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1、人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20231THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询昆明网普科技昆明网普科技人力资源状况人力资源状况(zhungkung)中期调研诊断中期调研诊断报告报告清华时代清华时代(shdi)企业管理参谋企业管理参谋2001年年6月月9日日此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第一页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20232THTIMES 清华时代管理咨询清

2、华时代管理咨询清华时代管理清华时代管理(gunl)咨询咨询现代现代(xindi)(xindi)管理理论的传播者管理理论的传播者成功管理经验的总结者成功管理经验的总结者复杂管理问题的解决者复杂管理问题的解决者时代管理创新的推动者时代管理创新的推动者优秀管理人才的造就者优秀管理人才的造就者东方管理文化的实践者东方管理文化的实践者此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20233THTIME

3、S 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程组对昆明网普人力资源状况工程组对昆明网普人力资源状况(zhungkung)的调的调研研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20234THTIMES 清华时代管

4、理咨询清华时代管理咨询经过经过(jnggu)(jnggu)2 2周的访谈、分析，工程组已完成第一阶段工作周的访谈、分析，工程组已完成第一阶段工作工程工程(gngchng)启动启动 5月月24日日绩效考评绩效考评(ko pn)体系体系方案终稿方案终稿访谈、分析访谈、分析编写调研编写调研诊断报告诊断报告培训、深入分培训、深入分析析 讨论讨论编写绩效编写绩效考评体系方案考评体系方案中期报告中期报告 6月月9日日提交方案初稿提交方案初稿 7月月小组工作小组工作 资料分析内部访谈问卷调查二周对昆明网普的工程涵盖范围人力资源管理现状进行初步调研、诊断了解公司人力资源现状，达成共识，初步提出人力资源存在问题

5、，绩效考评体系整体思路和方向中期报告汇报与昆明网普各层面进行深入研讨按工作方案安排进行根据与个层面讨论研究结果，与高层领导沟通的结果，编写昆明网普绩效考评体系相关文件终期报告汇报行动方案的建议工作时间工作时间 终稿终稿7月月此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第四页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20235THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询工程组从企业内部及外部工程组从企业内部及外部(wib)取得、分析了

6、大量有关昆明网普人力资源管理取得、分析了大量有关昆明网普人力资源管理现状的资料现状的资料内部资料调查内部资料调查外部外部(wib)资资料调查料调查调研调研(dio yn)事项事项具体内容具体内容集团总部及下属公司：经营状况组织结构与部门职责财务报表财务制度及流程人事制度及流程业务流程行业资料：行业状况市场结构可借鉴的标准管理体系资料来源资料来源昆明网普提供清华时代内部资料库上网查询面谈 此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第五页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期

7、报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20236THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询通过访谈和实地考察，工程组加深了对昆明通过访谈和实地考察，工程组加深了对昆明(kn mn)网普管理现状的认识网普管理现状的认识实地考察实地考察访谈访谈(fn tn)问卷问卷实地考察了集团及局部主要公司：集团总部及各职能部门速通公司黄页(hun y)广告公司营销分公司西山分公司深入访谈了23位公司高、中层管理人员和业务人员：160份有效问卷 涵盖工程全部涉及部门及单位调研事项调研事项具体工作具体工作此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其

8、它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第六页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20237THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询深入深入(shnr)访谈了企业中高层管理人员访谈了企业中高层管理人员23位位 总经理总经理书记书记副总经理副总经理部门主任部门主任部门副主任部门副主任分公司总经理分公司总经理分公司经理分公司经理高层总经理高层总经理1 11 16 6综合办公室综合办公室1 1人力资源部人力资源部1 12 2经营策划部经营策划部1 1财务部财务部1 1党群工作部党群工作部1 1速通分公司速通分公司1 1营销

9、分公司营销分公司1 1黄页广告公司黄页广告公司1 1西山分公司西山分公司1 1速通东区公司速通东区公司1 1速通空调公司速通空调公司1 1营销维修中心营销维修中心1 1此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第七页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20238THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询对企业内部相关人员对企业内部相关人员(rnyun)进行问卷调查共进行问卷调查共160份份总人数总人数男男女女中专、技校中专

10、、技校高中高中大学大学管理人员管理人员一般员工一般员工职能部室职能部室333317171616726258速通分公司速通分公司444436368 81419404营销分公司营销分公司353518181717176926黄页广告公司黄页广告公司3 32 21 10021西山分公司西山分公司292924245 5510920规划设计院规划设计院161613133 349412公众信息公司公众信息公司7 74 43 32534物资贸易公司物资贸易公司5 54 41 13050此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得

11、 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第八页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/20239THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程组对昆明工程组对昆明(kn mn)网普人力资源状况的调研网普人力资源状况的调研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引

12、用 或 复 制。第九页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202310THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程组对昆明工程组对昆明(kn mn)网普人力资源状况的调研网普人力资源状况的调研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议昆明网普的组建和开展概述昆明网普的组建和开展概述昆明网普人力资源调研的结果昆明网普人力资源调研的结果此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询

13、公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202311THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询中国电信的改革与开展中国电信的改革与开展(kizhn)历程历程年后年后状况状况(zhungkung)措施措施(cush)效果效果。完成模拟向数字化的转变。技术开展与管理模式不适 应。技术进步与人员素质的不 适应。建立有效的资源管理系统它代表人力资源，物质供应等。在提高职工素质的同时，进行集中管理。业务拓展加快改革步伐，加强根底管理。充分且合理利用人力资源

14、。经济效益提高。.竞争更加剧烈 多元化的形成。参加WTO 后，将取消效劳的地域限制。寻呼市场属完全竞争。努力提高业务人员素质和效劳水平，加强竞争意识形成良好的管理系统。竞争能力增加。管理机制与市场经济的不适应。存在僵化的用人机制。电信网由小容量向大容量转变此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十一页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202312THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询网普公司的组建网普公司的组建(

15、z jin)是中国电信主辅别离的产物是中国电信主辅别离的产物昆明(kn mn)分公司业务(yw)契约代表省公司渗股昆明多元化集团公司各县分公司各专业化子分公司股本金的构成股本金的构成此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十二页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202313THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询目前，网普公司涉足多个目前，网普公司涉足多个(du)(du)产业和业务，采取集团化管理模式产业和业务，采

16、取集团化管理模式行业行业(hngy)(hngy)：电信电信广告广告效劳效劳经营业务：经营业务：三代三代(sn di)(sn di)业务业务黄页广告黄页广告软件开发软件开发其他其他集团下设五集团下设五个职能部室个职能部室集团下属集团下属7 7个子公个子公司、司、1616个分公司个分公司郊县分公司遍布郊县分公司遍布昆明地区昆明地区此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十三页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202314THT

17、IMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询从昆明从昆明(kn mn)(kn mn)网普面临的经营环境和长期开展的角度，实行业务重组势网普面临的经营环境和长期开展的角度，实行业务重组势在必行在必行躲避(dub)电信分营风险的需要昆明网普主要(zhyo)业务稳定和增长的需要昆明网普长期开展的需要此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十四页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202315THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管

18、理咨询面对面对(min du)如此剧烈的市场竞争，单纯的效劳提供商前景堪忧如此剧烈的市场竞争，单纯的效劳提供商前景堪忧政策不确定(qudng)、开展方向不明企业(qy)经营风险较大潜在竞争对手众多用户认知度较低、品牌尚未建立客户单一、业务依赖性大国外主要的国外主要的电信运营商十分电信运营商十分看重客户资源看重客户资源劣势优势此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十五页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202316THTI

19、MES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询提高提高(t go)网普核心竞争力网普核心竞争力建立建立(jinl)网普网普品牌品牌提高提高(t go)人力人力资源管理资源管理水平水平业务重组、业务重组、积累资金积累资金昆明网普需要明确开展战略昆明网普需要明确开展战略确定昆明网普开展战略确定昆明网普开展战略网普公司应首先明确开展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司网普公司应首先明确开展战略，通过业务重组、积累资金，提高公司 的的人力资源管理水平和建立网普的品牌等手段，提升集团的核心能力人力资源管理水平和建立网普的品牌等手段，提升集团的核心能力此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易

20、 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十六页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202317THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程组对昆明网普人力资源状况工程组对昆明网普人力资源状况(zhungkung)的的调研调研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议昆明网普人力资源调研的结果昆明网普人力资源调研的结果昆明网普的组建和

21、开展概述昆明网普的组建和开展概述此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十七页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202318THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询昆明网普人力资源调研昆明网普人力资源调研(dio yn)的结果的结果问卷调查范围：问卷调查范围：集团总部及各职能部门集团总部及各职能部门速通公司速通公司(n s)黄页广告公司黄页广告公司营销分公司营销分公司西山分公司西山分公司问卷调查结果：详见问卷调查结

22、果：详见?昆明网普人力资源问卷调查报告昆明网普人力资源问卷调查报告?集团总部及各职能部门人力资源问卷调查报告集团总部及各职能部门人力资源问卷调查报告?速通公司人力资源问卷调查报告速通公司人力资源问卷调查报告?黄页广告、设计院与物资公司人力资源问卷调查报告黄页广告、设计院与物资公司人力资源问卷调查报告?营销分公司人力资源问卷调查报告营销分公司人力资源问卷调查报告?西山分公司人力资源问卷调查报告西山分公司人力资源问卷调查报告?此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十八页，

23、共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202319THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程工程(gngchng)组对昆明网普人力资源状况的调组对昆明网普人力资源状况的调研研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议建立科学、系统的人力资源管理体系建立科学、系统的人力资源管理体系人才结构、人才素质不适于公司集团化开展人才结构、人才素质不适于公司集团化开展此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未

24、经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第十九页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202320THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询网普公司中高层管理层的结构网普公司中高层管理层的结构(jigu)分析分析经营经营(jngyng)管理班子管理班子集团管理能力集团管理能力有待提高有待提高经营经营(jngyng)管理管理班子年轻化班子年轻化注：数据来源于昆明网普提供资料此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其

25、它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202321THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询领导干部集团化管理经验(jngyn)缺乏网普公司(n s)人员素质普遍较低人才结构急需得到人才结构急需得到(d do)调整调整针对网普开展目标解决人才结构针对网普开展目标解决人才结构与人才素质问题迫在眉睫与人才素质问题迫在眉睫此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复

26、制。第二十一页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202322THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询经营经营管理管理(gunl)人才人才资本资本(zbn)运作运作人才人才三代三代(sn di)业务业务人才人才财务财务管理管理人才人才法律和法律和公共事公共事务人才务人才科研科研开发开发人才人才集团经集团经营人才营人才按现代企业制度的管理模式，网普公司的开展需要多种专业人才按现代企业制度的管理模式，网普公司的开展需要多种专业人才未来需求未来需求三代业务人才三代业务人才管理管理人才人才财务及财务及其它综其它综合部门人才合部门人才目前状况目前状况

27、此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十二页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202323THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询对昆明网普目前对昆明网普目前HRHR的主要现象及问题分析说明：的主要现象及问题分析说明：人员素质、绩效人员素质、绩效(j xio)(j xio)考评及分配是最主要的三个问题考评及分配是最主要的三个问题主要主要(zhyo)现象现象问题问题(wnt)骨干流失骨干流失庸员沉淀庸员沉淀职责不

28、清职责不清效率低下效率低下鼓励体系培训体系人员结构招聘晋升制度薪酬福利绩效管理沟通人员结构 绩效考评 鼓励体系资料来源：内部访谈整理此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十三页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202324THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询目前昆明目前昆明(kn mn)(kn mn)网普网普员工缺乏凝聚力员工缺乏凝聚力1 5 4 3 2 多种用工形式造成同工不同酬员工(yungng)缺乏归

29、属感 主业(zh y)分流人员思想波动缺乏凝聚力缺乏凝聚力缺乏凝聚力缺乏凝聚力员工对昆明网普的前途普遍担忧 职能部门工作程序不畅工作效率不高资料来源：内部访谈整理外来人才引进困难此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十四页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202325THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询人力资源人力资源方面方面(fngmin)(fngmin)导致缺乏凝聚力的因素导致缺乏凝聚力的因素鼓励鼓励(

30、gl)缺乏缺乏考评考评(ko pn)效果效果不佳不佳薪酬与主业比有差距薪酬与主业比有差距培训缺乏培训缺乏无职业开展方案无职业开展方案考评制度不健全考评制度不健全缺缺乏乏凝凝聚聚力力此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十五页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202326THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询奖金分配制度与考评奖金分配制度与考评(ko pn)机制不合理导致鼓励缺乏机制不合理导致鼓励缺乏没有客观的

31、考评体系没有客观的考评体系分配分配(fnpi)上未拉开差距上未拉开差距鼓励缺乏鼓励缺乏管理层没有管理层没有(mi yu)可可量化的考评指标量化的考评指标公司经营层、子分公司公司经营层、子分公司的分配未与绩效挂钩的分配未与绩效挂钩此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十六页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202327THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询随着随着(su zhe)公司集团化架构的建立，昆明网普急

32、需建立培养、甄选与引进高素质人才的渠公司集团化架构的建立，昆明网普急需建立培养、甄选与引进高素质人才的渠道与机制，集团化管理人才已成为公司目前开展的瓶颈之一。道与机制，集团化管理人才已成为公司目前开展的瓶颈之一。内部(nib)员工外部(wib)优秀人才中高级别甄选机制能力、业绩为主昆明网普集团公司优秀 人才内部员工甄选标准资历为主少数优秀人才昆明网普集团公司过去状况过去状况开展目标开展目标此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十七页，共四十四页。人力资源状况调研与诊

33、断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202328THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询今后的培训工作(gngzu)重点高层：经营理念高层：经营理念(l nin)、开展战略、开展战略领导艺术领导艺术中层：中层：工作方法(fngf)管理实务 基层：基层：岗位操作技能、工作流程针对目昆明网普公司的发展需要和目前的员工素质状况，需要建立多层次、针对性的培训工作，并与员工的职业开展相联系昆明网普昆明网普急需开展多层次的培训工作急需开展多层次的培训工作此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自

34、 传 阅、引 用 或 复 制。第二十八页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202329THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询诊断概述：造成上述问题，究其管理模式的缺陷在于诊断概述：造成上述问题，究其管理模式的缺陷在于(ziy)以下四个方面以下四个方面公司开展战略不够清晰(qngx)，对核心竞争力的提升缺乏管理层级多，人浮于事(rn f y sh)，制度贯彻落实缺乏亟待建立和完善现代人力资源管理体系高层管理者、职能部门的权责 与作用要加强大量重要的管理信息被分割部门间协调需求大，忙于事务性工作决策滞后或低质量总部对下属公司的支持、效劳和管

35、理难以到位总部人员的职责和绩效无法考核下属公司对职能部门的作用产生疑问。此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第二十九页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202330THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程组对昆明网普人力资源状况工程组对昆明网普人力资源状况(zhungkung)的调研的调研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工

36、程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202331THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程组对昆明工程组对昆明(kn mn)网普人力资源状况的调研网普人力资源状况的调研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力

37、资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议建立科学、系统的人力资源管理体系建立科学、系统的人力资源管理体系人才结构、人才素质不适于公司集团化开展人才结构、人才素质不适于公司集团化开展此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十一页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202332THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询解决昆明网普面临的人力资源问题解决昆明网普面临的人力资源问题(wnt)(wnt)的步骤的步骤确定集

38、团 开展(kizhn)方向和实施战略组织架构重新设计明确(mngqu)部门 职能作用定岗定编竞争上岗职位说 明书建立绩效考评体系确定薪资制订奖金分配制度分红股权期权制定培训方案 组织结构组织结构 人员安排人员安排 考评考评 薪酬薪酬 鼓励鼓励 培训培训战略战略此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十二页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202333THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询绩效考评：为了加强对管理

39、人员的业绩绩效考评：为了加强对管理人员的业绩(yj)(yj)考评和奖惩机制，考评和奖惩机制，建立建立KPIKPI业绩业绩(yj)(yj)考评体系考评体系三三 大大 基基 本本 功功 能能 考考 核核 定 量 地 实 现 绩 效 考 核随 时 间 进 步 的 情 况 分分 析析 、计计 划划 分 析 工 作 问 题 的 工 具 计 划 工 作 的 重 点 汇汇 报报 、指指 导导 向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向 KPIKPI业绩考评体系定义业绩考评体系定义 KPI KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩

40、指标绩指标(zhbio)(zhbio)管理系统，是从分析和方案、汇报和指导、考核管理系统，是从分析和方案、汇报和指导、考核等三个方面实现管理标准化，提高业务水平。等三个方面实现管理标准化，提高业务水平。第三十三页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202334THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询建立建立KPIKPI业绩考评体系的工作业绩考评体系的工作(gngzu)(gngzu)将分为四局部将分为四局部每年年初由总经 理、副总经理和财务部门制订公司(n s)整体经营方案和财务 预算，再由人力资 源部门统一制订每个部门、职位的具 体指标 依

41、据三个判断依 据选择各职位的关 键 业 绩 指 标：对公司价值(jizh)/利 润的影响程度 指标计算的可操 作程度 该岗位对指标的 可控程度 年终根据关键业绩指标的表现对各 位干部进行业绩考 评和实施奖惩 以指标为中心进行以指标为中心进行 工作管理和业绩考评工作管理和业绩考评 工工 作作要要 点点 负责人负责人管理高层、财务 部 人力资源部 依据考评管理 流程定期跟踪指标定期跟踪指标并制作报表并制作报表 确定每一岗位的确定每一岗位的关键业绩指标关键业绩指标分解经营方案分解经营方案与财务预算与财务预算 每个经营期末，由人力资源部负责 计算结果 将报表作为公司 上下级讨论业绩的 依据 召开总经理

42、办公 会，针对指标进 行工作总结及方案 总经理、副总经理、部门经理此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十四页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202335THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询根据工作性质、对集团根据工作性质、对集团(jtun)的奉献和重要程度，将对中高层经理分两级，并分的奉献和重要程度，将对中高层经理分两级，并分为总部和下属公司两类进行考核为总部和下属公司两类进行考核部门部门(bmn)经理

43、级干经理级干部部适用人员：子分公司经理所在公司规模、奉献和重要程度考核期间为月/季度/半年/年主要关键(gunjin)业绩指标：收入、利润、本钱、人力资源管理、经营分析等总部总部 副总级干部副总级干部下属公下属公司司职职 位位 特特 征征适用人员：副总负责集团一个方面的工作考核期间为季度/半年/年主要关键业绩指标：与整个集团及分管业务的经营状况挂钩适用人员：职能部门主任负责集团管理部一个部门的工作考核期间为月/季度/半年主要关键业绩指标：根据各部门职责及任务完成情况挂钩此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得

44、 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十五页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202336THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询各年年终，由总经理或高层决策会议评议各经理年终业绩与实施各年年终，由总经理或高层决策会议评议各经理年终业绩与实施(shsh)奖惩奖惩实施奖惩实施奖惩(jingchng)方案方案沟通沟通(gutng)结果结果决定奖惩决定奖惩自我总结自我总结交流沟通交流沟通收集收集业绩数据业绩数据人力资源部负责平均本年度各经理的KPI考核结果,并取得年度KPI指标数据，填写干部考核表相关局部评估对象对本年工作进行小结，并对KP

45、I考核中的问题进行解释由直接上级与经理进行个别交流听取该经理的意见和对初步考核结果的陈述并初步决定该经理的奖惩方案由总经理主持召开高层经理决策会议，决定各级、各部门经理和下属公司经理的奖惩方案人力资源部记录并实施奖惩结果，撰写各经理本年度的考核报告，并存档由直接上级通知经理奖惩方案，并进行必要的沟通此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十六页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202337THTIMES 清华时代管理咨询

46、清华时代管理咨询薪酬体系：中高层管理层逐步实施年薪制，分配薪酬体系：中高层管理层逐步实施年薪制，分配(fnpi)与绩效和奉献挂与绩效和奉献挂钩钩 基层操作层仍以计件工资为主基层操作层仍以计件工资为主，计件单价需要合理测算，计件单价需要合理测算 此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十七页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202338THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询培培训训(pixn)奖奖金金(jingj

47、n)住住房房(zhfng)薪薪金金休休假假晋晋升升制制度度表表扬扬最正确鼓励效果最正确鼓励效果鼓励机制：针对考评结果，采取不同的鼓励形式，最大限度发挥鼓励机制：针对考评结果，采取不同的鼓励形式，最大限度发挥 鼓励的效果鼓励的效果此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十八页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202339THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询培训体系：建立内部人员分流培训机制培训体系：建立内部人员

48、分流培训机制 分析调查分析调查(dio ch)培训需求，进行分层次、针对性的培训培训需求，进行分层次、针对性的培训此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第三十九页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202340THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询人力资源规划(guhu)招聘(zhopn)甄选(zhn xun)确定和选聘有能力的员工解聘定向培训能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工绩效考评职业开展满意的劳资关系

49、能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工昆明网普昆明网普科学、系统的人力资源管理体系的模式参考科学、系统的人力资源管理体系的模式参考此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第四十页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202341THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询报告报告(bogo)目录目录工程工程(gngchng)组前期工作概述组前期工作概述工程工程(gngchng)组对昆明网普人力资源状况的调研组对昆明网普人力资

50、源状况的调研工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断工程组对昆明网普人力资源状况的分析诊断后续工作的建议后续工作的建议此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。第四十一页，共四十四页。人力资源状况调研与诊断中期报告人力资源状况调研与诊断中期报告6/6/202342THTIMES 清华时代管理咨询清华时代管理咨询后续工作后续工作(gngzu)建议建议确定主要确定主要岗位岗位(gng w(gng w i)i)KPIKPI指标指标 制定绩效制定绩效(j(j xi xi o)o)考评