某车企市场分析企业优势课件.ppt
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1、感恩有你-拓华老友记转介有礼 制作:南海拓华市场部1目录p市场分析p活动策略p活动执行p活动效果p费用明细2市场分析市 场 分 析/企 业 优 势3市场分析我们的客户群体愈加理性化、年轻化、个性化、社群化、数字化、面子化,客户主宰市场的时代已经来临,传统营销逐步失去市场竞争力,新型的营销方式正在崛起。4市场分析销售=新客户购买+老客户“贡献”老客户“贡献”老客户再购 老客户推荐 口碑宣传5市场分析 整个佛山区域现共有7 家一汽大众授权经销商,日后将有可能继续增加,竞争将越来越激烈,不是价格的竞争,服务、客户满意度的竞争将会占主导地位。每家经销商距离相隔就20 分钟车程左右(南庄、顺德除外),客
2、户资源正慢慢萎缩。由于我店地处南海地区的中心片区,无论是销售还是售后,里水(君乐)、三水(众联)这两家店对我们的影响是最为严重。6企业优势十五年品牌旗舰店,口碑服务好!保有老客户多,约1.5万忠诚客户支持!车间及售后人员流失低,厂家认证技师多!7活动策略活 动 内 容/活 动 政 策/激 励 方 针8活动内容感 恩 有 你-拓 华 老 友 记 转 介 有 礼2 0 1 7年 1 月 至2 0 1 7年 3 月到 店 维 修 保 养 客 户+已 购 车 客 户9活动策略有效客户档案收集:售后服务作为保有客户主要窗口,具有庞大的潜在客户资源,因此需从售后保有客户当中挖掘潜在客户资源,收集有效潜在购
3、车客户档案。成功到店赏车:如老客户提供的购车档案中,有客户成功到店的,奖励原厂精品(如:玻璃水、汽油添加剂或等值礼品等)10活动策略11激励方针u 因为此次活动主要是为了日后能有效收集潜在购车客户的信息,增加公司集客量,且主要是针对保有客户开展,因此针对售后服务顾问或可提供有效档案的所有岗位,可做相应的奖励。u 如提供有效档案并且成功到店的客户,奖励5 元/个,超过10 个,可翻倍奖励,10 元/个,超过20 个,20 元/个,以此类推(或积分奖励)。u 如提供客户档案中有客户成功购车的,奖励100 元/台,超过5 台,150 元/台,超过10 台,200 元/台,以此类推。12活动目标1 月
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