第6章-旅游公共关系运作—公关传播ppt课件.ppt

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1、第6章 旅游公共关系传播篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统学习目标学习目标：1、了解了解公关广告的形式及种类。公关广告的形式及种类。5、注意区分注意区分旅游公关广告与政治宣传旅游公关广告与政治宣传和商品广告的差异和商品广告的差异.4、掌握掌握大众传播的特点。大众传播的特点。3、掌握掌握人际传播的特点和实施方法。人际传播的特点和实施方法。2、理解理解公关传播的目的和原则。公关传播的目的和原则。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统6.1 公关传播的目的和

2、原则公关传播的目的和原则6.1.1 6.1.1 公关传播的目的与原则公关传播的目的与原则1 1、公关传播的含义、公关传播的含义uu传播传播公关客体公关客体（接受者）（接受者）编码信号形式信号形式信道媒介物媒介物解码解码信息反馈信息反馈公关主体（信息源）（信息源）公关传播示意图篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 何谓公关传播何谓公关传播 指指公关主体公关主体与与公众公众之间，通过一定之间，通过一定媒体媒体传播传播，由接收者通过，由接收者通过接收、储存、重组接收、储存、重组和和反反馈信息馈信息，达到达到信息信息交流交流、分享

3、分享的的过程过程。信息制作信息制作 信息传递信息传递 接收信息接收信息 储存信息储存信息 重组信息重组信息 反馈信息反馈信息公共关系信息传播过程示意篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2、公关传播的目的目的：目的：塑造塑造塑造塑造组织的组织的组织的组织的美好形象美好形象美好形象美好形象。分分分分为为为为三个层次三个层次三个层次三个层次。协调关系协调关系协调关系协调关系 （3 3）优化形象）优化形象）优化形象）优化形象（2 2）扩大影响）扩大影响）扩大影响）扩大影响（1 1）协调关系）协调关系）协调关系）协调关系例如：茅台酒

4、的发展例如：茅台酒的发展例如：茅台酒的发展例如：茅台酒的发展 清朝清朝清朝清朝时期，茅台酒只是时期，茅台酒只是时期，茅台酒只是时期，茅台酒只是贵州贵州贵州贵州名酒名酒名酒名酒之一。他通过自己优质的产之一。他通过自己优质的产之一。他通过自己优质的产之一。他通过自己优质的产品，品，品，品，与西南地区与西南地区与西南地区与西南地区的的的的顾客顾客顾客顾客建立起建立起建立起建立起相相相相互信任的关系互信任的关系互信任的关系互信任的关系茅台酒是好酒。茅台酒是好酒。茅台酒是好酒。茅台酒是好酒。指指指指传播者传播者传播者传播者（主体）（主体）（主体）（主体）妥善妥善妥善妥善处理处理处理处理自己自己自己自己与

5、接收者与接收者与接收者与接收者（受体）之间的（受体）之间的（受体）之间的（受体）之间的关系关系关系关系。即如何即如何即如何即如何在主体与客体间在主体与客体间在主体与客体间在主体与客体间建立良好的关系建立良好的关系建立良好的关系建立良好的关系。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统结论：u 公关传播的层次公关传播的层次 公关主体公关主体运用运用适当的适当的传播手段传播手段和和传播传播媒介媒介，有计划地，有计划地与公众与公众进行进行交流交流和和沟通沟通，以以提高提高组织的组织的知名度知名度和和美誉度美誉度，塑造塑造主体主体美好形

6、象美好形象。u 公关传播的目的公关传播的目的 协调关系、扩大影响、优化形象。协调关系、扩大影响、优化形象。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统公关传播与一般宣传的区别？1 1、双向与单向的区别、双向与单向的区别 宣传宣传宣传宣传带有强烈的政治色彩，因此具有强制性。带有强烈的政治色彩，因此具有强制性。带有强烈的政治色彩，因此具有强制性。带有强烈的政治色彩，因此具有强制性。而传播的政治色彩弱，经济色彩强，传播者与接收而传播的政治色彩弱，经济色彩强，传播者与接收而传播的政治色彩弱，经济色彩强，传播者与接收而传播的政治色彩弱，经济

7、色彩强，传播者与接收者平等地位，所以无强制性。者平等地位，所以无强制性。者平等地位，所以无强制性。者平等地位，所以无强制性。3、不强制性与强制性的区别、不强制性与强制性的区别 宣传宣传宣传宣传一般只讲好的。公关传播则必须注重信息一般只讲好的。公关传播则必须注重信息一般只讲好的。公关传播则必须注重信息一般只讲好的。公关传播则必须注重信息的真实性，既报喜，也报忧。的真实性，既报喜，也报忧。的真实性，既报喜，也报忧。的真实性，既报喜，也报忧。2、真实性区别。、真实性区别。宣传宣传宣传宣传一般具有单向灌输色彩。一般具有单向灌输色彩。一般具有单向灌输色彩。一般具有单向灌输色彩。篮球比赛是根据运动队在规定

8、的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统6.1.2 6.1.2 公关传播的三原则公关传播的三原则 1 1、双向沟通原则、双向沟通原则公关客体公关客体公关客体公关客体公关主体公关主体公关主体公关主体 双向过程双向过程双向过程双向过程（传递与反馈）（传递与反馈）（传递与反馈）（传递与反馈）；提升过程提升过程提升过程提升过程（螺旋上升）（螺旋上升）（螺旋上升）（螺旋上升）；新起点新起点新起点新起点的开始。的开始。的开始。的开始。沟通过程：沟通过程：两人（或组织）以上；互为两人（或组织）以上；互为两人（或组织）以上；互为两人（或组织）以上；互为角色角色角色角色

9、（既是信息传播者，也是信息接（既是信息传播者，也是信息接（既是信息传播者，也是信息接（既是信息传播者，也是信息接受者）受者）受者）受者）；相互获得理解，取得共识，相互获得理解，取得共识，相互获得理解，取得共识，相互获得理解，取得共识，达到双赢。达到双赢。达到双赢。达到双赢。含义：含义：实践中常见的影响双向沟通的两大因素实践中常见的影响双向沟通的两大因素1 1、沟通系统故障、沟通系统故障（硬件故障）（硬件故障）（硬件故障）（硬件故障）指沟通双方在指沟通双方在指沟通双方在指沟通双方在知识、语言、观念、文化、习俗知识、语言、观念、文化、习俗知识、语言、观念、文化、习俗知识、语言、观念、文化、习俗等方

10、面的等方面的等方面的等方面的共识区域不重合共识区域不重合共识区域不重合共识区域不重合，或重合区域太小。导致，或重合区域太小。导致，或重合区域太小。导致，或重合区域太小。导致双方沟通发生障碍。双方沟通发生障碍。双方沟通发生障碍。双方沟通发生障碍。2 2、共识区域故障、共识区域故障（软件故障）（软件故障）（软件故障）（软件故障）篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 中国在中国在“嘎纳广告节嘎纳广告节”上的尴尬上的尴尬嘎纳国际广告节会徽嘎纳国际广告节会徽嘎纳国际广告节会徽嘎纳国际广告节会徽吉尼斯世界记录广告吉尼斯世界记录广告吉尼

11、斯世界记录广告吉尼斯世界记录广告日日日日本本本本嘎嘎嘎嘎纳纳纳纳节节节节上上上上电电电电器器器器广广广广告告告告篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 公关传播是一种公关传播是一种双向沟通双向沟通，其的，其的目目的的是是优化优化主体主体形象形象。但但主体主体传播内容传播内容使使客体客体接收接收感到感到困难困难，或根本理解不了，或根本理解不了，达不到达不到双向沟通的双向沟通的目的目的，这种公关传播，这种公关传播就是就是失败的传播失败的传播。点评：点评：篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的

12、计时计分系统是一种得分类型的系统2、真实性原则、真实性原则uu 何谓公关传播的真实性原则何谓公关传播的真实性原则 指公关传播中指公关传播中指公关传播中指公关传播中信息内容的真实性、对待公众信息内容的真实性、对待公众信息内容的真实性、对待公众信息内容的真实性、对待公众的真诚性、信息交流的可靠性。的真诚性、信息交流的可靠性。的真诚性、信息交流的可靠性。的真诚性、信息交流的可靠性。公共关系公共关系公共关系公共关系最核心的任务最核心的任务最核心的任务最核心的任务是是是是塑造塑造塑造塑造主体主体主体主体形象形象形象形象，而，而，而，而不真实不真实不真实不真实的传播则的传播则的传播则的传播则会毁坏会毁坏会

13、毁坏会毁坏主体的主体的主体的主体的形象形象形象形象。因此，。因此，。因此，。因此，真实真实真实真实性原则是公关传播的生命线性原则是公关传播的生命线性原则是公关传播的生命线性原则是公关传播的生命线。uu 为什么要强调真实性为什么要强调真实性篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统富硒灵芝宝违法广告案富硒灵芝宝违法广告案富硒灵芝宝违法广告案富硒灵芝宝违法广告案 北京北京北京北京九九方元保健品有限公司九九方元保健品有限公司九九方元保健品有限公司九九方元保健品有限公司天津办事处天津办事处天津办事处天津办事处为推为推为推为推销保健食品销

14、保健食品销保健食品销保健食品“富硒灵芝宝富硒灵芝宝富硒灵芝宝富硒灵芝宝”，于，于，于，于20022002年年年年4 4月月月月1414日日日日在北京在北京在北京在北京举办举办举办举办大型大型大型大型“肿瘤专家大型义诊肿瘤专家大型义诊肿瘤专家大型义诊肿瘤专家大型义诊”活动，并在活动，并在活动，并在活动，并在活动场所活动场所活动场所活动场所大量散发大量散发大量散发大量散发富硒灵芝宝的印刷品富硒灵芝宝的印刷品富硒灵芝宝的印刷品富硒灵芝宝的印刷品广告广告广告广告，极力极力极力极力夸大夸大夸大夸大该药的医疗该药的医疗该药的医疗该药的医疗效果效果效果效果。消费者服用后，感觉效果与宣传消费者服用后，感觉效果

15、与宣传消费者服用后，感觉效果与宣传消费者服用后，感觉效果与宣传严重不符合严重不符合严重不符合严重不符合，纷纷纷纷纷纷纷纷上述上述上述上述消费者协会。消费者协会。消费者协会。消费者协会。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 20022002年年5 5月月2 2日，天津市工商行政管理日，天津市工商行政管理局对该公司作出了行政处罚决定：局对该公司作出了行政处罚决定：1 1、行政罚款、行政罚款1010万元。万元。2 2、登报向公众致歉登报向公众致歉并公布整改措施。并公布整改措施。此后此后3 3个月，该办事处营业额直线下降，个月，该

16、办事处营业额直线下降，并带动总公司营业额也下降了并带动总公司营业额也下降了60%60%。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“天禄前列舒天禄前列舒”虚假广告案虚假广告案 2003 2003 2003 2003年年年年1 1 1 1月，月，月，月，咸阳咸阳咸阳咸阳天禄医疗保健品公司天禄医疗保健品公司天禄医疗保健品公司天禄医疗保健品公司西安分西安分西安分西安分公司，公司，公司，公司，为宣传、销售其为宣传、销售其为宣传、销售其为宣传、销售其消毒剂消毒剂消毒剂消毒剂产品产品产品产品“天禄舒天禄舒天禄舒天禄舒”，将，将，将，将广告审

17、批表中核定内容擅自变造，将消毒剂产广告审批表中核定内容擅自变造，将消毒剂产广告审批表中核定内容擅自变造，将消毒剂产广告审批表中核定内容擅自变造，将消毒剂产品品品品“天禄舒天禄舒天禄舒天禄舒”变成治疗变成治疗变成治疗变成治疗急慢性急慢性急慢性急慢性前列腺疾病前列腺疾病前列腺疾病前列腺疾病和其它和其它和其它和其它泌泌泌泌尿性疾病的药品尿性疾病的药品尿性疾病的药品尿性疾病的药品天禄前列舒天禄前列舒天禄前列舒天禄前列舒。该公司还该公司还该公司还该公司还在西安在西安在西安在西安媒体媒体媒体媒体发布广告发布广告发布广告发布广告，称，称，称，称“10101010名医学专家突破性研究成果，名医学专家突破性研究

18、成果，名医学专家突破性研究成果，名医学专家突破性研究成果，前列腺疾病治疗巨大进展，金牌第二代天禄前列舒前列腺疾病治疗巨大进展，金牌第二代天禄前列舒前列腺疾病治疗巨大进展，金牌第二代天禄前列舒前列腺疾病治疗巨大进展，金牌第二代天禄前列舒研制成功研制成功研制成功研制成功”等。等。等。等。20032003年年8 8月，西安市工商局依法予以月，西安市工商局依法予以查处，判行政处罚查处，判行政处罚1515万元，公司停业整万元，公司停业整顿顿 3 3 个月。个月。当年当年 9 9 月，该公司因此案而倒闭。月，该公司因此案而倒闭。结果：结果：篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，

19、篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“告别三峡游告别三峡游”广告带来的恶果广告带来的恶果 三峡三峡三峡三峡是我国是我国是我国是我国传统的旅游热线传统的旅游热线传统的旅游热线传统的旅游热线，过去，每年接待游客，过去，每年接待游客，过去，每年接待游客，过去，每年接待游客80808080100100100100万。因三峡工程，万。因三峡工程，万。因三峡工程，万。因三峡工程，1997199719971997年年年年，重庆、宜昌两地旅行社以，重庆、宜昌两地旅行社以，重庆、宜昌两地旅行社以，重庆、宜昌两地旅行社以“大大大大江截流后，美丽的三峽峽谷已被淹没，原汁原味的长江三峡已江截流后，美丽的三峽峽谷

20、已被淹没，原汁原味的长江三峡已江截流后，美丽的三峽峽谷已被淹没，原汁原味的长江三峡已江截流后，美丽的三峽峽谷已被淹没，原汁原味的长江三峡已风光不再风光不再风光不再风光不再”的錯誤概念，提出的錯誤概念，提出的錯誤概念，提出的錯誤概念，提出“告别三峡游告别三峡游告别三峡游告别三峡游”公关口号，在公公关口号，在公公关口号，在公公关口号，在公关传播的误导下，当年游客猛增至关传播的误导下，当年游客猛增至关传播的误导下，当年游客猛增至关传播的误导下，当年游客猛增至150150150150万万万万。因游客猛增，各旅行。因游客猛增，各旅行。因游客猛增，各旅行。因游客猛增，各旅行社相继出现服务缩水，游客怨声载道

21、。加之游客对社相继出现服务缩水，游客怨声载道。加之游客对社相继出现服务缩水，游客怨声载道。加之游客对社相继出现服务缩水，游客怨声载道。加之游客对“告别三峡告别三峡告别三峡告别三峡”的重新认识，三峡游迅速冷却下来。的重新认识，三峡游迅速冷却下来。的重新认识，三峡游迅速冷却下来。的重新认识，三峡游迅速冷却下来。1998199819981998年年年年，游客降到，游客降到，游客降到，游客降到30303030万万万万。尽管重庆、宜昌两地为重振三峡旅游黄金线，先后多次举办尽管重庆、宜昌两地为重振三峡旅游黄金线，先后多次举办尽管重庆、宜昌两地为重振三峡旅游黄金线，先后多次举办尽管重庆、宜昌两地为重振三峡旅

22、游黄金线，先后多次举办“三峡国际旅游节三峡国际旅游节三峡国际旅游节三峡国际旅游节”，但收效甚微。，但收效甚微。，但收效甚微。，但收效甚微。19992001199920011999200119992001年年年年，每年游客，每年游客，每年游客，每年游客不不不不足足足足50505050万万万万。到。到。到。到2000200020002000年年年年，遊船公司遊船公司遊船公司遊船公司由由由由1997199719971997年的年的年的年的18181818家家家家削減到削減到削減到削減到10101010家家家家。各。各。各。各家旅行社游客减少，也叫苦连天。家旅行社游客减少，也叫苦连天。家旅行社游客减少

23、，也叫苦连天。家旅行社游客减少，也叫苦连天。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 分析：分析：在国际上，在国际上，在国际上，在国际上，江河旅游江河旅游江河旅游江河旅游是一种是一种是一种是一种极有发展前途极有发展前途极有发展前途极有发展前途的旅游的旅游的旅游的旅游产品，产品，产品，产品，尼罗河尼罗河尼罗河尼罗河每年的游客多达每年的游客多达每年的游客多达每年的游客多达200200200200万万万万。多年來，多年來，多年來，多年來，長江三長江三長江三長江三峽旅游已成为中国旅游峽旅游已成为中国旅游峽旅游已成为中国旅游峽旅游已成为

24、中国旅游黄金干线黄金干线黄金干线黄金干线，位居中国旅游，位居中国旅游，位居中国旅游，位居中国旅游40404040佳佳佳佳之首和中国之首和中国之首和中国之首和中国14141414条条条条旅游热线之首旅游热线之首旅游热线之首旅游热线之首，在一个拥有，在一个拥有，在一个拥有，在一个拥有13131313亿人口亿人口亿人口亿人口的市场支撐下，的市场支撐下，的市场支撐下，的市场支撐下，一年吸引一年吸引一年吸引一年吸引100100100100多万多万多万多万游客並非难事，游客並非难事，游客並非难事，游客並非难事，但错但错但错但错误的公关传播误的公关传播误的公关传播误的公关传播，却，却，却，却导致导致导致导致

25、了三峡旅游的了三峡旅游的了三峡旅游的了三峡旅游的衰退衰退衰退衰退。结论：结论：不真实的公关传播，不单有害于客体，也有害不真实的公关传播，不单有害于客体，也有害不真实的公关传播，不单有害于客体，也有害不真实的公关传播，不单有害于客体，也有害于主体。于主体。于主体。于主体。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 何谓系统性原则何谓系统性原则何谓系统性原则何谓系统性原则 公关广告要讲公关广告要讲公关广告要讲公关广告要讲长期性长期性长期性长期性和和和和系列性系列性系列性系列性。常言。常言。常言。常言“十年磨一剑十年磨一剑十年磨一剑十

26、年磨一剑”，只有只有只有只有这种精神这种精神这种精神这种精神，才能使传播取得，才能使传播取得，才能使传播取得，才能使传播取得好的效果好的效果好的效果好的效果。公关传播。公关传播。公关传播。公关传播最忌讳最忌讳最忌讳最忌讳短期性和间断性短期性和间断性短期性和间断性短期性和间断性。例如例如例如例如杭州娃哈哈集团杭州娃哈哈集团杭州娃哈哈集团杭州娃哈哈集团，形象广告，形象广告，形象广告，形象广告3030多种，做了多种，做了多种，做了多种，做了1818年。年。年。年。又如，又如，又如，又如，戴尔比斯，戴尔比斯，戴尔比斯，戴尔比斯，同样的一句广告词，一用就是同样的一句广告词，一用就是同样的一句广告词，一用

27、就是同样的一句广告词，一用就是2020年，目的年，目的年，目的年，目的也是要在公众头脑中留下深刻印象。也是要在公众头脑中留下深刻印象。也是要在公众头脑中留下深刻印象。也是要在公众头脑中留下深刻印象。（1 1）传播）传播）传播）传播工作工作工作工作的连续性的连续性的连续性的连续性 指指指指以以以以组织组织组织组织目标目标目标目标为出为出为出为出发点发点发点发点，使公关传播的，使公关传播的，使公关传播的，使公关传播的各个环节各个环节各个环节各个环节相互衔相互衔相互衔相互衔接，接，接，接，密切配合密切配合密切配合密切配合，形成形成形成形成一个有机的一个有机的一个有机的一个有机的整体整体整体整体。实施

28、中应注意的问题实施中应注意的问题实施中应注意的问题实施中应注意的问题3、系统性原则、系统性原则篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（2 2 2 2）传播）传播）传播）传播目标目标目标目标的统一性的统一性的统一性的统一性 在一项传播活动开展前，要考虑在一项传播活动开展前，要考虑在一项传播活动开展前，要考虑在一项传播活动开展前，要考虑各种传播方式的综合运各种传播方式的综合运各种传播方式的综合运各种传播方式的综合运用用用用，在时间上相互衔接，使同样的信息，在不同的时间段和，在时间上相互衔接，使同样的信息，在不同的时间段和，在时间

29、上相互衔接，使同样的信息，在不同的时间段和，在时间上相互衔接，使同样的信息，在不同的时间段和不同的人群中得到传播，不同的人群中得到传播，不同的人群中得到传播，不同的人群中得到传播，达到最高传播效益。达到最高传播效益。达到最高传播效益。达到最高传播效益。（3 3 3 3）传播）传播）传播）传播方法方法方法方法的协调性的协调性的协调性的协调性(整体配合，协调进行整体配合，协调进行整体配合，协调进行整体配合，协调进行)即以即以企业企业目标目标为为出发点出发点，在这个，在这个大目标下大目标下，制定制定各个具各个具体的体的子目标子目标，而所有子目标，而所有子目标实施后实施后，必须，必须能完成总体目标能完

30、成总体目标。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统6.1.3 公关传播的种类、特点和类型公关传播的种类、特点和类型（1）何谓大众传播）何谓大众传播 职业传播者职业传播者职业传播者职业传播者，通过，通过，通过，通过大众媒体大众媒体大众媒体大众媒体（如报刊、电（如报刊、电（如报刊、电（如报刊、电视和互联网等）视和互联网等）视和互联网等）视和互联网等），将大量复制的，将大量复制的，将大量复制的，将大量复制的信息传送信息传送信息传送信息传送给分给分给分给分散的散的散的散的公众公众公众公众。大众传播是公关工作者大众传播是公关工作者大众

31、传播是公关工作者大众传播是公关工作者最常用、最有效最常用、最有效最常用、最有效最常用、最有效的的的的传播类型之一传播类型之一传播类型之一传播类型之一。1 1、大众传播（、大众传播（6.3 6.3 的内容）的内容）篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（2）大众传播的优点）大众传播的优点 （4 4）传播速度快、辐射广、影响大、受者众。）传播速度快、辐射广、影响大、受者众。）传播速度快、辐射广、影响大、受者众。）传播速度快、辐射广、影响大、受者众。（2 2）传播手段的高度技术化。）传播手段的高度技术化。）传播手段的高度技术化。）

32、传播手段的高度技术化。（传真、现代印刷、（传真、现代印刷、（传真、现代印刷、（传真、现代印刷、卫星通讯。伊拉克战争、卫星通讯。伊拉克战争、卫星通讯。伊拉克战争、卫星通讯。伊拉克战争、1515年年年年“和平和平和平和平”号空间站号空间站号空间站号空间站）（1 1）传播机构的高度专业化。）传播机构的高度专业化。）传播机构的高度专业化。）传播机构的高度专业化。（机构专业化、人员（机构专业化、人员（机构专业化、人员（机构专业化、人员高素质化）高素质化）高素质化）高素质化）（3 3）传播信息的客观性、权威性。）传播信息的客观性、权威性。）传播信息的客观性、权威性。）传播信息的客观性、权威性。（现场直播、

33、专题（现场直播、专题（现场直播、专题（现场直播、专题报道，其真实客观性强，公众的可信度高）报道，其真实客观性强，公众的可信度高）报道，其真实客观性强，公众的可信度高）报道，其真实客观性强，公众的可信度高）篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 传播者与接受者之间传播者与接受者之间直接联系很少直接联系很少，信信息反馈息反馈性较差，必须辅之以各种调查，才能性较差，必须辅之以各种调查，才能收到较完整的反馈信息。收到较完整的反馈信息。uu 大众传播的不足之处大众传播的不足之处 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负

34、的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（3）大众传播媒体介绍）大众传播媒体介绍l 报纸传播的优点报纸传播的优点3 3、便于保存、检索和查询、便于保存、检索和查询、便于保存、检索和查询、便于保存、检索和查询2 2、接收者选择余地大、接收者选择余地大、接收者选择余地大、接收者选择余地大 可根据兴趣、爱好、时间、地点、可根据兴趣、爱好、时间、地点、可根据兴趣、爱好、时间、地点、可根据兴趣、爱好、时间、地点、速度自由决定，不受传播媒体支配。速度自由决定，不受传播媒体支配。速度自由决定，不受传播媒体支配。速度自由决定，不受传播媒体支配。1 1、信息容量大、信息容量大、信息容量大、信息容量大

35、 分多种版面（新闻、体育、音乐、分多种版面（新闻、体育、音乐、分多种版面（新闻、体育、音乐、分多种版面（新闻、体育、音乐、时尚、军事等），多种角度评论。报道时尚、军事等），多种角度评论。报道时尚、军事等），多种角度评论。报道时尚、军事等），多种角度评论。报道的深度和广度比电视效果好。的深度和广度比电视效果好。的深度和广度比电视效果好。的深度和广度比电视效果好。A A、报纸、报纸1 1、传播速度不够快传播速度不够快。经历：经历：采访、编辑、印刷、发行，采访、编辑、印刷、发行，采访、编辑、印刷、发行，采访、编辑、印刷、发行，周期较长，周期较长，周期较长，周期较长，短者一日，长者数日，交通不便地区更

36、长。短者一日，长者数日，交通不便地区更长。短者一日，长者数日，交通不便地区更长。短者一日，长者数日，交通不便地区更长。3 3、受读者文化水平、各种能力的限制大。、受读者文化水平、各种能力的限制大。如不识字者，无法使用。如不识字者，无法使用。如不识字者，无法使用。如不识字者，无法使用。2 2、不及电视、电影生动直观，感染力、不及电视、电影生动直观，感染力较差。较差。n n 报纸传播的不足：报纸传播的不足：篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统报纸在报纸在旅游业旅游业信息传播中的作用信息传播中的作用4 4、生动性差，不适合旅游景

37、点介绍和宣传、生动性差，不适合旅游景点介绍和宣传、生动性差，不适合旅游景点介绍和宣传、生动性差，不适合旅游景点介绍和宣传2 2、适合公布旅游线路、方案、价格等信息、适合公布旅游线路、方案、价格等信息、适合公布旅游线路、方案、价格等信息、适合公布旅游线路、方案、价格等信息1 1、适合传播声明、说明、致歉等短信息、适合传播声明、说明、致歉等短信息、适合传播声明、说明、致歉等短信息、适合传播声明、说明、致歉等短信息3 3、适合发布旅游新闻、适合发布旅游新闻、适合发布旅游新闻、适合发布旅游新闻篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统u

38、u优点优点B、杂志、杂志3、在特定范围内，有一批固、在特定范围内，有一批固定读者，使传播更有针对性。定读者，使传播更有针对性。2、版面固定、纸张好、便于、版面固定、纸张好、便于长期收藏、保存、检索。长期收藏、保存、检索。1、信息比报纸更全面、深、信息比报纸更全面、深入、更专业。入、更专业。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统u 不足不足3、感染力不够强。、感染力不够强。杂志感染力高于报纸，低于电视、电台或电影。杂志感染力高于报纸，低于电视、电台或电影。杂志感染力高于报纸，低于电视、电台或电影。杂志感染力高于报纸，低于电视、

39、电台或电影。2、专业性较强，读者群体较小。、专业性较强，读者群体较小。1、出版周期长，时效性很差。、出版周期长，时效性很差。一般为半月刊、月刊、双月刊或季刊。一般为半月刊、月刊、双月刊或季刊。一般为半月刊、月刊、双月刊或季刊。一般为半月刊、月刊、双月刊或季刊。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统杂志在旅游业信息传播中的作用3、时效性差，不适合发布声明、时效性差，不适合发布声明、说明、致歉等短信息。也不适合公说明、致歉等短信息。也不适合公布旅游线路、方案、价格等信息。布旅游线路、方案、价格等信息。2、适合介绍旅行社情况。宣传

40、旅适合介绍旅行社情况。宣传旅行社方针政策。行社方针政策。1、专业性强，图文并茂，适合宣、专业性强，图文并茂，适合宣传旅游景点和旅游专业性知识。传旅游景点和旅游专业性知识。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统C C、广播电台、广播电台uu 优点优点4、制作简单，费用低廉。、制作简单，费用低廉。传媒中费用较传媒中费用较传媒中费用较传媒中费用较低者。低者。低者。低者。3、形式多样，声情并茂，感染力较强。、形式多样，声情并茂，感染力较强。小品、相声、戏曲、歌曲、现场直播等。小品、相声、戏曲、歌曲、现场直播等。小品、相声、戏曲、歌曲

41、、现场直播等。小品、相声、戏曲、歌曲、现场直播等。2、覆盖面最广。、覆盖面最广。只要电波能到达之地，都能只要电波能到达之地，都能只要电波能到达之地，都能只要电波能到达之地，都能接收，加之语音传播，不受文化高低影响，受众最接收，加之语音传播，不受文化高低影响，受众最接收，加之语音传播，不受文化高低影响，受众最接收，加之语音传播，不受文化高低影响，受众最多。多。多。多。1、传播信息最快。、传播信息最快。技术含量低，制作速度技术含量低，制作速度技术含量低，制作速度技术含量低，制作速度快，是目前最快的传播媒介快，是目前最快的传播媒介快，是目前最快的传播媒介快，是目前最快的传播媒介。篮球比赛是根据运动队

42、在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统u 不足：不足：3、直观性差。、直观性差。只闻其声，不见其人。只闻其声，不见其人。2、效果难把握、效果难把握。信息无法反馈。信息无法反馈。1、选择性小，受时间限制多。、选择性小，受时间限制多。时间时间固定，稍纵即失，听众无法灵活选择。固定，稍纵即失，听众无法灵活选择。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统电台在旅游业信息传播中的作用uu=3、保存性差，、保存性差，不适合重要信息的发布不适合重要信息的发布。如报价、旅游线路介绍等。如报价、旅

43、游线路介绍等。2、直观性差，欠生动。、直观性差，欠生动。不适合旅游景区不适合旅游景区宣传。宣传。1、信息量大，速度快。、信息量大，速度快。适合传播以声适合传播以声言为主的旅游信息。言为主的旅游信息。如告示、通知、警如告示、通知、警告、求助等。告、求助等。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统uu 优点优点D、电视传播、电视传播3、覆盖面广，影响力大。、覆盖面广，影响力大。2、传播速度快，信息发布迅速。、传播速度快，信息发布迅速。1、生动活泼，真实感强，易引起共鸣、生动活泼，真实感强，易引起共鸣篮球比赛是根据运动队在规定的比赛

44、时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统u 电视传播的不足：电视传播的不足：3、成本高。、成本高。如中央电视台黄金时段，广告费用如中央电视台黄金时段，广告费用如中央电视台黄金时段，广告费用如中央电视台黄金时段，广告费用5 5秒钟一般为数百万左右。秒钟一般为数百万左右。秒钟一般为数百万左右。秒钟一般为数百万左右。2、保存性差，不易检索和查阅。、保存性差，不易检索和查阅。1、节目固定，内容稍纵即失，听众无法、节目固定，内容稍纵即失，听众无法灵活选择和掌握。灵活选择和掌握。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一

45、种得分类型的系统电视台在旅游业信息传播中的作用电视台在旅游业信息传播中的作用2、适合宣传旅游风光、适合宣传旅游风光 因成本高，最好由政府和电视台作为地方形象因成本高，最好由政府和电视台作为地方形象因成本高，最好由政府和电视台作为地方形象因成本高，最好由政府和电视台作为地方形象或城市形象进行制作和宣传。或城市形象进行制作和宣传。或城市形象进行制作和宣传。或城市形象进行制作和宣传。1、适合简洁而重要的信息发布。如重、适合简洁而重要的信息发布。如重要的声明、重要的信息更正等。要的声明、重要的信息更正等。例如：伊拉克战争爆发后，各旅行社取消中例如：伊拉克战争爆发后，各旅行社取消中例如：伊拉克战争爆发后

46、，各旅行社取消中例如：伊拉克战争爆发后，各旅行社取消中东旅游线路的声明和与顾客商谈善后的说明。东旅游线路的声明和与顾客商谈善后的说明。东旅游线路的声明和与顾客商谈善后的说明。东旅游线路的声明和与顾客商谈善后的说明。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4、成本高，不适合旅游项目、旅游线、成本高，不适合旅游项目、旅游线路、旅游价格等信息的发布。路、旅游价格等信息的发布。案例：墨西哥是个多火山地区，一次，一个旅游案例：墨西哥是个多火山地区，一次，一个旅游案例：墨西哥是个多火山地区，一次，一个旅游案例：墨西哥是个多火山地区，一次，

47、一个旅游胜地突现火山爆发，游客纷纷要求与旅行社取消合同。胜地突现火山爆发，游客纷纷要求与旅行社取消合同。胜地突现火山爆发，游客纷纷要求与旅行社取消合同。胜地突现火山爆发，游客纷纷要求与旅行社取消合同。考察发现旅游地仍处安全地带，当地政府利用电视片考察发现旅游地仍处安全地带，当地政府利用电视片考察发现旅游地仍处安全地带，当地政府利用电视片考察发现旅游地仍处安全地带，当地政府利用电视片宣传，号召游客观看火山奇观，结果，游客不减反增，宣传，号召游客观看火山奇观，结果，游客不减反增，宣传，号召游客观看火山奇观，结果，游客不减反增，宣传，号召游客观看火山奇观，结果，游客不减反增，电视挽救了一场旅游区危机

48、。电视挽救了一场旅游区危机。电视挽救了一场旅游区危机。电视挽救了一场旅游区危机。3、适合特殊公关手段的运用适合特殊公关手段的运用。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统E E、网站、网站u 优点优点3、图文声像娱并茂，生动活泼。、图文声像娱并茂，生动活泼。2、信息量大。、信息量大。内容最丰富，可内容最丰富，可与世界联网。与世界联网。1、传播速度快，信息及时。、传播速度快，信息及时。当天事当天知。当天事当天知。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统u 不足不

49、足2、因受经济条件限制，其受众范围较狭、因受经济条件限制，其受众范围较狭窄。窄。1、真实性和可靠性不足。、真实性和可靠性不足。20042004年年年年8 8月，北京一游客在网上经过对比，月，北京一游客在网上经过对比，月，北京一游客在网上经过对比，月，北京一游客在网上经过对比，选中了当地的一家旅行社，并与之签定合同，由其选中了当地的一家旅行社，并与之签定合同，由其选中了当地的一家旅行社，并与之签定合同，由其选中了当地的一家旅行社，并与之签定合同，由其组团到九寨沟旅游。结果该社因组团人数不足，将组团到九寨沟旅游。结果该社因组团人数不足，将组团到九寨沟旅游。结果该社因组团人数不足，将组团到九寨沟旅游

50、。结果该社因组团人数不足，将之批发给成都一旅行社，而成都旅行社又将其批发之批发给成都一旅行社，而成都旅行社又将其批发之批发给成都一旅行社，而成都旅行社又将其批发之批发给成都一旅行社，而成都旅行社又将其批发给黄龙旅行社，结果导致服务质量下降，住宿旅馆给黄龙旅行社，结果导致服务质量下降，住宿旅馆给黄龙旅行社，结果导致服务质量下降，住宿旅馆给黄龙旅行社，结果导致服务质量下降，住宿旅馆也由三星降为一般旅馆。导致游客投述也由三星降为一般旅馆。导致游客投述也由三星降为一般旅馆。导致游客投述也由三星降为一般旅馆。导致游客投述篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分