(最新)现代人力资源管理(1).pptx

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1、现现 代代 人人 力力 资资 源源 管管 理理绍兴市民营企业人力资源实务管理培训(pixn)特邀讲师：庄仁甫 2005年11月11日 主办：汇川企业咨询会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓涓流成川流成川第一页，共200页。第一讲现代人力(rnl)资源管理(引言)会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓涓流成川流成川第二页，共200页。时时 代代 的的 变变 革革市场经济B-时代知识经济E-时代计划经济P-时代会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第三页，共200页。人事事务管理人力资源管理知识管理知识管理会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓流成川涓流成川第四页，共

2、200页。人人 事事 管管 理理 的的 发发 展展能力能力管理管理人力资源管理人事行政事务管理核心(hxn)管理根底(gnd)管理事务管理e-时代(shdi)B-时代 P-时代会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第五页，共200页。信息时代人力资源管理开展信息时代人力资源管理开展(kizhn)(kizhn)的的趋势趋势 进入知识经济时代进入知识经济时代,“信息信息、“知识知识正在代替正在代替“资源资源和和“资本资本，在生产中成为起主导作用的生产要，在生产中成为起主导作用的生产要素。素。人力人力(rnl)资本和科技资本中的资本和科技资本中的“知识知识已成为推动已成为推动新经济开展的核心。企业必然重

3、视人的创造力的开发、新经济开展的核心。企业必然重视人的创造力的开发、重视人的培养开展、训练和人力重视人的培养开展、训练和人力(rnl)资源的配置。资源的配置。把人作为最主要的资源，以人力把人作为最主要的资源，以人力(rnl)投入的最适宜、投入的最适宜、最经济的管理观念，就是现代人力最经济的管理观念，就是现代人力(rnl)资源管理根本资源管理根本的理念。的理念。由于知识经济是全球化的经济，其联系的空间是无限，由于知识经济是全球化的经济，其联系的空间是无限，“以人为中心以人为中心的核心是使的核心是使:人与人的关系更趋双向、互人与人的关系更趋双向、互动。动。会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流

4、涓流成川成川第六页，共200页。开发开发培训激励培训激励培训激励培训激励使用使用控制调正控制调正控制调正控制调正制约制约组织、文化、战略组织、文化、战略组织、文化、战略组织、文化、战略保护保护留住人才留住人才留住人才留住人才配置配置合理整合合理整合合理整合合理整合获取获取吸引补充吸引补充吸引补充吸引补充职责为基础人力资源管理人力资源管理第七页，共200页。企业企业(qy)文化文化 开拓进取开拓进取 运用新思维，把握各种机遇，积极拓展及创新，使佳通的业务不断进取与开展，并运用新思维，把握各种机遇，积极拓展及创新，使佳通的业务不断进取与开展，并在各领域取得领先地位。在各领域取得领先地位。严谨负责严

5、谨负责 以标准、严谨的专业精神开展业务，精益求精、追求卓越，保持佳通长久稳固地成以标准、严谨的专业精神开展业务，精益求精、追求卓越，保持佳通长久稳固地成长。长。敬业乐业敬业乐业 严守职业道德，热爱工作，尽心尽责、齐心协力地制造高质量产品严守职业道德，热爱工作，尽心尽责、齐心协力地制造高质量产品(chnpn)，提供，提供完善效劳，取得高效业绩，创办一流企业，并为此感到快乐与自豪。完善效劳，取得高效业绩，创办一流企业，并为此感到快乐与自豪。诚信顾客诚信顾客 诚心对待顾客，诚恳待人、讲究信用、追求效率，树立佳通良好信誉及形象，使佳诚心对待顾客，诚恳待人、讲究信用、追求效率，树立佳通良好信誉及形象，使

6、佳通产品通产品(chnpn)与效劳为群众所喜爱。与效劳为群众所喜爱。全心承诺全心承诺 时刻关心顾客、员工、股东及其他合作伙伴，尽力满足他们的需要。全心全意承诺，时刻关心顾客、员工、股东及其他合作伙伴，尽力满足他们的需要。全心全意承诺，做一个对国家、社会、公司、自己与家人有价值和奉献的人。做一个对国家、社会、公司、自己与家人有价值和奉献的人。第八页，共200页。企业(qy)目标业务(yw)战略文化(wnhu)战略核心技能核心技能关键成功因素职能/部门价值/原那么能力/职位 在职行为 具体方面具体方面能力能力民营企业战略开展根底民营企业战略开展根底会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第九页，共200

7、页。核核 心心 企企 业业 流流 程程支持系统业务(yw)代表人力资源核心企业(qy)流程生产(shngchn)效劳财务资源信息系统物流管理行政管理市场筹划.销售分公司销售分公司经销部门经销部门客户 生产和效劳部门生产和效劳部门会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第十页，共200页。知识经济时代人力(rnl)资源管理特点知识已成为最重要生产要素的观念(gunnin).越来越为企业高层领导关注和重视.只有不断地应用和更新知识,才能使企业富有和成长.专业技术,实践经验和创造能力已经取代资源设备和资金,成为企业成功的决定因素.会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓涓流成川流成川第十一页，共200页

8、。如何更好地积累如何更好地积累(jli)储存和共享储存和共享知识知识政策专业技术意见建议技巧技能信息数据标准工作流程实践 经验知识会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓流成川涓流成川第十二页，共200页。人力(rnl)资源管理中的新挑战企业如何实施有效的分权管理,做到权责明确,责任到位,使得每个管理者发挥自身(zshn)应有的职责?如何使优秀人才得到及时提升和重用,使得企业更具有活力和竞争能力?会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓流成川涓流成川第十三页，共200页。今天(jntin)我们都很“忙!真正在“忙什么?60%以上(yshng)的时间,在忙着做下属的事,甚至是在做下属的下属的

9、事.我们将“忙字,拆开来看:“心+“亡会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓流涓流成川成川第十四页，共200页。民营企业人力(rnl)资源管理的误区企业开展了，传统的、一竿子管到底的作坊式管理阻企业开展了，传统的、一竿子管到底的作坊式管理阻碍现代管理的开展碍现代管理的开展人的管理，只是人事部门一家的事人的管理，只是人事部门一家的事管人管人(unrn)(unrn)的部门不管事，管事的部门不管人的部门不管事，管事的部门不管人(unrn)(unrn)高层管理人员事无巨细样样多抓，但未真正把人力资高层管理人员事无巨细样样多抓，但未真正把人力资源管理作为根本性工作来抓源管理作为根本性工作来抓抓规划、

10、抓开展，但未真正抓住内部人的管理的根底抓规划、抓开展，但未真正抓住内部人的管理的根底和根本开展的点上和根本开展的点上操作层面好抓，无视对中高管理人员的人力资源的管操作层面好抓，无视对中高管理人员的人力资源的管理理会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流成川涓流成川第十五页，共200页。现代经理人行为方式(fngsh)的思考 是否对本部门的事宜和目标了如指掌?能否很有条理的解释该做什么?为什么这么做?能否在恰当的时候介入,能加以控制或提供解决的方案?在要求采取行动时能否迅速得到反响(fnxing)?能否有效调配资源,确保准时完成工作?决策期限已到,是否仍然迟疑不决?是否自信和有能力到达目的,故

11、而承担更多的职责?会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第十六页，共200页。人力资本不单是靠“积聚来发挥优势,而是要依靠真正的“创业活动来发挥人力资本的积极性和创造性.人力资源知识管理的核心就是“人,包括人的经验,建议(jiny)和目标.只有“人才能给企业增添价值会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓涓流成川流成川第十七页，共200页。我们(wmen)党的立党之本执政之基力量之源始终代表中国先进生产力的开展要求始终代表中国先进文化的前进(qinjn)的方向始终代表中国最广阔人民的根本利益会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第十八页，共200页。企业生存开

12、展(kizhn)的支柱顾客完全(wnqun)满意不断(bdun)的创新产品的质量产品的质量缩短运行周期缩短运行周期高素质的员工(不仅是技术,更重要的是商业市场驾驭力)广阔宽松的创业空间健全的法制环境充裕的资金供给他山之石会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第十九页，共200页。企业(qy)开展四项因素财务成长(chngzhng)面客户的满意 内部和外部的客户企业工作流程合理性人力资源管理 以职责为根底，职能为核心平衡平衡(pnghn(pnghng)g)记分卡记分卡会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第二十页，共200页。民营企业成功(chnggng)的三项关键点高素质的企业家是成功的关键高质量的人

13、才培养是企业兴旺的源泉高水平的管理是企业开展的保证管理=科学+艺术(ysh)核心在于双向的:“沟通沟通沟通他山之石会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓涓流成川流成川第二十一页，共200页。未来五大能力要求领导者战略决策营建成功的团队沟通(gutng)不断学习和创新教练/影响力员工以顾客为中心协作积极的行动不断学习(xux)和提高沟通会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第二十二页，共200页。在业务管理中沟通(gutng)能力重于专业知识会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第二十三页，共200页。人是最重要(zhngyo)的资源知识经济时代是全球性竞争空前

14、剧烈的时代.只有成为(chngwi)“同业之冠的企业,才会有生存开展的空间.先有“同业之冠的员工,后有“同业之冠的企业.人是最重要的资源.高层领导人的观念、习惯转变是根本关键，他们的工作主要就是培养指导、开掘和发挥人的潜力.他山之石会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第二十四页，共200页。现代人力资源管理MODERNHUMANRESOURCESMANAGEMENTMODERNHUMANRESOURCESMANAGEMENT 在当前社会主义市场经济条件下，担任主导作用的经理人自身就是对下属管理主体，运用人力资源管理的技巧和方法，实现“以人为本现代人事理念，促进与下属的沟通与开

15、展是现代管理的根底。非人事的经理人了解和掌握人力资源技能的精要和技巧，是在当今竞争日趋剧烈的市场环境下，取胜的关键(gunjin)。真正的人才开展不是单纯依靠向外界招聘而得，而是依靠经理人的努力培训开展和全面的人力资源的开发。会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流成川涓流成川第二十五页，共200页。人力(rnl)资源管理的新角色HRManagersNewRole人事部门从管人的部门演变为企业领导(lndo)者的参谋、幕僚；成为各个部门主管人力资源管理有力的支持者.企业各部门的主管经理人是人事管理的主要责任者。成功企业的领导(lndo),应该成为人力资源管理的专家.会聚智慧会聚智慧(zhhu

16、)(zhhu)涓涓流成川流成川第二十六页，共200页。人力(rnl)资源管理的新角色HRManagersNewRole策略(cl)顾问行政(xngzhng)策略行行政政参谋策略的执行伙伴人才资产建言参谋行政专家变革催生者传统人事角色转变中人力资源角色会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第二十七页，共200页。人力人力(rnl)资源管理上的资源管理上的分工分工 主管领导主管领导 人事部门人事部门 提供对所属职务的描述、分析提供对所属职务的描述、分析和有关要求及数据资料和有关要求及数据资料 ；负责负责对录用人员面试并提出决定录用对录用人员面试并提出决定录用的意见。的意见。负责与下属面谈与沟通；指导负

17、责与下属面谈与沟通；指导和教育部属，改善内部关系，发和教育部属，改善内部关系，发挥团队精神。挥团队精神。尊重下属，公平对待，论功奖尊重下属，公平对待，论功奖励，按劳分配励，按劳分配(n lo fn pi)(n lo fn pi)。负责绩效考评和员工需求及满负责绩效考评和员工需求及满意度的调查。意度的调查。组织对下属培训，指导和帮助组织对下属培训，指导和帮助下属开展个人方案，提供实质性下属开展个人方案，提供实质性的反响的反响 人力资源规划的制定，提供对组人力资源规划的制定，提供对组织结构、职务评估方法的咨询。检织结构、职务评估方法的咨询。检查和督察员工招聘遴选是否有不合查和督察员工招聘遴选是否有

18、不合法之处，对应聘者进行背景法之处，对应聘者进行背景(bijng)调查和体检。调查和体检。设计合理的沟通渠道和制度，管设计合理的沟通渠道和制度，管理人事和保管人事档案。理人事和保管人事档案。设计合理的薪资、福利和各类保设计合理的薪资、福利和各类保健、保险制度，为员工的各种需求健、保险制度，为员工的各种需求提供效劳。提供效劳。组织变革的推动者，提供人事管组织变革的推动者，提供人事管理的咨询和方法的效劳。理的咨询和方法的效劳。制定培训方案，为员工的开展和制定培训方案，为员工的开展和提升附加值，提供咨询效劳。提升附加值，提供咨询效劳。会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第二十八页，共200页。以职责以

19、职责(zhz)为根底的人力资源为根底的人力资源管理系统管理系统业务目标对外招聘培训开展MBO组织设计人力培育职位(zhwi)设计接班方案绩效管理职位(zhwi)分析人力规划职位(zhwi)评估职位(zhwi)丰富化职位(zhwi)评等薪酬管理市场调查会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓流涓流成川成川第二十九页，共200页。人力资源管理系统任务(rnwu)沟通 承诺确认责任 鼓励公司(n s)的目标 个人的 双向同意 完成任务 或要求 理解文化(wnhu)价值观政策战略政策战略更新变革更新变革竞 争绩效管理绩效管理薪薪 酬酬 管管 理理组织机构组织机构职位说明职位说明MBO MBO 工作表

20、现约定工作表现约定职位评估职位评估有效成功固定收入固定收入浮动收入会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第三十页，共200页。以职责为根底以职责为根底(gnd)(gnd)并结合绩效的人力资源管理系并结合绩效的人力资源管理系统统第三十一页，共200页。民营企业人事制度改革(gig)的核心用人制度创新强化岗位管理有效绩效开展重建(zhnjin)分配机制职业生涯成长会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第三十二页，共200页。企业企业(qy)战略开展规划战略开展规划外商投资外商投资外商投资外商投资民营民营民营民营/私有私有私有私有 国有转制国有转制国有转制国有转制 上市公司上市公司上市公

21、司上市公司 股份合作股份合作股份合作股份合作 事业转制事业转制事业转制事业转制 有，有，有，有，一般一般一般一般比较明确、比较明确、比较明确、比较明确、完整，依据完整，依据完整，依据完整，依据市场状况分市场状况分市场状况分市场状况分析制订，具析制订，具析制订，具析制订，具有挑战性的有挑战性的有挑战性的有挑战性的中长期发展中长期发展中长期发展中长期发展规划，依据规划，依据规划，依据规划，依据整体确定在整体确定在整体确定在整体确定在国内的发展国内的发展国内的发展国内的发展战略或计划。战略或计划。战略或计划。战略或计划。有，有，有，有，主要主要主要主要依靠决策者依靠决策者依靠决策者依靠决策者个人的敏

22、感个人的敏感个人的敏感个人的敏感和判断，市和判断，市和判断，市和判断，市场策划力量场策划力量场策划力量场策划力量比较薄弱，比较薄弱，比较薄弱，比较薄弱，规划现实性、规划现实性、规划现实性、规划现实性、近期性居多。近期性居多。近期性居多。近期性居多。有，有，有，有，对现对现对现对现有市场计划有市场计划有市场计划有市场计划比较明确，比较明确，比较明确，比较明确，但在市场发但在市场发但在市场发但在市场发展和研究方展和研究方展和研究方展和研究方面，力量欠面，力量欠面，力量欠面，力量欠缺。受到原缺。受到原缺。受到原缺。受到原有计划影响有计划影响有计划影响有计划影响较大较大较大较大 有，有，有，有，决策决

23、策决策决策者和董事会者和董事会者和董事会者和董事会共同制订，共同制订，共同制订，共同制订，一般比较规一般比较规一般比较规一般比较规范，有序。范，有序。范，有序。范，有序。如由于市场如由于市场如由于市场如由于市场发展和研究发展和研究发展和研究发展和研究方面，力量方面，力量方面，力量方面，力量不足，对发不足，对发不足，对发不足，对发展的把握度展的把握度展的把握度展的把握度有影响。有影响。有影响。有影响。有，有，有，有，股东股东股东股东和总经理决和总经理决和总经理决和总经理决策规划，在策规划，在策规划，在策规划，在市场发展和市场发展和市场发展和市场发展和研究方面，研究方面，研究方面，研究方面，力量欠

24、缺。力量欠缺。力量欠缺。力量欠缺。同样受到生同样受到生同样受到生同样受到生产计划影响产计划影响产计划影响产计划影响较大较大较大较大 有，有，有，有，市场市场市场市场运作机制薄运作机制薄运作机制薄运作机制薄弱，在思想弱，在思想弱，在思想弱，在思想和体制上有和体制上有和体制上有和体制上有较大的不适较大的不适较大的不适较大的不适应，困难度应，困难度应，困难度应，困难度大，需要有大，需要有大，需要有大，需要有适应期，规适应期，规适应期，规适应期，规划要先近期，划要先近期，划要先近期，划要先近期，后远期为宜。后远期为宜。后远期为宜。后远期为宜。会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓流成川涓流成川第三

25、十三页，共200页。企业文化建设企业文化建设(jinsh)和影响度和影响度 外商投资外商投资外商投资外商投资民营民营民营民营/私有私有私有私有 国有转制国有转制国有转制国有转制 上市公司上市公司上市公司上市公司 股份合作股份合作股份合作股份合作 事业转制事业转制事业转制事业转制 外资方的外资方的外资方的外资方的企业文化影企业文化影企业文化影企业文化影响强烈，员响强烈，员响强烈，员响强烈，员工被动或主工被动或主工被动或主工被动或主动地都接受动地都接受动地都接受动地都接受企业的价值企业的价值企业的价值企业的价值观和要求。观和要求。观和要求。观和要求。随着时间的随着时间的随着时间的随着时间的变化，面

26、临变化，面临变化，面临变化，面临与中国传统与中国传统与中国传统与中国传统文化的同化，文化的同化，文化的同化，文化的同化，需要不断充需要不断充需要不断充需要不断充入新的内涵。入新的内涵。入新的内涵。入新的内涵。决策者个决策者个决策者个决策者个人领导魅力人领导魅力人领导魅力人领导魅力影响力强烈，影响力强烈，影响力强烈，影响力强烈，老板的文化老板的文化老板的文化老板的文化就是企业的就是企业的就是企业的就是企业的文化。自身文化。自身文化。自身文化。自身不改变很难不改变很难不改变很难不改变很难建设适应企建设适应企建设适应企建设适应企业发展的文业发展的文业发展的文业发展的文化，一旦改化，一旦改化，一旦改化

27、，一旦改变企业文化变企业文化变企业文化变企业文化建设变革也建设变革也建设变革也建设变革也是最快的。是最快的。是最快的。是最快的。传统文化传统文化传统文化传统文化和市场经济和市场经济和市场经济和市场经济交织，容易交织，容易交织，容易交织，容易受到外界的受到外界的受到外界的受到外界的干扰，除少干扰，除少干扰，除少干扰，除少数成功企业数成功企业数成功企业数成功企业外，真正形外，真正形外，真正形外，真正形成新型企业成新型企业成新型企业成新型企业文化机制和文化机制和文化机制和文化机制和认同的并不认同的并不认同的并不认同的并不多，决策者多，决策者多，决策者多，决策者要充分认识要充分认识要充分认识要充分认识

28、到重要和艰到重要和艰到重要和艰到重要和艰巨性巨性巨性巨性 机制新，机制新，机制新，机制新，观念转变快，观念转变快，观念转变快，观念转变快，对建立适应对建立适应对建立适应对建立适应市场的企业市场的企业市场的企业市场的企业文化有强烈文化有强烈文化有强烈文化有强烈的需求，但的需求，但的需求，但的需求，但真正实施还真正实施还真正实施还真正实施还需要磨合和需要磨合和需要磨合和需要磨合和塑造，核心塑造，核心塑造，核心塑造，核心是老总的文是老总的文是老总的文是老总的文化价值要为化价值要为化价值要为化价值要为全体员工认全体员工认全体员工认全体员工认同和接受。同和接受。同和接受。同和接受。多元的文多元的文多元的

29、文多元的文化形态决定化形态决定化形态决定化形态决定企业文化塑企业文化塑企业文化塑企业文化塑造的艰难度，造的艰难度，造的艰难度，造的艰难度，决策者是关决策者是关决策者是关决策者是关键，大部分键，大部分键，大部分键，大部分单位所追求单位所追求单位所追求单位所追求的企业文化的企业文化的企业文化的企业文化尚在纸面上，尚在纸面上，尚在纸面上，尚在纸面上，真正的塑造真正的塑造真正的塑造真正的塑造需求艰苦的需求艰苦的需求艰苦的需求艰苦的努力和员工努力和员工努力和员工努力和员工的认同的认同的认同的认同 传统性文传统性文传统性文传统性文化观念沉淀化观念沉淀化观念沉淀化观念沉淀较为严重，较为严重，较为严重，较为严

30、重，除非决策者除非决策者除非决策者除非决策者个人具有极个人具有极个人具有极个人具有极大的影响力，大的影响力，大的影响力，大的影响力，缺乏适应市缺乏适应市缺乏适应市缺乏适应市场经济运作场经济运作场经济运作场经济运作的企业文化的企业文化的企业文化的企业文化机制和认同，机制和认同，机制和认同，机制和认同，必须花极大必须花极大必须花极大必须花极大的努力和精的努力和精的努力和精的努力和精力。力。力。力。会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第三十四页，共200页。组织结构和职能组织结构和职能(zhnng)分析分析 外商投资外商投资外商投资外商投资民营民营民营民营/私有私有私有私有 国有转

31、制国有转制国有转制国有转制 上市公司上市公司上市公司上市公司 股份合作股份合作股份合作股份合作 事业转制事业转制事业转制事业转制 组织结构组织结构组织结构组织结构清晰、完整，清晰、完整，清晰、完整，清晰、完整，根据业务目根据业务目根据业务目根据业务目标变化，动标变化，动标变化，动标变化，动态调正。一态调正。一态调正。一态调正。一般成熟和稳般成熟和稳般成熟和稳般成熟和稳定。成功的定。成功的定。成功的定。成功的企业一般是企业一般是企业一般是企业一般是根据市场变根据市场变根据市场变根据市场变动建立相应动建立相应动建立相应动建立相应的变革程序，的变革程序，的变革程序，的变革程序，适应变革。适应变革。适

32、应变革。适应变革。组织结构组织结构组织结构组织结构缺乏系统性，缺乏系统性，缺乏系统性，缺乏系统性，同时又未对同时又未对同时又未对同时又未对设置的组织设置的组织设置的组织设置的组织进行职能分进行职能分进行职能分进行职能分析，决策者析，决策者析，决策者析，决策者经常的随意经常的随意经常的随意经常的随意性左右组织性左右组织性左右组织性左右组织结构结构结构结构 ，容易，容易，容易，容易变化无常，变化无常，变化无常，变化无常，需要专业的需要专业的需要专业的需要专业的指导和帮助。指导和帮助。指导和帮助。指导和帮助。基本沿用基本沿用基本沿用基本沿用原有的企业原有的企业原有的企业原有的企业组织结构，组织结构，

33、组织结构，组织结构，稍作改良，稍作改良，稍作改良，稍作改良，如不从组织如不从组织如不从组织如不从组织发展目标上发展目标上发展目标上发展目标上重组，很难重组，很难重组，很难重组，很难适应市场变适应市场变适应市场变适应市场变革。组织结革。组织结革。组织结革。组织结构调整和组构调整和组构调整和组构调整和组织职能分析织职能分析织职能分析织职能分析是必须的一是必须的一是必须的一是必须的一环。环。环。环。组织机构组织机构组织机构组织机构一般较新，一般较新，一般较新，一般较新，由于市场变由于市场变由于市场变由于市场变化大，业务化大，业务化大，业务化大，业务重点必然变重点必然变重点必然变重点必然变化大，由于化

34、大，由于化大，由于化大，由于缺乏系统管缺乏系统管缺乏系统管缺乏系统管理，业务越理，业务越理，业务越理，业务越发展组织职发展组织职发展组织职发展组织职能越交叉不能越交叉不能越交叉不能越交叉不清，不利于清，不利于清，不利于清，不利于企业持续发企业持续发企业持续发企业持续发展和成长展和成长展和成长展和成长 组织结构组织结构组织结构组织结构和发展需要和发展需要和发展需要和发展需要整合，特别整合，特别整合，特别整合，特别是依据董事是依据董事是依据董事是依据董事会发展方向，会发展方向，会发展方向，会发展方向，实施组织变实施组织变实施组织变实施组织变革，需要针革，需要针革，需要针革，需要针对存在问题对存在问

35、题对存在问题对存在问题进行调整，进行调整，进行调整，进行调整，一般都没有一般都没有一般都没有一般都没有经过组织职经过组织职经过组织职经过组织职能分析，这能分析，这能分析，这能分析，这是管理的缺是管理的缺是管理的缺是管理的缺陷项。要注陷项。要注陷项。要注陷项。要注意改变。意改变。意改变。意改变。组织机构组织机构组织机构组织机构变化小，相变化小，相变化小，相变化小，相对稳定，沿对稳定，沿对稳定，沿对稳定，沿袭传统编制袭传统编制袭传统编制袭传统编制制度，从无制度，从无制度，从无制度，从无组织结构和组织结构和组织结构和组织结构和组织职能分组织职能分组织职能分组织职能分析，需要结析，需要结析，需要结析，

36、需要结合适应企业合适应企业合适应企业合适应企业化改造进行化改造进行化改造进行化改造进行再改造或重再改造或重再改造或重再改造或重组。组。组。组。第三十五页，共200页。职位职位(zhwi)分析和评价分析和评价外商投资外商投资外商投资外商投资民营民营民营民营/私有私有私有私有 国有转制国有转制国有转制国有转制 上市公司上市公司上市公司上市公司 股份合作股份合作股份合作股份合作 事业转制事业转制事业转制事业转制 管理人员管理人员管理人员管理人员和任职者都和任职者都和任职者都和任职者都有明确承担有明确承担有明确承担有明确承担职责，一般职责，一般职责，一般职责，一般都有职位分都有职位分都有职位分都有职位

37、分析和说明书，析和说明书，析和说明书，析和说明书，但拷贝投资但拷贝投资但拷贝投资但拷贝投资方的资料为方的资料为方的资料为方的资料为多，缺乏沟多，缺乏沟多，缺乏沟多，缺乏沟通和认同，通和认同，通和认同，通和认同，跨国企业有跨国企业有跨国企业有跨国企业有职位评价及职位评价及职位评价及职位评价及管理体系。管理体系。管理体系。管理体系。需要对管理需要对管理需要对管理需要对管理系统的培训系统的培训系统的培训系统的培训和认同。和认同。和认同。和认同。缺乏职位缺乏职位缺乏职位缺乏职位分析和说明分析和说明分析和说明分析和说明书的管理基书的管理基书的管理基书的管理基础，一般在础，一般在础，一般在础，一般在质量认

38、证体质量认证体质量认证体质量认证体系中完成，系中完成，系中完成，系中完成，多数是为了多数是为了多数是为了多数是为了通过质量认通过质量认通过质量认通过质量认证服务的，证服务的，证服务的，证服务的，在实际管理在实际管理在实际管理在实际管理中很少发挥中很少发挥中很少发挥中很少发挥作用，基本作用，基本作用，基本作用，基本没有对职位没有对职位没有对职位没有对职位实施评价过。实施评价过。实施评价过。实施评价过。一般都有一般都有一般都有一般都有岗位职责，岗位职责，岗位职责，岗位职责，缺乏有效的缺乏有效的缺乏有效的缺乏有效的管理和分析，管理和分析，管理和分析，管理和分析，影响企业转影响企业转影响企业转影响企业

39、转制后的发展，制后的发展，制后的发展，制后的发展，需要系统培需要系统培需要系统培需要系统培训和建设，训和建设，训和建设，训和建设，目前大部分目前大部分目前大部分目前大部分未真正重视未真正重视未真正重视未真正重视以职责为基以职责为基以职责为基以职责为基础的管理，础的管理，础的管理，础的管理，基本没有职基本没有职基本没有职基本没有职位评价系统。位评价系统。位评价系统。位评价系统。有岗位职有岗位职有岗位职有岗位职责，缺乏有责，缺乏有责，缺乏有责，缺乏有效的管理和效的管理和效的管理和效的管理和分析，需要分析，需要分析，需要分析，需要针对实际进针对实际进针对实际进针对实际进行有效的沟行有效的沟行有效的沟

40、行有效的沟通和认同，通和认同，通和认同，通和认同，否则只是有否则只是有否则只是有否则只是有形式而无实形式而无实形式而无实形式而无实际指导意义。际指导意义。际指导意义。际指导意义。需要根据发需要根据发需要根据发需要根据发展重建职位展重建职位展重建职位展重建职位分析和评价分析和评价分析和评价分析和评价体系，适应体系，适应体系，适应体系，适应市场发展市场发展市场发展市场发展 有岗位职有岗位职有岗位职有岗位职责，缺乏有责，缺乏有责，缺乏有责，缺乏有效的管理和效的管理和效的管理和效的管理和分析，需要分析，需要分析，需要分析，需要系统培训和系统培训和系统培训和系统培训和建设，目前建设，目前建设，目前建设，

41、目前大部分未真大部分未真大部分未真大部分未真正重视以职正重视以职正重视以职正重视以职责为基础的责为基础的责为基础的责为基础的管理，基本管理，基本管理，基本管理，基本没有运用职没有运用职没有运用职没有运用职位评价系统。位评价系统。位评价系统。位评价系统。依据原有人依据原有人依据原有人依据原有人员的编制设员的编制设员的编制设员的编制设置定岗定职置定岗定职置定岗定职置定岗定职责，转制后责，转制后责，转制后责，转制后上下缺乏对上下缺乏对上下缺乏对上下缺乏对职位有效分职位有效分职位有效分职位有效分析，管理是析，管理是析，管理是析，管理是原有的延续，原有的延续，原有的延续，原有的延续，事业单位改事业单位改

42、事业单位改事业单位改革，重要的革，重要的革，重要的革，重要的内容必须进内容必须进内容必须进内容必须进行职位分析行职位分析行职位分析行职位分析和评价工作，和评价工作，和评价工作，和评价工作，需要指导和需要指导和需要指导和需要指导和咨询，否则咨询，否则咨询，否则咨询，否则人事制度改人事制度改人事制度改人事制度改革难以深入。革难以深入。革难以深入。革难以深入。第三十六页，共200页。人事制度改革(gig)的任务 转变观念,适应(shyng)社会主义市场经济的开展 确立以市场为导向开展目标 建立适应(shyng)开展的组织机构和岗位职责 推行以职责为根底的人力资源管理系统 健全绩效管理加强沟通.促进现

43、代管理的开展 重实绩,重奉献,重技能,重建立具有鼓励机制的现代薪酬管理系统 建立企业自我培训开展的机制和创业空间会聚智慧会聚智慧(zhhu)(zhhu)涓涓流成川流成川第三十七页，共200页。数码数码(信息信息(xnx)(xnx)时代的变迁时代的变迁类别类别类别类别(libi)(libi)(libi)(libi)目前目前(mqin)(mqin)未来未来竞争优势可增产值市场结构产品构成企业战略生产领域硬件供给渠道当地,现实无包装、单一产品由PCB组成本钱与质量独立的研究与开发品牌、市场、后勤保障核心产品的技术，标准化软件供给渠道全球，连网硬件+软件+网络芯片系统软件与速度战略性的联合会聚智慧会聚

44、智慧 涓流成川涓流成川第三十八页，共200页。数码时代数码时代(shdi)(shdi)的变迁的变迁 继续继续终生终生(zhngshng)(zhngshng)雇员雇员资历(zl)标准终生事业终生事业业绩标准一般化专业化就 业薪酬福利薪酬福利个人能力个人能力雇员能力的重要性！雇员能力的重要性！工业社会工业社会知识社会知识社会经济危机导致的形态变化经济危机导致的形态变化经济危机导致的形态变化经济危机导致的形态变化会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第三十九页，共200页。三星电子公司的变革三星电子公司的变革(bing)(bing)模式模式点和线的应用点和线的应用（1997-1998）-意识到高成本低效

45、率的现状-对危机的整体反映-迅速的应对与援助-明确的方向平面化的管理方式平面化的管理方式1999-20011999-2001-总体总体(zngt)(zngt)形态转变形态转变-人力资源核心技术与市场人力资源核心技术与市场-着眼于长远目标的体系着眼于长远目标的体系立体化的管理方式立体化的管理方式（2001-2003）-准备迈向21世纪-改革计划的落实-成为领导数码时代的全球性 公司会聚会聚(huj)(huj)智慧智慧 涓流涓流成川成川第四十页，共200页。人人 力力 资资 源源 改改 革革三星三星(snxng)(snxng)企业结构调整企业结构调整产品产品(ch(chnpnpn)n)生产生产经营

46、经营(jngyng)(jngyng)流程流程人事管理人事管理人力资源人力资源组织机构组织机构思维方式思维方式-改革评估和薪酬制度改革评估和薪酬制度-吸引、保存最正确人才吸引、保存最正确人才-提高劳动效率提高劳动效率-简单快速的组织形式简单快速的组织形式-自主经营的组织形式自主经营的组织形式 全球化产品管理者全球化产品管理者-着眼于未来的组织形着眼于未来的组织形 式式-创新创新-以顾客为中心以顾客为中心-以科技为中心以科技为中心会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第四十一页，共200页。确立商业需求确立商业需求确立商业需求确立商业需求 -以人力资源为本的培训以人力资源为本的培训以人力资源为本的培训

47、以人力资源为本的培训 -把握新商业机遇的核心能力把握新商业机遇的核心能力把握新商业机遇的核心能力把握新商业机遇的核心能力 创立并传播新的企业文化创立并传播新的企业文化创立并传播新的企业文化创立并传播新的企业文化 -以改革、顾客和技术为中心的管理方式以改革、顾客和技术为中心的管理方式以改革、顾客和技术为中心的管理方式以改革、顾客和技术为中心的管理方式 -灵活多变、富于创新灵活多变、富于创新灵活多变、富于创新灵活多变、富于创新(chungxn)(chungxn)(chungxn)(chungxn)、具挑战性的人力资源、具挑战性的人力资源、具挑战性的人力资源、具挑战性的人力资源 优化人力资源布局优化

48、人力资源布局优化人力资源布局优化人力资源布局 -与人力资源相关的培训评估与人力资源相关的培训评估与人力资源相关的培训评估与人力资源相关的培训评估 评价评价评价评价-培训培训培训培训-人员选用人员选用人员选用人员选用 人力资源部门的改革人力资源部门的改革(gig)(gig)最大限度地开展最大限度地开展(kizh(kizhn)n)价值创造能力价值创造能力科科 技技市市 场场领导变革领导变革使命使命使命使命涉及方面涉及方面作用作用作用作用人力资源管理人力资源管理人力资源开发人力资源开发会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第四十二页，共200页。三星领导中心三星领导中心(zhngxn)(zhngxn)工

49、作方案工作方案通过领导变化培训课程实现通过领导变化培训课程实现(shxin)(shxin)组织机构的稳定组织机构的稳定企业领导培训(pixn)课程决策领导团体领导培训课程高级经理自我领导培训课程经理改革战略改革战略改革推进者改革推进者改革执行者改革执行者执执 行行会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第四十三页，共200页。以顾客以顾客(gk)(gk)为中心的思维方式和全面市场行动为中心的思维方式和全面市场行动2121世纪世纪(shj)(shj)的市场化企业的市场化企业顾客顾客(gk)(gk)满意管理满意管理人力资源人力资源/财务财务采采 购购研究与研究与发展发展生生 产产服服 务务后后 勤勤市场

50、与市场与销售销售-解决问题通过案例分析解决问题通过案例分析解决问题通过案例分析解决问题通过案例分析-启化他人、自我进修通过电脑化的学校启化他人、自我进修通过电脑化的学校启化他人、自我进修通过电脑化的学校启化他人、自我进修通过电脑化的学校三星全球市场研究中心工作方案三星全球市场研究中心工作方案以顾客为中心的思维以顾客为中心的思维方式和主动的工作态方式和主动的工作态度度市场销售专业人员市场销售专业人员会聚智慧会聚智慧 涓流成川涓流成川第四十四页，共200页。以培养人才为主以解决问题为主以现场(xinchng)为主可通向数码市场可通向数码市场(shchng)(shchng)的核心能力的核心能力三星先