2023年终置业顾问工作总结.docx

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1、 年终置业顾问工作总结（范文） 年终置业参谋工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一工程或某些工作告一段落或者全部完成后进展回忆检查、分析评价，从而确定成绩，得到阅历，找出差距，得出教训和一些规律性熟悉的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是收集整理的年终置业参谋工作总结，欢送阅读，盼望大家能够喜爱。 年终置业参谋工作总结1 本人是于20xx年3月底参加公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的把握，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，固然更少不了同事们的帮助。正由于是第一次接触置业参谋的工作

2、，所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。 渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有必需的熟悉。到4月份的下半月经考核后开头转为实习置业参谋。开头真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺当将工作完成，也从中很快得到成长。 一个月后本人对于公司工程的详细状况、公司的治理模式、房地产专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此，经公司批准于20xx年4月底转为正式置业参谋。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，xx房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡

3、季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量共性是在5月、6月及7月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大局部客户对市场的观望心理较强。 本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是专心地对来访客户进展电话回访，对来电意向客户进展预约，对之前的购房业主做好售后效劳。 本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自我业务潜力，也积存了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了根底。 从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会

4、本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。 很快在九月份我们又接到通知，月底预备再去推广，更快乐的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的时机，快乐之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积存的客户资源，功夫不负有心人，在我们马上动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最终落定了。 在展会马上完毕时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆连续坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好时机，于是愿意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍

5、、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对工程的点头认可，心里还是甜的多，固然在此期间也熟悉了新的朋友，这就另一种收获了。 虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在专心的电话回访下，10月4号还是有一位自己的客户亲自来到现场成交了1套。 之后的推广活动也是间续不断，11月份本人又跟同事们踏上了西部精品楼盘巡展之旅。这次本人还是运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点圆满的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了，在本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。固然在工作之余，我们也有时机领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时

6、我们公司全体进入了小镇工程首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待规划。接机、查房、预算相关交房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮助，团结一心，也学习了新的学问和阅历。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。专心参与公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。固然也与同事们真诚相待、和谐相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态，使之欢乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼

7、盘相比的过程中更能深刻地体会到我们工程的优劣势。归纳起来有，工程吸引客户的地方主要有：等大环境的进展潜力；风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景；长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境；工程的自身规划与国际旅游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣传等等。 而影响客户购置信念的因素有： xx地区的整体市政配套落后；工程地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。 固然客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见如：58*方户型要增加采光口；6号楼2单元81*方户型的私密性让人担忧；一梯两户的八十多*方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，推举向里开；生活阳台

8、的拍水管要尽量大一些；可不行给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，固然也积存了一些阅历，总结出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1、持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最根本的素养，良好的心态也包括许多方面。 a、掌握心情我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗*稳的心态去应对工作和生活。 b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀

9、，学会宽以待人。 c、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克制拖延的习惯，把它从你的共性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，务必好好的学习。 2、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 3、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 4、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。 5、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们就会将宠爱传递。 6、确定自己的身份，我们不是在

10、卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。 7、在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 8、加强自身学习，由于再好的方法与规划，也要靠强有力的执行力来完成。 这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业参谋，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也务必了解，这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终，非常感谢公司领导给本人的熬炼时机，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自自己持续一颗良好的心态，专心的心态、向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作

11、、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交出自己满足的成绩单。 年终置业参谋工作总结2 20xx年至20xx年，我始终在xx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新东西，熟悉到了自己的缺乏，综合来说，在工作中我缺乏规划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很急躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我一个学习的*台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮忙，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。 回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享： 1、坚持究竟就是成功 坚持不懈，不

12、轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听，把握时机 不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解

13、，否则，所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 3、销售技巧最根本的就是在接待当中，始终要保持热忱 销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就到达了。 4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众 通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也

14、应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 5、时机是留给有预备的人 在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于剧烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。 6、做好客户的登记，及进展回访跟踪 记住客户的姓名。可能客户比拟多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，

15、假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上*时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏! 7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘 针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 8、提高自己的业务水* 加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有

16、信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。 9、运用销售技巧 对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。固然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。 10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧 这样的话，你们可以

17、成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房参谋，是他们最情愿与之交谈的人。顾客往往是由于喜爱你而喜爱你介绍的东西。获得销售胜利最首要的条件还是自信。要建立自信念，必需把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业学问，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示到达无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先预备好;三是售楼阅历，只有经过长久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长在实践中归纳和总结，比别人多一份思索，才能获得胜利必备的技能 年终置业参谋工作总结3 20xx年

18、x月，工程营销工作刚刚启动之际，我应聘进入工程组，先后担当筹划文案、执行筹划之职，主要工作包括利用自身拥有的当地丰富的媒体资源与屡次大型活动筹划组织阅历，帮助筹划经理进展工程营销推广策略的制定并监视实施，时间荏苒，到现在工程结案已有整整两个年头。 回忆过去，对我自己来讲，这两年的时间可以说是收获颇丰，这两年，我亲眼见证了这座商务地标建筑的辉煌崛起，也见证了它在营销史上无与伦比的业绩神话，有太多值得总结和归纳的东西，由于xx广场工程是我正式做的第一个房地产工程，这也标志着我从今进入了一个圈子房地产圈。 在这个工程中接触的全部人，上到公司领导、各部门经理、工程总监，下到每一个同事，每一个工程销售人

19、员，都赐予了我包括业务、生活、人际关系等多方面的指导和帮忙，对于我工作中消失的失误都报以宽容和鼓舞的态度，使我从无到有、从生疏到熟识、从一知半解到游刃有余，再到目前能够根本娴熟地把控工程尾盘的筹划工作，除了自己的努力之外，最赐予我帮忙的就是公司以及工程组整体那种热忱、暖和的气氛和专业、果敢的精神，现就我在该工程中的详细工作总结如下： 一、工程营销推广方面 我主要负责帮助筹划经理整合当地媒体资源，依据当地媒体特点，制定适合本工程的营销推广策略。虽然之前对当地媒体资源已经相当了解，但单纯就房地产工程的营销推广，仍旧显得有些力不从心，因此前期在筹划经理的指导下，我利用两周的时间，一方面仔细熟识工程的

20、根本状况，另一方面将当地房地产媒体关系逐一捋顺，并屡次经过接触、到达深入了解，将各媒体的宣传特点、宣传周期、媒体价格、主要负责人等等信息均归纳记录在册，随即依据这些信息以及信息的不断更新，开头尝试制定不同阶段的工程推广策略方案。也就是从这些一次又一次修改方案的过程中，我逐步了解、把握了房地产营销的根本原则，在整个工程的营销推广过程中，共参加制定并整理的营销推广方案达xx多份。 基于之前良好的大型活动组织阅历，在筹划组织工程推广活动方面还比拟得心应手，由于中铁商务广场工程自身体量有限，大规模硬性广告推广的宣传效果远不及一次有规模的营销活动效果好，因此，为了扩大工程和公司品牌的影响力，先后筹划组织

21、了建筑师沙龙、工程封顶暨物业签约、中秋书画笔会、客户答谢会等推广活动，实践证明，活动均收到了预期的效果，并得到公司领导和各界朋友的普遍好评，自身的工作也受到领导的认可和支持。 二、筹划文案方面 工程成立之初，由于人员配备稍显缺乏，在完成工程营销推广方面工作的同时，我还主要负责工程各方面的根底文案工作。包括与开发公司每次例会的会议纪要，工程的营销周报、月报，以及工程组各种文件的起草、修改。并负责与广告公司、工程网站建立公司的外联和对接。对这份工作的珍惜，也让我对待每一项任务，都保有仔细、负责的工作态度，不懂就问、不会就学、不对就改，经过努力，这种工作态度得到了大家的敬重，取得的工作成绩也得到了领

22、导的充分认可。 三、档案治理方面 工程作为公司在当地的第一个工程，同时也依据公司预备在该地区扩大业务范围的需要，工程负责人始终都特别注意工程筹划、销售两方面的档案治理工作， 无论是与置业公司的每次例会、工程组的每次例会，还是各个交阶段制定、提的营销方案，还是大客户的谈判记录、全部客户资料，还有媒体信息、工程推广监测报告等等，都分门别类地整理、归档。我主要负责筹划部的档案治理工作，并能够利用空余时间，定期不定期与负责销售部档案治理工作的同事对档案进展查漏补缺，补充和完善工作，使得本工程保存了比拟完整的档案记录。 四、工程拓展方面 工程后期，随着根本工作进入常规化运作阶段，经公司领导安排，我先后参

23、加了xx工程、xxx工程、xx工程等多个工程的前期考察工作，并参加撰写xx工程前期定位报告，在完成公司对外拓展新工程工作的同时，也让我开头接触并实践了工程前期的详细筹划工作，这对我是一个极其珍贵的学习、提高的时机。 年终置业参谋工作总结4 二XX年度，在公司领导的指导下，在路经理及各位同事的帮忙下，丰富了自己的专业学问，学习到了许多自己始终不具备的专业素养，为自己良好的销售业绩打下了坚实的根底，现将这一年来工作中所取得的成绩，所存在的问题，作一简洁的总结并对下一步工作的开展制定目标。 总而言之，三句话：成绩不行无视，问题丞待解决，规划一一列表。 “3个一”的不行无视 1、一个月的时间充实一个A

24、A人一线工作的必备素养。 二XX年六月七日来到公司报到，当天直接派送到获嘉cc工程，一个月的时间让一个对行业一无所知的门外汉产生质变，由张狂蜕变为沉稳，从对专业的一无所知到销售技巧、专业学问的有效积存，认同财宝精神，学习财宝精神，在领导及同事的帮忙下成为一个彻底的AA人。 2、一个月的时间证明自己，不负领导的栽培。 二XX年七月八日开头正式接待客户，从一个学习者转变为实践者，在炎炎的烈日下一趟又一趟的向工地跑，汗水打湿的是衣衫，打不湿的是那份执着，和同事们争论顶层销售技巧，由于顶楼剩余房源太多，我们必需为景园清盘做好前期预备，在这个月，有欢乐有汗水，有激扬有低迷，有大家的支持。在这个月，自己转

25、正了，在这个月，自己收获了。 3、一个上进的人永久都不会甘于人后。 二XX年八月份到十二月份，付出不肯定会有收获，但不付出肯定不会有收获，很幸运，我付出了，很幸运，我也收获了。在这几个月中，发挥了自己的价值，在这几个月中，完成了领导们制定的销售目标，保二争一，永久不能停留的是给自己定下前进的目标。 “2个点”的问题丞待解决 1、清盘需要士气，需要鼓励。 经受了辉煌的cc工程已步入了自己的晚年，像一个马上离世的老母亲拖着诸多病痛亦不忘奉献最终的真情，我们敬重她，我们爱她。两年的辉煌让这位母亲暗伤累累，我们是一个优秀的团队，我们是这位母亲关爱下的孩子，我们要做的是让这位慈爱的母亲可以带着微笑为自己

26、画上完善的句号。建立有效给力的嘉奖措施，攻克的是顽症，得到的是那份辛勤的回报。 2、重视每一个细节，AA人傲慢。 一个人老了的时候，她已经不再需要华美的衣衫，不再需要功成名就的风光，但是她必需要得到大家的确定，得到大家的赞同，当她离开那个生她养她的热土的时候，应当得到的是大家的祝愿，cc工程目前在职一线员工，我们都是她的孩子，我们是陪伴她为自己画上一个句号的孩子，她赐予了我们成就了我们，我们AA人的傲慢就是会让每一个这样的老人都能画上最完善的句号。 “2个目标”的制定提高自己，做一个有用的AA人。 1、完成公司工程制定的个人业绩目标，为工程各个战略阶段的目标尽自己的一份力气。 2、在各个方面学

27、习提升自己，所谓活到老学到老，促使自己成为一个更加优秀的AA人，做一个有用的AA人。 在这一年里，付出了许多，也收获了许多，20xx已经离去，20xx我们一起加油！ z工程:XX/二*年一月*日 年终置业参谋工作总结5 冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进展几点总结。 一、上期考核改良项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题，进展深刻反思，剖析问题根源

28、，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之。 （一）销售工作最根本的客户访问量太少。在上期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天访问的客户量0个。从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好。 （二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出快速的反响。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势了解或承受到什么程度。 （三）工作没有一个明确的目标和具体的规划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工

29、作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 （四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 这些都是需要逐步改良的，需要总结阅历，开拓创新，提高自己的业务素养。 二、完成的工作 （一）销售业绩 截止20xx年月日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，根本回款元，回款率为%，房屋产权证办理余户，办理证率为%；其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为%。 （二）销售效劳业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办

30、理预抵押流程，以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，熟识他们的新的业务和政策，更好的为客户效劳，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 （三）未完成工作的分析状况 1、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自

31、己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进展销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中才智去做好销售工作，这才是团结合作的力气。 2、客户至上，

32、每天坚持练习言、行、举、止 作为置业参谋，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开头感觉到我的变化，说我变得越来越美丽了，对客户也就能够很沉着的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进展业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务力量和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：工程的经济技术指标；工程的位置、周边环境；工程的*面布局，周边的长宽；工程的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业治理；价格、优待条

33、件；排列工程卖点；每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料；产权证的办理及费用和要求供应的个人材料；土地证的办理及费用和要求供应的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。 4、仔细做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、屡次来访状况），以便把握客户状况；建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方

34、式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户假如还没有做出购置打算，就要连续跟踪；结案。记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。所以，今日我可以告知全部从事销售行业的人说，专心就是最高水*的销售技巧。 5、诚恳做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。 四、本期工作的改良状况 通过对上期工作的反思和总结，对本期的工作做了如下改

35、良： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，

36、中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 （六）团结、协作，好的团队所必需的。 五、培训和参加度 优秀的售楼人员应当具备的专业素养包括： 第一、必备的专业学问，你必需是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推举你的产品。 其次、正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或哄骗来实现成交的，多一些换位思索。 第三、个人的仪容仪表以及潜在的高素养。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消退客户的戒备心理和彼此距离感。 第四、具有和客户良好的沟通力量（亲和力），先让客户认同你、承受你，这样客户才会更好的承受你所推举的产品。 第五、学会和同事很好的相处，特殊是有利益冲突的时候要

37、能够正确对待和处理，固然了还有和领导的关系，这就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思索 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据20xx年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在类客户群。 （二）针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）为积极协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的

38、再进展奠定人力资源根底。 （六）加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 （七）制订学习规划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆。 （八）为确保完成全年销售任务，自己*时就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占

39、有额。 20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好预备了。在新的一年，我信任我能够做的更好，这是我确定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期盼，我信任我能够做的更好。在不断的进展中，公司得到了进步，我的学问和业务水*也都得到了进步，信任自己肯定能够做好，20xx年，我始终在期盼！在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成绩单。 年终置业参谋工作总结6 时间飞逝，不经意间20xx年已经完毕。细细算来，从参与房地产销售工作，来到小镇销售部，到参加我们这个团体，已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这

40、里仿佛是刺眼而过。 本人是于20xx年3月底参加公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的把握，背后的确下了不少功夫，也用了不少时间，固然更少不了同事们的帮忙。正由于是第一次接触置业参谋的工作，所以刚来的前半个月，都是担当置业助理一职，一边帮助同事做好销售工作，一边学习专业学问。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开头有肯定的熟悉。到4月份的下半月经考核后开头转为实习置业参谋。开头真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过很多困难，但在经理和同事的帮助下，都能顺当将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司工程的详细状况、公司的治理模式、房地产

41、专业学问和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因此，经公司批准于20xx年x月底转为正式置业参谋。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开头就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。固然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大局部客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进展电话回访，对来电意向客户进展预约，对之前的购房业主做好售后效劳。本人

42、在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务力量，也积存了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了根底。 从8月份开头公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底预备再去推广，更快乐的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的时机，快乐之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积存的客户资源，功夫不负有心人，在我们马上动身的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢信任，但幸运的是在展会的其次天他真的赶到现场签了3

43、套，之前的担忧最终落定了。在展会马上完毕时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆连续坚守一个小展位，觉得是个熬炼的好时机，于是愿意承受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，的确有点辛苦，但看到有客人对工程的点头认可，心里还是甜的多，固然在此期间也熟悉了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的客户亲自来到海南现场成交了1套。 之后的推广活动也是间续不断，11月份本人又跟同事们踏上了西部精品楼盘巡展之旅。这次是*搭台，企业唱戏，澄迈县*带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是

44、运用了以前的胜利阅历，在动身之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点圆满的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事胜利开发了一家代理分销商。固然在工作之余，我们也有时机领会了漂亮的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到12月份时我们公司全体进入了小镇工程首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待规划。接机、查房、预算相关交房费用、推举装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此常常加班也很少怨言，相互帮助，团结一心，也学习了新的学问和阅历。 本人在这将近一年的时间里，严格要求自己

45、遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参与公司或部门的各种培训及考核，不断改良、总结、运用。固然也与同事们真诚相待、和谐相处，催促自己别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保存一个好的心态。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘比照的过程中，更能清楚地熟悉到到我们工程的优劣势。归纳起来有，工程吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的进展潜力；风景美丽的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、咖啡风情镇的生态环境；工程的自身规划与国际旅游岛下风情小镇的规划合一，还有网站的美丽宣传等等。而影响客户购置信念的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后；工程地理

46、位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。固然客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见如：58*方户型要增加采光口；6号楼2单元81*方户型的私密性让人担忧；一梯两户的八十多*方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不行给想安装太远能热水器的业主供应条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，固然也积存了一些阅历，总结出一些心得，盼望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最根本的素养，良好的心态也包括许多方面。 a、掌握心情我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会掌握好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗*稳的心态去面对工作和生活。 b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 c、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一