银行零售业务营销活动创意策划.doc

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1、银行零售业务营销活动创意筹划摘要：本文从银行零售业务的现状、所面临的问题分析入手，对如何在新时期加强对银行零售业务营销活动创意进行了筹划思考。关键词：银行；零售业务；营销筹划。近年来，我国金融企业对外开放程度越来越高，外资银行的纷纷进入，以及国内银行同业之间的竞争逐步加剧，都迫使银行业必须进行产品和营销的创新，来不断提高银行自身的竞争能力和可持续开展能力。同时，随着我国城市化水平的不断提高，人们的职业结构和消费习惯以及价值观念都发生了很大的变化，传统的银行零售业务“等待客户和“开门迎客的营销理念已经越来越不能满足金融形式的开展，银行的经营活动也需要随之进行转变，对零售业务从营销视角来进行不断的

2、调整，以迎接内外环境变化给银行带来的挑战。基于此，本文从银行零售业务营销活动创意筹划进行了思考，以期共同商榷。一、银行零售业务开展现状分析。进入21世纪以来，我国经济取得了快速开展，居民生活水平不断提高，从传统的温饱型向小康型生活转变，居民的可支配收入的提高，人民们的理财意识也不断增强，银行的零售业务也随之不断的翻新，以满足居民的金融产品需求。同时，近年来我国金融体制改革不断深化，国外金融企业的纷纷进入和国内股份制银行的兴起，企业跨区域、跨国境活动更趋频繁，投资范围进一步扩大，这些都给银行零售业务带来开展的机遇，但同时也给银行带来了一定的挑战。企业金融形式的灵活多样和居民理性消费的不断开展，都

3、要求银行零售业务进行不断的创新，以提供稳定性高和产品多样的金融产品。另一方面，络时代已经成为当前时代开展的重要特征，传统银行的零售业务多是围绕柜面效劳质量提高和通过特定活动来回馈消费者，其过于静态的营销活动无法和当前银行开展的络金融和跨区域营销相适应。同时我国社会络消费已经占到整个社会消费的主体，如何在新时期加强络营销品牌塑造是摆在银行面前的现实问题。二、对银行零售业务营销活动创意筹划的思考。1.络营销品牌塑造。在络条件下，品牌更多的是一种消费时尚的符号象征，其传播依赖的是客户与银行之间互动性反应和参与产品质量的评论。品牌的塑造传播媒体可以通过络论坛、博客、微博等方式来实现，进而能够提升“春天

4、行动品牌知名度和客户依赖度、推动产品销售和客户维护。首先，建立论坛并开展体验，让顾客参与品牌建设，比方建立专业门户论坛来接受客户评价，进而可以及时全面客观的了解客户对个人金融产品的喜好，同时也可以为优质产品提供络口碑效应，进而加大了络推广力度。其次，要注重品牌沟通，让客户享有更多互动信息。由于络营销是一种拉式媒介，客户随时可以从因特上搜索到满足需要的更为详细的信息。再次，金融企业需要加强上公关，重视和上媒体建立良好合作关系，以更好地通过互联营造良好的沟通渠道，宣传和推广银行零售产品。2.注重利用微博营销手段。据权威机构预测，2021年底，中国互联微博累计活泼注册账户数将突破9800万个，202

5、1年中将突破12000万个，2021年国内微博市场将进入成熟期。无疑，微博会成为未来银行进行零售业务推广的又一重要战场。随着互联用户爆炸式增长，络营销越来越受到重视，特别在我国当前金融改革不断深化的情况下，提高了互联营销的投入比例可以到达事半功倍的效果。银行如果在上开通官方博客，将这一平台作为银行宣传和品牌推广的窗口，将成为极具潜力的络营销工具。在微博营销中，要注意培养微博“主粉丝中的核心粉丝，开展与其的友好关系，建立完善的微博监控制度，进行营销活动，筹划要尽善尽美。微博无论如何不稳定，做好筹划，这是成功营销筹划的根底。 获得大量“粉丝关注之后，要进行持续不断的内容更新，形成互动，这一点至关重

6、要。同时一定要有监测。即到上聆听，找到意见领袖，找到上有影响力的群体，监测他们所说的东西。同时，银行要开展以金融企业微博、代言人微博、用户微博为载体，针对新金融产品进行主动的络营销，形成一种高速向外扩散的传播源，将微博极大的社会影响力转化为直接的或潜在的营销价值，借助这个平台赢得更多的客户关注，并创造新的开展时机。3.络营销宣传促销。络营销的广告宣传重点是新金融产品上市宣传，具体工作内容包括新金融产品品公告、卖点推介和营造气氛等。卖点推介主要是开展知识问答活动，在上柜零售范围内开展，将卖点以知识问卷的形式进行再次强调，强化印象，便于推介，抽奖鼓励。营造气氛可以在新品上市前，在上订货平台或者银行

7、官开展有偿的调查问卷填写、限时抢购、赠品等方式营造新金融产品上市气氛。其次，回馈客户，可以进行购置零售产品的积累奖励，当客户选择零售业务的积分到达一定程度，可参与银行的主题活动和抽奖活动，积分兑奖，或者可以成为VIP会员，并根据积分累加情况自动升级，享受会员制的定制效劳。再次，加强品牌文化宣传。具体工作可以包括以下维度，一是电子周刊，鼓励客户在企业页或论坛注册，根据客户注册的电子信箱，形成电子周刊或信息的定期发送。二是有奖传播，在购置金融产品中发生的趣闻趣事讲述，以友点击率进行评选。开展“我与某金融产品的故事有奖征文活动，上投票评比，依评比结果设置奖励。三是在线问候，在银行官方上开展金融企业文化传播，定期通过电子邮件系统和络平台信箱等方式对零售户进行拜访。以不断通过络营销快速抢占市场竞争新的制高点，有效提高银行品牌忠诚度，增强金融企业竞争力。总之，随着信息时代和知识经济的兴起，银行零售业务应以络营销为主要手段，以微博营销为主要工具，以增进银客关系的情感元素为主线，通过互动式沟通模式、刺激消费模式来不断创新银行零售业务，树立新时期我国金融企业形象，促进银行零售业务持续、快速、健康开展。