2023年6月导游实习总结.docx

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1、 2023年6月导游实习总结_景区导游年底工作总结一、实习目的：（1）通过实习让我们娴熟把握导游效劳的详细工作程序，如效劳程序、效劳流程、效劳标准、效劳技能；（2）依据已学的学问，学会设计旅游路线；（3）练习导游词的写作方法；（4）进展实地导游模拟实践，把握导游讲解的根本要求、根本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能；（5）理论与实践有机结合，更好的稳固所学的内容。二、实习时间：XX年3月31日4月11日三、实习地点：焦作市影视城四、影视城所在地影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，

2、是一座新兴的旅游城市。焦作市的山水风光秀美壮美、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能表达焦作“山水”旅游特色的南太行五大闻名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。焦作的人文景观星光绚烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等漂亮传奇源于此地；韩愈、李商隐、司马懿、

3、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里；武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道（曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇苦寒行）、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者憧憬的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参加的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化珍宝。这里还有中心电视台外景拍摄基地焦作影视城、现代高科技水上乐园龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游工程。焦作是河南省交通兴旺地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原；焦郑、焦晋

4、高速大路和焦作黄河大路大桥与国道融会贯穿，与地方路网纵横交叉，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，效劳上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲消遣游等精品线路，深受游客青睐。五、导游词游客朋友们：大家好，首先欢送各位来到影视城参观巡游。我是你们的导游员，大家可以叫我小吴，在接下来将由我为大家效劳。在此，预祝各位可以在影视城玩得的快乐。在进影视城前，我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城焦作影视城、是中原地区唯一闻名的影视基地，为焦作市十大景点之首

5、。占地面积2.5平方公里，建筑面积40万平方米，是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景，吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来，迄今为止已接待了东周列国、屈原、洛神、秦始皇、卧薪尝胆、马鸣风萧萧等国内外近百部影视剧的。123452023年6月大学生导游实习报告 导游效劳是旅游效劳的一个组成局部，是在旅游活动的进展过程中产生的， 随旅游活动的进展而进展。导游效劳是一种高智能、高技能的效劳工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游效劳工作我有了更深的了解。 一、实习概述 实习地点： 实习时间：20xx年

6、2月到20xx年5月。 实习目的：了解旅行社经营治理过程，把握导游业务。 实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。 二、谈导游 (一)首先我想说说对导游的熟悉： 导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业 主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众

7、不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细”了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，

8、不能耽搁大家的游程。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。 现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很

9、大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点： 首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工

10、具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作 朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。 最终，什么都把握好了，但就是没有把握客人的生理状况，

11、讲解可能还是会惨败。比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能战胜一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关怀人上。 (三)另外，屡次阅历的积存我发觉当好一个导游，不但要有对景点的热忱，还要有对游客的热忱。 这个热忱不单单是指你为他们讲解好的热忱，还包括对他们作为一个人的全部关心。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必需要有对人的喜爱精神，你千方百计想的是怎样让他们

12、这一趟来得值。察言观色很重要，时刻留意客人的举动和表情，常常找他们聊谈天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清晰自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清晰明白，还要抓住客人的留意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照看的人多沟通，多关怀，这样有利于整个团队的进展。 三、旅游行业 在实习中，我也发觉一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短巡游时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降。还有许多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种状况也同样消失在导游。所以，感觉到旅游行业需要许多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布 了旅行社新条列并

13、开头实施。 四、完毕语 在带团的工作中，我绝望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公正的指责，没道理的批判，但更多的是体会到其中的奇妙和欢快，从中得到更多的教训和启迪，思想境地得到升华，懂得许很多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经受对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我信任，通过我不懈的努力，我肯定能成为合格的导游。 2023年导游实习总结总结 一、实习目的: (1)通过实习让我们娴熟把握导游效劳的详细工作程序,如效劳程序、效劳流程、效劳标准、效劳技能; (2)依据已学的学问,学会设计旅游路线; (3)练习导游词的写作方法; (4)进展实地导游模拟实

14、践,把握导游讲解的根本要求、根本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能; (5)理论与实践有机结合,更好的稳固所学的内容。 二、实习时间: xx年3月31日4月11日 三、实习地点: 焦作市影视城 四、影视城所在地简介: 影视城所在地是焦作市,焦作市位于河南省西北部,北依太行,南临黄河,现辖4县2市5区,辖区面积4071平方公里,总人口330万人,城市人口72万人,是一座新兴的旅游城市。 焦作市的山水风光秀美壮美、如诗如画。太行山层峦叠嶂,母亲河源远流长,大山大河造化了焦作山水之大气,成就了焦作旅游之大势。最能表达焦作山水旅游特色的南太行五大着名景区中,云台山国家风景名胜区以山称奇,以水叫绝

15、。青天河省级风景名胜区秀比江南,被誉为北方小三峡。神农山风景奇、绝、雄、险,被誉为太行精粹。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区,享有中原第一峡谷的美誉。 焦作的人文景观星光绚烂,多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地,是中华民族的发祥地之一,有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天,黄帝祈天、神农尝百草等漂亮传奇源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地,写下名篇苦寒行)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。 焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地,是中外太极拳爱好者憧憬的太极圣地,全国有代表性的

16、杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻,目前已成为人类共同参加的、人数最多的世界第一武术运动,堪称中华民族武术奇葩和世界文化珍宝。这里还有中心电视台外景拍摄基地焦作影视城、现代高科技水上乐园龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游工程。 焦作是河南省交通兴旺地区之一,焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过,东接京广,南连陇海,北至太原;焦郑、焦晋高速大路和焦作黄河大路大桥与国道融会贯穿,与地方路网纵横交叉,与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备,效劳上乘,现有涉外星级宾馆15家,旅行社33家,旅游汽车公司4家,旅游从业人员3

17、万人,已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲消遣游等精品线路,深受游客青睐。 五、导游词 游客朋友们: 大家好,首先欢送各位来到影视城参观巡游。我是你们的导游员,大家可以叫我小吴,在接下来将由我为大家效劳。在此,预祝各位可以在影视城玩得的快乐。 在进影视城前,我来给大家简要的介绍一下影视城。中国十大影视城焦作影视城、是中原地区唯一着名的影视基地,为焦作市十大景点之首。占地面积2.5平方公里,建筑面积40万平方米,是以春秋战国、秦汉、三国时期文化为背景的仿古建筑群。宏大的基地规模以及丰富的拍摄场景,吸引了国内影视导演们纷纷率剧组前来焦作影视城取景拍戏。自建成以来,迄今为止已接待了东周列国、屈原

18、、洛神、秦始皇、卧薪尝胆、马鸣风萧萧等国内外近百部影视剧的。 好啦请大家跟我进来吧。 游客朋友们,在正式的参观巡游前,大家先跟我来看看旁边这个导游图。我给大实简洁的讲一下我们今日参观影视城的路线。大家可以看到,影视城分为六大区,有我们现在所在的文化广场、周王宫、市井一条街、琵琶湖、楚王宫和圣佛寺。那么,我们首先从这里,文化广场动身,再到我们正对着的周王宫,在周王宫看一场表演,从周王宫的后门出去就向市井一条街前进,穿过市井一条街后到达的就是楚王宫,参观完楚王宫后,我就让大家自由活动,活动期间,大家假如不累的话呢,还可以自己去参观一下圣佛寺。在参观的过程中,请大家仔细的听我的讲解,这里面可是有许多

19、好玩的故事哦,同时盼望大家爱惜这里的一草一物。 请大家环顾一下四周,这里就是文化广场区,这时是影视城在二期工程主要局部,它包括三皇像、六哲人、四神兽、司母戊大方鼎、仿古舞台、古钱币状大门、大型浮雕等雕塑和建筑。 大家来看,这个仿古,它是影视文化活动的主要场所,每年的黄金周、春节以及重大节日,这里都有丰富多彩的大型文艺表演。去年着名相声演员冯巩、李金斗就在这里做过精彩的表演。 请大家抬起头来看看这舞台上面有个大鼎。大家知道它叫什么吗?对了,这就是世界上最大的青铜器司母戊鼎。不过,我们眼前这个鼎是仿造的。我来给大家讲讲有关这个大鼎的来历吧。司母戊鼎是中国商代后期王室祭祀用的青铜方鼎,1939年3月

20、19日在河南省安阳市出土,因它的腹部着有司母戊三字而得名,现藏中国国家博物馆。司母戊鼎器型高大厚重,又称司母戊大方鼎,高133厘米、口长110厘米、口宽79厘米、重832.84千克,鼎腹成长方形,上竖两只直耳,不过发觉时仅剩一耳,另一耳是后来据另一耳复制补上的,下有四根圆柱形鼎足,是中国目前已发觉的最重的青铜器。该鼎是商王祖庚或祖甲为祭祀他的母亲所铸造的。 大家听说过问鼎中原的故事吗?早在东周时期,周天子的中心政权日益衰落,各诸侯国纷纷觊觎王权,位于南方的楚国更是野心勃勃,一次楚庄王正在会见周朝使者王孙满时,有意问:你可知道周朝九鼎的大小和重量?说明他轻视王权,意欲夺权的野心,后来楚庄王成了春

21、秋五霸之一。 请大家转过头来,顺眼看去,有一座三人雕像,这就是三皇像,他们分别是黄帝、炎帝和伏羲,传奇中黄帝与炎帝是同父异母的兄弟,分管两大部落,黄帝制服了炎帝统一了华夏,被尊为中华民族的始祖。伏羲最早教人结网捕鱼、驯养牲畜,制定了婚嫁制度,制造了人类文明。伏羲还是创世之神,相传远古时期人类遭受洪水而灭亡,只剩下伏羲与女娲兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人类,因此,伏羲是中华民族的人文始祖,我们大家共同的老祖宗啊! 请大家跟我从这边去,大家看到了,沿着这条路前行,呈现在我们右手边的是四只神兽,大家知道它们分别是什么吗?不知道也不要着急哦,我来给大家说说吧。它们呢,由近及远会别是朱雀神、白虎神、青龙

22、神、玄武神,是我国传奇中令妖邪胆战心惊且法力无边的四方之神,分别镇守南、西、东、北四个方位,维护着四方平安的。 顺着这个楼梯往上走,大家来看看前面这六尊石雕像,大家可以看出来他们是谁吗?他们就是中国古时候的六位哲人,从右向左分别是孔子、孟子、*、孙子、张衡和韩非子。孔子,大家读书以来应当学过他不少的文章了吧,他是宏大的思想家,教育家,创立了儒家学说。孟子是儒家学派的代表人物,他的学说与孔子学说合称孔孟之道。*是中国道家学说的创始人,主见无为而治,在神话传奇中就是天上的太上老君。 孙子是春秋时期着名军事家,大家知道他的名着叫什么吗?对了很聪慧,就是孙子兵法,这是世界上最早的兵书,所以也叫做兵家鼻

23、祖。张衡,大家应当很熟识了,他是东汉时期的着名科学家,也是世界科学的先驱,由于在天文学上的巨大奉献,被世界公认为东方的哥白尼,他创造的地动仪、浑天仪到今仍能发挥它的测量作用。那么最终一个韩非子则是中国古代法家学派的创始人,他的思想为历代封建君主所用的。好了,我们立刻就要参观周王宫了,在参观前,让我们先在这个放映厅观看一场表演。 接下来我们前往的是周王宫区,这个区包括四不像雕塑、仿汉白玉石桥、眼睛湖、周王宫及配殿太学堂、武场以及后面的摄影棚、灵台。大家来看宫门两旁的四不像学名叫狻猊。古代传奇中是一威猛的神兽,它是驱邪避灾、吉利如意、国泰民安的象征。下边墩台上分别刻着三个图案,依次是狮头、凤凰、牡

24、丹,分别代表着兽中之王,鸟中之五和花中之王,又叫三王狮,寓意宫殿仆人的王者之风。 三座仿汉白玉桥,分别皇帝、文武官员通过的桥,自古君臣不同道,中间宽的是皇帝走的,根据文东、武西的说法,文官走东边,武官走西边。桥下的眼睛湖酷似两只睁大的、清如明镜的眼睛,故又叫天眼,传奇凡心术不正的人从桥上走过,心怀的任何鬼胎都会被天眼识破,所以古时上朝的文武百官过此桥时总是心惊胆战,诚惶诚恐。周王宫依山而建,雄伟高大,象征着帝王轻视天下,至高无上的敬重身份,在构造上采纳四方柱挑梁,金字塔型屋顶,古代建筑上叫直坡四阿顶是古代建筑中最高级别的式样,展现出当时周王朝作为泱泱大国雄居中原的王者风范。 周王宫东配殿太学堂

25、是古代皇族子弟学习的场所,从内部摆设上布满了书香气。西配殿武场和太学堂对应,是皇族子弟习武的场所,同时也是周天子和文武大臣观看皇族子弟练武和选拔武将良才的地方。周王宫的城墙采纳烽火台的式样建筑,表示警示后世帝王牢记周幽王宠褒姒骊山烽火戏诸侯,导致亡国的故事。周王宫正殿为周天子上朝和处理政务之处,东偏殿为周天子宴请文武百官及各国使者之处,西偏殿为周天子寝宫。周王宫在影视拍摄中曾屡次作为帝王寝宫、王后及嫔妃寝宫和将相府。 摄影棚作为周王宫后宫,是历代周天子嫔妃居住的宫殿,内有配套的演员扮装间、休息间及服装间、道具间等,是影视剧组拍摄的抱负场所。旁边的古井曾是战国时吴国王后妹姒和一个宫女殉命之处,布

26、满了悲情。 灵台,是古代帝王祭天、诸侯会盟的重要场所,帝王每逢重大节日都要到这里祭天封禅,以求上天赐福禳灾。传奇灵台是通天的梯子,天人沟通的桥梁。上面刻有太极图,表达了太极生两仪,环环相生无穷变化,衍生成物的思想。 周王宫不但是影视拍摄中功能齐全的场所,也是很多历史学问、历史故事分散的地方。 好啦,我们已经来到了市井街,市井街是我国目前唯一的一条先秦仿古一条街,那高高在上的禹王庙大门意味着王公大臣在门前可以充分体验到一人之下,万人之上的尊贵感觉。市井街、茅屋顶、黄泥墙、乱石铺路的建筑形式,会让人清晰地目睹当时生活在社会最低层的平民百姓的状况,从街两旁林立的店铺、六易场所可以看到先秦时期商贸市场

27、已具规模。 这里的驿站、酒馆、作坊、当铺以及供留宿人员使用的马厩等显现消失代城市的雏形,浓缩了先秦时期政治、经济上层建筑和经济根底等整个社会的文化。站在市井街,很有置身于先秦时代平民百姓之中的感觉,可以看到对面将相们盛气凌人的面孔,可以享受到在酒肆中开怀畅饮的休闲,可以感受到在集市上讨价还价的乐趣,同时也存在频繁战斗带来的忧虑。 市井街每天表演着城门立木郑人买履自相冲突画蛇添足等历史剧目,还设置有免费讲解、免费供水、免费询问的第三站效劳点是购物最集中的场所,大家要是看中了什么可以买些回去做个纪念的哦。 楚王宫区完全是长江流域风景建筑民风、政治、经济的缩影。那高大雄伟的楚王宫大殿是每个剧组必使用

28、的场景。 大家来看看这个凤鸟图、凤鸟雕塑代表楚国的图腾,从中可以引出一段一鸣惊人的故事。凤鸟虽属虚构,但百姓特别崇拜,便把凤鸟作为楚国图腾。 宾馆迎面正厅是卧薪偿胆留下的铸器局,是越国打造器具的地方,其中有十三颗越国士兵的青铜头颅,引人注目,它包含着吴越之战中一个惊心动魄的故事。当时吴强越弱,兵力悬殊,征战中越军不得不节节败退,险境中范蠡献计,将越国狱中死囚放出,编成三组敢死队,并承诺免去罪行,重金抚恤家属。 结果三组犯人迎战中分三队,依次阵前拔刀自刎,其悲壮气概吴军胆战心惊,越军趁机进攻,败吴取胜,吴王阖闾重伤身亡,这就是中国军事史上着名的以少胜多的榫李之战。战役完毕清扫战场时,越军发觉有十

29、三名士兵的头颅不见了,于勾践令人打造了这十三颗青铜头颅与其身体一起安葬。 勾践石屋形象逼真,会使人联想到越王勾践卧薪尝胆的传奇,据传,勾践被吴军战胜为奴后,在一山洞内,雪为奴之耻,报亡国之仇,卧薪尝胆,励精图治。三年后,终灭吴国,完成大业。 好啦,我周王宫,市井街和楚王宫我们都参观过,意味着影视城的讲解就要接近尾声了。在这个过程中,不知道大家都有所收获了没有呢?对那个时候的一些历史是不是了解得了呢?接下来的时间给大家自由活动,还有一个圣佛寺没有去参观的,假如大家还不累而且又对它有兴趣的话不妨前去看看。刚刚的地方假如大家觉得看得还不够认真的也可以再去看看,去拍些美丽的照片回去做纪念。 很感谢大家

30、对我工作的支持和协作,盼望大家在这个参观的过程中收获到了你们想要的东西。 六、实习总结及体会 (一)实习总结 实习期间的缺乏: 1、实习的时间安排是两周,可是正真让我们用到实习上来的时间就只有两三天,所以,我们学到的东西并没有能够有时机充分的用到实践中去。 2、实习的内实有点单一,有的还有点形式化,所以我觉得我们真正从中学到的东西也不够多。 实习期间值得确定的: 1、教师们还很敬重我们的选择,还是让我们选择自己想去的实习地点,同时对我们也很仔细负责。 2、同学们对实习的态度还比拟仔细,这个短暂的实习过程中,我们还是学到不少从课堂上没有学到的东西。 (二)实习体会 1、当一个合格的导游要有剧烈的

31、责任感和效劳热忱。导游工作是一项脑体高度结合的效劳工作,态度打算行动,拥有剧烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱,为客人供应高质量的效劳。 2、要有广博文化学问面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽一样,导游就应当做一个杂家,上知天文下知地理,这样在进展讲解中,就可运用所把握的学问和才智来应对。 3、具有组织协调应变力量。导游的效劳对象是不断变化的简单群体,同时导游工作还离不开旅游接待效劳中气体相关部门的协作和支持任何一个环节消失偏差,都会令导游效劳黯然失色,因此要头脑清楚,有交情组织协调应变力量,保证游客的旅游活动顺当进展。 4、要有自信。面对初来乍到的游客,导游所表现出

32、来的对旅游活动早有安排,对自己能胜任本次导游工作的信念,会是他们产生心理安全感的重要来源。 5、语言清楚精确,讲解生动活泼。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力。 6、实践让我熟悉到,做导游的学问真的很大,很深,不是随任凭便就可能学的来,像如何安排路线,如何应对突发大事,如何与游客进展沟通等等。所以,要当好一个导游确实很不简单,而好的导游效劳对游客来说又确实是一种享受。 2023年6月实习总结 细心整理了20xx年6月实习总结，望给大家带来帮忙! 1 概述 我在xx科技集团的一个大事业xx(简称 xxx)里面的金加一厂一部四课CN

33、C2组三夹全检线(三夹全检主要是检测CNC2组生产的产品，假如有不良工程，准时反应给生产组，让生计调机台，削减不良，降低损失)。 在这短短的三个月实习过程中，我学到了以前在学校没有学到的学问，加深了多生产的熟悉，有了更深刻的时间观念和品质熟悉，使在思想上有了新的熟悉。 1.1 实习单位(xx科技集团公司名称)根本状况 鸿超准产品事业群(Super precision Mechanical Business Group, 简称xxx)是从鸿海核心事业处进展起来，现在是鸿海集团的11大事业群之一，总部位于深圳市宝安区龙华和观澜。xxx自1992年建厂，秉持产业报国的信念，快速而稳健地进展。经过十余

34、年的努力奋斗，已成为当今世界一流专业模具设计与研发的高科技公司，其模具设计制造及周密机械加工技术走在世界前列。 xxx依托模具设计制造及周密机械加工技术，主要从事3C产品周密模具设计与制造、Apple电脑、Notebook外设、手机、TFT-LCD(液晶显示器)、光纤通讯连接器等设计与制造，为全球最主要的电脑、通讯、消费电子厂商供应一流产品及效劳，拥有全球最主要的计算机、通讯、消费电子厂商，如Hp、DELL、IBM、AppLE、CISCO、MOTOROLA、NOKIA、SONY等国际顶尖客户。 xxx现有员工53000余人，其中70%以上为从事技术型人才，是国内首家ISO认证的模具公司，并被总

35、裁赞扬为“最具团队精神”的事业群。除深圳总部外，在江苏昆山、山西晋城、浙江杭州、山西太原等地设有大型研发与制造基地，并在山西晋城、江苏南通、江苏昆山、山东烟台设有四大专业培训中心，特地培育高素养之模具技术人才。鸿超准自成立以来推行国际人才外乡化和外乡人才国际化的人力资源策略，学习并导入世界最先进治理体制，紧紧将客户利益与公司利益及员工利益联系在一起，实现客户、公司、员工共赢。 将来的xxx，将连续领持世界模具技术及周密机械加工技术的进展航标，在加强CAD/CAM设计研发力量及快速、精准、弹性的模具制造力量的同时，全心致力于桌上型电脑、笔记本电脑、手机、液晶显示器等产品的研发与制造，使其进展成为

36、多元化周密产品与优质工程效劳的高科技公司，实现“最具有国际竞争力的世界级企业”的雄伟目标。 1.2 实习岗位根本状况 CNC2组由装夹线，CNC1夹，CNC2夹，CNC2夹全检，CNC三夹，CNC三夹全检组成，主要生产ipod的产品N90band .N 90 band 的素材从中转仓中领取，然后依次经过各个夹位(装夹线装素材，经CNC1夹，CNC2夹，CNC2夹全检，CNC3夹，CNC3夹全检)，完成整个生产的流程，每天做过的产品要经过CNC3夹全检以后全部入库，过账，并且到中转仓去结当天的工令(应入库数量实际入库数量，是产线留的产品数量)。这就是生产CNC13的生产流程。达成排配是每天必需达

37、成的事情。假如说装夹线是“龙头”的话，那么三夹全检线就是“龙尾”了，关乎着一个组的排配和工令的问题，责任重大，不能有丝毫的马虎。CNC3夹全检主要由M1.2，M1.0,0.55/0.86/1.10/1.05,2.80,7.00,0.00,拆夹，下料，打气动起子，拆本体这十个工站组成。根据SOp作业，并根据文件要求合理安排人力，达成排配，完成品质。在开单边线的时候这几个工站中只有拆夹工站需要两个人作业，其它都是单人作业。都是一些操作性质的工作工站，只要根据要求作业，就OK。在这条产线上面主要所用的设备也就是一条十米长的流水线。CNC3夹全检后OK的产品，都需要打标，做一下标示，说明这是我们今日做

38、的产品。打这个标的目的是就是为了责任到人，假如哪一天产品消失了问题，看一下标，查一下记录，就能够找到当事人。达标代码如下：TAD2H4884,“T“太原，代表是太原的料，“A”是月份，十月，月份是根据1.2.3.依次向后，到10的时候就变成A，11就是B，依次向后推。“D”代表十三号，“2”代表生产组，“H“代表班别，白班。假如上夜班的话就打“G”。“4884”是产品的序列号，就是做的第几个产品。因此这里还有两台打标机，是整个产线的设备。产线是大家工作的地方，一条线上面的全部同事，需保持工站卫生，并遵守公司规章制度，上班时间不允许大声说话，任凭离岗，有事情需请示，批准之前方可。大家是一个团队，

39、只有大家齐心协力，才能做好。团队建立也是产线的一局部，大家要相亲相爱，互帮互助，和谐共处，完成品质和排配，高快乐兴上班，快欢乐乐回家。 2 实习内容 2.1 实习过程 作为CNC3夹全检线的代理人，熟识和把握产线流程及处理特别是代理必需知道并且能够娴熟应用和把握的。作为代理每天必需做的或者安排员工去做的事情如下： 1.开早会 早会是每天必需要开的，先要给员工列队集合，点名，问好，确定人员的出勤状况和精神状态，然后今日工作说明，说明排配的数量，关于生产上的问题给大家温馨提示，并对昨天做的好的地方大力提倡，不好的今日要努力改善，下面就是团队建立，对表现比拟优秀的员工，上前面共享，供大家借鉴和学习，

40、最终就是政令宣导了，上级主管传达的文件，要按质按量给员工传达，让员工准时明白，积极做好上级安排的工作。以上是早会的主要内容，确定人员出勤后，到教导的地方去给员工报出勤。 2.报出勤 早会点名确定人员的出勤状况之后，到指定的地方给员工报出勤。假如员工没有按时上班，要准时打电话联系，确定人员的状况，问清晰究竟是什么缘由没有上班，假如是矿工的话要开矿工单，请假的话，需本人亲自来开请假单，并找主管签字，九点之前需要交到助理那里。 3.备品的领取和发放 备品的领取需要根据产线的人力和工作环境及中转仓的规定领取相应的备品。CNC3夹全检线领取的备品如下：棉手套，品管手套，口罩，砂纸，油石，铅笔，抹布。领取

41、之后，根据要求给员工发放。 4.产线物料和检(量)具的交接 由于搞生产，产线上面有时候总会有一些物料，由于数量少或其它缘由没有能够准时入库就需要交接给对班，让对班保存或者帮助处理，因此就需要双方线进步行物料和治具的交接。 交接的时候，必需当面点清晰数量，双方核实之后签字。交接双方需要确认一下检(量)具的使用状况，能否正常生产，假如不能要让对班准时解决，否则不能交接签字。检(量)具交接的时候，需要到中转仓那里领取两张检(量)具登记表，记录其使用状况，交接的时候需要依次确认，确认无误后双方签字。物料和检(量)具交接完成和备品发放完成之后，新一天的生产，算是拉开序幕，开头上线。 5.产线生产 员工在

42、自己的工站根据SOp作业，保证品质，积极达成排配。 要求员工需要有集体荣誉感，责任心，不仅仅做好自己的事情，看到哪里需要帮助的，也要积极帮助。看到产线上面哪里消失症结，要积极帮助解决，保证产线的流畅。在生产过程中，有消失离岗的现象，根据要求，离岗需要登记，不登记者写自己检讨。金加厂不比其它厂，机台始终运转，没有停过，因此需要连班，连班分为两个小时，每次下去一批，每批一个小时。因此会消失人员紧急的状况，这个时候就需要我们亲自上线帮助，来解燃眉之急。 6.5S(整理，整顿，清扫，清洁，素养)的维护 产线是大家工作的地方，干净的环境给大家一个清爽的感觉。因此维持一个好的环境是大家共同的责任，产线是我

43、家，环境维护靠大家。大家的口罩和手套要统一根据要求放置，产线上面的用品治具，检(量)具要根据要求放置，要有标签标示，保持一个干净的环境。油多是金加厂的一大特点，可是我们要积极实行措施，削减地面上的油污，给大家一个清洁的环境。 7.制程稽查 制程稽查是来检查我们的产线生产状况，确保品质。因此我们要严格根据SOp作业，保证品质，积极达成排配。 8.产线与产线的沟通 我们既要做好自己产线的工作，也要和上一个制程积极协作，相互沟通，CNC3夹全检没有来料的时候要准时去催料。 9.和每一位同仁积极沟通和协作，保证品质，达成排配。 和谐的人际关系是每一位职场同仁必需做到的。然而在实际工作中，难免会有磕磕碰

44、碰，不开心的事情，这个时候我们就要难得糊涂，退一步海阔天空，自己忍让一部。究竟工作是生活的一局部，下班之后还可能见面，还可能合作。在沟通中，感动是最原始，最质朴的沟通方式。多结善缘，少处树敌，合作开心! 2.2 实习成果 2.2.1素养提高 经过近三个月的实习，我的身体和心理发生了巨大的变化。适中并有强度的工作，使我的身体更加的强健，胃口更好。心理素养有了提高，特殊是关键时刻要淡定，保持糊涂的头脑。做事情要合理规划，稳步实施，在特别时刻要实行特别手段。产线虽然是生产，但是也是一个小的团队，团队整体的气质表达产线的综合素养，要想“火车跑的快，全靠车头带”，产线代理或者负责人要对产线做合理的规划和

45、布置，分工明确，责任到人，有特别要积极想方法解决，保证产线的流畅。要积极做好员工的工作，提高大家的士气，让大家兴高采烈的做事情。再生产中大家要有安全意识，确保自身的安全。这里无乱是谁，执行力是首要的，要积极的协作达成目标，并精彩的完成上级主管交代的任务。在这里上班就如同“打仗”，从开早会开头就始终忙。上班时间紧，排配多，不能有堆料和待料现象，没有料的时候要积极去催料，堆料的时候要适当放快速度，保证品质。这里“时间就是金钱”，需要有剧烈的时间观念。在做生产的时候要有很强的品质意识，改善品质，永无止境。我们要积极学习产线治理的学问，补充自己的缺乏，为自己的工作开拓新的思路，添加新的活力。 2.2.

46、2学问的学习与扩展 我们做的产品是苹果的手机外框N90 band ,在这短短的三个月的实习过程中，对产线治理有了深入和学习对N90 的产品有了更好的了解。产线治理主要治理人，机，料，法，环。人(Man)就是对人员的治理，人员的出勤状况及精神状况。机(机器，Machine)，机器的数量参数的调整。料(物料，Material)，产品的来料及品质状况。法(方法，Method)，作业的方法，作业指导，SOp，SIp，pOp等。环(环境，Environment)，整理，整顿，清扫，清洁，素养 。我们这个课主要负责CNC1-3夹的生产，是全制程的一局部。N90band 由U型，长L，短L组成。U型由 U型内腔，U型注塑孔，U型焊接处，组成。长L由长L注塑孔，沉头孔，音量孔，SIM卡槽，ID码，长L内腔组成。短L由L(A)注塑孔，L(B)注塑孔，短L内腔组成。 2.2.3力量的提高与技能训练效果 实习期间，主要是人际的交往。和谐的人际关系和良好的说服力是社交中的利器，每个人都应当练就此内功，并在实践中提高功力。 “静则思，思则虑，虑则行”。在宁静的环境下独立思索，分析推断，指定行动方案，也是作为人生道理上的必修课，只有长期坚持才能大放光荣。 “信息就是