2023年药店半年工作总结店长(6篇).docx

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1、 2023年药店半年工作总结店长(6篇)药店半年工作总结店长篇一 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实治理一个公司也是一样的道理。企业的进展，关键在人。一个药店要长期稳定的进展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个局面，这就需要一个专业的治理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、分散力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制

2、造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的进展。 气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。欢乐地工作，每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有时机沟通沟通，

3、真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。固然这不是坏事，这只会让我们更加催促自己去做得更好! 面对下半年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近半年了，可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫： 一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素养。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。

4、客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。 四、提高自身的业务水平力量，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 药店半年工作总结店长篇二 回首20xx年，是播种盼望的半年，也是收获硕果的半年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在咱们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归

5、纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的分散力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使咱们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使

6、员工从被动的“让我干”“到积极的”“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的治理正在逐步走向数据化、科学化，治理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮忙咱们实现各项营运指标。新的半年开头了，成绩

7、只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好咱们药店。 面对下半年的工作，我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑，理清下半年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： (1)加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理; (2)对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; (3)树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 (4)加强和各部门的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 药店半年工作总结店长篇三 上半年过去了。现将20xx上半年的主要工作总结如下： 20xx上半年产品总销售收入

8、x万元，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和协作是分不开的。 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，积极参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，许多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼

9、品单一等。 3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有规划的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满意不

10、同顾客的需求。 4、组织员工进展业务素养培训，使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速进展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分把握行业动态和公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在20xx下半年，使我店的经营状况稳步提高，制造出更大的效益。 药店半年工作总结店长篇四 刚刚过去的20xx年，是我公司步入快速进展，各项工作扎实推动的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营与治理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店常年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下： 20xx年产品总销售收入225万元，

11、是20xx年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，与公司的正确决策以及公司各部门的积极支持与协作是分不开的。 1、平常留意对员工进展业务素养的提高，积极参与公司组织的各项产品学问培训与促销技巧培训。 2、针对不同消费者，实行不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。 3、会员卡制度的实施，稳定了一局部顾客群，也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还供应送货上门效劳。 1、医保定点药店的申请始终没有办下来，流失了许多客户。 2、会员卡刚开头实施不久，许多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有形成长效机

12、制，积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业学问欠缺，尤其是药理与病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能准时调整经营思路。 1、进一步完善会员制度，准时更新丰富会员价商品与积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。 2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有规划的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全，数量充分，构造合理，主动为顾客寻医找

13、药，更好地满意不同顾客的需求。 4、组织员工进展业务素养培训，使员工的专业学问与销售技巧更能适应公司快速进展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分把握行业动态与公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在20xx年，使我店的经营状况稳步提高，制造出更大的效益。 药店半年工作总结店长篇五 能够仔细贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习护士专业学问，工作态度端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，听从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，

14、遵守医德标准，标准操作。能积极参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的治理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写标准，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。 遵守规章制度，牢记三基（根底理论、根本学问和根本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进展理论及

15、操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。 严格要求自己，靠着对成为一名国优国标白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，根本上坚固的把握了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自身的思想文化素养。 养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严

16、谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处；积极参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。 我决心进一步兴奋精神，加强个人世界观的改造，努力克制自己存在的问题，做到： 3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争供应了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必定。老百姓大药房、九州大药房、每天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁

17、门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生肯定程度的竞争，急迫需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。 五、20xx年工作设想。总结几个月来的工作，存在许多问题和缺乏之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，规划在前半年的工作根底上取长补短，重点做好药品学问，性能，及其用法用量的学习，更好的效劳于广阔顾客。早日申请参加医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更便利合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。 六、对公司治理方法及效劳的建议 药店半年工作总结店长篇六 利润：xx年利润规划xx万元，比xx年增加xx万元。 营业收入：x

18、x年营业收入规划xx万元，比xx年增加xx万元。 毛利率：xx年规划毛利率为x%，增长xx个百分点。 工资总额及人员：xx年规划工资总额为xx万元，人员总数为x人。 xx年xx店在专业化效劳及品类分析方面还存在缺乏。xx年将连续以亲情化、专业化效劳为主，提高整体效劳水平;以丰富品种满意顾客需求为主要目标，扩大市场占有率;以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额;通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成xx年各项经营指标。 周边市场环境分析 xx年主要客流来源于xx小区和xx的居民。xx为新小区主要居住人群为年轻人且较为富有，但现入住率较低，xx为老社区主要居住人群为退休干部，大

19、局部顾客手中都持有医保卡。主要竞争对手为*，竞争对手的优势为* 提升措施： 1.对竞争对手的价格进展调研，将价格相差较大的品种上传至商品部进展调价或请厂家进展市场维护。 2.对店内商品进展维护，丰富品种构造从而满意不同顾客的不同需求。 3.对店内人员的效劳技巧及业务学问进展培训，提升店员的效劳水平和业务力量，培育忠实顾客，吸引新顾客。 毛利率分析 存在问题： 1.保健品的专业学问缺乏，导致联合用药时胜利率较低，保健品的销售占比拟低; 2.在销售过程中存在过度拦截的状况，虽然临时提升了毛利率，但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，进而影响门店整体毛利率。 提升措施： 1.每周组织一次保健

20、品专项培训，同时通过日常学习各品类商品学问时穿插进保健品学问的方法，加强店员对保健品的认知力量，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客供应更好的效劳，同时提升联合用药胜利率。 2.提升效劳技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。 3.对非敏感品种进展细致的分析，在日常销售过程中使利润最大化;同时对品牌品种进展单独分析。 培训与考核治理 存在问题： 1.培训针对性不强，多以集中培训为主，没有做到因人施教，使局部新员工跟不上培训思路; 2.培训后考核不准时，特殊是对考核成绩不抱负人员的辅导与跟踪不准时

21、。 3.因店内新员工较多所以对新员工的指导不到位。 提升措施： 1.建立系统的培训方案及有针对性的培训内容，做到因人施教。依据xx连锁店人员状况确定门店培训重点：如两-三年工作阅历的店员，培训重点为心脑血管、保健品和联合用药。 2.培训后定时跟踪考核，在店内形成你超我赶的良好学习风气，对考核成绩较好的人员要准时对其表扬并为其制定下一步的学习目标;对考核成绩不抱负的人员要与其沟通查找缘由，对其不理解的地方重点讲解，使其尽快把握学习要领。依据其业务力量及学习内容不同确定其考核跟踪方案。如两年以上的人员每两个月进展一次笔试考核，平常通过客单价及毛利率的跟踪监测，考核其学习及把握状况。 效劳治理 专业

22、化效劳治理 存在问题：因店内新人较多所以专业化效劳中主要的缺乏为业务学问、效劳技巧两个方面。 提升措施： 1.由浅入深，从常用药的病症学问、商品学问到联合用药、品类分析有规划的进展培训，每两周一个病症学问及相关用药学习，提升店员的业务力量。 2.培训后注意考核，考核后留意跟踪评价，同时结合日常销售指标分析其学习效果。 3.对学习效果不明显的人员指定专人负责指导，实行老带新、一帮一的学习方法。 4.每周由老员工讲解在售药中总结的效劳技巧，使新员工正确把握顾客心理，合理推举药品，提升门店整体效劳水平。 亲情化效劳治理 存在问题： 1.效劳意识较差。主要表现在顾客进店时假如店员手中有根底工作未完成，

23、虽然能主动打招呼但不能马上放下手中的工作接待顾客;其次在顾客等待取药或等待代划卡时不能主动为顾客拿凳子让其休息。 2.与顾客沟通的技巧整体有待于提高。 提升措施： 年xx店将以加强业务学问培训为主，以心理教育为辅，店长负责每周与每位店员谈一次话，加强员工的责任心，使其从心理上重视我们的工作，培育工作急躁，提升顾客对我们的满足度。催促营业员严格根据效劳流程售药，防止任何效劳事故的发生。 2.在日常工作中把顾客当作自己的亲人，应顾客之所应，急顾客之所急，积极为顾客调拨其所需药品;观察顾客马上放下手中的工作以顾客为主;为身体不好的顾客供应一把椅子;为口渴的顾客供应一杯水，很可能他就会成为你的忠实顾客

24、。 3.来药店的顾客多为特别群体(大多数是病人或病人家属)，所以在日常与顾客沟通时应留意技巧，要学会换位思索，把握顾客心理，尽量不要正面反对顾客的话，让顾客体会到被敬重同时还能感到你是在为他考虑。 商品治理 库存治理 xx年xx连锁店现库存金额为xx万元，库存品种数为xx品，库存周转率为*次，断货品种数为*。 存在问题： 1.库存金额较大，库存周转率较低。 2.因门店开业时库存金额较大，与门店销售不成比例，导致局部商品积压，近效期商品较多。 提升措施： 1.针对门店状况对库存品种进展分析，对局部6个月不动销及库存量较大的品种组织调拨，精简库存。 2.每月对库存商品进展分析，对近效期1.5年同时

25、销量较小的商品组织调拨或促销，削减近效期的产生。 商品构造调整 存在问题： 1.保健品库存占比与销售占比不相符。 2.心脑血管类库存占比与销售占比不相符。 提升措施： 1.提升保健品销售意识,同时补充保健品库存。 2.加强保健品、心脑血管学问的培训和学习。每周组织一次对保健品及心脑血管学问的培训，并总结每一个品种所针对的疾病，同时整理成材料，在店内反复加强学习，使每个人都娴熟把握。 3.每周对库存品种分析，通过分析对不动销品和库存量较大的品种，同时对其卖点进展学习，从而削减问题品种的产生。 4.对常动销品库存占比进展分析，对顾客需求单门店无货的品种积极调拨，同时提报要货规划;对顾客需求但公司未

26、经营品种，准时反应给公司建议引进;对顾客需求但公司无法引进品种准时查找替代品种削减顾客流失。 品类治理 存在问题： 1.培训后考核不准时;2.培训后销售数据变动分析不准时。 提升措施： 1.店长加强责任心，提升对品类分析的重视程度; 2.在每一类的品类分析后准时与店员沟通。依据周边市场环境确定推举主次。对门店经营品种进展分析，择优提报，渐渐将不占优势的品种淘汰。 3.培训后定时考核，同时分析培训后每位店员的销售状况，留档备查，1-2个月后连续对销售状况再次跟踪，对销售不符合推举次序的人员沟通，查找缘由，使其尽快提升。 非药品销售 存在问题： 1.店员联合用药主动性不强，无剧烈的推举意识; 2.

27、非药品销售的联合用药主要停留在保健品上，对器械无联合用药意识。 3.在联合用药时对品种的优势把握不全面，可信度较低，胜利率较低。 提升措施： 1.每天早会中安排保健品的销售任务，提升店员的联合用药意识，使其积极主动推举。 2.每周针对非药品学问组织专题培训，同时制定考核机制，保证培训效果。 3.每天早会采纳争论式的方法，通过对个人不胜利案例的分析，以及对胜利案例的总结，吸取阅历，提升非药品销售力量。 质量治理 存在问题： 1.对长期不动销品种的养护不准时;表格填写不准时。 提升措施： 1.严控来货和调拨时的商品验收。每月细致核查商品一次，发觉问题准时处理。加强商品效期治理和促销调拨，避开经济损

28、失和质量事故消失。 2.催促店员养成边售药边检查的好习惯，从外观质量、效期、包装数量、性状上把最终一道关。 3.指派专人加强对gsp相关制度进展指导学习和gsp表格的标准填写，每月至少组织一次相关方面的培训，加强人员对质量治理的重视。 规划治理 存在问题： 1.没有将指标根据门店销售状况分解到每一天; 2.针对分析出的缺乏整改落实不到位。 提升措施： 1.将xx年的销售指标根据门店周边的环境及店内实际销售状况摊到每个月，再将每月的销售规划分摊到每一天。 2.将每一天的销售依据店内人员状况分摊到每一位营业员身上，使店员责任心更强，目标性更强，从而带动销售。 3.对每一天的门店指标完成状况及个人指

29、标完成状况在早会上通报，再将销售状况按每一班为一组分析，使店内形成赶、超、帮的工作气氛。 根底工作 存在问题： 1.柜台卫生清扫不准时，店内存在卫生死角。 2.常用表格填写不标准。 提升措施： 1.设立一名卫生监视人员，保证每周两次柜台清理工作的完成。 2.每天早会完毕后店长带着店员对店内的卫生进展全面检查，准时发觉卫生死角，准时清理。 3.利用中午交接时间对常用表格的填写进展培训，保证全店人员都能正确的填写，便利日后治理及备用 制度执行 存在问题：店员执行力较差，店长监管力度缺乏。 提升措施：店长带头组织全店人员学习门店制度，日监视，定期考核。对新制度新通知传达全店人员并签字确认，每周定期提

30、问考核，使全店员工紧跟公司指导思想指向。不折不扣落实公司各项政策，加强制度执行状况的考核和奖惩措施跟踪，全面提升门店执行力，提高治理水平。 在离别的车站，她上了车，我没有像以往那样的目送那班车到消逝，而是头也不回的走向家的方向。 资产治理 存在问题：xx年xx店对固定资产能够做到账目清楚、变动有据，但爱惜较差。 提升措施：xx年由店长负责，根据公司要求建立固定资产帐目，并依据变动状况做好记录，妥当保管公司资产。加强全员爱惜公物意识，落实到人，保证全年固定资产无损坏、丧失。 费用掌握 存在问题： 1.有接打私人电话的状况;2.有在小票上乱画的行为。 提升措施： 1.水费。保证正确合理用水，顺手关

31、闭水龙头，不允许店内人员洗私人用品。监视人： 2.电费。在保证室内光线充分的根底上准时关闭不需要的电灯。休息室要做到人走灯灭不点长明灯。监视人： 3.电话费。坚决杜绝用店内电话拨打私人电话。公事拨打电话时要简洁扼要，尽量不要长篇大论。监视人： 4.办公费。节省使用办公用品，不在销售小票上乱写乱画、加强价格签治理削减丧失等等，所用店内的低值易耗品要建立进出记录。监视人： 5.车费。仔细提报规划保证库存合理能够满意顾客需求，断档品种提前在便利的门店调拨从而削减调拨费用。监视人： 销售款及备用金治理 存在问题：xx年主要缺乏为不能随时将前台的百元大钞放入保险柜，危机意识不强。 提升措施： 1.对店员进展安全意识培训，催促店员养成随时将大钞放入保险柜的良好习惯。 2.店长每天对收银台进展清点，保证专款专用。 3.催促店员准时将销售款存入指定帐户，在存销售款时要保证2人或2人以上。以确保钱款安全存入指定帐户。