kpi绩效考核管理制度6篇.docx

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1、 kpi绩效考核管理制度6篇 一、考核范围 各科工作岗位的科级及科级以下工作人员，驾驶员考核另行规定。 二、考核内容 (一)业务工作 主要考核岗位职责的履行状况和所担当年度工作任务的完成状况。 (二)共性工作 主要包括参与政治业务学习、集体活动、标准化制度化建立状况；机要保密、规划生育、安全生产、卫生、社会治安综合治理、内保值班状况；精神文明建立、遵纪守法、廉洁自律、工作作风状况。 三、考核方式 考核工作在考核工作领导小组的组织下，实行定量考核与定性考核相结合，日常考核与年终民主测评相结合的方式进展。 (一)日常考核 日常考核按百分计算，其中业务工作占60%，共性工作占40%。 1、业务工作。

2、考核工作领导小组依据日常考核评分标准，对工作人员的业务工作状况进展定期考核，考核状况记入日常考核记录表。 2、共性工作。考核工作领导小组依据日常考核评分标准，对工作人员的共性工作状况进展定期汇总，汇总状况记入日常考核记录表。 日常考核记录表由考核工作领导小组办公室统一保管，年终由考核工作领导小组进展汇总。 (二)民主测评 民主测评成绩按百分计算。考核工作领导小组依据市委组织部和市政府公务员治理部门的安排部署，组织进展。详细程序如下： 1、被考核人员总结年度工作状况，填写年度考核表； 2、召开全体工作人员会议，被考核人员进展述职，述职内容主要包括工作业绩和存在的缺乏； 3、组织民主测评，以填写民

3、主测评票的形式对被考核人员进展测评。民主测评按县级干部(a票)占50%、中层正职(b票)占30%、其他人员(c票)占20%的比例计算得分。 四、考核结果的计算及运用 考核结果实行百分制，分数保存到小数点后两位。 被考核人员总分数=日常考核得分60%+民主测评得分40%。 考核结果作为提出优秀、称职(合格)及其他考核等次人员和优秀共产党员名单的主要依据。 五、组织领导 成立由主任任组长，各分管领导任副组长，有关科负责人和工作人员为成员的市政府法制办考核工作领导小组，负责机关工作人员考核的组织领导；领导小组办公室设在综合科，详细负责考核工作的日常事务。 六、日常考核评分标准 (一)业务工作 1、尽

4、职尽责完本钱职工作，无扣分状况的，得60分。其中，宣传工作占10分。 2、工作中有创新，并取得明显成效或为单位做出突出奉献的，经考核工作领导小组认定，可适当加1-5分。 3、受到国家、省、市级表彰的，分别加5分、3分、2分。因一项工作受到重复表彰的，按最高等次表彰加分，不重复计算。 4、超额完成年度宣传工作任务的，按以下标准加分(一稿多投的，根据最高标准加分，不重复计算)： (1)在国家、省、市级报刊发表与工作有关调研或理论文章的，每发表一篇分别加3分、2分、1分；发表新闻稿件的，每发表一篇分别加2分、1.5分、1分。 (2)在国务院法制办、山东省政府法制办网站发表调研文章的，每发表一篇分别加

5、1.5分、1分；发表信息稿件的，每发表一篇分别加1分、0.5分。 5、因自身缘由未按规定时间和要求完成年度工作任务和领导交办事项的，视状况扣1-10分。 6、未按时报送重点工作督查事项进展状况的，每发生一次，科负责人和详细承办人各扣0.5分；未按时完成重点工作督查任务的，每发生一次，科负责人和详细承办人各扣2分；未完成重点工作督查任务，或完成任务质量不高，影响单位政务考核事项成绩的，每发生一次，科负责人和详细承办人各扣5分以上，直至取消评先树优资格。 7、工作不标准，不按工作程序和制度办事，导致工作失误或消失过失的，当事人一次扣1分；造成较坏影响的，除按有关规定处理外，科负责人和直接责任人一次

6、各扣2-5分。 (二)共性工作 1、严格执行各项规章制度，遵守职业道德标准和工作纪律，无扣分状况的，得40分。 2、代表单位参与全市性集体活动，获得较好名次的，每次加2分。 3、拾金不昧、见义勇为、扶贫济困等受到社会好评，为单位争得荣誉的，加2分。 4、无故不参与单位组织的会议、政治业务学习和其他集体活动的，每缺勤一次扣2分。 5、考核工作领导小组成员对工作人员遵守机关办公制度状况进展不定期检查。迟到、早退、脱岗、串岗每发觉一次扣0、5分；未请假或请假未获批准擅自离岗视为旷工，发觉一次扣2分。 6、效劳态度不好，办事拖拉，造成不良影响的，一次扣1分。 7、无故不按规定值班或擅离职守的，发觉一次

7、扣1分，贻误工作或造成较坏影响的，扣2分。 8、违反建立节省型机关的有关规定，发觉一次扣1分，造成较坏影响的，扣2分。 9、因饮酒或其他缘由贻误工作造成不良影响的，一次扣1分。 10、不听从领导，不维护团结，与他人发生争吵的，一次扣5分；遇事以大局为重，主动避开争吵的，一次加5分。 (三)拒绝事项 凡有以下状况之一的，取消评先树优资格： 1、违法违纪或工作消失严峻失误，造成较坏影响的。 2、本年度旷工累计超过1天，事假累计超过30天或病假累计超过60天的。 3、不遵守工作纪律，工作时间炒股，参加打扑克、下棋、玩电脑嬉戏、网上交友谈天等消遣活动，一经发觉的。 4、廉政建立、规划生育、社会治安综合

8、治理、信访、保密工作等方面消失问题的。 七、其他事项 其他需要加扣分的情形，由考核工作领导小组依据实际状况讨论确定。未尽事宜，参照山东省公务员考核实施方法执行。 kpi绩效考核制度 篇二 为客观、公正、公正、实事求是评价员工绩效，特制定以下绩效考核评估表： 绩效考核评估表 员工姓名所在岗位 所在部门评估区间年月年月 评价尺度及分数优秀(10分)良好(8分)一般(6分)较差(4分)极差(2分) 评估工程标准与要求评分权重 自我评分直属评分经理评分总经理评分本栏平均分 工作业绩 1.工作目标达成性(人均产能目标、治理目标) 2.生产安全治理效果(人/物/机/环/法的安全状态) 3.相关技术/品质的

9、掌握或改进 4.团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性 5.6S治理、ISO执行状况、制度落实状况 工作技能 1.业务学问技能、治理决策的力量2 2.组织与领导的力量 3.沟通与协调的力量 4.开拓与创新的力量 5.执行与贯彻的力量 工作素养 1.任劳任怨，竭尽所能达成任务2 2.工作努力，份内工作特别完善 3.责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4.职业道德与操守，注意个人举止，维护公司形象 5.工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1.听从工作安排，勤勉、恳切， 2.团结协作，团队意识 3.守时守规，务实、主动、积极 4.不铺张时间，不畏劳累，无怨言 5.工作精神面貌：是否乐观

10、、进取 考评人签名本人：直属：经理：总经理： 评估得分工作业绩平均分4+工作技能平均分2+工作素养2+工作态度2=分 出勤及奖惩 (由人事供应信息) .出勤：迟到、早退次0.5+旷工天4+事假天0.5+病假天0.2=分 .惩罚：罚款/警告次1+小过次3+大过次9=分 .嘉奖：表扬次1+小功次3+大功次9=分 总分评估得分分-分-分+分=分 级别划分A级(超过标准或达标/优秀或良好)：90100分； B级(根本到达标准要求/一般)：8089分； C级(接近标准要求或相差不多/合格)：7079分； D级(远低于要求标准/差、需改良)：69分以下 kpi绩效考核制度 篇三 一、绩效考核目的 1、标准

11、公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进展合理掌控并明确考核依据。 3、鼓舞先进，促进进展。 二、绩效考核范围 网店客服组 三、绩效考核周期 实行月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进展考核，考核实施时间为2023年6月7日起。 四、绩效考核内容和指标 绩效考核的内容 1、效劳类 旺旺沟通（询问转化率、平均响应时间、客户流失率） 订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价） 其他类（顾客投诉比重、特别订单比重） 2、治理类 公司报表上交准时性、报表数据真实性、报表整体质量。 考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。

12、2、对客服组进展抽访问。 考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成状况 店长70%工作绩效、工作力量工作协作性、效劳性 2、绩效考核指标 六、绩效考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名，嘉奖100元；综合排名最终一名，提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名，认真分析落后缘由，针对落后缘由，查找改良措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。 3、连续3个月（季度）评比综合排名最终一名，考虑调岗。绩效考核方

13、案主要包含客户效劳部各岗位KPI考核标准、客服部KPI绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户效劳主管绩效标准、客户经理的考核与鼓励机制、客户治理员绩效考核表、客户效劳主管绩效标准、客户经理的考核与鼓励机制等等。 kpi绩效考核制度 篇四 一、总则 为标准公司对员工的考察与评价，特制定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的高素养的、高境地的、具有高度分散力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才治理机制。 2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。 3、准时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进展评估，确定成绩，发觉问题，为下

14、一阶段工作的绩效改良做好预备。 4、通过客观公正的评价进展合理的绩效奖金安排，树立以业绩为导向的绩效文化。 5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退供应参考依据。 三、考核原则： 1、根本原则：客观、公正、公开、公正。 2、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。 3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性； 4、主管对下属的绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程治理，提高个人的力量及素养水平以促进持续的绩效改良。 四、绩效考核对象 1、公司部门经理级、主管级、一般级治理干部 2、另有以下状况人员不在考核范围内： 2.

15、1 试用期内，尚未转正员工 2.2 连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工 五、绩效考核周期：月度考核 详细地说：绩效考核时间安排：月度考核时间为：下个月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成 六、考核责任 1、直接上级和部门负责人：下属员工绩效治理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观看、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进展绩效改良，供应必要的反应和指导，帮忙下属完成绩效规划和到达绩效目标，对下属进展绩效评估，与下属进展持续的绩效沟通。 2、公司总经理：依据公司年度目标和规划，制定各部门(负责人)的考核指标并进展考核，对各部门的考核结果进展审核

16、，对各部门工作进展指导，促进整体绩效目标的达成和提高。 3、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反应，向员工和主管供应指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。 七、绩效考核流程 设定绩效考核指标？绩效考核与评估？绩效考核操作程序？绩效面谈 1、设定绩效考核指标 1.1 依据公司的年度经营规划目标，由总经理设立各部门月度绩效目标，部门经理依据部门工作性质和内容拟定下属每位员工绩效考核目标。其考核的内容是每个岗位，每个人最主要的且必需完成的工作 1.2 由上下级双方经过充分沟通达成共识，在月度绩效考核任务书上签字

17、确认。 1.3 工作过程中可依据实际需要对任务目标进展必要的调整。 2、绩效考核与评估： (1)考核结果划分：就各项工作任务目标的完成状况，对下属工作结果进展评分，评分方法参考月度绩效考核任务书中说明。然后按分数排序并依据“1、2、3、4”绩效定义，得出四个等级的考核结果。 (2)1级员工绩效定义：在完成全部考核目标的根底上，对公司团队作出突出的奉献的；为公司挣得了荣誉或降低了本钱的；主动担当额外的工作任务和责任的；能积极主动提升素养技能，使工作绩效有显着提高的。 (3)2级员工绩效定义：完成了全部考核指标，工作积极主动，完成了基于本岗位应知、应会、应做、应想的全部事情，并完全无投诉的。 (4

18、)3级员工绩效定义：没有全部完成考核指标的；无正值理由不听从上级工作安排的；与客户、上/下级、同事发生争吵，破坏组织气氛的；不按业务流程操作，造成工作失误或经济损失5000元以下的。 (5)4级员工绩效定义：有重要工作指标未完成的；泄露公司商业隐秘或财务隐秘的；未能准时解除事故隐患，发生安全事故，造成公司财产损失5000元以上的；不遵守制度流程的；徇私舞弊；被有效投诉的。 (6)对被评为“1、3、4”级的员工，须说明评估理由，并有书面的事实依据。 连续三次被评为“3”级、“4”级的员工，将被视为不能胜任岗位工作，公司将考虑岗位调整或辞退。 3、绩效考核操作程序： (1)、考核对象先自评，目的是

19、让全部被考核人积极参加到绩效考核中来，被考核人根据月度绩效考核任务书，自我评定自己当月工作得失，然后发给直接上级复评。 (2)、上级复评：直接主管对员工的表现进展复评，并对考核绩效定义最终评定，然后汇总部门考核发送行政人事。 (3)、行政人事：行政人事帮助总经理对各部门经理绩效考核复评，然后汇总当月全部被考核人绩效工资，提交总经理签字后交由财务，原件为财务工资核算依据，印复件为行政人事存档。 4、绩效面谈： (1)绩效面谈是一个双向的、正式的沟通。 (2)被评为“1、3、4”员工，必需由其上司(总经理)进展面谈。 (3)绩效面谈由人事行政专员督导实施、跟踪落实，并负责保管/归档面谈记录。 八、

20、绩效工资基数等级： (1)部门正副经理：800元 (2)部门主管：700元 (3)一般员工：600元 绩效定义为1级员工，绩效工资按基数的120%发放；绩效定义为2级员工，绩效工资按基数的100%发放；绩效定义为3级员工，绩效工资按基数的80%发放；绩效定义为4级员工，绩效工资按基数的50%发放。 九、绩效工资发放 治理人员的月度绩效工资随月度固定工资发放。 十、绩效考核申(投)诉 考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特别程序。 (1)、员工可在考核结果公布后的2天内，对存在的分歧向直接上司提出口头申述。上司在赐予解释与说明后，仍不能达成全都的。，可向行

21、政人事提出书面申诉，由行政人事专员进展调查协调，行政人事专员接到投诉单的3个工作日内查明缘由并正式书面回复员工，如属直接上司有意犯难、公报私仇等行为的，将对责任人处4级惩处。 (2)、考核申诉的同时必需供应详细的事实依据。 kpi绩效考核制度 篇五 一、绩效考核的目的 1、绩效考核为人员职务升降供应依据。通过全面严格的考核，对素养和力量已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素养和力量不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。 2、绩效考核为浮开工资及奖金的发放供应依据。通过考核精确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮开工资和奖金的发放标准。 3、绩效考核是对员工进展

22、鼓励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。 二、绩效考核的根本原则 1、客观、公正、科学、简便的原则。 2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积存要综合分析，以求得出全面和精确的结论。 三、绩效考核周期 1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核。 2、员工绩效考核制度周期为月考核、季考核、年度考核。 3、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开头，至下月5日上报考核状况。 4、季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开头，至下月5日上报考核状况。 5、半年考核时间安排为6月25日开头，7月10日前上报考核状况。 6、全年考

23、核时间安排为12月25日至下一年度1月25日完毕。 四、绩效考核内容 1、三级正职以上中层干部考核内容：季度考核分数60，年度考核结果分数（第一季度考核结果分数其次季度考核结果分数第三季度考核结果分数）5%（十月份考核分数十一月份考核分数）5年度考核分数75。 2、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。 五、绩效考核的反应 各考核执行人应依据考核结果的详细状况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。 六、考核结果的应用 人资资源部对考核结果进展汇总、分析，并与各公司部门领导协调，依据考核结果对被考核人

24、的浮开工资、奖金发放、职务升降等问题进展调整。 kpi绩效考核制度 篇六 一般状况下对车间工人的考核方式有以下三种： 1、目标考核：设置产量或产出、消耗、质量合格率等指标。 2、行为考核：车间制定统一的工艺参数掌握标准、设备操作标准、安全规程纪律、现场5S等等；每项依据重要程度和价值大小，进展赋分或给予经济奖惩额度标准。公司、车间、班组依据要求对各工段、班组进展巡检，现场考核，考核落实到人。 3、单项考核：比方小改小革，本钱节省奖，创新建议奖；提高短板或车间关注的单工程标。 不同的企业遇到不同的状况可敏捷处理： a、假如车间员工的薪酬为计件制，那么可以采纳“行为考核+单项考核”的模式，并考虑将消耗指标纳入进来。 b、能量化到个人的，指标考核+行为考核+单项鼓励。 c、不能量化到个人的，车间、班组用目标考核，与薪酬总量挂钩，车间工人采纳“行为考核+单项考核”。 另外除了对车间工人考核外，车间治理人员的考核也特别重要，车间治理者，即对效益负责，也对车间的各项治理成效负责。薪酬与整个车间的绩效目标挂钩。 三人行，必有我师焉。山草香为大家整理的6篇kpi绩效考核治理制度到这里就完毕了，盼望可以帮忙您更好的写作kpi绩效考核。