2023年员工培训工作计划大全1.docx
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1、 2023员工培训工作计划大全 培训时间:每月培训一次,每次四天(三天上课,最终一天考试) 培训对象:每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工 培训者: 人力资源训主管 培训内容: 以员工手册为主,介绍酒店的过去和将来及规章制度、酒店学问与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店与其它产业的内在联系与区分、酒店旅游业进展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、效劳意识与人际关系、酒店消防与安全学问培训等。 二、 外语培训 培训时间:全年培训(每周一、三初级英语,每周四、五中级英语) 培训对象:酒店一线面客部门与二线喜爱英语的员工均需参与培训 培训者: 人力资源训主管 培训内容 初级班从音标开头,以许国璋
2、英语为主要教材,以酒店英语为辅,中级班以新概念英语为主,以旅游饭店英语为辅强调听力与会话力量的培育。 培训方法 视听说全方位培训,每两个月进展一次考试,考试前在名者赐予肯定的物质嘉奖(第一名嘉奖50元,其次名嘉奖30元,第三名嘉奖20元) 培训地点:多功能厅 三、 节假日联欢活动 活动时间:每年的春节、国际劳动节、中秋节、国庆节 活动安排 人力资源部选定活动内容,再下发活动通知,由各部门内部组织参与工程。人力资源部负责组织与安排庆祝程序并邀请总经理讲话,各部门经理积极参与。 活动内容:以联欢共庆为主,包括歌咏、小品、嬉戏等活动。 活动地点:多功能厅 四、 礼貌礼仪培训 培训时间:每年的一月份与
3、八月份各进行一次 培训内容:由人力资源部选定培训内容,着重提高酒店员工效劳意识与质量。 培训对象:酒店全体员工 培训者: 人力资源部培训主管 培训地点:多功能厅 五、 酒店常识培训 培训时间:每年的二月份举办 培训内容:酒店的发源与进展,酒店的概况与进展趋势,酒店的各部门职责与职能等 培训对象:酒店全体员工 培训者:人力资源部主管 培训地点:多功能厅 六、 季度优秀员工评比活动 评比时间:每年的四月、七月、十月、一月 评比对象:酒店各部门员工均有资格参与 评比形成:每季度请各部门依据员工工作表现,推选本部门1至2名优秀员工,写清该员工优秀事迹与表现等。人力资源部依据各部门选来的推举表进展考核后
4、确定本季度之优秀员工,并于每季度的酒店员工大会时颁发荣誉证书与奖金100元。 七、 急救学问培训 培训时间:每年的十月份进展一次 培训内容;发生意外损害时的紧急救治疗与预防措施。如:烫伤、蛇咬、溺水等的急救措施。 培训对象:酒店全体员工 培训地点:多功能厅 培训者:保安部 八、 领班、主管治理素养培训 培训时间:每年的七月份进展 培训内容:酒店各级之间的工作关系,酒店领导艺术与方法等 培训对象:酒店各部门的领班与主管 培训者:人力资源部主管 培训地点:多功能厅 九、 海南民族民俗学问培训 培训时间:每年的七月份进行 培训内容:海南各地的景点,主要民族的风俗习惯及各地的人文学问。 培训者:从外部
5、邀请这方面知名人士,赐予100-200元的酬劳。 培训地点:多功能厅 十、 酒店美容健身讲座 培训时间:每年七月份举办 培训内容:酒店的员工期怎么化装、日常生活中的护肤、美空学问。 培训对象:酒店全体员工 培训者: 从外部邀请这方面专业人士,赐予100-200元的酬劳。 培训地点:多功能厅 十一、中国文化学问讲座 讲座时间:第年的一月、三月、八月与十月份各举办一次 讲座内容:中国上下五千年的文化与艺术、中国山水、名盛景点的观赏、各大宗教学问等。 参与者: 酒店全体员工 企业员工培训规划【二】 培训目的 使企业招收的应届毕业生对其马上投身的职业有一个深刻的理解,实现自身角色的转变,使其尽快树立正
6、确的职业理念和良好的职业心态;提前猎取各项根本职业技能,为新员工快速适应工作、适应企业制造良好的前期条件。 培训内容 主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训,通过讲授法影视法案例分析法网上培训法工作轮换法和探险法等培训方法相结合。 有以下培训课程: 介绍篇(熟悉企业) 1、公司的历史、现状及进展(形式:授课、参观各相关企业); 2、企业文化介绍(形式:授课、录像); 3、相关制度介绍(形式:网上资料阅读、新员工手册)。 3.1 人力资源制度 3.2 财务制度(报销和出差) 3.3 其他制度(形式:实行报名人员分组,抢答的形式) 心态篇: 1、积极的心态 2、熟悉企业 企业是什么
7、企业的组织构造 工作场所是什么 您作为新进人员的熟悉 技能篇: 1、人际关系的技巧 与同事相处之道 与上司相处之道 2、沟通技巧 理解沟通的过程 避开沟通的障碍 在沟通中运用倾听、反应等技巧 理解并合理运用沟通的模式 把握对话沟通技巧 3、时间治理的技巧 熟悉时间 时间治理中的陷井 如何跨跃时间陷井 时间治理中的效能原则 时间治理的工具 4、商务演讲技巧 演讲事前的预备工作 演讲内容和构造 演讲环境 如何消退紧急心情 声音、语言和身体语言 有效运用视听帮助器材 职业篇: 1、科学的工作方法与了解您的职务 进展工作的程序(六步骤) 剧烈的问题意识 创新意识 了解您的职务:责任、权限、义务 2、如
8、何完成您的工作 承受命令的三个步骤 解决问题的九个步骤 企业新人工作的根本守则 3、职业社交标准与礼仪 职业着装技巧 专业仪态(站、坐、蹲、上下车) 商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、访问客户、用餐) 沟通篇 1、高管层见面 2、中层干部见面 3、老员工阅历沟通(请老员工谈:开头来时何人或何事对你的影响最大;职业进展过程中有没有遇到职业危机?如何解决的?其他可以共享的有益阅历) 4、新员工畅谈感想 消遣篇: 培训过程中穿插有益的嬉戏活动以活泼气氛,培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参与新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进展野外拓展
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