事件管理工作4篇.docx

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1、事件管理工作4篇目录第1篇某小学快速反应安全突发事件管理工作预警和干预机制第2篇成本管理体系事件不符合控制工作程序第3篇风电场安全生产危急事件应急预案管理工作规定第4篇酒店质量管理程序文件：突发事件处置工作程序【第1篇】某小学快速反应安全突发事件管理工作预警和干预机制为顺利应对突发事件,妥善处置校园安全事故,最大限度地防止或减少意外事故对广大师生学校可能造成的危害和损失,保障师生员工的身体健康和生命安全,维护学校正常的教学秩序和校园稳定。依照上级部门有关要求及有关法律法规,从我校实际出发,特制定本预案。一、指导思想:以*理论和“*”重要思想为指导,坚持“以人为本”的思想和坚持师生生命的安全及国

2、家利益高于一切,务本求实,明确责任,安全无小事,责任重泰山。同时坚持“预防为主、积极处置”的方针,尽一切努力杜绝或减少校园安全隐患、消防、饮食、治安等突发事件的发生,尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。二、工作原则1.坚持以人为本,师生生命安全高于一切的原则,稳定压倒一切的原则。2.谁主管,谁负责的原则,预防为主,积极处置的原则。3.冷静、沉着,积极主动和及时、合法、公正处理的原则。三、工作目标1.牢固树立安全责任意识,切实提高师生员工的安全自我防护能力。2.完善安全规章制度,网络责任制度,做到早防范、早处置。3.建立快速应急机制和应急处理机制,及时采取有效和果断的措施,确

3、保校园秩序。四、组织管理(一)学校安全应急领导小组和职责成立学校安全应急领导小组,对校园安全突发事件的组织、协调和处置。其主要职责为:(1)召*议,部署处置工作,安排、检查落实学校安全重大事宜。(2)一旦发生校园安全事故,启动应急预案,处理突发安全事故。(3)指导、协调学校突发安全事故的处理、监控、报告等事宜。(二)安全事故抢险救灾组织机构。由政教处、总务处、办公室组成,政教处负责组织学生及处理事故现场,总务处负责后勤保障并协助政教处处理事故现场,办公室负责外联工作。(三)加强监测与报告1.突发事件巡视监测。任何人员都有巡视监测学校突发事件的责任,值周班主任、各种教学活动的带队教师、学校安全门

4、卫等教师更有监测学校突发事件的职责,一发现事件或可能发生的突发事件的苗头,应向学校领导汇报。2.信息报告制度。3.执行学校重大事件报告程序。对于各类突发事件,应迅速判断事件性质,根据事件性质,及时向社会、政府各救治排险机构求救,并向相关的政府职能部门、上级主管部门逐级汇报。在得到指示和未得到指示前,对事故可能影响善后处理的现场、证物等要进行保护。4.事件向外发布情况,需要经校突发事件处理领导小组同意,在确定性质的基础上以集体形式发布,不得主观臆测、夸大其词,或者须经上级有关部门鉴定核实后作出决定。任何人员都不得瞒报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报突发事件。五、具体处置措施1.校园突发事件发生

5、后,学校突发事件应急处理领导小组应当根据“生命第一”的原则组织,立即启动安全应急预案。2.应急状态期间,领导小组各成员必须保证通信网络畅通。校内各部门应当根据突发事件应急处理领导小组的统一部署,做好本部门的突发事件应急处理工作,配合、服从对突发事件应急处理工作进行的督察和指导。3.召开安全领导小组及全校教师会议,通报事件,稳定人心。4.向上级主管部门报告情况,请求上级帮助指导。5.与公安部门说明情况,请求配合学校做好校园秩序的稳定工作。6.确定专人组织调查,保留第一手资料(原始记录),保护现场或保留物样,不擅自为事故定性,并写出事故报告,分别报送有关领导和部门。7.召开学生会议,通报事件经过,

6、并进行安全再教育,做好事故后校园稳定和秩序维护工作。8.专人负责接待家长,召开家长会,通报事件经过,稳定家长情绪,必要时做好与家长单位领导工作。9.冷静面对媒体采访,有专人负责接待,未经同意,师生不得接受采访,加强门岗管理;10.学校全体教师必须坚守各自岗位,未经允许,不得擅自发布误导信息,共同做好维护稳定工作。11.学校各有关部门在各自职责范围内,做好突发事件应急处理的有关工作,切实履行各自职责。对部门组织或负责的教育教学活动,活动前应有预见,并根据学校的突发事件应急预案,采取相应的措施,发生事故,主动纳入学校预案工作程序。12.学校内任何部门和个人都应当服从学校突发事件应急处理领导小组为处

7、理突发事件作出的决定和命令。突发事件涉及的有关人员,对主管部门和有关机构的查询、检验、调查取证、监督检查及采取的措施,应当予以配合。【第2篇】酒店质量管理程序文件：突发事件处置工作程序酒店质量管理程序文件:突发事件处置程序1.0目的为了确保及时正确处置突发事件,保障宾客、员工的人身与财产安全,维护*酒店合法权益,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用于本*酒店各部门对突发事件的控制。3.0职责安全部负责*酒店各部门突发事件处置的归口管理。*酒店各部门对本区域发生的突发事件应及时报告、提供情况、保护现场和协助处理。4.0工作程序突发事件的处置信息(1)安全部接受突发事件的信息。(2)突发事件的影

8、响程度信息。(3)相关的法律、法规。安全部保安人员接到报告后,及时赶赴事件现场,防止事态扩大,必要时快速报案,封锁现场。填写突发事件现场情况记录,作为突发事件处置的依据。突发事件处置结果(1)平息事态、控制了事态扩大。(2)减少突发事件对宾客人身、财产造成的威胁和损失。(3)突发事件对*酒店服务造成的不利影响降低到最低限度。(4)突发事件有效处置记录。安全部每年应对突发事件发生处置及影响程度进行总结分析与评价,形成突发事件处置评价报告识别需要改进的问题与机会。突发事件处置过程控制(1)店内出现可疑人员或情况保安人员接警后及时赶到现场,并控制险情;必要时报警。若是涉外事件,则报市公安局出入境管理

9、科。具体执行发现可疑情况报查办法,并做好岗位勤务及安全情况日报记录。(2)交通意外事故处置院内发生交通意外事故,保安人员应及时疏通现场交通,保护好现场,疏散围观人群。及时进行调解,必要时通知交警,具体执行交通意外事故处理办法。(3)宾客醉酒处置宾客醉酒时,应根据宾客醉酒的不同程度,分别处理。具体执行宾客醉酒后处理规程。(4)宾客打架、吵架处置宾客之间在店内打架、吵架,保安人员应首先稳定双方情绪,尽可能将双方拉开。如事态严重,应报安全部经理并报警,具体执行宾客纠纷处理办法。(5)可疑物品处置店内如发现爆炸物品、放射性物品,应立即在现场划出警戒线,并报告安全部经理和报警,具体执行可疑物品处理办法。

10、(6)宾客违法处置宾客店内行为违反中国现行法律,保安人员应控制该宾客并及时通知110。具体执行中华人民共和国治安管理处罚条例和宾客违法处理办法。(7)宾客死亡、意外受伤处置宾客在店内因病死亡、自杀或他杀,应立即报告公安机关。外国人在店内因病死亡、自杀或他杀、应立即报告公安局出入境管理处,执行国家旅游局重大旅游安全事故报告制度试行办法。宾客在店内意外受伤,应及时与医务室联系,采取救护措施。具体执行宾客死亡、意外受伤处理规程。(8)宾客财产报失处置宾客如在店内丢失、被盗、被骗财物,按宾客财产保护控制程序的有关规定执行。(9)火灾处置安全部接到火警信号时,执行火警信号处理办法,填写火警信号记录。火灾

11、发生时,执行灭火作战预案。填写火灾事故报告。发生重大火灾,宾客和员工的疏散办法执行火灾疏散预案,填写火灾事故报告。(10)宾客食物中毒处理宾客在店内发生食物中毒事故,餐饮部和安全部经理,应立即报告政府卫生防疫部门。必要时将中毒宾客送往医院抢救,按宾客食物中毒处理规程执行。资源要求(1)明确突发事件处置人员的职责。(2)联络通信工具。(3)必要的交通工具。(4)适用的法律法规。(5)协助处置突发事件的配合部门。5.0支持性文件中华人民共和国治安管理处罚条例宾客财产保护控制程序6.0相关记录突发事件现场情况记录岗位勤务及安全情况日报记录火警信号记录火灾事故报告【第3篇】风电场安全生产危急事件应急预

12、案管理工作规定第一章总则第一条为预防安全生产危急事件（以下简称危急事件）的发生，避免、减轻危急事件的危害，保障员工生命和财产安全，规范风电场（以下简称风电场）危急事件管理工作，制定本规定。第二条本规定根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国突发事件应对法、生产安全事故应急预案管理办法（国家安全监管总局令第17号）等国家有关法律、法规和大唐国际发电股份有限公司安全生产工作规定等规章制度，参照大唐国际发电股份有限公司安全生产危急事件管理工作规定（2009年版），结合风电场（以下简称风电场）系统的实际制定，用于规范风电场危急事件管理工作。第三条危急事件管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”

13、的方针，坚持防御和救援相结合的原则。第四条危急事件管理工作实行场长负责制，风电场场长是本风电场危急事件管理工作的第一责任人，全面负责本单位的危急事件管理工作第五条生产运行、维护专业主管归口管理应急工作,负责组织编制或修订应急预案、组织应急预案的评审或论证、应急预案的备案,做好应急准备工作,组织做好应急演练,负责预案的启动和关闭,负责应急事件的报告及处理；安全监督人员负责监督应急的演练。第六条危急事件管理工作要建立健全统一领导、分类管理、分级负责、条块结合的应急管理体制；完善应急预案，形成“横向到边、纵向到底”的预案体系；要形成权责分明、组织健全、协调有序、运转高效的应急组织体系；要建立训练有素

14、、反应快速、装备齐全、保障有力的企业应急队伍。第七条本规定中的危急事件是指对风电场安全生产构成重大威胁的地震、雷雨、冻雨、暴风雪等自然灾害、突发公共卫生事件以及风电场发生的人身伤亡事故，重大及以上或对电网影响较大的设备、电网事故等。第八条危急事件管理主要包括危急事件的预防、预案、报告、救援、处理及生产、生活恢复工作。第九条危急事件管理工作，要动员全体员工，并依靠政府部门和社会力量共同做好。风电场的任何班值和个人都有发生危急事件后参与紧急救援、生产生活恢复的义务。第十条本规定适用于风电场生产运行、维护和基建施工安全管理。第二章责任制第十一条风电场危急事件领导小组的职责：（一）贯彻落实国家有关危急

15、事件管理工作的法律、法规和上级部门的有关规章制度，执行政府部门和上级部门关于危急事件处理的重大部署；（二）制定风电场自身的危急事件管理工作的各项规章制度，针对风电场可能存在的各种危险因素，按照集团公司要求，由各使用专业制定出相应的危急事件总体、专项及现场应急预案；（三）根据应急预案，组织相应的应急队伍，并进行专门的技能培训和演练，组织日常应急准备工作，负责危急发生时的抢险和生产、生活恢复等各项工作；（四）及时按规定向政府部门和上级公司如实报告危急事件发生及处理情况；（五）危急事件处理完毕后，组织参加抢险人员认真分析危急事件发生的原因，总结危急处理过程中的经验教训，并形成总结报告上报公司。（六）

16、对所管理专业的危急事件管理工作进行考核；第十二条风电场危急事件抢险小组的职责：（一）组织抢险小组成员根据应急预案进行专门的技能培训，编制应急事件演练预案，现场实际或以桌面形式定期进行演练，提高队员面对危机事件的处理能力；（二）做好日常应急准备工作，定期检查和维护应急抢险所需工器具，随时补充过期或消耗的必须物品；（三）接到发生危急事件的抢险指令后，及时组织人员进行抢险，恢复生产和生活；（四）危急事件处理完毕后，认真分析危急事件发生的原因，总结危急处理过程中的经验教训，并形成总结报告上报。第十三条风电场危急事件抢险小组成员的职责：（一）抢险小组各成员（包括组长、副组长及一般成员）按照应急预案条文规

17、定，各尽其职，各负其责，安全生产危急事件管理首先是预防，要从根本上做好防止危机事件发生的预防措施；（二）危急事件一旦发生，按照危急事件领导小组和抢险小组的统一部署，积极进行抢险；（三）危急事件处理完毕后，对危急事件发生的原因、处理过程中的经验教训表达自己的观点，为事件调查、应急预案修改完善创造条件。第三章危急事件的预防第十四条危急事件管理工作要着眼于预防，做好隐患排查治理工作，消除隐患，及时排除危险源，防患未然，避免危急事件的发生。第十五条要认真开展安全性评价、危险点分析、重大危险源评估、技术监控、缺陷管理等工作，认真落实各项反事故技术措施计划和安全技术劳动保护措施计划；消除设备存在的缺陷和隐

18、患，改善劳动作业环境，夯实安全生产基础；加强职工的安全思想教育，有效防范各类人身和设备、电网事故的发生。第十六条做好安全生产日常管理工作，做好各种事故预想，尤其是要做好可能对电网产生重大影响的事故预想工作；开展反事故演习，提高突发事件的应对能力，防止事故扩大。第十七条要认真落实电力设备典型消防规程的要求，保证消防设施的完整，并定期检查更换；对防火的薄弱环节要加强监控，保证监控设备的正常投入，报警系统正常好用，防止重大火灾事故的发生。第十八条对于地震、雷雨、冻雨、暴风雪等自然灾害，要根据当地政府有关主管部门的信息通报，结合本风电场实际进行分析，积极采取针对性的措施，提高抗击自然灾害的能力。第十九

19、条要做好突发公共卫生事件的防范工作，做好职工食堂和职工生活区的卫生清洁和消毒工作，做好化学物品等危险品的运输、存放、使用工作，做好企业的安全保卫工作，防止公共卫生事件的发生。第四章应急预案的编制和修订第二十条根据有关法律、法规和生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则（aq/t9002-2006），结合本单位设备系统、运行方式、所处的地理位置和自然环境，认真分析存在的危险因素和可能发生的事故特点，对可能发生的危急事件，制定相应的应急预案，建立“预案库”。第二十一条应急预案分为综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。（一）综合应急预案综合预案：是总体、全面的预案，主要阐述风电场应急救援的方针、

20、政策、应急组织机构及相应的职责、应急行动的总体思路和程序，作为风电场应急救援工作的基础和总纲。综合应急预案应符合电力企业综合应急预案编制导则（试行）要求。综合应急预案应当包括应急组织机构及其职责、预案体系及响应程序、事故预防及应急保障、应急培训及预案演练等主要内容，其主要内容包括：1风电场概况及存在的危险源及风险分析；2应急工作原则及应急预案适用范围；3应急体系的构成情况：包括预案体系和组织体系；4预防与预警：包括危险源监控、预警级别以及信息报告等；5应急响应程序及信息发布；6应急保障措施，包括通信与信息保障、应急队伍保障、应急物资保障及应急经费保障等；7应急培训与演练。（二）专项应急预案专项

21、预案：主要针对某种特有或具体的事故、事件或灾难风险出现的紧急情况应急而制定的救援预案。专项应急预案应符合电力企业专项应急预案编制导则（试行）要求。专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急组织机构与职责、预防措施、应急处置程序和应急保障等内容，其主要内容包括：1事故概况：类型和危害程度分析；2组织机构及职责；3预防与预警：包括采取的预防措施和信息报告程序；4响应程序及应对措施；5生产、生活维持或恢复方案。（三）现场处置方案现场处置方案：在专项预案基础上，风电场结合现场实际而制定和实施的应急处理预案，要求具体、简单、针对性强。对于危险性较大的重点岗位，应当制定重点工作岗位的现场处置

22、方案，现场处置方案应符合电力企业现场处置方案编制导则（试行）要求。现场处置方案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容，其主要内容包括：1事故概况：具体的危险地点概况、主要危险源；2具体的应急人员及职责；3有针对性的预防、控制措施；4应急处置措施、流程。第二十二条应急预案的编制应当符合下列基本要求：（一）符合有关法律法规和规章制度的要求；（二）结合本岗位安全生产实际情况；（三）结合本岗位的危险性分析情况；（四）应急组织和人员的职责分工明确，措施明确；（五）有明确、具体的应急程序，并与其应急能力相适应；（六）有明确的应急保障措施，并能满足应急工作要求；（

23、七）预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确；（八）预案内容与相关应急预案相互衔接。第二十三条综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案之间应当相互衔接，并与所涉及的其他单位的应急预案相互衔接。第二十四条应急预案应当包括应急组织机构和人员的联系方式、应急物资储备清单等附件信息，附件信息应当经常更新，确保信息准确有效。第二十五条应急预案应当至少每三年修订一次，并根据预案演练、机构变化等情况适时修订，预案修订情况应有记录并归档。第二十六条根据情况的变化，及时、定期进行分析和研究，不断的补充和完善“预案库”内容，做好事故预想。第二十七条有下列情形之一的，应急预案应当及时修订：（一）因兼并、重组、

24、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的；（二）生产工艺和技术发生变化的；（三）周围环境发生变化，形成新的重大危险源的；（四）应急组织指挥体系或者职责已经调整的；（五）依据的法律、法规、规章和标准发生变化的；（六）应急预案演练评估报告要求修订的；（七）应急预案管理部门要求修订的。第五章应急预案的演练和启动第二十八条认真做好应急预案培训工作，使有关人员了解应急预案内容，熟悉应急职责、应急程序和岗位应急处置方案。第二十九条应急预案要有计划地进行动态的、分类的实际演练，预案要点和程序张贴在应急地点和演练指挥场所，并设有明显的标志。第三十条风电厂应急预案演练每年不少于6次，演练方式可以选择桌

25、面演练、功能演练、全面演练其中的任何一种，但每年选择的全面演练方式不少于2次，其中消防类、防全厂停电类、防汛类应急预案演练必须纳入其中，应急演练应符合电力突发事件应急演练导则（试行）要求。第三十一条应急预案演练结束后，应当对应急预案演练效果进行评估，撰写应急预案演练评估报告，分析存在的问题，并对应急预案提出修订意见。第三十二条每年对应急预案演练、修改等管理情况进行总结。第三十三条应当按照应急预案的要求配备相应的应急物资及装备，建立使用状况档案，定期检测和维护，使其处于良好状态。第三十四条建立危急事件预警报告制度：当风电场的运行和设备状况、作业环境、自然环境发出预警信号，有可能发生危急事件时，应

26、及时启动应急预案，并及时上报上级单位及政府有关部门。在危急事件发生后，要及时成立相应的指挥机构，指挥危急事件处理工作。第六章危急事件的报告及处理第三十五条危急事件发生后，发现人必须立即向当值值长报告，值长接报后通知风电场危急事件领导小组，各级人员接报后必须立即赶赴事件现场，指挥事件处理，决定是否启动应急预案。第三十六条发生生产人员人身伤害事故、设备和电网事故，应立即报告新能源公司安全生产部，以便公司派人及时到达现场，指导事故现场处理。第三十七条发生地震、强风、雷雨、冻雨、暴风雪等自然灾害时，各报告的同时立即启动应急预案，采取紧急救助措施，及时疏散危险人群，迅速设置避难场所，妥善安排人员，在保证

27、人身安全的前提下，组织实施生产、生活维持或恢复工作。第三十八条突发公共卫生事件发生后，在报告的同时紧急启动应急预案，统一指挥，实施救援，对相关人员进行疏散或隔离，防止事态的扩大。发生食物或职业中毒事件，派人到事故现场提取食物样品，样品至少分成三份以备相关部门检查化验。第三十九条危急事件结束后，要对设备和设施状况进行针对性的检查，必要时开展技术鉴定，认真查找设备和设施在危急事件后可能存在的安全隐患，积极采取措施予以消除。第四十条危急事件发生后要进行专门的立项，保证灾后生产、生活恢复工作的正常进行。第七章奖励与惩罚第四十一条对于在危急事件预防及危急事件处理过程中做出贡献、成绩显著的单位和个人，按照

28、安全生产工作奖惩规定，建议给予表彰和奖励。第四十二条对违反本规定，对危急事件预防不力，或处理不当，造成重大损失的，根据安全生产工作奖惩规定及相关制度，视情节轻重给予处罚；构成犯罪的，交司法部门依法追究刑事责任。第八章附则第四十三条运行和维护专业按照上述要求，按照应急预案和预案演练计划，组织演练。第四十四条每年年初（1月10日前），将修改应急预案和预案演练计划，上报危机事件抢险处置领导小组。第四十五条本规定由风电场负责解释。第四十六条本规定自发布之日起执行。【第4篇】成本管理体系事件不符合控制工作程序成本管理体系事件和不符合控制程序1、目的为了确保成本事件和不符合得到识别和控制,及时、迅速地纠正

29、和处置成本事件及不符合以减少成本损失,防止成本事件和不符合的重复发生,确保本公司成本水平和成本管理体系的持续改进和保持。2、范围本程序适用于本公司的成本事件、成本水平不符合和成本管理体系活动不符合。3、职责3.1总经理负责组织成本事件的响应和处理。3.2体系负责人负责组织严重不符合的评审和处置。3.3成本部是成本事件和不符合控制的归口管理部门,负责组织一般不符合的评审和处置,并对不符合的处置实施过程进行检查和监督。3.4责任部门和单位负责不符合处置的具体实施。4、工作程序4.1事件和不符合的分类:4.1.1成本事件可分为内部成本事件和外部成本事件。4.1.1.1本公司的内部成本事件一般包括:a

30、)人身和财产安全事故;b)产品质量事故;c)设备机损事故;d)环境事故;d)火灾;e)突然断电;f)重大劳资纠纷或人员(人才)严重流失;g)决策严重失误;h)坏帐损失;i)超储积压;j)应收帐款陈欠过多,时间很长;k)内部治安事件。(不限于此)4.1.1.2本公司外部成本事件一般包括:a)材料价格上涨;b)能源价格上涨;c)顾客索赔;d)罚没款;e)法律诉讼;f)顾客流失,市场份额急剧减少;g)自然灾害;h)供方紧急涨价;i)材料和能源突然短缺;j)法律法规紧急限制;k)相关方紧急限制;l)紧急停电、断电、限电;m)市场环境和顾客要求发生变化;n)外部治安事件;(不限于此)4.1.2本公司的不

31、符合可分为严重不符合和一般不符合。4.1.2.1严重不符合一般包括:a)成本高于目标值20%以上;b)成本管理体系系统性的不符合;c)成本管理体系区域性的不符合;d)高层领导产生的不符合(包括未实施管理评审);e)未开展降低成本活动;f)未按消耗定额领料/发料;g)未编制成本费用预算;h)未满足法律法规要求;i)未制定或不完善成本事件的应急和响应预案;j)未规定或缺少成本管理职责;k)对重大浪费和损失不考核;l)严重违反或偏离成本方针;m)对潜在的成本事件和不符合未采取预防措施;n)对成本事件和严重不符合未采取纠正措施;o)未实施改进的安排和部署。(不限于此,其他可按检查或审核人员现场判定为准

32、)4.1.2.2一般不符合:除严重不符合外的不符合均属一般不符合。4.2不符合的评审和处置4.2.1当成本管理体系运行和成本发生过程出现一般不符合时,应由成本部或其责任部门和单位组织有关人员进行评审,并做出处置决定,经体系负责人批准后,由责任部门和单位组织实施纠正,成本部应跟踪、监督检查并验证纠正的结果。4.2.2当成本管理体系运行和成本发生过程出现严重不符合时,成本部应立即向体系负责人报告,由体系负责人组织有关部门和单位人员进行评审,并做出处置决定,由责任部门和单位组织实施纠正,成本部跟踪、监督检查并验证纠正的结果。4.2.3对不符合的评审,应采用会议方式或会签方式进行。若采用会议方式,与会

33、人员必须签到,有关部门和单位应做好不符合评审记录,有关部门及公司领导应在不符合评审记录中签署意见并签字确认。4.2.4不符合的评审记录,由成本部负责归档保存。4.2.5对不符合进行评审后,责任部门和单位必须依据评审结果予以处置和纠正,并且应在纠正后再次验证其是否符合规定要求或满足预期的要求。4.2.6对不符合进行处置后,针对不符合产生的原因,责任部门和单位必须按纠正措施控制程序的要求制定和实施纠正措施,以消除不符合产生的原因,防止不符合的重复发生。4.3成本事件的评审、响应和处置4.3.1当本公司出现成本事件时,总经理应组织有关部门和单位及时响应,迅速启动实施预案对成本事件进行应急处置,事件主

34、管部门应跟踪、监督检查并验证处置的结果。4.3.2成本事件能产生成本风险,对成本事件的预警和响应等控制应按成本风险控制程序执行。4.3.3当没有制定预案的成本事件发生时,有关责任部门和单位应立即向主管部门和成本部报告,对重大事件也可直接向体系负责人或总经理或主管高层领导报告,体系负责人应组织有关部门和单位对成本事件进行评审(除紧急情况外可容许评审的事件),并做出处置决定,由责任部门和单位组织实施,事件主管部门应跟踪、监督检查并验证处置的结果。4.3.4对成本事件的评审,应采用会议方式进行,与会人员必须签到,有关部门和单位应做好成本事件评审记录,有关部门及公司领导应在成本事件评审记录中签署意见并签字确认。4.3.5成本事件的评审记录,由成本部负责归档保存。4.3.6对成本事件进行处置后,事件主管部门应组织有关责任部门和单位进行调查和报告,并分析其产生的原因,按纠正措施控制程序的要求制定和实施纠正措施,以消除成本事件产生的原因,防止成本事件的再发生。