个人工作计划与自我评价.docx
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1、个人工作计划与自我评价篇一:2022年个人工作总结及自我鉴定 2022年个人工作总结及自我鉴定 在惊慌劳碌的工作中,总要学会很多与人交往的实力,综合的办 事实力等。一个阶段给自己一个工作自我鉴定,会发觉收获许多,也 能发觉自己不足、须要改正的地方。现将个人2022年有关工作状况 总结及自我鉴定如下: 一、主要工作总结状况: (一)建立和完善公司服务质量与平安管理管控体系,拟定和编 制涉及公司品质管理和消防平安及治安防范和各项相关制度,并组织 培训与监督执行;适时对制度执行状况提出修正和补充完善看法。自 6月底编入到公司品质与平安管理部,与部门同事刘荣添同志一起拟 定和编制涉及公司品质管理和消防
2、平安及治安防范的各项相关制度, 已发公司领导审核,并敦促各部门依据制度实施。 (二)做好公司各服务项目服务品质日常监管,坚持每月一次对 各服务项目服务质量进行检查、巡查、考核。汇总每月检查存在问题 进行通报并发整改通知给相关责任部门限期整改落实;跟进落实工作 并没有达到预期效果,有些部门还是未能刚好依据制度要求进行信息 反馈及问题整改落实,针对此与相关领导进行沟通协商并拟编了一份 了品质检查绩效考核评分表,待公司领导审核后实施。 (三)坚持每季度组织对各服务项目进行满足度调查,按时汇总 和整理满足度调查结果,跟进存在问题和不足的信息反馈与整改落 实,到目前为止除三个小区外其他项目今年已完成2次
3、满足度调查, 各项目基本满足率都能到达公司服务要求,基本都在101%以上。 (四)努力改进和提升公司各物管服务项目服务品质,定期分析 公司物管服务品质动态,跟进各物管服务项目品质管理缺陷和存在问 题和整改跟踪与落实。其中主要针对前期对各服务项目的品质检查发 现我司许多服务项目没有自身部门的制度汇编及一些日常所需的运 行表格,依据各部门的实际状况与罗总及韩主任编制了关于统一规 范公司各服务项目规章制度及运行表格的通知与各部门需建立的 制度及运行表格明细表发各部门比照拟编,现有香域中心、工业大 厦及华电大厦管理处在管的几个服务项目(华电大厦、港达供应链、 株洲消防、普洛斯)已完成汇编并发相关领导进
4、行批阅,因此项工作 拖至时间也比较长,也已多次发通知要求,现仍有些部门未进行反馈, 待相关领导批示进行工作推动。 (五)做好外包服务项目监管考核工作,结合每月品质检查工作 对外包服务项目进行检查,从服务员工仪容仪表、出勤、工作完成情 况及服务看法等方面进行全面检查监管考核,问题存在比较多是小区 保洁、绿化这块,每月结合品质检查对其检查考核,特殊小区保洁这 块,自宏洁公司从今年1月份入场富华广场小区为止保洁方面并没有 很大的改善,经多次发整改通知书及与宏洁公司相关分管领导进行沟 通商洽,存在的许多问题也渐渐得到改善,但离我司的服务标准还是 有肯定的距离,仍在努力改进中。 (六)做好公司物业租赁业
5、务日常监管,建立健全物业租赁与收 入明细台帐,按时编制物业租赁状况月报,仔细分析物业租赁相关数 据动态,刚好向公司相关领导报告。此项工作从7月份起先已移交给 行政事务部丛萍萍。 (七)定期编写品质管理月报和品质检查存在问题跟踪整改推动 落实表资料,并刚好报送或发送;帮助部门按时完成周报、月报编写 报送工作。 (八)依据高栏港大厦创省示范大厦项目安排要求,拟编项目资 料书目,并依据大厦各部门实际操作状况及反馈信息多次修改书目资 料,并进行分工支配督促跟部门依据责任分工收集整理本部门资料。 (九)跟进股份公司安排支配开展精益六西格玛项目,今年我司 主要是针对香域中心小区降低电梯维保费用来开展项目,
6、作为该项目 负责人,拟编项目工作安排、做好分工支配、收集项目所需数据资料, 现依据安排及收集的数据资料与小区主任助理沟通协商编制项目报 告,通过开展此精益项目并跟进落实执行来降低三期电梯修理相关费 用,提升服务品质。 二、工作自我鉴定简述 围绕公司工作发展目标和安排,初步制定出品质监督、检查体系, 重点加强了公司各服务项目的品质监管考核,刚好、较有效率的完成 了常态工作,并按时完成了公司领导交办的各项工作。 工作过程中也出现过一些差错,但是我信任前事之鉴,后事之师, 我也会在错误中总结了教训,吸取阅历,让自己以后在处理各种问题 时考虑的更全面,工作的更顺当些。 三、接下来的工作安排 安排在以下
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- 个人 工作计划 自我 评价
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