企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库带答案（综合题）.docx

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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库带答案（综合题）第一部分 单选题(50题)1、职业活动内在的道德准则是（）。A.慎独、克己、复礼B.正义、公道、忠恕C.无私、仁爱、奉献D.忠诚、审慎、勤勉【答案】： D 2、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。A.临时协议B.口头协议C.网络协议D.书面协议【答案】： D 3、（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练D.事件处理法【答案】： A 4、(2016年5月) ( )是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具

2、体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元的过程。A.定编B.定员C.定岗D.定额【答案】： A 5、（2019年11月）公文处理模拟法又称（）测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员的测评方法。A.事件簿B.文件夹C.文件筐D.公文筐【答案】： D 6、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.定员必须以生产效率最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转【答案】： B 7、人员录用成本效益的计算公式为（）。A.人员录用成本效益=录用人数招聘总成本B.人员录用成本效益=应聘人数招

3、募期间的费用C.人员录用成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.人员录用成本效益=正式录用人数录用期问的费用【答案】： D 8、(2018年5月)下列关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为35年D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议【答案】： C 9、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A.薪酬B.薪资C.薪金D.工资【答案】： D 10、（）是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书

4、等岗位人事规范的过程。A.工作岗位分析B.岗位规范C.工作说明书D.企业定员【答案】： A 11、招聘总成本效益的计算公式为( )A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.总成本效益=应聘人数招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】： A 12、 人力资源管理费用不包括（）A.招聘费用B.培训费用C.保险福利费用D.劳动争议处理费用【答案】： C 13、（ ）也称经验效度，是通过建立一定的指标来检查岗位测评结果的效度。A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】： B 14、（）适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能

5、管理人员。A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法【答案】： B 15、以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（）。A.劳动者单方的行为规范B.企业规章制度的组成部分C.以用人单位为制定的主体D.企业劳动关系调节的重要形式【答案】： A 16、（）又称T小组法，简称ST法。A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练【答案】： D 17、调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（ ）内一方或者双方当事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。A.5日B.10日C.15日D.20日【答案】： C 18、（ ）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。A.先决条件B.

6、引进与整合C.实际环境D.报名条件【答案】： D 19、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是（ ）。A.安全B.素养C.清扫D.整顿【答案】： B 20、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（ ）日内做出工伤认定。A.30B.45C.60D.90【答案】： C 21、(2016年11月) 事业部制结构所具有的优势不包括（）。A.有助于增强事业部主管的责任感，提高企业适应能力B.使企业组织结构更加合理，减少管理层次和人员配置C.有利于企业高管集中精力解决全局性的发展战略问题D.经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩【答案】： B 22、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于(

7、 )的培训。A.高层管理人员B.基层管理人员C.中层管理人员D.一般生产人员【答案】： A 23、（2015年5月）（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。A.企业成本管理体系B.企业绩效管理体系C.企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系【答案】： B 24、(2015年5月) （）指标评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A.工作轮班制B.工时利用率C.劳动姿势D.体力消耗强度【答案】： A 25、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首

8、先要检查项目是否齐全D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益【答案】： A 26、（）的目的是为了了解应试者的人格特质。A.人格测试B.兴趣测试C.能力测试D.情境模拟测试【答案】： A 27、猎头公司的特点是（）。A.人才库B.推荐的人才素质高C.推荐归国学子D.推荐高级管理人才【答案】： B 28、（ ）是薪酬设计的前提和基础。A.环境分析B.岗位分析C.岗位评价D.岗位等级划分【答案】： A 29、“6S”活动是在“5S”活动的基础上增加了（）A.素质B.规则C.环境D.安全【答案】： D 30、下列选项中，不属于课程目标分析内容的是（ ）。A.受训人员分析B.培训师分

9、析C.任务分析D.课程目标分析【答案】： B 31、下列关于发布广告的描述不正确的是（）。A.广告是内部招募最常用的方法之一B.有广泛的宣传效果，可以展示单位实力C.发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计D.工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界【答案】： A 32、岗位评价标准不包括( )A.指标分级标准B.指标量化标准C.定性标准D.方法标准【答案】： C 33、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2。最低食物费用为120元，恩格尔系数为06。当地平均工资为900元，a为工资调整系数。则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（）。A.

10、150+aB.200+aC.240+aD.400+a【答案】： D 34、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。A.发布广告B.网络招聘C.校园招聘D.猎头推荐【答案】： D 35、在考评阶段，应关注的事项不包括（ ）。A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】： A 36、(2016年5月) ( )越大，表示招聘信息发布的效果越好。A.录用比B.招聘完成比C.应聘比D.总成本效用【答案】： C 37、同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试，其测试结果的一致性称为（ ）。A.稳定系数B.内在一致性系数C.等值系数D.外在一致性系数【答案】： A

11、 38、（ ）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。A.标准工作时间B.正常工作时间C.计件工作时间D.缩短工作时间【答案】： D 39、根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于（）。A.按机器设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员【答案】： C 40、（）是以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定劳动定员的一种方法。A.零基定员法B.回归分析定员法C.窗口服务岗位定员法D.经济计量模型定员法【答案】： A 41、（）主要明确鼓励或阻碍受训人员报名的要求。A.先决条件B.引进与整合C.实际环境D.报名条件【答案】： D 42、平等协商

12、的职工代表经（ ）选举产生。A.职工B.工会C.董事会D.管理层【答案】： A 43、下列不属于企业定员的内部环境的是（?）。A.企业的用人制度B.考勤制度C.劳动力余缺调剂制度D.企业与员工具有双向选择权【答案】： D 44、对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是()A.制定标准类型B.制定管理标准C.制定控制标准D.差异的处理【答案】： C 45、确定人工费支出极限的方法，不包括（）。A.成本收益基准法B.劳动分配率基准法C.销售净额基准法D.损益分歧点基准法【答案】： A 46、(2016年11月)（）是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。A.开放式提问B.举例式提问C.重复式提问

13、D.假设式提问【答案】： B 47、劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，自第（）日起，集体合同自行生效。A.10B.15C.16D.20【答案】： C 48、（）按照统计范围的不同，可区分为总产品的实耗工时和单位产品的实耗工时。A.实际工时B.劳动工时C.劳作工时D.实耗工时【答案】： D 49、 ( )指标评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。A.工作轮班制B.工时利用率C.劳动姿势D.体力消耗强度【答案】： A 50、在使用关键事件法时,（）。A.考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加

14、以区分工作行为的重要程度【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。A.企业定员定额B.人力资源现状分析C.人员供需平衡D.人力资源费用控制E.人员需求与供给预测【答案】： ABC 2、企业的组织结构包括（）等多种形式。A.职能制B.直线制C.集团统一制D.事业部制E.直线职能制【答案】： ABD 3、行为锚定等级评价法的优点有（）。A.考评更加精确B.考评标准明确C.反馈功能较好D.考评维度清晰E.实施的费用低【答案】： ABCD 4、成熟行业的战略制定对策有( )。A.市场细分B.工艺创新C.选择合适的买主D.参与国际竞争E.合理组合产品【答案】

15、： BCD 5、(2015年11月)统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（）等方面提出培训目标和具体计划，为培训工作的开展提供指导性意见。A.培训内容B.培训资源C.实施方式D.考核评价E.组织保障【答案】： ACD 6、简历的筛选应涉及（）等几个方面。A.审查应聘者的隐私B.审查简历中的逻辑性C.分析简历结构D.审查简历的客观内容E.对简历的整体印象【答案】： BCD 7、薪酬日常管理工作具体包括的内容是（）。A.开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告B.制定年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析C.深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查D.

16、对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况E.根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整【答案】： ABCD 8、分析工作绩效差距的方法主要有（ ）。A.目标比较法B.纵向比较法C.水平比较法D.组合比较法E.横向比较法【答案】： AC 9、下列各选项属于简历中客观内容的是（ ）。A.个人信息B.受教育经历C.工作经历D.个人成绩E.个性描述【答案】： ABCD 10、排序法的步骤包括（ ）。A.由有关人员组成评定小组，并做好各项准备工作B.了解情况，收集有关岗位方面的资料、数据C.评定人员事先确定评判标准D.将经过所有评定人员评定的每个岗位的结

17、果加以汇总，得到序号和E.评定出岗位的相对价值，按照由大到小或者由小到大的顺序作出排列【答案】： ABCD 11、集体合同与劳动合同的区别在于（）。A.主体不同B.内容不同C.功能不同D.法律效力不同E.意义不同【答案】： ABCD 12、工作说明书按对象不同，可以分为( )。A.岗位工作说明书B.工种工作说明书C.公司工作说明书D.部门工作说明书E.职能工作说明书【答案】： ACD 13、诊断面试测试应聘者的实际能力与潜力，包括（ ）等。A.表达能力B.交际能力C.应变能力D.思维能力E.个人工作兴趣与期望【答案】： ABCD 14、岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。A.便于评价结果的汇

18、总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】： ABCD 15、企业人力资源部门应制定切实可行的内部培训师选拔与培养制度，其中需要明确内部培训的（ ）、培训以及激励和约束机制等具体工作，而且每项内容都应具体可操作。A.选拔对象B.选拔流程C.选拔标准D.上岗认证E.任职资格管理【答案】： ABCD 16、确定最低工资标准的通用方法正确的是（ ）。A.基尼系数B.比重法C.恩格尔系数D.对比法E.参照法【答案】： BC 17、(2018年5月)影响岗位等级划分数目的因素包

19、括（）。A.组织的层次B.人员的要求C.组织的规模D.工作的性质E.组织的结构【答案】： CD 18、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )。A.企业的营业执照B.双方代表的身份证C.工会的社团法人证明材料D.集体合同条款的必要说明E.职工代表的劳动合同书【答案】： ABCD 19、从横向分类看，薪酬制度主要包括（）。A.奖励制度B.工资制度C.福利制度D.津贴制度E.激励制度【答案】： ABCD 20、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契【答案】： ACD 21、企业促销策略包括( )。A.人员推销B

20、.广告C.营业推广D.宣传E.提高价格【答案】： ABCD 22、按劳动效率定员来核定用人数量的基法实际上是根据()来计算人员数法。A.工时总额B.劳动总时间C.劳动定额D.工作量E.工人总数【答案】： CD 23、薪酬制度涉及的内容主要包括（）。A.薪酬战略B.薪酬结构C.薪酬政策D.薪酬水平E.薪酬管理【答案】： ABCD 24、培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：提出需求意向；需求分析；需求确认。其中，需求分析包括（）。A.组织分析B.排他分析C.人员分析D.需求预测E.因素确认【答案】： B 25、通常将信度分为( )。A.内容系数B.稳定系数C.等值系数D.同测系数E.内在一致性系

21、数【答案】： BC 26、培训项目规划的主要内容包括（）。A.培训项目的确定B.培训成本的预算C.培训内容的开发D.培训资源的筹备E.实施过程的设计【答案】： ABCD 27、我们在人力资源配置中对人的配置应做到（）。A.发现人才B.识别人才C.任用人才D.用其所长E.使用人才【答案】： ABCD 28、岗位评价的基本功能为（ ）。A.为实现薪酬管理的内部公平提供依据B.量化岗位的综合特征C.横向比较岗位的价值D.为企事业单位岗位归级E.纵向比较岗位的价值【答案】： ABCD 29、非结构化面试的优点包括（）。A.灵活自由B.问题可因人而异C.标准统一D.得到信息较深入E.效率较高【答案】：

22、ABD 30、培训评估方案一般包括（）、培训评估的报告撰写与反馈等。A.培训测评的价值分析B.培训评估的项目及目的C.培训评估的时间、地点和人员D.培训评估的分工与合作E.培训评估的方法、标准及步骤【答案】： ABCD 31、(2018年5月)职工代表大会行使自身的职权，必须注意权利行使的“度”，包括职权（）。A.强度B.力度C.广度D.深度E.宽度【答案】： CD 32、关于内部招募中的布告法说法正确的是（ ）。A.特别适用招聘非管理层员工B.容易引起不公平C.花费的时间比较长D.容易形成小团体E.成功率高【答案】： AC 33、入职培训制度的主要内容和条款包括（）。A.培训的意义和目的B.

23、需要参加的人员界定C.入职培训的主要负责人D.入职培训的基本要求标准E.入职人员的试岗周期【答案】： ABCD 34、薪酬表现形式包括()A.精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的【答案】： ACD 35、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。2012年5月三级真题A.能够使企业提高年度绩效B.为员工考评、晋升提供了依据C.能够分出职务的高低、职位的优劣D.有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】： BD 36、 衡量劳动定额水平的方法，包括()A.用实耗工时衡量B.用实测工时衡量C.用标准工时衡

24、量D.用标准差来衡量E.通过现行定额的比较【答案】： ABCD 37、下列有关头脑风暴法，说法正确的是（）。A.培训中学员参与性强B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段【答案】： ACD 38、劳动者的义务是（）。A.履行劳动合同B.遵守劳动纪律C.完成岗位职责D.提高技能E.教育劳动者忠实地履行劳动合同【答案】： ABCD 39、（2019年5月）简历的筛选应涉及下列哪几个方面（）A.分析简历结构B.

25、审查应聘者的隐私C.审查简历中的逻辑性D.审查简历的客观内容E.对简历的整体印象【答案】： ACD 40、属于集体合同中的过渡性规定的有( )。A.集体合同的争议处理B.集体合同的调查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】： ACD 41、确定合理的工资总额需要考虑的因素有（）。A.企业支付能力B.市场薪酬水平C.员工的生活费用D.员工绩效水平E.员工现有薪酬状况【答案】： ABC 42、根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的诸如（）等方面的资格和条件。A.知识水平B.工作经验C.道德标准D.心理品质E.身体状况【答案】： ABC

26、D 43、企业培训后的工作包括（）。A.向讲师致谢B.作问卷调查C.颁发结业证书D.清理、检查设备E.培训成果评估【答案】： ABCD 44、在现代市场经济中，市场运作的主体是()A.企业B.供给者C.个人D.需求者E.政府【答案】： AC 45、结构化面试的优点包括()。A.便于分析、比较B.有利于提高面试效率C.可按同一标准进行D.对面试考官的要求较少E.收集的信息范围不受限制【答案】： ABCD 46、下列关于讲授法的说法，正确的有（）。A.对培训环境要求不高B.有利于教师的发挥C.学员可利用教室环境相互沟通D.员工平均培训费用较高E.学员可以向教师请教疑难问题【答案】： ABC 47、

27、情境模拟测试的方法有很多，如（ ）等。A.公文处理模拟法B.无领导小组讨论法C.决策模拟竞赛法D.访谈法、角色扮演E.即席发言、案例分析法【答案】： ABCD 48、劳动权利义务的内容涉及（）。A.就业、培训B.工资、工时C.劳动保护、保险福利D.民主管理E.奖励惩罚【答案】： ABCD 49、(2015年11月)企业确定合理的人工费用时，应以（）等因素为参考。A.企业的支付能力B.劳动力市场供求C.工资的市场行情D.社会消费水平的E.员工的生计费用【答案】： AC 50、绩效考评周期的影响因素主要有（）。A.绩效考评周期与绩效指标B.企业所在行业与考评周期C.职位层级与考评周期D.职位类型与

28、考评周期E.绩效管理实施的时间与考评周期【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、(2017年11月)某知名重型机械工业公司，目前有员工400余人，生产工人占80，公司的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此公司的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成完整的体系，特别是在员工的薪酬方面，存在的问题比较突出，如一线工人工资3年未进行调整，一直低于当地平均工资水平；同类岗位员工干好干坏、干多干少一个样，一线工人工资明显低于行政管理人员，等等。创业初期，公司人员较少，公司领导主要靠经验判断决定企业发展中的各种问题，在薪酬方面从未进行过全面深入研究，但现

29、在公司一线员工人数增加了好多，如果还靠过去的老办法进行管理，采用单一的薪酬制度，显然会挫伤员工的积极性和主动性。为此，人力资源部聘请专家进行了会诊，专家们建议公司应建立以岗位薪酬制为基础的，以多种激励方式相结合的薪酬制度。请结合本案例说明岗位薪酬体系设计的步骤。(18分)【答案】：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下步骤：(1)环境分析。通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。它是薪酬设计的前提和基础。(2分)(2)确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。(3分)(3)岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，一般通过问卷调查法、参与法

30、、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每个岗位的相对价值提供重要的依据。(3分)(4)岗位评价。常用的岗位评价方法有排序法、归类法、因素比较法、计点法、海氏评估法等。(2分)(5)岗位等级划分。通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确定岗位结构奠定基础。(2分)(6)市场薪酬调查。通过调查，企业更加明确薪酬的发展趋势，不断调整和优化薪酬结构和水平，以提高企业薪酬的竞争力和员工的满意度。(2分)(7)确定薪酬结构与水平。市场薪酬调查的目的就是为企业确定薪酬结构和薪酬水平提供

31、参考。(2分)(8)实施与反馈。薪酬体系设计完成之后，必须制度化、标准化为企业薪酬管理制度，通过实施才能实现薪酬的战略及目标。(2分) 2、旭日化工厂是一家大型企业，工厂拥有职工一千多人，职工代表大会有三十来人，近期正忙于起草待签订的集体合同。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道厂里的生产条件不合格，对工人身体有危害。但厂领导允诺，今年厂里有困难，暂时没有闲散资金改善，明年签集体合同时再涉及工作条件的内容。之后职工代表大会与厂方协商一致，决定先签署集体合同。没想到，过了一星期，上面通知集体合同未通过，必须修改，主要原因就是劳动条件部分未达标。工人们都很高兴，说差点让厂里给蒙了。?问题：?(1

32、)集体合同须经什么部门审查才能通过?(2)简述集体合同的签订程序。?【答案】：(1)集体合同规定第四十二条规定：“集体合同或专项集体合同签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起10日内，由用人单位一方将文本一式三份报送劳动保障行政部门审查。劳动保障行政部门对报送的集体合同或专项集体合同应当办理登记手续。”劳动法第三十四条规定：“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出疑义的，集体合同即行生效。”集体合同文本须提交县级以上劳动保障行政部门审核，经审核通过才具有法律效力。(2)集体合同的签订应遵循以下程序：确定集体合同的主体。劳动者一方的签约人，法定

33、为基层工会委员会以集体合同签约人的资格；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人。用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。具备法人资格，跨省市的大型企业或集团公司的法定代表人可以委托下一级企业或子公司的负责人与工会签订集体合同。协商集体合同。集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。政府劳动行政部门审核。由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式

34、三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证(均为复印件)、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。审核期限和生效。劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以审查意见书确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑议的，自第16日起，集体合同自行生效。若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。集体合同的公布。经审核确

35、认生效的集体合同或自行生效的集体合同，签约双方应及时以适当的方式向各自代表的成员公布。 3、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的

36、简历。在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？【答案】：（1）导致这次面试失败的主要原因有：主考官没有做好面试的准备工作；主考官对于应聘者缺乏必要的尊重；主考官迟到；没有抓住主要提问问题；缺乏结构化面试题目；面试开始阶段不正规；面试正式阶段不正规；面试结束阶段不正规。（2）对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标：营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能

37、够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等； 4、(2017年5月)富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定

38、重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?（8分）(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（10分）【答案】：（1）工作步骤：进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述。建立绩效评价等级,一般为59级，将关键事件归并为若干绩效指标，并作出确切定义。由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的

39、重要事件，从优到差、从高到低进行排列建立行为锚定法的考评体系。（2）优势：对员工绩效的考量更加精确。由于参与本方法设计的人员众多，对本岗位熟悉，专业技术性强，所以精确度更高。绩效考评标准更加明确。评定量表上的等级尺度是与行为表现的具体文字描述一一对应的，或者说通过行为表述锚定评定等级，使考评标准更加明确。具有良好的反馈功能。评定量表上的行为描述可以为反馈提供更多必要的信息。具有良好的连贯性和较高的信度。使用本方法是对对考评者使用同样的量表，对同一个对象进行不同时间段的考评，能够明显提高考。评的连贯性和可靠性考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断不足：设计和实施的费用高比许多考

40、评方法费时费力 5、某公司提倡员工开拓思想，为公司的发展提出建设性建议，并承诺给做出特别贡献的员工予以嘉奖。小芳在公司提了建设性的意见，让公司免受200万的经济损失和可能造成的名誉损失。对此，人力资源部临时决定，私下对小芳进行了表扬，并给小芳1000元以做奖励，小芳在拿到奖励后不仅没有感到开心，反而对此感到很心寒。并跟其他员工诉说，造成了不良影响。请结合案例回答下列问题。(1)问小芳为什么感到心寒?(4分)(2)在进行特殊贡献奖的设计时，应注意的事项有哪些。(7分)(3)奖金制度的制定程序有哪些。(7分)【答案】(1)【答案】该公司未能完全兑现之前所给与的“嘉奖”的承诺，公司的私下表扬的行为，

41、显得小芳做出贡献的价值大打折扣，严重打击了小芳的积极性。(4分)(2)【答案】在设计特殊贡献奖时要注意以下事项：制定标准时要有可操作性，即内容可以测量。例如，增加利润多少?增加销量多少?降低成本多少?挽回损失多少?为企业增加的金额(或减少损失的金额)要大。例如，100万500万元为一档，500万1000万元为一档，1000万元以上为一档。要明确规定只有在他人或平时无法完成的情况下，该员工却完成时才能获奖。受奖人数较少，金额较大。颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励。(7分)(3)【答案】：按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。确定奖金发放对象及范围。确定个人奖金计算办法。(7分)