2018年企业管理知识常考题一.pdf

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1、2018 年企业管理知识常考题一 简答题 1、国际市场营销管理 单选题 2、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程具体来说，可以分为()几个阶段。A确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受 B确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务 C确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受 D确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务 单选题 3、1990 年，张某将其研究数年完成的一项发明创造申请国家专利，经审查张某的发明具备新颖性、创造性和实用性并被授予了国家发明专利，由于该专利技术具有较大的经济效益，侵犯张某专利权的情况也比较多，下列哪一

2、项属于侵犯张某专利权的行为 A张某使用该专利技术生产的产品投放市场后，甲未经张某许可，将该产品出口到 A国 B2000 年，乙在不知情的情况下，购买并销售了一批不知道是未经张某许可而制造的专利产品。在得到张某通知后，乙仍然继续销售其库存的该侵权产品，直到库存清空为止 C2006 年，某厂厂长丙为了打开产品销路，未经张某许可，指令工人将张某的该项发明用于生产产品进行销售，并获利若干 D某大学教授丁授课时在课堂上公开演示了该专利技术，并收取讲课费若干 单选题 4、商品流通企业中的市场开发战略、营销战略、采购供应战略等属于()层战略。A公司 B竞争 C经营 D职能 单选题 5、我国公安机关的基本职能

3、是()。A专政职能和民主职能 B经济管理职能和文化职能 C社会管理职能和社会文化职能 D政治镇压职能和经济管理职能 单选题 6、下列选项中，不属于总会计师权限范畴的是_。A对制止和纠正无效的违法违纪行为进行处理 B有权组织本单位各职能部门、直属基层组织的经济核算、财务会计和成本管理等方面的工作 C对单位财务收支具有审批签署权 D本单位会计机构设置、会计人员配备、继续教育、考核和惩罚权 单选题 7、中圣公司设计的 CRM 系统 Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期 2 个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。销售管理子系统：(1)商机分析管理。Sellwel

4、ll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和

5、管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统 eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪

6、等功能，系统包括；(1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：客户关系管理简称为()。ACRM BCKM CCEM DCDM 单选题 8、银行对个人贷款市场进行营销的全过程为()。A市场环境分析市场细分市场选择市场定位 B市场环境分析市场选择市场细分市场定位 C市场环境

7、分析市场定位市场细分市场选择 D市场定位市场环境分析市场细分市场选择 多选题 9、对于个体工商户生产经营所得，不得在个人所得税前扣除的项目包括()。A生产成本 B管理费用 C赞助支出 D投资者的家庭支出 E财务费用 单选题 10、根据反垄断法的规定，对于经营者从事的下列滥用市场支配地位的行为，反垄断执法机构进行违法性认定时，无需考虑行为是否有正当理由的是()。A以不公平的高价销售商品 B拒绝与交易相对人进行交易 C限定交易相对人只能与其进行交易 D搭售商品 单选题 11、会计的基本职能是会计核算与会计()。A分析 B管理 C监督 D控制 单选题 12、商业贿赂是指以经营者为主体，以现金、实物等

8、为手段，以销售、购买商品为目的，以破坏正常的市场竞争秩序为根本危害的一种行为。根据以上定义，认定商业贿赂的标准不包括()。A是否对贿赂人起到收买作用 B是否对受贿人起到收买作用 C是否当事人主观上有相关的贿赂意思 D是否使受贿人得到利益，金额超出商业惯例的范围与否 多选题 13、拟发行上市公司的（）不得在持有公司 5%以上股权的股东单位及其下属企业担任除董事、监事以外的任何职务。A总经理 B副总经理 C财务负责人 D董事会秘书 多选题 14、下列部门或组织中，属于旅游行业管理组织体系的有()。A国务院 B民政部 C旅游局 D中国旅游协会 E中国旅游饭店业协会 单选题 15、()是指某一行业内企

9、业的固定成本和可变成本之间的比例。A财务报表结构 B成本结构 C经营杠杆 D盈亏平衡点 单选题 16、将计划分为生产计划、财务计划等的标准是（）。A企业管理职能 B计划的内容 C计划内容的表现形式 D计划所涉及的时间 多选题 17、会计核算软件的功能模块一般可以划分为()。A固定资产管理 B生产制造 C账务处理 D工资核算 单选题 18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是()。A销售预算 B现金预算 C直接材料预算 D直接人工预算 单选题 19、以下属于资金管理的是()。A实物资产的购置 B资金的来源 C资金的使用 D人员的管理 单选题 20、顺义会计师事务所的王浩注册会计师作

10、为化天公司 2007 年度财务报表审计的项目负责人，编制并向会计师事务所的业务部门负责人提交了总体审计计划。部门负责人在对审计计划进行审核时，遇到下列问题，请代为做出正确的选择。部门负责人在对总体审计计划进行审核时，如果发现总体审计计划中包含的内容不准确，应建议王浩注册会计师将其纳入具体审计计划中的是()。A审计重要性 B时间预算 C审计程序 D重点审计领域 -1-答案：是指企业根据国际市场环境的变化，在不同时期和不同地域下，为了满足国内外消费者的需求，并达到获得利润的目的，而对企业与国际市场有关的各种活动进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。暂无解析 2-答案：A 暂无解析 3-答案：B

11、考点 专利权的保护范围和限制 解析 四个选项中，有的属于侵权行为，有的则是合法使用。参见专利法第 11 条、第 63 条。注意 B项，专利法第 63条第 2 款规定，为生产经营目的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。乍一看，B项似乎属于这种情况，但是该规定的立法用意是为了赦免善意侵权者，乙在得到权利人通知后仍然在继续实施侵权行为，此时已非善意，因此 B项当选。4-答案：D 解析 职能战略是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制订的短期目标和规划，其目的是实现公

12、司和事业部门的战略计划。职能战略通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。5-答案：A 解析 我国公安机关的基本职能是专政职能和民主职能。6-答案：A 考点 总会计师的权限 7-答案：A 暂无解析 8-答案：A 解析 一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研(市场环境分析)，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场(市场细分)，而后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入(市场选择)，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置(市场定位)。所以，选项 A符合题意。因此，本题的正确答案为 A。

13、9-答案：C,D 解析 税法规定，个体工商户的生产、经营所得，以每一纳税年度的收入总额，减除成本、费用以及损失后的余额，为应纳税所得额。10-答案：A 以不公平的高价销售商品或者以不公平的低价购买商品属于反垄断法禁止的滥用市场支配地位的行为。11-答案：C 解析 财务会计的职能与核算方法，会计的职能 12-答案：A 解析 显然与贿赂人无关。13-答案：A,B,C,D 拟发行上市公司的总经理、副总经理、财务负责人、董事会秘书等高级管理人员应专职在公司工作并领取薪酬，不得在持有拟发行上市公司 5%以上股权的股东单位及其下属企业担任除董事、监事以外的任何职务，也不得在与所任职的拟发行上市公司业务相同

14、或相近的其他企业任职。14-答案：C,D,E 解析 合理的旅游行业管理组织体系应该包含两个主体：一个主体是政府行业管理机关，代表国家履行行业管理职能，主要以法规和政策手段为主，属于调控和干预性管理；另一个主体是行业管理组织，以协调服务为手段，实行自主协调行业管理。旅游局属于第一个主体，中国旅游协会和中国旅游饭店业协会属于第二个主体。15-答案：B 解析 成本结构是指某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。故选B。16-答案：A 生产、财务都是企业的实际管理部门，因此，是按照企业管理智能进行的划分。17-答案：A,C,D 解析 生产制造不属于会计核算软件的功能模块。18-答案：B 解析 财务预算包括现金预算、预计财务报表(预计利润表和预计资产负债表等)内容。19-答案：A 资金管理涉及的实物资产的购置和使用，是由经营战略而非财务职能指导的。资金管理只是通过建议、评价、计划和控制等手段，促进经营活动创造更多的价值。资金管理的战略主要考虑如何建立和维持有利于创造价值的资金管理体系。20-答案：C 解析 审计程序属于具体审计计划的内容。