P物业固定值班岗工作规程.docx

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1、 P物业固定值班岗工作规程 P物业固定值班岗工作规程 1.目的 通过对出入口的掌握，确保安全。 2.适用范围 适用于XX物管公司安全岗亭、门卫、大堂等固定岗位。 3.职责 3.1熟识辖区内人员状况。 3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。 3.3严格执行来人来访登记制度。 3.4严格执行物品搬迁及人员出入治理制度。 3.5帮助邮递员做好邮件收发工作。 4.方法和过程掌握 4.1人员及车辆出入治理 4.1.1值班员上岗3个月内，须熟识本责任区内业户及车辆的根本状况。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。 4.1.2当业户进入辖区时，应准时为其开启门锁或道闸。 4.1.3当发觉有

2、需要帮忙的业户进出大门有困难时，应主动供应帮忙。 4.1.4车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。 4.1.5与相关岗位人员保持联络，准时将有关人员或车辆状况反应给相关岗位，亲密协作。 4.1.6当值护卫员应做好当班记录，照实填写值班记录。 4.2来人来访登记 4.2.1非业户凭有效出入证(卡)进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。 4.2.2来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等，必要时可用对讲通 话，确认后在来人来访登记表登记进入;有业户预约之人员(如送货、送餐、小型修理等)要进入辖区内须出示有效证件，说明事由并用对讲或电话询问业户并征得同意前方可登记放行。 4

3、.2.3值班员在登记前，应仔细核对证件，若不符，谢绝入内;若相符，应清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不管是否放行，都必需再次敬礼说声：“感谢合作!”。 4.2.4若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应马上起立敬礼，然后将参观的人数、单位等状况记录清晰、备查。 4.2.5若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应急躁做好解释工作，尽可能消退其不满心情。 4.3物品搬迁制度 4.3.1当有业户搬迁时，值班员首先应通知班长到场。 4.3.2查验物品放行条。 4.3.3当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进展搬迁物品。 4.3.4值班员查阅物品与物品放行条上所列

4、物品是否相符。若不符应，要求业户停顿搬迁并由班长报治理效劳中心查明缘由。若相符，则由当值班长与值班员签字放行。 4.4邮件发放 4.4.1邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。 4.4.2快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应仔细做好邮件收发登记和准时送到业户手中，并让业户填好签收表。 4.4.3对地址不明或已搬迁业户的邮件要仔细核对，确定无误后准时退回邮局。 4.4.4避开发生积压信件的现象，不允许有死信，更不允许私自撕拆业户信件， 私揭邮票。 4.5维护责任区内的设备、设施及清洁卫生。 5.相关文件 HW-CQ01安全治理程序 HW-CQ05安全治理监控程序 6.记录 HW-CQ05-02-F1来人来访登记表 HW-CQ05-02-F2护卫员交接班记录表 KF-CQ03-01-F7物资搬运放行条 KF-CQ08-F2邮件登记表 物业经理人：