契约精神及企业文化课件.ppt

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1、契约精神与企业文化主讲人：李晗2014年8月13日目目 录录一、有关于培训的浅谈一、有关于培训的浅谈 二、契约精神的含义二、契约精神的含义 三、企业文化三、企业文化四、总四、总 结结一、一、有关于培训的浅谈有关于培训的浅谈培训的培训的5W我们为什么要培训我们为什么要培训 培训的最佳时间培训的最佳时间培训的人选培训的人选培训的内容培训的内容需要注意和规避的问题需要注意和规避的问题一、一、有关于培训的浅谈有关于培训的浅谈培训的“5W”Why：培训的目的，培训是员工接触企业文化的机会，是建立和强化组织文化的有效途径，培养企业核心竞争力的重要手段，是发现员工能力的机会，能够满足员工实现个人价值的愿望，

2、降低员工的流动率的有效途径。What：培训的内容，培训的内容应当基于现实管理水平。Who：培训讲师的人选，培训的人选应当以企业具有一定资质的专业人员为主，适当采用公司业务外的专业人员。When：培训的时间，基础培训的时间应当是员工进入企业之初，开始工作岗位的培训之前，常规的培训应当定期，定量，定员。Where：培训的地点，可选择公司培训室与户外结合的形式。卢梭社会契约论 （社会契约论（法文：Du Contrat Social，又译民约论，或称政治权利原理）是法国思想家让雅克卢梭于1762年(壬午年）写成的一本书）“人类解放的第一个呼声，世界大革命的第一个煽动者”“人是生而自由的，但却无往不在枷

3、锁之中。”在社会契约中，每个人都放弃天然自由，而获取契约自由；在参与政治的过程中，只有每个人同等地放弃全部天然自由，转让给整个集体，人类才能得到平等的契约自由。二、契约精神二、契约精神二二、契约精神、契约精神1.“证明.出卖.抵押.租赁等关系的文书”2.“一个诺言或一系列诺言，法律对违反这种诺言给予救济，或者在某种情况下，认为履行这种诺言乃是一种义务”。3.个人可以通过自由订立协定而为自己创设权利.义务和社会地位的一种社会协议形式。契约的观念早在古罗马时期就已经产生，罗马法最早概括和反映了契约自由的原则。契约精神倡导的是一种平等、尚法、守信并且被社会公认的行为规则，是一种代表了人类文明和进步的

4、规则。契约精神不但蕴含了现代商业法则和风险管理原则，而且也体现了公平和合理、承诺和执行等“底线伦理”。二二、契约精神、契约精神被遗忘的契约精神被遗忘的契约精神近年来的失信事件近年来的失信事件 以前在网上看到过很热门的一个段子：早起，买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋，冲杯三聚氰氨奶，吃完开着锦湖轮胎的车去上班。中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉，加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，石膏豆腐，回到豆腐渣工程天价房，开瓶甲醇勾兑酒，吃个增白剂加吊白块和硫磺馒头。饭后抽根高汞烟，去地摊买本盗版小说，回去上一会盗版操作系统XP，晚上钻进黑心棉

5、被窝。二二、契约精神、契约精神被遗忘的契约精神被遗忘的契约精神近年来的失信事件近年来的失信事件 2011年1月26日家乐福价格家乐福价格“欺诈门欺诈门”2011年3月15日“锦锦湖湖轮轮胎胎”以次充好以次充好2011年3月23日“熊熊猫猫血血”求求助骗局助骗局2011年4月1日深深圳圳保保障障房房骗骗购购2011年4月8日假假冒冒的的“真真人人秀秀”2011年4月11日“染色馒头染色馒头”事件事件 2011年5月5日又又一一个个“楼楼裂裂裂裂”2011年6月16日“公公开开摇摇号号”花钱买花钱买2011年6月20日郭郭美美美美与与红红十字会十字会2011年6月23日“北北京京暴暴雨雨七景七景”

6、现假照片现假照片2011年6月26日“悬浮视察悬浮视察”的真相的真相 2011年7月25日“瘦肉精瘦肉精”主犯获刑主犯获刑 2014年7月23日 上海福喜公司“过期肉”事件。二二、契约精神、契约精神2、中国契约精神的缺失、中国契约精神的缺失-没有工业时代没有工业时代（农耕时代的社会要求）（农耕时代的社会要求）2、西方社会、西方社会二二、契约精神、契约精神18世纪世纪60年代，英国率先进入工业革命，哈格里夫斯，珍妮纺纱机标志着第一次年代，英国率先进入工业革命，哈格里夫斯，珍妮纺纱机标志着第一次工业革命的开始。工业革命的开始。（而此刻中国还处于清朝自然经济为主的时代，资本市场尚未（而此刻中国还处于

7、清朝自然经济为主的时代，资本市场尚未形成）形成）紧接着，以电气时代作为标志的第二次工业革命，于紧接着，以电气时代作为标志的第二次工业革命，于19世纪七十年代爆发世纪七十年代爆发50年代，年代，70年代之后进入了以原子能，航天技术，电子计算机为代表的第三次科年代之后进入了以原子能，航天技术，电子计算机为代表的第三次科技革命技革命二二、契约精神、契约精神结合现状结合现状我们公司内的我们公司内的“契约精神契约精神”原因原因多少部门在抱怨人不够用，人不好安排多少部门在抱怨人不够用，人不好安排多少人员在入职后无所事事多少人员在入职后无所事事我们做了什么？我们做了什么？工资和工作内容相匹配吗？工资和工作内

8、容相匹配吗？我们看主观原因我们看主观原因我们告诉了员工吗？我们告诉了员工吗？我们监督了员工吗？我们监督了员工吗？我们管理了员工吗？我们管理了员工吗？二二、契约精神、契约精神1.可口可乐签订合同前的培训及契约书可口可乐签订合同前的培训及契约书（对比我司）（对比我司）销售代表1.周一至周六 按路线拜访要求进行客户的生动化2.每位客户地点停留的时间，服务流程，要求请见责任书（打招呼要求，笑容要求，生动化要求，时间要求）1.午餐定点要求，费用要求，时间要求2.工资待遇，福利，休假（细节，婚礼）为什么我们的人员入职前一切OK，入职后有的迅速离职，有的人浮于事“不怕吃苦”“领导交代什么就做什么”-“工作太

9、辛苦”“和领导不和”我们签订的契约和责任感是什么，3、案例分析（乔家大院）二二、契约精神、契约精神2.案例分享案例分享销售代表二二、契约精神、契约精神3、案例分析（乔家大院）从案例中，你能看到什么？（提问环节）二二、契约精神、契约精神坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工首先要树立规则意识，因为只有遵守规则才能够享有权利；其次要诚信自律，遵守职业道德；第三对自己的工作要做到尽职尽责尽心尽力尽善尽美第四要创造出好的工作结果，没有结果的工作是徒劳无功的，没有结果的契约无异于废纸一张。二二、契约精神、契约精神坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工坚守心灵的契约：

10、做一名有契约精神的员工我说了，一定做到；我说了，一定做到；你说了，我相信你。你说了，我相信你。二二、契约精神、契约精神三、企业文化三、企业文化世界上最强大的企业文化是什么？世界上最强大的企业文化是什么？世界上最强大的企业文化是什么世界上最强大的企业文化是什么1.一个组织如果卖的是信仰，寿命最长佛教 基督教 伊斯兰教学校三、企业文化三、企业文化2.一个企业的企业文化将决定企业成败，个人发展西点军校的例子（执行力）三、企业文化三、企业文化3.一个企业的企业文化将决定企业成败，个人发展稻盛和夫（敬天爱人）三、企业文化三、企业文化三、企业文化三、企业文化一年企业靠运气；一年企业靠运气；十年企业靠经营；

11、十年企业靠经营；百年企业靠文化。百年企业靠文化。三流企业卖体力；三流企业卖体力；二流企业卖技术；二流企业卖技术；一流企业卖文化。一流企业卖文化。企业文化是企业管理的高级阶段企业文化是企业管理的高级阶段三、企业文化三、企业文化国力的较量在于企业国力的较量在于企业企业的较量在于企业家企业的较量在于企业家企业家的较量在于经营管理的智慧企业家的较量在于经营管理的智慧经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！三、企业文化三、企业文化指企业全体员工，经过长期指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规值标准，基本信念及行

12、为规范。范。企业文化就如同家庭，不同企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀文化就是制度与行为的积淀 企业文化的概念企业文化的概念企业文化的意义企业文化的意义吸引人才吸引人才积攒人气积攒人气凝聚人心凝聚人心三、企业文化三、企业文化我是谁？我是谁？我为谁？我为谁？我做谁？我做谁？企业文化要弄清：企业文化要弄清：三、企业文化三、企业文化外压外压内需内需企业文化企业文化企业为什么要导入企业文化企业为什么要导入企业文化？三、企业文化三、企业文化目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在

13、哪里？又在哪里？行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？是什么？市场在变，企业在变，市场对企业的要求也市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？化力，牵引着企业提高一个新的水平？企业文化建设的意义：企业外在压力企业文化建设的意义：企业外在压力三、企业文化三、企业文化业绩、技术、产品、经营、服务等方

14、面，各公业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机在管理上有所创新，抢占市场先机?顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择的口碑进而影响顾客的决择?作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知

15、息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本播成本?企业文化建设的意义：企业外在压力（续）企业文化建设的意义：企业外在压力（续）三、企业文化三、企业文化提高员工素质；提高员工素质；提高管理水平提高管理水平加强决策的目的性和科学性；加强决策的目的性和科学性；精神文明建设的实效化；精神文明建设的实效化；公司经营理念的系统性和独特性；公司经营理念的系统性和独特性；员工行为的规范；员工行为的规范；视视觉觉形形象象的的统统一一设设计计规规划划，塑塑造造现现代代企企业业的的工作氛围。工作氛围。企业文化建设的意义：企业内在需求

16、企业文化建设的意义：企业内在需求三、企业文化三、企业文化行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据企业核心价值去指导自己的行为。同时，依据企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼情、地方风俗规定出企业员

17、工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。行为体系，是企业文化的行为表象行为体系，是企业文化的行为表象三、企业文化三、企业文化视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。于识别的静态的形象效果。视觉体系，是企业文化的视觉表象视觉体系，是企业文化的视觉表象三、

18、企业文化三、企业文化企业文化企业文化理念理念共识共识化化行为行为规范规范化化视觉视觉一体一体化化企业企业信仰体系信仰体系企业企业行为体系行为体系企业企业视觉体系视觉体系三、企业文化三、企业文化企业文化之理念体系基本企业文化之理念体系基本內容內容企业使命企业使命公司存在的根本理由公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）员工进取的精神动力（动机）企业愿景企业愿景公司希望达到的目标公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）员工憧憬的美好蓝图（定位）核心价值观核心价值观制定制度的原则依据制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）衡量行为的基本准则（原则）企业精神企业精神企业弘扬的群体意识

19、，实现愿景的精神状态（作风）企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）沟通口号沟通口号经营理念的精炼总结经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺）广泛传播的核心主张（承诺）三、企业文化三、企业文化关于企业使命关于企业使命企企业业使使命命是是一一个个企企业业存存在在的的理理由由。一一个个有有效效的的使使命命告告诉诉企企业业内内部部的的员员工工和和社社会会大大众众，除除了了赚赚钱钱以以外外，我我存存在在的的价价值值和和存存在在的的意意义义还还有有什什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。是一种崇高的原则性的精神目标是一种崇高的原则性的精神目标是

20、对利益相关者所承担的责任是对利益相关者所承担的责任体现了企业的理想与追求。体现了企业的理想与追求。三、企业文化三、企业文化有人问有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。关于企业愿景关于企业愿景企企业业愿愿景景是是企企业业对对未未来来发发展展目目标标的的总总体体

21、性性的的概概括括和和认认识识，它它回回答答了了“我我们们想想成成为为什什么么？”这个最根本的问题。这个最根本的问题。企业未来是谁企业未来是谁是明确、可行的未来展望是明确、可行的未来展望是企业的未来定位和理想。是企业的未来定位和理想。三、企业文化三、企业文化中国现在哪句话最贵？中国现在哪句话最贵？心有多大，舞台就有多大心有多大，舞台就有多大在中央电视台，从在中央电视台，从20032003年起，这个片子已经播去了十个亿以上。年起，这个片子已经播去了十个亿以上。一句话，可以点亮一个企业的前途，可以点亮一个人的一生。一句话，可以点亮一个企业的前途，可以点亮一个人的一生。三、企业文化三、企业文化愿景是企

22、业文化构架的重要组成部分愿景是企业文化构架的重要组成部分世界上最贫穷的人并非是身无分文的世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。人，而是没有远见的人。只有看到别人看不见的事物，才能做只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。到别人做不到的事情。愿景就是看清自己的远大目标，我要愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。去？我为什么能到，我怎样才能到。有信心不一定赢，但没有信心一定会有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。定会

23、输。三、企业文化三、企业文化关于企业核心价值观关于企业核心价值观是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。任何外部证明的一系列永恒的根本信条。是企业的思想路线是企业的思想路线是员工自觉遵循的基本想法和行动指南是员工自觉遵循的基本想法和行动指南是企业的思维方式是企业的思维方式是企业的基本个性是企业的基本个性三、企业文化三、企业文化关于企业精神关于企业精神企业精神作为支持企业实现远景并维护企业企业精神作为支持企业实现远景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导

24、者的宣传教育和员工的积极参与而通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。康向上的群体意识。是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则是支配广大员工行为的一种稳定的群体原则是企业理念的外化是企业理念的外化是企业整个精神活动的灵魂是企业整个精神活动的灵魂是企业理念于内于外的直接体现是企业理念于内于外的直接体现是所有成员的行为取向是所有成员的行为取向三、企业文化三、企业文化关于沟通主题（核心口号）关于沟通主题（核心口号）沟沟通通主主题题是是指指把把企企业业共共同同的的价价值值准准则则、道道德德规规范范、行行为为准准

25、则则等等压压缩缩、提提炼炼成成一一条条富富有有哲哲理理和和感感召召力力的的口口号号，并并以以此来约束和激励企业员工。此来约束和激励企业员工。是企业的独特主张是企业的独特主张着眼未来，立足现实着眼未来，立足现实富有哲理，具有个性富有哲理，具有个性三、企业文化三、企业文化员工行为要求员工行为要求领导层：站得高；容得下；行得正；用得准领导层：站得高；容得下；行得正；用得准管理层：能执行；乐分享；善用人；愿配合管理层：能执行；乐分享；善用人；愿配合 技术层：重严谨；勇创新；深钻研；广交流技术层：重严谨；勇创新；深钻研；广交流操作层：多学习；多协作；多参与；多提升操作层：多学习；多协作；多参与；多提升三

26、、企业文化三、企业文化站得站得高高规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。规划战略：对经营方向有清晰的把握，根据企业的发展目标制定中短期的发展规划。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。洞悉市场：了解各地市场现状和主要竞争对手的行动，掌握市场先机。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。抢抓机遇：预见环境发展趋势对企业的影响，抓住机遇，规避不必要的风险。容容得下得下开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，支持其创新地进行工作。开放心态：对新方法和意见采取开放的态度，鼓励下属表达不同意见，

27、支持其创新地进行工作。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。宽容态度：对失败或失误采取宽容的态度，鼓励他人不断尝试新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。鼓励分享：倡导分享经验，鼓励从失败中学习新的工作方法。行得行得正正公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。公正务实：公正、守法、务实地开展各项工作。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。承担责任：及时决策并对自己做出的决策负责。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。遵守承诺：兑现自己做出的承诺。用用得准得准任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的人才，营造任用贤能：发现和甄选符合企业价值观的

28、人才，营造“能者任，贤者进能者任，贤者进”的氛围。的氛围。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。鼓励他人：能看到他人优点，并鼓励他人利用自身优势完成更高目标。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。指导他人：对他人的工作提供指导，给出恰当的工作方法和建议。领领导导层层三、企业文化三、企业文化能能执行执行思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。思路清晰：要准确领会上级意图，分清轻重缓急。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。任务明晰：清晰地传达工作目标和任务；工作指令前后一致，避免朝令夕改。控制有力：对重点工作和关键点要

29、非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。控制有力：对重点工作和关键点要非常清楚，通过监控和跟进，保证工作进展顺利。乐乐分享分享开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。开放心态：虚心听取不同的观点和意见，改进自己的工作。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。分享观点：面对压力勇于表达自己的观点和意见。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。分享经验：鼓励并倡导知识、经验、信息的分享。善善用人用人公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。公正评价：能够公平、公正地对员工进行业绩和能力评价，真实全面反映成绩和不足。合理授权：减少自己的事务性

30、工作量，培养下属独立承担工作的能力。合理授权：减少自己的事务性工作量，培养下属独立承担工作的能力。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。用人所长：合理分工，发挥每个员工的特长。愿愿配合配合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合积极沟通：与上下级和其他部门相关人员保持顺畅的沟通，建立相互信任、相互支持的良好合作关系。作关系。支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。支持服务：以服务客户的心态和标准为其他部门提供服务。协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和行为。协作配合：认真完成协作工作，不推托、不敷衍，有强烈补台意识和

31、行为。管管理理层层三、企业文化三、企业文化案例故事分析，案例故事分析，一个城里的男孩肯尼移居到了乡下，花一个城里的男孩肯尼移居到了乡下，花100美元从一个农民那里买了一头驴，这个农民同意第二天把驴带来给他。美元从一个农民那里买了一头驴，这个农民同意第二天把驴带来给他。第二天农民来找肯尼，说：第二天农民来找肯尼，说：“对不起，小伙子，我有一个坏消息要告诉你：那头驴死了。对不起，小伙子，我有一个坏消息要告诉你：那头驴死了。”肯尼回答：肯尼回答：“好吧，你把钱还给我就行了。好吧，你把钱还给我就行了。”农民说：农民说：“不行，我不能把钱还给你，我已经把钱给花掉了。不行，我不能把钱还给你，我已经把钱给花

32、掉了。”肯尼说：肯尼说：“OK，那么就把那头死驴给我吧。，那么就把那头死驴给我吧。”农民很纳闷：农民很纳闷：“你要那头死驴干嘛？你要那头死驴干嘛？”肯尼说：肯尼说：“我可以用那头死驴作为抽奖奖品？我可以用那头死驴作为抽奖奖品？”农民叫了起来：农民叫了起来：“把一头死驴作为抽奖奖品？没有人会要它的。把一头死驴作为抽奖奖品？没有人会要它的。”肯尼回答：肯尼回答：“别担心，看我的。我不告诉任何人这头驴是死的就行了。别担心，看我的。我不告诉任何人这头驴是死的就行了。”一个月以后，农民遇到了肯尼，农民问他：一个月以后，农民遇到了肯尼，农民问他：“那头死驴后来怎么样了？那头死驴后来怎么样了？”肯尼说：肯尼

33、说：“我举办了一次幸运抽奖，并把那头驴作为奖品，我卖出了我举办了一次幸运抽奖，并把那头驴作为奖品，我卖出了500张票，每张张票，每张2块钱，就这样我赚了块钱，就这样我赚了898块钱。块钱。”农民好奇地问：农民好奇地问：“难道没有人对此表示不满？难道没有人对此表示不满？”肯尼回答：肯尼回答：“只有那个中奖的人表示不满，所以我把他买票的钱还给了他。只有那个中奖的人表示不满，所以我把他买票的钱还给了他。”许多年后，长大了的肯尼成为了安然公司的总裁。许多年后，长大了的肯尼成为了安然公司的总裁。三、企业文化三、企业文化关于卖关于卖“死驴死驴”的故事的故事安然公司在2001年宣告破产之前，安然拥有约210

34、00名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。但在其破产前的资产规模为498亿美元，并有312亿的沉重债务。过度膨胀的快速发展使其无法应对经济环境的逆转，而导致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企业。从那时起，“安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。三、企业文化三、企

35、业文化1.发动机 -企业文化2.“如果要问GE能够持续发展124年，其中最突出的原因是什么？那就是：人和企业文化”-伊梅尔特 GE首席执行官3.方向盘 -战略4.制动系统 -制度化 标准化 规范化 （避免口号式管理）5.司乘人员-团队海外部的文化理念：诚信诚信 提升业绩提升业绩 渴望变革渴望变革三、企业文化三、企业文化三、企业文化三、企业文化 海外部的文化理念：海外部的文化理念：诚诚 信信 ！提升业绩提升业绩 ！渴望变革！渴望变革！坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工坚守心灵的契约：做一名有契约精神的员工 1.尽职能力不高不可怕，可怕的是没有职业精神2.尽责承担契约责任让你出类拔萃3.尽心用心才可以做得更好4.尽力要成功就必须勤奋5.尽善尽美超越极限，追求卓越 四、总结四、总结