职场礼仪的必要性与重要性.docx

《职场礼仪的必要性与重要性.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场礼仪的必要性与重要性.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、职场礼仪的必要性与重要性 在日常生活和工作中，职场礼仪能够调整人际关系。 从肯定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调整器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间相互敬重，建立友好合作的关系，缓和和避开不必要的冲突和冲突。一般来说，人们受到敬重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友情关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 当然，职场礼仪具有很强的凝合情感的作用。 礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综困难，在安静中会突然发生冲突，甚至实行极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。 假如人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，根据礼仪

2、规范约束自己，就简单使人际间感情得以沟通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 我们的自觉性与自我管理实力是养成礼仪习惯的基础，礼仪学问的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的协助力气。 良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务供应公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价供应高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播供应可以描述的元素，可增加我们在市场中的比较优势。 职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。

3、职场须要留意的礼仪 一、着装的基本原则 (一)是要依据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。 (二)是要合乎规范，留意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、美丽，休闲场合要舒适、自然。 二、问路应留意的礼貌 向别人问路时，要热忱、有礼貌，并依据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路途后，要表示感谢。假如对方不能回答，也要表示感谢。 三、饮酒应保持的正确看法 客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主子敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)

4、、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文静，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文静，遵纪守时;讲究卫生，注意健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。 六、作为市民和参观者应如何爱惜绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要爱惜绿地配套设施，保持其完整和清洁。 七、如何做文明乘客 (一)是要自觉排队，按依次上下，不拥挤。 (二)是自觉为不便利的乘客让座位。 (三)是要保持卫生

5、。四是不带易燃、易爆等危急品。 八、文明运用手机 (一)是手机宜放在公文包或特地的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市。 (二)是用手机时，不宜在人面前大喊大叫。 (三)是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，运用手机有碍平安，应停止运用。 九、保持公共场所环境卫生 不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等;不在禁止吸烟的场所吸烟;保持公共设施清洁。 十、做到不乱丢杂物 在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，假如要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内。包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内。商店、个体摊贩、卖菜的农夫和商贩都应设置特地容器，为顾客供应便利。沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾

6、，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运。 十一、做到不随地吐痰 在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何状况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里。 十二、日常交际的礼节 (一)握手礼：握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示敬重。通常是右手相握，有时也可左手加握。 (二)鞠躬礼：在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬。 (三)点头礼：微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随意的场合。 (四)注目礼：行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者。 (五)招手礼：招手

7、时为空手，并可同时说您好、再见等问侯语、告辞语。 (六)鼓掌礼：一般表示欢迎、庆贺、赞同、致谢等意。 (七)致意礼：在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。 (八)拥抱礼：在与外国挚友交往时，对方主动拥抱时，可随俗。 职场商务交谈的礼仪学问 1、敬重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有敬重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的敬重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查探讨对方的心理状态，考虑和选择令对方简单接受的方法和看法;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手打算，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、同等的，双方

8、发言时都要驾驭各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 2、刚好确定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一样的状况时，谈判者应当快速抓住时机，用溢美的言词，中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的主动作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，生疏的双方从众多差异中起先产生了一样感，进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的看法和观点时，我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一样协议奠定良好基础。 3、看法和气，语言得体 交谈时要自然，要充溢自信。看法要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不开心的事情。 4、留意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述看法要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过变更语速来引起对方的留意，加强表达的效果。一般问题的阐述应运用正常的语调，保持能让对方清楚听见而不引起反感的凹凸适中的音量。 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页