已经做出了20_年的要求，已经下达。 （5）产品检验标准还不够完善交由质检部春节前完善。 （6）年轻技术力气不足，20_年在聘请会上尽量直接引进新颖血液，年龄在30岁之后的，有学历的，有时间阅历的。 （7）冷拔钢规格凸显出的的局限性，我们要加强设备的改造和引进。 （8）急需聘请一名有阅历电工。 总经理年终总结精选（精选篇3） 我于20_年9月14日进入_集团置业公司，并于9月23日进驻百货大楼项目工地担当项目经理，至今已三个月有余。在这3个月的工作中，项目部在集团置业公司的大力支持、指导

14、下，克服了诸多困难，走到今日，极为不易。目前工地正处于打桩阶段，现已完成桩基施工任务的46%，下一步的施工任务虽然特殊困难，但还是有信念有力气完成各阶段工期目标。下面我将20_年以来的工作状况及下一年的工作方案做以下汇报： 一、前期施工预备阶段 _百货大楼工程作为_县的招商引资项目，只要有利于工程施工进度，基本上都能得到政府的支持与关怀，但开工之前还必需完成以下工作，才能顺当开工。 1、地下室把握边线放样。 2、建筑物放线。 3、规划部门进行验线工作。 4、将测绘部门供应的水准点、坐标把握点提交总包单位。 5、两次组织基坑支护施工图设计交底及图纸会审。 6、桩基施工图设计交底及图纸会审。 二、

15、施工阶段 打桩施工前，场地内基坑土方已开挖约两米五深，由于当时没有施工图纸，大部分地方均未开挖到位。考虑到四周靠边一排桩施工有足够的工作面，需要土方开挖单位的协作将余土挖除。土方开挖单位很长一段时间都不协作我司的工作支配，与我方保持对立心情，甚至进展到来工地闹事，工地工作一度无法开展。经过我方急躁细致、不厌其烦地努力去沟通，同时了解到当地其他工地的土方开挖单价，最终通过嘉奖的方式才与土方开挖单位达成协议。 基坑土方开挖两米五后，给现场打桩带来很大的影响。混凝土运输车根本无法开进工地，基坑表面为粉砂土，一旦下雨，粉砂土层承载力急骤下降，打桩施工难度很大。总包单位将会以此为借口，施工场地三通一平不

16、具备条件，将会产生费用及工期的索赔。我方当机立断，乐观组织当地施工单位进行场地内塘渣回填，确保了打桩施工对场地的需要。 万事开头难，进场三个星期，也未见总包支配桩机进场。总包未收到我方供应的桩基正式施工图，不便组织机械进场也是事实，但我方于十月十五日供应桩基施工蓝图后，总包还是迟迟进不了桩架。总包在找分包单位遇到了很大的困难，前前后后找了十几家单位，都不情愿承接此项业务，直到十月二十二日才间续进了几台桩架。十月二十九日开头裙楼及塔楼的试桩施工，裙楼试桩成功，但塔楼试成孔六天后以塌孔而告终。裙楼桩基施工任务已全部完成，塔楼完成五十七根，纯地下室桩完成一百一十五根，总共完成三百四十九根，完成46%

17、。 三、20_年工作方案支配 桩基施工进度已经滞后，下阶段主要工作是围绕土方开挖来支配工作，以确保汛期来临前地下室底板浇筑完成。主要工作支配如下： 1、20_年1月15日进场开头挖土。 2、打桩（包括围护桩）施工20_年1月底前全部完成，但下阶段打桩施工、基坑围护施工不能影响土方开挖。土方开挖于20_年3月20日前全部完成，地下室底板于20_年3月初开头施工，4月15日完成。 3、20_年5月底前完成0。000以下砼结构。 4、20_年8月底以前完成裙楼砼结构。 四、当前需要协调的其它工作 1、全套施工蓝图供应及施工图审查审批。 2、消防、暖通、弱电、精装、幕墙、电梯等分包单位的确定。 3、甲

18、供、甲定品牌材料确定。 五、将来工作方案 1、连续抓好百货大楼工程项目管理工作：20_年的工作为主体结构、机电安装、幕墙工程、精装修等，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将连续抓好工程进度把握，确保工程依据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。 2、加强业务学问学习，连续提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问及管理学问的学习，提升自己的管理协调力气。不断提升下属员工的专业技能，保证能有效把握现场施工质量及进度。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，争论和改进项目管理方法，为公司的进展作出贡献 总经理年终总结精选（精选篇4） 在公司领导的正确领导和大力

19、支持下，我们_公司面对日益激烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1.销售额：全年实现销售额万元，比方案完成的_万元增加了_万元，增长率为_%，其中_市场销售额_万元，比方案完成的_万元增加_万元，增长率为_%。 2.利润：全年实现利润_万元，比方案完成的_万元增加了_万元，其中_市场实现利润_万元。 3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，_年_产品价格每方比去年同期平均增长_元，全年用量为_，成本增加_万元，影响了利润的增长。 二、加大销

20、售力度，力求扩大市场 年初我们就制定了_年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。 （一）_市场。 在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满意度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础。 以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。 连续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型_厂加工，以达到互利互惠。 乐观开拓市场，开发了本县_企业为新用户，扩大了销售范围。 （二）_市场。 _公司的_市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功运作

21、。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生确定的影响力。 三、车间内部管理 作为销售工作的坚韧后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理： 1.规范生产管理。 车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将_名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。 2.质量管理工作。 在生产经营过程中

22、，我们留意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。_年_月_、_号两天顺当通过了iso9001质量认证中心第_次复审。通过认证工作，有效的把握了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。 3.环境建设。 依据_产品生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，留意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了洁净文明、高效生产的工作氛围。 4.平安、文明生产。 车间始终把平安生产放在首位，经常对职工进行平安教育。在“生产平安月”充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语

23、等宣扬形式，使平安生产法交通平安法深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。 5.设备改造和引进。 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，乐观引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效把握，为产品质量的稳步提高供应了保证。 四、做好职工的思想工作，增加干部职工的分散力 _年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，乐观做好宣扬工作，使职工充分了解企业进展动态，与企业相互融合，达到共同进展。我们还乐观参加了厂部和工会

24、组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业进展。 五、存在问题和不足 由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。 职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在_年我们将连续加强职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。 产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。 _年是成功的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同

25、努力，照旧取得了较好的成果。_年我们会一如既往的努力，为_公司的富强兴盛做出不懈的努力。 总经理年终总结精选（精选篇5） 一、科学决策，群策群力。 酒店全体领导班子依据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了确定的贡献，取得了颇为可观的业绩。 （一）、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%；其中客房收入为3600

26、万元，写字间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 （二）、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、选购库管等方面，提倡节约，从严把握。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。 （三）、酒店通过强化员工接待基本行为准则关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素养。”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员

27、工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。 （四）、酒店全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店全体管理人员的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，对通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平平稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观 酒店全体管理人员领先垂范，组织指导党员

28、干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际状况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态乐观向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么浅显的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现

29、象少了，互通信息、互为补台、相互敬重多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关怀参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣。 解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。由于今年比较特殊，一下是我的总结问题。 一、解决问题 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工心情动荡。在此情形下，本人意识到只有立刻解决前期遗留问题，加快主体建设

30、，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有阅历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程： 1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成_%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。 2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。 3、装修工程：完成别墅外墙油漆及_%别墅装修；主楼装修完成_%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成_%。 4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店

31、广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成_%；酒店停车场完成_%；酒店喷水池完成_%；草地照明完成_%。 二、广布信息，开展各类招标活动 对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与_董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业阅历，进行选样定型。在供货商的选定上，实行招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、公正竞争、恳切信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客

32、房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。（附已签合同明细表） 三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员聘请 保证人员储备，加强人员培训。20_年x月，酒店确立全体人员编制为_人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前_大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的聘请上，为确保各项工作高效进行，节约把握人力成本，_大酒店实行分步有序，逐步到位的方法进行人员的聘请。对于职位缺口较大的部门，实行了多种的聘请方法来尽快补足，除了人才市场聘请、劳动力市场聘请外，还通过网上发布聘请信息，请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推举人员，通过劳动局关系和同行关心查找

33、和推举酒店所需的人才等方式，目前酒店到职人员共x人，主要为：行政办x人，财务部x人，前厅部x人，管家部x人，餐饮部x人，营销推广部x人，人力资源部x人，厨房x人，选购部x人，工程部x人，保安部x人。以上数据未包含_年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。 目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“x商学院”、“x学院”和“x学校”等三所。实习期从20_年x月x日至20_年x月_日止。本批实习生都是经过人力资源部选择和相关部门面试，从中选择的，基本上都达到了酒店培训的要求。在全部实习生入店实习后，人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作支配外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以

34、保证我们酒店实习生的稳定性。现在_学院和_工贸的同学已经来我酒店开头实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（_人）的_%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的_%以上。接下来，由于已经接近年关，人力资源部主要通过知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人员做好后备人选。 为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训，_大酒店着手开展了两次共八节培训课，对全部已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店

35、英文、个人素养、职业道德、消防平安学问及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的熟识和拓展学问面，也大大提高了员工的工作乐观性。 四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，_湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。 五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度 随着旅游经济的复苏，_星级酒店逐步完善与增多，并间续有国际品牌酒店进驻，_酒店行业面临严峻的市场

36、竞争。依据本酒店状况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费劲量高的群体。为做到“知已知彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门访问与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有_家，旅行社_家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有：_大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在_少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对_大酒店也特殊感爱好，已有多家旅行社来参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队支配_酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。 以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批判指正。特此报告。21