中级经济师之中级工商管理题库内部题库及答案（夺冠）.docx

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1、中级经济师之中级工商管理题库内部题库及答案（夺冠）第一部分 单选题(50题)1、某钢铁企业同时经营采矿业和轧钢装备业，该企业采用的成长战略是( )。A.垂直多元化战略B.前向多元化战略C.水平多元化战略D.非相关多元化战略【答案】： A 2、内部报酬率是指投资项目净现值等于（）时的贴现率。A.1B.终结现金流量C.初始现金流量D.0【答案】： D 3、库存按其经济用途可以分为( )。A.商品库存、制造业库存和其他库存B.原材料库存、零部件库存、半成品库存和成品库存C.经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存和季节性库存D.库存存货、在途库存、委托加工库存和委托代销库存【答案】： A 4、某

2、企业于2017年9月14日申请注册商标，2018年1月5日获得核准，该商标的有效期至（ ）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日【答案】： D 5、下列薪酬类型中，依据职工的职位、级别和能力支付报酬的是（ ）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬【答案】： A 6、根据我国公司法，关于发起人股东的说法，正确的是（）。A.发起人对公司所有债务承担连带责任B.股份有限公司三分之一以上的发起人必须在中国有住所C.自然人发起人应当具备完全民事行为能力D.发起人持有的本公司股份自公司成立之日起三年内不得转让【答案】： C 7、下列绩效考

3、核方法中,属于战略绩效管理工具的是（ ）A.平衡计分法B.评价量表发C.书面鉴定法D.交替排序法【答案】： A 8、债务人F以其持有的甲公司的股权抵偿对乙公司的债务，则原由债务人F持有的甲公司的股权变为由乙公司持有，这种形式属于（ ）。A.资产置换B.以股抵债C.债转股D.资产注入【答案】： B 9、根据我国公司法，下列职权中不属于有限责任公司经理职权的是（ ）。A.主持公司生产经营管理B.拟订管理机构设置方案C.组织实施董事会决议D.制定公司章程【答案】： D 10、关于企业使命的说法，正确的是（ ）。A.企业使命等同于企业愿景B.企业使命阐明了企业的根本性质与存在的理由C.企业使命的定位由

4、企业经营哲学的定位和企业形象的定位两部分构成D.企业使命包括核心信仰和未来前景两部分【答案】： B 11、下列关于电子商务的特点表述错误的是( )。A.交易透明化B.交易虚拟化C.成本低廉化D.服务大众化【答案】： D 12、 某企业高层管理人员认为，“我生产什么，就卖什么”。这种营销观念属于（ ）。A.生产观念B.推销观念C.整体营销观念D.产品观念【答案】： A 13、下列关于准确完成物流率计算公式正确的是A.迅速及时完成销售物流量/销售物流总完成量B.准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量C.1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数D.货物正确送达客户手中的次数/送货总次数【答案】：

5、 B 14、下列关于经理的职权说法错误的是( )。 A.主持公司的生产经营管理工作B.组织实施公司年度经营计划和投资方案C.制定公司的具体规章D.聘任或解聘公司副经理和财务负责人【答案】： D 15、适宜于产品创新而不适宜于工艺创新的组织结构是（）。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.规划目标结构组织【答案】： B 16、工作分析的结果是编制出（ ）。A.职位说明书B.职务规范C.职务描述D.职位等级【答案】： A 17、某餐饮企业通过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于（ ）A.技术开发与研究联盟B.营销联盟C.产品联盟D.产品协调联盟【答案】： B

6、 18、关于企业愿景的说法，正确的是（）。A.企业愿景管理包括开发愿景、修正愿景、瞄准愿景三个主要步骤B.企业愿景回答了“企业的业务是什么”这一问题C.企业原景由企业高层领导者独断制定，并自上而下推行D.企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分【答案】： D 19、假设开发某产品的期望报酬率为25%，标准离差为15%，则开发该产品的期望报酬率的标准离差率为（ ）。A.10%B.40%C.60%D.167%【答案】： C 20、企业在现有经营领域不能完成原有产销规模和市场规模，不得不将其缩小；或者企业有了新的发展机会，压缩原有领域的投资，控制成本支出以改善现金流为其他业务领域提供资金的战略方案指的是

7、()战略。A.转向B.放弃C.结算D.清算【答案】： A 21、广义的生产能力是（ ）和管理能力的综合。A.创新能力B.技术能力C.生产能力D.销售能力【答案】： B 22、大多数国家的公司法，都将公司经理视为章程中的（ ）。A.固定设定机构B.任意设定机构C.必须设定机构D.辅助设定机构【答案】： B 23、 生产调度工作的基本原则是（ ）A.以订单交货期为依据B.以生产进度计划为依据C.以生产库存计划为依据D.以生产采购计划为依据【答案】： B 24、某公司通过拓展手机的功能将新型手机推向市场，这种创新属于（ ）。A.原始创新B.集成创新C.根本性创新D.产品创新【答案】： D 25、电子

8、商务模式下出现的一种无明显边界的新型企业（ ）A.集团企业B.联盟企业C.合资企业D.虚拟企业【答案】： D 26、在A-U过程创新模式中，产品创新和工艺创新都呈现上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新的阶段称为（ ）A.成熟阶段B.不稳定阶段C.过渡阶段D.衰退阶段【答案】： B 27、某企业为了提高薪酬管理水平，决定对现有的员工薪酬制度进行改革探索，在销售部建立宽带薪酬结构，以更好地调动销售人员的工作积极性，进而提高公司业绩。根据职位评价的结果，该企业共划分了三个薪酬等级，每一薪酬等级又分别划分了若干薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是相等的。其中，第一薪酬等级分为四个薪酬级别，第一薪酬等级的薪

9、酬区间中值为6000元月，薪酬浮动率为50。A.4000B.5000C.6000D.7000【答案】： B 28、电子商务系统的一般框架是由（）组成的。A.四个层次和三个支柱B.三个层次和四个支柱C.四个层次和四个支柱D.三个层次和三个支柱【答案】： B 29、在公司组织机构中，拥有最高权力的机构是( )A.股东大会B.董事会C.监事会D.经理机构【答案】： A 30、某企业的产品组合为2种液晶电视机、3种空调机、5种洗衣机和4种电冰箱。为了扩大液晶电视机的销量,该企业与经销商签订协议,约定“10天内付款的客户可享受2%的价格优惠,30天内付款的客户全家付款”,同时,该企业拟开发种新型电冰箱,

10、经测算,投资额为5000方单位成本为2000元,预期销售量为50000合,投资收益率为20%。该种电冰箱推岀后,该企业拟建立营销渠道;只选择一家销售商代理该种电冰箱的销售,再由该销售商销售给消费者。A.2020B.2200C.3000D.3200【答案】： B 31、有限责任公司的股东以其（ ）为限，对公司承担有限责任。A.个人资产B.全部资产C.认缴的出资额D.认购的股份【答案】： C 32、下列生产控制方式中，具有反馈控制特点的是（）A.事前控制方式B.事中控制方式C.事后控制方式D.全员控制方式【答案】： C 33、某产品在试销成功后，销售额不断增长，成本迅速降低，促销迅速降低，促销费用

11、也相对减少，利润迅速上升，这种产品处于产品生命周期的（）。A.衰退期B.成熟期C.介绍期D.成长期【答案】： D 34、新企业在进行基本建设时，所依据的企业生产能力是（）。A.查定生产能力B.计划生产能力C.设计生产能力D.现实生产能力【答案】： C 35、某天晚上突然天降大雨，超市门口聚集的顾客纷纷购买了雨伞、雨衣等产品，则雨伞、雨衣是属于（ ）。A.应急物品B.日用品C.非渴求品D.冲动购买品【答案】： A 36、假设某企业每年需要某种小五金1000件，每件的订货成本为5元，每件物资的年保管费率为2%，每件产品的单价为50元，订货提前期为10天，该企业的工作日每年为300天。A.10B.1

12、2C.2D.32【答案】： A 37、某企业将其生产的高、中、低档服装分别定价为2200元、560元和180元，该企业服装产品的产品组合定价策略为（）。A.产品线定价策略B.备选产品定价策略C.产品束定价策略D.副产品定价策略【答案】： A 38、张某是某有限责任公司的董事长，其所领导的董事会共有9人组成，则担任董事的每届任期不得超过（ ）年。A.2B.3C.4D.5【答案】： B 39、累计编号法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，该方法又称为（ ）。A.提前期法B.生产周期法C.在制品定额法D.连锁计算法【答案】： A 40、交易双方通过计算机网络进行贸易，从洽谈、签约到订货、支付等

13、事项，均通过网络完成，无须当面进行。这体现电子商务的（）特点。A.经济全球化B.运输全球化C.资本虚拟化D.交易虚拟化【答案】： D 41、某企业共生产2种洗衣机，4种电冰箱和5种空调，则该企业产品组合的长度为（ ）。A.2B.3C.4D.11【答案】： D 42、（2016年真题）关于企业经营决策的说法，错误的是（ ）A.企业经营决策要有明确的目标B.企业经营决策可分为单目标决策和多目标决策C.决策者是企业经营决策的主体D.决策树经营法适用于明确型企业经营决策【答案】： D 43、企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制管理人员执行，这种战略实施模式为（）模式。A.指挥型B.

14、转化型C.文化型D.增长型【答案】： A 44、关于ABC分类法，下列表述错误的是( )。A.ABC分类法又称帕累托法B.库存物资品种累计占全部品种510，而资金累计占全部资金总额70左右的物资定为A类物资C.库存物资品种累计占全部品种和资金累计占全部资金总额均为20左右的物资定为B类物资D.库存物资品种累计占全部品种70，而资金累计占全部资金总额15以下的物资定为C类物资【答案】： D 45、进入秋冬季节的时候,某服装专卖店对夏季商品进行低价销售,这种减价折扣策路属于（ ）。A.现金折扣B.数量折扣C.季节折扣D.交易折扣【答案】： C 46、某些实力雄厚的企业在市场定位时，选择靠近于市场最

15、强竞争企业产品的市场位置，采用大体相同的营销策略，与其“对着干”，争夺同一个市场，这种定位策略属于（ ）。A.无差异定位策略B.避强定位策略C.迎头定位策略D.重新定位策略【答案】： C 47、某企业为了提高薪酬管理水平，决定对现有的员工薪酬制度进行改革探索，在销售部建立宽带薪酬结构，以更好地调动销售人员的工作积极性，进而提高公司业绩。根据职位评价的结果，该企业共划分了三个薪酬等级，每一薪酬等级又分别划分了若干薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是相等的。其中，第一薪酬等级分为四个薪酬级别，第一薪酬等级的薪酬区间中值为6000元月，薪酬浮动率为50。A.4000B.5000C.6000D.7000【

16、答案】： B 48、在成批轮番生产类型中，一批产品从投入到产出时间间隔是（）。A.节拍B.生产周期C.生产间隔期D.生产提前期【答案】： B 49、（ ） 是指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系，反映了企业支付薪酬的内部一致性。A.薪酬形式B.薪酬调整C.薪酬结构D.薪酬水平【答案】： C 50、甲公司出资1亿元对乙公司进行股权投资，该项投资应计入（）A.甲公司资产负债表上的资产B.乙公司资产负债表上的负债C.甲公司资产负债表上的负债D.甲公司资产负债表上的股东权益【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他角度的绩效考核，这些角度包括()

17、。A.顾客角度B.内部流程角度C.资金运用角度D.学习与发展角度E:市场开发角度【答案】： ABD 2、下列薪酬形式中，属于激励薪酬的有（）。A.带薪休假B.保险福利C.计件工资D.股票期权E.奖金【答案】： CD 3、H日化生产企业采用迈克尔尔波特价值链分析法分析其价值创造活动，寻找并确立了企业的核心竞争力，明确了企业战略方向。该企业采用贴牌生产的形式与世界500强日化企业L公司建立战略联盟，全面提升企业生产规模和市场竞争力。该企业采用定性决策和定量决策相结合的方法进行新产品经营快策。该企业共有甲产品、乙产品、丙产品、丁产品四种产品方案可供选择，每种产品均存在着市场需求高、市场需求一般、市场

18、需求低三种市场状态，对应的概率、损益值（单位:百万元）如下表所示。A.杜邦分析法B.德尔菲法C.哥顿法D.名义小组技术【答案】： BCD 4、下列选项中，属于电子商务引发的企业管理思想变化的有( )。A.全球化观念B.快速化观念C.标准化观念D.注重人才观念E.轻量化观念【答案】： AC 5、按照开展电子交易的地域范围，可将电子商务分为（ ）。A.区域化电子商务B.远程国内电子商务C.全球电子商务D.消费者对政府的电子商务E.线上对线下的电子商务【答案】： ABC 6、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（单位：万元）和所需销售人员数（单位：人）成正相关关系

19、，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx，x代表销售额，y代表销售人员数，回归系数a=19，b=0.05。同时，该企业预计今年销售额将达到1100万元，明年销售额将达到1700万元。通过统计研究发现，销售额每增加600万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共50名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：6：3。 A.本地区的人口总量与人力资源供给率B.本地区的人力资源的总体构成C.宏观经济形势和失业率预期D.企业人才流失率【答案】： ABC 7、甲企业生产经营牙膏、香皂、纸巾三类产品。目前，该企业决定推出一种高档牙膏、一种除菌香皂、一种去屑洗发水。该企

20、业生产除菌香皂的固定成本为200万元，单位可变成本为3元，预期销量为40万块，加成率为20%。新产品上市后，该企业通过电视、网络投放大量商品广告，在大型商场开设陈列柜台、进行现场表演，并且派出营销人员，向经销商和消费者推介新产品。A.广告B.公共关系C.人员推销D.销售促进【答案】： ACD 8、按合作主体的关系的不同，产学研合作可以分为（ ）。A.校内产学研合作模式B.双向联合体合作模式C.企业一政府模式D.多向联合体合作模式E.中介协调型合作模式【答案】： ABD 9、关于股东大会会议的召集和主持的说法，正确的有（ ）。A.股东大会会议由董事会召集，董事长主持B.股东大会会议由董事会召集，

21、经营者主持C.董事会不能履行召集股东大会会议职责的，监事会应当及时召集和主持D.监事会不召集和主持的，连续90日以上单独或者合计持有公司10以上股份的股东可以自行召开和主持E.监事会不召集和主持的，连续90日以上单独或者合计持有公司5以上股份的股东可以自行召开和主持【答案】： ACD 10、 股东大会分为( )。A.股东年会B.股东季会C.股东月会D.临时股东大会E.特别股东会【答案】： AD 11、企业仓储管理的主要任务有()。A.合理规划和有效利用仓储设施B.保证及时准确的物资供应C.合理储备材料D.提高库存量E:确保仓储物资的安全【答案】： AC 12、基于技术创新模式将技术创新分为（

22、）。A.原始创新B.集成创新C.引进、消化吸收再创新D.渐进性创新E.根本性创新【答案】： ABC 13、企业进行筹资决策时，需要计算的成本有()。A.直接人工成本B.营业成本C.个别资本成本D.综合资本成本E:直接材料成本【答案】： CD 14、下列属于非贴现现金流量指标的有（ ）。A.净现值B.获利指数C.投资回收期D.内部报酬率E.平均报酬率【答案】： C 15、下列属于国有独资公司的监事会成员的有( )。A.职工代表B.国有资产监管机构委派的C.董事D.股东E.经营人员【答案】： AB 16、工业品市场特点表现为（ ）。A.需求的派生性B.专业采购C.需求弹性大D.一次购买量大E.顾客

23、分散【答案】： ABD 17、企业实施成本领先战略的途径包括()。A.发挥规模效应【答案】： AC 18、企业进行筹资决策时，需要计算的成本有()。A.直接人工成本B.营业成本C.个别资本成本D.综合资本成本E:直接材料成本【答案】： CD 19、根据我国公司法规定，股东享有的权利包括（ ）。A.股东会的出席权和表决权B.董事、监事的选举权和被选举权C.高级管理人员聘任和解聘权D.公司股份的转让权E.其他股东转让出资的优先购买权【答案】： ABD 20、根据我国公司法，国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构派出，其目的有（ ）。A.加强对国有企业的监管B.促进董事、高级管理人员忠实履行职责

24、C.确保国有资产不受侵犯D.监控企业的员工流失E.推进企业扁平化管理【答案】： ABC 21、某机电生产企业生产单一机电产品,其生产计划部门运用提前期法来确定机电产品在各车间的生产任务。甲车间是生产该种机电产品的最后车间,2018年11月份应生产到3000号,产品的平均日产量为100台。该种机电产品在乙车间的出产提前期为20天,生产周期为10天。假定各车间的生产保险期为0天。A.可以用来检查零部件生产的成套性B.生产任务可以自动修改C.提高生产质量D.各个车间可以平衡地编制作业计划【答案】： ABD 22、不确定型决策遵循的原则有（ ）。A.乐观原则B.统一原则C.悲观原则D.分析原则E.折中

25、原则【答案】： AC 23、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(单位：万元)和所需销售人员(单位：人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX，其中，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=22，b=003。同时，该企业预计2016年销售额将达到1000万元。2017年销售额将达到1500万元。 A.德尔菲法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法【答案】： BCD 24、根据我国公司法规定，关于股份有限公司股东大会的说法，正确的有（ ）。A.股东大会应当每年召开两次B.股东大会的表决实行一人一票C.

26、股东可以委托代理人出席股东大会D.股东大会增加注册资本的决议，必须经出席会议的股东所持表决权的过半数通过E.股东大会享有对公司重要事项的最终决定权【答案】： C 25、关于自主研发、合作研发和委托研发的说法，正确的有()。A.自主研发资金负担较小B.合作研发可分散风险C.委托研发对提高本企业的技术能力作用不大D.委托研发商品化的速度较慢E:自主研发有助于企业形成自己独特的技术或产品【答案】： BC 26、某生物制药公司年销售净额280万元。息税前利润80万元，固定成本32万元，变动成本总额168万元，资产总额200万元，受债资本比率为40%，综合债务利率为12%，公司的所得税税率为33%。预计

27、三年后，公司的资产总额达到1000万元，负债率会提高到60%。在此期间，需新增贷款500万元，期限3年，贷款年利率为15%，每年付息一次，筹集费率为o1%。A.当公司息税前利润减少时，每股收益会以更大的幅度减少B.当公司每股收益减少时，息税前利润会以更大的幅度减少C.当公司产销量减少时，息税前利润会以更大的幅度减少D.公司财务风险提高【答案】： AD 27、市场营销宏观环境包括()。A.人口环境B.经济环境C.技术环境D.政治法律环境E:员工工作环境【答案】： ABCD 28、从结构层次的角度，电子商务系统的框架结构包括（）。A.物流层B.客户关系层C.网络层D.信息发布（传输）层E.一般业务

28、服务层【答案】： CD 29、下列方法中，适用于企业战略控制的有（ ）。A.杜邦分析法B.PESTEL分析法C.波士顿矩阵分析法D.利润计划轮盘E.平衡计分卡【答案】： AD 30、国际货运保险的索赔程序包括（ ）。A.采取施救措施B.损失通知C.申请检验D.提交有关单证E.支付保险赔款【答案】： BCD 31、 股东大会分为( )。A.股东年会B.股东季会C.股东月会D.临时股东大会E.特别股东会【答案】： AD 32、关于风险及风险报酬,下列表述正确的有（ ）。A.一般而言投资者都讨厌风险,并力求回避风险B.在财务管理中,风险报酬通常用相对数风险报酬率来加以计量C.风险报酬有风险报酬额和风

29、险报酬率两种表示D.风险越大,要求的报酬率越小E.风险报酬额是指投资者因冒着风险进行投资而获得的超过时间价值的那部分报酬【答案】： BC 33、生产企业生产一种产品，其生产计划部门运用提前期法来确定产品在各车间的生产任务。装配车间是生产该种产品的最后车间，产品的平均日产量为20台，2020年10月份应出产到2500号。该种产品在机械加工车间的出产提前期为40天，生产周期为40天。假定各车间的生产保险期为0天。A.可以用来检查零部件生产的成套性B.提高生产安全性C.各个车间可以平衡地编制作业计划D.可以自动修改生产任务【答案】： ACD 34、在投资决策中，项目风险的衡量和处理方法有()。A.调

30、整资本成本法B.调整资产结构法C.调整营业杠杆法D.调整折现率法E:调整现金流量法【答案】： D 35、与原始数据收集方法相比，二手数据收集方法的优点有()。A.成本较低B.直观性强C.资料容易获取D.更加具体E:收集时间较短【答案】： AC 36、企业在进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有（ ）。A.本地区的人口总量与人力资源供给率B.本地区人力资源的总体构成C.微观经济形势和失业率预期D.本地区劳动力市场供求状况E.本行业劳动力市场供求状况【答案】： ABD 37、企业进行基本薪酬制度设计时，常用的方法有（）。A.职位等级法B.职位分类法C.关

31、键绩效指标法D.目标管理法E.计点法【答案】： AB 38、在企业中，员工的薪酬构成包括（ ）。A.基本薪酬B.福利C.激励薪酬D.间接薪酬E.经济收入【答案】： ACD 39、作为公司法人治理结构的重要组成部分，董事会是公司的()。A.最高权力机构B.咨询参谋机构C.执行机构D.对外代表机构E:法定常设机构【答案】： CD 40、影响企业生产能力的因素有（）。A.品牌资产的价值B.固定资产的工作时间C.固定资产的数量D.固定资产的生产效率E.流动资产的变现时间【答案】： BCD 41、某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相

32、关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型YabX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a22，b0.03。同时，该企业预计2019年销售额将达到1000万元，2020年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2。A.德尔菲法B.人员核查法C.管理人员接续计划法D.马尔可夫模型法【答案】： BCD 42、世界贸易组织的与贸易有关的知识产权协定(TRIPS)列举的知识产权包括( )。A.商标权B.专利权C.工业设计权D.未披露过的信息专有权E.科学

33、发现权【答案】： ABCD 43、在企业外部环境分析中，宏观环境分析的内容包括（ ）。A.政治环境B.生态环境C.科学技术环境D.社会环境E.行业竞争环境【答案】： ABCD 44、企业衡量单个投资项目风险的指标有（ ）A.获利指数B.标准离差C.标准离差率D.年金系数E.资金时间价值率【答案】： BC 45、根据每股利润分析法，当公司实际的息税前盈余大于息税前盈余平衡点时，公司宜选择的筹资方式有（ ）。A.银行贷款B.发行普通股C.发行债券或优先股D.资本成本固定型筹资方式E.资本成本非固定型筹资方式【答案】： ACD 46、根据产品的整体概念，下列产品要素中，属于附加产品的有（）。A.产品

34、安装B.产品设计C.质量保证D.产品维修E.使用指导【答案】： ACD 47、某房地产开发商开展电子商务战略，其电子商务平台可以实现的功能（）。A.网络调研B.网上订购C.维修服务D.咨询洽谈E.电子支付【答案】： ABD 48、根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括()。A.质量感知差距B.个人偏好差异C.理性认识差距D.市场沟通差距E.服务传递差距【答案】： BC 49、在大卫艾克提出的品牌资产的“五星”概念模型中，品牌资产包括()。A.品牌忠诚度B.品牌满意度C.品牌知名度D.品牌联想度E:品牌整合度【答案】： ACD 50、某企业为了提高薪酬管理水平，决定对现有的员工薪酬制度进行改革探索，在销售部建立宽带薪酬结构，以更好地调动销售人员的工作积极性，进而提高公司业绩。根据职位评价的结果，该企业共划分了三个薪酬等级，每一薪酬等级又分别划分了若干薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是相等的。其中，第一薪酬等级分为四个薪酬级别，第一薪酬等级的薪酬区间中值为6000元月，薪酬浮动率为50。A.增大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性B.减少了对员工进行横向调动时所遇到的阻力C.企业能密切配合市场供求变化D.增加了对员工进行向下调动时所遇到的阻力【答案】： ABC