银行工作态度检讨书范文.doc

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1、银行工作态度检讨书范文各位领导：XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点僵硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法承受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。一：不管业务多么的繁忙，不管手头的工作多么的重要，都

2、要坚持微笑效劳。二：客户是多种多样的，素质有上下。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。三：要坚决不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终到达效劳无止境，更上一层楼。银行工作态度差检讨书银行工作态度差各位领导：XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女

3、子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：要干什么，交班，等一下再来：，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点僵硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法承受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。以上事件之所以发生，我认为要汲取以上教训。【本文首发于，转载请注明，谢谢！】一：不管业务多么的繁忙，不管手头的工作多么的重要，都要坚持微笑效劳。二：客户是多种多样的，素质有上下。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。三：要坚决不移的正确理解坚持顾客永远是对的要记

4、住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。一叶可知秋，一事可成镜。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终到达效劳无止境，更上一层楼。银行工作态度渎职检讨书范文银行工作态度渎职检讨书范文尊敬的单位领导：X月X日我在业务操作上的大意与失误，造成结算型过失，给营业室以及支行都造成了非常不良的影响。为此，我感到非常歉意和内疚。事情经过是，X月X日我在给客户办理开立网银业务时，由于当天在大厅内等候的客户较多，客户已经排队等了好久了，心里想快点儿给客户办完，做事着急，在录入网银限额时没有仔细跟客

5、户申请书上的限额核对，凭印象录入并且在班后看传票看的不够仔细，没有发现传票上面打印的限额跟客户申请书上的限额不一致。造成了结算性过失。这次问题的发生，让我深入认识到自己存在的问题。1、性格比拟急躁，不够慎重小心。结算序列的柜面工作要求要相当的慎重细心，每笔业务都有不只一个风险的控制点，要做到笔笔核对，要素完备精准无误。在平时办业务的过程中，我根本上大的风险点例如核对客户身份证，客户签名等地方还是比拟小心，都有反复核对。但对于一些比拟小的地方例如介质的勾画，有时也因为客户比拟多比拟忙而忽略了。根本上还没有可以养成一个合格柜员应具备的办理业务时核对的固定套路形式，特别忙起来的时候就比拟难兼顾。2、

6、没有摆正心态，得失心过重。参加工作半年多了，我一直是自我学习，自我锻炼的状态，非常想得到大家的认同，不愿意自己办理业务太慢，或者比别人差很多。当因为这样或那样的原因比拟慢或者处理不好的时候比拟容易着急。看到等候的客户比拟多的时候非常想在有限的时间里都办理几笔业务，不想因为自己慢让别的同事吃亏。因为这样有时候速度提上了，缺丧失了业务的准确度，不免出现一些问题。3、做事缺乏条理。在银行从事柜面工作应该理清条理，梳理清楚每天早上中午晚上分别应该做什么事情，严格执行。班后的传票勾对与检查时一个非常重要的环节，可以有效的防止一天工作中由于各种原因造成的失误。这段时间我反复进展了自我检讨，深入认识到了自己在工作中的缺乏之处并明确了自己今后努力改正的方向，从错误中自我反思，不断进步和蜕变，才能努力成为一名优秀的员工。1.要戒骄戒躁，在为顾客办理业务时要仔细核对，认真地按照步骤一步一步的办理，保证正确率的情况下进步效率。在班后严格按照规章制度，仔细勾对传票，翻看传票。2.不要急于求成，不要自认为自己很多业务已经逐渐熟悉，总是希望可以加快速度，看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样，但别忘记了他们的纯熟是在日积月累中形成的，而我们的根本业务技能本来就不纯熟，也没有下功夫去练习却要求速度，更多错误的出现就不可防止了。检讨人：xxx20xx年xx月xx日第 6 页 共 6 页