社区卫生服务工作总结范文荟萃5篇.docx

《社区卫生服务工作总结范文荟萃5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区卫生服务工作总结范文荟萃5篇.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、社区卫生服务工作总结范文荟萃5篇社区服务工作总结1按照市卫生局的工作安排及要求，根据本社区卫生服务中心 的实际情况，落实各项任务，现已完成了本年度各项工作任务， 现总结如下：一、有序推进国家基本药物制度实施。为切实提高全民对实施国家基本药物制度的关注度，进一步 推进实施国家基本药物制度工作的深入开展，我社区卫生服务中 心及时出台了建立国家基本药物制度实施方案，成立了工作小组, 召开了启动会议。并且多次组织医务人员学习国家基本药物制度 相关文件精神，对文件精神进行宣传解读，从而得到医务人员的 理解、配合和支持。并在全面实施基本药物制度目录零差率销售 过程中，加强宣传和动员，认真落实，提高了对医务

2、人员基本药 物和合理用药知识，增强了医生的'；工作积极性，规范了处方 行为，合理使用药物。现我中心药物已经实行了网上统一采购， 坚持零差率销售，取得了门诊人次上升，门诊人均费用下降的社 会效益。二、进一步加强规范全科服务团队基本医疗和公共卫生服务。 我中心强化社区卫生服务全科团队主动服务、上门服务和连 一、规范中心管理，强化服务意识1、抓制度先行，落到实处。为了使中心运作规范，我们增补、 完善了规章制度，并汇编成册，确保制度落到实处。我们采取了 相关措施，包括建立每日巡视制度，并根据实际情况进行定期或 不定期点评，力争使中心运转始终处于良好的状态。此外，针对 两中心合并后，人流量大幅增加

3、，一度自行车停放秩序较乱实际 情况，经中心提议，在街道市政科牵头和青众公司支持下，在不 增加街道财力负担情况下，落实专人规范自行车停放，使中心内、 外环境相适应。2、抓服务质量，窗口服务明显优化。为了让老百姓能感受到 更亲切、优质的服务，今年我们为每位工作人员制作台卡，写好 姓名，工号，贴上本人照片，并由每个人写上自己的服务感言， 接受老百姓的监督。并对被评选为优质服务窗口（服务岗位）的 工作人员将给予适当奖励，来激发员工工作热情，改变了干得好 与不好一个样的观念。同时，我们进一步规范了服务标准，优化 服务整体环境，提升诚信水准，全面提高公众满意度，按照四个 一流（即服务设施一流、服务品质一流

4、、服务水平一流、消费环 境一流）服务更好地满足每位来中心办事群众的服务需求。3、抓服务监督，窗口形象明显提升。今年10月，我们结合 街道数字惠民，文化凝人的工作目标，推出了窗口服务评议系统由前来办事的居民对每次业务和每位工作人员进行测评，以此科 学、有效测评工作人员的业务水平和服务态度，从而进一步提升 服务能级。除此之外，我们将充分共享街道行风监督、市民巡访 团资源，聘请相关成员作为中心行风监督员，通过每月对中心进 行明查暗访等方式，加强中心行风建设工作。为使监督工作更具 针对性开展，我们还拟定了江苏社区事务受理服务中心行风监 督评议表，根据每月反馈的信息进行整改。二、以信息化为抓手，强化服务

5、热线辐射功能1、增强社区服务热线与服务黄页的联动，实现内外网互动, 为居民在网上查询辖区内有关衣、食、住、行、娱、购等方面的服 务资源信息提供便捷的途径。黄页将辖区内提供的资源归纳为九 大类别17个子项，共有585家单位可供居民查询和自助服务，力 争实现全、准、快、评，以努力实现社区服务的全覆盖、宽领域、 广受益。热线开通至今共受理2、落实街道提出服务与管理联动工作任务，探索与将服务热 线与物业企业服务监管工作相结合，建立实有人口数据库与物业 管辖区域的对应关系，调整服务一口受理信息系统，借助于服务 热线来电后自动显示、跟踪物业企业等技术手段，为职能部门对 辖区内的物业企业的监管提供依据。3、

6、增添功能模块，完善信息系统，服务类包括：按不同人群,分类统计服务需求；完成党员服务中心服务工作与社区服务系统 整合；将两新组织党员纳入社区服务范围；在服务一口受理系统 平添两新党组织书记信息群发功能模块；基本完成一口受理系统 与服务黄页自助查询服务项目对接工作。事务类包括：完成事务 一口受理平台增添街道业务功能模块，拓展居民事务服务项目的 范围（新增六项，使咨询服务项目达到125项）；完善内部分析、 汇总功能；完成新增业务项目的流程梳理和整合工作。三、加强队伍管理，完善服务项目建设1、抓服务项目建设，推出便民一卡通。今年，在街道牵头下， 我们中心和电信签约共同制作的社区一卡通，9月初已经完工并

7、 安装完成，进入试运作阶段。社区一卡通有效实现了一卡多用（即 同一张卡可分别扮演购物卡、借阅卡、就餐卡、活动卡、工作卡 等不同的角色），同时此卡还有积分功能，义工每服务一次都会得 到相应积分，累积到一定分值就可兑换各种小礼品，使数字惠民， 真正的落到实处，让社区居民得到实惠。2、抓队伍建设，员工文明素质和精神面貌明显改善。为使窗 口服务质量明显提高，队伍建设则作为我们的重要工作内容之一 来抓。中心大力开展精神文明创建活动，加强工作人员文明礼仪 教育和道德建设，革除各种不文明陋习，养成良好的行为习惯， 积极开展志愿者活动，激发广大工作人员服务在岗位，和谐进社区的责任感，引导大家充分展现文明礼貌、

8、热情友好、谦和大方、 积极健康的精神风貌。大大提升工作人员服务能级和质量。3、抓服务细节，推出便民举措，实施人文关怀。中心针对不 同的服务对象与服务内容，设置各种人性化的服务设施，并做到 加强管理、及时更新，如优化和完善公共厕所的基础性设施（增 放了洗手液、卫生卷纸等），保持清洁、卫生、基本无异味；加强 对残障人士的无障碍服务工作；设置和完善公共服务设施的导向 标识、图文和指示标牌，要在主要的窗口设置特殊客户优先通道、 问询处、监督意见箱，放置宣传手册，并及时更新信息，保持常 用常新。社区服务工作总结5在市卫生局的正确领导下，区卫生局、医院领导的亲自关怀 指导下，依据国务院关于发展社区卫生服务

9、的指导意见黑龙 江省人民政府关于加快发展城市社区卫生服务的意见精神，社 区卫生服务中心开展集医疗、预防、保健、康复、健康教育和计 划生育技术指导为一体，为居民家庭和个人提供连续性、综合性、 全方位服务。社区中心以崭新的姿态，求实务实的工作作风，团 结一致，以建设现代社区为契机，大力推进社区卫生服务工作努 力构建与现代社区相匹配的社区服务模式，满足社区群众日益增 长的健康需求，开展了大量的工作，目前社区卫生服务的意义，已被居民所了解对于今后社区卫生服务工作的继续深化打下了良 好的基础。具体工作总结如下：一、医院领导高度重视院长组织有关人员多次召开会议，研究布置全年的社区重点 工作，制定全年的工作

10、计划，组织社区工作人员学习国家、省、 市、区有关社区卫生服务的文件精神，实现人人享有初级卫生保 健为目标，大力开展公共卫生服务工作为重点工作内容，有计划、 有考核，严格管理，使社区卫生服务工作能落实到实处。二、加强培训，提高队伍素质院领导高度重视，提高工作人员业务水平及素质，在人员少 工作量大的情况下，先后选出15余人次分别参加省、市、区级的 有关培训，并多次组织相关人员学习。使在岗人员的业务水平和 素质都有了很大的提高，转变观念，明确社区卫生服务是对居民 从生到死的全程的健康服务。提高医务人员服务意识，强化工作 人员的沟通亲和力，学会如何与服务对象交流等全新的服务理念, 已深入人心。三、慢性

11、病的管理此项工作是社区卫生服务的工作重点，要挨家挨户摸底调查 建档进行管理。本着优势优先的原则，将已经有病的人群重点管 理起来。与社区主任多次进行沟通，以便取得他们的了解及支持，同时进行了有关知识的宣传。对辖区内的重症精神病人进行管理, 组织全科人员分组到各个社区摸底调查精神病人的情况。共管理 87名重症精神病人，规范化管理高血压病人877人，糖尿病病人 252人，冠心病病人715人，脑卒中病人128人。四、计划免疫工作本年度预防接种工作接种率达97%,未发生一例不良反应。随 着人们对传染病知识的了解，对传染病的重视程度大大提高。按 着上级有关部门对计划免疫工作的要求，我中心逐一落实到位， 中

12、心负责1150名儿童预防接种工作，儿童预防接种建卡建证率 100%,全程接种合格率97%以上。在历次迎接上级部门检查工作中 均受到好评。按照卫生部等国家五部委20-20_年全国消除麻 疹行动方案、卫生部办公厅20年全国麻疹疫苗强化免疫活动 方案及省、市相关文件要求，我社区于20年在9月10日开 展了麻疹疫苗强化活动，同时在9月10日、10月10日开展了两 轮脊髓灰质炎疫苗强化活动，从8月25日开始，全体人员参与此 项活动，摸底人员克服时间紧、任务重、人员少、工作量大等实 际困难，起早贪晚，逐门逐户进行摸底调查工作，统计0-6岁儿 童摸底应种麻疹疫苗1024人、实种人数1013人，接种率达到了9

13、9%o同时，幼儿园及学校进行了彻底的调查摸底，辖区摸底应种麻疹疫苗儿童3367人、实种人数3195人,接种率达到了 95%。通过这次麻疹疫苗查漏补种活动的开展，在很大程度上降低了麻疹 的发病率，确实保障了我地段儿童的身体健康。由于我们工作的 细致，接种率得到保证，地段没有出现传染病流行。五、传染病的管理工作传染病报告达100%报告率，无迟报漏报传染病病例，及时发 现传染病病例并督促首诊医生及时报告。传染病报告卡的填写无 漏项，严格核对填写项目，法定传染病报告率达100%。六、妇幼保健工作妇幼保健工作一直是社区工作的重点之一，大力开发社区卫 生工作。开展宣传工作的同时还完善了临床工作的积累，坚持

14、妇 保工作的优良传统，在市、区各级部门的技术指导及支持下，完 善产前产中产后、青春期、更年期等重点时期的妇保工作。对产 妇进行产后访视，健康指导。孕产妇建册率、系统管理率达90虬 产后访视率、育龄人群计划生育基础知识教育覆盖率均达95%,努 力实现上级卫生行政部门的工作要求。儿保工作按照省、市、区 各级部门的工作要求圆满完成，我中心辖区实现无儿童死亡病例, 定期为每个地段儿童进行体检，并建立健全儿童健康档案，完善 母婴保健手册的管理工作，积极配合上级部门进行质量控制，把 儿童保健落到实处。七、健康教育卫生知识普及工作我们多次多专题进行了健康知识讲座，以板报、宣传单、播 放录像等多种形式进行宣传

15、，印制健康处方15种，制作健康教育 宣传版10块。针对不同的人群进行宣传，重点内容广泛，经常到 社区进行宣传，组织院内的专家到居民社区及老年宫、和平厂北 门义诊，得到辖区居民的认可。并有针对性的发给居民健康处方， 使居民的防病意识有了很大的提高，为卫生知识的普及做出了贡 献。八、规范健康档案居民建档率已达到90%,为把居民健康档案按标准建立起来 辖区将六个社区作了具体分工，将建档要求及标准及时下发，做 到人手一份，将5000多份健康档案进行更新，并将信息录入微机。 为辖区87名重症精神病患者进行规范管理，并在短时间内将87 名重症精神病患者建档。使健康档案逐渐完善和规范化。九、惠民体检、65岁

16、老年人免费体检工作为老年人免费体检的我们社区中心的长期工作，也是将慢性 病管理、健康档案动态管理工作落实到实处的方法。我们将在的 体检工作中，健康教育工作中不断地完善六位一体的工作职能， 全面体现社区卫生服务机构为民、便民服务的性质。总之，我中心随着社区卫生服务理念的深入，即有压力更有 动力，这项事业是造福人类的一个长远系统工程，需要思想上的重视，更需要技术力量人才的培养利用，有市卫生局、区卫生局 的正确领导支持，有中心领导的高度重视，请上级领导相信，我 们一定能将此工作长久的、深入的、开展下去，从儿童到老年， 从有病到健康，健康人群逐步将所辖居民每个人的健康状况都掌 握在中心里，从而更加有针

17、对性的做好社区卫生服务工作，真正 成为人类的健康的守护神。续服务功能，各中心医务人员与中心全科团队实行互动式工作， 即中心全体医务人员分组融入各个团队，参与各团队的六位一体 工作，加强完成居民健康档案的建档工作。建立并完善居民健康 档案10115份，新增健康档案895份。随访21892人次。这些活 动加强了辖区居民对我中心的了解，加快推进居民健康档案的建 立、慢病管理、社区医疗、康复、计划免疫、计划生育、健康教 育、妇幼保健等项工作的正常、有序的开展。1、健康教育健康教育既是提高社区居民自我保健意识和健康 水平的重要举措之一，也是社区卫生服务机构最重要的职能之一。 为此，我们十分重视，精心组织

18、和策划，制作更换宣传栏和宣传 展板20块；发放健康教育处方500余张；3-4月份我中举行了为 妇女儿童以及60岁以上老人免费进行健康体检活动及健康教育 讲座活动，免费体检人数达300人次。健康教育讲座及咨询12余 次。其中为60岁以上老人健康体检585人。在6-8月份我中心举 行了庆祝建党_周年社区卫生便民服务百日活动，深入街道社区、 居民家中为居民送医送药、健康指导、健康教育。截止20年9 月我中心免费测血压共计3259人次。发放宣传单20 多份。以 上活动均得到了社区居民的广泛好评。2、慢病管理：中心通过门诊就诊、入户、义诊、咨询等方式 对发现的高血压、冠心病、糖尿病、慢阻肺、脑卒中等进行

19、建档管理，今年高血压病人新增至15例，随访率95%、管理率达到95%、 控制率65%；糖尿病新增至5例，随访率96%、管理率96%,控制 率60%；并对其他慢性病进行专案管理。同时，为了提高辖区居民 的健康意识和高血压等慢性病的早发现、早诊断、早期给予健康 指导和合理的治疗，降低心脑血管等疾病的死亡率、提高生命质 量、促进辖区居民健康水平的提高，我们进一步实施了 35岁以上 人群首诊测血压、60岁以上老年人健康管理等工作，开展了健康 教育进家庭、进社区等活动，并为辖区居民提供互动平台，争取 让他们形成自我监测、自我管理、相互介绍经验、相互帮扶的良 好局面。同时开展了残疾人健康管理工作，共为他们

20、建立健康档 案34份，先后为他们开展了送医送药、健康指导、心理咨询等活 动；建立精神疾病专案管理，上半年共管理名患者，通过评估28 人。3、妇幼保健：今年，我们认真抓好妇幼保健工作的落实，在 与于辖区办事处合作，进一步加强和巩固了孕产妇、儿童、出生 缺陷的系统管理。上半年早孕建卡15人，孕产妇保健28人，产 后访视人数20人，新生儿访视人数20人，07岁儿童管理数235 人。系统管理率达87. 9%,计划生育指导咨询100多人次，截止9 月30日妇女病普查已完成20余人次，妇幼保健工作得到了辖 区居民的认可和好评。4、计划免疫：上半年，中心积极选派工作人员参加区疾控中 心组织的计划免疫培训班，

21、取得了良好成绩。中心防保工作人员 认真执行冷链运转工作，做到了安全、及时拨发疫苗。疫苗接种 工作做到了五苗接种率100%,卡证符合率100%,新生儿乙肝疫苗 接种率100%,按时上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的0病例 报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，预防接 种人次数1300余人次。无接种疫苗相关疾病的发生。无接种安全 事故发生。5、医疗卫生工作：为加强医疗质量管理，中心成立了医疗质 量管理小组，建立了医疗质量分析制度，将存在的问题进行全员 讨论，并提出相应的改进措施，全面提高了医疗服务水平，为下 一步社区卫生服务工作深入开展奠定了基础；中心严格执行基本 药物制度，100%实

22、行了药品零差率销售，真正做到了让利于民， 优惠于民。6、传染病管理：在这半年中，我们认真贯彻传染病防治法、 突发公共卫生事件应急条例，坚持门诊登记和疫情自查制度; 建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中 心的传染病工作的登记、报告及时，准确率均达100%；中心有专 人负责传染病的登记、检测和上报工作。三、加快推进社区卫生内涵建设中心在掌握辖区人口基本情况之初，即根据人口居住区域， 组建了 2组片医团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病 管理、入户随访等项工作，并与社区联合，建立一支以社区干部、 片医团队、院长为主体的社区联合服务团队，实行服务人员姓名 公开、电话公开、服务

23、内容公开的三公开模式，切实做到点对点、 零距离、全方位的服务。四、下一步打算1、加强人才培养和引进工作。建立健全各项制度，为社区卫 生培养一支结构合理、素质精良、技术一流，具有开拓创新精神 和掌握社区卫生适宜技术的专业技术人才队伍，为实现社区卫生 事业可持续发展提供强有力的人才保证和智力支持2、全力推进社区卫生信息化建设，加快推进居民档案的信息 化录入和管理工作，继续加强儿童保健、计划免疫的信息化管理 工作，努力实现为辖区居民提供记录一生、管理一生、服务一生 的信息化管理服务。3、认真贯彻落实国家基本药物制度。认真执行药品零差率销 售制度，加大零差率药品品种的种类和数量，继续做好惠民工作。社区

24、服务工作总结2学校在假期里安排了为社区服务活动，我感到十分高兴，正 因这能够锻炼我们的社会实践潜质。透过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野， 增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，同时我也能对自 己有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足， 处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期 望在以后学习生活中能对自己的不足和短处有个提升和弥补。平时生活在学校中，长时刻和高强度的学习使我们对社会了 解和体验不深，假期里，我们的时刻相对的充裕了许多，我们被 允许做更多的事情。因此这种假期的实践活动就成了我们的选取。 正因它既能够帮忙

25、我们看到更大的一个世界，又能够让我们度过 一段完美的时光。，而这次新课改使我们有了这样的机会。我在活动中参与的是清扫小区和发一些健康知识的传单，在 发传单时有点不好意思，毕竟是冬天，又逢过年，因此发的时机 不太适宜，有时只是默默地发到人家手里，我和几个同学在小区 的的黑板上做了一期板报，这也锻炼了我们的信心和潜质。板报 的主题也有关过年，使我们的社区服务活动也显得年味十足。清 扫小区的任务是我和几个朋友一齐完成的，我们分工合作，互相 帮忙。临近过年，地上的鞭炮皮和花炮壳很多，我们和看门房的 老大爷一齐去清扫，附近还有个锅炉房，喷的地上全是灰清扫起 来很是费劲，但我们还是坚持每一天打扫，院里的老

26、人也有时夸 我们干得好。在实践中我们碰过壁，吃过苦，流过汗，但我们认为是值得 的。有时闲暇之余我们几个也互相交流下心得体会。在参与社会 实践活动中，我觉得我们丰富了精神涵养，提高综合素质，不再 是以前一味靠父母而自己不珍惜劳动成果的小孩了。过了一年， 我们都已成长，已是即将花季年龄的青年了。我们身上的担子又 多了分职责和义务，我们也能为服务我们的社会贡献出一份力量。 高中，是告别过去的无忧无虑，展望未来的期望辉煌的时候。面 临新的抉择和挑战，我们要不懈奋斗，不为自己留下太多遗憾。 这次短暂而充实的实践为我们走向社会，面向未来起到了桥梁作 用，纽带作用。这是我宝贵的财富。此刻我们的学习科目数学、

27、物理、化学、都要透过很多的实 验来得出最终的结果，能够得到我们原先不知道的一些东西。只 有做了实践才能得到这些道理，不是吗？1978年，中国共产党说出 了实践是检验真理的标准。这些都证明，只有真真正正的去实践 过，才能的出真道理。成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而 当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。只有实践 过，我们才能更好的发展，成为祖国的栋梁。社区服务工作总结3在社区工作的一年里，我了解了社区卫生服务的全貌，医生 们工作很辛苦，不但要在点上门诊还须亲自去病人家里提供医疗服务。社区卫生服务是与我们通常认识的医院医疗不同的工作。社区卫生服务是以人的健康为中心、家庭为单位、社区为

28、范 围、需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为 重点，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的， 包涵预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育技术服务等内 容，是有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。积极发展 社区卫生服务，有利于调整城市卫生服务体系的结构、功能、布 局，提高效率，降低成本，是实现用比较低廉的费用，提供比较 优质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务目标的有效手 段。社区卫生服务机构不同于各级医院，尤其是地段医院。有些 地方的社区卫生服务机构是由地段医院转化来的，尽管如此，社 区卫生服务的功能定位，职责内容还是与地段医院有所不同。地段医院服务目

29、标是改进社区卫生状况，提高社区人群健康 水平。而社区卫生服务中心使患者得到治疗和康复服务，面对的 对象有病人、亚健康人群、健康人群。服务方式是医务人员走出 医院，为社区居民开展卫生服务，提供上门服务。服务内容包括 预防、医疗、保舰康复、健康教育、计划生育，以医疗服务为主， 指导生育技术为辅六位一体。需要培养的是全科医师。全科医师 要发现社区卫生问题，确定优先处理的重点，明确临床诊断，分析存在问题的原因，利用社区资源，制定社区诊疗方案，采取积 极有效的措施，使患者康复。国外卫生发展的经验告诉我们：如果医院在提高医疗技术水 平的同时，忽视预防保健和社区卫生服务，带来的后果将是医疗 费用加剧上涨和健

30、康水平改善不明显。由此可见，社会越进步， 经济越发展，社区卫生服务就越显得重要。近年来，许多社区卫 生服务中心的经验提示：地段医院实现功能转变，成为社区卫生 服务中心，不仅是社会发展和满足社区居民卫生需求的要求，也 是卫生事业改革和发展的必然趋势。总之，医疗卫生事业关系到每一个人的生老病死，防治疾并 提高人口健康水平，也是我们建设和谐社会的重要内容。完全有 必要强化社区卫生服务功能，积极加强社区卫生服务站的建设和 全科门诊建设，健全社区责任医生团队，以妇女、老人、儿童、残 疾人及外来人口为重点，积极开展家庭病床、出诊等多样化服务。 推进社区卫生服务信息化网络管理平台建设。中心数字化建设是 适应整个社会信息化、数字化发展的需要，也是加快现代化步伐、 促进中心发展的需要。如能在医保系统的基础上，实现家庭健康 档案、慢性病电脑网络化管理，一定能让社区卫生服务更健康全 面的发展。社区服务工作总结4