消费心理学第一章课件.ppt

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1、 经济与管理学院：陈秀瑾经济与管理学院：陈秀瑾经济与管理学院：陈秀瑾经济与管理学院：陈秀瑾消费心理学消费心理学第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 2 2一、研究对象一、研究对象二、研究性质与特点二、研究性质与特点三、学科的演进和发展三、学科的演进和发展四、此研究在我国的应用四、此研究在我国的应用主要内容主要内容主要内容主要内容第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 3 3一、研究对象一、研究对象一、研究对象一、研究对象1、消费与消费者、消费与消费者pp消费消费消费消费广义：广义：广义：广义：生产消费和个人消费。生产消费和个人消费。生产消费

2、：指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产消费：指生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗。生产资料和活劳动的消耗。个人消费：指人们为了满足自身需要而对各种物质生活个人消费：指人们为了满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。资料、劳务和精神产品的消耗。狭义：狭义：狭义：狭义：专指个人消费。专指个人消费。第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 4 4一、研究对象一、研究对象一、研究对象一、研究对象pp消费者：消费者：消费者：消费者：指从事指从事消费行为消费行为消费行为消费行为活动的主体活动的主体人。人。这里的消费行为包括：购买行为这里

3、的消费行为包括：购买行为购买者；购买者；使用行为使用行为使用者；使用者；对商品需求的表现活动对商品需求的表现活动需求者。需求者。根据购买、使用行为实现与否和需求不同，可以把消费者分为：根据购买、使用行为实现与否和需求不同，可以把消费者分为：现实消费者现实消费者潜在消费者潜在消费者消费者是等同于总人口的最大的社会群体。消费者是等同于总人口的最大的社会群体。消费者是等同于总人口的最大的社会群体。消费者是等同于总人口的最大的社会群体。第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 5 52、什么是消费心理学？、什么是消费心理学？是心理学一个应用性分支学科是心理学一个应用性分支学科p

4、p心理学一般知识心理学一般知识心理学一般知识心理学一般知识l l 什么是心理学？什么是心理学？什么是心理学？什么是心理学？心理的实质心理的实质心理的实质心理的实质一、研究对象一、研究对象一、研究对象一、研究对象定义：定义：心理学心理学是研究人的心是研究人的心理现象及其规理现象及其规律的科学。律的科学。心理是人脑的机能心理是人脑的机能心理是对客观现实的反映心理是对客观现实的反映心理是对客观现实主观能心理是对客观现实主观能动的反映动的反映第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 6 6 心理现象心理现象心理现象心理现象 心理过程心理过程个性心理个性心理注意个体倾向性个性心理

5、特征需要、动机、兴趣、需要、动机、兴趣、理想、信念等理想、信念等气质、性格、气质、性格、能力等能力等认识过程情感过程意志过程感觉、知觉、记忆感觉、知觉、记忆想象、思维等想象、思维等 心理学内容体系图心理学内容体系图心理学内容体系图心理学内容体系图l l心理学的研究内容心理学的研究内容心理学的研究内容心理学的研究内容第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 7 7pp消费心理学的概念消费心理学的概念消费心理学的概念消费心理学的概念 l是一门研究消费者心理和行为是一门研究消费者心理和行为的学科，它试图揭示消费者的心的学科，它试图揭示消费者的心理活动和消费活动的规律。理活动和

6、消费活动的规律。l 消费心理是指消费者个人在消消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。其外在表现。一、研究对象一、研究对象一、研究对象一、研究对象第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 8 83、消费心理学研究对象、消费心理学研究对象p 消费者的心理活动基础消费者的心理活动基础消费者的心理活动基础消费者的心理活动基础心理活动的一般过程心理活动的一般过程认识过程认识过程情感过程情感过程意志过程意志过程消费者的个性心理特征消费者的个性心理特征能力能力气质气质性格性格消费需要和动机消费需要和动机消费者的态度消费者的态度一

7、、研究对象一、研究对象一、研究对象一、研究对象第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 9 9p消费者的购买行为消费者的购买行为消费者的购买行为消费者的购买行为p消费者群体的心理与行为消费者群体的心理与行为消费者群体的心理与行为消费者群体的心理与行为p消费者心理与社会环境消费者心理与社会环境消费者心理与社会环境消费者心理与社会环境p消费者心理与行为与市场营销消费者心理与行为与市场营销消费者心理与行为与市场营销消费者心理与行为与市场营销一、研究对象一、研究对象一、研究对象一、研究对象第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 1010二、研究性质和特

8、点二、研究性质和特点二、研究性质和特点二、研究性质和特点1、综合性、综合性2、经济性、经济性3、发展性、发展性4、应用性、应用性第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 1111三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展1、学科产生的社会历史条件、学科产生的社会历史条件pp商品经济的发展商品经济的发展商品经济的发展商品经济的发展l l小商品生产条件下：小商品生产条件下：小商品生产条件下：小商品生产条件下：客观上没有专门研究消费心客观上没有专门研究消费心理学的需要理学的需要l l1818世纪中叶

9、世纪中叶世纪中叶世纪中叶资本主义生产方式确立，供不应求，资本主义生产方式确立，供不应求，依然未引起重视依然未引起重视l l1919世纪末世纪末世纪末世纪末2020世纪初世纪初世纪初世纪初资本主义经济进入繁荣发展，资本主义经济进入繁荣发展，供过于求，有必要对消费者心理与行为进行专门供过于求，有必要对消费者心理与行为进行专门研究研究第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 1212pp心理学的迅速发展心理学的迅速发展心理学的迅速发展心理学的迅速发展奠定了科学基础奠定了科学基础奠定了科学基础奠定了科学基础1901年年 美国心理学家美国心理学家 斯科特斯科特首次提出可以将心理学

10、应用到广告活动中首次提出可以将心理学应用到广告活动中随后出版随后出版广告心理学广告心理学一书一书三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展广告心理学的诞生是消费心理学的前身广告心理学的诞生是消费心理学的前身广告心理学的诞生是消费心理学的前身广告心理学的诞生是消费心理学的前身第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 13132、消费心理学的学科化和发展、消费心理学的学科化和发展推动力是市场结构和企业营销观念的变化推动力是市场结构和企业营销观念的变化推动力是市场结构和企业营销观念的变化推动力是市场

11、结构和企业营销观念的变化pp20202020世纪世纪世纪世纪20202020年代以前：年代以前：年代以前：年代以前：卖方市场卖方市场生产观念生产观念以产定销以产定销 研究微研究微乎其微乎其微pp20202020世纪世纪世纪世纪20202020年代至二战期间：年代至二战期间：年代至二战期间：年代至二战期间：卖方市场过渡到买方市场卖方市场过渡到买方市场推销推销观念观念 广告心理和销售心理广告心理和销售心理pp二战后即二战后即二战后即二战后即50505050年代：年代：年代：年代：买方市场建立买方市场建立市场观念市场观念以销定产以销定产 应用应用心理分析理论和心理诊疗技术心理分析理论和心理诊疗技术p

12、p60606060年代：年代：年代：年代：市场高度繁荣，人民生活水平提高市场高度繁荣，人民生活水平提高 消费心理与行为消费心理与行为的研究进入蓬勃发展阶段的研究进入蓬勃发展阶段 三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 14143、消费心理学的研究现状与发展趋势、消费心理学的研究现状与发展趋势pp研究角度趋向多元化研究角度趋向多元化研究角度趋向多元化研究角度趋向多元化pp研究参数趋向多样化研究参数趋向多样化研究参数趋向多样化研究参数趋向多样化pp研究方

13、法趋于定量化研究方法趋于定量化研究方法趋于定量化研究方法趋于定量化l l观察法观察法观察法观察法l l实验法：实验室实验法和自然实验法实验法：实验室实验法和自然实验法实验法：实验室实验法和自然实验法实验法：实验室实验法和自然实验法l l调查法调查法调查法调查法l l投射法投射法投射法投射法1960196019601960年，美国心理学会成立了消费心理学分会，标志着消费年，美国心理学会成立了消费心理学分会，标志着消费年，美国心理学会成立了消费心理学分会，标志着消费年，美国心理学会成立了消费心理学分会，标志着消费心理学作为一门独立的学科的正式诞生。心理学作为一门独立的学科的正式诞生。心理学作为一门

14、独立的学科的正式诞生。心理学作为一门独立的学科的正式诞生。三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展三、消费心理学的学科演进和发展第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 1515四、消费者心理学研究在我国的应用四、消费者心理学研究在我国的应用四、消费者心理学研究在我国的应用四、消费者心理学研究在我国的应用1、有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效、有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展果，促进国民经济协调发展2、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活、有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力动提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力3、有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消、有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费费决策，改善消费行为，实现文明消费4、有助于推动我国全面融入全球经济体系，不断开、有助于推动我国全面融入全球经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力拓国际市场，增强企业和产品的国际竞争力第第第第 一一一一 章章章章 绪论绪论绪论绪论Page Page 1616The end!