企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库及答案【全优】.docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库及答案【全优】第一部分 单选题(50题)1、关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是( )。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点【答案】： D 2、（）不属于劳动合同常见的约定条款。A.培训B.工作报酬C.保密事项D.试用期限【答案】： B 3、 ( )是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A.爱国B.敬业C.奉献D.无私【答案】： A 4、人员配置应遵循的原则不包括（）。A.岗得其人B.人得其位C.人

2、尽其才D.适才适所【答案】： C 5、 劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是( )A.用人单位支付的培训费B.劳动合同约定的其他赔偿费用C.用人单位在招聘中所支付的费用D.对工作造成的间接经济损失【答案】： D 6、 下列关于企业的组织文化的理解，错误的是( )A.组织文化在加强组织内部的整合性的同时往往会增加其对外部的适应性B.当组织环境发生改变时，原有的组织文化可能会导致组织成员抗拒变革C.组织文化的塑造可以帮助组织成员形成共同的价值观，因而会增加管理成本D.当两个文化差别较大的企业进行合并的时候，组织文化的冲突会增加合并的风险【答案】： C 7、人力资源管理费用核算的要求不包括( )

3、。A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制【答案】： C 8、下列各项不属于内部招聘缺陷的是( )。A.不利于组织的内部团结B.可能造成矛盾C.筛选难度大D.抑制个体创新，组织趋于僵化【答案】： C 9、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付( )个月的工资。A.6B.12C.15D.24【答案】： B 10、以下( )属于选择报纸刊登广告的好处。A.为公司做了广泛宣传B.竞争对手了解到本公司的信息C.传播速度快D.查询方便【答案】： A 11、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低

4、下的行为，属于绩效改进策略的()A.正向激励策略B.预防性策略C.负向激励策略D.制止性策略【答案】： C 12、有薪节假属于经济性福利，其形式不包括( )A.节日B.探亲假C.假日D.探友假【答案】： D 13、(2016年11月)在绩效管理中，一般以（ ）的考评为主。A.上级主管B.同事C.考评者的下属D.外部人员【答案】： A 14、我国对工资支付制定了明确的规定， 用人单位不得克扣劳动者工资， 但在（ ） 情形时， 则可以代扣劳动者工资。A.法院判决、 裁定中要求代扣的抚养费、 赡养费B.职业培训费用C.单位组织的集体活动费用D.职工困难捐助的费用【答案】： A 15、劳动定额的内容不

5、包括（）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控?【答案】： D 16、企业建立（）是岗前培训的三阶段培训展开的前提。A.两阶培训体制B.一阶培训体制C.两级培训体制D.一级培训体制【答案】： C 17、影响群体决策的群体因素不包括（ ）。A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模【答案】： B 18、培训费用是（）。A.工资项目B.人力资源管理费用C.劳动争议处理费用D.人工成本【答案】： B 19、在有关岗位抽样的描述中不包括（）。A.岗位抽样的概念B.岗位抽样的作用C.岗位抽样的特点D.岗位抽样的方法【答案】： D 20、(2015年5

6、月)企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是( )。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定【答案】： C 21、战略管理学家迈克尔波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链， 把资源的开发和利用活动分成两大类， 即基本活动和（ ） 。A.生产加工B.销售渠道C.售后服务D.支持活动【答案】： D 22、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()A.法律事实可以分为两类B.任何事实都可以成为劳动法律事实C.产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致D.变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致【答案】： B 23、 ( )组织结构模式只适用于计划经济体制下的企业

7、，必须经过改造才能用于市场经济下的企业。A.职能制B.矩阵制C.直线制D.事业部制【答案】： A 24、在现代社会中，劳动关系是基于()而建立的。A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系【答案】： A 25、当收入差距的衡量指标基尼系数接近（）时，收入便接近于绝对平等。A.OB.0.5C.1D.0或1【答案】： A 26、执行国家特殊岗位资格证书制度，其主要形式包括（）。A.技师合格证书制度和特殊岗位资格证书制度B.职业资格证书制度和特殊岗位资格证书制度C.技术等级证书制度和特殊岗位资格证书制度D.岗位合格证书制度和特殊岗位资格证书制度【答案】： B 27、劳动法律关系的主体是

8、依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。A.劳动能力B.义务能力C.劳动行为能力D.劳动义务能力?【答案】： C 28、在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划【答案】： A 29、一般而言，员工培训结束后的工作不包括()A.引导学员心态B.发放调查问卷C.向培训师致谢D.评估培训效果【答案】： A 30、一般来说，招聘体检应（ ）进行。A.在所有筛选方式使用之前B.随时C.在所有筛选方法使用之后D.与筛选方法同

9、步【答案】： C 31、(2019年5月)我国劳动法规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的（ ）支付劳动者工资。A.100%B.150%C.200%D.300%【答案】： D 32、以下关于目标管理法的说法错误的是()A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.以制定的目标作为对员工考评的依据C.使员工个人努力目标与组织目标一致D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准【答案】： A 33、(2016年5月)除了技能培训外，现场培训应当是以（ ）为主，指导为辅。A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授

10、和讨论【答案】： B 34、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为（）。A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程【答案】： B 35、下列各项不属于投入期产品生命周期策略的是（）。A.改善产品策略B.快速掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢掠取策略?【答案】： A 36、关于考评数据分析方法，说法不正确的是( )。A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比【答案】： B 37、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的

11、素质要求B.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了C.人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神?【答案】： A 38、企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（）。A.领导不重视B.招聘人员的错误观念C.招聘人员素质不高D.招聘申请表的发放?【答案】： D 39、企业在审核人工成本预算时，无需()A.关注消费者物价指数B.关注竞争对手的管理费用情况C.定期进行劳动力工资水平的市场调查D.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线【答案】： B 40、(2016年11月)外国人在中国就业的管理适用于（ ）。A

12、.联合国驻华代表机构B.外国驻华使、领馆C.在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位D.其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员【答案】： C 41、（）是指根据员工完成合格产品的数量，按计件单价支付的劳动报酬。A.计时工资B.计件工资C.计量工资D.计数工资【答案】： B 42、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）。A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔?【答案】： C 43、根据国家职业安全卫生标准，企业应该做好工作场所的防暑降温和防冻取暖工作。工作场所在(应该采取相应的措施。A.5以下或30以上B.5以下或35以上C.0以下或30以上D.0以下

13、或35以上【答案】： B 44、(2017年5月)竞聘上岗的理论基础是（ ）A.能岗匹配原理B.动态优先原理C.同素异构原理D.效率优先原理【答案】： A 45、 酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间，这种定额为( )。A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额【答案】： C 46、(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满（ ）以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁【答案】： B 47、关于遵纪守法， 你认为正确的说法是（ ） 。A.只要品德端正， 学不学法无所谓B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C.法律是由人执行的， 执行时不能不考虑人情和权力

14、等因素D.遵纪守法与职业道德要求有一致性【答案】： D 48、应聘申请表的设计依据不包括( )。A.岗位要求B.应聘人员的层次C.招聘计划D.有关法律和政策【答案】： C 49、(2019年5月)工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成（ ）。A.指数关系B.倒数关系C.差值关系D.正比关系【答案】： B 50、人力资源的一般特点不包括( )。A.时间性B.主观能动性C.消费性D.客观规律性【答案】： D 第二部分 多选题(50题)1、关于劳动力市场性质的说法，正确的是（ ）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动

15、力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段【答案】： ABCD 2、根据实施范围的不同，劳动定额可分为()。A.看管定额B.服务定额C.统一定额D.企业定额E.一次性定额【答案】： CD 3、选择报纸刊登广告的好处有（ ）A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可以灵活选择E.保留时间较长【答案】： ACD 4、劳动定额的内容包括（ ）。A.劳动定额的制定B.劳动定额的统计分析C.劳动定额的修订D.劳动定额的贯彻执行E.劳动定额的审核【答案】： ABCD 5、( )情

16、形出现，用人单位要承担经济补偿的义务。A.经济性裁员B.非过失性辞退C.劳动者被迫解除老动合同D.用人单位维持劳动合同的约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订E.劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约，与用人单位解约【答案】： ABC 6、哈罗德莱维特将组织确定为（）等相互作用的变量。A.机构B.任务C.技术D.技能E.角色?【答案】： ABC 7、在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列()各项后，不得低于当地最低工资标准。A.延长工作时间工资B.中班、夜班等特殊工作环境、条件下的津贴C.代扣代缴的社保个人承担部分D.劳动者由于本人原因未提供正常劳动的E.

17、法律、法规规定的劳动者福利待遇等【答案】： AB 8、技术等级工资制由（）组成。A.工资等级B.工资等级线C.工资标准D.工资等级表E.技术等级标准【答案】： CD 9、招聘申请表的特点包括（ ） 。A.节省时间B.准确了解C.格式不统一D.提供后续选择的参考E.有助于深入了解应聘者【答案】： ABD 10、根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括（）。A.智商培训和情商培训B.短期脱产培训和长期脱产培训C.组织安排的培训和个人选择的培训D.学历培训和更新技能培训E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训?【答案】： BCD 11、下列属于免纳个人所得税的个人收入项目是（ ）A.稿酬所

18、得B.军人的转业费、复员费C.各国驻华使馆、领事馆的外交代表、领事官员和其他人员的所得D.福利费、抚恤金、救济金E.保险赔款【答案】： BCD 12、下列各项中，不属于用人单位集体性福利的有（）。A.幼儿园B.阅览室C.医疗室D.失业保险E.工伤保险?【答案】： D 13、 在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（ ）等情况。A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作【答案】： ABC 14、可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括()A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法【答案】： BCD 15、以

19、下关于工作岗位设计的说法正确的是()A.要遵循明确任务目标的原则B.“因人设岗”是设置岗位的基本原则C.岗位应以“事”“物”为中心设置D.组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的E.岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配、使用权【答案】： AC 16、人力资源开发的理论体系包括（）。A.人力资源的心理开发B.人力资源的生理开发C.人力资源的伦理开发D.人力资源的组织开发E.人力资源的创新能力开发【答案】： ABC 17、计件工资制的具体形式包括（ ）A.按计时工资标准支付给个人的工资报酬B.按工作任务包干方法支付给个人的工资报酬C.按营业额提成或利润提成办法支付给个人的工资D.实行超额累进计

20、件，按劳动部门批准的定额和计件单价支付给个人的工资报酬E.按工作时间支付给个人的工资报酬【答案】： BCD 18、补充福利项目包括（ ）。A.免费住房B.工作午餐C.通信补助D.法律顾问E.带薪年假【答案】： ABCD 19、材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。其具体形式是（）。A.推荐信B.调查问卷C.工作报告D.背景调查E.履历分析?【答案】： AD 20、人性的特征包括()A.能动性B.社会性C.整体性D.多面性E.可变性【答案】： ABC 21、处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ） 。A.严格遵守企业各项规章制度， 不给领导惹麻烦B.一切按领导要求行事C.信任领导

21、， 维护领导权威D.如果领导对自己批评确实有错， 应立即澄清【答案】： AC 22、 缓解需求不足性失业的对策有( )。A.市场自发调节B.政府推行积极的劳动力市场政策C.失业人员进行自学D.调整产品价格E.政府通过宏观财政政策、货币政策，并将两者和产业政策紧密结合【答案】： B 23、下列（）属于岗位写实的原则。A.写实人员可以向被观察者发出积极引导的指令B.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者C.写实人员应与被观察者建立和谐的工作关系D.写实人员在观察写实的过程中，应当保留干扰和阻力，以此考验被观察者的真实能力E.写实人员往往都会引起被观察者的反感，以致严重影响观察的质量【答案】：

22、 ABC 24、绩效管理四阶段模型之一，包含（）环节。A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效改善E.绩效考评【答案】： ABC 25、工作岗位分析信息的主要来源有()A.书面资料B.同事的报告C.任职者的报告D.直接的观察E.任职者家属的报告【答案】： ABCD 26、企业信息采集和处理的基本原则包括（ ）。A.准确性B.系统性C.针对性D.科学性E.经济性【答案】： ABC 27、（ ）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。A.城镇集体企业B.国有企业C.外商投资企业D.私营企业E.国有控股企业【答案】： ACD 28、金业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为()A.国家劳动定员标

23、准B.部门劳动定员标准C.行业劳动定员标准D.地方劳动定员标准E.企业劳动定员标准【答案】： ACD 29、工作岗位调查面谈应注意（）。A.接待要热情，态度要诚恳，用语要适当B.营造良好的环境，使被调查人感到轻松，无拘无束C.应避免发表个人的观点和看法D.采取启发式提问E.不能允许被调查人长篇大论表建议【答案】： ABCD 30、关于分析考评数据的方法，下列说法正确的有（）。A.顺序法可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序B.顺序法是将分数划区分，如：059分为差，6069分为一般，7079分为中，8089分为良，90分及以上为优C.能级分析法只将分数排队，如：100分、91分

24、、81分，以此类推D.综合分析法运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比E.常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价【答案】： AD 31、下列各项属于劳动关系的有（）。A.劳资关系B.劳工关系C.雇佣关系D.产业关系E.因劳动而产生的相互之间的分工协作关系【答案】： ABCD 32、讲授法是课堂培训的主要方法之一，包括（）等方式。A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授?【答案】： CD 33、集体合同是集体协商双方代

25、表根据劳动法律法规的规定.就()等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。A.劳动报酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.试用期限【答案】： ABCD 34、（ ） 情况下， 劳动者可随时单方解除劳动合同。A.在试用期内B.用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬C.用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件D.劳动者违反用人单位劳动纪律E.用人单位以暴力手段强迫劳动【答案】： ABC 35、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为()等多个方面。A.人体利用B.工具和设备设计C.作业分析D.工作条件的改善E.工作地布置【答案】： ABD 36、关于奉献， 下列说法正确

26、的有（ ） 。A.全力以赴是奉献精神的体现B.拿一份儿钱， 干一份儿活儿， 也是奉献C.只有别人奉献， 自己才会奉献D.充满热情地做好自己的本职工作属于奉献【答案】： ABD 37、劳动卫生一般包括（ ）A.工业生产卫生B.医疗预防C.健康检查技术D.组织管理措施E.员工个人卫生【答案】： ABCD 38、科学地确定绩效考评的基础需要（ ）。A.确定工作要项B.确定考评方法C.确定绩效标准D.确定考评周期E.确定考评指标【答案】： AC 39、薪酬管理的基本原则包括( )。A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.合理有效原则D.对员工具有激励原则E.薪酬成本控制原则【答案】： ABD

27、40、(2019年5月)脱产培训效果的评估的方法有（ ）。A.根据受训者是否满意进行评估B.根据受训者考试分数评估C.根据受训者是否获得证书进行评估D.通过调查表或报告书进行评估E.通过领导点评进行评估【答案】： CD 41、人的个性心理特征是个体在（ ）等方面表现出的个性差异。A.能力B.态度C.气质D.信念E.性格【答案】： AC 42、以下各项中，属于工厂安全技术规程的主要内容的是( )A.电气设备的安全措施B.机器设备的安全措施C.动力锅炉、 压力容器的安全装置D.工作场所、 爆炸危险场所的安全技术措施E.安全生产责任教育【答案】： ABCD 43、企业纵向一体化的主要目的是( )。A

28、.控制原料生产的成本B.把供应商的利润转化成自己的利润C.控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压D.获取价值链重组的利益E.扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力【答案】： ABCD 44、法定福利包括()。A.工作午餐B.社会保险C.工资性津贴D.法定带薪假日E.子女医疗费补贴【答案】： BD 45、档案记录法可用于采集（）。A.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率?【答案】： ABC 46、职业是指劳动者为获得劳动报酬或收入所从事的社会劳动类别。职业具有哪些特征（）。A.目的性B.社会性C.稳定性D.规范性

29、E.群体性【答案】： ABCD 47、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（）。A.促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B.市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C.市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D.市场经济要求人们具有义利并重的道德观点?【答案】： CD 48、在课堂培训中，讲授法是指教师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识的培训方法，其缺点在于（）。A.单向式教学B.缺乏实际的直观体验C.成本高昂D.不易于操作E.培训的针对性不强?【答案】： AB 49、关于成绩记录法的描述正确的是()A.成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B.适合大学教师、

30、律师等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高，时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】： ABCD 50、劳动者在参加以下（ ）社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资。A.行使选举权B.出任人民法庭证明人C.出席劳动模范、先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会召开的会议【答案】： ABCD 第三部分 大题(50题)1、2004年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某

31、办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】：(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是

32、否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分) 2、2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当

33、日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。(1)A公司和B商场的做法是否合法?(9分)(2)张某如何维护自己的合法权益?(9分)【答案】：(1)根据劳动法规定，A公司的做法不

34、合法。张某的劳动合同是与A公司签定的，与B商场之间只是借聘关系。对此，应认定张某只是与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签定、变更、解除、续定、终止等手续，都应由A公司与其办理。本案例的处理决定有B商场做出，其主体不合法。处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。(9分)(2)根据劳动法的规定：张某可以向A公司的劳动争议调节委员会申请调解，调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。(9分) 3、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕

35、业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例。回答下列问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?【答案】：(1)该公司岗前培训存在的问题主要包括：培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划

36、，培训目标不明确。培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。缺少必要的培训效果评估和反馈。(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤：岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准备

37、；实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证或上岗通知书。岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活动是否适当；培训内容是否容易理解；岗前培训是否有激励作用；岗前培训活动的成本等。 4、(2017年5月)某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术

38、、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力；公司的薪酬结构也不尽合理，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】：(1)员工流失的原因：该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看，

39、薪酬水平低，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，结构不合理，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。(6分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用，通过薪酬市场调查，使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距，激励员工努力工作的同时，保证薪酬水平的内部公平性。(2分)薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分) 5、某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足

40、公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件和要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。请结合本案例，分析说明：(1)员工培训需求分析一般应包括哪几个层次?每个层次应重点分析哪些内容?(9分)(2)企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法?(9分)【答案】：(1)员工培训需求分析一般包括三个层次，每个层次应该重点分析的内容如下：在岗位任职人员的个体层次上进行分析(3分)在这一层次上，培训部门、培训岗位主管共同对企业员工进行需求分析，确定参加培训的人员和培训内容。案例

41、中，该公司为高科技生产企业，现有员工的综合素质和技能已经无法满足企业发展，因此，该公司的培训人员为该公司所有在岗员工，培训内容为综合素质和技能培训。在组织层次上的培训需求分析(3分)它是从客观的角度对组织近中期的目标，以及培训效果转换的组织氛围和企业整体人力资源存量进行分析，设计员工的培训计划。案例中，该公司处于扩张阶段，需要极大的提高组织的运转能力以及发展能力，因此，培训时需要注意各部门人员的合作能力以及转变组织氛围，发展学习型组织。在战略层面上的分析战略分析不是集中在个体、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力上，而是集中在它们未来有效工作所需要的知识、技能和能力上。例如，未来需要多少或什么类型的工作人员、组织是否现在正经历和将要经历能够影响从事工作方式的巨大变化等。案例中，该公司希望获得更加快速的发展，需要进行的培训包括提高整个组织的运转能力，这需要提高管理者的领导能力以及组织