35个晨会激励小故事销售员工的励志小故事.docx

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1、35个晨会激励小故事销售员工的励志小故事摘要：一个成功销售案例小故事启示着一个销售之道，下面是销售员工的励志小故事，有一段时间，女亭闲置，男亭 那边宁可排队也不往女亭这边运动，心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久?我了们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是死心眼”，简直是缺心眼”一个成功销售案例小故事启示着一个销售之道，下面是销售员工的一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不需要割草?”陈太太回答说：不需要了，我已有了割草工。男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草。陈太太回答：我的割草工也做了。男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐。陈太太说：我请的那人也已做了，谢谢你，我不需

2、要新的割草工人。男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话？男孩说：我只是想知道我做得有多好!1 .我认为这个故事反映的ISO的第一个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价， 我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。2这也是质量管理八项原则第6条：持续改进思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？3 .不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠 诚度极高的顾客。对于我们每个职能部门员工来说，只有时刻关注我们的顾客（服务对

3、象）， 工作质量才可以不断改进。4 .这也是沟通的问题，一个人想得到公正，客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一 个好的方法呢?应该算是一种创新吧。(营销人员可以借鉴，冒充别*打电话给经销商，看看 是否有些地方可以改进)最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：中国的留德大学生见德国人做事刻板，不 知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了 男女的 字样，然后躲到暗处，看“死心眼的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭 打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，女亭闲置，男亭那边宁可排队也不往女亭这边运动。我们

4、的大学生惊讶极了，不 晓得何以呆到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：”规则嘛，还不就 是让人来遵守的吗？德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无 视规则的国产大能人笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？ 我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是死心眼，简直是缺心眼。规则 是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢?正是因为这样，我们才会落后人家好多年。 SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执 行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？请三思而后行

5、!不要轻易下结论，一切皆有可能！有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信,上面是这样写的： 这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样 别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。 由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后 我就会开车去买。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就 发生了。你知道吗?每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店理出来车子就发不动。但如果我买的是其 它的口味，车

6、子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什么时候买其它 口味的冰淇淋，它就一尾活龙?为什么?为什么？事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当 工程师去找这位仁兄时，很惊讶的发现这封信是出之于一位事业成功、乐观、且受了高等教育 的人。工程师安排与这位仁兄的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车, 往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又秀逗 了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没

7、事。第二晚，草莓 冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子秀逗。这位思考有逻辑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不 放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从开始到现在所发生 的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间，根据资料显示他有 了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。为什么呢?原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味 中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰 柜，并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银

8、台较远的后端。现在，工程师所要知道的疑问是，为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会秀 逗?原因很清楚，绝对不是因为香草冰淇淋的关系，工程师很快地由心中浮现出，答案应该是蒸气锁。因为当这位仁兄买其它口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发 动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让蒸气锁有足够的散热时间。即使有些问题看起来真的是疯狂，但是有时候它还是真的存在;如果我们每次在看待任何问题 并秉持着冷静的思考去找寻解决的方法，这些问题将看起来会比较简单不那么复杂。所以碰到问题时不要直接就反应说那是不可能的(IMPOSSIBLE),而没有投入一些真诚的努力。做质量的首先要相信顾客的投诉，没有谁闲的无聊找人投诉玩儿！ 人很容易按照自己的思维去考虑问题，所以一般结论是在自己的习惯性思维后产生的，因此不一定可靠，认真调查，分析再做决定，不要轻易下结论，这是国人和老外的不同，顾问老罗 曾经说过：如果一个实验不能重复五次以上，不要轻易下结论，而我们呢，经常搞一到二个数 据，就出了结论。请三思而后行!不要轻易下结论就是这个故事给予我的！ 会投诉的客户才是真的回头客户或者是真诚的客户!