【2023年市政审批服务中心窗口述职述廉报告】2O18个人述职述廉报告.docx

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1、 【2023年市政审批服务中心窗口述职述廉报告】2O18个人述职述廉报告 *市行政审批效劳中心建立窗口是2023年首批进入中心工作的窗口，现在工作人员21人，主要担当涉及规划、建管、市政、房产等建立系统所属11个下属科室、单位近80个审批、效劳事项。几年来，窗口紧紧围绕“群众满足”这一标准，充分发挥职能，一步一个脚印，从无到有，从小到大，从单一的受理窗口进展到目前集询问、受理、审批为一体的综合性大窗口。 今年，建立窗口被列入市“动态监管单位”这既是压力，也是动力。窗口在局领导、中心领导的正确指导及各相关部门、窗口的支持协作下，全体人员统一思想、团结协作、真抓实干，紧紧围绕中心工作目标，克制人员

2、少、任务重等困难，扎实有序地开展各项工作，现将今年主要工作状况汇报如下：一、审批办件状况：截止到10月底，窗口共受理各类审批事项16817件，现场接待群众近45000人次，解答网上各类询问67件。今年窗口总体办件量比去年同期增长了39%，承诺件受理量在中心各窗口中居首位。到目前窗口全部办件均按规定程序、承诺时限办理，没有违规审批现象。二、开展的主要工作：1、围绕企业，提升效劳。一是充分发挥窗口桥梁和纽带作用，做好重点工程、重点企业的代办、协办效劳。到目前通过局审批“绿色通道”为47个重点工业工程办理规划审批手续；通过补办权证“通色通道”为69家企业办理了房产证。对列入代办库的重大工程，窗口实行

3、首问报备、全程效劳，并每月向中心代办科上报该工程涉及建立审批方面的进展状况，保证重点工程不在建立审批上卡壳。二是积极参加中心联审联办工作，为工业企业做好效劳。联审联办是审批中心加快审批速度，提高审批效率的重要措施，今年以来，窗口积极参加中心审批办事协调，一年来先后参与市重点工业企业新建、扩建、迁建工程，市招商引资工程等近30个工程联审会、协调会，为企业建立工程审批出谋划策，受到企业的好评。三是积极帮助企业搭建融资平台。今年以来，窗口仔细讨论政策、法规，想方设法为企业拓宽融资方式，截止到10月底共为企业办理了在建工程抵押、最高额抵押、余额抵押等房地产抵押登记342件，抵押金额高达33亿元，并且只

4、要手续、资料齐全根本上都是当天办结。四是加大工业工程用地审批授权力度，提高办事效率。今年我局以文件形式将工业工程的建立工程用地规划许可证事项直接授权窗口办理，从8月份实施以来已为20家工业企业快速办了用地证，缩短了工程审批时限，办事效率得到了大大提高，改革成效显著。2、围绕民生，做好效劳。一是抓住效劳重点，提升效劳水平。建立房产登记窗口是和老百姓接触最多的一个窗口，办件量也是整个窗口最大的。今年由于银行信贷政策调整及之后的税收政策和房产新政的相继出台，引发了屡次办证顶峰。面对高强度的工作压力，窗口人员没有怨言，积极应付，提前上班、延时下班、午休时间加班，1-10月份共受理各项房产业务16247

5、件，发放各类房屋权属证书17028本，在人员相对紧缺的状况下，依旧较好的完成了繁重的工作任务，为此屡次受到中心领导的表扬和办事群众的确定。二是以群众满足为目标，落实五项效劳制度。全年坚持开展节日现场值班、双休日电话值班的无休日效劳；合理安排，便利群众办事，实行预约效劳；不让群众白跑，推迟或提前上、下班实行延时效劳；为行动不便的老人、病人供应上门效劳；走进社区，听取民意，了解需求的走访效劳。三部门协作，实施“四证”联办。由于我市新城开发、道路改建等，地名变动较大，为标准治理，便利群众办事，由中心牵头在办理房产过户时实施“四证”联办，统一收取门牌使用证。虽然该项工作的开展给窗口带来肯定压力，工作量

6、也大大增加，但此次改革窗口充分发挥了部门协作精神，积极协作，不仅在房产过户时按中心规定流程办理门牌变更，而且依据工作实际，主动将效劳前移，从源头上把好地名关，对商品房工程在预售时就要求开发企业明确全部房屋明细地址，有效避开工程竣工后因地名改动给相关部门和老百姓带来的一系列问题，确保地名标准工作顺当开展。三、加强作风效能建立，努力营造一流的效劳环境。窗口处在效劳经济的最前沿，窗口工作做得好不好，窗口工作人员效劳水平高不高，直接关系到部门形象、政府形象。今年我们以创立活动为契机，在工作中加强工作人员的“三个意识”，增加“三个主动”，努力打造一支能干事、会干事、干好事的优秀团队。一是强化窗口工作事关

7、部门形象的意识，窗口处在效劳经济的最前沿，窗口效劳质量的优劣直接关系着建立部门在经济工作中的地位和作用，代表着建立部门的形象。二是强化窗口工作事关建立事业进展的意识，窗口效劳职能的充分履行与否是我们履行部门行政职能的直接表达。三是强化窗口工作事关全市进展的意识，坚固确立“人人都是投资环境、个个代表*形象、个个代表建立局形象”的进展理念。在日常工作中进一步强化 “三个主动”，即主动联系被效劳对象，询问和帮忙他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关兄弟审批部门，帮忙解决前置审批等相关事宜；主动上门供应政策帮忙，促进重点工程准时完成相关审批手续。四、稳固成绩，蓄意进取，建立争创的长效机制建立窗口自进入

8、行政审批中心以来，始终是中心的先进窗口，曾屡次被市委、市政府评为“年度红旗窗口”，其中建立窗口所在的房产交易发证科曾被评为*市房管系统“红旗窗口”、“*市工人先锋号”等荣誉称号。今年窗口更是以创立为契机，根据2023年度*市“满足科室（站所）”评比活动实施方案、中共*市委 *市人民政府关于2023年全市机关作风建立的实施意见等文件要求，建立健全组织机构，任务明确，职责清楚，上下协力，使窗口人员充分熟悉创立工作的必要性和重要性。我们还结合建立窗口的实际状况，制定了此次活动方案，并将“重点监察岗位”的牌匾放置在窗口显著位子，自觉承受群众监视，将窗口争创口号“效率至上，效劳争先”上墙，努力营造创立气

9、氛。目前窗口上下争先创优气氛深厚，今年窗口有两位同志被评为季度效劳能手，多名同志在月度点评会上受到表扬，1-10月份窗口已四次被中心评为“月度红旗窗口”，考评状况名列前茅。总之，在这次的开展“创满足科室”活动中，建立窗口取得了肯定的成效，但与上级组织的要求和办事群众的期望，还有肯定的距离，主要表现在：窗口在处理一些新问题及难点问题上，创新力量还有待进一步加强；在办件量大时工作做的还不够细仔；新的政策、法规出台后，解释、宣传的力度还不够等。今后窗口仍会根据有关要求连续抓好各项建立，建立长效机制，以基层窗口效劳效能的实际成果取信于民、效劳于民，为我市经济社会又好又快进展作出新的奉献。以上报告，请予以监视批阅！