责任制整体护理计划.doc

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1、产科2021年责任制整体护理工作方案今年的我科继续落实责任制整体护理工作，围绕医院的开展规划，充分调动全员护理人员的工作积极性，最大限度的为病员提供全程、全面、全优的护理效劳，确保医疗质量和医疗平安，改善患者就医体验，促进医患和谐。本着“以病人为中心，以“效劳、质量、平安为工作重点的效劳理念，我科讨论并制定了责任制整体护理工作方案如下：一、总目标：强化内涵，促进整体护理持续健康开展。二、组织领导 组 长：尤俊谦副组长：敖萍成员：吴娟、曾春鲁、周洪、汪春燕 三、工作任务： 以提高护理效劳质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理，落实护理人力的合理安排，落实护士文明语言行为标准、落实病情变化和

2、病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导，确保整体护理持续健康开展，并使之变为护理工作一种长效机制。 四、具体措施： (一)统一思想，提高认识，进一步提高护理质量，到达质量持续改良。1、护理质量管理标准、护理管理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作标准，保证质量管理的标准性、持续性。2、按护理质量标准要求，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反响，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪。将科室质量检查记录在?护士长手册?中，每月将?护士长手册?按

3、时上交护理部。二加强护理平安管理，保障患者平安，重质保量。1、组织学习护理制度及职责、护理工作质量标准等护理工作标准。2、继续使用各项评估及告知书，对住院患者进行详细评估及平安告知。将平安管理切实落实在护理工作中，保障患者平安。3、按制度随时进行护理不良事件、护理缺陷、护理会诊的上报工作。科室对发生的不良事件进行讨论并提出防范措施。4、护士长按时对科室的质量与护理平安管理进行检查，并对科室检查及护理部检查结果护士会议上反响，提出整改意见，要求限期整改。5、参加科教部及院感办组织的院感知识培训，切实落实院感的各项制度，保证医务人员平安防范，保障患者平安。改良护理效劳、提高护理效劳质量三继续开展“

4、优质护理效劳示范病区活动，在现有的根底上进一步提高护理质量，进而提高患者满意度。1、在科室继续开展特色效劳，如：在护士站备针线盒；科室提供便民措施；进病房对患者一声问候，给患者一个真诚的微笑；送开水到床旁等。2、对护理人员进行礼仪培训，如“ 礼仪、接诊流程、护理操作用语等，进一步标准床头交接班，提高护理人员效劳素质。3、科室每周进行护理工作满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，不断改良工作。四加强护理人员分层次培训，提高整体素质1、按护理部及科室培训方案对护理人员进行分层次培训及考核。2、鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。3、科室每月组织一次护士会议，优质护理效劳会议，进行护士素质教育。五强化健康教育1、住院患者满意度调查：每人每月调查十份病人满意度。2、每周三组织患者及家属开工休会，有记录，并请病人及家属提出意见和建议。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响水分，客观真实反响出开展责任制整体护理成效。产 科：2021-1-5