[邮政储蓄银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料].docx

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1、 邮政储蓄银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料 中国邮政储蓄银行XX支行自2023年5月挂牌成立至今，在XX区区委、区政府及上级行的正确领导和大力支持下，行党委仔细落实科学进展观，紧紧围围着以“一流效劳、一流治理、一流人才、一流业绩”为目标，坚持“与客户同进展，与祖国共富强”的理念，把创立窗口效劳示范单位工作不断引向深入，取得良好的效劳效果和社会效果。 一、加强组织领导，确保创立活动扎实有效整体推动，为创立活动供应组织保障。 依据XX区精神文明建立委员会关于开展2023年度十佳窗口效劳单位评比活动的有关工作要求，我行依据实际状况，准时成立了创立活动领导小组，做到了领导重视、组织得力、目标明确、

2、上下联动，把创立活动方案有机地纳入到日常各项工作中去。并制定了单位创立目标和口号，“创窗口效劳单位，我为客户多效劳，我为邮储添光荣”，号召全体员工树新风、争业绩，使创立活动深入人心，从而打下了良好的组织根底。 二、加强思想创新建立，抓好员工的政治思想素养教育，分散进展力，为创立活动供应思想保障。 职业道德教育是我行窗口效劳单位建立的重要内容。良好的职业道德是做好各项工作的重要根底，我行通过生动活泼、形式多样的内容教育员工自觉遵章守法。用正反两方面的案例警示员工，要求员工要本本分分做人，踏踏实实做事。经过教育学习，全体员工都有了深刻的熟悉，人人树正气，人人安心工作。其次通过个别谈心、召开座谈会等

3、有效方式，做到最大限度地关怀员工、理解员工、帮忙员工和爱惜员工，增进了理解和友情，为员工供应了一个良好的学习、生活和工作气氛。大家拧成一股绳，吃苦在前，享受在后，消失了人人关怀邮储银行进展、个个争先夺优的喜人局面，促进了各项工作突飞猛进。 三、加强业务学问创新建立，不断培训员工的综合技能，提高员工业务素养，为创立活动供应效劳保障。 近年来，金融业的竞争日渐剧烈，金融产品层出不穷，效劳手段日新月异，没有较高的业务素养，就无法适应工作的需要，就注定要在竞争中被淘汰。为此，我行一方面积极发动和鼓舞员工自学各种学问，勤练各种业务技能。另一方面，由营业主任带着员工到先进网点观摩学习，借鉴他们关于网点治理

4、、VIP客户治理、贷款营销、个金营销等的先进阅历，到达了取长补短的目的。此外，还积极派遣员工参与省、市行举办的各项业务及效劳培训、考核。提高了员工的业务学问，拓宽了他们的学问面。通过一系列有的放矢的学习培训和岗位练兵，员工们的综合业务素养明显增加，整体效劳水平有了很大提高，从而为业务开展打下了良好的根底。 四、加强效劳创新建立，以优质高效安全的效劳吸引客户，为创立活动供应载体保障。 卓越的银行，源于卓越的效劳。我行始终把强化员工的效劳意识、提高效劳质量放在各项工作的首位，在抓优质效劳同时，留意创新效劳内容和效劳方式。针对我行的现有环境，在营业厅设立业务宣传牌、监视电话,在营业网点柜台安装了对讲

5、机。确定了以优质效劳赢市场、增进展的工作思路，在员工中进一步强化了效劳是市场、是资源、是效益、是企业生命线的观念。各营业网点公开办事程序，开拓信贷效劳“绿色通道”，公布标准效劳标准，推行效劳承诺，提倡文明用语，杜绝效劳禁语，设立举报电话，聘请了专业的效劳评估机构，切实提高自己的效劳水平。使客户来我行办理业务的同时，享受到快捷、优质的效劳。“微小之处见真情”，良好的效劳拉进了客户与我们之间的距离，增进了与客户之间的情感沟通。 五、加强内部掌握，防范金融风险，为创立活动供应安全保障。 我行利用班前会、例会组织员工学习有关规章制度，学习风险防范的有关学问及案例，使员工对风险等有了更深刻的熟悉，使大家真正明白了“安全就是效益”的道理，大家都树立了“有章必循，按章操作”的思想，严格执行规章制度，绝不给不法分子以可乘之机。 “梅花香自苦寒来”。我行员工在竞争的熔炉中悟出了一条真谛：文明优质效劳光有态度是远远不够的，关键的还是要有过硬的业务技能。“夏练三伏，冬练三九”成了员工业余时间自觉的行动，也涌现出了一批业务技术尖子，屡次在省、市行业务技能竞赛中获得佳绩。成绩属于过去，盼望寄予将来，中国邮政储蓄银行XX支行全体员工正以饱满的热忱、昂扬的斗志连续书写辉煌的明天