汽车消费信贷服务ppt课件.ppt
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1、在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确第三章:汽车消费信贷服务第三章:汽车消费信贷服务本章重点:本章重点:了解:了解:汽车消费信贷的特点和发展趋势;汽车消费信贷的特点和发展趋势;熟悉:熟悉:汽车消费信贷的主要方式;汽车消费信贷的主要方式;掌握:掌握:汽车消费信贷的业务流程;区分中外汽车消费信贷的业务流程;区分中外 汽车信贷服务的差异,提高汽车消费汽车信贷服务的差异,提高汽车消费 信贷风险意识,推进我国汽车消费信信贷风险意识,推进我国汽车消费信 贷发展。贷发展。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课
2、的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.13.1汽车消费信贷基本概念汽车消费信贷基本概念消费信贷:消费信贷:银行金融机构以及国家金融监管部门认可的非银行金融机构以及国家金融监管部门认可的非银行金融机构向消费者发放的主要用于购买最终有形商品银行金融机构向消费者发放的主要用于购买最终有形商品的贷款,一种刺激消费、扩大商品销售为目的,以特定商的贷款,一种刺激消费、扩大商品销售为目的,以特定商品为货款标的的信贷行为。品为货款标的的信贷行为。汽车消费信贷:汽车消费信贷:金融机构向申请购买汽车的用户发放人民金融机构向申请购买汽车的用户发放人民
3、币担保货款,由购车人分期向金融机构归还贷款本息的一币担保货款,由购车人分期向金融机构归还贷款本息的一种消费信贷业务。种消费信贷业务。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.13.1汽车消费信贷基本概念汽车消费信贷基本概念汽车消费信贷业务:汽车消费信贷业务:1 1、早期:汽车分期付款(没有银行介入),有汽车生产、早期:汽车分期付款(没有银行介入),有汽车生产厂家和经销商联手操作,目的是扩大自己品牌销售。厂家和经销商联手操作,目的是扩大自己品牌销售。2 2、200320
4、03年后:多元化、专业化、银行与非银行金融公司年后:多元化、专业化、银行与非银行金融公司并存竞争并存竞争近三年我国汽车产销量(万辆)近三年我国汽车产销量(万辆)汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务 年份年份 2003 20042005 2006汽车产量444 500571728汽车销量577721.60在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.23.2我国汽车消费信贷特点及发展我国汽车消费信贷特点及发展1 1、消费主体由公车消费向私车消费转变。、消费主体由公车消费向私车消费转变。2 2、购车群体由高收入
5、者向中等收入者转变。、购车群体由高收入者向中等收入者转变。3 3、车型选择从大众化向个性化转变(二厢、三厢、越、车型选择从大众化向个性化转变(二厢、三厢、越野野CRVCRV、商务、商务MPVMPV、多功能、多功能SUVSUV)。)。MPV MPV的全称是的全称是Multi-Purpose Vehicle,即多用途汽车。,即多用途汽车。SUV SUV的全称是的全称是SportUtility Vehicle,运动型多用途汽车。,运动型多用途汽车。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务3.2.13.2.1我国汽车消费特点我国汽车消费特点在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来
6、学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.23.2我国汽车消费信贷的特点与发展我国汽车消费信贷的特点与发展3.2.23.2.2我国汽车消费发展趋势我国汽车消费发展趋势1 1、中小城市将成为私车发展最快的地区、中小城市将成为私车发展最快的地区政策限制,大城市私车成本增加,对私车拥有政策限制,大城市私车成本增加,对私车拥有量起到控制作用。量起到控制作用。经济发展,使小城市及乡镇成长为充满生机私经济发展,使小城市及乡镇成长为充满生机私车市场。车市场。2、二次购车成为主体消费群体。、二次购车成为主体消费群体。3、汽车后市场成为重头戏。、汽车后市场成为重头戏。汽车后市场:在汽车
7、销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,涵盖消费者汽车后市场:在汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,涵盖消费者买车后所需要的一切服务。买车后所需要的一切服务。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.23.2我国汽车消费信贷特点与发展我国汽车消费信贷特点与发展3.2.33.2.3我国汽车消费信贷的特点和发展我国汽车消费信贷的特点和发展1 1、贷款对象分散,出险率高、贷款对象分散,出险率高(贷款所购车辆及借款人流动性大,出现险率高)(贷款所购车辆及借款人流动性大
8、,出现险率高)2 2、资金来源多元化、资金来源多元化(上汽通用汽车金融公司、大众汽车金融服务公司、丰田汽车金(上汽通用汽车金融公司、大众汽车金融服务公司、丰田汽车金融有限公司、福特汽车金融有限责任公司、戴融有限公司、福特汽车金融有限责任公司、戴-克服务集团汽车金融公司、东风标志雪铁龙汽车金克服务集团汽车金融公司、东风标志雪铁龙汽车金融有限公司、沃尔沃汽车金融公司、现代汽车服务公司)融有限公司、沃尔沃汽车金融公司、现代汽车服务公司)3 3、资信调查和审查困难,信用风险较大。、资信调查和审查困难,信用风险较大。4 4、汽车消费贷款是一项全新的业务,银行缺乏经验,社、汽车消费贷款是一项全新的业务,银
9、行缺乏经验,社会配套措施不全。会配套措施不全。5 5、汽车消费信贷服务延伸度不足。、汽车消费信贷服务延伸度不足。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.23.2我国汽车消费信贷特点与发展我国汽车消费信贷特点与发展3.2.33.2.3我国汽车消费信贷的特点和发展我国汽车消费信贷的特点和发展汽车消费信贷的发展阶段:汽车消费信贷的发展阶段:1 1、无作为阶段(、无作为阶段(19981998年前)年前)金融机构不从事汽车金融服务,汽车信贷未被接金融机构不从事汽车金融服务,汽
10、车信贷未被接受。受。2 2、“井喷井喷”阶段(阶段(1999-20031999-2003年)年)汽车信贷主体由国有商业银行扩展到股份汽车信贷主体由国有商业银行扩展到股份制商业银行。制商业银行。3 3、速冷阶段(、速冷阶段(2003-2004.8)2003-2004.8)各大银行汽车消费信贷业务急速萎缩。各大银行汽车消费信贷业务急速萎缩。4 4、转换期阶段(、转换期阶段(2004.82004.8以后以后)汽车金融业开始向汽车金融服务业转换,专业汽车金融业开始向汽车金融服务业转换,专业汽车信贷服务企业出现。汽车信贷服务企业出现。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教
11、学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.33.3汽车消费信贷的主要方式汽车消费信贷的主要方式3.3.13.3.1美国汽车消费信贷方式美国汽车消费信贷方式汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务州政府汽车管理部门汽车经销商信贷公司用户信用资料局在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.33.3汽车消费信贷基本概念汽车消费信贷基本概念3.3.23.3.2日本汽车消费信贷方式日本汽车消费信贷方式汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务经
12、销方用户(分期付款)信贷公司(信用保证机构)金融机构(信用供应机构)在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.33.3汽车消费信贷基本概念汽车消费信贷基本概念3.3.33.3.3中国汽车消费信贷方式中国汽车消费信贷方式1 1、以银行为主体的信贷方式、以银行为主体的信贷方式2 2、以汽车经销商为主体的信贷方式、以汽车经销商为主体的信贷方式3 3、以非银行金融机构为主体的信贷方式、以非银行金融机构为主体的信贷方式汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设
13、置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.43.4汽车消费信贷实务汽车消费信贷实务3.4.13.4.1汽车消费信贷工作的参与单位及其职责汽车消费信贷工作的参与单位及其职责1 1、经销商职责、经销商职责2 2、银行职责、银行职责3 3、保险公司职责、保险公司职责4 4、公证部门职责、公证部门职责5 5、汽车厂家职责、汽车厂家职责6 6、公安部门职责、公安部门职责7 7、咨询点职责、咨询点职责汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.43.4汽车消费信贷实务汽车
14、消费信贷实务3.4.23.4.2汽车消费信贷的业务操作流程汽车消费信贷的业务操作流程1 1、经销商汽车消费信贷部门工作职责、经销商汽车消费信贷部门工作职责(1 1)资源部负责商品车辆资源组织、提运、保管。)资源部负责商品车辆资源组织、提运、保管。(2 2)咨询部负责客户购车咨询服务、资料收集及销售。)咨询部负责客户购车咨询服务、资料收集及销售。(3 3)审查部负责上门复审,办理购车手续及银行、保险、公证等部门协调工作。)审查部负责上门复审,办理购车手续及银行、保险、公证等部门协调工作。(4 4)售后服务部负责客户挑选车辆、上牌及跟踪服务。)售后服务部负责客户挑选车辆、上牌及跟踪服务。(5 5)
15、档案管理负责对档案资料登记、分类、整理等。)档案管理负责对档案资料登记、分类、整理等。(6 6)财务部收款、开票、办理银行、税务业务等。)财务部收款、开票、办理银行、税务业务等。(7 7)保险部为购车人所购车办理各类保险。)保险部为购车人所购车办理各类保险。汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.43.4汽车消费信贷实务汽车消费信贷实务3.4.23.4.2汽车消费信贷的业务操作流程汽车消费信贷的业务操作流程1 1、客户咨询、客户咨询2 2、客户决定购买、客户决定购买
16、3 3、复查、复查4 4、与银行交换意见、与银行交换意见5 5、交首付款、交首付款6 6、客户选定车型、客户选定车型7 7、签定购车合同、签定购车合同8 8、公证、办理保险、公证、办理保险9 9、审查、审查1010、办理银行贷款、办理银行贷款1111、车辆上牌、车辆上牌1212、交付客户车辆、交付客户车辆1313、建立客户档案、建立客户档案汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.43.4汽车消费信贷实务汽车消费信贷实务3.4.23.4.2汽车消费信贷的业务操作流程汽
17、车消费信贷的业务操作流程3 3、银行审批程序、银行审批程序(1 1)初审)初审(2 2)终审)终审(3 3)银行信贷部主任签字)银行信贷部主任签字(4 4)银行行长审批签字)银行行长审批签字(5 5)银行将客户的首付款和贷款转入经销商在银行的帐)银行将客户的首付款和贷款转入经销商在银行的帐户中户中汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.43.4汽车消费信贷实务汽车消费信贷实务3.4.23.4.2汽车消费信贷的业务操作流程汽车消费信贷的业务操作流程4 4、汽车消费信贷
18、的程序管理、汽车消费信贷的程序管理(1 1)贷款申请)贷款申请内容:个人汽车消费贷款申请表;有效证件及复印件;目前居住地证明;职业及内容:个人汽车消费贷款申请表;有效证件及复印件;目前居住地证明;职业及收入证明;联系方式及电话;首付款凭证或首付款收据;购车合同;担保贷款证收入证明;联系方式及电话;首付款凭证或首付款收据;购车合同;担保贷款证明资料;银行开立的个人结算帐户凭证及扣款授权书;银行要求的其他合法资料。明资料;银行开立的个人结算帐户凭证及扣款授权书;银行要求的其他合法资料。(2 2)贷款调查及信息分析:对申请作出反应)贷款调查及信息分析:对申请作出反应对借款者品质的调查对借款者品质的调
19、查对借款者资本金的信用分析对借款者资本金的信用分析贷款者抵押担保物的调查贷款者抵押担保物的调查(3 3)贷款审批及发放:签定合同发放贷款)贷款审批及发放:签定合同发放贷款审阅贷款资料及调查报告审阅贷款资料及调查报告授权权限内签批贷款授权权限内签批贷款超权限贷款,签署审批意见报分行信贷部审批。超权限贷款,签署审批意见报分行信贷部审批。(4 4)贷款后检查及贷款的回收)贷款后检查及贷款的回收汽车服务工程汽车服务工程 汽车消费信贷服务汽车消费信贷服务在整堂课的教学中,刘教师总是让学生带着问题来学习,而问题的设置具有一定的梯度,由浅入深,所提出的问题也很明确3.43.4汽车消费信贷实务汽车消费信贷实务
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