《管理学》期末考试试卷.docx

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1、治理学-期末考试试卷第一套治理学期末考试试卷第一套试卷卷 一、选择题每题 1 分，共 10 分1. 西方权变理论学派的代表人物是。A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 治理跨度原则可以理解为。A 职位的职权和职责对等全都B 领导者所治理的人员数目应当适当C 治理人员要求与分工、协作相全都D 应当授予治理人员肯定的职权3 美国学者梅奥曾经带着一批争论人员进展了知名的霍桑试验， 开创了的早期争论。A 行为科学学派B 治理科学学派C 社会系统学派D 阅历主义学派4. 确定合理的治理幅度是进展组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的治理幅度，对于以下四种说法，你最赞同哪一种？( )。A 治理幅度越窄

2、，越易掌握，治理人员的费用也越低。B 治理幅度越宽，组织层次越少，但治理人员的费用会大幅度上升。C 治理幅度应视治理者力量、下属素养、工作性质等因素的不同而定。D 治理幅度确实定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。5 在打算类型中，依据打算制定者的层次可将打算分为。A 战略打算、治理打算、作业打算B 指令性打算、指导性打算C 综合打算、工程打算D 销售打算、生产打算、劳动人事打算、技术改造打算6 在治理掌握活动中，有一种掌握是用过去的状况来指导现在和将来,这种掌握是。A 前馈掌握B 反响掌握C 过程掌握 D 间接掌握7.依据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应实行的领导方

3、式是：( )。A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的酬劳与劳动之比，与他人的酬劳与劳动之比是相等的，这时就会有较大的鼓励作用，这种理论称为：( )。A、双因素理论B、效用理论C、公正理论D、强化理论8 在治理方格图中，团队式治理的方格是处于( )。A 9.1B 9.9C 1.9D 1.110 心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：。A 社交的需要、敬重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、敬重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、敬重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、敬

4、重需要、自我实现需要二、多项选择题每题 2 分，共 12 分1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应留意建立。A 信息系统B 询问系统C 决策系统D 组织系统E 执行系统F 反响系统2. 现代治理的主要职能包括。A 打算职能B 组织职能C 创职能 D 掌握职能E 鼓励职能F 领导职能G 协调职能3 能表达我国朴实的辩证思想的理论有。A 物极必反B 以逸待劳C 将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，务在举贤4. 勒温的领导作风理论提出了三种极端的领导工作作风，即。A 专制作风 B 集权作风C 慈祥作风D 民主作风E 放任自流作风 F 权变作风5. 企业文化的构造大致

5、可以分为以下几个层次：。A 目标层B 哲学层C 精神层D 道德层E 制度层F 器物层6. 治理思想进展史的第三阶段为中期的治理思想，主要代表人物。A 梅奥B 法约尔C 巴纳德D 伯法E 卡斯特四、简答题每题 5 分，共 40 分 掌握过程一般有哪些步骤？什么是人际关系平衡？其种类有哪些？ 治理思想的进展可分成几个阶段？何谓组织生命周期理论？为什么说治理学既是科学又是艺术？ 双因素理论的主要内容是什么？费德勒模型的主要内容是什么？ 现代打算方法主要有哪些？五、论述题每题 10 分，共 20 分为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。评述您学过的领导理论，谈谈治理学中的领导理论对提

6、高领导艺术的作用。【答案】一、单项选择题 二、多项选择题 四、简答题答：限定子系统的范围。识别所要测量的特性。订立标准。收集数据。衡量绩效。诊断与更正。答对条给总分值。 答：所谓人际关系平衡是指交往双方的需要和这种需要的满足程度以及人际吸引的程度保持平衡。分种类有：自觉平衡，主动平衡，消极平衡。分 答：第一阶段，早期的治理思想。其次阶段，古典的治理思想。以泰勒、法约尔等人的思想为代表。第三阶段，中期的治理思想。以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。第四阶段，现代治理思想。答：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织 的成长大致可分为创业、聚合、标准化、成熟、再进展或衰退五个阶 段。每阶段

7、的组织构造、领导方式、治理体制和职工心态都有其特点。答：治理学是一门科学，这是由于它具有科学的特点，如客观性， 实践性，理论系统性，真理性，进展性，是一种反映客观规律的综合 的学问体系。治理学又是一门艺术，是由于艺术的含义是指能够娴熟地运用学问，并且通过奇异的技能来到达某种效果。而有效的治理活动正需要如此。答：双因素理论由赫兹伯格首先提出。他认为，使职工感到不满 意的因素保健因素往往由外界环境引起，如，公司政策、行为管 理和监视方式、工作条件、人际关系、地位、安全等，使职工感到满 意的因素通常是由工作本身产生的鼓励因素，如，工作富有成就 感、工作成绩能得到认可、工作本身具有挑战性、负有较大的责

8、任等。答：费德勒提出了有效领导的权遍模型，他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素有：领导者和下级的关系，职位权力，任务构造。费德勒以一种被称为“你最不宠爱的同事”的问卷调查来反映和测定领导者的领导风格。答；滚动打算法网络分析技术线性规划方法投入产出法计量经济学方法五、论述题答：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进展嘉奖，以使得这种行为更多的消灭，即职工乐观性更高；分所谓负激就是对职工的违反组织目的的非期望行为进展惩罚，以使得这种行为不再发生，乐观性向正确方向转移。分正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响四

9、周其他人。分但鉴于负激具有肯定的消极作用，简洁产生挫折心理和挫折行为，应当慎用。因此，领导者在鼓励时因该把正激与负激奇异地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。分举例参考：领导者应当把严格治理和思想工作相结合。分 答：1领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。分（3） 领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、治理系统理论领导行为四分图、治理方格理论等。分（4） 领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。分（5） 总之，领导理论从领导应具备的素养、可供选择的领导形态以及

10、在不怜悯境下适宜的领导形态等方面进展了科学的总结。这些领 导理论，是一种反映了客观规律的综合的学问体系。反映了领导活动 中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够娴熟地运用学问，并 通过奇异的运用来到达某种效果。所以，领导理论为指导治理者的素 质培育和治理行为的选择供给了根本素材，是提高领导艺术性的根底。3 分其次套一、单项选择题每题 3 分，共 18 分 1.治理的核心是( D )A.决策B.领导C.鼓励D.处理好人际关系2. 霍桑试验的结论中对职工的定性是 B A经济人B社会人C自我实现人D简单人3.古典治理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学治理理论 B 行政组织理论 C.行为科学理

11、论 D.权变理论4.直线型组织构造一般只适用于 B A. 需要按职能专业化治理的小型组织 B没有必要按职能实现专业化治理的小型组织C需要按职能专业化治理的中型组织D需要按职能专业化治理的大型组织5. 双因素理论中的双因素指的是 D A.人和物的因素B. 信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与鼓励因素6. 专业化治理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织构造类型的特点？BA. 直线制B. 职能制 C 直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、推断题每题 2 分，共 20 分1. 权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ()2. 需求层次论是鼓励理论的根底理论。(

12、 )3. 决策最终选择的一般只是满足方案，而不是最优方案。( )4. 治理幅度是指一个治理者直接指挥下级的数目. 治理幅度应当适当才能进展有效的治理. ( )5. 冲突对组织都是有害的,冲突治理就是要尽可能削减或消退冲突 .()6. 治理的效益原理认为:治理工作都应当力图以最小的投入和消耗 ,猎取最大的收益. ( )7. 最小懊悔值决策方法中的懊悔值就是时机损失值. ( )8. 公正理论认为一个人的公正感觉取决于其每次的投入与酬劳之间是否对等. ()9. 高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的沟通方式()10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的治理信条。( ) 三、多项选择题每题 5 分，共 3

13、0 分1. 治理的二重性是指治理的( AD ) A.自然属性B.艺术性C. 科学性D.社会属性E.实践性2. 治理的主要职能包括( ABEF ) A.打算B.组织C.指挥D.协调E.领导F.掌握3. 治理的主要技能包括( ACD ) A.人际B.诊断C.概念D.技术4. 电子会议决策方法的主要优点有( ACD ) A.诚恳B.先进C.匿名D.高效5. 目标治理的特点包括有( ACD ) A.以目标我中心B.严格监视C.自我参与 D 自我掌握6. 掌握工作的根本工作内容包括ABC ) A.确定掌握标准B.衡量工作绩效C.订正工作偏差四、简答题每题 16 分，共 32 分1、现代治理理论的进展趋势

14、是怎样的？答：现代治理理论的进展趋势，现简述如下： (1、战略治理步入了的进展阶段；（2） 、人本治理的思想得到极大的丰富的进展；（3） 、组织的变更具革命性；（4） 、治理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5） 、学问治理将成为时代治理的焦点。2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的治理？答：治理作为一种社会活动，是以人为原来进展的。人是治理中最活泼的因素，人既是治理的主体，又是治理的客体，人的乐观性和制造性的充分发挥，是现代治理活动成功的保证。因此，一切治理工作均应以调动人的乐观性、做好人的工作为根本。这就是现治理的人本原理。人是治理的中心，人是治理的目的，民主治理是实现“以人为中

15、心”治理的最正确途径，它是以民主集中制的形式消灭的，具体做法为： 先民主，再集中。（1） 制造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的治理活动提出合理化的建议，参与组织决策；（2） 让员工参与治理工作；（3） 职工监视治理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被治理工作者的乐观参与结合起来。坚持人本原理是做好现代治理工作的根底和前提。在实行人本治理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。第三套推断题每题 2 分，共 20 分1、治理的目标是既追求效率，又追求效果。2、治理学争论的是治理活动的普遍规律性，是各专业治理的根底理论。3、当代的领导理论争论说明，抱负的有效领导行为是对人和生产都高度关

16、心。4、治理幅度和上下级关系数是同比例增加的。5、劳动分工有助于提高工作效率，因而在组织构造设计中分工越细越好。6、掌握工作的实质是订正偏差。7、任何设计得再完善的组织，在运行了一段时间以后也都必需进展变革8、治理者对实现组织目标有格外重要的作用，但治理者在实施治理职能时，会受到各种外部环境的制约。9、一个很有社会责任感的治理人员会尽力去解决其所遇到的社会问题，即使这样做会使他所经营的组织陷入财政危机。10、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。简答题每题 7 分，共 28 分依据适当集权的优点，过分分权的弊端，你如何处理好集权和分权的辩证关系？2、简述外部聘请的优缺点3、简述影响

17、治理者治理幅度大小的因素。4、简述怎样创立强有力的组织文化论述题20 分在大学校园里，“逃课”是一种普遍存在的现象，你认为这是正常和可以承受的吗？假设不正常，请从治理的角度分析和论述削减或消退“逃课”现象的途径与方法。案例分析每题 16 分，共 32 分1、华东输油治理局有 8000 多名职工，1 万余名职工家属，治理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、成功、中原三大油 田生产原油的输送任务，这样一条地下大动脉，在我国经济建设中有 着重要的战略意义；但在管线建成投产后的一段时间内，消灭了职工担忧心在泵站工作、劳动纪律松懈等问题。通过调查、分析，找出了问题的缘由；从客观缘由上看，输油生产

18、有着与其他企业不同的点多、线长和分散等特点，四个输油公司和 20 多个输油泵站，70%以上建在远离城镇的乡村。正是这种特别性，给生产第一线的职工带来了一系列困难， 如购粮买菜、子女上学、幼儿入托、家属就业、食堂伙食把戏少和质 量差，以及业余文化生活单调等等；从主观缘由上看，一些单位的领导片面的强调“先生产，后生活” 甚至把生活后勤工作和生产对立起来，这样，就形成了落后的生活后 勤和宽阔职工、家属生活方面的需要不能相适应的冲突，并渐渐上升 为影响职工思想心情、影响生产的主要冲突。例如在几个问题比较突 出的泵站，有 20%以上的职工向领导提出请调报告；有的由于食堂办的差，50 多个职工竟有 30

19、多个煤油炉，做小锅的人数远远超过了在食堂就餐的人数；有的由于吃菜困难，职工中脱岗买菜的现象时有发 生；有的为了买一斤盐、一支牙膏也要跑几里路。运用有关鼓励理论分析华东输油治理局存在的问题，及如何调发动工的乐观性？2、心远书屋心远书屋成立于 20 年前，开头的时候，只是利用了林心远家临街的一个房间开办的小铺面，但是林心远有远大的目标和精明的头脑， 而且吃苦耐劳，经过他的不懈努力，心远书屋已经进展成了在全省有 30 家分店的中型企业。林心远始终为他的成就感到骄傲，至今，他仍旧对各种事情亲力 亲为，公司总部只设立了一个办公室，替他处理一些日常事务，从采 购、广告、销售策略、存储、配送到安全，以及公司

20、总部的事情，所 有的问题他都要一一亲自安排。每两周，全局部店的经理和总部的负 责人都要参与例会，在例会上林心远做出各种指示。在两次例会之间， 林心远会抽出两到三天的时间到各个分店去视察。尽管林心远付出了很大的努力，他仍旧感觉到公司中存在着一些问题。他觉察虽然每次开会大家都认真倾听他的指示，但是，员工的实际行为却令他疑心他们是否真正明白了他的意图。在视察时，他看到很多政策并没有得到贯彻，他甚至不得不重书写公司的广告。他也听到了一些谈论，员工们埋怨他们无法了解林心远到底想要干什么。他觉察到员工们工作缺乏动力，一些他手下最优秀的人员已经辞职， 参加到了竞争者那里。一天下午，林心远的老同学肖小平来探望

21、他，肖小平刚参与了一个治理培训班，林心远和他谈了公司的状况以及自己的难题。他说： “我不知道你在培训班上学了哪些高招，但是，从我的体会来讲，我认为只要有钱、好老板、好的工作环境，人们就应当有很高的工作热忱，可是事实好象并不是这样，假设你遇到了这样的状况，你会怎么做呢？”问题： 1你认为林心远在和员工的沟通上存在着什么问题？2. 假设你是肖小平，你认为林心远作为一个总经理应当做哪些改进呢？3. 你会对公司组织机构的改造提出那些建议？ 治理学试卷B 参考答案：一、单项选择题 BBAAB AACBA DCCBC二、推断题对对错错错对对对错对三、简答题1、要点：集权与分权；影响组织集权与分权的主要因素

22、及其变化； 在此根底上谈如何动态地把握集权与分权之间的“度”。2、优点：能够利用潜在的大量求职者；能够吸引具备实现组织目标所需要技能、学问和力量的人员；能够引进可以带来解决问题的 方法和技术的员工。缺点：外聘的本钱相对较高；从外部聘请的员 工缺乏对组织内部工作的了解；无法确定它们确实是好员工。3、要点：治理者的力量；企业文化等4、要点：通过创始人的价值观；仪式和典礼；社会化；故事和语言等等方式创立强有力的组织文化。四、论述题缘由分析：此题主要考察学生运用治理思维分析和解决问题的能力，是否能辩证地生疏问题，依据从现象问题缘由分析解决对策的思路提出观点。现象：在大学校园逃课有扩大趋势，从公共课到专

23、业课，从高年级到低年级集中。问题：影响正常的教学秩序、铺张教学资源、导致局部同学学习成绩下降，甚至难以完成学业。缘由分析：逃课的缘由有多种，不能简洁用正常不正常统一界定。留意分类，后面的解决措施才有针对性和实效。主要缘由有以下几种：高中太累、大学约束削减自我放松； 学生自学力量强、目标较高、认为自学更有效率；某些课堂教学质量不高、不能吸引同学兴趣；考试方法不尽合理、考试成绩与是否听课缺乏严密联系；某些专业课程设置不合理；大学治理过于宽松等等。对策措施：提高教师水平和教学质量，增加专家学者专题讲座开拓学生视野。改革考试方法、强化教学治理等等。答题不要求全面，但要求思路清楚，论述有理，表达科学理性

24、的治理思维而不只是发一点感想，泛泛而论。五、案例分析第一题：答案不唯一，只供参考：华东输油治理局着重把握住职工及其家 属主导需求的满足，实行一系列措施：利用各泵站站内的空闲土地发 展蔬菜生产，解决职工吃菜难的问题；选送了几批炊事员外出进展技 术培训，提高烹调技术水平；选送了一批具有高中文化水平，有肯定 特长的青年职工到师范学校培训，充实教师队伍，为各幼儿园、托儿 所配备了必需的教具、玩具和用品，解决了入托难的问题；组织各单 位的职工家属兴办集体福利事业，为职工生活供给便利；乐观联系生 活物资送货到基层；各单位乐观进展绿化，为职工制造美丽、舒适的 工作、学习和生活环境；通过这一系列措施的落实，原

25、来存在的问题 间续的得到不同程度的解决，从而调动了职工的乐观性，促进了工作， 保证了生产。其次题：答案要点： 1林心远在沟通上的主要问题是：（1） 每次例会上见面的人太多，没有方法和个人进展有效的沟通；（2） 在会议上，林心远是发言者，而其他的人只是信息接收者， 下级缺少表达意见和建议的时机；（3） 大局部沟通是单向沟通，缺乏信息反响，使他无法补充和休整信息。2林心远应当做以下改进：（1） 他应当集中精力于战略规划，而不是那些日常的业务活动， 应奉行例外原则。（2） 允许书店经理们和一些高级职员对拟实行的在横册予以争论， 并供给改进意见3 将大规模的例会改为小型的会议，每次约见的书店经理不超过

26、10 个人，以便和他们进展更充分的沟通（4） 将具体经营的决策权下放给书店的经理们，允许他们依据具体的经营状况做决策（5） 重构造企业组织，设立一些职能机构分担林心远的责任。31广告职能应当加强（2） 设立专职的人力资源治理部门（3） 林心远的治理宽度太大了，应当减小（4） 组织机构的重设置会带来人事上的重大变动，应当留意处理好。第四套治理学试卷四一、单项选择题每题 1 分，共 15 分1. 对企业的生产经营活动进展监视、监察、觉察偏差、承受订正措施等的工作是治理的职能。A.打算B.组织C.领导D.掌握2. 在做出是否收购其他企业的决策中，治理者必需从多个角度动身全面分析拟购企业的目前状况及可

27、能的进展余地等状况，这时治理人员需要的技能主要是( )。A. 诊断技能B. 人际关系技能C.概念性技能 D.技术技能3.“治理的十四项原则”是由提出来的。A.韦伯B.泰罗 C、梅奥D法约尔4. 提出“构造追随战略”的治理学者是A. 钱德勒B.法约尔C.西蒙D. 泰罗5. 以下哪一种不属于非程序性打算： A.产品品种调整B. 建立生产线C.向供给商订货D.转变工资制度6. 高层治理者的主要工作是： A.决策B.协调C.领导D.掌握7. 某厂预备生产一种产品，有三个可行方案供选择：一是建一个车间，二是扩建原有的一个车间，三是改造原有的一个车间。今后产品的市场可能消灭高需求、中需求、低需求三种状况，

28、每个可行方案在三种需求下的相应收益见下表：A. 建扩建改建B.扩建建改建C.改建建扩建D.扩建改建建8、在事业部构造中，公司总部为： A.利润中心B. 决策中心C.本钱中心D. 其他9. 实行工作轮换的方式来培育治理人员，其最大的优点是有助于。A. 提高受训者的业务专精力量B.减轻上级领导的工作压力 C.增加受训者的综合治理力量D.考察受训者的高层治理力量10. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是治理方格中所说的：A. 贫乏型B. 俱乐部型C. 中间型D. 任务型11. 当人们认为自己的酬劳与劳动之比与他人的酬劳与劳动之比相等时，就会有较

29、大的鼓励作用，这种理论称为：A.公正理论B.效用理论C. 双因素理论D.强化理论12. 某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争吵，生产部门指责这是销售部门没有准时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到。A.沟通因素B.构造因素C.个体因素D.文化因素13. 打算制定中的滚动打算法是动态的、敏捷的，它的主要特点是。A.按前期打算执行状况和内外环境变化，定期修订已有打算B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避开对不确定性远期打算过早过死的安排D.以上三方面都是14. 学问敏感型决策是指那些对时间要求，而对质量要求 的决策。A.

30、较高，不高B.较高，也较高C. 不高，较高D 不高，也不高15. 治理掌握工作的一般程序是。A.建立掌握标准分析差异产生缘由实行矫正措施。B.实行矫正措施分析差异产生缘由建立掌握标准。C.建立掌握标准实行矫正措施分析差异产生缘由。D.分析差异产生缘由实行矫正措施建立掌握标准。二、多向选择题每题 2 分，共 10 分，多项选择错选不得分，少选得 1 分1. 通过“霍桑试验”得出的结论有。A. 职工是“社会人”B. 企业中存在“非正式组织”C. 型的领导力量在于提高职工的满足度D. 存在着“霍桑效应”2. 权变理论的主要观点是。A. 存在普遍适用的最好的治理理论和治理方法B. 把企业看成是一个开放

31、的系统，并把企业分成不同的构造模式C. 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式D. 不同的人对组织承受的治理方式有不同的要求。3. 把决策程序化的好处有。A.降低本钱B.提高效率C.增加组织对环境的适应性D.削减决策时间4. 以下哪些因素打算了一个组织更适合于分权型的组织构造？A. 环境简单且不确定B. 低层治理者拥有做出决策的力量和阅历C.公司各部在地域上相当分散D.企业战略的有效执行依靠于低层治理者的参与以及制定决策的敏捷性5. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述联系的推断。A.努力绩效B.努力奖赏C. 奖赏个人目标D.绩效奖赏E.绩效个人

32、目标三、名词解释每题 3 分，共 12 分 1.确定型决策2. 组织构造3. 领导职能4. 反响掌握四、问答题每题 6 分，共 36 分1. 简述韦伯的“抱负的行政组织体系”的特点。2. 打算与决策的区分和联系是什么？3. 简述组织设计的原则。4. 领导的权力来源是什么？5. 简述马斯洛的层次需要理论的内容和观点。6. 掌握的必要性是什么？ 五、论述题12 分依据期望理论，企业应如何对员工进展鼓励？ 六、案例分析题15 分王是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清上的有些工程是它总部的上级 通知他需要处理的，另一些是他自己在一天屡

33、次的现场巡察中觉察的或者他手下报告的不正常的状况。一天，王与寻常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一 件事是审查工厂各班次监视人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天 24 小时连续工作，各班次的监视人员被要求在当班完毕时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报 告后，王通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决 定对于报告中所反映的各种问题应实行些什么措施。王在白天也参 加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他们中有些是供给商或潜在 供给商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自 地方、省、国家政府机构的人员。总部职能治理人员和王的直接上 司

34、也会来厂考察。当陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候， 王常常会觉察一些问题，并将他们列入到他那待处理事项的清单中。王觉察自己明显无暇顾及长期打算工作，而这些活动是他改进工厂 的长期生产效率所必需作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道 哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧急的方式工作 呢？问题：1. 从治理职能的角度，可以对王的工作做一种什么样的分析？2. 如何解决王紧急的工作方式？治理学试卷四答案一、单项选择题每题 1 分，共 15 分1-5，DCDAC；6-10，ABACD；11-15，AADCA二、多向选择题每题 2 分，共 10 分，多项选择错选不得分，少选得 1

35、分1. ABC；2. CD；3. ABD；4. ABCD；5.ACD三、名词解释每题 3 分，共 12 分1. 确定型决策：决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。2. 组织构造：是指组织的根本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排，可以用简单性、标准性和集权型三种特征来描述。3. 领导职能：使组织成员在肯定的组织环境中，通过治理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。4. 反响掌握：是指将打算执行工作的结果与掌握标准进展比较， 觉察偏差并实行措施订正，以防止偏差存在或连续恶化的掌握方法。四、问答题每题 6 分，共 36 分1. 简述韦伯的

36、“抱负的行政组织体系”的特点。存在明确的分工；按等级原则对各种公职或职位进展法定安排， 形成一个自上而下的指挥链或等级体系；依据经过正式考试或教育培 训而获得的技术资格来选拔员工，并完成依据植物的要求来任用；除 个别需要通过选举产生的公职以外，全部担当公职的人都是任命的； 行政治理人员是“专职的”治理人员，领取固定的薪金，有明文规定 的升迁制度；行政治理人员不是其管辖的企业的全部者，只是其中的 工作人员；行政治理人员必需严格遵守组织的规章、纪律和办事程序； 组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。2. 打算与决策的区分和联系是什么？决策与打算的区分。两者需要解决的问题不同：决

37、策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。任何组织在任何时期，为了表现其社会存在，必需从事某种社会需要的活动。在从事这项活动之前，组织固然必需首先对活动的方向和方式进展选择。打算则是对组织内部不同部门和不同成员在肯定时期内的行动任务的具体安排，它具体规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。2决策和打算的联系。决策是打算的前提，打算是决策的规律连续。在实际工作中，决策与打算是相互渗透的，有时甚至是不行分 割地交织在一起的。3. 简述组织设计的原则。要点：专业化分工；统一指挥；掌握幅度；权责对等；柔性经济； 集权与分权，部门化。4. 领导的权力来源是什么？（1） 法定性权利：由个人

38、在组织中的职位打算。个人由于被任命担当某一职位，因而获得了相应的法定权利和职位权利。（2） 奖赏性权利：个人掌握着对方所重视的资源而对其施加影响的力量。（3） 惩罚性权利：通过强制性的惩罚或剥夺而影响他人的力量。（4） 感召性权利：由于领导者拥有吸引别人的共性、品德、作风而引起人们的认同、奖赏、鄙视、艳羡而资源的追随和听从他。（5） 专长性权利：学问的权利，是由于人在某一领域所特有的专长而影响他人。5. 简述马斯洛的层次需要理论的内容和观点。内容：由低到高的需要层次（1） 生理的需要：满足个体根本生存的需要；（2） 安全的需要：保护自己免受身体和情感损害的需要；（3） 社交的需要：包括友情、爱

39、情、归属及接纳等方面的需要；（4） 敬重的需要：包括内部敬重和外部敬重；（5） 自我实现的需要：成长与进展、发挥自我潜能、实现抱负的需要。观点：人的需要是从低层次的需要向高层次的需要渐渐进展，只有当低层次的需要被满足，才能产生更高层次的需要。6. 掌握的必要性是什么？环境的变化：外部的环境时刻在发生变化，要求对企业原先制定的打算，从而对企业经营的内容作相应的调整；治理权力的分散：由于治理权力的分散，需要治理人员准时检查和订正下级的工作；工作力量的差异：由于不同员工的生疏力量和工作力量存在差异，需要加强对员工的工作掌握五、论述题12 分 答题要点：（1） 提高效率：要针对多数员工的主导需求设定鼓

40、励目标，家大其效价的综合价值；鼓励目标要明确。（2） 提高期望值：以制度保证嘉奖、晋升的公正公正；适当地确定目标，适当掌握实际效率与期望概率。（3） 关注员工的个人目标，是组织的嘉奖和个人的需要亲热的结合在一起。六、案例分析题15 分 分析要点：1. 依据治理者在组织中所处的地位划分，王应是一个高层治理者，组织的兴衰存亡取决于他们对环境的分析推断，以及目标的决策和资源运用的决策。依据治理者责任划分，他应属于决策指挥者，他根本职责是负责组织或组织内各层次的全面治理任务，拥有直接调动下级人员，安排各种资源的权利。同时王是这个工厂的领导者，它应当干领导的事，即完成打算和领导的职能，不能将时间与精力作

41、不必要的消耗。2. 在这个案例里王应改革得做一个打算者、指挥者和协调者， 将具体的工作交给其他中层和基层治理者去做。王应当用大局部时间去处理最难办的事情，削减会议，削减不必要的报告文件。第五套治理学根底试题及答案一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每题 2 分，共 20 分)1“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃， 三个和尚没水吃。”主要提醒了以下各项治理职能中( )的重要性。A. 打算B领导 C. 协调 D. 指挥2古典治理理论认为人是( )。A. 简单人B经济人 C. 社会人D古典人3治理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。

42、A. 科研部门B军队 C. 学校D工业企业4用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种打算就是( )。A专题打算B专项打算 C. 预算D数量打算5目标治理理论的理论根底是( )。A. 科学治理理论 B行为科学理论 C组织理论 D科学治理理论与行为科学理论的有效统一6. 某公司生产某产品的固定本钱为 50 万元，单位可变本钱为 40 元，产品单价为 80 元，假设企业目标利润为 30 万元，问企业应完成多少产销量。( )。 A. 12500 件 B. 25000 件 C. 20230 件D40000 件7. 企业组织构造的本质是( )。A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作

43、关系D一项治理职能 8假设你是一位公司的总经理，当你觉察公司中存在很多小团体时，正确的态度是：( )。A. 马上宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问， 听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓舞其存在，对其行为加以乐观引导9. 一个组织的下级向上级汇报状况属于：( )。A. 纵向信息沟通 B横向信息沟通 C斜向信息沟通 D非正式的信息沟通10. 比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。A. 生理和敬重的需要B

44、生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和局部归属的需要D安全和自我实现的需要二、推断正误(以下各题有对有错，对的划；错的划并改正。每题 2 分，共 20 分)1. 企业再造是有关企业长远和企业全局进展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和将来的整体效益活动实行全局性治理。( )2. 西蒙是决策理论学派的代表人，他认为治理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的争论重点是程序性决策。( )3. 打算的效率是指从组织目标所做奉献中扣除制定和执行打算所需要费用及其他因素后的总额，所以，在制定打算时，我们只考虑计 划的经济方面的利益和损耗即可。( )4. 美国治理学家德鲁克在本世纪 50 年

45、月中期出版了治理革命一书，提出目标治理思想，他强调，影响企业安康进展的全部方面都必需建立目标。( ) 5依据推测时间的不同，可将其分为短期推测、中期推测和长期推测。一般状况下，推测时间范围的长短与推测质量的凹凸成正比例关系。( )6. 电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以，他们是一个组织。( )7. 职能制组织构造是“经营治理理论之父”法约尔首先提出来的。( )8. 赫塞布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。( )9. 依据戴维麦克利兰的争论，对一般职员来说，成就需要比较猛烈。10. 掌握的根本过程包括三个步骤，即制定掌握标准、分析掌握标准和衡量工作绩效。( )三、简答题(每题 6 分，共 30 分) 1什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?2. 目