销售员岗位职责和管理制度(共6篇).docx

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1、销售员岗位职责和管理制度（共6篇）销售员的岗位职责销售人员是公司最前线，在部门经理的领导下，对产品进行铺货, 销售跟踪，回款收取，返修登记，及货物配送工作，销售人员对所 属商家的账务往来、关系维护、新品推广负责，其具体职责如下：一、总则1 .销售人员必须忠于职守，维护公司形象，以身作则，严格遵 守公司的一切制度。在遵守国家的法律法规和本公司规章制度的前 提下，日常工作中无条件接受上级的督导。2 .销售人员应严格按照各项制度和标准，组织好本公司的工作。3 .销售员在职权（或授权）范围内，积极负责地处理好相关一 切事物；当遇到超出自己职权（或授权）范围的问题时，应迅速向 上级领导请示，同时应积极思

2、考，向上级提出自己的看法和建议。4 .销售员应结合本职工作，努力学习相关产品知识，不断提高 工作能力和水平。5 .销售员要善于了解所属商家的各方面情况和特点，善于评估 商家特点，及时沟通商家，促进销售的正常有序进行。二、销售管理2.及时把握公司的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分 析做出每天的最佳销售时间，拟出最畅销产品，以此来确定各种产 品的最佳库存量；并及时根据公司铺货的销售情况提交补充货品计 划，上交库管。3.认真执行公司内的各项制度及工作流程标准，认真自评自己 的工作执行情况。负责对自己的业务能力进行必要的培训申请。8、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身 业务水平

3、。9、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。10、办理各项业务工作，要做到:积极联系、事前请示、事后汇 报，忠于职守、廉洁奉公。11、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催 讨所欠应收销售款项。12、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续， 帮助或联系有关部门或单位妥善解决。13、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、 售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。14、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。15、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司， 在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪, 按挪用公款罪追究

4、法律责任。16、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的 规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。17、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系， 不断开拓业务渠道。18、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢 侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。销售人员的工作内容主要有哪些呢？1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品 年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产 品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有 率；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、 热情、满意、周到的服务4、

5、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督 公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和 个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游 用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、 等提出参考意见。4 .每星期二组织对公司内卫生、陈列、库存进行大清理，保证 公司内货品充足、公司环境整洁卫生、货品陈列完好。销售员根据 季节和销售特点及时进行场景调整，使公司以全新的面貌迎来本周 的黄金销售时间。5 .销售员要严格执行公司确定的销售政策和价

6、格政策，在上级 的授权范围内，销售员可根据具体情况和顾客谈定有关产品的销售 条件。6 .销售员要认真的组织盘点和每日一次的公司交接工作，做到 帐、物、款相符。7 .注重收集产品销售动向，竞争对手的有关情况，旺销商品信 息，及时分析反馈给上级，并积极提出有关建议。1 .建立健全个人财务记录，有自己专用的交款记录，交款后有 收款人签字，所属商家当时出货金额，返修产品记录，回单统计情 况。2 .及时对单，结款，并在自己的专用记录本上有详细的记录3 .厉行节约，合理使用资金。4现金管理每天收回的现金，在自己的专用记录本上记好，请收 款人签字，交在公司交款单上签字，系统里做相应的单据收款。调 货现金支出

7、必须经总经理授权认可（电话认可，签字认可）方可付 款。下班前销售员做账然后和出纳进行对现金账。保证帐簿记录与实物、款项相符。现金及时存储备公司统一安排。5电 脑城商家欠款统一由销售部经理进行管理、安排催收。6银行账管 理用户打款必须由对应的销售人员确认，交出纳签字后才能做相应的 收款单据，每天通过各银行的进项款做好明细记录，以便日后查询核 对。对银行不明款项要做好记录并及时查明是款项明细来源。四、自我管理1 .遵守考勤制度，请销假制度，资金使用制度2 .不得将个人私情带到工作当中，不得利用职权安排或要求其 他同事做与公司利益无关的事情，不得以公肥私，让公司出面帮自 己的做私事，积极听取公司其他

8、同事的正确建议。3 .定期参与公司组织的有关业务知识的学习，并参加必要的交 流讨论。适时修正自己的不足与公司共同前进。4 .高效执行公司下达的政策，个人意见保留，调整自己的心态， 以最佳的精神状态投入工作，促进团队精神的建设。5.不得将自己不好的情绪带给公司同事，或借机与公司政策产 生抵触。不得影响工作状态。6、积极乐观心态对待公司和用户，急客户所急，不得推诿，扯 皮，影响公司形象。7、谁做事情，谁负责，积极勇于承担自己应该承担的责任。8、严格执行公司规定的奖惩制度。销售员岗位职责职务：销售员上级领导：销售主管对负责楼号的公司产品品牌宣传、洞察竞争对手的市场动态、开 发跟踪客户、服务客户。对负

9、责楼号的产品销售面积占有率、销售 户数占有率、客户投诉率、回款率负直接的责任。1）熟记公司产品的材料构成标准、生产工艺标准、安装工艺标 准；根据销售主管下达的周或月销售面积指标、销售户数指标及回 款率指标，制定出详细的销售方案，洞察竞争对手的市场动态。2）每天开总结会议的时候提交一份工作总结和次日的工作计划， 每15天提交一份所负责楼号客户占有率及面积占有率汇总表，每月提 交一份月总结和次月工作计划。3）能够独立完成圆弧、异型、转角等窗型的测量，根据面积和 单价能够整理合同并与客户成功签约，收取约定的定金。4） 了解已下单产品的生产进度，确保在客户要求的时间内发到 工地，对不符和质量要求（参照

10、生产工艺标准）的产品要立即通知 主管到场并要求厂家退货，到场的货当天要运输到客户房内或转到 仓库。次日及时安排班组进场安装，并到场检查安装质量和工艺， 避免不规范和不安全的安装方式（参照安装工艺标准）。对班组反 馈的已安装完成的产品，根据安装工艺标准进行自检，对不符合标 准的产品要求班组进行整改到合格为止。5）及时通知客户来验收已经安装完成的合格产品，如客户还提 出需要整改的地方，应当立即通知班组进行整改到位，客户验收无 异议后收取尾款，安装完成未结款的及时上报主管，并做好催款工 作。6）客户在使用产品过程中，如因产品本身加工货安装的质量问 题，应当24小时内派班组进行整改；如因客户人为损坏或

11、是使用不当 导致需要维修的也要进行维修，且适当收取人工服务费或材料费。郑州升龙门窗有限公司销售员岗位职责一、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和, 口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。三、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售 客户群，提升销售业绩；四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝 目标努力，力争上游。五、完成日常销售工作，具体内容如下:1、明确每天的计划，并按计划执行。2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需 当天上报。3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好

12、、人的面貌、 家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子 o4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高 业绩增长。5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家 讨论方案。6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不 准拖延时间。7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进 行问题的解决。8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作 热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、

13、年度计划、总 结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一 天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。七、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助 跟进。八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、 失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功 能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部 门经理处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售 经理好准备。十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的

14、其它工作，不 得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。信诺尔软件有限公司杭州分公司销售部2011-2-12销售员岗位职责1、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、 联系；2、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；3、严格执行公司各项规章制度。1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管 负责；2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良 好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象， 树立企业良好的口碑；3）销售成交，催收费用，完成销售收入指标；4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决, 实行首问负责制；5）

15、对已经办理手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门 存在的问题；6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好 市场统计汇总及信息反馈工作；7）配合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档 上报工作；8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交经理；销售员工作内容及要求1、各自负责58端口的房源信息收集，整理房源信息，通过qq 群、微信群等互联网手段收集房源以及买家信息2、联系卖家确认房屋信息的准确度，以及房价3、联系买家了解买家对户型、价格的要求4、匹配合适的买家以及卖家，进行约谈或看房5、联系到非本辖区的有购房需求或卖房需求的客户向上级汇报, 成交之后付相应报酬6

16、、每天按时上下班7、试用期内无业绩要求（试用期三个月），三个月无业绩自动 离职，三个月无业绩但表现优秀者可经领导协商增加试用期一个月, 试用期后每月根据公司要求制定工作目标，下达工作任务。销售员岗位职责2篇一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情 况。二、完成上级领导布置的工作。三、引导新业务员熟悉各项业务知识。四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴 好标志牌。六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、 整洁而美观的工作环境。八、负责办理收车及新车检验、加油

17、、清洁和摆放车辆。九、填写销售员负责的各种报表。十、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客 户。十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员 办理上牌。汽车销售员岗位职责销售员岗位职责（2） |返回目录1、寻找潜在顾客及顾客拜访。2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理 上牌。4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而

18、美观的工作环境。5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好 标志牌。6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。“、填写销售员负责的各种报表。12、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情 况。14、完成上级领导布置的工作。15、引导新业务员熟悉各项业务知识。销售员岗位职责1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品 年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产 品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有 率。3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、 热情、满意、周到的服务。4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督 公司各职能部门操作。5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和 个人工作周报。6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游 用户，尤其是终端用户。7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、 等提出参考意见。