诺基亚NOKIA手机市场调查报告.ppt

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1、诺基亚NOKIA 手机市场调查报告诺基亚NOKIA 手机市场调查问卷 您好！我们是xx的学生，为了更好的了解消费者对手机消费的需求，我们特地展开了此次调查活动。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！1、您的性别？A.男B.女2、您的年龄段？A.15 岁以下B.1525C.2635D.3645E.4655F.55 岁以上3、您目前的月收入？A.还未有收入B.2000 以下C.20014000D.40016000E.6000 以上4、提到手机您脑子里第一个想到的是哪个品牌？A.诺基亚B.索爱C.三星D.iphoneE.摩托罗拉F.LGG.夏普H.联想I.其

2、它5、请问您目前使用的手机是哪个品牌的？A.诺基亚B.索爱C.三星D.iphoneE.摩托罗拉F.LGG.夏普H.联想I.其它6、您意向中合适的手机心理价位？A.1000 以下B.10001500C.15012000D.20013000E.3000 以上7、您喜欢的款式？A.直板B.翻盖C.滑盖D.旋转E.其它8、影响您购买手机的主要因素是？A.品牌B.价格C.性能D.外观E.质量F.流行热潮G.售后服务9、您一般通过那些途径了解有关诺基亚手机信息？（多选）A.电视B.报纸杂志C.路牌广告D.网络E.朋友介绍F.其他10、您认为诺基亚手机对您最具吸引力的是以下哪些？（多选）A.品牌好B.性价比

3、高C.功能多样D.款式新颖E.待机时间长F.售后服务好G.其他11、在诺基亚手机推出的几款类型中，您会选择哪款？A.音乐手机B.商务手机C.多媒体手机D.其它12、您认为相对于其他竞争者来说诺基亚的营销不足在哪里？A.促销太少B.价格优惠太少C.宣传力度不高D.性能差E.不存在13、您对诺基亚手机的意见或建议？A.价格要便宜B.外形需改进C.售后服务需改进D.质量有待提高E.性能需提高F.其它*谢谢您的参与合作，祝您度过愉快的一天！*本次问卷有效份为 77 份 1、您的性别？Y 诺基亚在女性市场发展力比较大 2、您的年龄段？Y 手机在1520 岁的年龄段市场发展力较大3、您目前的月收入？Y 还

4、未有收入的人比较多4、提到手机您脑子里第一个想到的是哪个品牌？Y 在中国手机市场，大众对诺基亚有比较高的认可度！5、请问您目前使用的手机是哪个品牌的？Y 在中国的手机市场，诺基亚占有绝对的市场份额6、您意向中合适的手机心理价位？Y 在中国手机市场，10001500 较被大众接受。7、您喜欢的款式？Y 消费者对喜欢的款式依次为：直板、滑盖、翻盖、其它、旋转Y8、影响您购买手机的主要因素是？Y 选择手机品牌时，消费者考虑的主要因素大多数是价格Y9、您一般通过那些途径了解有关诺基亚手机信息？（多选）Y 消费者了解手机信息的途径大多数是报纸杂志10、您认为诺基亚手机对您最具吸引力的是以下哪些？（多选）

5、Y 诺基亚手机对消费者具吸引力的大多数是功能多样Y11、在诺基亚手机推出的几款类型中，您会选择哪款？Y 消费者大多数会选择多媒体手机12、您认为相对于其他竞争者来说诺基亚的营销不足在哪里？Y 营销不足可能是因为宣传力度不高13、您对诺基亚手机的意见或建议？Y 消费者大多数希望诺基亚价格要便宜诺基亚宏观环境分析政治法律环境Y 在美国，诺基亚的产品都受到政府的规定，有直接影响诺基亚的业务和充实。Y 这是公司的利息为联邦通信委员会，或FCC 保持无线业的规管环境，诺基亚的大部分产品，必须符合指定的射频发射等标准。Y 欧洲联盟内的单一市场的直接影响诺基亚和对业务的影响。Y 其他国家也有直接和间接的法规

6、，影响诺基亚的业务。Y 我国对手机市场的规范还不健全，只能援引相关的法律法规。诺基亚宏观环境分析经济环境Y 经济增长格局出现分化：美国大幅放缓，欧盟平稳增长，日本再现疲态，新兴市场快速增长。全球通胀抬头，美国次贷危机加大金融市场波动性成为最为突出的不和谐音。Y 信贷紧缩和经济衰退导致许多西欧国家消费者开支放缓最终将冲击手机等非必需品的销售。今年手机出货量涨幅将只有10%至11%，低于此前预期。诺基亚宏观环境分析人口环境Y 世界上大约还有40 亿人口从来没有使用过任何一种形式的电话，这一巨大的市场集中在印度、巴基斯坦、非洲以及南亚的所有国家。现在，诺基亚、摩托罗拉这对竞争对手正策划在这一新兴市场

7、展开搏杀Y 发展中国家的市场，正在成为移动通讯设备制造商的主战场。科学技术环境Y 通过将旧手机转化成数字照相机、数据监控仪或其它电子器件之类的新产品，帮助公司安全地再次利用旧的手机。用这种方法回收手机的计算能力可以大幅度地提高对电子行业材料的重复利用“生态专利共享”诺基亚宏观环境分析自然环境Y 诺基亚的环保理念考虑产品生命周期。Y 一句耐人寻味的话语诠释出诺基亚对环保的不懈追求，不环保的产品不是质量好的产品。文化环境Y 对诺基亚设计的研究证明了设计所必须遵循的规则：成功的设计不是少数设计师一蹴而就的作品，它永远需要企业文化与公司整体氛围的支撑。就如交响乐的完美演奏，任何一个环节的缺失都不容发生

8、。诺基亚微观环境分析企业Y 诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠权力。诺基亚非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人。诺基亚始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡，使企业的价值观渗透到员工的价值观中去。Y 由此而来，也就形成了诺基亚的管理“以事实为基础的管理”，即重在看效果。Y 在独特的领导观念下，就有了独特的管理机制、管理模式：一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础；二是企业要给员工一个广阔的活动平台；三是时时刻刻要让每一位员工都在从事最能产生效果的活动；四是要有步骤地走向成功。诺基亚微观环境分析供应商Y 诺基亚与四家芯片供应商合作。德州仪器继续作为涵

9、盖所有协议技术、领域广泛的供应商。Y 诺基亚对供应商的评估、审核和认可范围包括品质管理、生产运作管理、供应链管理、产品开发设计过程、产品责任、厂房设施、环境管理和风险管理等多个方面。顾客Y 诺基亚拥有十分深厚的品牌价值，曾为全球品牌价值排名第三。诺基亚立志于自身形象的建立，在公众心目中都拥有十分良好的形象。Y 手机企业以分高、中、低价格来适应不同收入层次的客户Y 手机的品种繁多，可以满足不同行业客户的使用；手机款式繁多，可以满足不同年龄的消费者YSTP 战略：Y 影响目标市场营销的因素中，竞争对手是其中重要因素之一。我们可以采用迎头定位方式。Y 所谓迎头定位是指企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或一其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。Y 但同时这也要求要求企业必须具备与强大竞争对手不相上下的竞争实力。通过竞争只要能达到与其平分天下或被消费者广为知晓，就是巨大的成功。Y 比如索尼爱立信推出了优惠活动，诺基亚也可以如法炮制，也推出优惠活动。Y 或者摩托罗拉手机推出新一系列的手机，诺基亚也可以迎头赶上。